D Ressources Humaines
D Ressources Humaines
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Plan du cours
1- Introduction au concept de la GRH
2- La gestion prévisionnelle des emplois et des
compétences (GPEC)
3- Le recrutement
4- La rémunération
5- La formation
6- L’évaluation des performances
7-La motivation
8- La gestion des carrières
9- La gestion des conflits
Chapitre 1
Introduction au concept de la
Gestion des Ressources
Humaines (GRH)
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Définitions
• La GRH est un ensemble de fonctions et de mesures ayant pour
objectif de développer le personnel, étant une fonction
stratégique; qui doit concilier les objectifs d’ordre productif
(efficacité et rentabilité) et d’ordre social (valorisation du facteur
humain).
• La GRH est l’ensemble des activités qui visent la gestion des
talents et des énergies des individus dans le but de contribuer à la
réalisation des (missions; visions; stratégies et objectifs) d’une
organisation. Elle assure à la fois une fonction de (dialogue social
et communication de la stratégie) et la fonction de (recrutement).
• La GRH est l’ensemble des activités (le recrutement, la
rémunération, l’appréciation, la mobilité et la gestion des
carrières, la formation, la négociation collective, ... ) qui
permettent à une organisation de disposer des ressources
humaines correspondants à ses besoins en quantité et en qualité.
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L’approche de la GRH
Les organisations évoluent dans un environnement juridique, économique et social
complexe qui évolue en permanence, et la GRH doit permettre à l'organisation de
faire face à ces défis. De nombreuses contraintes pèsent sur la fonction qui doit
s'adapter à de multiples contextes.
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La fiche de fonction/poste
• Annexe
Chapitre 2
Définition
• La GPE ou gestion prévisionnelle des emplois et
apparue au début des années 1980 et la GPC ou
gestion prévisionnelle des compétences s’est
développée dans les années 1990, vient
compléter la GPE pour devenir ensuite la GPEC.
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Le tableau de bord,
L'entretien annuel d'évaluation,
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Chapitre 3
Le Recrutement
Introduction
Le recrutement est un processus incontournable dans la
vie de toute entreprise. Parfois négligé, il engage pourtant
l’organisation (l’entreprise) à long terme.
La Nécessité de Recruter
De nombreuses raisons peuvent rendre nécessaire
le recrutement d’un nouveau collaborateur :
Rabat
Fès
Croissance de Développement
Licenciement
l’activité de d’une nouvelle Mutation d’un salarié
activité d'un employé
l’entreprise
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Définitions
❖Le recrutement est un ensemble d’actions utilisées par
l’organisation pour attirer des candidats qui possèdent les
qualifications nécessaires pour occuper un poste vacant.
Recruter # Embaucher ?
• Recruter c'est choisir la personne la mieux adaptée
au poste, et au service de l'entreprise et à son
évolution. L'entreprise peut réaliser le recrutement
elle-même ou le confier à un organisme externe. Le
processus de recrutement va de l'expression du
besoin à la sélection du candidat.
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Le processus du recrutement
Le processus de recrutement doit inclure toutes les démarches que
l'organisation entreprend afin de trouver les candidats qualifiés
pour occuper le poste vacant. Il se réalise en plusieurs étapes allant
de la préparation du recrutement, passant par la bonne
identification du besoin, jusqu’à l’accueil et l’intégration des
nouveaux salariés dans l’entreprise.
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Explications du Processus de
Recrutement
• Annexe
Chapitre 4
La Rémunération
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1- Définition
• La rémunération est un élément clés du contrat de travaille,
elle est la contrepartie numéraire d’un travail effectué, d’un
service rendu, d’un niveau de compétences ou de
formation.
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4- La politique de la rémunération
• La politique de rémunération correspond au
choix et à la mise en œuvre des critères
spécifiques concernant la fixation et l’évolution
des rémunérations des salaires.
4- La politique de la rémunération
4- La politique de la rémunération
b. L’équité interne :
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4- La politique de la rémunération
c. La Concurrence externe :
A- Contraintes juridiques:
- Le salaire ne peut être inférieur au SMIG;
- Egalité des rémunérations entre hommes et femmes;
- Obligation de négociation périodique des salaires.(prime d’ancienneté ; coût
de la vie ...)
B- Contraintes économiques:
- La politique de rémunération des concurrents;
- La situation du marché de travail;
- Garder la compétitivité de l’entreprise (à travers la maîtrise des couts);
- Fidéliser les meilleurs compétences nécessite un système de rémunération
avantageux
C- Contraintes sociales:
Assurer l'équilibre social par une rémunération équitable et éviter la
détérioration du climat social.
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Chapitre 5
La Formation
1- Définitions
•La formation est un investissement immatériel pour l'organisation, Elle désigne l'ensemble des
actions qui permettent aux individus d'acquérir, de parfaire et de compléter leurs connaissances
et leur savoir-faire et développer chez eux de nouvelles compétences.
•La formation du personnel est un investissement (immatériel) pour l’entreprise dont l'objectif
est d'accroître la qualification et l'adaptation du personnel aux postes de travail et aux
changement de l’environnement.
•La formation est l’ensemble des actions capables de mettre les individus et les groupes en état
d’assurer avec compétences leur fonction actuelle au celui qui leur seront confiées pour la
bonne marche de l’organisation.
•La formation englobe toutes les activités éducatives auxquelles pourrait s’adonner l’adulte qu’il
s’agisse d’étude générale ou professionnelle, de recyclage ou de perfectionnement de matière
pertinente à son travail comme à sa vie de citoyen.
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2- Objectifs de la formation
- Enrichir ses connaissances et ses
compétences professionnelles et s'adapter à
Pour l’employé
3- Modes de formation
La formation initiale: désigne la première formation obtenue au terme d'un cycle
d'étude, elle correspond aux connaissances acquises avant l'entrée dans la vie
active : universités ; écoles de formation ; OFPPT.
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5- Le plan de formation
5- Le plan de formation
Chapitre 6
L'évaluation des performances
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1- Définitions
• L’évaluation est un jugement porté sur le comportement
d’un salarié dans l’exercice de ses fonctions. Le jugement
peut être exprimé sous différentes formes.
2- Rôles de l’évaluation
L’évaluation du personnel a plusieurs fonctions :
3- Objectifs de l’évaluation
Connaitre ses responsabilités
Pour l’employé
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4- Méthodes de l’évaluation
A- L’entretien d’évaluation ou d’appréciation :
4- Méthodes de l’évaluation
B- Le Bilan de Compétences : peut être réalisé soit à la
demande du salarié soit à la demande de l’employeur ;
Objectifs pour le Objectifs pour
salarié l’employeur
Connaître ses Mieux connaître les
compétences compétences du personnel
professionnelles et
personnelles Prendre les mesures de
redressement nécessaires :
Evaluer ses aptitudes (plans de formation;
et ses motivations, motivation; promotion…)
4- Méthodes de l’évaluation
C- L’Audit Social (ou des RH) : il s’agit d’un contrôle effectué
soit par des experts internes ou externes, il consiste à
analyser les procédures et les pratiques utilisés en matière
de GRH afin de :
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4- Méthodes de l’évaluation
D- Les méthode de « feed-back » 180° et 360° … :
Cette méthode d’évaluation tire ses racines chez les anglo-saxonnes et est basée sur
l’idée que pour évaluer les compétences, les performances et les qualités d’une
personne, l’évaluateur doit prendre en compte les différents points de vue. Notamment,
celui de sa hiérarchie, de ses subordonnés et ceux d’autres interlocuteurs.
Il faut considérer 3 niveaux d’appréciation : 180° prise en compte des pairs et supérieurs
hiérarchiques ; 360° avis des subordonnés, pairs et supérieurs hiérarchiques et 540° ici,
l’évaluateur élargis la donne en considérant les avis des fournisseurs et ceux des clients.
Méthodes d’évaluation
180° 360° 540°
Agents évaluateurs
Chapitre 7
La Motivation
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Définition
• La motivation désigne l’ensemble des mobiles et
facteurs qui poussent un individu à agir d’une
manière spécifique ; pour satisfaire un besoin,
désir ou pulsion déterminé (Exp: Assurer une
bonne ergonomie : il s’agit d’adapter les
conditions de travail aux besoins du personnel)
Etre motivé par soi- Etre motivé par le Etre motivé par les
même, se considérer, travail à accomplir et autres.
avoir une image les responsabilités à Travailler dans un
positive de soi. occuper. contexte permettant à
l’individu de se
réaliser.
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Pour les auteurs classiques, l’homme travaille pour recevoir un salaire. Ainsi, sa
seule motivation est la motivation pécuniaire (matérielle) d’où l’importance
donnée au salaire (le salaire au rendement) et aux conditions matérielles de travail
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Le besoin
d’accomplissement La volonté de réussir et atteindre des objectifs
ou de réalisation Qui peuvent parfois comporter des risques.
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Chapitre 8
La Gestion des Carrières
1- Définitions
A- La carrière :
• L’ensemble des étapes, choisies ou subies, qu'une personne connait tout au
long de sa vie professionnelle
• L’ensemble des emplois occupés par une personne au cours de sa vie
professionnelle et pour lesquels elle reçoit un salaire.
• Le parcours professionnel est le parcours personnel d'une personne dans sa vie
professionnelle .
B- La gestion des carrières :
• Une politique de développement du Capital Humain de l'entreprise pour
tendre à l'optimisation de son efficacité. Par le biais de la formation, du
mentorat, de la promotion, de la mobilité, de mutation temporaire ou encore
de la création de projets spéciaux, à préparer un employé en fonction des
besoins futurs de l’organisation, tout en tenant compte de ses forces et de ses
intérêts.
• L'ensemble de mesures prises par l'entreprise pour orienter et suivre le
cheminement professionnel du salarié, de façon à lui permettre de développer
ses aptitudes et compétences.
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• L’adaptation du personnel ;
• La flexibilité humaine ;
• Le développement du potentiel humain ;
• L’amélioration du climat social ;
• L’amélioration de la productivité.
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Chapitre 9
La Gestion des Conflits
Définition
• Les relations sociales peuvent être des relations
de collaboration (témoin d'un bon climat social)
ou des relations conflictuelles qui indiquent
l'existence de conflits sociaux.
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5) Le plan social
a) Le licenciement économique
c’est le licenciement d’un ou plusieurs salariés ; il est justifié par des
considérations économiques et financières :
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