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Le questionnaire : définition, étapes, conseils et exemples

Le questionnaire : définition, étapes,

conseils et exemples
Publié le 5 décembre 2019 par Gaspard Claude. Mis à jour le 24 mars 2021.

De nombreux étudiants ont recours à la technique du questionnaire pour mener une étude
quantitative.

Avec l’entretien et l’observation, le questionnaire représente la troisième grande méthode

pour recueillir des données à utiliser dans vos recherches académiques ou
professionnelles. Nous allons vous révéler comment utiliser cette technique !

Le questionnaire : définition
Un questionnaire est une technique de collecte de données quantifiables qui se présente
sous la forme d’une série de questions posées dans un ordre bien précis.
Le questionnaire est un outil régulièrement utilisé en sciences sociales (sociologie,
psychologie,
 Table des marketing).
matières Il permet aussi de recueillir un grand nombre de témoignages ou
d’avis.

Les informations obtenues peuvent être analysées à travers un tableau statistique ou un

graphique.

“Le questionnaire a pour fonction principale de donner à l’enquête une extension plus
grande et de vérifier statistiquement jusqu’à quel point sont généralisables les
informations et hypothèses préalablement constituées”. (Combessie, 2007).

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Les caractéristiques du questionnaire

À l’inverse du sondage, qui ne comporte qu’une seule question, le questionnaire en compte
plusieurs.

Alors que l’entretien et l’observation sont des méthodes qui permettent de recueillir des
données individuelles ou collectives, le questionnaire est exclusivement collectif. Les
résultats ne sont exploitables que si un grand nombre de personnes a été interrogé (la
taille minimum de l’échantillon dépend de la population étudiée).
Les réponses des différentes personnes questionnées servent à confirmer ou infirmer des
hypothèses
 Table desémises avant le début de l’étude.
matières

Les questions
Les questions posées dans un questionnaire peuvent être fermées ou ouvertes. Les
questions fermées n’invitent pas la personne interrogée à s’épancher sur sa réponse.

Il existe deux types de questions fermées pour mener un questionnaire dans une étude
quantitative :

Les questions oui/non.

Les questions en QCM.

Exemples

La France en fait-elle assez pour le développement durable ?  Oui  Non

Pour l’écologie, la France doit :

 Augmenter le budget alloué  Le laisser comme il est  Le diminuer

L’étudiant doit choisir, selon son sujet, ses hypothèses et les réponses qui lui seront utiles,
le meilleur type de questions.

Les avantages et les limites du questionnaire

Par rapport aux deux autres principales méthodes de recueil d’informations (l’entretien et
l’observation) le questionnaire présente des avantages, mais aussi des limites.
  Avantages  Limites
 Table des matières
Recueillir l’avis d’un grand nombre Le questionnaire ne permet pas d’étudier le
de personnes rapidement. fond d’un problème.
Réaliser des études statistiques. Impossible de poser de nouvelles questions si
Étudier plusieurs aspects d’un une nouvelle interrogation apparaît à la vue
problème. des premiers résultats.
Plus simple et plus rapide à mener Faible contact avec les personnes interrogés.
qu’un entretien ou une observation. Récolte des réponses qui reflètent une pensée
Les personnes interrogées peuvent d’un individu qui n’est pas forcément la réalité.
répondre quand ils le veulent.
Inutile pour l’enquêteur de se
déplacer, de préparer du matériel :
moins de stress.
Peu coûteux.

Comment préparer son questionnaire en 7 étapes ?

Pour mener un questionnaire efficacement, il est recommandé de suivre 7 étapes
élémentaires.

1. Rédiger des hypothèses : en fonction de votre sujet et de votre problématique,

rédigez plusieurs hypothèses. Le questionnaire de votre étude quantitative doit vous
aider à répondre à ces hypothèses et illustrer vos arguments.
2. Définir l’échantillon : il s’agit de l’étape la plus importante dans la construction de
votre questionnaire. Le chercheur doit se demander qui interroger, quel groupe de
personnes, spécifiquement, pourrait lui apporter le plus d’informations utiles. Enfin,
l’enquêteur doit également se demander avec quel outil il entend mener son étude
quantitative : le questionnaire ou le sondage.
3. Définir comment diffuser le questionnaire : par e-mail, par téléphone, sur les
réseaux sociaux, ou sur support papier, il faut définir la façon dont vous voulez
diffuser votre questionnaire.
4. Établir les informations personnelles : avant de commencer le questionnaire en lui-
même, l’enquêteur doit rédiger une partie servant à connaître certaines informations
sur les personnes interrogées (ex : genre, âge, situation sociale). Ces informations
seront utiles pour analyser les données récoltées.
5. Élaborer le questionnaire : rédigez une série de questions ouvertes ou fermées et
vérifiez qu’elles soient simples de compréhension.
 6. Tester le questionnaire : avant de vous lancer, prenez le temps de tester votre
questionnaire
 Table auprès d’une ou deux personnes.
des matières
7. Fixer une date de début et de fin : selon votre avancement et la date de votre rendu,
définissez un jour de début et de fin pour votre questionnaire. Laissez-vous assez de
temps (minimum deux semaines), entre la fin du questionnaire et le rendu de vos
résultats. N’hésitez pas durant cette période à relancer vos interlocuteurs.

Conseils pour mener un questionnaire

 Éviter les questions complexes : pour récolter plus de réponses, les questions
longues et alambiquées sont à proscrire.
 Gérer la longueur : évitez les questionnaires trop longs qui pourraient décourager
certaines personnes (5 – 10 min). Les entretiens trop courts peuvent, eux, paraître
peu sérieux (comptez au minimum une dizaine de questions).
 Tester le questionnaire : avant de le présenter officiellement, n’hésitez pas à
demander des conseils à vos proches en leur faisant tester la première version de
votre questionnaire.
 Relancer les personnes : si vous soumettez votre questionnaire par e-mail ou via les
réseaux sociaux, profitez-en pour relancer régulièrement votre audience afin
d’augmenter le nombre de réponses finales.
 Prendre connaissance des réponses : n’attendez pas d’avoir reçu toutes les
réponses pour commencer à observer les premiers éléments de réponses. Dès le
premier envoi de réponses à votre questionnaire, jetez un coup d’œil dessus. Cela
vous permettra de ne pas être débordé et de ne pas passer à côté de certaines
informations.
 Analyser rapidement les données : entre la fin de la diffusion du questionnaire et le
début de l’analyse, il ne doit pas s’écouler trop de temps. La phase de conclusion peut
être longue, et il vaut mieux avoir encore en tête certains éléments du questionnaire.
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Exploiter les données d’un questionnaire

L’enquêteur doit analyser les informations récoltées, afin de conclure son étude
quantitative.

Pour cela, il doit utiliser les statistiques révélées par le questionnaire pour répondre aux
hypothèses de départ. Le chercheur peut ainsi donner une explication au phénomène
étudié.

Les formes de résultats

Les résultats d’une étude quantitative par le biais du questionnaire peuvent prendre
plusieurs formes :

1. Un tableau
2. Un graphique

Exemples d’un tableau statistique et de graphiques

Sujet : La fermeture des maternités en France.

Problématique : va-t-on vers une pénurie des maternités dans les territoires ruraux
français ?

Tableau statistique
 Questions Réponses
 Table des matières
Avez-vous une maternité à moins d’une demie-heure de chez vous ? Oui : 77 %

Non : 23 %

Une maternité a-t-elle fermé récemment dans votre département ? Oui : 34 %

Non : 66 %

Pensez-vous que la France manque de service de maternité ? Absolument : 28 %

Plutôt : 32 %

Pas forcément : 25 %

Absolument pas : 15 %

Graphique en question 1 : diagramme circulaire

Graphique question 2 : diagramme en bâtons

Graphique question 3 : diagramme en bâtons horizontal

 Table des matières

Le tableau statistique donne du volume à votre travail de recherche, et apparaît comme un

gage de sérieux. Le graphique peut lui apporter du dynamisme à votre enquête écrite.

Exemple complet d’un questionnaire

Sujet : La précarité étudiante en France.

Problématique : malgré les aides accordées, comment s’explique la précarité étudiante

aujourd’hui en France ?

Hypothèses :

Les aides allouées par l’État sont trop faibles.

Il est plus difficile de devenir boursier.
Le CROUS ne possède pas assez de logements étudiants.
Les frais de scolarité de certaines études sont trop élevés.
Si le prix des loyers dans certaines villes a explosé depuis 10 ans, les aides n’ont pas
augmenté pour répondre à cette hausse.

Échantillon : Pour confirmer ou infirmer ces hypothèses et trouver d’autres explications,

vous devez trouver un échantillon qui puisse vous apporter des informations. Dans le cadre
de ce travail de recherche, l’enquêteur peut interroger :

Des étudiants.
Des jeunes travailleurs.
Des professeurs.
Des professionnels de la question (politiques, employés du CROUS, associations
d’aide pour les étudiants … ).

Construire son questionnaire

Informations personnelles

Vous êtes :  Homme  Femme

Votre âge (ex : 24) :______
Votre profession :
 Cadre et profession intellectuelle supérieure
 Employé
 Table des matières
 Profession libérale
 Agriculteur exploitant
 Artisan, commerçant, chef d’entreprise
 Ouvrier

Questions Réponses

Les aides accordées par l’État sont-elles adaptées à la réalité de la vie  Oui  Non  Sans
étudiante ? avis

Est-il plus difficile de devenir boursier aujourd’hui ?  Oui  Non  Sans

avis

Le CROUS répond-il aux attentes des étudiants boursiers ?  Oui  Non  Sans
avis

Les frais de scolarité paraissent-ils trop élevés ?  Oui  Non  Sans

avis

Les prix des loyers et le coût de la vie ont-ils fortement augmenté ?  Oui  Non  Sans
avis

Les aides allouées prennent-elles en compte cette augmentation ?  Oui  Non  Sans
avis

Ressentez-vous la précarité étudiante autour de vous ?  Oui  Non  Sans

avis

Le gouvernement vous semble-t-il à la hauteur de la situation ?  Oui  Non  Sans

avis

Les étudiants français sont-ils plus précaires que dans les autres pays  Oui  Non  Sans
européens ? avis

Analyser les réponses

À partir des données récoltées (oui / non / sans avis), vous pouvez désormais établir un
tableau statistique ou un graphique.

Les données doivent permettre de dégager une tendance dans les avis recueillis,
expliquant les causes de la précarité étudiante. Vous pouvez ensuite vérifier si vos
hypothèses de départ étaient justes.
 Questions Réponses
 Table des matières
Les aides accordées par l’État sont-elles adaptées à la réalité de la vie Oui : 23 %
étudiante ?
Non : 75 %

Sans avis : 2 %

Est-il plus difficile de devenir boursier aujourd’hui ? Oui : 75 %

Non : 22 %

Sans avis : 3 %

Le CROUS répond-il aux attentes des étudiants boursiers ? Oui : 15 %

Non : 82 %

Sans avis : 3 %

Les frais de scolarité paraissent-ils trop élevés ? Oui : 40 %

Non : 58 %

Sans avis : 2 %

Les prix des loyers et le coût de la vie ont-ils fortement augmenté ? Oui : 83 %

Non : 11 %

Sans avis : 6 %

Les aides allouées prennent-elles en compte cette augmentation ? Oui : 79 %

Non : 16 %

Sans avis : 5 %

Ressentez-vous la précarité étudiante autour de vous ? Oui : 75 %

Non : 24 %

Sans avis : 1 %

Le gouvernement vous semble-t-il à la hauteur de la situation ? Oui : 55 %

Non : 42 %

Sans avis : 3 %
 Questions Réponses
 Table des matières
Les étudiants français sont-ils plus précaires que dans les autres pays Oui : 38 %
européens ?
Non : 52 %

Sans avis : 10
%

À partir du tableau statistique ou des graphiques réalisées, il est possible de rédiger une
conclusion écrite qui retrace votre travail et les résultats obtenus.

Exemple

D’après les chiffres, les individus semblent pointer du doigt l’efficacité du CROUS ou
l’augmentation des loyers, plus que les frais de scolarité, pour expliquer la précarité
étudiante.

L’étude quantitative permet de chiffrer la pensée d’un échantillon de personnes sur des
questions données.

À l’inverse de l’entretien ou de l’observation, le questionnaire ne permet pas d’étudier en

profondeur les causes d’un phénomène. Il permet seulement de chiffrer une réalité à
travers l’interrogation d’individus concernés ou proches du phénomène étudié.

Citer cet article de Scribbr

Si vous souhaitez citer cette source, vous pouvez la copier/coller ou cliquer sur le
bouton “Citez cet article” pour l’ajouter automatiquement à notre Générateur de
sources gratuit.

, . (2021, 24 mars). Le questionnaire : définition, étapes, conseils et

exemples. Scribbr. Consulté le 13 avril 2024, de Citer cet article
https://www.scribbr.fr/methodologie/questionnaire/

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 Gaspard Claude
 Table des matières
Gaspard est rédacteur pour Scribbr. Il était étudiant en journalisme, puis en
Sciences Politiques il y a peu. Il tente d’aider au mieux les étudiants à travers
des articles pédagogiques utiles et clairs.

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