TD3 Management Stratégique Et Opérationnel

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com/fr/entreprises/ernst-young/metiers/275-conseil-
advisory

Principales missions des métiers de conseil chez Ernst &


Young
« Advisory », ça veut dire conseil, le conseil c’est quoi ? C’est accompagner les entreprises dans la
résolution d’un certain nombre de problématiques qu’elles ont et, en général, l’amélioration de leur
performance.
L’équipe Conseil en France, c’est à peu près 600 personnes répartis essentiellement sur le bureau de
Paris et quelques bureaux en Province.
C’est un métier qui demande un gros investissement humain, intellectuel. C’est souvent un grand
challenge de travailler pour les clients.
Nous avons trois grands types de métier : « performance improvement » ou PI, qui travaille beaucoup
plus sur l’amélioration de la performance des différents départements de l’entreprise, le département
financier naturellement, la RH, le marketing par exemple, la supply chain, la logistique…
La restitution doit être percutante, doit être précise, doit être fournie et détaillée dans les éléments de
l’analyse.
Nous avons un département Risques qui aide les entreprises à identifier les risques opérationnels
auxquels elles sont confrontées et qui les aide à gérer ces risques, à les maîtriser dans le temps.
Ce qui est important dans le métier du conseil, c’est de toujours justifier, crédibiliser les éléments de
diagnostic qu’on apporte.
Il y a enfin un département IT qui travaille sur la couche système puisque dans tous les projets de
transformation, on touche à l’organisation, on touche aux compétences mais on touche aussi aux
systèmes d’informations et on doit aider les entreprises à la fois à modifier leurs systèmes
d’informations et à les faire évoluer dans le temps.
Quotidien des métiers de conseil chez Ernst & Young
Le premier volet de notre activité, c’est la performance opérationnelle, comment aider les entreprises à
être plus performantes tout en ayant conscience des risques qu’elles doivent prendre et donc nous les
aidons à décider de ce qu’elles doivent faire comme choix pour être plus efficaces.
Je travaille actuellement sur un dossier d’investissement immobilier. Donc les questions qu’ils nous
posent, c’est combien d’argent je dois demander aux banques, combien d’argent je dois mettre moi-
même et à quel moment exactement.
Je travaille pour le département Innovation, principalement des start-ups dans des technologies
innovantes et nous on va les accompagner dans la mise en place de leur business plan, le plan
d’affaires sur deux ou trois ans.
Sur le deuxième volet, c’est aider les entreprises à identifier les risques auxquels elles sont confrontées
tout en ayant conscience des enjeux de performance qui sont les leurs.
L’important pour cette phase-là, c’est de pouvoir s’adapter à l’environnement de son client, fournir des
recommandations qui soient opérationnelles et adaptées à son contexte.
On ne décide pas à leur place, on les aide à prendre des décisions et ensuite à les mettre en œuvre.
Mon rôle, c’est d’analyser les données transmises par le client, d’élaborer un business plan et, très
concrètement, il s’agit de faire un modèle Excel avec les flux financiers sur la durée du projet qui vont
nous permettre de dire au client si le projet est rentable.
Avantages des métiers de conseil
Ce que j’aime tout particulièrement dans mon travail, c’est de pouvoir rencontrer des gens qui
travaillent autour de l’innovation et donc ils vont me parler de leurs projets innovants.
C’est extrêmement valorisant, ça permet de rencontrer des situations extrêmement différentes,
extrêmement complexes et de progresser très vite dans la compréhension de ce qu’il se passe dans une
entreprise. C’est une bonne école parce qu’on va apprendre plein de choses. On va accompagner les
jeunes diplômés dans leur apprentissage. On a beaucoup de formations et on a beaucoup d’expériences
auxquelles ils sont confrontés sur l’ensemble des missions auxquelles ils pourront participer.
http://www.jobteaser.com/fr/entreprises/auchan/metiers/296-
manager-de-rayon-regard-croises
Mission du Manager de rayon chez Auchan
On dit souvent que le rayon est un peu l'âme du chef de rayon, donc on essaye de faire en
sorte que le rayon soit dynamique et attrayant. Bonjour, je m'appelle Sonia, je suis manager de
rayon Crémerie-fromages libre service à Auchan Louvroil, qui se situe à côté de Maubeuge.
Je suis issue d'un parcours agro-alimentaire à l'Ecole Polytechnique Universitaire de Lille.
Bonjour, je m'appelle David, je suis manager de rayon en Maison-pratique, qui englobe les
périmètre du bricolage et du jardin. J'ai fait un BTS Action Commerciale puis un Master en
école de commerce, l'INSEEC Paris, spécialisé en Stratégie commerciale. "Abdel, on va
commencer la gestion de perf' ?". Le manager de rayon du chef de secteur. Concrètement, ça
passe par la gestion des hommes, du management d'équipe, en l'occurence d'une équipe de 6
personnes. Aujourd'hui, j'ai une équipe qui est composée de 4 personnes, mais cela peut varier
d'un périmètre à l'autre, par exemple lorsque j'étais en Traiteur libre-service j'avais 9
personnes. L'une des principales missions est aussi de garantir la qualité et l'hygène des
produits que l'on propose. J'ai la chance d'être le patron de mon périmètre, j'ai été patron de
mon périmètre à l'âge de 23 ans : c'est quand même une chance que Auchan donne à un jeune
diplômé.
http://www.jobteaser.com/fr/entreprises/groupe-casino/metiers/300-charge-de-
mission-cdiscount

Missions du chargé de mission Groupe Casino


Je m’appelle Daniel, j’ai 26 ans, ça fait deux ans et demi que je travaille comme chargé de mission
auprès du Directeur Général de Cdiscount, filiale du Groupe Casino. Donc ici on a une partie de mon
équipe, Valérie et Alexandre qui travaillent en ce moment sur un EP ensemble, Ayoub et Virginie, que
j’ai recruté tous les quatre depuis un peu plus de huit mois. Si je devais aujourd’hui résumer mon
travail en une phrase, c’est faciliter la vie du directeur général en lui permettant de travailler
concrètement et opérationnellement sur le développement de nouveaux projets. Ça se décline en
plusieurs missions, il y a concrètement le lancement de nouveaux projets, relatifs au business
development, le lancement de nouvelles familles de produits, le lancement de modules de réalité
augmentée, sur des projets transverses comme notre marque propre ou de nouvelles places de marché
et également des projets un peu plus spécifiques, j’ai été amené à travailler sur la convention
d’entreprise, ou on travaille également à la revente de nos produits sur des canaux innovants.

"Sur la market place, on avance bien. On a eu hier notre première mise en production, donc je vous
enverrai pour que vous puissiez aller regarder ce que ça donne, on a les fiches produits qui sont sorties,
la boutique, le début des vitrines, donc ça se passe bien."

Le troisième volet, c’est la préparation pour le DG de ses points mensuels avec le groupe.

Quotidien du chargé de mission Groupe Casino


Le quotidien est fait de beaucoup de rencontres avec des partenaires en interne, des collaborateurs en
interne ou des prestataires, des fournisseurs en externe et je travaille aussi beaucoup avec mon équipe,
assez étroitement, donc beaucoup de réunions d’équipe.
"L’idée c’est qu’on puisse débriefer sur cette étude et brainstormer sur les idées que chacun peut
apporter vis-à-vis de ce thème là."

On a quatre chefs de projet qui travaillent chacun sur des projets différents et moi qui travaille sur
certains autres projets et qui les épaule en fonction de leurs besoins et en fonction de ce que je peux
leur apporter.

"Sur le projet Feet in Box, on est dans les temps, tout va bien. Par rapport à ce qu’on s’était dit la
dernière fois, en fait on ne va pas pouvoir intégrer le module au sein des fiches produits, parce que
dans ces cas on devrait basculer sur une release."

Mon quotidien est aussi marqué par l’intervention assez fréquente et les contacts assez fréquents avec
mon supérieur hiérarchique direct qui est le DG, je travaille avec lui de manière assez étroite, par e-
mail et aussi beaucoup par contact physique. On a commencé les phases de négociation avec eux pour
voir ce qui est optimal dans une relation gagnant-gagnant entre eux et nous. Et outre la partie
commerciale, c’est compliqué de les intégrer ou pas ? Techniquement ? Ouais. Non parce qu’ils sont
déjà habitués à travailler avec d’autres market places.

Et enfin, quand il me reste un peu de temps dans ma journée, j’ai le temps de travailler de manière
solitaire sur mes propres projets, mais au final, quand je prends un peu de recul, je suis beaucoup au
contact de personnes de l’entreprise ou en externe, donc je suis assez mobilisé sur le terrain.

Avantages et contraintes chargé de mission Groupe Casino


Ce qui me plaît particulièrement dans ce métier, c’est déjà la variété des sujets que je suis amené à
traiter. En deux ans et demi j’ai eu l’occasion de traiter tout type de sujet. Donc ça c’est le premier
point. Le deuxième point qui me plaît particulièrement, c’est le rythme au quotidien de mes missions
et l’ambiance qui règne dans l’entreprise. Et enfin, le troisième point que j’apprécie particulièrement,
c’est les responsabilités managériales que j’ai aujourd’hui. Donc la découverte et la progression dans
le management de mon équipe.

Ça me plaît beaucoup, c’est particulièrement intéressant surtout qu’en deux ans et demi j’ai pu
constituer une équipe, travailler au quotidien avec eux, et puis j’ai l’impression que ça se passe bien,
en tous les cas personnellement je le vis bien. C’est très enrichissant chaque jour

C’est pas toujours évident de devoir gérer la pression de mon manager et puis de l’entreprise dans son
ensemble, il y a beaucoup de demandes qui se font dans l’urgence. Justement la contrepartie du
fonctionnement start up et du dynamisme est qu’on a parfois du manque de visibilité sur les plannings
et on peut pas toujours travailler avec beaucoup d’anticipation sur nos projets, donc il faut toujours
être prêt à travailler dans l’urgence à travailler de manière réactive, ce qui peut parfois être un peu
désarmant puisqu’on n’a pas systématiquement le temps de rentrer dans le détail de tous les sujets.
"Ok on fait le point à 16h ? Merci."

Pourquoi chargé de mission Groupe Casino


Ce qui m’a particulièrement attiré dans l’offre qu’on m’a faite, c’est la crédibilité qu’on donnait au
poste, le relationnel aussi que j’ai eu avec mon manager. Je sentais que c’était un poste où on voulait
rapidement me donner des responsabilités et je sentais qu’il y avait un réel besoin de ce type de
fonction transverse en interne et c’est ce point-là qui m’a particulièrement intéressé. J’ai rejoint
Cdiscount parce que je recherchais, déjà j’appréciais le e-commerce en particulier et la distribution en
général, j’étais particulièrement intéressé par une expérience assez entrepreneuriale, assez proche du
terrain et en même temps avec une dimension stratégique et le poste qu’on m’a proposé à l’époque
correspondait à ces points et y répond parfaitement aujourd’hui et donc depuis deux ans et demi. Chez
Cdiscount l’ambiance est agréable, la moyenne d’âge est très jeune, de l’ordre d’une trentaine d’année,
la tenue vestimentaire aussi est très décontractée, donc ça permet de travailler dans une ambiance start
up même si on est une entreprise qui a une taille au-delà d’une petite start up classique.

Personnalité chargé de mission Groupe Casino


Je pense que pour s’épanouir dans ce poste, il faut être dynamique et réactif. En même temps avoir un
esprit structuré parce qu’on travaille avec des interlocuteurs variés et sur des projets très variés, et
notre rôle en tant que chef de projet est de structurer leur pensée et de permettre de rendre des idées
qui sont parfois abstraites réalisables et concrètes, donc il faut un esprit rationnel mais en même temps
une capacité d’adaptation et un dynamisme très développés. Je pense qu’avec ces ingrédients là et un
état d’esprit positif, on peut s’épanouir parfaitement dans ce type de poste.

Perspectives d’évolution chargé de mission Groupe Casino


Les perspectives d’évolution sont à la fois en interne, au sein de Cdiscount sur des projets de
développement ou potentiellement via le programme jeunes talents au sein du groupe, sur
potentiellement des projets au sein de filiales en France ou à l’international à définir avec le groupe
par la suite. Chez Cdiscount j’aurai certainement la possibilité de continuer à occuper ces fonctions
liées au développement, peut-être demain avoir ma propre business unit, sur un projet de
développement précis qu’on aura progressivement en tant que projet. Au sein du groupe, c’est des
perspectives de développement à l’international sur soit de chargé de mission auprès de directeurs
généraux ou de directeurs financiers dans les entreprises, soit des fonctions plus opérationnelles sur du
pilotage d’activité en France ou encore une fois à l’international. Pour l’instant Cdiscount me plaît
parfaitement, j’ai envie d’évoluer au sein de l’entreprise, il y a beaucoup de choses à faire, mais je sais
que demain, grâce au programme jeune talent, je pourrais évoluer au sein du groupe dans des fonctions
ou des filiales très variées.

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