Le Cybermarketing

LE
CYBERMARKETIN
G
Jalba Emanuel George
Notions gnrales
Le marketing, terme dorigine anglo-saxone, est drive du verbe to

market, qui signifie effectuer des transactions sur le marche,
respectivement dacheter et de vendre. Mais, une telle approche nest pas
suffisante pour le marketing, car elle ne mets pas en vidence la complexit
et la richesse de cet terme.
En ce qui concerne le cybermarketing, a la base, le terme cyber signifie

la sance du contrle des systmes complexes mais, a cet poque, la
dfinition du prfixe cyber - a volue, et maintenant elle fait rfrence a la
ralit virtuelle par laquelle tous les components de lInternet communiquent
uns avec les autres, ou a quelque chose trs moderne et nouveau.
Le cybermarketing, galement connu sous le nom de marketing web, le

marketing en ligne, publicit en ligne, ou e-marketing, est appele la
commercialisation de produits ou services sur Internet. Le cybermarketing est
considre comme une large porte, car elle ne renvoie pas seulement la
commercialisation sur Internet, mais comprend aussi le marketing fait par email et par des mdias sans fil. Les donnes numriques sur les clients et les
systmes lectroniques de gestion de la relation client (eGRC) sont galement
souvent regroupes sous le cybermarketing.
Notions gnrales
Les types de marketing sur
Internet
Afficher de publicit: L'utilisation de bannires web ou des bannires publicitaires places sur un
site tiers ou un blog pour gnrer du trafic vers le site de la socit et augmenter la notorit du
produit.
Marketing du moteur de recherche (SEM): une forme de marketing qui vise promouvoir les
sites Web en augmentant leur visibilit dans les pages de rsultats des moteurs de recherche
(SERPs) grce l'utilisation de l'une des stage rmunr, publicit contextuelle, et inclusion
payante, ou par l'utilisation des techniques gratuites d'optimisation du moteur de recherche.
Optimisation du moteur de recherche (SEO): Le processus d'amlioration de la visibilit d'un
site web ou une page web dans les moteurs de recherche via des rsultats de recherche naturel
ou non-rmunr [6]
Marketing des mdias sociaux: le processus d'acquisition de trafic ou de l'attention a laide des
sites Web de socialisation tels que Facebook, Twitter et LinkedIn .
Email marketing:. Implique le marketing direct d'un message commercial un groupe de personnes
qui utilisent le courrier lectronique
Marketing de rfrence: Une mthode de promotion des produits ou des services de nouveaux
clients grce des aiguillages, gnralement de bouche oreille
Le marketing d'affiliation: une pratique de marketing dans lequel une entreprise rcompense une ou
plusieurs filiales pour chaque visiteur ou client attire par les efforts de marketing de la socit
affilie, elle-mme. [7]
Marketing entrant: Implique la cration et le partage librement du contenu informatif comme un
moyen de convertir les prospects en clients et les clients en acheteurs fidles
Vido marketing: Ce type de marketing spcialise dans la cration de vidos qui engagent le
spectateur dans un tat d'achat en prsentant des informations sous forme de vido et de les
guider vers un produit ou un service. [8]
La segmentation des consommateurs

multimdia
Les types des
consommateurs
Les communications par lintermde des rseaux IT&C ont

conduisais a lapparition des consommateurs spcifiques qui ont
gnre lapparition des segmentes de marche spcifiques:
Les cyberacheteurs: Les professionnelles qui sont en ligne beaucoup du

temps, concentres sur les places ou ils ont des affaires. La majorit dentre
eux est forme par ingnieurs et techniciens, mais le nombre des managers et
des PDG qui se trouvent a cote deux se trouve dans un processus
daugmentation. Ils doivent prendre des dcisions complexes dachat dans
une priode de temps tres rduite.
Les cyberconsommateurs: les utilisateurs qui achat des produits du confort
de leur maison. Ils sont la mine dor que lindustrie du commerce, des services
et de passage du temps libre esprent exploiter.
Les cyber-navigateurs: les utilisateurs qui utilisent la technologie en ligne
pour tester leurs habilites et parce quil est intressant. Ce segment de
marche est forme, en gnral, par de jeunes de perspective. Si un site est joli,
ils lexplorent, si non, ils avancent.
Le segment le plus important cest ce des cyberacheteurs.

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Les avantages des achats en
ligne
Pour
les clients
Le e-commerce est un extraordinaire outil de prslection. En effet, les clients peuvent voir des centaines
d'articles en quelques "clics" et choisir les meilleurs produits. Les produits peuvent tre compars plus
facilement, sans avoir se dplacer. Certains produits peuvent tre achets uniquement sur internet. De plus, la
pression soumise pas les vendeurs aux clients a disparu et les informations ou caractristiques sont expliques
trs clairement.
L'un des gros avantages du e-commerce : l'offre est actualise trs souvent. C'est--dire que les nouveaux
produits, pas encore sortis en magasin, sont disponibles l'achat sur quelques sites internet. Sur certains sites
(ebay.fr ; onatoo.com), la possibilit de enchrir certains produits peut diminuer considrablement leur prix
initiaux. En plus de cela, les cots de transports (ou frais de port) sont souvent gratuits ou trs faible prix.
Il y a aussi la recherche du meilleur prix grce la concurrence entre les E-commerants. En effet, avec une
concurrence de plus en plus importante loffre augmentera ce qui contribuera une baisse des prix.
Et pour finir avec les avantages, grce internet, vous pouvez avoir des caractristiques prcisent des produits
ainsi que de nombreux avis dinternautes qui ont dj achets ce produit.
Pour les entreprises
Le principal avantage du e-commerce pour les entreprises, c'est l'augmentation de leur visibilit internationale.
Cest--dire que les entreprises verront leurs clientles s'tendre plusieurs pays. Ainsi, le e-commerce agrandi
le "portefeuille de clients" des entreprises. Et contrairement aux enseignes physiques, les sites internet sont
ouverts 24/24 et 7/7 et ils sont mme ouverts le dimanche.
Grce la facilit de navigation dans les sites, le panier moyen des cyberacheteurs suprieur celui d'un simple
acheteur.
Les entreprises peuvent mettre des catalogues jour tous les jours en renouvelant la page daccueil, ce qui
donnera aux clients une envie de revenir. Le client peut aussi suivre en direct o en est sa commande, sa
livraison. De plus, avec le grand dveloppement d'internet, le e-commerce augmente, donc les bnfices des
entreprises augmentent aussi.

multimdia
Les inconvenients des achats
en ligne
Pour les clients
Le premier inconvnient est celui dau pistage informatique partir des

cookies, c'est dire ces petits fichiers qui identifient l'ordinateur appelant de faon
unique afin de pouvoir retracer toutes les habitudes d'appel et de consommation. Il
existe aussi des piratages de cartes bleues sur internet. Lors du paiement, un pirate
peut rcuprer le code de carte bleue et ensuite l'utiliser comme bon lui semble.
Ensuite, vient les problmes de livraison : livraison trop longue, risques de

contrefaon... Et si le produit arrive dans un mauvais tat, il peut tre difficile de le
remplacer ou de se le faire rembourser. Mais bien avant cela, le cyber-acheteur ne
peut pas voir le produit, le toucher ou mme l'essayer, c'est un risque
(contrefaons...).
Puis la relation "vendeur-client" a disparu. L'individu est seul devant son
ordinateur pour acheter un produit. Il n'a pas l'avis personnel du vendeur, qui peut
tre important.
Pour les entreprises
Les entreprises peuvent devenir incertaines et peuvent perdre leur confiance

autour de la scurisation des moyens de paiements, mme si les mthodes de
cryptage de donnes assurent une confidentialit quasi parfaite lors de la
transaction.

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Le marketing, terme dorigine anglo-saxone, est drive du verbe to

En ce qui concerne le cybermarketing, a la base, le terme cyber signifie

Le cybermarketing, galement connu sous le nom de marketing web, le

La segmentation des consommateurs

Les communications par lintermde des rseaux IT&C ont

Les cyberacheteurs: Les professionnelles qui sont en ligne beaucoup du

Le segment le plus important cest ce des cyberacheteurs.

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