Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • 533 vues

    Présentation SMQ

    Transféré par

    Jouh123
    Le document décrit les principes d'un système de management de la qualité, y compris sa définition, ses objectifs, ses avantages, les étapes de sa mise en œuvre et l'approche par processus. Il contient des informations détaillées sur le SMQ et la norme ISO.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme PPT, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Présentation SMQ

    Transféré par

    Jouh123
    533 vues21 pages
    Le document décrit les principes d'un système de management de la qualité, y compris sa définition, ses objectifs, ses avantages, les étapes de sa mise en œuvre et l'approche par processus. Il contient des informations détaillées sur le SMQ et la norme ISO.

    Description originale:

    ppt sur le Système de Management de Qualité

    Copyright

    © © All Rights Reserved

    Formats disponibles

    PPT, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Le document décrit les principes d'un système de management de la qualité, y compris sa définition, ses objectifs, ses avantages, les étapes de sa mise en œuvre et l'approche par processus. Il contient des informations détaillées sur le SMQ et la norme ISO.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme PPT, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format ppt, pdf ou txt
    533 vues21 pages

    Présentation SMQ

    Transféré par

    Jouh123
    Le document décrit les principes d'un système de management de la qualité, y compris sa définition, ses objectifs, ses avantages, les étapes de sa mise en œuvre et l'approche par processus. Il contient des informations détaillées sur le SMQ et la norme ISO.

    Droits d'auteur :

    © All Rights Reserved
    Téléchargez comme PPT, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format ppt, pdf ou txt
    sur 21

    Systme de Management de

    Qualit

    Introduction

    Sommair
    e:

    Dfinition du concept du SMQ


    Un aperu sur Les systmes
    traditionnels et les tendances
    Les
    huit principes du
    actuelles.
    SMQ
    Les objectifs
    Les avantages du
    SMQ
    Systme de management de la qualit
    et normes ISO
    Les tapes de la mise en uvre d'un
    SMQ
    Lapproche processus
    Conclusion

    Semestre 6Management de la
    qualit - Anne

    Introduction
    3

    Dfinition du concept de
    SMQ

    Une organisation collant la


    ralit de lentreprise .
    8 principes de russite .
    Un bon SMQ amliore les
    performances gnrales de
    lentreprise.

    Aperu sur les systmes


    traditionnels/tendances
    Tendances
    actuelles:
    Systmes traditionnels:
    actuelles
    Orients vers lactivit de
    lentreprise.

    Rpondent aux attentes de


    la socit civile.

    Standards .

    Ils sont plus spcifis.

    Les huit principes du SMQ:

    Les avantages du SMQ:

    Systme de Management
    de la Qualit et Normes
    ISO
    La certification ISO 9001 traduit la reconnaissance par
    un organisme indpendant:
    de l'application effective et conforme du systme
    qualit de lentreprise (le rfrentiel) l'existant (la
    ralit) par rapport la norme ISO retenue (le modle).

    Les tapes de la mise en


    uvre d'un SMQ

    10

    2: Lan
    cemen
    t de la
    mise e
    n uvr
    e
    tape

    Les tapes de la mise en


    uvre d'un SMQ

    11

    n la
    matri
    se d u
    SQM
    3: sen
    sibilisa
    tio
    tape

    Les tapes de la mise en


    uvre d'un SMQ

    Prendre connaissance des exigences de la


    norme ISO 9001.

    Faire comprendre l'ensemble du personnel


    les enjeux de la mise en uvre d'un systme
    de management orient client .

    12

    tape

    4: Mi
    se en
    place
    du S M
    Q

    Les tapes de la mise en


    uvre d'un SMQ

    13

    Les tapes de la mise en uvre


    d'un SMQ
    Les processus formaliss sont systmatiquement mis en
    uvre et des enregistrements sont tablis.
    La remesure prcise du niveau de satisfaction et de mettre en
    uvre le processus damlioration ralisation d'une enqute de
    satisfaction permet d'obtenir une continue.

    Semestre 6- Management
    de la qualit - Anne
    universitaire : 2014/2015

    14

    Les tapes de la mise en uvre


    d'un SMQ

    15

    Les tapes de la mise en uvre


    d'un SMQ

    Procdure de slection et dpt de


    candidature
    Rponse au questionnaire d'valuation
    prliminaire

    16

    Les tapes de la mise en uvre


    d'un SMQ

    Un audit de contrle est ralis chaque anne.


    Le renouvellement du certificat donne lieu un nouvel audit
    complet. La vie ne s'arrte pas avec la certification.
    La nouvelle version de la norme ISO 9000 incite aujourd'hui
    l'entreprise faire voluer son systme de management vers
    laQualitTotale.
    17

    Cest

    un mode de management permettant aux


    entreprises de piloter leurs performances.
    Dans ce cas nous parlons de performance
    qualitative.
    On distingue entre trois types:

    Lapproche processus
    18

    Objectifs:

    Selon Peter Drucker: la raison dtre dune


    entreprise nest pas de vendre un produit mais
    de satisfaire des clients en leurs fournissant un
    produit qui rpond leurs besoins et attentes.

    Lapproche processus
    19

    Conclusion

    20

    21

    Vous aimerez peut-être aussi