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    Cours Communication

    Transféré par

    Abderrahim Zaid
    Ce document présente la définition de la communication et décrit le processus de communication, y compris les rôles de l'émetteur, du récepteur, du message et du feedback. Il explique également les variables qui influencent la communication ainsi que les registres et fonctions du langage.

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    sur 16

    COMMUNICATION

    Prsenter par :
    Abderrahim EZZAID
    Ali ABAALI

    Pour commencer, quelques


    questions :

    Quelle est la dfinition du mot


    communication ?
    Pourquoi doit-on communiquer ?
    Dcrivez le processus de
    communication ?
    Quelles sont les variables qui
    caractrisent la cible de
    communication ?

    Du fond ou de la forme, quest ce


    qui prime dans une communication
    interpersonnelle ?
    Quest-ce quun message ?
    Comment diffrencier la
    communication dinfluence de la
    communication informative ?

    La communication :
    dfinition
    Communiquer, cest rendre
    commun
    Verbe issu du latin communicare
    mettre en commun, tre en contact
    avec
    Au 14me sicle, ce terme signifie
    participer
    Son sens volue la fin du 16me

    Un processus simple et complexe


    Schma de la communication
    Contexte
    Canal
    Message
    metteur

    Rcepteur
    Feed Back

    Lmetteur

    Source du message
    Individu isol, structure ou machine
    Intentionn : motiv, consciemment ou pas
    dispenser un message
    Stimul par une ide, une pense
    mettre
    Capable de transmettre un message en le
    codant
    Soumis un phnomne de distorsion

    Le rcepteur

    Destinataire : individu, groupe, institution


    ou machine
    Pas toujours rcepteur intentionnel
    Dcodeur du message mis par
    lmetteur
    Percepteur des ides mises
    Sujet un phnomne de distorsion lors
    du dcodage (phnomne multipli par le
    nombre de rcepteurs)

    Le feed-back ou
    rtroaction
    Lorsque le message a atteint le rcepteur,
    celui- ci reoit en fonction de sa
    personnalit, de sa perception positive ou
    ngative du message, de son
    comportement.
    Cet impact du message lincite rpondre
    lmetteur.
    Le rcepteur devient son tour un
    metteur qui renvoie un message reli
    celui quil vient de recevoir.

    Le canal : un mdium
    Le canal est un moyen qui permet
    lmetteur de porter son message
    travers lespace et le temps.
    Le son, la voix, les ondes, la
    tldistribution, le tlphone sont des
    canaux, des moyens de mise en
    communication.
    Les mass-mdia qui sadressent un
    ensemble de rcepteurs sont des moyens
    de diffusion collective de messages
    provenant dun ou plusieurs metteurs.

    Le message

    lment du
    processus de
    communication
    Compos de signes
    communs
    lmetteur et au
    rcepteur
    Cod au moment o
    il est mis, dcod
    quand reu

    Reli la motivation
    de lmetteur, sujet
    distorsion
    Vhicule de la
    pense de lmetteur
    Constitu dunits
    dinformation
    Peut tre conserv
    sur un support

    Le codage et le dcodage
    Lmetteur, pour faire comprendre son message,
    isole un certain nombre de signes. Pour les agencer
    en termes cohrents, il utilise un guide. Celui-ci est
    galement agenc selon un code.
    Lmetteur nutilise quune partie dun ensemble
    commun.
    Le canal impose souvent des contraintes de codage.
    Les signes et le langage doivent tre communs
    lmetteur et au rcepteur.
    Des distorsions surviennent pourtant souvent au
    niveau du dcodage.

    Registres et fonctions du
    langage
    3 registres
    du langage

    6 fonctions
    du langage

    Familier
    Courant
    Soutenu
    Expressive
    Informative
    Injonctive
    Potique
    Phatique
    Mtalinguistiq
    ue

    Des filtres tous les


    niveaux Bruit
    s

    Canal
    Variables
    psychologiques
    Sociales,

    Message
    Code
    commun

    Variables
    psychologiques
    Sociales,

    E/R
    cognitive
    E/R
    cognitive
    s
    s
    65% de linformation est non verbale : attitudes, gestes
    30% de linformation est dans la structure du langage: forme,
    intonation
    5% de linformation est dans le contenu : ce quon croit avoir
    dit

    Lentonnoir des
    communications
    Tout ce que je sais dire
    Ce que je voudrais dire
    Ce que je dis
    Ce quil entend
    Ce quil coute
    Ce quil comprend
    Ce quil accepte
    Ce quil retient

    Lcoute active
    Lcoute active permet de ce centrer
    sur la personne et sur 3 types
    dinformations :

    Les faits: ce qui a t vu ou entendu et


    peut tre vrifi
    Lopinion : ce qui a t pens, rflchi,
    jug
    Lmotion : ce qui a t ressenti et
    prouv

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