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    Gestion Des Processus Métiers:: Présenter Par: Encadré Par

    Transféré par

    Aymane Busrru

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    Gestion Des Processus Métiers:: Présenter Par: Encadré Par

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    Titre original

    BPM (1)

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    sur 12

    Gestion des

    processus métiers:

    Présenter par: Soufiane akhloufi


    Aymane busrru
    Encadré par: Pr. Nabil Alami

    1
    PLAN:
    01 02 03
    Définition de processus Définition de GPM Les avantages de
    métiers GPM

    04 05 06
    Comment réussir un Cycle de GPM Cas: Microsoft
    projet GPM projet
    2
    Qu’est-ce qu’un processus métier ?

    Un processus métier (ou process, en anglais) désigne un enchaînement de


    tâches ou d’activités réalisées successivement par différentes parties prenantes
    afin d’atteindre un objectif et de créer de la valeur ajoutée pour une entreprise.

    Il met en évidence les interactions sous forme d’échanges entre les acteurs
    d’une entreprise afin de bénéficier d’une vue globale. Cela concerne plusieurs
    types d’échanges : 

     les échanges entre acteurs internes et externes (commercial,


    technicien, fournisseur…),
     les échanges avec les applications ou services (email, gestion de
    facturation, gestion des clients, etc.),
     les échanges d’informations avec d’autres processus métiers.

    3
    BPM : définition:

    En quoi consiste la gestion des processus métier ?

    La gestion des processus métier est souvent nommée par son


    équivalent anglais, le BPM (Business Process Management). Il
    s’agit d’un ensemble d’outils, de méthodes et de services pour créer,
    analyser et surveiller les processus opérationnels d’une entreprise.

    Cela passe par la modélisation des processus, autrement dit une


    représentation graphique des activités de l’entreprise et de leurs
    enchaînements dans un contexte donné.

    C’est la combinaison de plusieurs éléments :


     le système d’information de l’entreprise,
     les méthodes de gouvernance,
    4
     la collaboration entre les acteurs.
    Les avantages du BPM :
    Parmi les avantages principaux :

    l’organisation : la communication : le pilotage :

     des processus rationalisés vous font gagner du   les échanges sont fluidifiés ;   les informations sont centralisées ;
    temps;  améliore la collaboration entre les  les prises de décision sont facilitées ;
     vos équipes bénéficient d’une meilleure acteurs ;  améliore le suivi et mesure les objectifs
    visibilité sur leur rôle;  formalise le déroulement des
     les risques sont mieux maîtrisés;  atteints et les retards.
    procédures ;

    5
    Comment réussir un projet BPM ?  
    Les projets BPM ne sont pas réservés uniquement aux grandes entreprises. Les PME trouvent aussi leur
    intérêt dans la mise en place d’un projet BPM.
    « Pour tout projet de BPM, il faut avant tout raisonner en termes de projet et de stratégie d’entreprise. »

     Une démarche BPM à votre échelle:   S’appuyer sur l’existant :


    Ne cherchez pas à aller trop vite : voyez grand, Avant de mettre en place votre projet BPM, il peut être
    mais commencez petit. démarrer avec un petit intéressant de réaliser un audit de votre
    projet BPM dont vous pourrez constater fonctionnement actuel. Comment sont transmises les
    les résultats significatifs est plus prudent. informations ? Quels sont les points d’attention qui
    méritent d’être améliorés ? 

    La communication:
    C’est la clé de la réussite d’un projet. Sans
    communication, essentiellement entre la DSI et
    les directions opérationnelles, le projet ne peut
    être une réussite. Le logiciel BPM intervient
    comme outil pour formaliser et structurer les
    6 échanges
    Les étapes du Cycle BPM (ou cycle de vie)

    7
    Analyse du processus: Conception (Design)
    Exécution 

    cette première étape consiste à cette seconde étape amène à


    analyser les processus métier réfléchir aux pistes d'amélioration
    existants et les problèmes qu'ils possibles pour allouer au processus  une fois le processus métier
    présentent pour déterminer modélisé, il est concrètement
    métier corrigible un fonctionnement
    ceux qui seront traités en mis en œuvre.
    idéal. Il peut s'agir de la
    priorité, en fonction de leur construction d'un nouveau
    impact sur l'entreprise et de leur processus ou du perfectionnement
    pertinence stratégique. d'un processus existant. Il est alors
    possible de s'appuyer sur la 
    cartographie des processus 

    8
    Surveillance :  Optimisation :

     lorsque le nouveau processus métier est mis l'objectif de cette dernière étape est de
    en application, il faut le surveiller pour réduire l'écart entre les performances
    s'assurer qu'il fonctionne conformément aux réelles et les résultats convoités. Elle
    attentes. C'est l'étape de la collecte passe par l'exploitation des données de
    d'informations  afin de monitorer la surveillance puis la recherche et la mise
    performance du processus métier et de en place des modifications nécessaires.
    confirmer ou non la présence de progrès.

    9
    L’utilisation de gestion des
    processus métiers a travers :
    Microsoft Projet

    10
    Microsoft Project:
     est un logiciel de gestion de projets édité par Microsoft. Il
    permet aux chefs de projet et aux planificateurs de planifier et
    piloter les projets, de gérer les ressources et le budget, ainsi
    que d'analyser et communiquer les données des projets 1.
    Utilisé aujourd'hui (2011) par plus de 20 millions de chefs de
    projet, Microsoft Project est le logiciel de gestion de projet le
    plus utilisé au monde

    Fonctionnalités :
    1-Allocation et planification des ressources.
    2-Aperçu de GANTT/du calendrier.
    3-Gestion de communication.
    4-Gestion des ressources/des taches.
    5-Planification de projets.
    6-Rapports et analyses.
    11 7-Suivi du temps et des dépenses.
    8- Suivi de la progression des taches….
    Merci pour votre
    Attention

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