Gallerix Avis

Hi,

We’re truly sorry to hear that your poster arrived in this condition.

Unfortunately, we’re unable to trace your order with the details provided here. We aim to address all inquiries and concerns within 48 hours, so it’s possible that the email didn’t reach the right place. Could you kindly double-check if it was sent to the correct email address? If you could email us at [email protected] with your order number and 'Trustpilot' in the subject line, we’ll review the situation promptly.

We truly appreciate your feedback and are committed to resolving this for you.

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Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre poster est arrivé dans cet état.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de retracer votre commande avec les informations fournies ici. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes et préoccupations dans les 48 heures, il est donc possible que l'e-mail ne soit pas arrivé au bon endroit. Pourriez-vous vérifier s'il a été envoyé à la bonne adresse e-mail ? Si vous pouviez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de commande et « Trustpilot » dans la ligne d'objet, nous examinerons la situation rapidement.

Nous apprécions vraiment vos commentaires et nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous.


//Gallerix

Hi,

Sorry to hear that you're not happy with your order. Can you please contact our customer service so we can take a look at your order? You'll reach us at [email protected]

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Salut,

Désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre commande ? Vous nous contacterez à [email protected]

// Gallerix

Bonjour Fabien,

Votre commande a été retardée mais comme vous pouvez le constater par le suivi, elle est en route (ils ont essayé de la livrer vendredi dernier).
Si une commande n'arrive jamais à un client, nous procéderons bien sûr à un remboursement complet, sans poser de questions à ce sujet. Ce n'est cependant pas vraiment ce qui s'est passé ici.

Je vous contacterai directement et vous aiderai à résoudre le problème.

// Gallerix

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Hi Fabien,

Your order have been delayed but as you can tell by the tracking it's on it's way (they tried to deliver it last friday).
If an order never reaches a customer we'll of course issue a full refund, no questions about it. That's not really what happened here though.

I'll contat you directly and help you resolve the issue.

// Gallerix

Hi Matthieu,

We are very sorry that you never received your order. Fed Ex have lost this package and we have issued a full refund to you per your request.

// Gallerix

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Bonjour Matthieu,

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez jamais reçu votre commande. Fed Ex a perdu ce colis et nous vous avons remboursé intégralement conformément à votre demande.

// Gallerix