dan teknik

kaunseling
Keratan verbatim
Disediakan oleh :
Nama :
1. Aizzah Fitri Shafuraa Binti Yunus
2. Suraya Binti Khalid
3.
4.

No. matriks
:
14150057
14150047

Kemahiran Kaunseling yang Digunakan

1. Kemahiran
membina
hubungan

2. Kemahiran
mendengar lanjutan
(penstrukturan dan
mencungkil)

4. Kemahiran
mendengar asas
(dorongan minima
dan parafrasa)
6. Kemahiran
refleksi
(pengalaman
dan perasaan)

7. Kemahiran
penerokaan

3. Kemahiran
menyoal (soalan
terbuka dan soalan
tertutup)

5. Kemahiran
memimpin secara
langsung dan tidak
langsung
8. Kemahiran
memahami

9. Kemahiran
bukan lisan

Sambungan
10. Kemahiran
meminta penjelasan

11. Kemahiran
berempati

14. Kemahiran
memberi maklumat
atau penerangan

16. Kemahiran
konfrontasi

17. Kemahiran
merumus
(rumusan kecil
dan rumusan
besar)

12. Kemahiran
mentafsir makna

15. Kemahiran
pendedahan atau
pengluahan kendiri

18. Kemahiran
penyelesaian
masalah

19. Kemahiran
penamatan sesi

Biodata Klien
Nama : Hasrol (bukan nama sebenar).
Umur : 30 tahun
Tarikh lahir : dilahirkan pada tahun 1985 (hari dan bulan

dirahsiakan).
Pekerjaan : Guru di salah sebuah sekolah (nama sekolah
dirahsiakan).
Tempat tinggal : tinggal di sebuah rumah (kuarters guru)
bersama rakan-rakan sekerjanya (alamat dirahsiakan).
Status : bujang
Bilangan adik-beradik : seramai 5 orang (anak bongsu).
Tahap pendidikan : memiliki diploma dalam bidang perguruan

Biodata Kaunselor
Nama : Aslam
Umur : 27 tahun
Tarikh lahir : dilahirkan pada tahun 1988 (hari dan bulan

dirahsiakan)
Pekerjaan : berkhidmat sebagai kaunselor (mempunyai
berpengalaman menjadi kaunselor selama 5 tahun)
Tempat tinggal : Sabah (menetap di Kuala Lumpur bersama
keluarganya)
Status : sudah berkahwin (ada anak 2 orang)
Bilangan adik-beradik : seramai 3 orang (anak kedua)
Tahap pendidikan : sudah mencapai tahap degree dalam bidang
psikologi dan kaunseling

Aplikasi Kemahiran Kaunseling

Skrip
Kaunselor

Kaunselor

Teknik dan kemahiran

kaunseling

Assalamualaikum, selamat
pagi..Hasrol. Hasrol apa khabar
hari ini?
(tersenyum mesra).

Kemahiran membina hubungan

-Kejayaan membina hubungan
yang baik dengan individu yang
meminta pertolongan adalah
penting dalam memulakan sesi
kaunseling. (dengan cuba
mendekatkan dan meramahkan
diri dengan klien).

Pernahkah Hasrol menjalani sesi

kaunseling individu?
Jika Hasrol sudah menjalaninya,
tidak mengapa.

Kemahiran mendengar lanjutan

(penstrukturan)
- Usaha kaunselor dalam
menerangkan kepada klien
mengenai proses sesi kaunseling
dengan jelas.

Kaunselor

Saya hanya akan mengulangi semula apa

yang dimaksudkan dengan kaunseling
individu. Jika belum, saya akan terangkan
Kemahiran mendengar
secara ringkas kepada Hasrol tentang apa
lanjutan (penstrukturan)
yang dimaksudkan dengan kaunseling
individu. Ok, secara ringkasnya kaunseling
boleh dimaksudkan sebagai satu proses
perjumpaan secara bersemuka antara
seorang yang terlatih ataupun professional
dalam bidang kaunseling yang digelar
sebagai kaunselor dan seorang atau
beberapa orang yang digelar sebagai klien.
Sesi kaunseling ini kebiasaannya akan
mengambil masa antara 30-45 minit. Tetapi
ini bukan bermaksud bahawa apa yang
dibincangkan antara kita akan selesai dalam
masa satu sesi sahaja.

Jika sekiranya perlu, sesi kaunseling boleh

dilanjutkan kepada beberapa sesi. Paling
penting ialah Hasrol akan dapat melibatkan
secara aktif dengan berbincang atau
Kaunselor berkongsi mengenai perkara-perkara yang
berkaitan dengan peribadi Hasrol atau
orang lain yang ingin Hasrol atasi. Saya
pula sebagai kaunselor Hasrol akan sedia
mendengar dan membantu Hasrol untuk
mencapai matlamat yang telah Hasrol
tetapkan. Di sini saya juga ingin
menegaskan bahawa segala yang
berlangsung sepanjang sesi ini akan
dirahsiakan, melainkan jika perkara
tersebut boleh mendatangkan bahaya
kepada diri Hasrol sendiri atau boleh
membahayakan orang yang berada di
sekeliling Hasrol.
(sambil tersenyum mesra).

Kemahiran mendengar
lanjutan (penstrukturan)

Kaunselor

Kaunselor

Selain daripada mereka berkata buruk

tentang diri Hasrol dan mengaitkannya
dengan anak angkat Hasrol, apa lagi
yang menyebabkan Hasrol marah dan
tidak suka terhadap rakan serumah
Hasrol?

Kemahiran menyoal
(soalan terbuka)
- Merupakan bentuk soalan
yang dikemukakan kepada
klien yang memerlukan
penerangan atau penjelasan
yang panjang.

Boleh saya bertanya sedikit kepada

Hasrol sebelum kita mulakan sesi kita
pada hari ini?

Kemahiran menyoal
(soalan tertutup)
- Merupakan bentuk soalan
yang memerlukan jawapan
dan pengesahan secara
ringkas, iaitu soalan yang
hanya memerlukan klien
menjawab ya atau tidak dan
tidak memerlukan klien
untuk menghuraikan apaapa.

Hmmhmmmya..saya..
(mengiyakan kata-kata klien)
ohh, begitu (sambil mengangguk).
Kaunselor

Nampaknya, sepanjang Hasrol ceritakan

Kaunselor kepada saya tadi, saya dapat lihat
keadaan Hasrol yang kelihatan agak
sedih dan kecewa dengan apa yang telah
berlaku terhadap diri Hasrol sendiri dan
juga keluarga Hasrol. Senyuman Hasrol
juga kelihatan agak suram dan lesu.

Kemahiran mendengar asas

(dorongan minima)
- Bertujuan untuk
menunjukkan kepada klien
bahawa kaunselor mengikuti
dan mahu klien meneruskan
cerita-ceritanya.

Kemahiran mendengar asas

(parafrasa)
-Kaunselor bukan sahaja
mendengar tetapi memahami
apa yang diperkatakan oleh
klien.
- Kaunselor perlu
merumuskan isi-isi penting
yang dinyatakan oleh klien
dari semasa ke semasa.

Kaunselor

Kaunselor

Sebelum itu, boleh Hasrol ceritakan

dengan lebih lanjut mengenai
keadaan ataupun perubahan serta
perkembangan diri Hasrol sekarang
ini? Sama ada terdapat sebarang
perbezaan atau pun tidak pada diri
Hasrol?

Kemahiran memimpin secara

langsung
- Memberi fokus kepada
sesuatu topik relevan yang
sedang diperbincangkan dan
menggalakkan klien bercerita
atau menjelaskan sesuatu lebih
terperinci dan jelas.

Bagaimana sekiranya kita mulakan

sesi kita dengan sedikit perkongsian
tentang latar belakang Hasrol,
mungkin Hasrol boleh ceritakan
serba sedikit mengenai diri Hasrol
sendiri?

Kemahiran memimpin secara

tidak langsung
- Sering digunakan di awal
sesi setelah pembimbing
membuat penstrukturan dan
break the ice.
Tanggungjawab telah
diberikan kepada klien untuk
memulakan sesi dan
menentukan arah tuju sesi
selanjutnya.

Nampaknya, Hasrol begitu sedih dan tertekan

dengan sikap rakan-rakan serumah Hasrol itu,
Kaunselor yang tidak mahu berhenti membawa cerita
tentang Hasrol dan anak angkat Hasrol.

Kemahiran refleksi
perasaan
- Cerminan
pembimbing terhadap
perasaan yang dialami
dan diluahkan oleh
klien.

Kaunselor Hasrol terlalu marah dan tertekan sekali kerana

sikap rakan-rakan serumah Hasrol yang suka
berkata sesuatu yang buruk tentang diri Hasrol
dan mengaitkan pula dengan anak angkat
Hasrol.

Kemahiran refleksi
pengalaman
- Ia lebih kepada apa
yang dilihat.

Kaunselor

Betul apa yang menjadi sangkaan saya.

Nampaknya, Hasrol sememangnya seorang
yang memendam rupa-rupanya. Jadi, Hasrol
ada apa-apa yang ingin dikongsikan bersama
saya tentang diri Hasrol sendiri atau apa yang
Hasrol sedang fikirkan dan apa yang sedang
menganggu Hasrol ketika ini atau sebelum ini?

Kemahiran penerokaan
- Bertujuan supaya
kaunselor dan klien
dapat memahami
permasalahan dengan
betul.

Hasrol ada menyatakan kepada saya tadi

yang Hasrol berasa tertekan dengan
keadaan di rumah hasrol. Cuba Hasrol
ceritakan bagaimana dengan keadaan atau
persekitaran Hasrol sehingga membuatkan
Hasrol berasa tertekan dan tidak selesa.

Kemahiran memahami
- Kebolehan untuk
menjelaskan sesuatu mesej
yang kabur atau sukar,
agar dapat difahami
dengan jelas, mudah dan
nyata.

Kaunselor

(sambil tersenyum).

Kemahiran bukan lisan

- Bukan hanya melibatkan
gerak-geri klien, ia juga
melibatkan gerak-geri
kaunselor.

Kaunselor

Hmmm..Maksud Hasrol, rasa sama yang

macam mana itu? Boleh Hasrol tolong
jelaskan kepada saya.

Kemahiran meminta
penjelasan
- Kaunselor berhak untuk
meminta penjelasan
sekiranya kurang
memahami apa yang
diperkatakan oleh klien.

Kaunselor

Kaunselor

Kaunselor

Hasrol berasa bimbang dan runsing

dengan keadaan di rumah (kuarters)
Hasrol kerana dipenuhi dengan merekamereka yang Hasrol benci iaitu kawan
serumah hasrol sendiri dan suasana di
situ juga hanya menambahkan
keresahan dalam kehidupan Hasrol.
Hasrol bimbang dan runsing dengan
keadaan di rumah (kuarters) Hasrol
kerana dipenuhi dengan mereka-mereka
yang Hasrol benci iaitu kawan serumah
hasrol sendiri dan suasana di situ juga
hanya menambahkan keresahan dalam
kehidupan Hasrol.
Baiklah, berdasarkan apa yang saya
dengar dan faham daripada cerita
Hasrol dan saya dapati bahawa Hasrol
benar-benar tidak suka dan benci
dengan rakan serumah Hasrol itu.

Kemahiran berempati
- Amat penting untuk
menunjukkan bahawa
kaunselor betul-betul berada
di sisi klien. (kaunselor
memasuki ruang rujuk atau
dunia klien).

Kemahiran mentafsir makna

- Mengumpul segala
kenyataan dan perasaan yang
tersurat dan tersirat serta
merespon dengan maksud
yang memberi makna.

Adakah hasrol tahu, kita sebagai umat

Islam yang bersaudara, tidak boleh
Kaunselor memutuskan silaturrahim antara kita dan
jika kita tidak bertegur sapa antara kita
lebih dari tiga hari, maka kita akan
mendapat dosa yang besar dan Allah
akan melaknat kita.

Kaunselor

Ok, menurut pengalaman saya, saya

dulu juga pernah melalui seperti mana
yang telah Hasrol lalui. Pada mulanya,
saya juga menyangka begitu terhadap
kawan-kawan yang pernah tinggal
sekali dengan saya. Seperti Hasrol,
hanya pada permulaan sahaja kami
gembira, tetapi setelah itu, berlakulah
konflik antara kami.

Kemahiran memberi
maklumat dan penerangan
- Berunsur bimbinga. Ia
memerlukan penguasaan
maklumat yang meluas dan
terkini oleh pembimbing.
Antara kemahiran
memberitahu adalah dengan
cara memberi nasihat.
Kemahiran pendedahan atau
pengluahan kendiri
- Mencerita pengalaman,
perasaan diri yang ada
kaitan dengan cerita atau
pengalaman klien.

Kaunselor

Saya juga dulu susah untuk menerima diri mereka

semula kerana saya selalu melihat mereka seperti
berkata buruk tentang saya dan saya juga banyak
berdiam diri dengan mereka. Itu yang membuatkan
saya menyesal sangat-sangat kerana saya tidak
mencuba untuk berkomunikasi dengan mereka dan
saya tidak cuba selidik terlebih dahulu, adakah
benar mereka bercakap belakang mengenai diri
saya. Tetapi akhirnya, saya tabahkan diri saya juga
dan saya mencuba untuk berinteraksi dengan
mereka. Jadi, akhirnya saya tahu bahawa itu
sbenarnya silap saya sendiri kerana telah bersangka
buruk tentang mereka. Apa yang cuba saya
sampaikan di sini ialah saya juga pernah rasa apa
yang awak rasa ketika ini dan awak menyangka
yang kawan-kawan serumah awak berkata buruk
pasal diri awak, tetapi pada hakikatnya, awak tidak
tahu dan tidak pasti serta yakin tentang kebenaran
di sebalik semua itu. Saya tidak mahu awak
menyesal seperti diri saya dahulu.

Kemahiran
pendedahan atau
pengluahan
kendiri

Kaunselor

Kaunselor

Jadi, Hasrol lebih suka menjadi seorang yang

pengecut dan tidak mempunyai keyakinan
untuk berhadapan dengan rakan-rakan
serumah Hasrol itu. Sedangkan apa yang saya
dapat lihat sekarang adalah diri Hasrol yang
tegas, berkeyakinan apabila berhadapan
dengan saya dan bukannya seorang yang
tidak mempunyai kekuatan atau pengecut
seperti yang Hasrol katakan kepada saya tadi.

Kemahiran
konfrontasi
- Bersifat mencabar
dan berkemungkinan
menyebabkan klien
merasa tergugat dan
tidak selesa dengan
pertanyaan
pembimbing.

Hmmm..baiklah. selama beberapa minit yang

lalu, Hasrol telah banyak menceritakan
kepada saya mengenai tekanan yang Hasrol
hadapi dan ketidakselesaan Hasrol apabila
berhadapan dengan rakan-rakan serumah
Hasrol. Bukan itu sahaja, Hasrol juga berasa
bosan dengan sikap mereka dan Hasrol juga
iri hati dengan kelebihan-kelebihan yang
mereka miliki.

Kemahiran merumus
(rumusan kecil)
- Fokus kepada
masalah yang dialami
supaya tidak lari
daripada landasan
yang sebenar.

Hasrol bertambah benci apabila mereka membawa

cerita buruk tentang Hasrol dan mengaitkan diri
Hasrol dengan anak angkat Hasrol. Dalam masa yang
sama juga adakalanya, Hasrol terfikir juga untuk terus
tidak bertegur sapa dengan mereka, apatah lagi
Kaunselor berinteraksi dan berbual-bual dengan mereka kerana
hanya satu-satunya penyelesaian yang ada pada
fikiran Hasrol. Tetapi, Hasrol tidak mahu
melakukannya kerana memikirkan yang mereka
masih lagi kawan Hasrol.

Kemahiran
merumus
(rumusan
kecil)

Ok, pada sesi kali ini, kita telah banyak berbincang

dengan panjang lebar tentang masalah hubungan
antara Hasrol dengan rakan serumah Hasrol. Hasrol
Kaunselor berasa bosan dengan sikap rakan serumah Hasrol dan
kecewa dengan kelakuan mereka kerana mereka tidak
memberikan kerjasama dalam menguruskan kerjakerja rumah dan sebagainya. Dalam masa yang sama
juga, keadaan ini telah menyebabkan Hasrol berasa
kurang selesa dan menjadi tertekan apabila perlu
berhadapan atau bersama dengan mereka.

Kemahiran
merumus
(rumusan
besar)
- Ia dilakukan
setiap kali
sebelum
menamatkan
sesi.

Kaunselor

Adakalanya, Hasrol terfikir bahawa hubungan

persahabatan antara Hasrol dengan rakan serumah
Hasrol itu hanya membosankan Hasrol sahaja.
Kemahiran
Hasrol juga pernah mencuba untuk memperbaiki
merumus
hubungan Hasrol dengan mereka tetapi tidak
(rumusan besar)
menjadi kerana keadaan Hasrol yang tertekan dan
marah ayng telah menghalang Hasrol bagi
menyelesaikan masalah tersebut. Jadi, ini adalah di
antara apa yang telah kita bincangkan pada sesi kita
kali ini. Nampaknya, Hasrol masih belum lagi
dapat mencari jalan penyelesaian kepada
permasalahan tersebut tetapi oleh kerana masa
tidak mencukupi, apa kata kita sambung sesi ini
pada sesi yang akan datang. Hasrol juga telah
bersetuju untuk mengambil tindakan yang
sepatutnya sebagai langkah penyelesaian. Jadi pada
sesi yang seterusnya, kita akan menyambung
perbincangan kita semula mengenai permasalahan
tersebut dan bersama-sama mencari jalan
penyelesaiannya.

Kaunselor

Daripada apa yang saya dengar daripada Hasrol

Kemahiran
dan perhatikan keadaan Hasrol ini, saya
penyelesaian
berpendapat bahawa Hasrol perlu menjalani
masalah
Latihan Relaksasi sebagai salah satu alternatif bagi
menyelesaikan permasalahan Hasrol ini.
Kemahiran
penamatan sesi

Kaunselor