Bab 1 Kemahiran Komunikasi
Bab 1 Kemahiran Komunikasi
Bab 1 Kemahiran Komunikasi
Model-model Komunikasi
Komunikasi Linear
Merupakan satu komunikasi satu hala iaitu pengirim menghantar mesej kepada penerima.
Penerima tidak memberi maklumbalas.
Bising dan gangguan boleh menggnggu komunikasi ini.
Komunikasi Interaksional
Komunikasi dua hala antara penghantar dan penerima mesej.
Maklumbalas berlaku melalui bentuk verbal dan bukan verbal
Pengirim dan penerima bergilir untuk menghantar mesej.
Komunikasi Transaksional
Merupakan komunikasi secara berterusan diantara pengirim dan penerima mesej.
Pengirim dan penerima berkomunikasi secara serentak.
Kepentingan Kemahiran Komunikasi
Kemahiran berkomunikasi perlu dikuasai bagi memudahkan seseorang mendapat kawan dan diterima
dalam masyarakat. Walaubagaimanapun kita perlu mengetahui latar belakang dan konteks sesuatu situasi
dan keadaan sebelum melakukan komunikasi. Ini adalah penting untuk mendapat satu komunikasi yang
berkesan.
1.HubunganInsan(Kemasyarakatan)
Perbezaan budaya sering menjadi faktor penghalang untuk melakukan komunikasi jika terdapatdua
orang yang berasal dari latar belakang budaya yang berbeza.
Pemahaman dan kaji selidik berkaitan budaya dan adat resam sesuatu bangsa atau kaum memudahkan kita
untuk berkomunikasi dengan betul.
Pemahan psikologi iaitu pengatahuan tentang pemikiran, perasaan dan tingkah laku adalah penting selain
kemahiran berkomunikasi didalam hubungan insan.
1.
2.Akademik
Amat penting bagi seseorang mahasiswa untuk berhubung dengan para pensyarah khususnya untuk
menyiapakn tugasan kursus (exciment). Ianya meliputi penguasaan dalam penulisan dan juga lisan.
Contoh :
1.
Mahasiswa tidak boleh menggunakan bahasa rojak dan bahasa slanga apabila berkomunikasi
dengan pensyarah atau menggunakan khidmat pesanan ringkas(SMS) untuk menghubungi pensyarah.
2.
Mahasiswa perlu mengusai teknik penulisan akademik, penulisan saintifik atau penulisan ilmiah
untuk menyiapkan laporan dan esei bagi menghasilkan kerja yang berkualiti untuk diserahkan kepada
pensyarah.
3.
Tugasan secara individu memaparkan kebolehan bekerja sendirian dan tugasan berkumpulan
melatih mereka berkomunikasi dengan orang lain, bersabar, bersifat kepimpinan dengan ahli kumpulan.
3. Kerjaya
Perlu pandai mencari peluang kerjaya berdasarkan bidang pengajian, kelulusan dan kebolehan diri sendir.
Mencari peluang kerjaya melalui pelbagai sumber seperti suratkhabar, internet dan sebagainya.
Menghasilkan sebuah curriculum vitae atau resume yang bagus seperti maklumat peribadi, kemahiran
sampingan dan latar belakang kelayakkan akademik. Mahir berkomunikasi semasa ditemuduga seperti menjawab
soalan yang ditanya dengan tenang dan mengikut kehendak soalan. Menguasai bahasa lain terutamanya bahasa
inggeris.
Apabila telah bekerja, perlu mengusai kemahiran berkomunikasi di alam maya. Mahir mencari maklumat
(google and yahoo), penggunaan laman social (facebook, twitter) dan lain-lain.
Beretika ketika melakukan komunikasi terutamanya didalam penulisan seperti memfitnah, menghina dan
meniru kerja orang lain.
Komponen Komunikasi
Jenis-jenis Komunikasi
KOMUNIKASIBUKANVERBAL
Komunikasi ini sering berlaku secara serentak dengan komunikasi lisan. Terdapat beberapa aspek
komunikasi bukan verbal dan pengaruhnya meliputi hal-hal seperti berikut :
Ekspresi Wajah :
Boleh membantu komunikasi lebih berkesan. Ianya mencerminkan perasan dan emosi seseorang.
Pandangan mata :
Merupakan isyarat ilmiah. Dengan adanya pandangan mata semasa berkomunikasi, dapat menunjukkan kita menghargai
dan focus dengan perbualan tersebut.
Sentuhan :
Mesej seperti perhatian, sokongan emosi, kasih saying atau simpati dapat ditonjolkan melalui sentuhan
Gerak isyarat :
Proksemik :
Berkaitan penggunaan ruang. Jarak berkomunikasi menggambarkan tahap keakraban diantara komunikator.
Artifak :
Bentuk komunikasi melalui penggunaan pakaian, wangi-wangian, alat solek dan lain-lain
Komunikasi Bertulis :
Aktiviti merakan idea, pandangan atau pendapat dalam bentuk lambing-lambang bertulis atau grafik. Bertujuan untuk
menyalurkan mesej, berhubung atau berkongsi maklumat. Ianya kekal dan boleh disimpan untuk kegunaan masa
hadapan.
Bentuk-bentuk Komunikasi
Intrapersonal
Interpersonal
Komunikasi Berkumpulan
Melibatkan kelompok sehingga 25 orang malah lebih lagi didalam suatu kumpulan besar. Ianya melibatkan beberapa
proses seperti perundingan, pembahagian tugas, berkongsi maklumat dan menyelesaikan masalah.
Komunikasi Organisasi
Rumit kerana melibatkan jumlah ahli yang sangat besar dan memerlukan protokol yang tertentu.
Arah aliran komunikasi :
Komunikasi Awam
- Komunikasi yang melibatkan individu daripada lata belakang budaya yang pelbagai
Penggunaan istilah-istilah perundangan biasanya dipinjam dari bahasa latin dan inggeris
seperti defendan, plantif, prosiding, melafide dan lain-lain.
5. Sastera
Berbentuk puitis, dramatik, naratif dan deskriptif. Mengandungi mesej tersirat seperti kiasan,
peribahasa, personafikasi, metafora atau perlambangan. Kadang kala turut tidak mengikut
peraturan tatabahasa.
Halangan Di dalam Komunikasi
Merupakan perkara-perkara yang menyebabkan komunikasi yang kurang berkesan, mesej
gagal disampaikan dan salah faham seterusnya menggagalkan komunikasi.
HalanganPersekitaran
Bunyi bising, panas, jarak, suasana yang tidak selesa, tidak selamat dan tegang
Halangan Bahasa
Penggunaan dialek yang berbeza ketika komunikasi, bahasa kasar, sebutan kurang
jelas dan nada percakapan yang tidak sesuai.
Halangan Maklumat Kurang Tepat dan Jelas
Penggunaan bahasa singkatan, symbol emotion dan silap menghantar email
8