Bi Bm

Integrated Marketing Communications Integrated Marketing Communications (IMC)

(IMC) is the coordination and integration of all
adalah penyelarasan dan integrasi alat komunikasi
marketing communication tools, avenues,
functions and sources within a company into pemasaran semua, jalan, fungsi dan sumber-sumber
a seamless program that maximizes the
dalam syarikat ke dalam program mulus yang
impact on consumers and
other end users at a minimal cost. memaksimumkan kesan terhadap pelanggan dan
pengguna akhir yang lain dengan bayaran minimum.
by : Clow, Kenneth E.; Baack, Donald
(2007). Integrated Advertising, Promotion,
and Marketing Communications 3rd edition.
Pearson Education. pp. 9-10.

Marketing mix component Komponen pemasaran campuran

Marketing efforts incorporate the "marketing = Pemasaran usaha menggabungkan/memasukkan

mix". Promotion is one element of marketing
"pemasaran campuran". 
mix. Promotional activities include advertising
(by using different media), sales promotion
(sales and trades promotion), and personal Promosi adalah salah satu elemen dari pemasaran
selling activities. It also includes internet campuran. 
marketing, sponsorship marketing, direct = kegiatan promosi termasuk iklan (dengan
marketing, database marketing and public menggunakan media yang berbeza), promosi jualan
relations. Integration of all these promotional (jualan dan promosi perdagangan), dan aktiviti
tools, along with other components of
personal selling. 
marketing mix, is a way to gain an edge over
a competitor.
The starting point of the IMC process is the = Ini juga merangkumi pemasaran internet,
marketing mix that includes different types of pemasaran sponsor, pemasaran langsung,
marketing, advertising, and sales efforts. pemasaran database dan hubungan masyarakat. 
Without a complete IMC plan there is no
integration or harmony among client and = Integrasi dari semua alat promosi, bersama-sama
customers. The goal of an organization is to
dengan komponen lain dari pemasaran campuran,
create and maintain communication
throughout its own employees and throughout adalah cara untuk mendapatkan kelebihan ke atas
its customers. pesaing.

= Titik awal dari proses IMC adalah pemasaran

campuran yang meliputi pelbagai jenis pemasaran,
pengiklanan, dan usaha-usaha jualan.

=  Tanpa rencana IMC lengkap tidak ada integrasi

atau harmoni di antara klien dgn pelanggan. 

= Tujuan dari suatu organisasi adalah untuk mencipta

dan memelihara komunikasi semua pekerja sendiri
dan semua pelanggan.
To achieve such goals a marketing plan is
created which consists on the following steps: Untuk mencapai tujuan tersebut rencana
pemasaran dibuat yang terdiri atas langkah-
Situation analysis
langkah berikut:
Marketing objectives
Marketing budget
Marketing strategies = Analisis Situasi
Marketing tactics = Objektif Pemasaran
Evaluation of performance. = Anggaran pemasaran
= Strategi Pemasaran
= Pemasaran taktik
= Penilaian prestasi.

komunikasi pemasaran Bersepadu bertujuan:

Integrated marketing communications aims to
ensure consistency of message and the = untuk memastikan konsistensi mesej dan
complementary use of media. The concept penggunaan media pelengkap. Konsep ini
includes online and offline marketing channels. merangkumi saluran pemasaran online dan
Online marketing channels include any e- offline. saluran pemasaran online termasuk
marketing campaigns or programs, from search kempen e-marketing atau program, dari optimasi
search engine (SEO), bayar per-klik, sekutu, e-
engine optimization (SEO), pay-per-click, affiliate,
mel, banner untuk saluran web terbaru berkaitan
email, banner to latest web related channels for
untuk webinar, blog, micro-blogging, RSS,
webinar, blog, micro-blogging, RSS, podcast, podcast, Internet Radio dan TV Internet. saluran
Internet Radio and Internet TV. Offline marketing pemasaran Offline cetak tradisional (akhbar,
channels are traditional print (newspaper, majalah), mail order, hubungan masyarakat,
magazine), mail order, public relations, industry hubungan industri, papan reklame, radio biasa,
relations, billboard, traditional radio, and dan televisyen. 
television. A company develops its integrated
= Sebuah syarikat mengembangkan pemasaran
marketing communication programme using all
bersepadu program komunikasi menggunakan
the elements of the marketing mix (product, price,
semua elemen dari pemasaran campuran (produk,
place, and promotion). harga, tempat, dan promosi).
Using outside-in thinking, Integrated Marketing
= Menggunakan luar-dalam berfikir, Integrated
Communications is a data-driven approach that
Marketing Communications adalah pendekatan
focuses on identifying consumer insights and
data-driven yang berfokus pada pengenalan
developing a strategy with the right (online and wawasan pelanggan dan mengembangkan strategi
offline combination) channels to forge a stronger dengan hak (kombinasi online dan offline) saluran
brand-consumer relationship. This involves untuk menjalin hubungan tanda-pelanggan lebih
knowing the right touch points to use to reach kuat. Hal ini melibatkan mengetahui titik sentuhan
consumers and understanding how and where yang tepat untuk digunakan untuk menjangkau
pelanggan dan memahami bagaimana dan di
they consume different types of media.
mana mereka mengambil pelbagai jenis media. 
Regression analysis and customer lifetime value
are key data elements in this approach. = Analisis regresi dan nilai pelanggan seumur
hidup adalah kunci data unsur-unsur dalam
pendekatan ini.
Importance of IMC Pentingnya IMC

Several shifts in the advertising and media Beberapa pergeseran di pengiklanan dan industri
industry have caused IMC to develop into a media telah menyebabkan IMC untuk berkembang
primary strategy for marketers:
menjadi strategi utama bagi pemasar:
From media advertising to multiple forms of
communication.
From mass media to more specialized (niche) =Dari media iklan untuk pelbagai bentuk
media, which are centered around specific komunikasi.
target audiences.
From a manufacturer-dominated market to a =Dari media massa mnjd media khusus yang
retailer-dominated, consumer-controlled berpusat di sekitar target penonton tertentu.
market.
From general-focus advertising and
marketing to data-based marketing. =Dari pasar yang didominasi pengeluar ke pasar
From low agency accountability to greater yg peruncit yang didominasi pelanggan
agency accountability, particularly in dikendalikan.
advertising.
From traditional compensation to =Dari iklan umum-focus dan pemasaran untuk
performance-based compensation (increased pemasaran berasaskan data.
sales or benefits to the company).
From limited Internet access to 24/7 Internet
=Dari badan yang lebih rendah menjd bdn
availability and access to goods and services.
organisasi yang lebih besar, terutama dalam
pengiklanan.

=Dari pampasan tradisional untuk pampasan

berasaskan prestasi (peningkatan jualan atau
keuntungan untuk syarikat).

=Dari akses internet terbatas pada 24 / 7

ketersediaan Internet dan akses terhadap
barangan dan perkhidmatan.
Effective communications Unsur komunikasi yang berkesan
elements
=Tujuan dari pemilihan unsur-unsur komunikasi
The goal of selecting the elements of proposed
pemasaran bersepadu yang dicadangkan adalah
integrated marketing communications is to create
a campaign that is effective and consistent across untuk mencipta kempen yang berkesan dan
media platforms. konsisten di seluruh platform media.

=  Beberapa pemasar mungkin inginkan iklan yg

Some marketers may want only ads with greatest
breadth of appeal:
hanya dengan luas terbesar banding :

the executions that, when combined, provide the

 eksekusi itu, ketika digabungkan,
greatest number of attention-getting, branded,
and motivational moments. Others may only want memberikan jumlah terbesar yang menarik
ads with the greatest depth of appeal: the ads perhatian, tanda, dan saat-saat motivasi. 
with the greatest number of attention-getting,
branded, and motivational points within each.  Lain hanya mungkin ingin iklan dengan
kedalaman terbesar banding: iklan dengan
jumlah terbesar menarik perhatian, tanda,

Although integrated marketing communications is dan titik motivasi dalam masing-masing.

more than just an advertising campaign, the bulk
of marketing dollars is spent on the creation and
distribution of advertisements. =Walaupun komunikasi pemasaran bersepadu
Hence, the bulk of the research budget is also adalah lebih daripada sekadar sebuah kempen
spent on these elements of the campaign. iklan, sebahagian besar pemasaran dolar
dihabiskan pada penciptaan dan pengedaran

Once the key marketing pieces have been tested, iklan. 

the researched elements can then be applied to
other contact points: letterhead, packaging, =Oleh kerana itu, sebahagian besar anggaran
logistics, customer service training, and more, to kajian juga dihabiskan unsur-unsur dari kempen. 
complete the IMC cycle.

=Setelah bahagian pemasaran utama telah diuji

dan diteliti unsur-unsur, kemudian dapat
diterapkan pada :
-kop surat, bungkusan, logistik, latihan khidmat
pelanggan, dan banyak lagi, untuk melengkapi
kitaran IMC.