Kertas Kerja IKM
Kertas Kerja IKM
Kertas Kerja IKM
75 3 3 3 4 3 4 4 3 3
Nomor Urut Nilai Unsur Pelayanan
Responden U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
76 3 4 3 4 3 3 3 3 3
77 3 3 3 4 3 3 3 3 3
78 4 4 3 4 4 4 4 3 3
79 3 3 4 4 3 3 3 3 3
80 3 4 3 4 4 4 4 3 3
81 3 3 4 3 4 4 4 3 4
82 3 3 4 4 3 4 4 3 3
83 4 4 3 4 4 4 4 3 3
84 4 4 3 4 4 4 4 3 3
85 3 3 3 4 3 4 4 4 3
86 3 3 3 4 3 4 4 3 4
87 3 3 3 3 4 4 4 3 3
88 4 4 3 4 4 4 4 3 3
89 4 4 3 4 4 4 4 3 3
90 4 4 3 4 4 4 4 3 3
91 4 4 3 4 3 3 3 3 3
92 3 3 3 3 3 3 3 3 4
93 4 4 3 4 4 4 4 3 4
94 4 4 3 3 4 4 4 4 3
95 3 4 3 4 3 4 4 3 3
96 4 4 3 4 4 4 4 3 3
97 3 3 3 3 3 3 3 3 3
98 4 4 3 4 4 4 4 3 3
99 3 3 3 4 3 4 4 3 3
100 3 3 3 3 3 3 3 3 3
101 4 4 3 4 4 4 3 3 3
102 3 3 3 3 3 3 3 3 3
103 4 4 3 4 4 4 4 3 3
104 4 4 4 4 3 4 4 3 4
105 3 3 3 4 4 4 4 3 3
106 4 4 3 4 4 3 3 3 3
107 3 4 3 4 3 4 3 4 3
108 3 3 3 3 3 3 3 3 3
109 4 4 4 4 4 4 4 4 4
110 3 4 3 4 3 4 4 3 3
111 4 4 4 4 4 4 4 4 4
112 3 4 3 4 3 4 3 4 3
113 4 3 4 3 3 4 4 3 3
114 3 3 3 3 3 3 3 3 3
115 3 3 3 4 3 4 4 3 3
116 4 4 4 4 4 4 4 4 4
117 3 3 3 4 3 3 4 3 3
118 4 4 4 4 4 4 4 4 4
119 3 3 3 3 3 3 3 3 3
120 3 3 3 3 3 3 3 3 3
121 4 4 4 4 4 4 4 4 4
122 3 3 4 3 3 3 3 3 3
123 3 4 3 4 3 3 4 3 3
124 4 3 3 3 3 3 3 3 3
125 4 4 4 4 3 3 4 3 3
126 3 4 3 4 3 3 3 3 3
127 4 4 4 4 4 4 4 4 4
128 3 4 4 3 3 3 4 3 3
129 3 3 3 3 3 3 3 3 3
130 3 4 3 4 3 4 3 4 3
131 4 4 4 4 4 4 4 4 4
132 3 3 3 3 3 3 3 3 3
133 3 4 3 4 3 3 4 3 3
134 4 3 4 4 3 4 4 3 3
135 3 3 3 3 3 3 3 3 2
136 4 3 3 4 3 4 3 4 3
137 3 3 3 3 3 3 3 3 3
138 3 3 3 3 3 4 4 4 3
139 3 4 4 4 3 3 4 3 3
140 4 4 4 4 4 4 4 4 4
141 3 3 3 3 3 4 4 4 3
142 3 4 3 3 4 4 4 4 3
143 4 4 4 4 4 4 4 4 3
144 4 4 4 4 4 4 4 4 4
145 3 4 3 4 3 4 3 4 3
146 3 3 4 4 3 4 3 4 3
147 3 3 3 3 3 3 3 3 3
148 4 4 4 4 4 4 4 4 4
149 3 4 3 4 3 3 4 3 3
150 4 3 3 4 4 4 4 3 3
151 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Nomor Urut Nilai Unsur Pelayanan
Responden U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
152 3 3 3 3 3 3 3 3 3
Jumlah Nilai
Per Unsur 532 542 511 565 532 550 552 502 495
NRR Per
Unsur =
Jumlah Nilai
Per Unsur :
Jumlah
Kuisioner Yang
Terisi 3.55 3.61 3.41 3.77 3.55 3.7 3.68 3.35 3.3
NRR
Tertimbang
Per Unsur =
NRRper unsur
x 0,11 0.39 0.4 0.37 0.41 0.39 0.4 0.4 0.37 0.4 3.506067
IKM Unit
Layanan 9.75 9.94 9.37 10 9.75 10 10 9.2 9.1 87.65167