Nur Faizun Fix Bab 1-5
Nur Faizun Fix Bab 1-5
Nur Faizun Fix Bab 1-5
Oleh :
NUR FAIZUN
NIM : 20161660134
NIM : 20161660134
Menyatakan bahwa Skripsi yang saya tulis ini benar-benar tulisan karya sendiri
bukan hasil plagiasi, baik sebagian maupun keseluruhan. Bila dikemudian hari
terbukti hasil plagiasi, maka saya bersedia menerima sangsi akademik sesuai
Surabaya,……………2020
(Nur faizun)
NIM : 20161660134
ii
PERSETUJUAN
Usulan judul proposal penelitian ini telah diperiksa dan disetujui isi serta
susunannya, sehingga dapat diajukan dalam Ujian Sidang Proposal pada Program
Surabaya .
Surabaya, …………….
Menyetujui
Pembimbing I Pembimbing II
Mengetahui,
iii
PENGESAHAN
Skripsi ini telah diperiksa dan disetujui isi serta susunannya, sehingga dapat
diajukan dalam ujian sidang Skripsi pada Program Studi S1 Keperawatan Fakultas
Tim Penguji
Mengesahkan
Dr.Mundakir,.S.Kep.,Ns.,M.Kep
iv
KATA PENGANTAR
kekurangan dan untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat
untuk membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Maka dari itu peneliti berharap
skripsi ini bisa bermanfaat bagi orang lain khususnya pada pasien TB Paru.
Demikian sebuah kata pengantar yang sederhana yang dibuat dari peneliti
semoga skripsi ini berkesan dihati pembaca dan semoga memberikan manfaat
bagi semuanya.
Surabaya, 2020
Penulis
v
UCAPAN TERIMA KASIH
Alhamdulillah Segala puji bagi Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat,
hidayah serta inayah-Nya sehingga penulis skripsi ini dapat diselesaikan dengan
lancar. Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh
peneliti masih banyak mendapatkan bimbingan dan dorongan dari berbagai pihak,
Surabaya
Surabaya
dapt terselesaikan.
vi
5. Dede Nasrullah, S.Kep.,Ns.,M.Kep sebagai Pembimbing II yang telah
telah ikhlas berbagi ilmu, bimbingan serta nasihat selama saya menempuh
Pendidikan.
10. Kepada Responden yang telah bersedia dan berkenan meluangkan waktu
11. Kepada kedua orang tua tercinta yang telah memberikan dukungan kepada
saya sehingga saya bersemangat dalam melalui hari ke hari sampai saya
materil dalam pembiayaan kuliah say, tak lupa pula berkat doa kedua
vii
orang tua yang selalu menyertai saya untuk mencapai masa depan yang
lebih baik.
untuk selamanya
13. Serta pihak lain yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
Semoga amal kebaikan semua mendapat imbalan pahala dari Allah SWT, dan
semoga skripsi ini bermanfaat bagi pembaca. Akhir kata semoga karya tulis uang
ilmu keperawatan.
Surabaya 2020
Peneliti
viii
DAFTAR ISI
SKRIPSI...................................................................................................................1
PERSETUJUAN.....................................................................................................iii
PENGESAHAN......................................................................................................iv
KATA PENGANTAR.............................................................................................v
UCAPAN TERIMA KASIH...................................................................................vi
DAFTAR ISI...........................................................................................................ix
DAFTAR TABEL..................................................................................................xii
DAFTAR GAMBAR............................................................................................xiii
DAFTAR LAMPIRAN.........................................................................................xiv
DAFTAR ARTI LAMBANG, SINGKATAN DAN ISTILAH.............................xv
BAB 1......................................................................................................................1
PENDAHULUAN...................................................................................................1
1.1 Latar Belakang...................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah..............................................................................................4
1.3 Tujuan Penelitian...............................................................................................4
1.3.1 Tujuan Umum.............................................................................................4
1.3.2 Tujuan Khusus............................................................................................4
1.4 Manfaat Penelitian.............................................................................................5
1.4.1 Manfaat Teoritis..........................................................................................5
1.4.2 Manfaat Praktik...........................................................................................5
ix
BAB 2......................................................................................................................6
TINJAUAN PUSTAKA..........................................................................................6
2.1 Konsep Teori Tuberkulosis................................................................................6
2.1.1 Definisi Tuberkulosis..................................................................................6
2.1.2 Klasifikasi Tuberkulosis.............................................................................6
2.1.3 Etiologi dan cara penularan.......................................................................10
2.1.4 Manifestasi Klinis Tuberkulosis...............................................................11
2.1.5 Penemuan dan Diagnosis..........................................................................12
2.2 Konsep Teori Pengobatan Tuberkulosis..........................................................13
2.2.1 Kriteria Pengobatan Tuberkulosis.............................................................13
2.2.2 Pengobatan Tuberkulosis..........................................................................16
2.3 Konsep Teori Kepuasan pelayanan kesehatan.................................................19
2.3.1 Teori Kepuasan pasien..............................................................................19
2.3.2 Teori Pelayanan Kesehatan...........................................................................28
2.4 Konsep teori Puskesmas...................................................................................29
2.4.1 Definisi Puskesmas...................................................................................29
2.4.2 Tujuan Puskesmas.....................................................................................30
2.4.3 Fungsi Puskesmas.....................................................................................30
2.5 Kerangka Konsep.............................................................................................32
2.6 Hipotesis...........................................................................................................34
BAB 3 METEDOLOGI PENELITIAN.................................................................35
3.1 Desain Penelitian..............................................................................................35
3.2 Kerangka Operasional......................................................................................36
3.3 Populasi, Sampel, dan Sampling......................................................................37
3.3.1 Populasi.....................................................................................................37
3.3.2 Sampel.......................................................................................................37
3.3.3 Teknik Sampling.......................................................................................38
3.4.1 Identifikasi Variabel..................................................................................39
3.4.2 Definisi Operasional.................................................................................40
3.5 Pengumpulan dan Pengolahan Data.................................................................42
3.5.1 Instrumen..................................................................................................42
3.5.2 Tempat dan Waktu penelitian..............................................................43
x
3.5.3 Prosedur Pengumpulan Data.....................................................................43
3.5.4 Analisa Data..............................................................................................44
3.6 Etika Penelitian...........................................................................................47
3.6.1 Informed Consent......................................................................................48
3.6.2 Anonimity..................................................................................................48
3.6.3 Confidentiality...........................................................................................48
3.6.4 Beneficience Dan Non Malafecence.........................................................48
3.6.5 Justice (Keadilan).....................................................................................48
3.7 Keterbatasan Penelitian...........................................................................49
BAB 4....................................................................................................................50
HASIL DAN PEMBAHASAN..............................................................................50
4.1 Hasil Penelitian................................................................................................50
4.1.1 Gambaran Lokasi Penelitian.....................................................................50
4.1.2 Data Umum (Karakteristik Responden)....................................................52
4.1.3 Data Khusus..............................................................................................56
4.2 Pembahasan.............................................................................................58
4.2.1 Identifikasi Pengobatan pada pasien Tuberkulosis di wilayah
Puskesmas Tanah kali Kedinding......................................................................58
4.2.2 Identifikasi Kepuasan pelayanan pada pasien Tuberkulosis di wilayah
Puskesmas Tanah Kali Kedinding.....................................................................60
4.2.3 Hubungan kepuasan pelayanan terhadap pengobatan pasien
Tuberkulosis di wilayah kerja Puskesmas Tanah Kali Kedinding.....................64
BAB 5....................................................................................................................66
KESIMPULAN......................................................................................................66
5.1 Simpulan..........................................................................................................66
DAFTAR PUSTAKA............................................................................................68
xi
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 3.1 Definisi operasional Hubungan kepuasan pelayanan
terhadap pengobatan Penderita Tuberkulosis Di Wilayah 46
Kerja Puskesmas Tanah Kali Kedinding Kenjeran
Surabaya……….........................................................
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Pasien TB Paru 51
di Puskesmas Tanah Kali Kedinding………………..
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 52
Pasien TB Paru di Puskesmas Tanah Kali Kedinding…….
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan 52
pasien TB Paru 2020 di Puskesmas Tanah Kali
Kedinding…………………………………………….
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan 53
Terakhir pasien TB di Puskesmas Tanah Kali
Kedinding……………………………………………
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan pasien TB 53
Paru di Puskesmas Tanah Kali
Kedinding………………….
Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan pasien 54
TB Paru di Puskesmas Tanah Kali
Kedinding………………
Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan PMO pasien TB 54
Paru di Puskesmas Tanah Kali
Kedinding……………………….
Tabel 4.8 Riwayat pengobatan pasien Tuberkulosis di wilayah kerja 55
Puskesmas Tanah Kali Kedinding………………………….
xii
Tabel 4.9 Kepuasan pelayanan pasien Tuberkulosis di wilayah kerja 55
Puskesmas Tanah Kali Kedinding………………………….
Tabel 4.10 Tabel silang Hubungan kepuasan pelayanan terhadap 56
pengobatan pasien Tuberkulosis di wilayah kerja
Puskesmas Tanah Kali
Kedinding………………………………………
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Konsep Hubungan kepuasan terhadap
Pengobatan Tuberkulosis Di Wilayah Kerja Puskesmas 37
Tanah Kali Kedinding Kenjeran Surabaya……………
Gambar 3.1 Kerangka Kerja Penelitian Hubungan kepuasan terhadap
Pengobatan Tuberkulosis Di Wilayah Kerja Puskesmas 41
Tanah Kali Kedinding Kenjeran Surabaya………………
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran 1 Lembar Permohonan Ijin Penelitian………………………… 53
Lampiran 2 Lembar Permohonan Ijin Penelitian………………………… 54
Lampiran 3 Lembar Permohonan Menjadi Responden…………….……. 55
Lampiran 4 Lembar Formulir Persetujua Partisipan…………….............. 56
Lampiran 5 Lembar Kuesioner …………………………..……………… 57
xiv
DAFTAR ARTI LAMBANG, SINGKATAN DAN ISTILAH
TB : Tuberkulosis
BTA : Bakteri Tahan Asam
OAT : Obat Anti Tuberkulosis
PMO : Pengawas Minum Obat
WHO : World Health Organization
DOTS : Directly Observed Treatment Shortcourse
KEMENKES RI : Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
xv
xvi
BAB 1
PENDAHULUAN
bernapas. Penyebaran bersumber ketika penderita batuk dan juga ketika bersin
mengalami drop out pengobatan sehingga tidak sesuai dengan standar, hal ini
cenderung mematuhi nasehat dan taat terhadap rencana pengobatan yang telah
mematuhi rencana pengobatan, tidak mematuhi nasehat dan akan berganti atau
data tentang tingkat kepuasan pasien di Rumah sakit. Tingkat kepuasan pasien
1
2
sebesar 15,6%, sikap dokter 12,3%, penjelasan medis 11,5%, dan waktu
tunggu 50%, sikap dokter 40% dan penjelasan medis sebesar 50%.
pasien akan tercapai bila pasien mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan
2013).
jangka pendek yang standar bagi semua kasus TB dengan tatalaksana kasus
OAT yang bermutu dan yang terakhir Sistem pencatatan dan pelaporan yang
pemakaian Obat yang tidak atau kurang tepat, maupun pengobatan yang
yang tidak teratur dan kombinasi obat yang tidak lengkap dimasa lalu pun,
Rumah Sakit dengan segala unsur yang ada dalam lingkungan internal dan
sakit tersebut dalam mencapai kepuasan pasien. Dan hasil penelitian yang
4
Kedinding
Kedinding
5
Dapat dijadikan penelitian lebih lanjut sebagai dasar untuk lebih neningkatkan
TINJAUAN PUSTAKA
(parenkim) paru, tidak termasuk pleura dan kelenjar pada hilus. (Kemenkes
RI,2012).
seluruh organ tubuh dapat terserang olehnya, tapi yang paling banyak adalah paru-
paru (Nanda,2013).
paru-paru. Penyakit ini apabila tidak diobati atau pengobatannya tidak tuntas
organ tubuh yang sakit, bakteriologi, tingkat keparahan penyakit, dan riwayat
pengobatan TB sebelumnya.
7
8
pada hilus.
bulan (4 minggu).
kultur).
pengobatannya.
pengobatan ulang.
berbentuk batang dengan ukuran panjang 1-4/um dan tebal 0,3-0,6/um. Kuman
(droplet nuclei). Jumlah percikan dahak pada satu kali batuk, diperkirakan sekitar
3.000 percikan. Partikel infeksi ini dapat menetap dalam udara bebas selama 1-2
jam, tergantung pada ada tidaknya sinar ultraviolet, ventilasi yang buruk, dan
sendirinya. Basil juga menyebar melalui getah bening menuju ke kelenjar getah
bening regional. Lesi primer paru akibat kuman M. tuberculosis disebut fokus
Ghon dan gabungan terserangnya kelenjar getah bening regional dan lesi primer
radiografi, tetapi kebanyakan infeksi TB Paru tidak terlihat secara klinis atau
dahak, makin menular penderita tersebut, namun hanya sekitar 10% yang
2018).
seringkali tanpa keluhan sama sekali. Namun gejala yang umum ditemui pada
klien TB Paru meliputi; gejala utama berupa batuk terus menerus dan berdahak
selama tiga minggu atau lebih. Gejala lainnya yaitu dahak bercampur darah, batuk
darah, sesak nafas dan rasa nyeri dada, badan lemah, nafsu makan menurun, berat
badan menurun, rasa kurang enak badan (malaise), berkeringat malam walaupun
13
tanpa kegiatan, dan demam meriang lebih dari satu bulan (Amin dan Bahar,
2014).
aktif. Bila terdapat klien dengan sputum BTA positif, maka harus diperiksa orang
yang kontak serumah, dan jika terdapat gejala suspek TB, maka harus dilakukan
a. Sewaktu (S).
sputum untuk mengumpulkan dahak pagi hari pada hari kedua saat ia
pulang.
b. Pagi (P).
pagi hari kedua.Pot sputum dibawa dan diserahkan sendiri oleh klien
c. Sewaktu (S).
14
sebagai berikut:
1. Kasus baru, yaitu klien yang belum pernah diobati dengan OAT atau
atau lebih dengan BTA positif (Depkes RI, 2015). Drop-out terapi TB
Lawal, 2011).
Lawal,2011).
INH dan Rifampisin dengan atau tanpa OAT lainnya (WHO, 2014).
17
tidak adekuat, dan pemberian obat yang tidak teratur (Tao & Kendall,
2013).
5. Kasus pindahan, yaitu klien yang dipindahkan dari UPK yang memiliki
6. Kasus lain, yaitu semua kasus yang tidak memenuhi ketentuan di atas,
Adapun jenis obat anti tuberkulosis yang digunakan (Kemenkes RI,2012) terdiri
dari:
minggu.
kombinasi beberapa jenis obat, dalam jumlah cukup, dan dosis tepat
19
a. Tahap Intensif.
Pada tahap ini, klien minum obat setiap hari dan perlu diawasi
b. Tahap Lanjutan.
jangka waktu yang lebih lama pada tahap ini. Tahap lanjutan
2.3.1.1 Definisi
Kepuasan adalah persepsi terhadap produk atau jasa yang telah memenuhi
harapannya. Jadi kepuasan pelanggan adalah hasil dari akumulasi konsumen atau
Nursalam,2014).
dalam Nursalam,2014)
21
2014).
Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai
2. Harga.
3. Emosional.
Pasien yang merasa bangga dan yakin bahwa orang lain kagum
4. Kinerja.
5. Estetika.
6. Karakteristik produk.
kelengkapannya.
7. Pelayanan.
23
8. Lokasi.
9. Fasilitas.
ruang tunggu yang nyaman dan ruang kamar rawat inap. Walaupun hal
10. Komunikasi.
keluhan dari pasien dengan cepat diterima oleh penyedia jasa terutama
11. Suasana.
dalam proses penyembuhannya. Selain itu tidak hanya bagi pasien saja
yang menikmati itu akan tetapi orang lain yang berkunjung akan
jalan yang tidak rumit. Tata ruang dan dekorasi ikut menentukan suatu
kenyamanan.
Nursalam,2014) :
1. Product Quality.
2. Service Aquality.
Dimensi service qulity yang lebih dikenal dengan servqual meliputi 5 dimensi
25
dinyatakan dengan skala 1−5. Skala 1 adalah tidak puas dan skala 5 adalah puas.
Nilai rerata skala adalah nilai skor (skor=jumlah n pengukuran dikatakan skala).
3. Emotional Factor.
dibandingkan pesaing. Emotional factor diukur dari preceived best score, artinya
4. Price.
Harga dari produk, jasa yang di ukur dari value (nilai) manfaat
pelayanan medis (medical care) yang harus dibayar konsumen (Price is that
5. Cost of Aquaring.
pasien. Aspek pengalaman pasien dapat diartikan sebagai suatu perlakuan atau
tindakan dari perawat yang sedang atau pernah dijalani, dirasakan dan ditanggung
dirangkum menjadi lima dimensi mutu pelayanan sebagai penentu kualitas jasa,
yaitu:
26
penyelengaraan pelayanan.
3. Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan upaya yang
perlu dilakukan.
27
yang diterima.
diterima.
2. Tidak memuaskan
3. Cukup Memuaskan
4. Memuaskan
5. Sangat Memuaskan
Pasien akan merasa sangat tidak puas apabila hasil pelayanan yang
diberikan atau didapatkan pasien jauh dibawah harapannya. Jika hasil pelayanan
yang diberikan belum memenuhi harapan pasien maka pasien akan merasa tidak
puas terhadap pelayanan yang diterima. Pelayanan akan cukup memuaskan jika
akan memuaskan apabila pelayanan yang diterima sudah memenuhi harapan rata-
29
rata pasien, sedangkan pasien akan merasa sangat puas apabila pelayanan yang
kegiatan atau manfaat yang ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain dan
dasar dari suatu pelayanan (jasa) ataupun kualitas dari suatu produk dapat
didefinisikan sebagai pemenuhan yang dapat melebihi dari apa yang diinginkan
Menurut Aji & Soesanto (2011), produk jasa yang berkualitas mempunyai
produk dan jasa yang diberikan, maka kepuasan yang dirasakan oleh pelanggan
menimbulkan keuntungan bagi badan usaha tersebut. Salah satu cara utama
pelayanan yang lebih tinggi dari pesaing secara konsisten dan memenuhi harapan
pelanggan. Bila kualitas pelayanan yang dirasakan lebih kecil dari pada yang
diharapkan maka pelanggan menjadi tidak tertarik pada penyedia jasa, akan tetapi
apabila yang terjadi adalah sebaliknya ada kemungkinan para pelanggan akan
terus mengunakan penyedia jasa itu lagi (Aji & Soesanto, 2011)
jasa fasilitas kesehatan sudah diatur dalam peraturan kementerian Indonesia no.
umum SPM yang diatur adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar
yang merupakan urusan wajib daerah yang berhak diperoleh setiap warga negara
didefinisikan sebagai keseluruhan penilaian yang setara dengan sikap dari seluruh
harapan yang diinginkan oleh pelanggan lebih besar ketimbang kinerja yang
Zeithalm, dan Berry pada tahun 1988. Konsep Servqual merupakan konsep
pengukuran kualitas suatu pelayanan yang berpedoman dalam dua poin pokok
yaitu, kualitas pelayanan tidak dapat berdiri sendiri/ditentukan satu poin dan akan
keinginan/penerapan.
31
2014 Pasal 2 yang mana tujuan tersebut Untuk mewujudkan masyarakat yang
memiliki perilaku sehat yang meliputi kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup
wilayah kerjanya.
terkait
Puskesmas.
Etiologi :
1.Mycobacterium
Tuberkulosis
2.Transmisi Udara :
pengobatan
Tuberkulosis Tuberkulosis :
Faktor-faktor kepuasan :
1.Kategori I
1. Kualitas Jasa
Berobat ke Puskesmas
2. Kategori II
2. Harga
3. OAT Sisipan
3. Emosional
Kepuasan Pasien
4. Kinerja
11. Suasana
: Tidak diteliti
34
Penjelasan Skema :
yang mudah menular. Hal ini disebabkan penyebaran bakteri TB melalui udara
penderita batuk dan juga ketika bersin sehingga droplet yang mengandung
penderita (Linda,2012)
sebelumnya dibagi menjadi beberapa type pasien, yaitu Kasus baru, sembuh , drop
pasien. Kepuasan pasien akan tercapai bila pasien mendapatkan pelayanan yang
yang telah dikonsumsinya. Dimensi service qulity yang lebih dikenal dengan
responsiveness.
2.6 Hipotesis
Tuberkulosis.
Tuberkulosis
BAB 3
METEDOLOGI PENELITIAN
Pada bab ini akan diuraikan sebuah Desain penelitian, Kerangka kerja, dan
pengumpulan data, analisa data, prinsip etik dalam penelitian dan juga
36
37
Populasi
Semua penderita TB yang terdiagnosis di
puskesmas Tanah Kali Kedinding pada bulan
Januari 2019-Desember 2019. N = 108 Orang
Teknik Sampling
Simple random Sampling Sampel
Desain Penelitian
Desain Penelitian ini adalah Corelational dengan
pendekatan Cross Sectional
Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan Kuesioner
Analisa Data
Penyajian Hasil
Kesimpulan
3.3.1 Populasi
akan diteliti, bukan hanya subjek yang dipelajari tapi juga seluruh
3.3.2 Sampel
(Nursalam,2016).
N Z 21−∝/ 2 σ 2
n=
( N −1 ) d 2+ Z 21−∝ /2 σ 2
Keterangan :
N = Besar Populasi
39
perhitungan :
108. 3,84 . 9
n=
107 . 0,25+3,84 . 9
3732,5
n=
26.75+ 34,56
3732,5
n=
61,31
Dikarenakan dari sebagaian pasien yang drop out banyak yang telah
pindah tempat pengobatan dan pindah tempat tinggal sehingga peneliti tidak dapat
sebanyak 55 responden.
sampel dari populasi agar memperoleh sampel yang sesuai dengan subjek
penelitian (Nursalam,2016).
dengan cara acak tanpa memperhatikan strata yang ada didalam anggota
dengan cara pengambilan sampel secara acak sederhana sistem undian atau
penelitian.
Dalam penelitian ini terdapat dua variabel yaitu variabel independen dan
varibel dependen.
variabel terikat adalah faktor yang diamati dan diukur untuk menentukan
3.5.1 Instrumen
kuesioner, meliputi :
Kuesioner.
dengan nilai r table dan dapat diputuskan, bila r hasil > r table, Maka
a. Tempat penelitian
b. Waktu penelitian
a. Editing
b. Coding
data yang terdiri dari beberapa kategori (Hidayat, A.A. 2010). Dalam
1. Kepuasan pelayanan
Tidak Puas : 2
Kurang Puas : 3
Puas : 4
Sangat Puas : 5
(Nursalam,2003)
2. Pengobatan Tuberkulosis
Sembuh :3
Droup Out :2
MDR :1
(KEMENKES,2012)
c. Scoring
d. Tabulating
1. Analisa univariat
2. Analisis Bivariat
tabel/diagram/grafik.
Surabaya dan atas izin Badan Kesatuan Bangsa dan Politik. Penelitian akan
jika subjek menolak untuk diteliti, maka tidak akan memaksa dan tetap
menghormati haknya.
3.6.2 Anonimity
mencantumkan nama subjek pada sumber kuesioner yang diisi oleh subjek
3.6.3 Confidentiality
respondenn, hanya data tertentu saja yang akan disajikan atau dilaporkan
jujur dan hasil yang idaptkan selama pengumpulan data merupakan hasil
jenis kelamin.
sedang terjadi.
Bab ini akan di uraikan tentang hasil penelitian dan pembahasan yang
disampaikan dalam bentuk tabel dan narasi. Data yang telah terkumpul di tabulasi
yaitu gambaran lokasi penelitian, data umum tentang karakteristik responden yang
51
52
e. pelaksanaan strategi
DOTS
f. berdasarkan penemuan
kasus meliputi penjaringan
g. suspek, diagnosa
pasien, petugas
penjaringan
h. suspek, ketepatan
menentukan tipe pasien,
alur
i.diagnosa, dan pemeriksaan
dahak, menggambarkan
53
p. meliputi penyuluhan
dan media informasi dan
q. pelaksanaan strategi
DOTS
r. berdasarkan penemuan
kasus meliputi penjaringan
s. suspek, diagnosa
pasien, petugas
penjaringan
t. suspek, ketepatan
menentukan tipe pasien,
alur
u. diagnosa, dan
pemeriksaan dahak,
menggambarkan
55
v. pelaksanaan strategi
DOTS berdasarkan
pengobatan
w. meliputi PMO, jenis
PMO, fungsi PMO,
evaluasi
x. PMO, ketepatan
pengobatan, perubahan
komposisi
y. obat anti tuberkulosis
kombinasi dosis tetap pada
z. fase lanjutan, dan
frekuensi pengambilan
obat anti
aa. tuberkulosis,
menggambarkan faktor
pendorong
56
xxx. meliputi
penyuluhan dan media
informasi dan
yyy. pelaksanaan strategi
DOTS
zzz.berdasarkan penemuan
kasus meliputi penjaringan
aaaa. suspek, diagnosa
pasien, petugas
penjaringan
bbbb. suspek, ketepatan
menentukan tipe pasien,
alur
cccc. diagnosa, dan
pemeriksaan dahak,
menggambarkan
65
vvvv. meliputi
penyuluhan dan media
informasi dan
wwww. pelaksanaan
strategi DOTS
xxxx. berdasarkan
penemuan kasus meliputi
penjaringan
yyyy. suspek, diagnosa
pasien, petugas
penjaringan
zzzz. suspek, ketepatan
menentukan tipe pasien,
alur
aaaaa. diagnosa, dan
pemeriksaan dahak,
menggambarkan
69
bbbbb.pelaksanaan strategi
DOTS berdasarkan
pengobatan
ccccc. meliputi PMO, jenis
PMO, fungsi PMO,
evaluasi
ddddd. PMO, ketepatan
pengobatan, perubahan
komposisi
eeeee. obat anti tuberkulosis
kombinasi dosis tetap pada
fffff. fase lanjutan, dan
frekuensi pengambilan
obat anti
ggggg. tuberkulosis,
menggambarkan faktor
pendorong
70
hhhhh. meliputi
penyuluhan dan media
informasi dan
iiiii.pelaksanaan strategi
DOTS
jjjjj. berdasarkan
penemuan kasus meliputi
penjaringan
kkkkk. suspek, diagnosa
pasien, petugas
penjaringan
lllll. suspek, ketepatan
menentukan tipe pasien,
alur
mmmmm. diagnosa, dan
pemeriksaan dahak,
menggambarkan
71
nnnnn.pelaksanaan strategi
DOTS berdasarkan
pengobatan
ooooo. meliputi PMO,
jenis PMO, fungsi PMO,
evaluasi
ppppp. PMO, ketepatan
pengobatan, perubahan
komposisi
qqqqq. obat anti
tuberkulosis kombinasi
dosis tetap pada
rrrrr. fase lanjutan, dan
frekuensi pengambilan
obat anti
72
sssss. tuberkulosis,
menggambarkan faktor
pendorong
ttttt. meliputi
penyuluhan dan media
informasi dan
uuuuu.pelaksanaan strategi
DOTS
vvvvv. berdasarkan
penemuan kasus meliputi
penjaringan
wwwww. suspek,
diagnosa pasien, petugas
penjaringan
xxxxx. suspek, ketepatan
menentukan tipe pasien,
alur
73
1. Penjaringan suspek
2. Diagnosa pasien
79
5. Alur diagnose
6. Pemeriksaan Dahak
diketahui berusia 61-67 Tahun (2%), dan 3 Responden diketahui berusia 68-
73 Tahun (5%).
diketahui 28 orang berjenis kelamin laki- laki (51%) dan 27 orang berjenis
1 Kawin 36 66%
2 Belum Kawin 11 20%
3 Janda/Duda 8 14%
Jumlah 55 100%
Sumber : Data Primer 2020
Kedinding
Hasil Uji Spearmen rank test r = 0,889 dan ρ = 0,000 < α=0,05
yang drop out sebanyak 29 responden (52,7%) adalah yang memiliki tingkat
4.2 Pembahasan
sehingga tidak sesuai dengan standar. Ada banyak faktor yang dapat
ekonomi rendah. Ekonomi yang rendah berimbas pada status gizi dan
sanitasi lingkungan yang buruk. Status gizi kurang lebih berpeluang untuk
ini bisa dijelaskan bahwa status gizi seseorang dapat berfungsi sebagai
proteksi dan meningkatkan daya tahan tubuh. Status gizi yang kurang
umur, tingkat pendidikan pasien, faktor pengawas minum obat dan sosial
tingkat Pendidikan smp dan sma masih ada juga yang mengalami drop out
Berdasarkan hal tersebut maka hasil penelitian sesuai dengan teori yang
ada, Sekitar 75% pasien tuberkulosis adalah kelompok usia yang paling
mengalami drop out sebagaian tidak ada pengawas minum obat (PMO)
Pasien yang tidak ada penghasilan dan penghasilan rendah banyak yang
penelitian sesuai dengan teori yang ada, banyak faktor yang dapat
(Amelda,2012).
layanan yang diterima. Dan bila kinerja layanan kesehatan lebih tinggi dari
dapat dipercaya petugas. Selain itu, bebas dari bahaya saat pelayanan
yang tidak setuju dan ragu-ragu, hal ini sejalan dengan teori muninjaya
bila kinerja layanan kesehatan lebih tinggi dari apa yang diharapkan
ditandai dengan nilai ρ = 0,000 < α=0,05 yang artinya, jika kepuasan
sangat tidak puas apabila hasil pelayanan yang diberikan atau didapatkan
belum memenuhi harapan pasien maka pasien akan merasa tidak puas
pasien.
Hasil ini sesuai dengan teori Nursalam (2014), Pasien akan merasa sangat
tidak puas apabila hasil pelayanan yang diberikan atau didapatkan pasien
pengobatan, dan pasien akan merasa sangat puas apabila pelayanan yang
sembuh.
BAB 5
KESIMPULAN
Bab ini akan disajikan tentang simpulan yang diperoleh dari hasil penelitian
dan beberapa saran yang dapat digunakan untuk perbaikan dalam penelitian
5.1 Simpulan
93
94
5.2 Saran
1. Bagi Puskesmas
2. Petugas puskesmas
yang professional.
Dinas Kesehatan Kota Surabaya, 2015, Profil Kesehatan Surabaya kota Surabaya
tahun 2015, Surabaya : Dinas Kesehatan
Dinas Kesehatan Kota Surabaya, 2018, Profil Kesehatan Surabaya kota Surabaya
tahun 2018, Surabaya : Dinas Kesehatan
Dyan Kunthi Nugrahaeni.2015. Analisis penyebab resistensi obat anti tuberkulosis
Elly L.Sjattar.2012. hubungan perilaku caring perawat dengan tingkat kepuasan
pasien rawat inap rumah sakit. Akademi Keperawatan Kabupaten Buton.
Gita sekar prihanti1, sulistiyawati ., ina rahmawati. 2018. analisis faktor risiko
kejadian tuberkulosis paru.Universitas Muhammadiyah Malang
Suyono, (2001). Buku ajar ilmu penyakit dalam, jilid ll, edisi ketiga, FKUI Jakarta
Kepada
Yth Saudara
Di tempat
Surabaya, 2020
Hormat Saya
Nur faizun
20161660134
Lampiran 2
Inisial Nama :
No responden :
Tanda tangan saya dibawah ini menunjukkan bahwa saya telah bersedia
Surabaya, 2020
Responden
Lampiran 3
KODE :
LEMBAR KUESIONER
A. DATA UMUM
Data Demografi Responden :
1. Umur :
2. Jenis Kelamin :
3. Status Perkawinan :
□ Kawin
□ tidak kawin
□ janda/duda
4. Pendidikan Terakhir :
5. Pekerjaan :
6. Penghasilan :
B. DATA KHUSUS
Petunjuk :
Berikan tanda centang (√) pada kolom pertanyaan dan hanya ada satu
jawaban!!!
1. Riwayat pengobatan :
Sembuh
Droup out
MDR
2. Kepuasan pelayanan
Keterangan :
SS : Sangat Setuju
S : Setuju
RR : Ragu-ragu
TS : Tidak Setuju
N Pertanyaan SS S RR TS STS
O
1 Mengucapkan salam kepada pasien hal yang
menyenangkan pasien.
2 Pegawai bertutur kata lembut kepada pasien dalam
melayani pasien.
3 Petugas melayani pasien tanpa ada diskriminasi.
4 Petugas selalu sabar dalam melayani pasien.
5 Gedung puskesmas dalam kondisi yang baik.
6 Lingkungan puskesmas tetap bersih sepanjang hari.
7 Alat-alat kesehatan yang tersedia layak pakai.
8 Letak alat-alat kesehatan di puskesmas tertata rapi dan
bersih.
9 Suasana di sekitar puskesmas nyaman.
10 Petugas medis di puskesmas berpengalaman dalam
mengobati pasien.
11 Semua keluhan pasien dapat ditangani oleh petugas
medis.
12 Petugas selalu menanyakan keluhan para pasien.
13 Petugas memberikan rasa nyaman dan tenang kepada
pasien saat menjalani pengobatan.
14 Petugas dengan sigap menanggapi keluhan pasien.
15 Petugas memberikan keterangan kepada pasien dengan
jelas dan singkat.
16 Petugas medis dan non-medis cepat dan tepat dalam
menanggapi pasien yang datang.
17 Pendaftaran pasien dilakukan dengan cepat dan singkat
18 Semua keluhan pasien dilayani sesuai dengan prosedur
yang ada di puskesmas.
19 Petugas langsung menangani keluhan para pasien.
20 Pasien merasa puas terhadap pelayanan petugas medis dan
non-medis.
Lampiran 5
JK
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid laki laki 28 50.9 50.9 50.9
perkawinan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Pendidikan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Pekerjaan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
penghasilan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
PMO
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Riwayat Pengobatan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Kepuasan pelayanan
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Correlations
Riwayat Kepuasan
Pengobatan pelayanan
N 55 55
Kepuasan pelayanan
STM TM CM M SM Total
MDR Count 0 0 1 0 0 1
Sembuh Count 0 0 0 16 9 25
NO Kode Nama usia Jenis Kelamin Status Perkawinan Pendidikan Pekerjaan Penghasilan PMO Riwayat Pengobatan
1 A1 24 th 0 0 2 1 2 1 2
2 A2 27 th 1 0 3 0 2 1 2
3 A3 20 th 0 1 2 1 1 1 2
4 A4 47 th 0 0 0 1 1 0 0
5 A5 73 th 0 0 1 0 0 0 0
6 A6 47 th 1 0 0 0 1 0 0
7 A7 40 th 0 0 2 1 1 0 0
8 A8 20 th 0 1 2 3 2 1 2
9 A9 43 th 1 0 2 0 1 0 0
10 A10 48 th 0 0 2 1 1 0 0
11 A11 40 th 1 0 1 1 1 1 0
12 A12 50 th 0 0 2 1 1 1 0
13 A13 52 th 0 2 1 3 0 0 0
14 A14 48 th 0 0 2 1 1 0 0
15 A15 55 th 1 0 0 1 1 1 0
16 A16 19 th 1 1 2 2 2 1 2
17 A17 17 th 1 1 2 3 0 1 2
18 A18 40 th 0 0 1 1 0 0 0
19 A19 48 th 0 0 2 2 1 1 2
20 A20 31 th 0 0 2 1 1 1 0
21 A21 47 th 0 0 0 2 1 0 0
22 A22 43 th 0 2 0 1 1 0 0
23 A23 36 th 1 0 1 2 2 1 2
24 A24 34 th 1 2 1 1 1 1 1
25 A25 14 th 0 1 1 3 2 0 2
26 A26 11 th 1 1 0 3 0 1 0
27 A27 43 th 1 0 1 0 2 1 2
28 A28 18 th 0 1 2 3 2 0 2
29 A29 11 th 1 1 0 3 2 1 2
30 A30 43 th 1 0 0 1 1 1 0
31 A31 40 th 1 0 1 0 1 0 0
32 A32 50 th 1 0 0 0 0 0 0
33 A33 53 th 0 0 1 1 1 0 0
34 A34 60 th 1 0 0 0 2 1 2
35 A35 49 th 0 0 1 1 1 0 0
36 A36 34 th 0 0 2 1 1 1 2
37 A37 43 th 0 0 0 2 1 1 0
38 A38 52 th 0 0 1 3 0 1 2
39 A39 34 th 1 0 0 0 2 1 2
40 A40 55 th 0 0 2 3 0 1 0
41 A41 52 th 0 2 0 2 1 1 0
42 A42 22 th 1 1 2 1 1 1 2
43 A43 18 th 1 1 2 3 2 1 2
44 A44 59 th 0 0 0 1 0 1 0
45 A45 68 th 1 2 0 0 2 0 2
46 A46 38 th 1 0 1 2 2 1 2
47 A47 38 th 0 0 1 1 1 1 0
48 A48 30 th 1 0 2 1 1 0 0
49 A49 49 th 1 2 0 2 0 0 0
50 A50 51 th 0 0 1 1 1 1 2
51 A51 21 th 1 1 2 3 2 1 2
52 A52 72 th 1 2 0 0 0 0 0
53 A53 48 th 1 0 1 1 2 1 2
54 A54 67 th 1 2 0 2 1 1 2
55 A55 59 th 0 0 1 1 1 1 2