Master Tabel Ayu

Unduh sebagai xlsx, pdf, atau txt
Unduh sebagai xlsx, pdf, atau txt
Anda di halaman 1dari 2

MASTER TABEL

GAMBARAN KESEHATAN KERJA PADA KARYAWAN PT. DWI KENCANA SEKONGKANG DI SUMBAWA BARAT

Jenis Pengetahuan Sikap Perilaku


No Responden Kelamin Usia Pendidikan Status Kerja Masa Kerja
1 2 3 4 5 6 7 8 9 Skor % K 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Skor % K 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Skor % K
1 A L 35 SMA Tidak Tetap 2 Thn 4 3 3 3 4 4 4 4 4 36 0 1 1 1 1 1 1 1 1 8
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
Sangat Tidak Tidak Sangat
Variabel Puas
Puas Puas Puas
Tangibles / Nyata
1 Bangunan rumah sakit terlihat indah dan bersih 0 0 0 0
2 Rumah sakit memiliki ruang tunggu yang cukup, nyaman,
WC dan air 0 0 0 0
3 Rumah sakit memiliki peralatan yang lengkap 0 0 0 0
4 Penampilan perawat rapi dan bersih 0 0 0 0
5 Rumah sakit memiliki papan petunjuk yang jelas 0 0 0 0
Empathy / Empati
1 Perawat memberikan waktu pelayanan yang cukup pada
pasien 0 0 0 0
2 Perawat memberikan pelayanan sesuai dengan keinginan
dan kebutuhan pasien #REF! #REF! #REF! #REF!
3 Perawat memperhatikan sungguh-sungguh kepada pasien 0 0 0 1
4 Perawat mendengarkan keluhan penyakit yang diderita serta
memberikan solusi dalam konsultasi 0 0 1 0
5 Perawat bersikap sopan dan ramah 0 0 0 1
Reliability / Keandalan
1 Perawat memberikan pelayanan teliti dan tepat waktu 0 0 0 0
2 Perawat dan petugas lainnya membantu jika ada
permasalahan pasien 0 0 0 0
3 Perawat memberitahu jenis penyakit secara lengkap, cara
perawatan dan cara minum obat 0 0 0 0
4 Perawat memberikan informasi kepada pasien sebelum
pelayanan diberikan 1 0 0 0
5 Perawat bersedia menanggapi keluhan pasien 1 0 0 0
Responsive / Ketanggapan
1 Perawat tanggap melayani pasien #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
2 Perawat menerima dan melayani dengan baik #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
3 Perawat melakukan tindakan secara cepat dan tepat #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
4 Perawat melakukan tindakan sesuai prosedur #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
5 Perawat memberikan informasi kepada pasien sebelum
pelayanan diberikan #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
Assurance / Kepastian
1 Perawat mempunyai kemampuan dan pengetahuan cukup
baik sehingga mampu menjawab pertanyaan pasien secara #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
meyakinkan
2 Perawat menyediakan obat-obatan atau alat medis yang
lengkap #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
3 Perawat bersifat cekatan serta menghargai pasien #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
4 Perawat mempunyai catatan medis pasien #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?
5 Perawat melayani dengan meyakinkan sehingga pasien
merasa aman #NAME? #NAME? #NAME? #NAME?

Anda mungkin juga menyukai