SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN

DEA ANDINI (B00200008)

SHERLY AMANDA P (B00200010)
WINDAH HAMIDAH (B00200009)
Konsep Dasar Sistem Informasi Manajemen
 Sistem Informasi Manajemen adalah sebuah sistem informasi yang melakukan
pengolahan transaksi yang sangat berguna untuk kepentingan organisasi, serta banyak
memberikan dukungan informasi dan pengolahan untuk fungsi manajemen dalam
pengambilan keputusan.
 Sistem Informasi Manajemen secara umum dapat dikatakan sebagai sistem manusia dan
mesin yang terintegrasi dalam menyediakan informasi guna mendukung fungsi operasi
manajemen dan penentuan alternatif tindakan dalam sebuah organisasi sistem tersebut.
Dalam operasinya, sistem informasi manajemen menggunakan perangkat keras
(hardware), perangkat lunak (software), prosedur, model manajemen, dan keputusan
serta sebuah terminal data. Sistem Informasi Manajemen sebagai suatu kumpulan
manusia dan sumber modal di dalam suatu organisasi bertanggung jawab untuk
pengumpulan dan pengolahan data sewaktu menghasilkan informasi yang berguna
untuk setiap hierarki manajemen dalam perencanaan dan pengendalian kegiatan –
kegiatan organisasi.
Definisi Sistem Informasi Manajemen
 Sistem Informasi Manajemen merupakan suatu sistem di dalam suatu organisasi yang
mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat
manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu
dengan laporan-laporan yang diperlukan. Sistem Informasi Manajemen juga merupakan
kerangka kerja yang mengkoordinasikan sumber daya (manusia dan komputer) untuk
mengubah masukan (input) menjadi keluaran (informasi) guna mencapai sasaran-sasaran
perusahaan.
Dalam Sistem Informasi Manajemen, terdapat komponen yang disebut Blok Bangunan,
diantaranya sebagai berikut :
1. Blok Masukan
 Mewakili data yang masuk ke dalam sistem informasi, termasuk metode dan media
untuk memperoleh data yang akan dimasukkan, yang dapat berupa dokumen dasar.
2. Blok Model
 Terdiri dari kombinasi prosedur, logika dan model matematik yang akan
memanipulasi/mentransformasi data masukan dan data yang tersimpan dalam basis
data untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan.
3. Blok Keluaran
 Produk dari sistem informasi adalah keluaran berupa informasi yang berkualitas.
4. Blok Teknologi
 Merupakan kotak alat (tool-box) dalam sistem informasi. Teknologi terdiri dari 3
bagian utama yaitu teknisi (brainware), perangkat lunak (software) dan
perangkat keras (hardware).
5. Blok Basis Data
 Merupakan kumpulan dari file data yang saling berhubungan yang
diorganisasi sedemikian rupa agar dapat diakses dengan mudah dan cepat.
6. Blok Kendali
 Pengendalian perlu dirancang dan diterapkan untuk menyakinkan bahwa hal-
hal yang dapat merusak sistem dapat dicegah atau bila terlanjur terjadi
kesalahan dapat langsung diatasi.
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PADA BANK BCA
Analisis Sistem Informasi pada Bank BCA
Hampir seluruh perbankan di Indonesia sekarang ini telah memberikan pelayanan secara
real time on line dalam bertransaksi. Peran teknologi dalam dunia perbankan sangatlah
mutlak, dimana kemajuan suatu sistem perbankan sudah barang tentu ditopang oleh
peran teknologi informasi. Semakin berkembang dan kompleksnya fasilitas yang diterapkan
perbankan untuk memudahkan pelayanan, itu berarti semakin beragam dan kompleks
adopsi teknologi yang dimiliki oleh suatu bank. Tidak dapat dipungkiri, dalam setiap bidang
termasuk perbankan penerapan teknologi bertujuan selain untuk memudahkan operasional
intern perusahaan, juga bertujuan untuk semakin memudahkan pelayanan terhadap
customers.
Keunggulan Bank BCA
Sebagai bank transaksional, BCA menawarkan rangkaian jasa yang luas untuk memenuhi
kebutuhan-kebutuhan spesifik para nasabah BCA. Sebagai lembaga intermediari keuangan,
BCA telah bekerja keras untuk memperkuat sisi kredit dengan mempersiapkan berbagai
paket yang menarik bagi nasabah yang potensial. BCA memiliki sejumlah keunggulan yang
menjadi kunci keberhasilan BCA dalam menyediakan jasa-jasa yang berguna, efisien dan
mudah. Keunggulan keunggulan ini adalah:
1. Tim manajemen yang sangat profesional yang selalu mengikuti kebijakan dan regulasi
perbankan nasional dan internasional
2. Sumber daya manusia (SDM) yang terlatih baik dan berorientasi pada pelayanan bagi
nasabah
3. Rangkaian produk dan jasa yang inovatif dan memenuhi kebutuhan yang aktual
4. Pemanfaatan teknologi paling mutakhir secara tepat;
5. Upaya yang terus-menerus dalam mempertahankan tingkat pengamanan
perbankan yang paling tinggi
6. Jaringan yang luas dari kantor cabang dan kantor cabang pembantu di seluruh
Indonesia
7. Pilihan saluran penghantaran (delivery channel) yang luas untuk mencapai tingkat
kenyamanan pelanggan yang maksimum, dan
8. Per 31 Maret 2010 telah memiliki sekitar 6.710 ATM tunai maupun non-tunai serta ATM
Setoran Tunai yang disediakan di berbagai lokasi strategis di seluruh Indonesia.
B. Kekurangan Bank BCA
 Kekurangan bank BCA di lihat dari opini nasabah bank adalah sebagai berikut :
1. Saldo awal mungkin terlalu mahal bagi sebagian masyarakat, karena buka rekening
awal minimal harus Rp. 500.000
2. Kurang memperhatikan service nasabah
3. Jika ada komplain dari nasabah, Pelayanan komplain tidak terlalu baik
4. Bank BCA mash sangat terbatas keberadaannya, karena belum banyak terdapat di
daerah daerah kecil
Sistem Informasi untuk Keunggulan Kompetitif pada Bank BCA
 Bank Cental Asia baru serius menggunakan teknologi informasi sekitar tahun 1989 dengan
tujuan untuk membedakan pelayanan dengan bank lain. Untuk itu Bank Cental Asia
harus menginvestasikan dana yang besar untuk membangun sistem informasinya.
Dengan menggunakan VSAT. BCA mampu menghubungkan antar cabangnya secara
on line. Produk BCA yang selama ini memanfaatkan teknologi informasi meliputi
telegraphic tansfer, mail transfer. ATM dan phone banking. Sampai tahun 1995 jumlah
ATM BCA mencapai 500 unit. Hal ini berkat kemudahan yang selama ini ditawarkan BCA.
Sistem informasi BCA juga dimanfaatkan untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas
cabang. Penjurnalan pembukuan sekarang dilakukan secara otomatis, begitu juga
pemindahan antar rekening. Dengan demikian pekerjaan para auditor menjadi lebih
ringan. Kehadiran Local Area Network (LAN) digunakan untuk pendistribusian data entry
dan pemrosesan transaksi. Pada hari-hari sibuk tak kurang dari 1 juta transaksi harus
diproses. Sedangkan fasilitas e-mail digunakan untuk mempermudah komunikasi antar
cabang. Pada masa sekarang agar suatu perusahaan tetap mampu survive di tengah
jaman yang terus menerus berubah secara cepat seperti sekarang ini, salah satu kata
kuncinya menurut Thurow (1997) adalah adaptif. Hal ini disebabkan perubahan jaman
akan membawa pula perubahan pada sifat masyarakat dan tentu saja pada sifat dunia
ekonomi secara khusus.
Agar perusahaan mampu selalu adaptif terhadap perubahan yang muncul maka
perusahaan harus mempersiapkan diri terhadap berbagai kemungkinan yang dapat
terjadi. Untuk itu perusahaan harus mempunyai berbagai data dan informasi tentang
segala sesuatu yang ada di sekitar perusahaan. Dengan data data yang ada tersebut,
perusahaan dapat membuat berbagai macam alternatif skenario strategi. Selanjutnya
dengan pengolahan informasi yang terus menerus dari data yang masuk dari hari ke
hari, perusahaan dapat melakukan analisis atas alternatif-alternatif skenarionya, untuk
mencapai skenario terbaik bagi pelaksanaan kegiatan di waktu-waktu mendatang,
demikian seterusnya. Hal seperti ini tentu saja memerlukan dukungan suatu sistem
informasi yang baik.
E-Commerce pada Bank BCA
 Pengguna internet di Indonesia dan di seluruh dunia dalam satu dasawarsa terakhir.
mengalami perkembangan sangat pesat. Bahkan kini, internet telah menjadi sarana
bisnis dan digunakan lebih dari 1,5 miliar orang di dunia. Pesatnya jumlah pengguna
internet, memacu PT. Bank Central Asia Tbk (BCA) meluncurkan E-Commerce BCA, yakni
sebuah layanan pemrosesan transaksi online kartu kredit di website merchant BCA.
 Layanan E-Commerce BCA dirancang untuk memenuhi kebutuhan para merchant
dalam meningkatkan penjualan dan menggarap potensial market yang lebih luas.
Melalui layanan E Commerce BCA, para merchant dapat memiliki online payment
processing menu pada website mereka serta dilengkapi layanan penyelesaian transaksi
settlement. Untuk memberikan layanan.
 E-Commerce ini, BCA didukung MasterCard internet Gateway Service (MiGS)
sebagai payment gateway yang memberikan solusi pembayaran
komprehensif. Pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan di website
merchant dengan menggunakan kartu kredit MasterCard ataupun Visa,
dapat diproses melalui fasilitas E-Commerce BCA. E-Commerce BCA terlihat
dari item pelayanan yang terdapat pada 1-Banking bank BCA terdapat 10
Service yang bisa digunakan oleh nasabahnya, yaitu: Pembelian,
Pembayaran. Transfer Dana, Informasi Rekening. Informasi Kartu Kredit,
Informasi Lainnya. Status Transaksi, Historis Transaksi. Administrasi, dan E-mail..
Sumber Daya Komputasi dan Komunikasi yang Dimiliki Bank BCA
 Dengan klik BCA, menyediakan bagi individu maupun pemilik bisnis berbagai
layanan: perbankan yang sesuai dengan kebutuhan mereka masing-masing
melalui Internet. Sementara itu, bagi mereka yang selalu bepergian, disediakan
jasa mobile banking melalui saluran-saluran m-BCA, SMS Top Up BCA. BCA by
Phone dan Halo BCA. BCA telah mengembangkan infrastruktur broadband
nirkabel untuk menjamin komunikasi data berkecepatan tinggi di antara kantor
pusat dan kantor-kantor cabang.
 Dengan memanfaatkan teknologi dan sumber daya manusia yang sangat terlatih,
BCA telah berhasil memperluas jaringannya baik jaringan konvensional maupun
elektronis untuk memberikan pengalaman perbankan yang paling nyaman bagi
para nasabah.
 Di tanggal 31 Maret 2010, para nasabah BCA dapat menghubungi 889 kantor
cabang di seluruh Indonesia di samping dua kantor perwakilan di Hong Kong dan
Singapura. Jasa-jasa khusus bagi pelanggan premium BCA Prioritas BCA juga
tersedia di 130 kantor cabang. Di tingkat international, kami bekerja sama dengan
lebih dari 1.831 bank koresponden di 108 negara guna menyediakan jasa-jasa
seperti Perintah Pembayaran (Payment Order).
 Bank BCA telah memakai teknologi yang strategis, dan penggunaan teknologi
yang canggih secara tepat telah menjadi unsur penting dalam kekuatan
kompetitif Bank BCA. Dengan teknologi ini, Bank BCA mengupayakan kemudahan
nasabah Bank BCA untuk mengakses informasi tentang apa saja mengenai Bank
BCA, sehingga nasabah dengan mudahnya memperoleh informasi yang mereka
ingakan tersebut.
Intranet dan Ekstranet
 Intarnet adalah jaringan komputer-komputer yang saling tersambung digunakan suatu
sistem organisasi. Atau bisa dikatakan Intranet adalah LAN yang menggunakan standar
komunikasi dan segala fasilitas Internet. diibaratkan berinternet dalam lingkungan lokal.
umumnya juga terkoneksi ke Internet sehingga memungkinkan pertukaran informasi dan
data dengan jaringan Intranet lainnya (Internetworking) melalui backbone Internet.
Ekstranet merupakan Penerapan teknologi internet dalam ruang lingkup beberapa
perusahaan yang merupakan mitra satu sama lain, dengan kata lain Menghubungkan ke
perusahaan partner dan supplier membutuhkan biaya yang tinggi dan tingkat kesulitan
yang tinggi pula. Selain itu, dibutuhkan sering terjadi masalah dengan kompatibilitas
device yang digunakan tiap perusahaan.BCA juga telah menerapkan sistem intranet
dan ekstranet ini. Sebagai contoh, melalui layanan I Banking BCA atau melalui ATM BCA
para nasabah dapat secara langsung membayar rekening listrik atau telepon tanpa
harus mendatangi PLN atau pun Telkom.