2111 Isys6426038 Joea TP1-W2-S3-R1 2201832761

Tugas Personal ke-1
Week 2/ Sesi 3
Perhatikan gambar di bawah ini
1. Berdasarkan gambar diatas, ada 3 level strategi dalam perusahaan. Uraikan 3 level strategi
tersebut dan apa saja yang harus dilakukan perusahaan pada 3 level strategi tersebut? (Point
25)
2. E-bisnis merupakan seluruh pertukaran informasi melalui media elektronik baik internal
maupun eksternal organisasi. Di masa Pandemi saat ini, pemerintah melakukan inovasi proses
bisnis aktivitas pelanggan dilakukan secara online, salah satunya proses bisinis layanan
pemerintah kepada masyarakat. Jelaskan mengenai pengggunaan e-bisnis dalam proses
layanan pemerintah (e-government)! Apa saja manfaat yang dapat diperoleh dalam proses e-
government tersebut baik bagi pemerintah maupun bagi masyarakat? (Point 25)
ISYS6426 e-Corporate Strategy and Management-R1

3. Salah satu manfaat social media bagi perusahaan adalah meningkatkan citra dan reputasi
perusahaan, serta kemampuan untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan mitra usaha.
Uraikanlah, mengapa social media begitu penting bagi perusahaan? Berikan contoh saat
anda menguraikan jawaban. (Point 25)
4. Setiap perusahaan memiliki bagian Public Relation (PR). Sejak kehadiran Twitter, peran PR
semakin mudah karena kemampuan Twitter untuk memperluas daya sebar “pesan” ke
audience yang lebih luas. Jelaskan secara detail dengan memberi contoh, peran Twitter bagi
keberhasilan komunikasi perusahaan dengan audience-nya. (Point 25)

JAWABAN
1. 3 level strategi dalam perusahaan:
1) Corporate-level strategy
strategi tingkat korporat, berkaitan dengan keseluruhan tujuan dan ruang lingkup
perusahaan. Strategi tingkat korporat biasanya melibatkan chief executive officer
(CEO) dan manajer tingkat atas. Strategi perusahaan membahas isu-isu seperti
bagaimana mengalokasikan sumber daya antara unit bisnis yang berbeda, merger,
akuisisi, kemitraan dan aliansi.
2) Business unit strategy
Strategi unit bisnis berkaitan dengan bagaimana bersaing dalam pasar individu. Pada
tingkat yang lebih detil, strategi unit bisnis berkaitan dengan isu-isu seperti analisis
industri, penentuan posisi pasar, dan penciptaan nilai bagi pelanggan. Selanjutnya,
ketika merumuskan strategi unit bisnis, perlu juga dipikirkan skala dan ruang lingkup
operasi.
3) Operational Strategy / Functional-level strategy
Strategi operasional berkaitan dengan bagaimana mengimplementasikan strategi unit

bisnis dengan memperhatikan sumber daya, proses, dan manusia. Dalam konteks e-
business, hal ini mencakup isu seperti desain website yang optimal, persyaratan
hardware dan software, dan manajemen proses logistik. Selain itu, strategi
operasional juga mencakup isu efektivitas operasional, yang ditangani dengan
beberapa teknik seperti business process re-engineering (BPR) dan total quality
management (TQM).

2. E-Government adalah sistem manajemen informasi dan layanan masyarakat
berbasis internet. Layanan ini diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat. Dengan
memanfaatkan internet, maka akan muncul sangat banyak pengembangan modus layanan
dari pemerintah kepada masyarakat yang memungkinkan peran aktif masyarakat, dengan
harapan masyarakat dapat secara mandiri melakukan registrasi pelayanan, memantau
proses penyelesaian, melakukan secara langsung untuk setiap pelayanan publik. Semua
hal tersebut dapat dilakukan dengan bantuan teknologi internet serta dapat dilakukan dari
mana saja dan kapan saja.
e-Government memiliki cakupan atau ruang lingkup yang cukup luas, bukan saja
meliputi seluruh unit dalam suatu organisasi pemerintah tetapi juga mencakup mitra
kerjanya (stakeholders) yang terdiri dari berikut ini.
1) Karyawan/Pegawai Lembaga Pemerintah tersebut
2) Anggota masyarakat
3) Pelaku bisnis
4) Lembaga pemerintah lainnya
5) Pemasok alat-alat kantor, dsb.
Dalam konsep e-Government, kelima jenis mitra kerja itu berinteraksi dengan lembaga
pemerintah melalui jaringan sistem informasi/computer.
Beberapa manfaat yang diharapkan dari implementasi konsep E-Government

dilihat dari berbagai sisi antara lain sebagai berikut.
1) Dari sisi lembaga (organisasi)
Manfaat yang diharapkan dari sisi lembaga atau organisasi antara lain penghematan
biaya melayani masyarakat yang timbul antara lain akibat penghematan dalam
pemakaian kertas (paperless transaction), sumber daya manusia (office automation)

dan waktu, meningkatnya kemampuan lembaga pemerintah dalam tukar-menukar
informasi dan data (information sharing).
2) Dari sisi masyarakat (konsumen)
Manfaat yang diharapkan diterima masyarakat berupa pelayanan dan pemberian

informasi yang lebih cepat, akses yang cepat terhadap dokumen dan formulir
elektronik, pelayanan masyarakat yang terus-menerus (24 jam sehari), meningkatnya
kemampuan melayani diri sendiri (self service), meningkatnya kemampuan untuk
mencari informasi, meluasnya akses terhadap informasi, dan sebagainya.
3. Saat ini, banyak perusahaan yang memanfaatkan media sosial sebagai sarana
penguat bisnis. Pasalnya, para pelaku bisnis mulai melihat bahwa banyak masyarakat
yang menggandrungi media sosial yang bisa dijadikan salah satu peluang untuk
memanfaatkannya sebagai sarana branding dan informasi.
Penggunaan sosial media secara benar, akan membuat perusahaan lebih siap
berinteraksi dengan pelanggan lewat sosial media, tentunya hal ini akan membuat
pelanggan merasa senang dan akhirnya meningkatkan lalu lintas kunjungan ke toko e-
commerce. Perusahaan harus secara cermat dan arif dalam melihat trend layanan sosial
media yang sedang tumbuh untuk mengembangkan praktek-praktek terbaik untuk
berkomunikasi dengan pelanggan. Perusahaan harus beradaptasi dan menyadari bahwa
social media dan e-commerce memainkan peran penting dalam menghubungkan
pelanggan dan meningkatkan pertumbuhan bisnis online mereka.
Berikut adalah praktek-praktek terbak perusahaan dalam memanfaatkan media

sosial:
1) Survey/Vote/Polling

Layanan sosial media blackberry menggunakan survei di Facebook juga dapat
memberikan cara yang bagus untuk mendapatkan umpan balik dan insight dari
konsumen. Survei adalah cara yang bagus untuk meminta masukan dari
pelanggan yang ditargetkan dan prospek, serta membantu menangkap data tentang
tren di pasar
2) Mempublikasikan video di YouTube
Banyak perusahaan telah menemukan bahwa memasukkan unsur visualisasi

video ke dalam upaya pemasaran mereka, terbukti bermanfaat dalam
meningkatkan lalu lintas kunjungan ke situs e-commerce dan menghasilkan
ketertarikkan pelanggan untuk membeli, tidak ada bedanya dengan promosi lewat
saluran TV. Video bisa berupa promosi, customer testimony, product knowledge,
sambutan resmi pimpinan perusahaan, dll. Sebagai contoh produk spray
collogne AXE edisi Heaven on eart yang menampilkan iklan sensasi parfum
AXE diunggah Februari 2012 di YouTube. Video telah dilihat sebanyak 28.595
kali dan banyak pengguna bisa memberikan komentar terkait tayangan produk
tersebut.

3) Interaksi dengan pelanggan
Pemanfaatan layanan sosial media seperti Twitter dan Facebook,

mampu menyediakan platform untuk berhubungan perusahaan dengan
konsumen dan konsumen dengan konsumen yang memebicarakan tentang
produk. Konsumen dari berbagai kalangan dapat memberikan komentar terkait
penggunaan produk nanti bisa dikomentari balik oleh perusahaan atau konsumen

lain yang bisa menimbulkan efek viral marketing.
4) Penawaran diskon
Surfer girl merupakan brand dengan maskot bergambar gadis rambut

kepang dua memiliki berbagai macam variasi produk perlengkapan Wanita
remaja seperti t-shirt, gaun, pakaian pantai, tas, dompet merchandise, accessoris
dan lain-lain. Surfer Girl berlokasikan di Jalan Legian Kuta-Bali yang didirikan
tahun 1998 dan telak memiliki gerai di Belanda, Australia dll, akan menawarkan
diskon dari waktu ke waktu pada produk tertentu pada halaman Facebook
mereka. Ini adalah cara sederhana dan efektif untuk meningkatkan penjualan
lebih banyak melalui penjualan saluran e-commerce, dan juga menyediakan cara
untuk melacak dan mengukur efektivitas kampanye sosial media dan juga dapat
membantu menarik pelanggan.

4. pemanfaatan media sosial yang merupakan produk teknologi digital dapat
bermanfaat bagi industri perusahaan guna menargetkan pengguna Twitter sebagai calon
atau kandidat target market dari perusahaan. Praktisi Hubungan Masyarakat harus
bekerjasama dengan ahli teknologi informasi atau social media expertise untuk menelaah
kategorisasi-kategorisasi dari karakter konsumen atau target market yang dapat
dikelompokkan berdasarkan karakter yang sama. Sebagai contoh perusahaan penerbit
album musik K-Pop, harus bekerjasama dengan social media expertise atau ahli teknologi
informasi untuk menarik data yang berisi pengelompokan sesuai karakter yang
dibutuhkan yaitu pengguna Twitter yang berusia remaja sampai dewasa awal yang sering
melakukan proses retweet dan melakukan like pada cuitan yang bernuansa budaya Korea
ataupun pengguna yang memiliki karakter merupakan followers dari musisi K-Pop dan
sebagainya. Hal ini kemudian akan berpengaruh pada kemudahan perusahaan untuk
memantau apa yang sedang disenangi oleh remaja fans K-Pop dan memberikan
kemudahan pula untuk melakukan following kepada para pengguna Twitter sekaligus
penggemar K-Pop sehingga akan mudah untuk menjalankan program bisnis yang dapat
disampaikan informasinya serta mengundang keikutsertaan bagi para penikmat K-Pop.

Selain itu, industri yang sudah maju dan memiliki banyak followers atau pengikut di
Twitter dapat melakukan mini survey lewat Twitter yang langsung ditanyakan kepada
penggemar, dan dapat dengan mudah mendapatkan masukan, saran dan kritik
membangun yang ditujukan langsung pada perusahaan dari pengguna yang seperti telah
disebutkan di atas, bersifat one on one.

2111 Isys6426038 Joea TP1-W2-S3-R1 2201832761

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

2111 Isys6426038 Joea TP1-W2-S3-R1 2201832761

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

2111 Isys6426038 Joea TP1-W2-S3-R1 2201832761

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tugas Personal ke-1

Perhatikan gambar di bawah ini

ISYS6426 e-Corporate Strategy and Management-R1

ISYS6426 e-Corporate Strategy and Management-R1

1. 3 level strategi dalam perusahaan:

2) Business unit strategy

3) Operational Strategy / Functional-level strategy

Strategi operasional berkaitan dengan bagaimana mengimplementasikan strategi unit

ISYS6426 e-Corporate Strategy and Management-R1

1) Karyawan/Pegawai Lembaga Pemerintah tersebut

4) Lembaga pemerintah lainnya

5) Pemasok alat-alat kantor, dsb.

Beberapa manfaat yang diharapkan dari implementasi konsep E-Government

1) Dari sisi lembaga (organisasi)

ISYS6426 e-Corporate Strategy and Management-R1

2) Dari sisi masyarakat (konsumen)

Manfaat yang diharapkan diterima masyarakat berupa pelayanan dan pemberian

Berikut adalah praktek-praktek terbak perusahaan dalam memanfaatkan media

ISYS6426 e-Corporate Strategy and Management-R1

2) Mempublikasikan video di YouTube

Banyak perusahaan telah menemukan bahwa memasukkan unsur visualisasi

ISYS6426 e-Corporate Strategy and Management-R1

Pemanfaatan layanan sosial media seperti Twitter dan Facebook,

ISYS6426 e-Corporate Strategy and Management-R1

Surfer girl merupakan brand dengan maskot bergambar gadis rambut

ISYS6426 e-Corporate Strategy and Management-R1

ISYS6426 e-Corporate Strategy and Management-R1

ISYS6426 e-Corporate Strategy and Management-R1

Anda mungkin juga menyukai