TUGAS 1

MANAJEMEN RANTAI PASOKAN

NAMA : ANISSA WAHYU SYAFITRIE
NIM : 041347915

1. Proses bisnis Perusahaan XY

Perusahaan XY memproduksi produk kecantikan dengan pelanggan utamanya
adalah klinik kecantikan di Jakarta. Berbagai proses bisnis dijalankan
perusahaan untuk mendukung kegiatan operasionalnya. Berbagai prose
stersebut dijelaskan sebagai berikut. Pimpinan perusahaan menjalankan
proses bisnis yang bertujuan memenuhi kebutuhan pelanggan utama untuk
memenuhi misi dagang perusahaan dengan membuat rencana bisnis dan
strategi pelaksanaannya. Tim pelayanan pelanggan mempunyai tugas untuk
menyediakan informasi mengenai tanggal pengiriman ataupun ketersedian
barang setelah memperoleh informasi dari bagian produksi dan distribusi.
Proses ini harus menyeimbangkan kebutuhan pelanggan dengan kemampuan
supply perusahaan, menentukan apa yang akan dibeli pelanggan dan kapan.
Proses penyelesain pesanan pelanggan memerlukan integrasi yang kuat pada
berbagai bidang, antara lain integrasi rencana kerja antar produk, distribusi &
tranportasi. Selanjutnya, produk dihasilkan sesuai dengan jadwal produksi
dengan memperhitungkan biaya produksi. Produk akan dibawa ke bagian
distribusi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Agar dapat memenuhi
target produksi, dilakukan hubungan dengan pemasok dengan melibatkan
pemasok sejak tahap desain produk, sehingga dapat mengurangi siklus
pengembangan produk serta meningkatkan koordinasi antara engineering,
purchasing dan supplier pada tahap akhir desain. Untuk dapat memenuhi
keinginan pasar, maka selalu dilakukan pengembangan produk &
komersialisasi secara berkala agar produk selalu mengikuti trend yang ada.
Untuk dapat memuaskan konsumen maka perusahaan memungkinkan sistem
bagi pelanggan untuk mengembalikan produk yang tidak sesuai dan
memberikan produk pengganti dalam waktu singkat bila terjadi produk gagal.
Berdasarkan proses bisnis yang dilakukan oleh perusahaan XY tersebut,
jawablah pertanyaan no. 1 sebagai berikut.
Coba Anda pelajari materi proses inti manajemen rantai pasokan seperti
terdapat pada Modul 1 BMP Manajemen Rantai Pasokan.
 Sebutkan dan jelaskan proses inti manajemen rantai pasokan mencapai
misi perusahaan
 Dalam proses-proses inti ini, proses manakah supplier dilibatkan untuk
mencapai misi perusahaan?
JAWAB :

Proses Bisnis Inti dalam Manajemen Rantai Pasokan

 Customer Relationship Management (CRM):
Langkah pertama manajemen ratai pasok adalah mengidentifikasi
pelanggan utama atau pelanggan yang kritis dengan misi dagang
perusahaan. Rencana bisnis adalah titik awal identifikasi. Tim pelayanan
pelanggan (customer service) membuat dan melaksanakan program-
program bersama, persetujuan produk dan jasa ditetapkan pada tingkat
kinerja tertentu untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Untuk
pelanggan baru, dikembangkan komunikasi dan prediksi yang lebih baik
atas permintaan pelanggan. Lalu tim customer service bekerja sama
dengan pelanggan mengidentifikasi dan menghilangkan sumber-sumber
variabilitas demand. Terakhir, para manajer mempelajari evaluasi-
evaluasi tersebut untuk menganalisis pelayanan seperti apa yang akan
diberikan pada pelanggan tersebut juga keuntungan yang diperoleh.
 Customer Service Management (CSM):
Sumber tunggal informasi pelanggan yang mengurus persetujuan produk
dan jasa. Customer Service memberitahukan pelanggan informasi
mengenai tanggal pengiriman dan ketersediaan produk berdasarkan
informasi dari bagian produksi dan distribusi. Pelayanan setelah
penjualan juga perlu, intinya harus secara efisien membantu pelanggan
mengenai aplikasi dan rekomendasi produk.
 Demand Management:
Proses ini harus menyeimbangkan kebutuhan pelanggan dengan
kemampuan supply perusahaan, menentukan apa yang akan dibeli
pelanggan dan kapan. Sistem manajemen permintaan yang baik
menggunakan data point-of-sale (yang telah diuraikan di manajemen
 logistik) dan data pelanggan “inti” untuk mengurangi ketidakpastian dan
aliran yang efisien melalui rantai pasok.
 Customer Demand Fulfillment:
Proses penyelesaian pesanan ini secara efektif memerlukan integrasi
rencana kerja antara produk, distribusi, dan transportasi. Hubungan
dengan rekan kerja, yakni anggota primer rantai pasok dan anggota
sekunder diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan
mengurangi total biaya kirim ke pelanggan.
 Manufacturing Flow Management:
Biasanya perusahaan memproduksi barang lalu dibawa ke bagian
distribusi berdasarkan ramalan historik. Produk dihasilkan untuk
memenuhi jadwal produksi. Sering kali produk yang salah
mengakibatkan persediaan yang tidak perlu, meningkatkan biaya
penanganan/penyimpanan dan pengiriman produk terhambat. Dengan
manajemen rantai pasok, produk dihasilkan berdasarkan kebutuhan
pelanggan. Jadi, barang produksi harus fleksibel dengan perubahan
pasar. Untuk itu, diperlukan kemampuan berubah secara cepat untuk
menyesuaikan dengan variasi kebutuhan massal. Untuk mencapai proses
produksi tepat waktu dengan ukuran lot minimum, manajer harus
berfokus pada biaya-biaya setup/perubahan yang rendah termasuk
merekayasa ulang proses, perubahan dalam desain produk, dan
perhatian pada rangkaian produk
 Procurement:
Membina hubungan jangka panjang dengan sekelompok pemasok dalam
arti hubungan win-win relationship akan mengubah sistem beli
tradisional. Hubungan ini adalah melibatkan pemasok sejak tahap desain
produk sehingga dapat mengurangi siklus pengembangan produk serta
meningkatkan koordinasi antara engineering, purchasing dan supplier
pada tahap akhir desain. Untuk mempercepat transfer data dan
komunikasi, pembelian dapat dilakukan dengan menggunakan fasilitas
EDI. G.
 Pengembangan Produk dan Komersialisasi: untuk mengurangi waktu
masuknya produk ke pangsa pasar, pelanggan, dan supplier seharusnya
dimasukkan ke dalam proses pengembangan produk. Bila siklus produk
termasuk singkat maka produk yang tepat harus dikembangkan dan
dilaunching pada waktu singkat dan tepat agar perusahaan kuat
bersaing. Manajer pengembangan produk dan komersialisasi
seharusnya:
 1.Mengoordinasikannya dengan CRM untuk mengidentifikasi
kebutuhan-kebutuhan pelanggan yang telah tertampung maupun yang
belum ditampung.
2. Memilih material dan pemasok yang sesuai yang berhubungan dengan
bagian procurement.
3. Mengembangkan teknologi produksi dan aliran produksi untuk
mengakses kemampuan produksi dan integrasi ke dalam aliran rantai
pasok yang terbaik untuk penggabungan produk/pasar.
 Retur:
Proses manajemen retur yang efektif memungkinkan kita
mengidentifikasi produktivitas kesempatan memperbaiki dan
menerobos proyek-proyek agar dapat bersaing. Retur di Xerox berupa
peralatan, komponen, supplier, dan competitive trade-ins. Ketersediaan
retur (return to available) adalah pengukuran waktu siklus yang di
perlukan untuk mencapai pengembalian aset (return on asset) pada
status yang digunakan. Pengukuran ini penting bagi pelanggan yang
memerlukan produk pengganti dalam waktu singkat bila terjadi produk
gagal. Selain itu, perlengkapan yang digunakan untuk scrap dan waste
dari bagian produksi diukur pada waktu organisasi menerima uang cas.

Proses yang melibatkan supplier untuk mencapai misi perusahaan ialah :

- Manufacturing Flow Management
Dalam proses ini perusahaan XY memerlukan forecasting, sehingga
pemesanan ke supplier bisa dilakukan secara tidak mendadak.
- Procurement Pada proses ini perusahaan XY melibatkan pemasok
untuk untuk menemukan win-win relationship sehingga meningkatkan
koordinasi antara perusahaan dan supplier.
- Retur Pengembalian ini biasanya terjadi jika barang yang dikirim pihak
penjual tidak sesuai dengan apa yang diinginkan pembeli atau
mengalami kerusakan. 
Sumber : BMP EKMA4371 MANAJEMEN RANTAI PASOKAN HAL 1.12-
1.14

2. Manajemen PT. XYZ akan mengambil keputusan mengenai desain

jaringan dalam rantai pasokan . Kondisi perusahaan saat ini adalah biaya
produksi & harga jual dengan mata uang rupiah sedangkan pembelian
bahan baku dengan dollar amerika. Apabila nilai dollar meningkat
terhadap rupiah maka biaya pembelian bahan baku juga meningkat.
Selain itu, lokasi supplier yang cukup jauh menyebabkan biaya
transportasi pengadaan bahan baku yang cukup tinggi, sehingga
manajemen memutuskan memindahkan lokasi pabrik dekat dengan
lokasi supplier. Berdasarkan proses uraian di atas jawablah pertanyaan
sebagai berikut.Coba Anda pelajari materi faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan desain jaringan pada modul 2 BMP
Manajemen Rantai Pasokan
 Faktor-faktor apakah yang dipertimbangkan dalam mengambil
keputusan desain jaringan, jelaskan ?
JAWAB :
- Faktor strategik
Sebuah strategi bersaing perusahaan memiliki dampak yang signifikan
pada keputusan jaringan desain dalam rantai pasokan. Perusahaan yang
berfokus pada cost leadership akan berusaha untuk menemukan atau
menciptakan biaya yang paling rendah untuk fasilitas-fasilitas
manufakturingnya.
- Faktor tehnologi
Karakteristik yang terdapat pada tehnologi produksi memiliki dampak
yang signifikan terhadap keputusan jaringan desain. Jika tehnologi
produksi menampilkan economies of scale yang signifikan, sedikit lokasi
yang berkapasitas tinggi akan lebih efektif.
- Faktor makroekonomi
Faktor-faktor ini meliputi pajak, bea cukai, tingkat kurs, dan faktor
ekonomi lainnya yang tidak ada dalam diri perusahaan tersebut. Faktor
ini memiliki dampak yang signifikan terhadap kesuksesan atau kegagalan
dari jaringan rantai pasokan.
- Faktor politik
Stabilitas politik dalam suatu negara merupakan hal yang sangat
dipertimbangkan karena memiliki dampak yang signifikan terhadap
peranan dalam pilihan lokasi. Perusahaan lebih memilih untuk
menempatkan fasilitas pada lokasi atau Negara yang memiliki tingkat
stabilitas yang memberikan kejelasan dalam hal aturan-aturan
perdagangan dan kepemilikan.

- Faktor infrastruktur
Keberadaan infrastruktur yang baik merupakan prasyarat yang penting
dalam mengalokasikan fasilitas pada area tertentu. Infrastruktur yang
jelek akan semakin menambah biaya bisnis.
 - Faktor kompetitif
Perusahaan harus mempertimbangkan strategi, ukuran, dan lokasi
pesaing saat merancang jaringan rantai pasokannya. Pembuatan
keputusan penting perusahaan adalah saat menetapkan fasilitas
perusahaan tersebut agar tidak dapat diakses oleh pesaing atau dengan
kata lain jauh dari pesaing.
- Waktu respon pelanggan dan kehadiran lokal
Perusahaan yang memiliki target pelanggan yang dapat merespon
dalam waktu yang cepat harus menempatkan fasilitas yang tertutup bagi
pelanggan tersebut. Jika perusahaan mengirimkan produknya kepada
pelanggan, itu berarti bahwa transportasi haruslah sedikit dibangun dan
tetap meningkatkan waktu respon yang singkat.
- Biaya logistik dan fasilitas
Biaya logistik dan fasilitas yang terjadi dalam rantai pasokan dapat
mengalami perubahan seperti jumlah fasilitas, lokasi dan alokasi
kapasitas. Perusahaan harus mempertimbangkan, persediaan,
transportasi dan biaya fasilitas saat perusahaan tersebut merancang
jaringan rantai pasokan. Semakin meningkatnya biaya persediaan dan
fasilitas, maka semakin besar pula jumlah fasilitas yang digunakan dalam
rantai pasokan. Semakin kecil biaya transportasi, maka jumlah fasilitas
semakin besar.

SUMBER : EKMA4371 MANAJEMEN RANTAI PASOKAN HAL 2.29-2.31

3. Diketahui persamaan regresi peramalan penjualan PC, yang menganalisa

bahwa hasil penjualan PC tergantung pada jumlah distributor adalah
sebagai berikut :
Y =5,5 + 7X
Dimana : Y = Penjualan PC
X = jumlah distributor
Apabila distibutor tahun 2022 adalah 70 distrbutor, maka hitunglah
perkiraan penjualan pada tahun 2022

JAWAB :

Y =5,5 + 7X
Dimana : Y = Penjualan PC
 X = jumlah distributor
Diketahui Y = 5,5
X= 70
Jawab = Y = 5,5 +7.70
= 495,5
Jadi perkiraan penjualan PC pada tahun 2022 ialah 495,5 PC.