Akuntabilitas memiliki 5 tingkatan yang berbeda, tingkatan terendah akuntabilitas yaitu:

Akuntabilitas personal
Akuntabilitas kelompok
Akuntabilitas stakeholder 
Akuntabilitas organisasi

Berikutini merupakan contoh stakeholder(pihak terkait)eksternaldalam penyelenggaraan pelayanan publik, kecua

embayar pajak
engguna layanan
etugas administrasi perizinan
Masyarakat umum

Salah satu ciri pribadi yang akuntabel adalah:

Menjadikan dirinya sebagai bagian dari solusi dan bukan masalah
Mencari keuntungan pribadi dari setiap kegiatan yang dilakukan
Mencari perhatian pimpinan untuk memperoleh kesempatan promosi jabatan
Melakukan tindakan indisipliner tanpa diketahui
gsi akuntabilitas untuk mencegah korupsi dan penyalahgunaan kekuaasaan menurut Bovens (2014) disebut juga seb
n demokrasi
n konstitusional
n belajar 
n evaluatif 

Rencana Pembangunan Jangka Menengah/RPJM-D), dan Tahunan (Rencana Kerja Pemerintah/RKP-D), merupakan co

Dalam menciptakan lingkungan kerja yang akuntabel, diperlukan integritas institusi dengan tujuan sebagai berikut,
Meningkatkan kepercayaan publik atau stakeholders
Meningkatkan kualitas kerja individu maupun institusi
Menciptakan lingkungan kerja yang hipokritas
Meminimalisir praktek korupsi, kolusi dan nepotisme

Akuntabilitas merupakan kontrak antara antara dua belah pihak yang memiliki ciri sebagai berikut, kecuali
Akuntabilitas eksternal
Akuntabilitas interaksi
Hubungan kekuasaan struktural
Hubungan internal

Pelopor pergerakan kaum wanita pertama di Indonesia adalah

Dewi Sartika
Christina Marthatiahahu
Cut Nyak Dien
R.A. Kartini
9. Sejarah awal kebangkitan nasionalisme di lndonesia ditandai dengan berdirinya
a. Sarekat lslam
Budi Utomo
Taman Siswa
lndische parte
.Loyalitas tertinggi setiap orang yang diberikan kepada Negara merupakan pencerminan dari ideologi yang dinamak
 Nasionalisme
Marxisme
Sosialisme
Otoriterisme

n tersebut sedang dirumuskan Pemerintah dan DPRD Kabupaten Wonogiri sehingga didapatkan informasi yang ben

u cara usaha untuk menumbuhkan rasa persatuan dan kesatuan bangsa dalam masyarakat yang majemuk dilakuka
kan hubungan dagang dengan daerah lain
uk organisasi sesama warga daerah
kan pertukaran kebudayaan dengan negara lain
kan program transmigrasi dan pembaharuan

Salah satu peran Indonesia dalam penerapan politik bebas aktif dalam regional
 ASEAN dalam Perang Indocina 3 adalah
Menjadi wakil PBB dalam mediasi krisis Kamboja dengan membentuk UNTAET
Menjadi mediator dalam konflik Kamboja dengan melaksanakan Jakarta Informal Meeting (JIM)
Mengirimkan bantuan logistik dan obat-obatan untuk korban kekacauan di Kamboja
Mengirimkan pasukan Garuda untuk memukul mundur pasukan Vietnam yang menginvasi Kamboja

Undang ASN, kode etik dan kode perilaku ASN yakni sebagai berikut, KECUALI:
a sesuai dengan perintah atasan atau Pejabat yang berwenang meskipun bertentangan dengan ketentuan peraturan
a dengan jujur, bertanggung jawab, dan berintegritas tinggi
hormat, sopan, dan tanpa tekanan
a dengan cermat dan disiplin

natesri iaBnir/oLkermabsia gaad ad adne lPapeamne rainret ah p Peurusbaat hdan Dyaanegra ha drui Isn doilankeus

uld require: first, an understanding of, and belief in, regime values, and second, a sens oe fxtenvsie benevolence for the peop

Berdasarkan sejarah legitimasi kekuasaan dapat bersumber dari 1. Legitimasi religi 2.

Legitimasi sosiologis 3. Legitimasi etis
Hanya 1 dan 2 yang benar 
Hanya 1 dan 3 yang benar 
Hanya 2 dan 3 yang benar 
1, 2, dan 3 benar 
 Sisi dimensi reflektif dari etika publik berfungsi sebagai:
Bantuan dalam menimbang pilihan sarana kebijakan publik dan alat evaluasi
Jembatan antara norma moral dan tindakan faktual
Layanan publik yang berkualitas dan relevan
Membentuk integritas pelayanan publik
Azas etika publik mensyaratkan agar setiap bentuk kekuasaan pejabat dibatasi
dae. nNgaonrm: a etika maupun norma hukum
Norma susila dan norma kesantunan
Norma adat dan kebiasaan
Norma moral dan norma spiritual

dministrasi publik adalah hati nurani memegang peran penting dalam memilih arah tindakan. Hal ini memiliki makn
an makna ganda moral dalam kehidupan
s nilai
nah membenarkan cara yang tak bermoral (good ends never justify immoral means)
ukan pada proses

21.Berikut adalah kriteria pengukuran impelentasi Total Quality Management, kecuali:

Kueasalitdaasr
ba. apnro ddaunk obraieranntags di apna djas ma utu
Desentralisasi
c. yang memberikan wewenang di semua tingkat Penerapan secara menyeluruh
d.

Pelayanan publik yang bermutu akan menciptakan:

Meningkatkan kesejahteraan
Kepercayaan publik kepada pemerintah
Penghargaan publik kepada pemerintah
Pemerataan pembangunan
ria yang ditetapkan oleh PBB, terdapat sejumlah prinsip kunci dan strategi untuk inovasi dalam pemerintahan sebag
layanan
ayanan
emitraan
d. Mengoptimalkan sumberdaya

upakan:
n masukan dari pelanggan secara aktif diminta serta digunakan untuk meningkatkan kualitas secara berkesinambung
atif dan masukan dari pelanggan secara aktif diminta serta digunakan untuk meningkatkan kualitas secara berkesina
ngan slogan dan masukan dari pelanggan secara aktif diminta serta digunakan untuk meningkatkan kualitas secara b
monis dan masukan dari pelanggan secara aktif diminta serta digunakan untuk meningkatkan kualitas secara berkesin

Motivasi internal yang muncul dari dalam diri pegawai saat bekerja, bersumber dari:
Kompetensi, sifat pekerjaan yang menantang, pengalaman, dan kebutuhan
Kesadaran diri akan tanggung jawab, kompetensi, pengalaman dan kebutuhan
Kesadaran diri akan tanggung jawab, sifat pekerjaan yang menantang dan kebutuhan
 d. Kesadaran diri akan tanggung jawab, sifat pekerjaan yang menantang, pengalaman, dan kebutuh

Implementasi strategi pendekatan inovatif dalam memberikan pelayanan kepada publik dimulai dengan:
Menumbuhkan kesadaran pegawai akan pentingnya menghargai inovasi
Menyediakan fasilitas yang memadai
Memberikan contoh dan keteladanan
Menciptakan lingkungan yang kondusif 

. S31e steaohruann g1 9y9a9n,g j om UenUe rNimo a2 1h atadihauhn k2a0re0n1a, djaijbealatasknanny ab ednikta

Yang tidak termasuk nilai-nilai dasar Anti Korupsi adalah:

Jujur 
Peduli
Simpati
Mandiri

9, jo UU No 21 tahun 2001, dijelaskan bentuk-bentuk

aMne mpoatkosnag asens, eaotraaun gu nmtuekm bmeerinkgaenr jsaeksaunatsue, smueamtub bayaagri, daitrainu

pengadaan

1, dijelaskan bentuk-bentuk/jenis korupsi. Seorang yang memberikan sejumlah uang kepada pejabat yang berwenan

manakah yang bertentangan dengan konsep spiritual

asilkan niat baik, kemudian niat baik akan mendorong untuk menghasilkan visi dan misi yang baik dan diterjemahkan
min untuk menghasilkan public accountability yang baik, terbukti dengan banyak negara-negara yang penduduknya d
ia untuk selalu ingat pada tujuan hidup dan kesadaran bahwa hidupnya harus dipertanggung jawabkan
ara otomatis membuat manusia berhati-hati atas akibat perbuatannya kepada manusia dan alam pada umumnya

ait dengan identifikasi dan penyelarasan nilai-nilai anti korupsi, dari pernyataan dibawah ini, manakah yang tidak te
entukan skala prioritas atau mendapatkan nilai-nilai anti korupsi yang paling

ktia a nkailani -mnielami iundtia theklaahn duinlatukks aimnapkleamn emnatakasi nyilai-nilai anti korupsi lainnya a
aligus telah dilaksanakan pula
ilai dasar anti korupsi tidak dapat digabung-gabungkan karena akan menghilangkan kesempurnaan pelaksanaannya
mutuskan 3 nilai dasar anti korupsi yang paling signifikan akan membuat proses internalisasinya lebih terfokus
 Pengelolaan ASN untuk menghasilkan Pegawai ASN yang professional, memiliki nilai dasar, etika profe
Manajemen ASN
Seleksi ASN
Profesi ASN
Perjanjian kerja ASN

PenyelenggaraankebijakandanManajemenASNberdasarkanpadaasas proporsionalitas, yaitu:

Mengutamakan keahlian yang berlandaskan kode etik dan ketentuan peraturan perundang-undangan
Pengelolaan Pegawai ASN didasarkan pada satu sistem pengelolaan yang terpadu secara nasional
Pegawai ASN tidak berpihak dari segala bentuk pengaruh manapun dan tidak memihak kepada kepentingan siapapun
Mengutamakan keseimbangan antara hak dan kewajiban Pegawai ASN

awai dengan perjanjian kerja oleh Pejabat Pembina Kepegawaian sesuai dengan kebutuhan Instansi Pemerintah dan

cdcd..
HAHASonNorer 
eraturan perundang-undangan bagi setiap warganegara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan admin

Berikut ini yang bukan merupakan strategi manajemen ASN dalam menerjemahkan konsep sistem merit adalah:
Open recruitment
Talent management
dcdc.. SFppaaiori al ssyssetsesmment

nsi pemerintah yang melakukan promosi bagi pegawainya dengan praktek spoil system. Berikut ini merupakan ben
i politik
ent tertentu
ndikator yang jelas
asi mengenai promosi

onir dalam memperkenalkan joined-up government yang berhasil memodernisasi proses-proses penyelenggaraan pe

cdcd..
APAPu
eursatrnacliias

Pendekatan WoG ini sudah dikenal dan lama berkembang terutama di negara-negara:
Kontinental
Persemakmuran
Anglo Saxon
 alam mengintegrasikan sektor- sektor ke dalam satu cara pandang dan sistem diperkenalkan pertama kali oleh tok
ama

erkel
d

Di Australia, WoG dimotori oleh Australian Public Service (APS) dalam laporannya

baae. rjCudounln: ecting Government

Joint Up Government
Integrated Government
Good Government
sarkan perbedaan kategori hubungan antara kelembagaan yang terlibat, secara kontinum mulai dari yang partial (so

Kategori tingkat adaptasi negara-negara dalam mendukung WoG melalui penerapan

tae.knCohloiegfi Iinfforrmatsioi nda Opfafitc deirl i(hCaItO d)ari ketersediaan hal-hal berikut ini, kecuali:
Interoperabilitas sektor publik
Integrasi pelayanan online
Portal masing-masing kementerian dan lembaga
Berikut adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik, kecuali
Kecukupan anggaran
Kualitas organisasi penyelenggara
Masyarakat
Birokrat
Berikut adalah makna dari "service"menurut Christoper H Lovelock, kecuali:
Tidak berwujud
Berlangsung sesaat
Ada bentuk yang dapat dimiliki
d. Dapat dirasakan
Berikut unsur penting dalam pelayanan publik, kecuali:
Organisasi penyelenggara pelayanan publik
Penerima layanan
Bentuk layanan
Kepuasan pelanggan
Berikut adalah bentuk nyata dari sikap respectful seorang ASN, kecuali:
Mematuhi perintah atasan dan tidak suka membantah
Menghargai pendapat dan usul pengguna jasa
Seorang atasan hendaknya juga mau mendengar pendapat bawahan
Mendengar dengan sungguh-sungguh apa yang dikatakan pengguna jasa

Berikut adalah bentuk nyata dari sikap attentive seorang ASN, kecuali:
Mendengar dengan sungguh-sungguh apa yang dikatakan pengguna jasa
b. Memperhatikan pengguna jasa
c.
Seorang atasan hendaknya memperhatikan kondisi ASN Membentu pengguna jasa yang kesulitan
d.
 Tindakan pemerintah untuk menyelesaikan masalah publik dapat dilakukan melalui kebijakan yang be
Pemberian label bahaya rokok pada bungkus rokok
Menaikkan cukai rokok
Membuat larangan merokok di sekolah
Membuat Batasan usia pembeli rokok di tempat penjalan rokok

1. Hasil yang diharapkan dari akuntabilitas adalah perilaku aparat sebagai berikut,
kecuali …
a. Bertanggungjawab
b. Opurtunis
c. Adil
d. Inovatif 
2. Tujuan utama dari akuntabilitas adalah …
a. Untuk meningkatkan citra positif pimpinan
b. Untuk memperbaiki kinerja dalam memberikan pelayanan
c. Untuk memenuhi kewajiban yang dimandatkan peraturan perundang-undangan
d. Untuk meminimalisir tuntutan dari masyarakat
3. PNS perlu meningkatkan citranya menjadi pelayan masyarakat dengan

mengenalkan nâi€la¦ i-nilai akuntabilitas untuk membentuk sikap dan perilaku PNS

sebagai berikut, kecuali

a. Mengedepankan kepentingan publik
b. Integritas
c. Prinsip imparsial
d. Intoleransi keberagaman
4. Alat akuntabilitas birokrasi di Indonesia antara lain sebagai berikut, kecuali …
a. Perencanaan strategis
b. Alokasi anggaran
c. Kontrak kinerja
d. Laporan kinerja
5. Responsibilitas terbagi atas dua aspek, yaitu …
a. Responsibilitas perseorangan dan stakeholder 
b. Responsibilitas institusi dan stakeholder 

cd.. RReessppoonnssibibiliiltiatsa ss tpaekrseheooldrare n dgaann pduabnli

kinstitusi
6. Contoh laporan sebagai bentuk akuntabilitas kinerja dalam lingkup birokrasi
yaitu …
a. Laporan Perencanaan Instansi Pemerintah
b. Laporan Desain Tata Kelola dan Kelembagaan Instansi Pemerintah
c. Laporan Roadmap Reformasi Birokrasi Instansi Pemerintah
d. Laporan Kinerja Instansi Pemerintah
7. Pergerakan nasional yang memperjuangkan cita cita lndonesia
merdeka melaksanakan dengan taktik kooperasi, artinya …
a. Menolak kerjasama dengan pemerintah Belanda
b. Melakukan kerjasama dengan pemerintah Belanda
c. Melakukan aksi gerakan politik di bawah tanah
d. Mendirikan koperasi untuk memperkuat koperasi lndonesia
8. Nasionalisme dapat dipandang sebagai suatu paham kebangsaan yang
diwujudkan dalam
a. Kesetiaan kepada suku sendiri
b. Kesetiaan kepada orang lain
c. Kesetiaan rakyat kepada negara
d. Kesetiaan kepada diri sendiri
9. Salah satu faktor dalam negeri yang mempercepat munculnya nasionalisme
lndonesia adalah …
a. Pengaruh pendidikan Barat
b. Gerakan nasionalisme lndia
c. Kemenangan Jepang atas Rusia
d. Penderitaan akibat penjajah
10. Penderitaan yang dialami rakyat akibat penjajahan Belanda menyebabkan …
a. Melahirkan politik balas budi penjajah
b. Menyulitkan persatuan bangsa
c. Memengaruhi timbulnya pergerakan nasional
d. Menggugah semangat penjajah
11. uatu perkumpulan pasti memiliki tujuan, demikian juga dengan Partai
Nasionali Indonesia (PNI). yang bukan merupakan tujuan dari PNI adalah
…
a. Bidang politik untuk mencapai lndonesia merdeka
b. Â Bidang ekonomi dansosial memajukan pendidikan
c. Menetapkan garis perjuangan bersifat kooperatif 
d. Menetapkan garis politik berdasarkan kekuatan sendiri
12. Walaupun sejak awal berdirinya Budi Utomo tidak terlibat dalam bidang politik,
tetapi pada masa tahun 1915 organisasi ini mulai terjun dalam kancah politik melalui
tindakan

… a. Memajukan pendidikan bagi kaum bumiputera

b. Pembentukan organisasi wanita putri mardika
 c. Mengusulkan pembentukan Volksraad (dewan rakyat) bagi pribumi
d. Memelopori terbentuknya organisasi modern pertama di
Indonesia 13. Yang tidak bisa dikategorikan nilai-nilai anti korupsi
adalah …
 a. Jujur, mandiri dan peduli
b. Jujur, empati dan adil
c. Jujur, tanggung jawab, sederhana
d. Jujur, berani, kerja keras.
14. Dalam UU No 31 tahun 1999, jo UU No 21 tahun 2001, dijelaskan bentuk-
bentuk
/jenis korupsi. Menyelewengkan penggunaan keuangan negara karena jabatan
yang disandangnya, dikategorikan …
a. Gratifikasi
b. Pemerasan
c. Suap menyuap
d. Penggelapan dalam jabatan
15. Dalam UU No 31 tahun 1999, jo UU No 21 tahun 2001, dijelaskan bentuk-
bentuk
/jenis korupsi. Memaksa seseorang memberikan sesuatu, membayar, atau menerima
bayaran dengan potongan, atau untuk mengerjakan sesuatu bagi dirinya sendiri,
sebagai …
a. Pemerasan
b. Gratifikasi
c. Benturan kepentingan dalam pengadaan
d. Perbuatan curang
16. Pemberian hadiah kepada penyelenggara negara, dengan maksud
tertentu, dikatakan …
a. Penyuapan
b. Penggelapan
c. Pemerasan
d. GratifikasiÂ
17.  Ada beberapa teknik internalisasi nilai bagi seseorang. Salah satu teknik
tersebut adalah dengan menerapkan sugesti baik dari diri sendiri (auto sugesti) atau
sugesti dari orang lain. Teknik ini disebut …
a. Simbolisasi
b. Change Belief 
c. Dis –asosiasi
d. MASAURA
18. Dampak korupsi dalam kehidupan merusak untuk jangka waktu yang lama,
yaitu merusak reputasi …
a. Keluarga besar, yang akan hancur, terbawa sampai ke anak cucu, merusak
nama besar keluarga.Â
b. Diri pribadi, keluarga besar, masyarakat dan proses kehidupan yang lebih
luas.Â
c. Menghancurkan masa depan anak- anaknya.Â
d. Membuat rakyat semakin miskin, karena harga-harga semakin mahal.
19. Berdasarkan Undang-Undang ASN, kode etik dan kode perilaku ASN yakni
sebagai berikut, kecuali …
a. Melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan atau Pejabat
yang berwenang meskipun bertentangan dengan ketentuan peraturan
perundang- undangan
b. Melaksanakan tugasnya dengan jujur, bertanggung jawab, dan berintegritas
tinggi
c. Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan
d. Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin

20. Contoh prinsip yang memenuhi integritas publik adalah …

a. the right man on the right jobÂ
b. the right man on the wrong placeÂ
c. the wrong man on the wrong placeÂ
d. the wrong man on the right placeÂ
21. Tuntutan gencar yang dilakukan masyarakat kepada pejabat publik untuk
segera merealisasikan penyelenggaraan tata kelola pemerintahan yang baik (good
governance).
Kata’good governance’ mengandung makna sebagai berikut, kecuali …
a. Materialitas
b. Nilai-nilai yang menjunjung tinggi keinginan/kehendak masyarakat dalam
pencapaian tujuan nasional, kemandirian, pembangunan berkelanjutan, dan
keadilan sosialÂ
c. Aspek-aspek fungsional dari pemerintah yang efektif dan efisien
dalam pelaksanaan tugas untuk mencapai tujuan tersebutÂ

d. Tcohuen etrxyeâr€c™ises oaff fpaoirlsit iacat la, lel lceovneolsm oicf ,s

aoncdie atydministrative authority to manage a 22. Dimensi etika publik yang
paling tepat meliputi …
a. Dimensi Kuantitas Pelayanan, Dimensi Ekuitas, dan Dimensi Tindakan Nyata
b. Dimensi Kepatuhan, Dimensi Pengendalian, dan Dimensi Kinerja
c. Dimensi Efektifitas, Dimensi Efisiensi, dan Dimensi Ekonomis
d. Dimensi Kualitas Pelayanan, Dimensi Modalitas, dan Dimensi Tindakan
IntegritasÂ
23. Azas etika publik mensyaratkan agar setiap bentuk kekuasaan pejabat
dibatasi dengan …
a. Norma etika maupun norma hukumÂ
b. Norma susila dan norma kesantunan
c. Norma adat dan kebiasaan
d. Norma moral dan norma spiritual
24. Dari segi moralitas, kekuasaan harus memiliki legitimasi yang kuat. Pernyataan
ini
mengandung makna …
a. Kewenangan atau keabsahan dalam memegang kekuasaan
b. Kekuatan pemilik kekuasaan
c. Keberanian yang memegang kekuasaan
d. Keandalan dalam melaksanakan kekuasaan
25. Jika dalam pelaksanaan tugas tidak memperhatikan efektivitas dan efisiensi
maka akan berdampak pada hal-hal berikut ini, kecuali …
a. Ketidaktercapaian target kerja
b. Pemborosan sumberdaya
c. Menurunkan kredibilitas organisasi
d. Menimbulkan kerugian pada organisasi
26. Proses inovasi yang terjadi secara perlahan disebut …
a. Revolusioner 
b. Demesioner 
c. Evolusioner 
d. Temporer 
27. Yang dapat menentukan tingkat produktivitas suatu organisasi, diantaranya …
a. Kepekaaan dan kecakapan
b. Semangat dan perjuangan
c. Motivasi dan kemampuan
d. Kerja keras dan kerja cerdas
28. Di bawah ini merupakan fungsi dari mutu, kecuali …
a. Salah satu standar yang menjadi dasar mengukur capaian hasil kerja
b. Sebagai alat untuk beradaptasi dengan perubahan
c. Alat pembeda atau pembanding dengan produk/jasa sejenis lainnya
d. Nilai keunggulan produk/jasa yang diberikan kepada pelanggan
29. Yang bukan merupakan strategi yang mesti dijalankan organisasi agar
pelaksanaan manajemen mutu terpadu dapat berjalan baik, adalah …
a. Menyusun program kerja jangka panjang yang berbasis mutu
 b. Membangun mindset pegawai terhadap budaya mutu
c. Mengembangkan budaya kerja yang berorientasi mutu, bukan
sekedar melaksanakan tugas rutin dan sebagai formalitas
menggugurkan kewajiban
d. Meningkatkan produktivitas organisasi
30. Alat Pemastian Mutu Pelanggan terdiri dari …
a. Standar pelayanan pelanggan, ganti rugi pelanggan, jaminan mutu,
audit mutu, penanganan keluhan pelanggan dan ombudsman
b. Standar pelayanan pelanggan, kepuasan pelanggan, jaminan mutu, audit
mutu, penanganan keluhan pelanggan dan ombudsman
c. Standar pelayanan pelanggan, kepuasan pelanggan, orientasi mutu, audit
mutu, penanganan keluhan pelanggan dan ombudsman
d. Standar pelayanan pelanggan, ganti rugi pelanggan, orientasi mutu, audit
mutu, penanganan keluhan pelanggan dan ombudsman
31. Pegawai yang diangkat sebagai pegawai tetap oleh Pejabat Pembina
Kepegawaian dan memiliki nomor induk pegawai secara nasional disebut
dengan ...
a. PPPK
b. PNS
c. ASN
d. Honorer 
32. Dalam menjalankan tugas dan fungsinya untuk menyelenggarakan pelayanan
prima kepada masyarakat, Pegawai ASN menghadapi berbagai tantangan seperti
berikut, kecuali …
a. Tuntutan untuk meningkatkan profesionalitas
b. Bersih bebas dari KKN
c. Persaingan yang tinggi di tingkat internasional
d. Mudahnya aksesibilitas pegawai
eraturan perundang-undangan bagi setiap warganegara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan admin

a. Kebijakan publik
b. Pelayanan publik
c. Standar pelayanan
d. Standar Operasional Prosedur 
nyelenggaraan kebijakan dan Manajemen ASN berdasarkan pada asas proporsionalitas, yaitu …
engutamakan keahlian yang berlandaskan kode etik dan ketentuan peraturan perundang-undangan
ngelolaan Pegawai ASN didasarkan pada satu sistem pengelolaan yang terpadu secara nasional
gawai ASN tidak berpihak dari segala bentuk pengaruh manapun dan tidak memihak kepada kepentingan siapapun
engutamakan keseimbangan antara hak dan kewajiban Pegawai ASN

enang untuk menjamin keberlangsungan sistem merit adalah KASN. Secara lebih jelas, kewenangan KASN adalah …
asi pelaksanaan kebijakan dan manajemen ASN untuk menjamin perwujudan atau pelaksanaan sistem merit pada
a Presiden dalam penindakan Pejabat yang Berwenang dan Pejabat Pembina Kepegawaian atas penyimpangan Siste
secara nasional dan sudah sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan oleh Pemerintah
pelatihan pegawai ASN berbasis kompetensi

36. Setiap Instansi Pemerintah wajib menyusun kebutuhan jumlah dan jenis jabatan PNS
 a. Analisis Jabatan dan Analisis Kebijakan
b. Analisis Kebijakan dan Analisis Beban Kerja
c. Analisis Jabatan dan Analisis Beban Kerja
d. Analisis Kepegawaian dan Analisis Kebijakan
37. Pendekatan WoG ini sudah dikenal dan lama berkembang terutama di negara-negara …

a. Kontinental
b. Persemakmuran
c. Anglo Saxon
d. Federasi
38. Kualitas pelayanan publik dapat dilihat dari skor integritas dengan karakteristik berikut ini, kecuali …

p a.
b.
dard Operating Procedures (SOP) Kemudahan masyarakat melakukan pengaduan Tersedianya pagu anggaran
c.
d.
39. Pelayanan melalui kebijakan publik yang mengatur sendi-sendi kehidupan
masyarakat disebut dengan …
a. Pelayanan yang Bersifat Adminisitratif 
b. Pelayanan Jasa
c. Pelayanan BarangÂ
d. Pelayanan Regulatif 
40. Di Australia, WoG dimotori oleh Australian Public Service (APS) dalam laporannya berjudul …

a.
Connecting Government
b.
Joint Up Government Integrated Government Good Government
c.
d.
si negara-negara dalam mendukung WoG melalui penerapan teknologi informasi dapat dilihat dari ketersediaan hal-

a. Officer (CIO) Interoperabilitas sektor publik Integrasi pelayanan online

Chief Information
b.
Portal masing-masing kementerian dan lembaga
c.
d.

42. Pemerintah di tingkat pusat maupun sektor banyak menerbitkan aturan berupa
regulasi dan kebijakan, bentuk regulasi paling banyak diterbitkan adalah …
Peraturan Pemerintah
Peraturan Presiden
Peraturan Menteri
Peraturan Pemerintah Pengganti UU
43. Apakah yang dimaksud dengan prinsip tender loving care?
a. lain/pelanggan sebagaimana ingin diperlakukan
mperlakukan orang
b. dengan cepat Memberikan pelayanan dengan ramah Memberikan pelayanan dengan tepat wa
mberikan pelayanan
c.
d.
44. Terdapat banyak sekali manfaat etiket bagi pegawai ASN, Berikut adalah beberapa manfaat etiket, kecuali …

Memudahkan berhubungan baik dengan setiap orangÂ

Pandai membaca situasiÂ
Mampu mencari bahan pembicaraan tanpa melukai perasaan pihak lain
Membuat terlalu percaya diriÂ
45. Apakah istilah lain dari parkinsonian birokrasi?
 Patologi birokrasiÂ
Masalah birokrasiÂ
Penggelembungan birokrasi
Red tape
46. Disebut dengan apakah problem yang menjerat birokrasi?
a. Patologi birokrasiÂ
b. Masalah birokrasiÂ
c. Penggelembungan birokrasi
d. Red tape
ublic, salah satunya dengan menggunakan teori motivasi dengan pendekatan hierarki kebutuhan dari Maslow. Sebutk

Fisiologia.
b.
Epistimologi Kekayaan Diri Motivasi
c.
d.
48. Ketika birokrasi sebagai penyelenggara pelayanan public memiliki
keterbatasan dalam proses penyelenggaraan, siapakah actor lain yang dapat
berperan untuk menggantikan?
a. KorporasiÂ
b. LSMÂ
c. Masyarakat umumÂ
d. UniversitasÂ
49. Berikut adalah ciri-ciri penting yang membedakan antara sector public dan
sector swasta, kecuali …
a. lebih ketat dalam menjaga standar komitmen dan legalitas
Sector public
b. memanfaatkan lebih banyak orang yang memiliki motivasi yang sangat beragam
Sektor public
Sektor public harus beroperasi demi kepentingan public
c. kurang mempunyai peluang yang lebih besar untuk merespons isu-isu keadilan dan kejujuran
Sektor publik
d.

50. Sesuatu yang berkaitan dengan hasil kerja yang akan diterima oleh pelanggan disebut …

a. Input
b. Output
c. Proses
d. Outcome

1. Contoh perilaku seorang PNS yang diharapkan berkaitan dengan transparansi

dan

a. PaPakNsSe st iIdnafko ramkasni ,m yeaintug uân€g¦ kapkan informasi resmi

selain yang dipersyaratkan oleh hukum atau otorisas yang diberikan oleh
institusi
b. PNS memberikan informasi seluas-luasnya tanpa memperhatikan informasi
tersebut bersifat rahasia atau tidak
c. PNS memanfaatkan data dan informasi untuk keuntungan pribadi atau
komersial untuk diri mereka sendiri atau kelompok tertentu
d. PNS memberikan informasi yang tidak resmi dan belum teruji
kebenarannya kepada masyarakat

2. Berikut ini contoh cara mengidentifikasi konflik kepentingan, kecuali:

a. Memisahkan tugas publik dengan kepentingan pribadi
b. Sejauhmana potensi terhadap kerugian instansi atau negara
c. Mengidentifikasi apakah bertentangan dengan kewajiban publik
d. Mengidentifikasi bagaimana agar dapat memberikan keuntungan finansial
bagi pribadi

3. Secara umum, substansi laporan kinerja pada instansi pemerintah berisi

sebagai berikut, kecuali:
a. Perencanaan dan perjanjian kinerja pada tahun tertentu
b. Pengukuran dan analisis capaian kinerja
c. Akuntabilitas keuangan
d. Sarana dan prasarana yang dimiliki instansi

4. Situasi yang dapat menimbulkan konflik kepentingan seorang PNS adalah

sebagai berikut, kecuali:
a. Melakukan kerjasama dengan lembaga lain melalui kesepakatan resmi (MoU)
atas nama instansi
b. Hubungan dengan orang-orang yang berurusan dengan instansinya yang
melampaui tingkat hubungan kerja profesional
c. Menerima hadiah dari pihak tertentu untuk melancarkan suatu proyek dengan
prosedur yang tidak sesuai ketentuan
d. Memiliki saham di suatu perusahaan yang sedang mengikuti proses
pengadaan barang dan jasa di instansinya

5. Pemerintah sudah memulai program pengadaan barang dan jasa

dengan mekanisme secara elektronik (e-procurement) dengan tujuan
memudahkan prosedur dan meminimalisir Kasus KKN. Hal
a. Akuntabilitas kejujuran dan hukum
b. Akuntabilitas proses
c. Akuntabilitas kepercayaan
d. Akuntabilitas program

6. Nama Pahlawan Nasional “Otto Iskandar Dinataâ€� disebut juga sebagai

:
a. Si Manuk Dadali
b. Si Jalak Harupat
c. Si Jalak dari Bandung
d. Si Burung Jalak

7. Sejarah awal kebangkitan nasionalisme di lndonesia ditandai

dengan berdirinya.…
a. Sarekat lslam
b. Budi Utomo
c. Taman Siswa
d. lndische parte

8. Pergerakan nasional yang memperjuangkan cita cita lndonesia

merdeka melaksanakan dengan taktik kooperasi, artinya.…
a. Menolak kerjasama dengan pemerintah Belandaa
b. Melakukan kerjasama dengan pemerintah Belanda
c. Melakukan aksi gerakan politik di bawah tanah
d. Mendirikan koperasi untuk memperkuat koperasi lndonesia

9. Program DPRD Kabupaten Wonogiri, Provinsi Jawa Tengah mengevaluasi

kebijakan pengentasan kemiskinan melalui jadwal agrowisata terpadu.
Kebijakan tersebut sedang dirumuskan Pemerintah dan DPRD Kabupaten
Wonogiri sehingga didapatkan informasi yang benar dan pada waktu yang
sempurna bagi pembuat dan pelaku kebijakan. Untuk itu, kriteria penilaian
kebijakan publik yang dipakai

a. RDePlRevDa tnesrisebut adalah…

b. Validitas
c. Daya Guna
d. Objektivitas

10. Salah satu faktor yang menjadikan beberapa masyarakat Indonesia

tidak mau melaksanakan kebijakan anti pornografi bila telah dilegitimasi
pemerintah, adalah…A
a. Adanya dugaan korupsi dalam perumusan kebijakan antipornografi tersebut.
b. Adanya tidakpatuhan selektif terhadap hukum
c. Banyaknya anggota legislatif wanita yang masih permisif terhadap pornografi
d. Pemerintah RI yang kini berasal dari partai yang tidak popular 

11. Berdasarkan model inkremental, pada negara-negara berkembang,

landasan bagi para pembuat kebijakan publik dalam menciptakan kebijakan
adalah….
a. Hasil kesepakatan antar elit politik menyerupai yang terjadi di Thailand
b. Hasil penelitian dan pengkajian yang valid dan reliabel para akademisi
akan kebijakan
c. Hasil dari pengamatan detil dan menyeluruh menyerupai yang dilakukan
pemerintah RI dikala menyusun jadwal rekonstruksi provinsi NAD pasca
tsunami
d. Hasil penilaian dan dan analisis empiris terhadap jadwal dan kebijakan publik
yang telah dilaksanakan

12. Walaupun sejak awal berdirinya Budi Utomo tidak terlibat dalam bidang
politik, tetapi pada masa tahun 1915 organisasi ini mulai terjun dalam
kancah politik melalui tindakan.…

a
b. Mmenmgaujusukalkna np epnedmidbikeanntu bkagni Vkaolukmsr abaudm
( d e w a n rakyat) bagi pribumi
i p u te ra
c. memelopori terbentuknya organisasi modern pertama di Indonesia
d. pembentukan organisasi wanita putri mardika

13. Etika merupakan cabang filsafat moral yang mencoba mencari jawaban
untuk menentukan serta mempertahankan secara rasional teori yang berlaku
secara umum tentang benar dan salah serta baik dan buruk. Pernyataan
tersebut adalah pengertian etika menurut:
a. Frederickson dan Hart
b. Mc Donalds
c. Collins Cobuild
d. Gene Blocker 

14. Ketaatan memenuhi ketentuan waktu kerja itulah menjadi dasar

 terwujudnya disiplin kinerja aparatur dan kinerja instansi pemerintah
secara keseluruhan, merupakan:
a. Pelanggaran Etika Publik
b. Penyimpangan Moral
c. Pelanggaran Integritas
 d. Wujud perilaku beretika

15. Perilaku yang tidak dapat menjadi teladan dalam menegakkan etika dan
integritas publik di lingkungan kerja anda adalah:
a. Mendahulukan pelayanan masyarakat daripada kepentingan pribadi
b. Menjadi pengguna narkoba dan suka berjudi
c. Hadir tepat waktu untuk menyelesaikan tugas di kantor 
d. Menegakkan hukum dan peraturan sesuai ketentuan yang berlaku

16. Dalam konteks Indonesia, menurut Azyumardi Azra, nilai-nilai etika

sebenarnya tidak hanya terkandung dalam ajaran agama dan ketentuan
hukum, tetapi juga dalam social decorum. Apakah yang dimaksud
dengan social decorum?
a. Peraturan perundangan
b. Kewenangan
c. Kekuasaan
d. Kepantasan sosial

17. Menurut Catalano, etika sebenarnya dapat dipahami sebagai: 1.sistem

penilaian perilaku serta keyakinan untuk menentukan perbuatan yang
pantas guna menjamin adanya perlindungan hak-hak individu 2.mencakup
cara-cara dalam pengambilan keputusan untuk membantu membedakan hal-
hal yang baik dan yang buruk 3.mengarahkan apa yang seharusnya dilakukan
sesuai nilai-nilai yang
dianut.
a. Hanya 1 dan 2 yang benar 
b. Hanya 1 dan 3 yang benar 
c. Hanya 2 dan 3 yang benar 
d. 1, 2 dan 3 yang benar 

18. Selama ini instansi pemerintah mengusulkan formasi perekrutan PNS

bukan semata-mata berdasarkan kebutuhan. Misalnya PNS hakim di
pengadilan yang direkrut karena kedekatan. Hal ini berdampak kepada:
a. kita kekurangan hakim yang tidak baik dan kelebihan hakim yang baik
b. kita kekurangan hakim yang baik dan kelebihan hakim yang tidak baik
c. kita kelebihan hakim yang baik dan kekurangan hakim yang tidak baik
d. kita kelebihan hakim yang tidak baik dan kekurangan hakim yang tidak baik

19. Dalam PP No. 53 Tahun 2010 tentang Disiplin PNS, ketentuan mengenai
tingkat dan jenis hukuman disiplin (ringan, sedang, berat) dibuat lebih jelas
dengan derajat pelanggaran dan sistem sanksi yang rinci. Berikut ketentuan
hukuman atau sanksi yang paling tepat
a. hukuman disiplin ringan bisa diberlakukan jika sasaran kerja pegawai kurang
dari 10%
b. hukuman disiplin sedang bisa diberlakukan jika sasaran kerja pegawai kurang
dari 15%
c. hukuman disiplin berat bisa diberlakukan jika sasaran kerja pegawai kurang
dari 25%
d. hukuman disiplin sangat berat bisa diberlakukan jika sasaran kerja pegawai
kurang dari 30%

20. Hal yang mencerminkan nilai keunggulan produk/jasa yang diberikan

kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhannya, merupakan konsep
dari :
a. Mutu
b. Kreativitas
c. Efisien
d. Inovatif 
21. Proses inovasi yang terjadi secara perlahan disebut :
a. Revolusioner 
b. Demesioner 
c. Evolusioner 
d. Temporer 

22. Complier adalah:

a. mInedriveikdau atau kelompok dimana pekerjaan utama dirancang untuk membantu

b. Individu atau kelompok yang memiliki kepentingan dengan kinerja organisasi
atau sistem pemerintah
c. Subyek penegakkan, yaitu mereka yang harus mematuhi hukum dan
peraturan, misalnya wajib pajak
d. Individu atau kelompok lain dimana pekerjaan dirancang untuk memberi
manfaat kepada mereka tetapi sifatnya tidak langsung kepada pelanggan
utama

23. Yang bukan merupakan pemicu terjadinya inovasi dari luar adalah :
a. Pergeseran selera pasar 
b. Perkembangan ekonomi
c. Pergeseran gaya hidup
d. Dorongan melakukan perubahan

24. Landasan pikir yang memungkinkan terjadinya sebuah inovasi adalah :

a. Keberanian berimajinasi/berinisiatif untuk menampilkan kreativitas dan
kemampuan berpikir kritis
b. Keberanian berimajinasi/berinisiatif untuk menampilkan kreativitas dan
kemampuan berpikir dinamis
c. Keberanian berimajinasi/berinisiatif untuk menampilkan kreativitas dan
kemampuan berpikir sinergis
d. Keberanian berimajinasi/berinisiatif untuk menampilkan kreativitas dan
kemampuan berpikir populis

25. Aktualisasi nilai-nilai dasar komitmen mutu dalam pelaksanaan tugas

aparatur akan mendorong terciptanya :
a K u a lit a s p r o d u k d a n l a y a n a n y a n g p r im
b. Bi ro k r a s i y a n g b re s ih , b e rw i b a w a d a n
a
te rhormat
c. Iklim atau budaya kerja unggul yang dapat menumbuhkan keberanian
untuk menampilkan kreativitas dan inovasi
d. Efisiensi dan efektivitas penyelenggaraan pemerintahan

26. Yang tidak termasuk nilai-nilai dasar Anti Korupsi adalah:

a. Jujur 
b. Peduli
c. Simpati
d. Mandiri

27. Yang tidak bisa dikategorikan nilai-nilai anti korupsi adalah:

a. Jujur, mandiri dan peduli
b. Jujur, empati dan adil
c. Jujur, tanggung jawab, sederhana
d. Jujur, berani, kerja keras.
28. Pegawai negeri atau penyelenggara negara baik langsung maupun tidak
langsung dengan sengaja turut serta dalam pemborongan, pengadaan atau
persewaan yang pada saat dilakukan perbuatan, untuk seluruh atau
sebagian ditugaskan untuk mengurus atau mengawasinya. Bentuk korupsi
ini disebut:
a. Kerugian keuangan negara
b. Suap Menyuap
c. Benturan kepentingan dalam jabatan
d. Penggelapan dalam jabatan

29. Dalam UU No 31 tahun 1999, jo UU No 21 tahun 2001, dijelaskan

bentuk- bentuk/jenis korupsi. Seorang yang memberikan sejumlah uang
kepada pejabat yang berwenang agar nantinya mendapatkan proyek,
dikategorikan :
a. Kerugian Keuangan Negara
b. Perbuatan Curang
c. Penyuapan
d. Gratifikasi

30. Menurut Robert Klitgaard Formula for Corruption adalah C = M + D –

A yang merupakan akronim dari:
a. Corruption/Korupsi (C); Menipu (M); Delegasi (D) dan Akuntabilitas
b. Corruption/Korupsi (C), Monopoli (M), Diskcresi/Diskresi/ keleluasaan
dan akuntabilitas ;
c. Corruption/Korupsi (C); manipulasi (M), Diskriminasi (D) dan akuntabilitas
d. Corruption/Korupsi (C); Monopoli (M), Diskriminasi (D) dan Apresiasi (A)

31. Dampak korupsi dalam kehidupan merusak untuk jangka waktu yang
lama, yaitu merusak reputasi:
a. Keluarga besar, yang akan hancur, terbawa sampai ke anak cucu, merusak
nama besar keluarga.
b. Diri pribadi, keluarga besar, masyarakat dan proses kehidupan yang lebih
luas.
c. Menghancurkan masa depan anak- anaknya.
d. Membuat rakyat semakin miskin, karena harga-harga semakin mahal.

32. Pengelolaan ASN untuk menghasilkan Pegawai ASN yang professional,

memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi politik, bersih dari
praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme disebut dengan:
a. Manajemen ASN
b. Seleksi ASN
c. Profesi ASN
d. Perjanjian Kerja ASN

33. Sistem pemilihan pejabat berdasarkan afiliasi politik, keterbatasan akses

informasi mengenai promosi, dan ketidakjelasan indikator dalam
pelaksanaan promosi disebut dengan:
a. Sistem merit
b. Spoil system
c. Sistem penilaian kinerja
d. Sistem Kepangkatan
34. Hal utama yang menjadi pertimbangan dalam manajemen ASN
berdasarkan sistem merit adalah:
a. Kualifikasi, kompetensi dan kinerja ASN
b. Kompetensi, kualifikasi dan afiliasi politik ASN
c. Gender, kompetensi dan kinerja ASN
d. Kondisi kecacatan, kinerja dan kompetensi ASN

35. Keuntungan diterapkannya sistem merit bagi organisasi dan pegawai

antara lain, kecuali:
a. Organisasi dapat mengarahkan SDM-nya untuk dapat mempertanggungjawabkan
keberadaannya
b. Organisasi dapat menggunakan SDM-nya secara efektif dan efisien
c. Mengakomodasi pertimbangan subjektif dalam penilaian seorang ASN
d. Menjamin keadilan dan juga menyediakan ruang keterbukaan dalam
perjalanan karir seorang pegawai

36. Penyelenggaraan kebijakan dan Manajemen ASN berdasarkan

pada asas proporsionalitas, yaitu:
a. Mengutamakan keahlian yang berlandaskan kode etik dan ketentuan
peraturan perundang-undangan
b. Pengelolaan Pegawai ASN didasarkan pada satu sistem pengelolaan
yang terpadu secara nasional
c. Pegawai ASN tidak berpihak dari segala bentuk pengaruh manapun dan
tidak memihak kepada kepentingan siapapun
d. Mengutamakan keseimbangan antara hak dan kewajiban Pegawai ASN

37. Salah satu lembaga yang berwenang untuk menjamin keberlangsungan

sistem merit adalah KASN. Secara lebih jelas, kewenangan KASN
adalah:
a. Melakukan monitoring dan evaluasi pelaksanaan kebijakan dan manajemen
ASN untuk menjamin perwujudan atau pelaksanaan sistem merit pada
instansi pemerintah
b. Memberikan pertimbangan kepada Presiden dalam penindakan Pejabat yang
Berwenang dan Pejabat Pembina Kepegawaian atas penyimpangan Sistem
merit dalam pengelolaan ASN
c. Menyusun program kepegawaian secara nasional dan sudah sesuai
dengan kebijakan yang ditetapkan oleh Pemerintah
d. Membina dan menyelenggarakan pelatihan pegawai ASN berbasis
kompetensi

38. Setiap Instansi Pemerintah wajib menyusun kebutuhan jumlah dan jenis
jabatan PNS berdasarkan:
a. Analisis Jabatan dan Analisis Kebijakan
b. Analisis Kebijakan dan Analisis Beban Kerja
c. Analisis Jabatan dan Analisis Beban Kerja
d. Analisis Kepegawaian dan Analisis Kebijakan

39. Tujuan Whole-of-Government Accounts (WGA) sebagai salah satu bentuk

WoG yang dikembangkan oleh HM Treasury yang mengkonsolidasikan akun
instansi di sektor publik adalah:
a. Meningkatkan HDI index
b. Mendorong Transparansi dan Akuntabilitas
c. Menurunkan Pengangguran
d. Mengurangi Defisit

40. Dalam menjalankan amanah terkait dengan tugas pelayanan publik,

berikut ini adalah beberapa jenis pelayanan yang diberikan, kecuali:
a. Pelayanan atas barang
b. Pelayanan atas jasa
c. Pelayanan administratif 
d. Pelayanan Prima

41. Daerah dapat melakukan penyederhanaan jenis dan prosedur pelayanan

publik untuk meningkatkan mutu pelayanan dan daya saing Daerah yang
ditetapkan dengan:
a. Peraturan Daerah (Perda)
b. Peraturan Kepala Daerah
c. Instruksi Kepala Daerah
d. Keputusan Kepala Daerah

42. Salah satu produk WoG yang dilakukan adalah WGA atau Whole-of-
Government
 Accounts diperkenalkan oleh negara:
a. Amerika Serikat
b. Inggris
c. Prancis
d. Australia

43. Kategori tingkat adaptasi negara-negara dalam mendukung WoG

melalui penerapan teknologi informasi dapat dilihat dari ketersediaan hal-
hal berikut ini, kecuali:
a. Chief Information Officer (CIO)
b. Interoperabilitas sektor publik,
c. Integrasi pelayanan online
d. Portal masing-masing kementerian dan lembaga

44. Kementerian atau lembaga pemerintah nonkementerian berdasarkan

pemetaan Urusan Pemerintahan Wajib yang tidak berkaitan dengan
Pelayanan Dasar dan Urusan Pemerintahan mencapai target pembangunan
nasional melaksanakan langkah strategis, yaitu:
a. Evaluasi kinerja daerah
b. Sinkronisasi dan harmonisasi dengan Daerah
c. Pemeriksaan keuangan daerah
d. Mendorong Kerjasama Daerah

45. Berikut adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan publik,

kecuali
a. Kecukupan Anggaran
b. Kualitas organisasi penyelenggara
c. masyarakat
d. Birokrat

46. Berikut adalah definisi pelayanan publik, kecuali:

a. segala bentuk kegiatan pelayanan umum yang dilaksanakan oleh Instansi
Pemerintahan di Pusat dan Daerah, dan di lingkungan BUMN/BUMD dalam
bentuk barang dan/atau jasa, baik dalam pemenuhan kebutuhan
masyarakat
b. proses bantuan kepada orang lain dengan cara-cara tertentu yang
memerlukan kepekaan dan hubungan interpersonal tercipta kepuasan dan
keberhasilan.
c. kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan
pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga
negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang
disediakan
d. kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan
pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi setiap warga
negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang
disediakan oleh swasta

47. Apakah yang dimaksud dengan siklus pelayanan

a. Sebuah rangkaian peristiwa yang dilalui pelanggan sewaktu menikmati
atau menerima layanan yang diberikan
b. peristiwa yang dilalui pelanggan sewaktu menikmati layanan yang diberikan
c. Sebuah rangkaian peristiwa yang dilalui pemberi layanan sewaktu
memberikan layanan
d. peristiwa yang dilalui pemberi layanan dan pelanggan

48. Berikut adalah makna dari "service"menurut Christoper H Lovelock,

kecuali:
a. tidak berwujud
b. berlangsung sesaat
c. ada bentuk yang dapat dimiliki
d. dapat dirasakan

49. Pendekatan analisis yang digunakan dalam model pilihan public, salah
satunya dengan menggunakan teori motivasi dengan pendekatan hierarki
kebutuhan dari Maslow. Sebutkan salah satu hirarki kebutuhan manusia
menurut Maslow:
a. Fisiologi
b. Espitomologi
c. Kekayaan diri
d. motivasi

50. Ketika birokrasi sebagai penyelenggara pelayanan public memiliki

keterbatasan dalam proses penyelenggaraan, siapakah actor lain yang
dapat berperan untuk menggantikan?
a. Korporasi
b. LSM
c. Masyarakat Umum
d. Universitas
1. PNS perlu meningkatkan citranya menjadi pelayan masyarakat dengan
mengenalkan nilai-nilai akuntabilitas untuk membentuk sikap dan perilaku PNS
sebagai berikut, kecuali …
a) Mengedepankan kepentingan publik
b) Integritas
c) Prinsip imparsial
d) Intoleransi keberagaman

2. Pejabat publik yang paling kapabel dan berwenang untuk memberikan

akses informasi publik dan informasi publik adalah:
a) Pejabat Pembuat Komitmen
b) Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi
c) Seluruh Pejabat Pimpinan Tinggi Instansi
d) Semua unsur aparatur dalam birokrasi

3. Contoh perilaku PNS yang diharapkan berkaitan dengan penyimpanan dan

penggunaan data serta informasi pemerintah adalah sebagai berikut,
kecuali:
a) PNS menjamin penyimpanan informasi yang bersifat rahasia
b) PNS menyebarkan informasi pemerintahan yang belum dipastikan
kebenarannya melalui media sosial
c) PNS memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada
pihak lain yang memerlukan informasi terkait kepentingan kedinasan
d) PNS bertindak dan mengambil keputusan secara transparan

4. Peraturan Pemerintah yang mengatur terkait Disiplin PNS (didalamnya terdapat

pengaturan seperti kewajiban, larangan dan hukuman disiplin PNS), diatur
dalam:
a) Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2010 = Pendirian Perusahaan
Penerbit Surat Berharga Syariah Negara Indonesia II
b) Peraturan Pemerintah Nomor 52 Tahun 2010
c) Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010
d) Peraturan Pemerintah Nomor 54 Tahun 2010

5. Dalam menciptakan lingkungan kerja yang akuntabel, ada beberapa aspek

yang harus diperhatikan antara lain sebagai berikut, kecuali:
a) Kepentingan
b) Kepemimpinan
c) Keseimbangan
d) Transparansi

6. Responsibilitas terbagi atas dua aspek, yaitu:

a) Responsibilitas perseorangan dan stakeholder 
b) Â Responsibilitas institusi dan stakeholder 
c) Responsibilitas perseorangan dan institusi
d) Responsibilitas stakeholder dan publik

7. Contoh laporan sebagai bentuk akuntabilitas kinerja dalam lingkup birokrasi yaitu:
a) Laporan Perencanaan Instansi Pemerintah
b) Laporan Desain Tata Kelola dan Kelembagaan Instansi Pemerintah
c) Laporan Roadmap Reformasi Birokrasi Instansi Pemerintah
d) Laporan Kinerja Instansi Pemerintah

8. Salah satu faktor yang dapat menyatukan dan mengikat organisasi-

organisasi pergerakan nasional adalah
 a) Waktu berdirinya yang hampir bersamaan
b) Adanya kesadaran tentang arti pentingya berpolitik
c) Adanya tujuan yang sama, yaitu ingin mencapai kemerdekaan
d) Adanya diskriminasi yang dilakukan oleh Belanda

9. Pelopor pergerakan kaum wanita pertama di Indonesia adalah.

a) Dewi Sartika
b) Christina Marthatiahahu
c) Cut Nyak Dien
d) R.A. Kartini

10. Loyalitas tertinggi setiap orang yang diberikan kepada Negara

merupakan pencerminan dari ideologi yang dinamakan.
a) Nasionalisme
b) Marxisme
c) Sosialisme
d) Otoriterisme

11. Contoh dari keterbukaan dalam kehidupan berbangsa dan bernegara bagi
setiap individu adalah kesiapan membuka diri dengan lingkungan yang
ditandai oleh
a) persamaan derajat
b) tekonologi komunikasi
c) rasa toleransi
d) kepentingan setiap orang

12. Bae)rikMuet ninyiu pseung deartnia nm permobseusa tpkearnu mseursaanng

kparoiapno sjaadl wkeabl ipjaekmane,r iynatakhn i uknetguika tmanengatasi
problem tertentu
b) Melegitimasi kebijakan definitif 
c) Membuat daftar nominatif urutan masalah-masalah publik menurut
skala prioritas secara politis
d) Melaksanakan kebijakan untuk memecahkan problem public

13. Salah satu fungsi kelompok kepentingan dalam proses kebijakan, adalah
a) Penentu kebijakan luar negeri.
b) Mengaktifkan kegiatan masyarakat dalam pembangunan
c) Membuka korelasi perdagangan negara dengan negara lain.
d) Penghubung antara rakyat dengan perumus kebijakan

14. Sejarah ketuhanan dalam rumusan Pancasila begitu alot dalam

pembahasannya, bahkan Ir. Soekarno dalam sidang BPUKI pernah berinisiatif
membentuk panitia 9
(Sembilan), untuk menyusun Pembukaan Undang-undang Dasar tahun
1945. Panitia Sembilan itu adalah :
a) Panitia yang terdiri atas 4 golongan kebangsaan dan 5 golongan Islam
b) Panitia yang terdiri atas 5 golongan kebangsaan dan 4 golongan Islam
c) Panitia yang terdiri atas 3 golongan kebangsaan dan 6 golongan Islam
d) Panitia yang terdiri atas 6 golongan kebangsaan dan 3 golongan Islam

15. Salah satu peran Indonesia dalam penerapan politik bebas aktif dalam
regional
 ASEAN dalam Perang Indocina 3 adalah
a) menjadi wakil PBB dalam mediasi krisis Kamboja dengan membentuk
UNTAET
b) menjadi mediator dalam konflik Kamboja dengan melaksanakan Jakarta
Informal Meeting (JIM)
c) mengirimkan bantuan logistik dan obat-obatan untuk korban kekacauan
di Kamboja
d) mengirimkan pasukan Garuda untuk memukul mundur pasukan Vietnam
yang menginvasi Kamboja

16. Berikut merupakan contoh pelanggaran integritas dan etika publik dalam
lingkungan kerja.
a) Menggunakan kendaraan dinas untuk mudik saat hari raya
b) Menitip tanda tangan kehadirankepada rekan sekerja
 c) Menerima hadiah atau cindera mata saat melaksanakan tugas
d) semua jawaban benar 

17. Tindakan yang tidak termasuk kategori whistle blower adalah, KECUALI
a) Membocorkan soal ujian masuk CPNS
b) Memberikan informasi pembebasan lahan khusus kepada kelompok/keluarga
c) Melaporkan informasi rahasia dalam laporan keuangan
d) Mengadukan pelaku pelanggaran etika kepada komite etika

18. Perilaku yang dapat menjadi teladan penegakan etika dan integritas publik
p a lin g t e p a t d a la h :
yang a ) K e b o c o ra n s o a l ujian nasional
b) Menjadi pengguna narkoba dan berjudi
c) Nepotisme dalam penerimaan CPNS
d) Penegakan hukum sesuai ketentuan yang berlaku

19. Pengertian Kode Etik adalah

a) aturan-aturan yang mengatur tingkah laku dalam suatu kelompok
khusus, sudut pandangnya hanya ditujukan pada hal-hal prinsip dalam
bentuk ketentuan-ketentuan tak tertulis
b) aturan-aturan yang mengatur tingkah laku dalam suatu kelompok umum,
sudut pandangnya hanya ditujukan pada hal-hal prinsip dalam bentuk
ketentuan- ketentuan tertulis
c) aturan-aturan yang mengatur tingkah laku dalam suatu kelompok umum,
sudut pandangnya hanya ditujukan pada hal-hal prinsip dalam bentuk
ketentuan-

rtank teyratnuglis mengatur tingkah laku dalam suatu kelompok khusus, sudut pandangnya hanya ditujukan p
tulis

20. Dari segi moralitas, kekuasaan harus memiliki legitimasi yang kuat.
Pernyataan ini mengandung makna:
a) kewenangan atau keabsahan dalam memegang kekuasaan
b) kekuatan pemilik kekuasaan
c) keberanian yang memegang kekuasaan
d) keandalan dalam melaksanakan kekuasaan

21. Azas etika publik mensyaratkan agar setiap bentuk kekuasaan pejabat
dibatasi dengan:
a) norma etika maupun norma hukum
b) norma susila dan norma kesantunan
c) norma adat dan kebiasaan
d) norma moral dan norma spiritual

22. Untuk menampilkan kinerja aparatur yang memiliki komitmen kuat terhadap
mutu dapat dilakukan melalui proses :
a) Revolusi birokrasi layanan
b) Evolusi birokrasi layanan
c) Revolusi inovasi layanan
d) Evolusi inovasi layanan

23. Berikut adalah cara-cara untuk berinovasi, kecuali :

a) Dengan cara penemuan
b) Dengan cara sintesis
c) Dengan cara duplikasi
d) Dengan cara sinergis
24. Produktivitas kerja yang berbasis kreativitas diarahkan untuk menciptakan
:
a) Kepuasan pelanggan
b) Efisiensi dan efektivitas
c) Kesempurnaan pelayanan
d) Keunggulan Mutu
25. Inovasi muncul karena adanya dorongan :
a) Kebutuhan organisasi untuk meningkatkan produktivitas
b) Kebutuhan organisasi untuk menghemat sumberdaya
c) Kebutuhan organisasi menciptakan terobosan
d) Kebutuhan organisasi untuk beradaptasi dengan tuntutan perubahan
lingkungan

26. Tujuan utama pelayanan berbasis nilai-nilai dasar komitmen mutu adalah
sebagai berikut, kecuali :
a g u ta m a k a n k e p e n t i n g a n s e b a g a i p
b ) Menj a la n ka n tu g a s , p e r a n , da n fu n g s i
e la n g g a n
s e su a i d e ngan ketentuan
c) Menumbuhkan kepercayaan terhadap institusi pemerintah
d) Meningkatkan citra dan kesejahteraan pelanggan = meningkatkan
kesetiaan dan kepuasan sebagai pelanggan

27. Yang bukan merupakan kendala dalam mengembangkan karya kreatif

adalah :
a) Pelecehan atau bahkan penolakan
b) Ketiadaan infrastruktur 
c) Tidak ada dukungan dari pimpinan
d) Kurangnya sumberdaya manusia yang handal

28. Dari pernyataan di bawah ini, manakah yang lebih tepat dan perlu
menjadi pola pikir PNS yang anti korupsi:

a) Mmembaestriaknatna sa daatnayua akenstia dkoaruapn sai,n tbi akrour

ukpesim teudrleiabnih mdaehmuplue lahjinargi gsae mcaurnac udl entiaaitl
tentang delik dan modus korupsi;
b) Mempelajari delik dan modus korupsi secara detail pasti akan menjauhkan
diri kita dari perilaku dan tindak pidana korupsi;
c) Mendapatkan contoh-contoh nyata delik dan modus tindak pidana
korupsi akan lebih memudahkan menjauhkan diri dari korupsi
d) Mempelajari dampak tindak pidana korupsi akan meningkatkan
pengetahuan tentang menjauhkan diri dari tindak pidana korupsi

29................Memberi atau menjanjikan sesuatu kepada Pegawai Negeri atau

penyelenggara negara dengan maksud supaya berbuat sesuatu atau tidak
berbuat sesuatu
dalam jabatannya; bentuk korupsi seperti itu dinamakan:
a) Kerugian keuangan negara
b) Suap menyuap
c) Penggelapan Jabatan
d) Gratifikasi

30. Membangun sistem integritas memerlukan upaya dari berbagai komponen

bangsa. Dalam membangun sistem integritas organisasi, peran tunas
integritas sangat diperlukan; Peran yang akan dilakukan antara lain adalah
sebagai berikut, kecuali:
a) Berjuang untuk memastikan terciptanya integritas dalam kehidupan sehari-
hari,
b) Mengupayakan agar pemimpin berlaku adil terhadap karyawan
c) Mengupayakan agar integritas menjadi budaya,
d) Mengupayakan agar integritas hadir dalam kehidupan keluarga, dan
berusaha menjadikan organisasinya memiliki corporate culture.

31. Keselarasan antara apa yang diucapkan dan apa yang dilakukan oleh
seseorang, tindakannya sesuai dengan tuntutan moral dan prinsip-prinsip
etika, dan juga sesuai dengan aturan hukum dan tidak mendzalimi
kepentingan umum. Juga mencerminkan ketepatan dalam hal tuntutan
waktu, cara melakukan, dan
kualitas/mutu pekerjaannya, disebut:
a) Komitmen Mutu
b) Integritas
c) Spritual Accountability
d) Akuntabilitas
 32. Ada berbagai teknik internalisasi nilai-nilai ke dalam diri setiap ASN.
Salah satu tekniknya adalah mendengarkan atau berdialog dengan hati
nurani. Teknik tersebut kita sebut dengan :
a) Re-Framing Culture
b) Seeding of Integrity
c) Multi Protection of Integrity
d) Simbolisasi

nternalisasi nilai bagi seseorang. Salah satu teknik tersebut adalah dengan menerapkan sugesti baik dari diri sendiri (
sians. iTeknik ini disebut :

Berikuti ini yang bukan kelompok jabatan dalam PNS adalah:

Jabatan Pimpinan Tinggi
Jabatan Fungsional
Jabatan Administrasi
Jabatan Struktural

PNS dapat berpindah antar dan antara kelompok jabatan berdasarkan kepada:
Kualifikasi, kompetensi dan penilaian kinerja
Kompetensi, kualifikasi dan permintaan pimpinan
c) Penilaian kinerja, keinginan pimpinan dan Kualifikasi
d) Penilaian kinerja, kompetensi dan keinginan pimpinan

kasi, kompetensi, penilaian kinerja, dan kebutuhan Instansi Pemerintah, pengembangan karier PNS dilakukan juga d

aan kebijakan dan Manajemen ASN berdasarkan pada asas kepastian hukum, yaitu:
enangan pengelolaan Pegawai ASN dapat didelegasikan pelaksanaannya kepada kementerian, lembaga pemerintah
ah daerah
enggaraan kebijakan dan Manajemen ASN, mengutamakan
turan perundangundangan, kepatutan, dan keadilan
n dan hasil akhir dari kegiatan Pegawai ASN harus dapat dipertanggungjawabkan kepada masyarakat sesuai dengan
enggaraan Manajemen ASN bersifat terbuka untuk publik

empatan untuk mengembangkan kompetensi. Yang perlu diperhatikan oleh Instansi dalam pengembangan kompet
nakan sebagai salah satu dasar dalam pengangkatan jabatan dan pengembangan karier 
ukan atas permintaan individual pegawai sebelum dianalisis terlebih dahulu
s dievaluasi oleh Pejabat yang Berwenang
ompetensi tertuang dalam rencana kerja anggaran tahunan

39.Pengembangan kompetensi PNS dapat dilakukan di dalam maupun di luar kelas.

Yang termasuk pengembangan kompetensi yang dilakukan di luar kelas adalah:
pelatihan fungsional
penataran
 magang
sosialisasi

Kualitas pelayanan publik dapat dilihat dari skor integritas dengan karakteristik berikut ini, kecuali:
Tidak adanya suap
Tersedianya Standard Operating Procedures (SOP)
Kemudahan masyarakat melakukan pengaduan
Tersedianya pagu anggaran

Pelayanan melalui kebijakan publik yang mengatur sendi-sendi kehidupan masyarakat disebut dengan:
Pelayanan yang Bersifat Adminisitratif 
Pelayanan Jasa
Pelayanan Barang
Pelayanan Regulatif 

Praktek WoG dalam jenis pelayanan administrasi dapat dilihat dalam praktek- praktek penyatuan, misalnya mela
E-KTP
PTSP
Posyandu
SIM Keliling

m andaen gtearnja dim peenndgogroanbgu ngtaenrj aSdiDnyMa demnegragne r kuaatlaifuik asai kuyiasnisgi ber

UUD 1945 mengatur Hubungan antara Pemerintah Pusat dengan mengacu ketentuan pada pasal:
Pasal 18A
Pasal 20A
Pasal 22A
Pasal 25A

merintah Pusat dan Daerah serta antar Daerah sangat terkait erat dengan prinsip-prinsip dan tujuan pemberian Otono

an

n apakah kebijakan yang dibuat oleh pemerintah dengan cara membatasi ruang gerak individu agar tidak merugikan
latory policy
gulatory policy
policy
cy

Berikut adalah bentuk partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan publik, kecuali:
Perencanaan
Pelaksanaan
Evaluasi
Penganggaran
 Seorang ASN harus mengetahui dan menguasai etiket bertamu dan menerima tamu pada jam ke
Membuat janji bertemu
Konfirmasi ulang sebelum bertemu
cek tempat pertamuan
berpenampilan berlebihan

Berikut unsur penting dalam pelayanan publik, kecuali:

organisasi penyelenggara pelayanan publik
penerima layanan
c) bentuk layanan
d) kepuasaan pelanggan

h ciri masalah-masalah yang berada pada sektor public, kecuali

g mempunyai akibat lebih luas termasuk akibat yang mengenai orang yang secara tidak langsung terlibat
g mempunyai akibat yang terbatas , atau hanya menyangkut pada satu atau sejumlah kecil orang yang terlibat secara
oleh semua warga masyarakat politik yang patut mendapat perhatian publik dan isu berada dalam judikasi kewenan
g paling mendapat perhatian pemerintah

1. Hal yang diharapkan dari akuntabilitas adalah perilaku aparat sebagai

berikut, kecuali
 A. Bertanggung jawab
B. Opurtunis
C. Adil
D. Inovatif 
2. Tujuan utama dari akuntabilitas adalah.
 A. Untuk meningkatkan citra positif pimpnan
B. Untuk memperbaiki kinerja dalam memberikan pelayanan
C. Untuk memenuhi yang dimandatkan peraturan perundang-undang
D. Untuk meminimalisir tuntutan dari masyarakat
 3. PNS perlu meningkatkan citranya menjadi pelayan masyarakat dengan
menganalkan nilai-nilai akuntabilitas untuk membentuk sikap dan perilaku PNS
sebagai berikut, kecuali
 A. Mengededepankan kepentingan publik
B. Integritas
C. Prinsip imparsial
D. Intoleransi keberagaman
4. Alat akuntabilitas birokrasi di indonesia antara lain sebagai berikut, kecuali
 A. Perencanaan strategis

BCBC.. A l o k a si a n g g a ran
K o n t ra k k in e r ja
D. Laporan kinerja
5. Responsibilitas terbagi dua aspek, yaitu
 A. Responsibilitas perseorangan dan stake holder 
B. Responsibilitas dan stakeholder 
C. Responsibilitas perseorangan dan institusi
D. Responsibilitas stake holder dan publik
6. contoh laporan sebagai bentuk akuntabilitas kinerja dalam lingkup birokrasi
yaitu
 A. Laporan perencanaan instansi pemerintah
B. Laporan desain tata kelola dan kelembagaan instansi pemerintah
C. Laporan roadmap reformasi birokrasi instansi pemerintah
D. laporan kinerja instansi pemerintah

7.Pergerakan nasional yang memperjuangkan cita-cita Indonesia merdeka

melaksanakan dengan taktik kooperasi, artinya
 A. Menolak kerjasama dengan pemerintah Belanda
B. Melakukan kerjasama dengan pemerintah Belanda
C. melakukan aksi gerakan politik di bawah tanah
D. mendirikan koperasi untuk memperkuat koperasi Indonesia
8. nasionalisme dapat dipandang sebagai suatu paham kebangsaan yang
diwujudkan dalam
 A. Kesetiaan kepada suku
sendiri B. kesetiaan kepada
orang lain
C. kesetiaan rakyat kepada negara
D. Kesetiaan kepada diri sendiri

9. Salah satu faktor dalam negeri yang mempercepat munculnya nasionalisme

Indonesia adalah
 A. Pengaruh pendidikan Barat
B. gerakan nasionalisme India
C. kemenangan Jepang atas Rusia
D. penderitaan akibat penjajah
10. penderitaan yang dialami rakyat akibat penjajahan Belanda menyebabkan
 A. Melahirkan politik balas budi penjajah
B. Menyulitkan persatuan bangsa
C. memengaruhi timbulnya pergerakan nasional
D.Menggugah semangat penjajah
11. Suatu perkumpulan pasti memiliki tujuan, demikian juga dengan Partai
Nasional Indonesia (PNI). yang bukan merupakan tujuan dari PNI adalah..
 A. bidang politik untuk mencapai Indonesia merdeka
B. Bidang ekonomi dan sosial memajukan pendidikan
C. menetapkan garis perjuangan bersifat kooperatif 
D.Menetapkan garis politik berdasarkan kekuatan sendiri
12. walaupun sejak awal berdirinya Budi Utomo tidak terlibat dalam bidang politik ,
tetapi pada masa tahun 1915 organisasi ini mulai terjun dalam Kancah politik
melalui tindakan..
 A. memajukan pendidikan bagi kaum
Bumiputera B. pembentukan organisasi wanita
Putri Mardika
C. Mengusulkan pembentukan volksraad ( dewan rakyat) bagi pribumi
D. memelopori terbentuknya organisasi modern pertama di
Indonesia 13. Yang tidak bisa dikategorikan nilai-nilai Anti Korupsi
adalah..

 A. Jujur, Mandiri dan

peduli B. jujur, empati
dan adil
C. Jujur, tanggung jawab, sederhana
D. jujur, berani, kerja keras
14. Dalam UU No 31 tahun 1999, UU No21 itu tahun 2001, dijelaskan bentuk-bentuk
jenis korupsi. Menyelewengkan penggunaan keuangan negara karena jabatan
yang disandangnya, Dikategorikan..
 A. Gratifikasi
B. Pemerasan
C.Suap menyuap
D. penggelapan dalam jabatan
15. dalam UU 31 tahun 1999, jo UU No 21 Tahun 2001, Jelaskan bentuk-
bentuk/Jenis korupsi. memaksa seseorang memberikan sesuatu, membayar, atau
menerima pembayaran dengan potongan, atau untuk mengerjakan sesuatu bagi
dirinya sendiri, sebagai..
 A.  pemerasan
B. Gratifikasi
C.Benturan kepentingan dalam pengadaan
D.Perbuatan curang
16. Pemberian hadiah kepada penyelenggara negara, dengan maksud tertentu,
dikatakan ..
 A. Penyuapan
B. Penggelapan
C.Pemerasan
D.Gratifikasi

17. ada beberapa teknik internalisasi nilai bagi seseorang. salah satu teknik
tersebut adalah dengan menerapkan sugesti baik dari diri sendiri ( auto sugesti) atau
sugesti dari orang lain. Teknik ini disebut..
 A. Simbolisasi
B. Change belief 
C.Dis asosiasi
D.Masaura
18. Dampak korupsi dalam kehidupan merusak untuk jangka waktu yang lama,
yaitu merusak reputasi..
 A. Keluarga besar, yang akan hancur, terbawa sampai ke anak cucu, merusak
nama besar keluarga.
B. Diri pribadi, keluarga besar, masyarakat dan proses kehidupan yang lebih
luas.
C.Menghancurkan masa depan anak-anak
D.Membuat rakyat semakin miskin, karena harga-harga semakin mahal
19. berdasarkan undang-undang ASN, kode etik dan kode perilaku ASN yakni
sebagai berikut, kecuali
  A. Melaksanakan tugasnya sesuai dengan perintah atasan atau pejabat yang
berwenang meskipun bertentangan dengan ketentuan peraturan
perundang- undangan
B. Melaksanakan tugasnya dengan jujur, bertanggungjawab, dan berintegritas tinggi
C.Melayani dengan sikap hormat, sopan, dan tanpa tekanan
D.Melaksanakan tugasnya dengan cermat dan disiplin
20. Contoh prinsip yang memenuhi integritas publik
adalah…
 A. The right man on the right job

B . rig h t m an o n th e w r o n g p l a c e
C . The w ro n g m a n o n t h e w r o n g p l a ce
D. The wrong man on the right place
21. tuntutan gencar yang dilakukan masyarakat kepada pejabat publik untuk
segera merealisasikan penyelenggaraan tata kelola pemerintah yang baik ( good
governance). Kata good governance mengandung makna sebagai berikut, kecuali..
 A. Materialitas
B. nilai-nilai yang menjunjung tinggi keinginan/ kehendak masyarakat dalam
mencapai tujuan nasional, kemandirian, pembangunan berkelanjutan, dan
keadilan sosial
C.Aspek-aspek fungsional dari pemerintah yang efektif dan efisien dalam
pelaksanaan tugas untuk mencapai tujuan tersebut
D.The exercise of political, Economic, and administrative authority to manage
a country affairs at levels of Society
22. Dimensi etika publik yang paling tepat meliputi..
 A. Dimensi kuantitas pelayanan, dimensi ekuitas, dan dimensi tindakan
nyata. B. dimensi kepatuhan, dimensi pengendalian, dan dimensi
kinerja
C. Dimensi efektivitas, dimensi efisiensi, dan dimensi ekonomis
D. Dimensi kualitas pelayanan, dimensi modalitas, dan dimensi tindakan
integritas
23. azas etika politik masyarakat agar setiap bentuk kekuasaan pejabat dibatasi
dengan..
 A. Norma etika maupun norma hukum
B. Norma Susila dan norma kesantunan
C.Norma adat dan kebiasaan
D.Norma moral dan norma spiritual
24. dari segi moralitas, kekuasaan harus memiliki legitimasi Yang kuat.
pernyataan ini mengandung makna…
 A. Kewenangan atau keabsahan dalam memegang kekuasaan
B. Kekuatan pemilik kekuasaan
C.Keberanian yang memegang kekuasaan
D.Keandalan dalam melaksanakan kekuasaan
25. Jika dalam pelaksanaan tugas tidak memperhatikan efektivitas dan efisiensi
maka akan berdampak pada hal-hal berikut ini, kecuali
 A. Ketidaktercapaian target kerja
B. Pemborosan sumber daya
C.Menurunkan kredibilitas organisasi
D.Menimbulkan kerugian pada organisasi
26. Proses inovasi yang terjadi secara perlahan disebut
 A. Revolusioner 
B. Demisioner 
 C.Evolusioner
D.Temporer 
27. yang dapat menentukan tingkat produktivitas suatu organisasi, diantaranya
  A. Kepekaan dan kecakapan
B. Semangat dan perjuangan
C.Motivasi dan kemampuan
D.Kerja keras dan kerja cerdas
28. Dibawah ini merupakan fungsi dari mutu, kecuali
 A. Salah satu standar yang menjadi dasar mengukur capaian hasil kerja
B. Sebagai alat untuk beradaptasi dengan perubahan
C.Alat pembeda atau pembanding dengan produk/jasa sejenis lainnya

D.Nilai keunggulan produk/jasa yang diberikan kepada pelanggan

29. Yang bukan merupakan strategi yang mesti dijalankan organisasi agar
pelaksanaan manajemen mutu terpadu dapat berjalan baik, adalah…
 A. Menyusun program kerja jangka panjang yang berbasis
mutu B. membangun mindset pegawai terhadap budaya
mutu
C. Mengembangkan budaya kerja yang berorientasi mutu, bukan
sekedar melaksanakan tugas rutin dan sebagai formalitas
menggugurkan kewajiban
D. meningkatkan produktivitas
organisasi 30. Alat pemastian mutu
pelanggan terdiri dari
 A. Standar pelayanan pelanggan, ganti rugi pelanggan, jaminan mutu, audit
mutu,
penanganan keluhan pelanggan dan Ombudsman
B. Standar pelayanan pelanggan, kepuasan pelanggan, jaminan mutu, audit mutu,

C. pSetannadnagra pnaenla ykaenlnuahna np eplealnagngagna,n kdeapnu

Oasmabnu pdeslmanagngan, orientasi mutu, audit mutu, penanganan keluhan
pelanggan dan Ombudsman
D.Standar pelayanan pelanggan, ganti rugi pelanggan, orientasi mutu, audit
mutu, penanganan keluhan pelanggan dan Ombudsman
31. Pegawai yang diangkat sebagai pegawai tetap oleh pejabat Pembina
kepegawaian dan memiliki nomor induk pegawai secara nasional disebut dengan..
 A. Pppk
B. PNS
C.ASN
D.Honorer 
32. Dalam menjalankan tugas dan fungsinya untuk menyelenggarakan pelayanan
prima kepada masyarakat pegawai ASN menghadapi berbagai tantangan seperti
berikut,
kecuali..
 A. Tuntutan untuk meningkatkan profesionalitas
B. Bersih bebas dari KKN
C.Persaingan yang tinggi di tingkat Internasional
D.Mudahnya aksebilitas pegawai
33. Kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai peraturan
perundang-undangan bagi setiap warga negara dan penduduk atas barang jasa,
dan/atau pelayanan administratif untuk mencapai kepuasan pelanggan disebut
juga dengan
 A. Kebijakan publik
B. Pelayanan publik
C.Standar pelayanan
D.Standar operasional prosedur 
34. Penyelenggaraan kebijakan dan manajemen ASN berdasarkan pada asas
proporsionalitas, yaitu
 A. Mengutamakan keahlian yang berlandaskan kode etik dan ketentuan peraturan
perundang-undangan
B. Pengelolaan pegawai ASN didasarkan pada suatu sistem pengelolaan yang
terpadu secara nasional
 C.pegawai ASN tidak berpihak dari segala bentuk pengaruh manapun dan
tidak memihak kepada kepentingan siapapun
D.Mengutamakan keseimbangan antara hak dan kewajiban pegawai ASN
35. Salah satu lembaga yang berwenang untuk menjamin keberlangsungan sistem
merit adalah KASN. Secara lebih jelas, kewenangan KASN adalah..
 A. Melakukan monitoring dan evaluasi pelaksanaan kebijakan dan manajemen
ASN untuk menjamin perwujudan atau pelaksanaan sistem merit pada
instansi pemerintah

B. Mbeermwebenarinkagn d
bkeinpaa dkaep ePgraewsiadieann adtans
apne prteimjabbaant ppeennyinmdpaaknagna np seijsatbeamt myaenrigt
gPaenm dalam
pengelolaan ASN
C.Menyusun program kepegawaian secara nasional dan sudah sesuai
dengan kebijakan yang ditetapkan oleh pemerintah
D.Membina dan menyelenggarakan pelatihan pegawai ASN berbasis
kompetensi
36. Setiap instansi pemerintah wajib menyusun kebutuhan jumlah dan jenis jabatan
PNS berdasarkan..
 A. Analisis jabatan dan analisis kebijakan
B. Analisis kebijakan dan analisis beban kerja
C.Analisis jabatan dan analisis beban kerja
D.Analisis kepegawaian dan analisis kebijakan
37. Pendekatan WOG ini sudah dikenal dengan lama berkembang terutama di
negara- negara..
 A. Continental
B. Persemakmuran
C.Anglo saxon
D.Federasi
38. kualitas pelayanan publik dapat dilihat dari skor integritas dengan karakteristik
berikut ini, kecuali
 A. Tidak adanya suap
B. Tersedianya standar operating prosedur (SOP)
C.Kemudahan masyarakat melakukan pengaduan
D.Tersedianya Pagu anggaran
39. Pelayanan melalui kebijakan publik yang mengatur sendi-sendi kehidupan
masyarakat disebut dengan..
 A. Pelayanan yang bersifat administratif 
B. Pelayanan jasa
C.Pelayanan barang
D.Pelayanan regulative
40. di Australia, WOG dimotori oleh Australia publik service (APS) dalam
laporannya berjudul
 A. Connecting government
B. Join up government
C.Integrated government
D.Good governance
41. Kategori tingkat adaptasi negara-negara dalam mendukung WOG melalui
penerapan teknologi informasi dapat dilihat dari ketersediaan hal-hal berikut ini,
kecuali..
 A. Chief information officer (CIO)
B. Interoperabilitas sektor publik
C.Integrasi pelayanan online
D.Portal masing-masing kementerian dan lembaga
42. pemerintah ditingkat pusat maupun sektor banyak menerbitkan aturan berupa
regulasi dan kebijakan, bentuk regulasi paling banyak diterbitkan adalah…
 A. Peraturan pemerintah
B. Peraturan Presiden
C.Peraturan Menteri
D.Peraturan pemerintah pengganti UU
43. Apakah yang dimaksud dengan prinsip tender loving care
 A. Memperlakukan orang lain/pelanggan sebagaimana ingin diperlakukan
B. Memberikan pelayanan dengan cepat
C. memberikan pelayanan dengan ramah
D.Memberikan pelayanan dengan tepat waktu
44. terdapat banyak sekali manfaat etiket bagi pegawai ASN, berikut adalah
beberapa manfaat etiket, kecuali
 A. Memudahkan berhubungan baik dengan setiap orang
B. Pandai membaca situasi
C.Mampu mencari bahan pembicaraan tanpa melukai perasaan pihak lain
D.Membuat terlalu percaya diri
45. Apakah istilah lain dari parkinsonian birokrasi
 A. Patologi birokrasi
B. Masalah birokrasi
C.Penggelembungan birokrasi
D.Red tape
46. disebut dengan Apakah problem yang menjerat birokrasi
 A. Patologi birokrasi
B. Masalah birokrasi
C.Penggelembungan birokrasi
D.Red tape
47. Pendekatan analisis yang di gunakan dalam model pilihan publik salah
satunya dengan menggunakan teori motivasi dengan pendekatan hierarki kebutuhan
dari Maslow. Sebutkan salah satu hirarki kebutuhan manusia menurut Maslow..
 A. Fisiologi
B. Epistemologi
C.Kekayaan diri
D.Motivasi
48. ketika birokrasi Sebagai penyelenggara pelayanan publik Memiliki
keterbatasan dalam proses penyelenggaraan, Siapakah aktor lain yang dapat
berperan untuk menggantikan?
 A. korporasi
B. LSMA
C.Masyarakat umum
D.Universitas
49. Berikut adalah ciri-ciri penting yang membedakan antara sektor publik dan
sektor swasta, kecuali..
 A. Sektor publik lebih ketat dalam menjaga standar komitmen dan legalitas
B. Sektor publik memanfaatkan lebih banyak orang yang memiliki motivasi
yang sangat beragam
C. sektor publik harus beroperasi demi kepentingan publik
D.sektor publik kurang mempunyai peluang yang lebih besar untuk merespon
isu keadilan dan kejujuran
50. sesuatu yang berkaitan dengan hasil kerja yang akan diterima oleh
pelanggan disebut…
 A. Input
B. Output
C.Proses
D.Outcome

1. Tujuan utama dari akuntabilitas adalah `

 A. Untuk meningkatkan Citra positif pimpinan untuk memperbaiki kinerja
dalam memberikan pelayanan
B. untuk memperbaiki kinerja dalam memberikan pelayanan
C. untuk memenuhi kewajiban yang dimandatkan peraturan perundang-undangan
D. untuk meminimalisir tuntutan dari masyarakat

2. Suatu panduan atau pegangan Yang Harus dipatuhi oleh para pelayan publik
atau birokrat untuk menyelenggarakan pelayanan yang baik untuk publik,
merupakan pengertian dari..
 A. Etika pelayanan publik
B. Etika pemerintahan
C. Norma dasar PNS
D. Hak dan kewajiban PNS
3. Contoh alat akuntabilitas individu PNS pada birokrasi yaitu...
 A. Rencana strategis
B. Dokumen struktur organisasi dan tata kerja instansi
C. Rencana kebutuhan pengembangan kompetensi
D. Sasaran kerja pegawai

4. Rencana pembangunan jangka panjang (RPJP-D), menengah (

rencana Pembangunan Jangka menengah/rpjm-d), dan tahunan (
rencana kerja
pemerintah/rkp-d), merupakan contoh alat akuntabilitas birokrasi di Indonesia
pada aspek apa?
 A. Perencanaan strategis
B. Alokasi anggaran
C. Kontrak kinerja
D. Laporan kinerja

5. Akuntabilitas dimaknai sebagai sebuah hubungan dan proses yang

direncanakan untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan sejak awal,
penempatan sumber daya yang tepat, dan evaluasi kinerja. Hal ini merupakan
pendekatan akuntabilitas yang bersifat..
 A. Proaktif 
B. Konstruktif 
C. Partisipatif 
D. Inklusif 

6. akuntabilitas sebagai pertanggungjawaban atas pengelolaan dana

kepada otoritas yang lebih tinggi, merupakan jenis akuntabilitas apa?
 A. Akuntabilitas diagonal
B. Akuntabilitas horizontal
C. Akuntabilitas vertikal
D. Akuntabilitas majemuk

7. Nasionalisme dapat dipandang sebagai suatu paham kebangsaan yang

diwujudkan dalam..
 A. Kesetiaan kepada suku sendiri
B. Kesetiaan kepada orang lain

C r a k y a t k e p a d a n e g ara
D . Kesetiaan k e p a d a d ir i s e n d ir i

8. Sejarah awal kebangkitan nasionalisme di Indonesia ditandai dengan berdirinya

 A. Sarekat Islam

B. Budi Utomo
C. Taman Siswa
D. Indische Partij
9.Pergerakan nasional yang memperjuangkan cita-cita Indonesia
merdeka melaksanakan dengan taktik kooperasi artinya..
 A. Menolak kerjasama dengan pemerintah Belanda
B. Melakukan kerjasama dengan pemerintah Belanda
C. Melakukan aksi gerakan politik di bawah tanah
D. Mendirikan koperasi untuk memperkuat koperasi Indonesia

10. Dalam pemerintahan Indonesia

dikenal adanya tiga lembaga yang mempunyai tugas berbeda-beda tidak
dibedakan dengan nama trias politika titik
inti dari politik trias politika besutan Van Deventer adalah..
 A. Pendidikan, pengairan, transmigrasi
B. Mencerdaskan rakyat Indonesia
C. Mengembangkan perdagangan
D. Politik pintu terbuka

11.Nilai-nilai nasionalisme dalam Pancasila, merupakan perwujudan

dari sila ke.. A. 2.3.4.5
B. 3.4.5
C. 1.2.3.4
D. 4.5

12.Berdasarkan modal inkremental pada negara-negara berkembang, landasan

bagi para pembuat kebijakan publik dalam menciptakan kebijakan
adalah..
 A. Hasil kesepakatan antar elite politik menyerupai yang terjadi di Thailand
B. Hasil penelitian dan pengkajian yang valid dan reliabel para akademisi akan
kebijakan
C. Hasil dari pengamatan detail dan menyeluruh menyerupai yang dilakukan
pemerintah RI dalam menyusun jadwal rekonstruksi provinsi NAD pasca
tsunami
D. Hasil penilaian dan analisis empiris terhadap jadwal dan kebijakan
publik yang telah dilaksanakan

13.Contoh prinsip yang memenuhi integritas publik adalah

 A. The right man on the right job
B. The right man on the wrong place
C. The wrong man on the wrong place
D. The wrong man on the right place

14.Public Servant Must be both moral Philosophers and moral activists, Which
would require: First an understanding of, and belief in, Regime values, and
second, a sens of extensive benevolence for the people of the Nation, merupakan
pernyataan terkait
 ASN sebagai pelayan publik dari..
 A. frederickson dan hart
B. Ricocur 

C. Imanuel kantz
D. Collins cobuild
15.Paham idealisme etik mengatakan bahwa

 A. Pada dasarnya setiap manusia adalah baik namun suka hal-hal yang tidak
baik
 B. Pada dasarnya setiap manusia adalah tidak baik namun juga hal-hal yang
baik
C. pada dasarnya setiap manusia adalah tidak baik dan suka hal-hal yang tidak
baikPada
D. dasarnya setiap manusia adalah baik dan suka hal-hal yang baik

16.The dicipline dialing with what is good and bad and with moral duty an
obligation, merupakan definisi etika yang dikembangkan oleh.
 A. Ricocur 
B. Imanuel kantz
C. Collins cobuild
D. Weihrich dan koontz

17.salah satu asaz kode etik Administrasi Publik adalah hati nurani memegang
peran penting dalam memilih arah tindakan. hal ini memiliki makna sebagai
berikut, kecuali
 A. Memerlukan kesadaran akan makna ganda moral dalam kehidupan
B. Pengkajian tentang prioritas nilai
C. Tujuan yang baik tidak pernah membenarkan cara yang tak moral ( good
ends never justify immoral
D. means)
bukan pa
fokus pada capaian hasil da

18.Kekuasaan yang bersumber dari legitimasi etis memiliki landasan yang paling
kuat berdasarkan alasan berikut ini: 1. Memiliki basis yang sangat kuat bagi
perilaku manusia, maka keabsahan penggunaan kekuasaan akan pasti terjamin
jika sudah memenuhi kaidah-kaidah etis 2. Norma etika menjadi penopang dari
berbagai Ideologi dan aturan-aturan hukum yang terdapat di dalam masyarakat
3. etika tidak mendasarkan diri pada pandangan pandangan moral de facto
yang berlaku dalam masyarakat saja
 A. Hanya 1 dan 2 yang benar 
B. Hanya 1 dan 3 yang benar 
C. Hanya 2 dan 3 yang benar 
D. 1,2 dan 3 benar 

19.Jika dalam pelaksanaan tugas tidak memperhatikan efektivitas dan

efisiensi maka akan berdampak pada hal-hal berikut ini, kecuali

 A. Ketidaktercapaian target kerja

CB . MPeemnubrournoksaan ksruemdibbeilrit dasa yoarganisasi

D. Menimbulkan kerugian pada organisasi
20.Berdasarkan kriteria yang ditetapkan oleh PBB, terdapat sejumlah prinsip kunci
dan strategi untuk inovasi dalam pemerintahan sebagai berikut, kecuali..
 A. Mengintegrasikan layanan
B. desentralisasi pelayanan

DC. Menmgaonpfatimataklakna nk esmumitrbaearn daya

21. inovasi penting dalam membangun mutu layanan publik, karena inovasi dapat..
 A. Memberikan layanan yang cepat, murah dan lebih baik
B. Meningkatkan kesejahteraan
C. Meningkatkan kompetensi
D. Meningkatkan Citra instansi

22. Hal yang diukur dari ketepatan realisasi penggunaan sumber daya adalah..
 A. Efektivitas
B. Kinerja
C. Efisiensi
D. Produktivitas

23. karakteristik utama yang dapat dijadikan dasar untuk mengukur tingkat
efektivitas adalah..
 A. Ketercapaian target yang telah direncanakan
B. Penghematan biaya dan waktu yang digunakan
C. Perubahan terhadap produk yang dihasilkan
D. Perubahan terhadap mindset pelanggan dalam mendapatkan pelayanan

24. motivasi internal yang muncul dari dalam diri pegawai saat bekerja, sama
bersumber dari..
 A. Kompetensi, sifat pekerjaan yang menantang, pengalaman, dan kebutuhan
B. Kesadaran diri akan tanggung jawab, kompetensi, pengalaman dan
kebutuhan
C. Kesadaran diri akan tanggung jawab, sifat pekerjaan yang menantang
dan kebutuhan
D. kesadaran diri akan tanggung jawab, sifat pekerjaan yang
menantang, pengalaman dan kebutuhan
25.Salah satu upaya untuk mengenali modality seseorang adalah melalui
pergerakan
bola mata. Gerakan bola mata ada yang ke atas, ke bawah dan rata kiri dan
kanan. Pergerakan bola mata ke atas menunjukkan modality:
 A. Visual ( penglihatan)
B. Kinestetik (mengalami)
C. Auditory (pendengaran)
D. Multimodality

26.Peran Tunas integritas untuk membangun sistem integritas atau lingkungan

yang dapat membuat semakin banyak orang yang berintegritas antara lain
melalui cara-cara berikut, kecuali..
 A. Melalui Pelemahan terhadap Wow effect korupsi
B. Melalui penguatan wow effect integritas
C. Melalui peningkatan besaran gaji dan tunjangan
D. Mengupayakan Wow effect integritas lebih besar daripada Wow effect
korupsi