Kasus Etika Bisnis - Kelompok 7 - Kelas G326
Kasus Etika Bisnis - Kelompok 7 - Kelas G326
Kasus Etika Bisnis - Kelompok 7 - Kelas G326
Disusun Oleh :
1. Ahmad Septa R. (19013010144)
2. Rama Aji Pradana (19013010159)
3. Gezza Insan Muttaqin (19013010175)
4. M Haris Novianto (19013010276)
5. Fauzi Ardiansyah (19013010283)
2. PERMASALAHAN
Maskapai penerbangan Lion Air salah menurunkan penumpang Lion Air rute
Singapura–Jakarta JT161. Peristiwa salah turunkan penumpang Lion Air JT 161 terjadi
pada 10 Mei 2016. Pesawat itu bertolak dari Singapura ke Bandara Soekarno-Hatta
Tangerang Banten. Namun, sesampainya di Bandara Soekarno-Hatta penumpang tidak
diturunkan di terminal kedatangan internasional melainkan di terminal kedatangan
domestik. Akibatnya sejumlah 40 penumpang negara asing lolos pemeriksaan dari
petugas imigrasi, bea dan cukai.
3. A. PERSPEKTIF BISNIS
Ditinjau dari perspektif makro menyalahi kondisi yang diperlukan market sysem
untuk dapat efektif yaitu Ketersediaan informasi yang akurat berkaitan dengan
barang dan jasa. Dikarenakan pihak maskapai Lion Air lalai akan tanggung jawab
terhadap penumpang sehingga terjadi kesalahan menurunkan penumpang.
Kesalahan tersebut dapat mengakibatkan kerugian bagi pemerintah karena
terdapat 40 penumpang warga asing yang lolos pemeriksaan petugas imigrasi, bea
dan cukai.
Ditinjau dari perspektif mikro Lion Air tidak etis dikarenakan kesalahan fatal
bahkan merupakan hal yang langka dalam dunia penerbangan yang diperbuat
dengan salah menurunkan penumpang menyebabkan konsumen kehilangan
kepercayaan terhadap maskapai penerbangan ini. Sedangkan perspektif mikro
sendiri identik dengan kepercayaan.
B. HUKUM
Ditinjau dari segi hukum Lion Air telah menyalahi Undang-Undang
Penerbangan. Pasal 232 Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 tentang
Penerbangan. Dalam pasal tersebut disebutkan, pelayanan teknis penanganan
pesawat udara di darat atau ground handling terdiri atas pelayanan penumpang dan
bagasi serta penanganan kargo dan pos.
b. Teori Keutamaan
Teori keutamakan memandang seseorang etis jika memiliki sifat-sifat keutamaan
yaitu sifat bijaksana, rendah hati, dan jujur. Maskapai penerbangan Lion Air telah
melakukan tugasnya terhadap penumpang asing akan tetapi pihak maskapai telah
melakukan kesalahan bahwa pihak dalam melakukan tugas tersebut sehingga
prosedur yang seharusnya di lakukan tidak bisa dilaksanakan.
5. KEADILAN YANG DILANGGAR
Keadilan Legal
Keadilan legal yaitu perlakuan yang sama terhadap semua orang sesuai dengan
hukum yang berlaku. Lion Air telah menyalahi keadilan legal ini karena seharusnya
penumpang asing setelah sampai harus melakukan pemeriksaan dari pihak migrasi,
bea dan cukai dikarenakan hal ini merupakan peraturan yang telah ditetapkan oleh
Negara.