PETUNJUK TEKNIS SUBMIT KARYA UJIAN (TAKEHOME/PROJECT)

UJIAN AKHIR SEMESTER T.A. 2020/2021

Hari Sabtu
Tanggal 10 Juli 2021
Jam 08.00 – 10.30
Kode MK / Matakuliah ACT 110 & MGT 214 SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

Ketentuan Umum

1. Ikuti instruksi pada soal ujan. Jika tidak ada instruksi secara khusus, maka ikuti ketentuan
umum dari fakultas, berikut ini:
1.1. Berikan nama dan student ID/campus ID pada sudut kanan atas lembar jawaban
1.2. Jawaban ujian diunggah ke Assignment Microsoft Teams dalam bentuk file PDF
(Portable Document File), langkahnya:
1.2.1. Pilih Class Team sesuai dengan matakuliah dan seksi
1.2.2. pada channel general, pilih tab assignment
1.2.3. Pilih assignment yang berjudul “UAS GENAP 2020_KODE
MK_SEKSI_MATAKULIAH”
1.2.4. Unggah dokumen PDF menggunakan fitur add work
1.2.5. Bila sudah, klik TURN IN

1.3. Dokumen PDF tersebut diberi nama file sebagai berikut:

KODE MK – SEKSI - STUDENT ID – NAMA LENGKAP
Contoh : MGT 111 – A – 12012000001 – REBECCA
1.4. Pastikan jawaban yang Anda submit adalah versi final karena revisi jawaban tidak
diperkenankan.
1.5. Batas waktu submit jawaban selambat-lambatnya 30 menit setelah ujian dimulai.
misalnya jika jadwal ujian pk. 08.00 – 10.30, maka batas maksimal turn in/submit
jawaban adalah pk. 08.30 WIB.
1.6. Mempertimbangkan kendala ganguan internet, direkomendasikan jawaban sudah
disubmit jauh sebelum batas waktu berakhir.
1.7. Jika terdapat kendala dalam upload dan turn-in, segera capture dengan screenshot
permasalahan dan disampaikan dalam chat assignment tersebut paling lambat 30
menit sebelum due date, sehingga dapat segera ditindaklanjuti.

2. Mahasiswa peserta ujian yang mengirimkan jawaban menyatakan dengan sadar bahwa
semua hasil karya ujian yang dikirimkan merupakan hasil karya sendiri. Apabila
dikemudian hari terbukti bahwa hasil karya tersebut merupakan hasil plagiat terhadap karya
orang lain, maka bersedia untuk menerima sanksi yang diberikan berdasar tata tertib
ujian yang berlaku di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unika Atma Jaya.

3. Mahasiswa yang terkena “cekal” tidak diperkenankan mengikuti UAS Genap 2020/2021.
Jika mahasiswa tersebut mengumpulkan jawaban, maka jawabannya tidak akan diberi
nilai.
 FR-UAJ-05-03/R1

NIM
UNIVERSITAS KATOLIK INDONESIA
No. Urut
Tandatangan
Mahasiswa

UJIAN AKHIR SEMESTER GENAP

TAHUN AKADEMIK 2020/2021
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS PRODI MANAJEMEN/AKUNTANSI

KODE MATAKULIAH : MGT 214 & ACT 110 TANGGAL : 10 Juli 2021
NAMA MATAKULIAH : Sistem Informasi Manajemen WAKTU : Deadline pk. 08.30 WIB
NAMA DOSEN : Tim Dosen SIFAT UJIAN : Take Home Exam (kumpul
30 menit paling lambat dari
jam mulai)

I. Jawablah pertanyaan dibawah ini dengan singkat, padat dan jelas serta jawaban
diunggah di Ms Teams dengan Turnitin maksimum sebesar 50% dan KHUSUS kelas
Bpk Yunus Widjaja, tolong diunggah juga di Google Classroom! (Masing-masing 15
point)

1. PT. Gemilang Abadi adalah pemasok secara internasional untuk layanan pengukuran,
analisa, dan pemantauan yang berbasis di Indonesia. PT Gemilang Abadi memiliki gudang
data baru yang dirancang untuk menganalisis aktivitas pelanggan guna meningkatkan
layanan dan pemasaran. Namun, gudang data penuh dengan data yang tidak akurat dan
berlebihan. Data di gudang berasal dari berbagai sistem pemrosesan transaksi di Eropa,
Asia, dan lokasi lain di seluruh dunia. Tim yang merancang gudang berasumsi bahwa grup
penjualan di semua area ini akan memasukkan nama dan alamat pelanggan dengan cara
yang sama. Faktanya, perusahaan di berbagai negara menggunakan berbagai cara untuk
memasukkan penawaran, penagihan, pengiriman, dan data lainnya. Menilai dampak bisnis
potensial dari masalah kualitas data ini. Keputusan apa yang harus dibuat oleh PT Gemilang
Abadi dan langkah-langkah yang diambil untuk mencapai solusi?

2. Perusahaan pemasok industri Anda ingin membuat gudang data tempat manajemen dapat
memperoleh satu tampilan informasi penjualan penting di seluruh perusahaan untuk
mengidentifikasi produk terlaris, pelanggan utama, dan tren penjualan. Informasi penjualan
dan produk Anda disimpan dalam beberapa sistem yang berbeda: sistem penjualan divisi
yang berjalan di server Unix dan sistem penjualan korporat yang berjalan di mainframe

1
 IBM. Anda ingin membuat format standar tunggal yang menggabungkan data ini dari kedua
sistem.
a. Seberapa mudah membuat database dengan format standar tunggal yang dapat
menyimpan data dari kedua sistem? Identifikasi masalah yang harus ditangani.
b. Siapa yang seharusnya memiliki wewenang untuk menyelesaikan satu format seluruh
perusahaan untuk informasi ini di gudang data?

Dengan Big Data, Go-Food Bakal Berikan Rekomendasi Kuliner untuk Pelanggan

Hingga kini lebih dari 300.000 penyedia kuliner menjadi mitra Go-Food. Jumlah tersebut
menunjukkan pengguna aplikasi jasa antar makanan itu akan dipenuhi ratusan pilihan saat ingin
membeli makan via aplikasi. Untuk mengurangi kebingungan tersebut, kini pengguna akan
dihadapkan dengan rekomendasi kuliner yang disesuaikan dengan selera mereka masing-
masing. Catherine Hindra Sutjahyo, Chief Commercial Expansion GO-JEK saat konferensi pers
di Jakarta, Senin (5/11/2018) mengatakan, selera kuliner masing-masing konsumen akan terbaca
melalui sistem big data, untuk dihadirkan kembali berupa rekomendasi. "Kami mau, Go-Food
mampu menjadi food expert yang paling paham pilihan menu makanan dan minuman yang
digemari oleh pengguna. Pengguna dapat dengan mudah melihat beberapa kategori yang paling
mereka butuhkan," tuturnya. Hal ini menurutnya akan lebih mendekatkan pengguna dengan
kulinernya sesuai selera yang tepat. Beberapa kategori rekomendasi dalam aplikasi tersebut ada
'Best Seller' atau makanan paling laris, ’24 hours’ atau gerai yang dapat dipesan setiap waktu,
‘Most Loved’ atau makanan dan minuman rekomendasi GO-FOOD yang wajib dicoba dan pasti
suka, serta ‘Your Foodprints’ atau makanan dan minuman yang pernah atau sering dipesan oleh
pengguna. "Jadi nanti rekomendasi masing-masing orang beda, padahal lagi di tempat yang
sama, karena seleranya memang bisa berbeda," tuturnya pada rekan media.
Ia mengklaim dengan ini, tidak hanya pengguna yang diuntungkan tetapi para merchant
juga mampu meningkatkan penjualan. Hal itu karena pengguna dapat memesan makanan dan
minuman mereka berkali-kali dengan sangat mudah. Dari 300.000 gerai atau merchant yang
bekerjasama, porsi kuliner paling banyak masih di Jakarta, sebesar 60 persen. Sebanyak 40
persen tersebar di kota-kota besar seperti Surabaya, Medan, Bandung, Yogyakarta, Semarang,
dan Makassar. Setiap harinya layanan pesan makan ini padat di jam-jam tertentu, yaitu pukul
11.00-13.00 saat jam makan siang, dan sore hari mulai 16.00. Jam makan siang tentu dipadati
dengan pesanan makanan berat, sedangkan sore dipenui pesanan makanan ringan. Namun,
Catherine belum bisa memaparkan berapa banyak pesanan-pesanan tersebut baik tiap kota

2
 maupun keseluruhan. Juga belum bisa memaparkan bagaimana karakteristik kuliner yang
diminati penggunanya di tiap kota, juga keunikan-keunikan pemesanan di tiap kota.

Sumber: https://travel.kompas.com/read/2018/11/06/171200927/dengan-big-data-go-food-bakal-
berikan-rekomendasi-kuliner-untuk-pelanggan

3. Sebutkan dan jelaskan 3 jenis pengambilan keputusan!. Termasuk jenis keputusan apakah
rekomendasi kuliner untuk pelanggan yang diberikan oleh Go Food? Jelaskan dan berikan
contoh jawaban Anda!
4. Apakah yang dimaksud dengan Big Data Analytics? Bagaimana cara Go Food
menggunakan Big Data Analytics yang hasilnya dijadikan rekomendasi kuliner untuk
pelanggan? Jelaskan dan berikan contoh jawaban Anda!

II. Bacalah dengan teliti studi kasus dibawah ini dan jawab dengan kalimat yang jelas,
mudah dimengerti dan dipahami! (40 point)

"CHURN" dalam industri telekomunikasi

“churn” merupakan istilah penting dalam industri telekomunikasi. Churn terjadi ketika
pelanggan berhenti menggunakan layanan dan beralih ke perusahaan pesaing. Manajer berusaha
untuk menjaga rasio ini seminimal mungkin, selain dengan menawarkan layanan terbaik, tetapi
juga dengan mengidentifikasi kondisi yang mengarah terjadi "churn" dan mengambil langkah-
langkah untuk menghentikan hal tersebut sebelum terjadi.
Misalnya, saat perusahaan mengetahui bahwa pelanggan cenderung berhenti berlangganan
pada akhir kontrak tahun kedua, maka perusahaan dapat menawarkan insentif kepada pelanggan
untuk tetap menggunakan layanan satu atau dua bulan sebelum kontrak tahun kedua berakhir.
File "Data sampel.xlsx" berisi data 1000 pelanggan dari perusahaan telekomunikasi (Lampiran
berupa file EXCEL). Setiap baris berisi aktivitas setiap pelanggan untuk periode tertentu, dan
kolom terakhir ("churn") menunjukkan apakah pelanggan melakukan churn dalam periode
waktu ini.

Berdasarkan lampiran data file excel tersebut, tentukan:

1. Manager ingin mengetahui dari 3 layanan (SLJJ [International Plan], Suara [Voice Mail
Plan], SMS dan teks [Voice Mail Messages]) mana yang paling banyak digunakan oleh

3
 kustomer. Buatlah sebuah grafik untuk menunjukkan layanan yang paling banyak
digunakan.
2. Apakah Customer yang berhenti berlangganan (churn) akan menginformasikan ke customer
service terlebih dahulu? Buatlah kesimpulan dari data yang ada.
3. Perusahaan ingin memberikan subsidi supaya nasabah tidak beralih ke perusahaan lain.
Untuk hal tersebut bantulan manajer dengan menunjukkan Layanan apa yang paling banyak
digunakan oleh nasabah yang sebelum melakukan "churn".

Adr
Paraf Dosen Pengampu : Paraf Pemeriksa Soal (*) Paraf Pengganda Soal :

(*) sesuai ketentuan Fakultas/ Jurusan masing-masing