Modul Supervisory ECI - Luky
Modul Supervisory ECI - Luky
Modul Supervisory ECI - Luky
PERUSAHAAN
• Orang Produk /
• Material
• Proses Layanan
• Mesin
Pelanggan
puas
Mengembangkan
Karyawan
untuk Profit /
Re-investasi keuntungan
Masyarakat
Theodore Levitt
Internationally Renowned
Guru of Modern Marketing
Siapakah SUPERVISOR ?
MANAJEMEN
• Konseptual / managerial
Operasional teknis…
• Holistik
Piece by piece…
• Pekerja mandiri
Biasanya berkaitan dengan (knowledge worker)
alat / mesin…
• Pengambil keputusan
Tenaga Pelaksana
(doer)… • Pekerjaan bervariasi
/menuntut kreatifitas
Pekerjaan tetap / rutin…
• ‘Umumnya tidak berhak
atas upah lembur’
Karakteristik pekerja
Supervisor
Karyawan
Operation • Mengambil inisiatif
• “Sudah selesai/tuntas.. !”
• Menunggu perintah
• Bertanggungjawab
• “Sudah dikerjakan…!” (mengerjakan pekerjaan
yang benar)
• Berkewajiban
(mengerjakan pekerjaan • Improve Quality
dengan benar)
• Memimpin/koordinasi
• Sesuai order pekerjaan
• Tugas dikerjakan langsung • Sebutan : White Collar
employee
• Sebutan : Blue collar Empl
Level of Empowerment
Do it
Do it & Report
Routinely
Do it & Report
Immediately
Bring
Recommendation
Ask for
Instruction
Eksekutif
Manajer
Supervisor
Non Staff
Conceptual Skills
Human Skills
Technical Skill
Karakteristik Keterampilan Supervisor
EKSEKUTIF
MANAJER
MADYA
SUPERVISOR
MANAJERIAL
OPERASIONAL
Karyawan
terampil
Karyawan
semi terampil
Karyawan
tidak terampil
Transformasi dari OPERASIONAL ke MANAJERIAL
B. Pencapaian Hasil
1. Keluaran
2. Mutu
3. Biaya
Eksekutif
Manajer
Supervisor
Non Staff
Supervisor dan Proses Manajemen
Fungsi & Proses Manajemen
➢ Merencanakan
➢ Mengorganisasi Komunikasi
&
➢ Menggerakkan Koordinasi TUJUAN
➢ Mengendalikan
Manajemen = 4 Me + 2K + 2E
11 Prinsip Manajemen (Henry Fayol)
Merencanakan
Mengorganisasi
Mengendalikan TUJUAN
Menetapkan
Staf
Menggerakkan