Sop Pertemuan Tinjauan Manajemen

PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN
No. Dokumen :SOP/ADM/ /2020

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 2020
Halaman : 1/2
Muhammad Fajar.
UPTD A.Md.
Puskesmas
KeNIP.19760408
Lewoleba
201001 2 003
1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan

oleh manajemen secara periodik,untuk meninjau kinerja sistem
manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas untuk
memastikan kelanjutan,kesesuaian,kecukupan,dan efektifitas sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memperbaiki

system manajemen mutu dan prosesnya serta memperbaiki
pelayanan yang berfokus pada pelanggan.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor /SK/PLW//2020

tentang Kebijakan Mutu
4. Refrensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 tahun 2019 tentang
Puskesmas
5. Alat dan a. Alat :
Bahan - Laptop/komputer dan LCD
- Alat Tulis
- Sound Sistem
b. Bahan
- Surat Undangan
- Materi pertemuan
6. Prosedur a. Penanggung jawab Mutu bersama kepala Puskesmas
1. mempersiapkan pertemuan perteman tinjauan manajemen,
rencana,waktu,tempat,agenda dan siapa saja yang akan di
undang
b. Penanggung jawab Mutu mengundang peserta pertemuan
c. Kepala Puskesmas memberikan sambutan dan arahan acara
tinjauan manajemen
d. Penanggung jawab Mutu memimpin pertemuan tinjauan
manajemen,melaksanakan sesuai agenda,memimpin proses
paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung dengan agenda
pembahasan :
 Tinjauan terhadap pertemuan tinjauan manajemen
 Pembahasan hasil audit internal
 Pembahasan umpan balik/keluhan pasien
 Hasil penilaian kepuasan pelanggan
 Hasil Penilaian kinerja
 Masalah-masalah operasional yang terkait dengan
penerapan sistem manajemen mutu dan penyelenggaraan
pelayanan (Klinis dan UKM)
 Rencana perbaikan /perubahan yang perlu dilakukan baik
pada sistem manajemen mutu maupun system pelayanan
(klinis dan UKM)
e. Penanggung jawab Mutu memberikan umpan balik/simpulan
rapat tinjauan manajemen
f. Penanggung jawab Mutu memberikan rekomendasi dari hasil
pembahasan rapat tinjauan manajemen untuk perbaikan
selanjutnya
g. Petugas notulen mendokumentasikan proses pertemuan tinjauan
manajemen,pembahasan ,hasil dan rekomendasi
h. Penanggung jawab Mutu sebagai pimpinan rapat menutup rapat
dengan doa bersama
7. Diagram Alir -
8. Hal-hal yang a. Ketepatan waktu dalam pelaksanaan pertemuan tinjauan

perlu manajemen
diperhatikan b. Anggota rapat harus hadir semua
9. Unit Terkait Tim Manajemen Mutu Puskesmas Lewoleba
10 Dokumen a. Hasil audit internal

Terkait b. Hasil umpan balik /keluhan pasien
c. Hasil Penilaian Kepuasan pelanggan
d. Hasil Penilaian Kinerja
11 Rekam Historis Perubahan
No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

diberlakukan
DAFTAR TILIK
SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN
NO KEGIATAN YA TIDAK KET

1. Apakah Penanggung jawab Mutu bersama Kepala
Puskesmas mempersiapkan pertemuan perteman
tinjauan manajemen, rencana, waktu, tempat,
agenda dan siapa saja yang akan di undang ?
2.
Apakah Penanggung jawab Mutu mengundang
peserta pertemuan ?
3.
Apakah Kepala Puskesmas memberikan
sambutan dan arahan acara tinjauan
4. manajemen ?
Apakah Penanggung jawab Mutu memimpin
pertemuan tinjauan manajemen,melaksanakan
sesuai agenda,memimpin proses paparan/diskusi
5.
selama pertemuan berlangsung ?
Apakah Penanggung jawab Mutu memberikan
6.
umpan balik/simpulan rapat tinjauan manajemen ?
Apakah Penanggung jawab Mutu memberikan
7. rekomendasi dari hasil pembahasan rapat tinjauan
manajemen untuk perbaikan selanjutnya ?
Apakah petugas notulen mendokumentasikan
8.
proses pertemuan tinjauan manajemen,
pembahasan ,hasil dan rekomendasi ?
Apakah Penanggung jawab Mutu sebagai
pimpinan rapat menutup rapat dengan doa
bersama ?
Saran/Komentar :
….
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
CR : …………………..%
Lewoleba, …………………………………2020
Auditor,
….………………………………………….
NIP. ………………………………………..

Sop Pertemuan Tinjauan Manajemen

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sop Pertemuan Tinjauan Manajemen

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sop Pertemuan Tinjauan Manajemen

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen :SOP/ADM/ /2020

1. Pengertian Pertemuan tinjauan manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan

2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memperbaiki

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Nomor /SK/PLW//2020

8. Hal-hal yang a. Ketepatan waktu dalam pelaksanaan pertemuan tinjauan

9. Unit Terkait Tim Manajemen Mutu Puskesmas Lewoleba

10 Dokumen a. Hasil audit internal

11 Rekam Historis Perubahan

No Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai

NO KEGIATAN YA TIDAK KET

Anda mungkin juga menyukai