PENDAFTARAN PASIEN

No. 440/435/SOP/
Dokumen : UKP /III/2017

No. Revisi -
SOP :
Tanggal 14 Maret 2017
Terbit :

Halaman : 1/3
PUSKESMAS dr. Nyayu Farial
SEKIP NIP. 197302222002122006
1. Pengertian Serangkaian kegiatan pelayanan rutin Petugas untuk menertibkan
urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam
medis bagi seluruh fasilitas pelayanan yang tersedia di Puskesmas.
2. Tujuan Sebagai pedoman bagi petugas puskesmas untuk melayani
pendaftaran pasien
3. Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas No : 440/354/SK/UKP/III/2017
tentang Pelayanan Klinis
4. Referensi PMK. No. 75 tahun 2014
PMK. No. 46 Tahun 2015
5. Alat dan bahan 1.Alat:
a. Nomor urut pasien
b. ATK
2.Bahan:
a. Kartu Rekam Medis
b. Kartu Asuransi Pasien (KIS/Jamsoskes/Umum)
6. Langkah- A. Pasien Baru
langkah 1. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor urut antri.
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri.
3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang
berobat
4. Petugas menanyakan poli tujuan pada pasien
5. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi
(KIS/Jamsoskes/Umum)
6. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu
asuransi
7. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan kartu
asuransi di buku register
8. Petugas menanyakan identitas keluarga
9. Petugas mencatat identitias keluarga ke dalam buku register
pasien baru
10. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode
kelurahan
11. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau berobat
12. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat ke
buku register
13. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form Rekam
medis
14. Apabila peserta asuransi Petugas menulis No asuransi pada
lembar RM
 15. Petugas mengecap tanggal pada blanko resep
16. Petugas menulis nomor urut antri pada blanko resep
17. Petugas melampirkan blanko resep pada lembar RM
18. Petugas meminta biaya retribusi sesuai perda yang berlaku
pada pasien umum
19. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu tanda
berobat berlaku untuk satu keluarga ,bila berobat kembali
kartu harap dibawa.
B. Pasien Lama
1. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan
kartu Tanda Berobat,
2. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan berobat
3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien,
4. Petugas mencatat identitas pasien di buku register,
5. Petugas mengambil berkas RM sesuai dengan nomor rekam
medis pasien,
6. Petugas melampirkan blangko resep pada RM,
7. Petugas meminta biaya retribusi sesuai perda yang berlaku
pada pasien umum
8. Petugas mempersilakan pasien menunggu di ruangan yang
dituju,
9. Petugas menyerahkan rekam medis ke unit terkait.
7. Bagan Alir A. Pasien Baru
Petugas
menanyakan apakah Petugas
Petugas Petugas memanggil menanyakan
pasien sudah
mempersilakan Pasien pasien sesuai nomor apakah punya
urut antri pernahdatang
mengambil nomor kartu Asuransi
berobat
urut antri

Petugas mencatat
Petugas Melengkapi Apabila belum Petugas
identitas pasien ke
isian RM punya kartu mencatat
dalam form Rekam
Berobat, identitas
medis,dan Buku
Petugas pasien
Register
membuat kartu
berobat

Petugas menyerahkan
rekam medis ke unit
terkait

B. Pasien Lama
Petugas mempersilakan Petugas memanggil Petugas Petugas meminta
Pasien mengambil pasien sesuai nomor menanyakan apakah kartu berobat
nomor urut antri urut antri punya kartu
berobat

Petugas Petugas
Petugas mencari benrkas Petugas mencatat identitas
menanyakanruan menanyakan
RM sesuai dengan nomor pasien di buku register
gan tujuan pasien identitas pasien
rekam medis pasien pendaftaran
yang akan
berobat

Petugas mengisi RM secara Petugas melampirkan

lengkap blangko resep pada RM Petugas mempersilakan
pasien menunggu di poli
yang dituju

Petugas menyerahkan
rekam medis ke unit terkait.

8. Hal-hal yang
perlu Bagi pasien yang gawat darurat untuk di layani lebih dahulu baru
dilayani proses pendaftaran
diperhatikan

9. Unit terkait Seluruh ruangan yang terkait di Puskesmas Sekip

1. Buku Register
10. Dokumen
2. Kartu Berobat
Terkait 3. Rekam Medis
4. Blanko Resep
5. Karcis Retribusi
10. Rekaman No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai
historis diberlakukan
perubahan
 PEMERINTAH KOTA PALEMBANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SEKIP
Jl. Amphibi No. 812 Rt. 09 Rw. 03 Kel. 20 Ilir D II Kec. Kemuning Palembang
Telp. (0711) 320382 E-Mail: [email protected]

DAFTAR TILIK PENDAFTARAN PASIEN

No Langkah Kegiatan Ya Tidak

Apakah ?
1. Petugas mempersilakan Pasien mengambil nomor
urut antri?

2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri?

3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah
datang berobat?
4. Petugas menanyakan poli tujuan pada pasien?
5. Petugas menanyakan apakah punya kartu Asuransi
(KIS/Jamsoskes/ Umum)?
6. Apabila punya kartu asuransi, Petugas meminta kartu
asuransi?
7. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan
kartu asuransi di buku register?
8. Petugas menanyakan identitas keluarga?
9. Petugas mencatat identitias keluarga ke dalam buku
register pasien baru?
10. Petugas membuat nomor kartu berobat sesuai kode
kelurahan?
11. Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
berobat?
12. Petugas mencatat identitas pasien yang mau berobat
ke buku register?
13. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form
Rekam medis?
14. Apabila peserta asuransi Petugas menulis No asuransi
pada lembar RM?
15. Petugas mengecap tanggal pada blanko resep?
16. Petugas menulis nomor urut antri pada blanko resep?
17. Petugas melampirkan blanko resep pada lembar RM?
18. Petugas meminta biaya retribusi sesuai perda yang
berlaku pada pasien umum?
19. Petugas memberitahu kepada pasien bahwa
20. kartu tanda berobat berlaku untuk satu keluarga ,bila
berobat kembali kartu harap dibawa?

A. PASIEN LAMA

NO LANGKAH KEGIATAN YA TIDAK

1. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas
menanyakan kartu Tanda Berobat,
2. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan
berobat
3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien,
4. Petugas mencatat identitas pasien di buku register,
5. Petugas mengambil berkas RM sesuai dengan nomor
rekam medis pasien,
6. Petugas melampirkan blangko resep pada RM,
7. Petugas meminta biaya retribusi sesuai perda yang
berlaku pada pasien umum
8. Petugas mempersilakan pasien menunggu di poli yang
dituju,
9. Petugas menyerahkan rekam medis ke unit terkait.

10. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas

menanyakan kartu Tanda Berobat,
Mengetahui Palembang, 14 Maret 2017
Plt. Kepala Puskesmas Sekip Penanggung Jawab Ruangan Pendaftaran

dr. Nyayu Farial Lasmianah

NIP.197302222002122006 NIP.196504121988032008