PENGARUH FASILITAS KERJA, KOMUNIKASI DAN

STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN

DALAM PERSPEKTIF ISLAM
(Studi Pada Karyawan PT. PLN (Persero) Unit Layanan
Pelanggan Bukit Kemuning)

SKRIPSI

DEWI PUSPITA
NPM : 1851040258

Program Studi : Manajemen Bisnis Syariah

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
RADEN INTAN LAMPUNG
1444 H/2023M
PENGARUH FASILITAS KERJA, KOMUNIKASI DAN
STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
DALAM PERSPEKTIF ISLAM
(Studi Pada Karyawan PT. PLN (Persero) Unit Layanan
Pelanggan Bukit Kemuning)

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi

Syarat-Syarat Guna Mendapatkan Gelar Sarjana S1 Dalam Ilmu
Ekonomi (S.E)

Oleh:
DEWI PUSPITA
NPM : 1851040258

Jurusan : Manajemen Bisnis Syariah

Pembimbing I : Vitria Susanti, M.A., M.Ec.Dev.

Pembimbing II : Vicky F. Sanjaya, M.Sc.

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI
RADEN INTAN LAMPUNG
1444 H/2023M
 ABSTRAK

Sumber daya manusia merupakan sumber daya yang memiliki

peranan penting dalam suatu organisasi atau perusahaan dan
penggerak utama dalam segala aktivitas kegiatan organisasi. Tidak
hanya perusahaan yang bergerak dalam bidang industri saja yang peru
melakukan perkembangan terhadap sumber daya manusianya. Hal ini
pun berlaku bagi perusahaan milik negara seperti PT. PLN Persero
sebagai penyedia jaringan listrik bagi masyarakat. Oleh karena itu, PT.
PLN Persero juga perlu untuk meningkatkan kualitas sumber daya
manusia yang berada dilingkup perusahaan agar tujuan yang sudah
direncanakan bisa berjalan maksimal, baik untuk memberikan servis
yang bagus bagi pelanggan maupun sebagai perusahaan yang dapat
menyumbangkan keuntungan bagi negara. Penelitian ini bertujuan
untuk menguji pengaruh fasilitas kerja, komunikasi dan stres kerja
terhadap kinerja karyawan dalam perspektif islam (studi karyawan PT.
PLN (Persero) ULP Bukit Kemuning).
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan
teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner. Populasi
dalam penelitian ini adalah karyawan PT. PLN (Persero) ULP Bukit
Kemuning terdapat 71 orang. Penulis mengambil jenis sampel
probability yaitu metode simple rendom sampling dengan jumlah
sampel sebanyak 60 orang. Selanjutnya untuk menganalisis peneliti
menggunakan skala likert dengan metode analisis SmartPLS.
Hasil penelitian menunjukan bahwa hipotesis di dukung. Pertama,
terdapat pengaruh positif dan signifikan antara fasilitas kerja (X1)
terhadap kinerja karyawan (Y). Kedua, terdapat pengaruh positif dan
signifikan antara komunikasi (X2) terhadap kinerja karyawan (Y).
Ketiga, terdapat pengaruh negatif dan signifikan antara stres kerja
(X3) terhadap kinerja karyawan (Y).

Kata kunci: Fasilitas Kerja, Komunikasi, Stres Kerja, Kinerja

Karyawan.

iii
 ABSTRACT

Human resources are resources that have an important role in an

organization or company and are the main movers in all
organizational activities. Not only companies engaged in the
industrial sector that need to develop their human resources. This also
applies to state-owned companies such as pt. Pln Persero as a
provider of electricity networks for the community. Therefore, pt pln.
Persero also needs to improve the quality of human resources within
the scope of the company so that the planned objectives can run
optimally, both in providing good service to customers and as a
company that can contribute profits to the country. This study aims to
examine the effect of work facilities, communication and work stress
on employee performance in an Islamic perspective (study on
employees of PT PLN (Persero) ULP Bukit Kemuning).
This study uses a quantitative descriptive method with data
collection techniques through questionnaires. The population in this
study were 71 employees of PT PLN (Persero) ULP Bukit Kemuning.
The author takes the type of probability sample, namely simple
random sampling with a sample of 60 people. Furthermore, to analyze
the researchers used a Likert scale with the SmartPLS analysis
method.
The results showed that the hypothesis was supported. First, there
is a positive and significant effect between work facilities (X1) on
employee performance (Y). Second, there is a positive and significant
effect between communication (X2) on employee performance (Y).
Third, there is a negative and significant effect between work stress
(X3) on employee performance (Y).

Keywords: Work Facilities, Communication, Work Stress, Employee

Performance.

iv
 KEMENTERIAN AGAMA
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI (UIN)
RADEN INTAN LAMPUNG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM
Alamat : Jl. Letkol. H. Endo Suratmin Sukarame, Bandar Lampung, Telp. (0721) 703289

SURAT PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan dibawah ini:

Nama : Dewi Puspita

NPM : 1851040258
Jurusan/Prodi : Manajemen Bisnis Syariah
Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Islam

Menyatakan bahwa skripsi yang berjudul “Pengaruh Fasilitas Kerja,

Komunikasi Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Dalam
Perspektif Islam (Studi Pada Kinerja Karyawan PT. PLN
(Persero) Unit Layanan Pelanggan Bukit Kemuning” adalah
benar-benar merupakan hasil karya sendiri, bukan duplikasi ataupun
sanduran dari karya orang lain kecuali pada bagian yang telah dirujuk
dan disebut dalam footnote atau daftar rujukan. Apabila dilain waktu
terbukti adanya penyimpangan dalam karya ini, maka tanggung jawab
sepenuhnya ada pada penyusun.

Demikian surat pernyataan ini saya buat agar dapat dimaklumi.

Bandar Lampung, 17 November 2022

Penulis

Dewi Puspita
NPM.1851040258

v
 MOTTO

‫َوقُ ِل ا ْع َملُ ْوا فَ َسيَ َرى ال ّٰلّهُ َع َملَ ُك ْم َوَر ُس ْولُهٗ َوال ُْم ْؤِمنُ ْو َنٗ َو َستُ َرد ُّْو َن اِ ّٰلى‬
ٔٓ١ ٗ‫ادةِ فَ يُ نَبِّئُ ُك ْم بِ َما ُك ْنتُ ْم تَ ْع َملُ ْو َن‬ َّ ‫ب َو‬
َ ‫الش َه‬ ِ ‫عّٰلِ ِم الْغَْي‬

Artinya : “Dan katakanlah “Bekerjalah kamu, maka Allah akan

melihat pekerjaanmu, begitu juga Rasul-Nya dan orang-orang
mukmin, dan kamu akan dikembalikan kepada (Allah) yang
mengetahui yang gaib dan yang nyata, lalu diberikannya kepada kamu
apa yang kamu telah kerjakan”.
(QS. At-Taubah Ayat 105)

viii
 PERSEMBAHAN

Puji syukur kepada Allah SWT atas segala rahmat dan hidayahNya
yang telah memberikan ilmu, kekuatan, kesehatan, kesabaran, dan
keselamatan untuk penulis dalam menyusun skripsi ini. Skripsi ini
saya persembahakan sebagai ungkapan rasa syukur dan terimakasih
yang teramat mendalam kepada:

1. Orang tua saya yang tercinta Bapak Oyo Suhyo dan Ibu
Sarnah sebagai rasa terimakasih dan bakti saya karena selalu
menyayangi, mengasihi, mendoakan, memberi semangat dan
memotivasi dengan penuh kesabaran. Terimakasih atas rasa
cinta yang terus mengalir samapai saya sebesar sekarang.
Mungkin skripsi ini tidak sebanding dengan perjuangan yang
saya terima selama ini, tetapi saya berharap skripsi ini
menjadi salah satu hal yang mampu membuat bahagia.
2. Bapak Wagino orang tua sambung saya yang selalu
memberikan doa yang terbaik, memotivasi, memberi
semangat, memberi dukungan baik secara materi maupun non
materi. Terimakasih atas dukungan dan cinta kasih yang
diberikan selama ini. Mungkin skripsi ini tidak sebanding
dengan perjuangan yang saya terima selama ini, tetapi saya
berharap skripsi ini menjadi salah satu hal yang mampu
membuat bahagia.
3. Adiku yang sangat ku sayangi Nurlela yang telah memberikan
semangat kepada kakanya yaitu penulis sendiri. Terimakasih
telah menjadi teman baik di rumah dan membantu menghibur
dalam proses pengerjaan skripsi ini.
4. Almamater tercinta Universitas Islam Negeri Raden Intan
Lampung yang selalu dibanggakan selama ini telah mendidik
dan memberi pelajaran baik dari segi ilmu pengetahuan
maupun agama.

ix
 RIWAYAT HIDUP

A. DATA PRIBADI
Nama : Dewi Puspita
Tempat Tanggal Lahir : Ciamis, 16 Juli 1999
Alamat : Jl. Kaduronyok Lk. VI Bukit
Kemuning Kecamatan Bukit
Kemuning Kabupaten Lampung
Utara Provinsi Lampung

Nama Orang Tua

Ayah : Oyo Suhyo
Ibu : Sarnah
Agama : Islam

B. DATA PENDIDIKAN
1. 2005-2006 : Taman Kanak-Kanak Al-
Mukarromah
2. 2006-2010 : Sekolah Dasar Negeri 2
Wangunjaya
2010-2012 : Sekolah Dasar Negeri 5 Bukit
Kemuning
3. 2012-2015 : Sekolah Menengah Pertama Negeri
1 Bukit Kemuning
4. 2015-2018 : Sekolah Menengah Atas Negeri 1
Bukit Kemuning
5. 2018-2022 : Mahasiswa Universitas Islam
Negeri Raden Intan Lampung

x
 KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrohim
Alhamdulillah, Puji Syukur penulis haturkan kehadirat Allah SWT
yang telah memberikan hidayah, ilmu pengetahuan, kekuatan dan
petunjuk-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Shalawat dan salam senantiasa selalu tercurahkan kepada nabi
Muhammad SAW, para sahabat, keluarga, pengikut-Nya yang taat
pada ajaran agama-Nya.
Skripsi ini merupakan bagian dari persyaratan untuk
menyelesaikan studi pendidikan program Strata Satu (S1) di Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Intan Lampung guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi (S.E). Terselesaikannya skripsi
ini berkat banyak bimbingan dan bantuan dari berbagai pihak maka
dari itu dengan kerendahan dan ketulusan hati penulis mengucapkan
terimakasih sebanyak-banyaknya kepada semua pihak yang turut
berperan dalam proses penyelesaiannya. Secara rinci penulis
ungkapkan terimaksih kepada:
1. Prof. Dr. Tulus Suryanto, S.E., M.M., Akt., C.A. selaku
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Intan
Lampung yang selalu memotivasi mahasiswa.
2. Dr. Ahmad Habibi, S.E., M.E. selaku ketua program studi
Manajemen Bisnis Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Islam.
3. Ibu Vitria Susanti, M.A., M.ec.Dev. selaku pembimbing
akademik satu terimaksih atas kesediaan dalam memberikan
bimbingan saran dan kritik dalam proses penyelesaian skripsi
ini dengan baik.
4. Bapak Vicky F Sanjaya, M. Sc. Selaku pembimbing akademik
dua yang dengan sabar memberikan penulis motivasi dan
pengarahan yang sangat berarti bagi penulis.
5. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
yang telah banyak memberi ilmu, membentu serta
memberikan masukan-masukan yang InsyaAllah dapat
menjadi pedoman dan bekal untuk penulis.
6. Perpustakaan pusat UIN Raden Intan Lampung dan
perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam yang telah
banyak menyediakan materi dalam penyelesaian skripsi ini.
7. PT. PLN (Persero) Unit Layanan Pelanggan sebagai tempat
penelitian skripsi ini dan para karyawan yang bersedia

xi
 menjadi responden secara ikhlas meluangkan waktunya untuk
mengisi kuesioner demi kelancaran penelitian ini.
8. Orang tuaku dan Adikku yang tiada henti mendoakan dan
memberikan semangat kepada penulis selama proses
perkuliahan berlangsung dari awal hingga saat ini.
9. Kepada partnerku Ferdi Alqorni, S.H. yang telah memberikan
motivasi, semangat dan membantuku saat dalam kesulitan
hingga dapat menyelesaikan skripsi ini.
10. Teman-teman kuliahku Alviana, Zahra , Abel, Dyaviani, Evi
yang selalu ada dan memberikan semangat dalam
penyelesaian skripsi ini.
11. Teman-teman seperjuangan ku yakni seluruh mahasiwa-
mahasiswi (Manajemen Bisnis Syari‟ah) angkatan tahun 2018
khususnya kelas D.
12. Teman-teman KKN DR Desa Pendekar di Desa Sukamenanti
Kecamatan Bukit Kemuning Kabupaten Lampung Utara.
13. Alamamter tercinta UIN Raden Intan Lampung yang telah
memberiku banyak cerita dan pengalaman.
Adanya keterbatasan kemampuan tentang ilmu yang dikuasai,
mengakibatkan skripsi ini masih banyak kekurangan dan keterbatasan.
Untuk itu kritik dan saran sangat diperlukan untuk menyempurnakan
karya ilmiah ini. Akhir kata, mudah-mudahan penelitian ini dapat
bermanfaat bagi penulis khususnya bagi para pembaca pada
umumnya. Aamiin ya Robbal „aalaamiin.

Bandar Lampung, 17 November 2022

Penulis

Dewi Puspita
NPM. 1851040258

xii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL......................................................................i
ABSTRAK......................................................................................iii
SURAT PERNYATAAN ..............................................................v
PERSETUJUAN ............................................................................vi
PENGESAHAN .............................................................................vii
MOTO ............................................................................................viii
PERSEMBAHAN ..........................................................................ix
RIWAYAT HIDUP .......................................................................x
KATA PENGANTAR ...................................................................xi
DAFTAR ISI ..................................................................................xiii
DAFTAR TABEL ..........................................................................xvi
DAFTAR GAMBAR .....................................................................xvii

BAB I PENDAHULUAN
A. Penegasan Judul .................................................................1
B. Latar Belakang Masalah .....................................................2
C. Identifikasi dan Batasan Masalah .......................................9
D. Rumusan Masalah ..............................................................10
E. Tujuan Penelitian ................................................................10
F. Manfaat Penelitian ..............................................................10
G. Kajian Penelitian Terdahulu yang Relevan ........................11
H. Sistematika Penelitian ........................................................16

BAB II LANDASAN TEORI DAN PENGAJUAN HIPOTESIS

A. Teori Yang Digunakan .......................................................19
1. Manajemen Sumber Sumber Daya Manusia...............19
a. Pengertian Manjemen Sumber Daya Manusia ....19
b. Fungsi-Fungsi Manajemen Sumber Daya
Manusia ...............................................................20
c. Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia ........21
2. Fasilitas Kerja .............................................................22
a. Teori Atribusi ......................................................22
b. Pengertian Fasilitas Kerja ...................................23
c. Faktor-Faktor Fasilitas Kerja ..............................24
d. Indikator Fasilitas Kerja ......................................25
xiii
 e. Fasilitas Kerja dalam Perspektif Islam ................26
3. Komunikasi .................................................................27
a. Goal-Setting Theory ............................................27
b. Pengertian Komunikasi .......................................28
c. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Komunikasi .........................................................28
d. Indikator komunikasi ..........................................29
e. Komunikasi dalam Perspektif Islam ...................30
4. Stres Kerja ..................................................................31
a. Teori Atribusi ......................................................31
b. Pengertian Stres Kerja .........................................32
c. Indikator Stres Kerja ...........................................32
d. Penyebab Stres Kerja ..........................................33
e. Stres Kerja dalam Perspektif Islam .....................34
5. Kinerja Karyawan .......................................................34
a. Pengertian Kinerja Karyawan .............................34
b. Teori Kinerja .......................................................35
c. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi
Kinerja Karyawan ...............................................36
d. Indikator Kinerja Karyawan................................37
e. Kinerja Karyawan dalam
Perspektif Islam...................................................38
B. Pengajuan Hipotesis ...........................................................40

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian ...................................................................45
B. Waktu dan tempat penelitian ..............................................45
C. Populasi, Sampel dan Teknik Pengumpulan Data..............45
D. Definisi Operasional Variabel ............................................48
E. Instrumen Penelitian ...........................................................54
F. Uji Validitas dan Reliabilitas Data .....................................55
G. Teknik Analisis Data ..........................................................55

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data ................................................................. 59
B. Hail Penelitan dan Analisis ............................................. 67

xiv
 C. Pembahasan ..................................................................... 76

BAB V PENUTUP
A. Simpulan.......................................................................... 83
B. Rekomendasi ................................................................... 84

DAFTAR RUJUKAN ................................................................. 87

LAMPIRAN

xv
 DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Daftar Kajian Penelitian Terdahulu .................................12

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel .........................................49
Tabel 3.2 Pengukuran Skala Likert .................................................54
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis
Kelamin .........................................................................62
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................62
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .........63
Tabel 4.4 Tanggapan Responden Tentang
Variabel Fasilitas Kerja....................................................64
Tabel 4.5 Tanggapan Responden Tentang
Variabel Komunikasi .......................................................65
Tabel 4.6 Tanggapan Responden Tentang
Variabel Stres Kerja .........................................................66
Tabel 4.7 Tanggapan Responden Tentang
Variabel Kinerja Karyawan .............................................67
Tabel 4.8 Item Hasil Uji Face Validity ...........................................68
Tabel 4.9 Outer Loading 30 Responden..........................................70
Tabel 4.10 Outer Loading 60 Responden........................................71
Tabel 4.11 Nilai Composit Reability ..............................................72
Tabel 4.12 Nilai Cronbach’s Alpha ................................................73
Tabel 4.13 Hasil Uji Hipotesis ........................................................74
Tabel 4.14 R-Square ........................................................................75
Tabel 4.15 Rekapitulasi Hasil Uji Hipotesis ...................................75

xvi
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Kerangka Pemikiran ......................................................40

xvii
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Penegasan Judul
Sebelum penulis mengadakan pembahasan lebih lanjut
tentang penulisan skripsi ini, untuk menghindari berbagai
penafsiran yang berbeda dikalangan pembaca maka perlu
adanya penjelasan dengan memberikan pengertian beberapa
istilah yang terkandung dalam judul ini.
Adapun judul penelitian ini yaitu “Analisis Pengaruh
Fasilitas Kerja, Komunikasi Dan Stres Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Dalam Perspektif Islam (Studi Pada
Karyawan PT. PLN (Persero) ULP Bukit Kemuning”. Adapun
beberapa istilah yang penulis perlu uraikan sebagai berikut:
1. Pengaruh
Pengaruh merupakan daya yang ada atau timbul dari
sesuatu (orang, benda) yang ikut membentuk watak,
kepercayaan, atau perbuatan seseorang.1
2. Fasilitas kerja
Fasilitas kerja merupakan segala sesuatu berupa sarana
dan prasarana yang dapat membantu memudahkan suatu
kegiatan dan aktivitas (Kaok, 2019).2
3. Komunikasi
Komunikasi merupakan proses perpindahan pengertian
dalam gagasan atau informasi dari seseorang ke orang
lain.3
4. Stres kerja
Stres kerja merupakan suatu kondisi dari interaksi
manusia dengan pekerjaannya pada sesuatu berupa suatu
kondisi ketegangan yang menciptakan adanya

1
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Kamus versi online (dalam
jaringan), https://kbbi.web.id/pengaruh diakses pada 24-01-2022 pukul 15.43 WIB.
2
Maria Kaok, “Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Fasilitas Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan PT.Telkom Cabang Merauke,” Jurnal Ilmu Ekonomi &
Sosial 10, no. 1 (2019): 19–28, https://doi.org/10.35724/jies.v10i1.1893.
3
Umi Farida dan Sri Hartanto, Manajemen Sumber Daya Manusia,
(Ponegoro: Umpo Press, 2015), h. 59.
1
2
ketidakseimbangan fisik dan psikis, yang mempengaruhi
emosi, proses berfikir, dan kondisi seorang karyawan.4
5. Kinerja Karyawan
Kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas
dan kuantitas yang dicapai seorang karyawan dalam
melakukan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang
diberikan. Hasibuan (2013) menyatakan kinerja karyawan
adalah suatu hasil yang dicapai oleh seseorang dalam
melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya.5
6. Perspektif Islam
Perspektif merupakan sudut pandang atau pandangan.6
Islam merupakan agama yang diajarkan oleh Nabi
Muhammad SAW yang berpedoman pada sitab suci Al-
Quran yang diturunkan oleh Allah SWT.7 Jadi, dari
pengertian diatas perspektif islam yaitu sudut pandang
islam sebagai agama dalam memandang sesuatu
berdasarkan Al-Quran.
Berdasarkan penjelasan istilah-istilah diatas, maka
dapat disimpulkan maksud dari penelitian ini yaitu untuk
mengetahui bagaimana pengaruh fasilitas kerja,
komunikasi dan stres kerja terhadap kinerja karyawan.

B. Latar Belakang Masalah

Sumber daya manusia merupakan sumber daya yang
memiliki peranan penting dalam suatu organisasi atau
perusahaan dan penggerak utama dalam segala aktivitas
kegiatan organisasi. Bagaimanapun kemajuan teknologi,
perkembangan informasi, tersedia modal dan memadainya
bahan, jika tanpa adanya sumber daya manusia maka suatu

4
Gusti Yulia Asih, Hardani Widiastuti dan Pusmalia Dewi, Stres Kerja,
(Semarang: University Press, 2018), h. 4.
5
Wahyu Muji Lestari, Lie Liana, and Ajeng Aquinia, “Pengaruh Stres Kerja
, Konflik Kerja Dan Beban Kerja,” Bisnis Dan Ekonomi 27, no. 2 (2020): 100–110.
6
Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Bahas Indonesia,
Jakarta: Balai Pustaka, 2008, h. 1167.
7
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Kamus versi online (dalam
jaringan), https://kbbi.web.id/Islam diakses pada 29-01-2022 pukul 15.43 WIB.
 3
organisasi akan sulit mencapai tujuannya.8 Salah satu
indikator keberhasilan suatu perusahaan dapat ditinjau dari
hasil pekerjaan yang dilakukan oleh karyawan atau anggota
perusahaan. Oleh sebab itu perlunya ada perhatian lebih agar
karyawan dapat menjalankan pekerjaannya sesuai dengan
tujuan perusahaan.
Kinerja merupakan hasil kerja yang dilakukan seseorang
dalam suatu organisasi. Kinerja karyawan dapat
mempengaruhi seberapa besar kontribusinya terhadap suatu
organisasi atau perusahaan. Apabila kinerja karyawan baik,
maka tingkat keberhasilan perusahaan dalam mencapai
tujuannya semakin tinggi. Sebaliknya, apabila semakin buruk
kinerja karyawan maka tingkat keberhasilan perusahaan
dalam mencapai tujuannya semakin rendah.
Perspektif islam memandang kinerja merupakan bekerja
yang didasari nilai memperoleh ridho dari Allah SWT sebagai
ibadah. Al-Qur’an juga mengamanahkan kepada manusia agar
bekerja dengan baik dan tentunya pekerjaan tersebut akan
diperhatikan oleh Allah SWT, Rasul serta orang lain.
Sebagaimana yang dijelaskan pada QS. At-Taubah ayat 105.
‫َوقُ ِل ْاع َملُ ْو افَ َسيَ َری اهللُ َع َملَ ُك ْم َوَر َس ْولُهٗ َوالْ ُم ْوِمنُو َن ٗ َو َستُ َرد ْو َن الی ٰعلِ ِم‬
ٔٓ١ ٗ ‫الشھ ََ َادةِفَيُنبِئُ ُك ْم ِِبَا ُكْنتُ ْم تَ ْع َملُ ْو َن‬ َ ‫بو‬ ِ ‫الْغَْي‬
Artinya : Dan katakanlah “Bekerjalah kamu, maka Allah
akan melihat pekerjaanmu, begitu juga Rasul-Nya dan orang-
orang mukmin, dan kamu akan dikembalikan kepada (Allah)
Yang Mengetahui Yang gaib dan yang nyata, lalu
diberikannya kepada kamu apa yang kamu telah kerjakan”.
(QS at-Taubah ayat 105).

Allah memerintahkan manusia bekerja dan berbuat

sesuatu, tidak berpangkutangan dan bermalas-malasan.9

8
Edi Sutrisno, Manajemen Sumber Daya Manusia, ( Jakarta: Kencana,
2009), hlm. 3.
9
Idris, Hadis Ekonomi Ekonomi dalam perspektif Hadis Nabi, (Jakarta:
Kencana, 2015), h. 294.
4
Dalam islam, bekerja dinilai sebagai kebaikan dan kemalasan
dinilai sebagai kejahatan. Dalam kepustakaan modern, orang
bisa menemukan banyak uraian rinci mengenai hal ini. Al-
Quran mengemukakan kepada Nabi dengan mengatakan: “...
dan katakanlah (Muhammad kepada umat muslim) :
Bekerjalah.” Nabi juga telah meriwayatkan melarang
mengemis kecuali dalam keadaan kelaparan.
Salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan
adalah fasilitas kerja. Fasilitas kerja tersebut sebagai alat atau
sarana dan prasarana untuk membantu karyawan lebih mudah
menyelesaikan pekerjaannya dan karyawan dapat bekerja
lebih produktif. Dengan adanya fasilitas kerja, karyawan akan
merasa nyaman dalam bekerja dan menimbulkan semangat
kerja untuk mendapatkan hasil yang diharapkan oleh
perusahaan (Pangarso et al., 2016).10 Teori ini sejalan dengan
penelitian yang dilakukukan Abdulah umar et al (2021)
fasilitas kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan.11 Namun dalam penelitian Lajatuma et al
(2017) fasilitas kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap
kinerja karyawan.
Selain fasilitas kerja, komunikasi juga dapat
mempengaruhi kinerja karyawan. Menurut Arumsari dan
Midowati (2019) komunikasi merupakan pemindahan
informasi dan pemahaman dari seseorang kepada seseorang.12
Dalam melaksanakan pekerjaan, komunikasi antar rekan kerja
merupakan hal yang diperlukan bagi karyawan. Karyawan
akan selalu berkomunikasi dengan sesama karyawan, atasan
dengan bawahan. Komunikasi menjadi unsur yang sangat

10
Astadi Pangarso, Firdaus Fajar Fardani, and Nadya K. Moeliono,
“Pengeruh Fasilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Divisi Sumber Daya
Manusia Dan Diklat PT. Dirgantara Indonesia,” Jurnal Administrasi Bisnis Unpar 12,
no. 1 (2016), https://doi.org/10.26593/jab.v12i1.2347.
11
Abdullah Umar, Yuliati Yuliati, and Susanti Wahyuningsih, “Analisis
Pengaruh Disiplin Kerja, Fasilitas Kerja Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja
Karyawan,” Riset, Ekonomi, Akuntansi Dan Perpajakan (Rekan) 2, no. 2 (2021): 89–
98, https://doi.org/10.30812/rekan.v2i2.1127.
12
Sukma Sekar Arumsari and Mustika Midowati, “Analisis Pengaruh
Motivasi Kerja, Stres Kerja, Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan,” Jurnal
Sains Ekonomi Dan Perbankan Syariah 9, no. 1 (2019): 44–58.
 5
penting dalam menjadi sebuah jembatan penghubung antar
karyawan melalui pemberian informasi mengenai pekerjaan
sehingga dalam bekerja tidak mengalami sebuah
kesalahpahaman (Angin, 2020).13 Dalam hal komunikasi bisa
terjadi penyimpangan pesan yang tidak jelas dan respond yang
berbeda diperlihatkan oleh penerima pesan. Dengan demikian
setiap individu dituntut untuk mampu berkomunikasi dengan
baik agar tidak terjadi kesalah pahaman dalam penyampaian
pesan atau penerimaan pesan, sehingga dengan jalinan
komunikasi yang baik akan mampu meningkatkan kinerja
karyawan. Sejalan dengan penelitian yang dilakukan Pratama
et al (2018) menyatakan bahwa komunikasi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.14 Namun
berbeda dengan penelitian yang dilakukan Yuyun Yuniasih
(2021) yang menyatakan bahwa komunikasi berpengaruh
tidak signifikan terhadap kinerja karyawan.15
Stres kerja juga dapat mempengaruhi kinerja karyawan
apabila tidak dikelola dengan baik. Menurut Christi W dan
Subawa (2020) Stres merupakan kondisi yang mempengaruhi
terhadap emosi jalan pikiran dan kondisi fisik seseorang.
Frustasi yang ditimbulkan oleh intervensi pihak lain yang
terlalu sering sehingga seseorang terganggu konsentrasinya.16
Stres yang dibiarkan begitu saja tanpa penanganan yang serius
dari pihak perusahaan pada jangka pendek akan membuat
karyawan merasa tertekan, tidak termotivasi, dan frustasi
menyebabkan karyawan tidak bekerja optimal sehingga

13
Wahyu Indra Pratama Perangin Angin, “Pengaruh Komunikasi , Disiplin
Kerja Dan Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (K3) Terhadap Kinerja Karyawan,”
Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen 10, no. 6 (2020): 4–7.
14
Livia Pratama et al., “Pengaruh Komunikasi Dan Stres Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Pada Pt Benua Asia Indonetwork Medan,” Jurnal Ilmiah Simantek
2, no. 2 (2018): 52.
15
Yuyun Yuniasih, “Pengaruh Disiplin Dan Komunikasi Terhadap Kinerja
Karyawan,” BanKu: Jurnal Perbankan Dan Keuangan Vol. 2, no. 1 (2021): 37–42.
16
Putu Misiliana Christi W and Nyoman Sri Subawa, “Kepemimpinan,
Stres Kerja, Motivasi, Lingkungan Kerja Dan Kinerja Kerja Karyawan,” Journal Of
Administration and Educational Management (ALIGNMENT) 3, no. 2 (2020): 109–
19, https://doi.org/10.31539/alignment.v3i2.1830.
6
kinerjanya pun akan terganggu. Stres kerja juga merupakan
salah satu masalah yang akan dihadapi bagi setiap orang
dalam kehidupan berkarya yang ada dalam instansi itu sendiri
maupun di perusahaan atau organisasi lainnya.
Stres kerja pada karyawan juga dapat berdampak pada
kinerja karyawan. Jika beban yang dirasakan karyawan terlalu
berat, karyawan akan mengalami hambatan dalam berfikir dan
terganggunya keasehatan. Stres yang terlalu lama bagi
karyawan akan menimbulkan kerugian bagi perusahaan. Stres
merupakan keadaan yang wajar karena terbentuk dari diri
manusia sebagai suatu respond dan merupakan bagian dari
kehidupan sehari-hari dengan kesibukan dan beban kerja yang
bertambah. Stres yang digambarkan sebagai perasaan tegang,
gelisah atau khawatir (Sulastri dan Onsardi, 2020).
Setiap perusahaan diharapkan bisa menyaingi semua
industri. Industri harus melakukan perkembangan agar dapat
mampu bersaing dengan kompetitor lain dengan
memperhatikan sumber daya manusianya. Hal ini berlaku juga
bagi perusahaan-perusahaan milik negara seperti PT. PLN
Persero sebagai penyedia jaringan listrik bagi masyarakat.
Oleh karena itu PT. PLN Persero juga perlu untuk
meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang berada
dilingkup perusahaan agar tujuan yang sudah direncanakan
bisa berjalan maksimal, baik untuk memberikan servis yang
bagus bagi pelanggan maupun sebagai perusahaan yang dapat
menyumbangkan keuntungan bagi negara.
Dalam rangka memperluas jangkauan terhadap
masyarakat, PT PLN Persero mendirikan unit-unit yang
tersebar di seluruh pelosok negeri. Salah satu unit yang
dimiliki oleh PT. PLN Persero adalah Unit Layanan
Pelanggan yang berada di Bukit Kemuning yang dikenal
dengan PT. PLN ULP Bukit kemuning. Pada penelitian ini
penulis mengambil studi pada PT. PLN (Persero) ULP Bukit
Kemuning, dikarnakan PT. PLN (persero) ULP Bukit
Kemuning merupakan suatu badan usaha milik negara yang
bergerak di bidang kelistrikan yang berada dikecamatan Bukit
Kemuning yang bertugas untuk memenuhi kebutuhan listrik
 7
masyarakat atau pelanggan diwilayah Bukit Kemuning dan
sekitarnya, sehingga bisa dikatakan bahwa kebutuhan
masyarakat dalam pelayanan pelanggan jasa tenaga listik
tergantung pada kantor PT. PLN (persero) ULP Bukit
Kemuning. Mengingat tugas-tugas yang harus diselesaikan
cukup berat, PT. PLN (persero) ULP Bukit Kemuning sangat
membutuhkan kinerja karyawan yang tinggi sebagai tantangan
untuk bisa melayani pelanggan. Dengan adanya kinerja yang
tinggi maka pekerjaan yang dilakukan dapat terlaksana
dengan baik dan dapat meminimalkan risiko yang terjadi yang
menyebabkan kinerja karyawan kurang maksimal.
Berdasarkan survey peneliti menemukan fenomena
mengenai masih adanya kinerja karyawan yang belum
maksimal dilihat dari kurang tercapainya target penjualan
tenaga listrik dimana target yang harus dicapai sekitar 47.39
gwh namun yang terealisasi sekitar 43,15 gwh. Hal tersebut
mengindikasikan bahwasannya masih kurang giatnya
karyawan dalam mencapai tujuan dari suatu perusahaan,
selain itu terdapat beberapa karyawan yang masih mengobrol
disaat jam kerja padahal pekerjaan masih belum selesai.
Didalam usaha kepemilikan dan berusaha mengelola sumber-
sumber ekonomi merupakan perkara yang saling berkaitan.
Meskipun usaha dan kerja manusia tidak menjamin
diperbolehkan kepemilikan, manusia harus tetap meletakan
profesionalisme didalamnya. Sebab melaksanakan suatu
aktivitas ekonomi tanpa berusaha mencapai hasil adalah sia-
sia. Karena itu yang dituntu dari manusia adalah sikap
kesadaran untuk mencurahkan kemampuan untuk seoptimal
mungkin agar mencapai keberhasilan usaha.17 Dalam
perspektif islam telah memberikan rambu-rambu untuk
mendapatkan sumber daya manusia yang profesional,
sebagaimana telah dianjurkan dalam Al-Qur’an surat Al-Isro
ayat 36 : yang artinya “Dan Janganlah kamu mengikuti apa
yang kamu mempunyai pengetahuan tentangnya.

17
Ismail Yanto, Pengantar Ekonomi Islam, (Penerbit Al-Azhar,2009), h.
183.
8
Sesungguhnya pendengaran, pengelihatan dan hati semua itu
akan diminta pertanggung jawabannya.”
Berdasarkan pengamatan awal fasilitas kerja masih belum
dikatakan baik dikarnakan ada beberapa peralatan kerja yang
masih kurang seperti alat pelindung diri. Selain itu juga,
fasilitas kantin yang belum tersedia untuk karyawan dan
jaringan internet masih kadang bermasalah. Islam memandang
bahwa fasilitas kerja merupakan pemenuhan hak-hak dan
kebutuhan yang diberikan pemimpin untuk meningkatkan
kesejahteraan para pekerja. Dengan adanya fasilitas,
memungkinkan karyawan untuk meningkatkan kinerjanya
guna mencapai tujuan yang telah ditentukan oleh manajemen
dengan segala potensi secara efektif dan efisien. Hal tersebut
merupakan bentuk penghargaan dan penempatan posisi
manusia dalam kemuliaan yang melebihi makhluk lainnya.18
Allah SWT berfirman dalam surat Al-Israa’ ayat 70 berbunyi:
“Sungguh Kami telaah memuliakan anak cucu Adam dan
kami angkut mereka di darat dan di laut. Kami anugerahkan
pula kepada mereka rezeki dari yang baik-baik dan Kami
lebihkan mereka di atas banyak makhluk yang kami ciptakan
dengan kelebihan yang sempurna.”
Selain itu juga, komunikasi merupakan hal yang penting
dalam setiap organisasi. Tanpa adanya komunikasi maka
pekerjaan tidak dapat terselesaikan dengan baik. Komunikasi
di PT. PLN ULP Bukit Kemuning secara keseluruhan sudah
cukup baik, namun ternyata dalam prosesnya masih ada
beberapa karyawan yang mengalami kesulitan dalam
berkomunikasi contohnya seorang bawahan kurang cermat
dalam memahami isi pesan yang disampaikan oleh pimpinan.
Akibatnya, bisa terjadi kesalahan dalam pekerjaannya karena
adanya isi pesan yang kurang jelas dalam penyampaian
sehingga menimbulkan persepsi yang berbeda. Bahkan ketika
komunikasi itu dikhawatirkan membawa isi pesan yang keliru,
Al-Qur’an memerintahkan untuk diperiksa kebenarannya

18
Didin Hafidhuddin, dan Hendri Tanjung, Manajemen Syariah Dalam
Praktik, (Jakarta: Gema Insani Pers, 2003), hal 104.
 9
sebagaimana misalnya disampaikan Allah dalam surah Al-
Hujurat [49] : 6. Artinya : “Wahai orang-orang yang
beriman! Jika orang yang fasik datang kepadamu membawa
suatu berita, maka telitilah kebenarannya, agar kamu tidak
mencelakakan suatu kaum karena kebodohan (kecerobohan)
yang akhirnya kamu menyesali perbuatanmu itu”.
Stres kerja juga menjadi kendala, stres kerja yang dialami
karyawan ini cukup tinggi karena beban tugas yang diberikan
membuat karyawan harus lebih ekstra dalam penyelesaian
tugas sesuai waktu yang telah ditentukan, jika stres yang
berlebih tidak ditangani dengan baik, maka akan berdampak
buruk bagi karyawan yang bisa membuat tugas terbengkalai
dan tujuan perusahaanpun kurang maksimal. Terkadang dalam
suatu organisasi sengaja diciptakan adanya suatu tantangan,
yang tujuannya membuat karyawan lebih termotivasi untuk
menyelesaikan pekerjaan. Dengan cara memberikan waktu
yang terbatas. Sebagaimana dapat dijelaskan dalam QS. Al-
Baqarah ayat 155. Yang artinya “Dan Kami pasti akan
menguji kamu dengan sedikit ketakutan, kelaparan
kekuranagan harta, jiwa dan buah-buahan. Dan sampaikan
kabar gembira kepada orang-orang yang bersabar”. Dalam
perspektif islam stres menurut tafsir kemenag QS. Al-Baqarah
ayat 155, kehidupan manusia penuh cobaan untuk mengetahui
kulitas keimanan seseorang. Nabi Muhammad menyampaikan
kepada umatnya untuk bersabar dan tangguh dalam
menghadapi cobaan baik musibah kecil maupun besar dan
berserah kepada Allah memohon ampun dan rahmat, sehingga
mendapat petunjuk kebenaran.

C. Identifasi dan Batasan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan
diatas, maka penulis membatasi permasalahan yang akan
diteliti agar mempermudah peneliti untuk melakukan
penelitian dan memungkinkan tercapainya hasil yang
maksimal. Selain itu juga adanya pembatasan masalah ini agar
peneliti menjadi terarah dalam menentukan masalah yang
10
akan diteliti. Maka dari itu peneliti hanya membahas
mengenai pengaruh fasilitas kerja, komunikasi dan stres kerja
terhadap kinerja karyawan, serta hanya memfokuskan pada
karyawan PT. PLN (Perseroan) ULP Bukit Kemuning.

D. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah di kemukakan
diatas, maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:
1. Apakah fasilitas kerja berpengaruh terhadap kinerja
karyawan?
2. Apakah komunikasi berpengaruh terhadap kinerja
karyawan?
3. Apakah stres kerja berpengaruh terhadap kinerja
karyawan?
4. Bagaimana perspektif islam mengenai fasilitas kerja,
komunikasi, stres kerja dan kinerja karyawan?

E. Tujuan Masalah
Berdasarkan rumusan masalah yang dibuat, maka tujuan
penelitian ini sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh fasilitas kerja terhadap
kinerja karyawan.
2. Untuk mengetahui pengaruh komunikasi terhadap kinerja
karyawan.
3. Untuk mengetahui pengaruh stres kerja terhadap kinerja
karyawan.
4. Untuk mengetahui perspektif islam mengenai fasilitas
kerja, komunikasi, stres kerja dan kinerja karyawan.

F. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini sebagai berikut:
1. Secara Teoritis
Hasil penelitian ini diharapkan berguna sebagai
kontribusi dalam rangka memperkaya ilmu pengetahuan,
serta dapat menjadi bahan referensi ataupun bahan diskusi
bagi para mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam
terkhususnya Manajemen Bisnis Syariah, maupun
 11
masyarakat yang berkaitan dengan pengaruh fasilitas
kerja, komunikasi dan stres kerja terhadap kinerja
karyawan.
2. Secara Praktis
a. Bagi Pengelola PT. PLN (Persero) ULP Bukit
Kemuning
Semoga penelitian ini bermanfaat
mempertimbangkan pertimbangan dalam
meningkatkan kinerja karyawan PT. PLN (Persero)
ULP Bukit Kemuning.
b. Bagi Penulis
Sebagai sarana penulis untuk mengembangkan
kemampuan dalam bidang ilmiah dan menerapkan
ilmu yang telah penulis tempuh selama perkuliahan.
c. Akademisi
Penelitian ini dapat menambah kepustakaan dan
dapat dijadikan referensi bagi penelitian selanjutnya.

G. Kajian Terdahulu Yang Relevan

Tinjuan pustaka adalah telaah terhadap penelitian yang
dilakukan penulis terdahulu. Tinjauan ini dimaksudkan untuk
mengetahui apakah ada penelitian atau rujukan terdahulu yang
berkaitan dengan penelitian ini. Terkait dengan itu, ada
beberapa penelitian sebelumnya yang berkaitan dengan
penelitian ini, yaitu :
12
Tabel 1.1
Daftar kajian penelitian terdahulu
No Peneliti Judul Metode Hasil
Penelitian Penelitian

1 Rimbing Pengaruh Penelitian ini Fasilitas kerja

Raynaldo Karakteristik menggunakan sangat penting
Wailan et Individu Dan pendekatan mengingat
al (2021) Fasilitas metode bahwa fasilitas
Kerja kuantitatif. kerja yang
Terhadap lengkap akan
Kinerja dapat
Karyawan menyelesaikan
Pada PT pekerjaan
Estra Group dengan cepat,
Jaya bagi karyawan
fasilitas kerja
sendiri sangat
mendukung
dalam bekerja
dan akan
mempengaruhi
hasil kerja
karyawan itu
sendiri.
Fasilitas kerja
memberikan
pengaruh
positif dan
signifikan
terhadap
kinerja
karyawan di
PT. Estra
Group Jaya.
 13

2. Khairul Pengaruh Metode Fasilitas Kerja

Anam dan Fasilitas pengumpulan berpengaruh
Edy Kerja, data dengan positif dan
Raharja Lingkungan menyebarkan signifikan
(2017) Kerja Non kuesioner atau terhadap
Fisik dan angket. Teknik kinerja
Kepuasan sampling karyawan.
Kerja menggunakan
Terhadap porposif
Kinerja sampling.
Karyawan ( Metode
Studi Pada analisis regresi
Pegawai linier berganda
Dinas dengan spss
Perindustrian versi 20.
dan
Perdagangan
Provinsi
Jawa Tengah
Di Ponegoro)

3. Asrian Pengaruh Metode Komunikasi

Desani, Komunikasi Pendekatan berpengaruh
Meidy dan survey, jenis positif
Tangelica Komitmen penelitian signifikan
dan Wini Terhadap deskriptif terhadap
Irisa Kinerja kuantitatif, kinerja
(2019) Karyawan analisis karyawan PT
PT Garuda menggunakan Garuda Mesin
Mesin Agri regresi liner Agri
berganda.

4. Livia Pengaruh Deskriptif Komunikasi

Pratama Komunikasi kuantitatif, berpengaruh
dan dan Stres menggunakan positif dan
14
Kristina Kerja regresi linier signifikan
Natalia Terhadap berganda. terhadap
Pasaribu Kinerja Teknik kinerja
(2018) Karyawan pengumpulan karyawan.
Pada PT data digunakan Stres kerja
Benua Asia dengan berpengaruh
Indonesia wawancara, positif dan
kuesioner dan signifikan
studi terhadap
dokumentasi. kinerja
Jenis dan karyawan.
sumber data
dari penelitian
ini adalah data
yang diperoleh
dari
penyebaran
kuesioner dan
data skunder
yaitu diperoleh
dari
perusahaan.

5. Septian Pengaruh Metode Fasilitas kerja

Ragil Fasilitas deskriptif berpengaruh
Anandita Kerja dan kuantitatif, positif dan
et al Komunikasi dengan signifikan
(2021) Terhadap menggunakan terhadap
Kinerja uji validitas kinerja
Karyawan dan karyawan .
(Studi Pada reliabilitas, komunikai
CV Zam- analisis regresi berpengaruh
Zam linier negatif dan
Jombang) berganda, uji signifikan
koefisien, terhadap
determinasi kinerja
dan uji
 15
hipotesis karyawan.
dengan
menggunakan
uji t.

6. Dhita Pengaruh Jenis Komunikasi

Adriani et Kompensasi, penelitian berpengaruh
al (2020) Komunikasi kuantitatif positif dan
dan Stres deskriptif. signifikan
Kerja Menggunakan terhadap
Terhadap kuesioner, kinerja
Kinerja wawancara, karyawan
Karyawan studi Stres kerja
dokumentasi,a berpengaruh
nalisis positif dan
menggunakan signifikan
regresi terhadap
berganda. kinerja
karyawan.

7. Jufrizen Pengaruh Dalam Fasilitas kerja

dan Fasilitas penelitian ini berpengaruh
Fadilla Kerja dan menggunakan positif dan
Puspita Disiplin jenis penelitian signifikan
Hadi Kerja asosiatif, terhadap
(2021) Terhadap teknik kinerja
Kinerja pengumpulan karyawan.
Karyawan data kuesioner,
Melalui dan teknik
Motivasi analisis data
Kerja menggunakan
SmartPLS.
16
Dilihat dari kajian pustaka tersebut, terdapat perbedaan
dari penelitian sebelumnya terdapat perbedaan objek
penelitian. Objek yang digunakan dalam penelitian ini belum
pernah ada yang melakukan penelitian sebelumnya. Selain itu
variabel yang digunakan yaitu Fasilitas Kerja (X1),
Komunikasi (X2) dan Stres Kerja (X3) dan Kinerja Karyawan
(Y). Dengan menggunakan Pandangan kajian ekonomi islam
terhadap kinerja karyawan.

H. Sistematika Penulisan
Sistematis pada penulisan skripsi pada penelitian ini disusun
dalam bentuk, sebagai berikut:
1. Bagian Awal
Bagian awal pada skripsi berisi cover skripsi, halaman
sampul, halaman abstrak, halaman pernyataan
orasionalitas, halaman persetujuan, halaman pengesahaan,
daftar isi, daftar tabel, daftar gambar dan daftar lampiran.
2. Bagian Subtansi (Inti)
Bagian Inti skripsi terdiri dari:
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini terdiri dari penegasan, latar
belakang masalah, identifikasi dan batasan
masalah, rumusan masalah, tujuan penelitian,
manfaat penelitian, kajian terdahulu yang
relevan dan sistematika penulisan

BAB II LANDASAN TEORI DAN PENGAJUAN

HIPOTESIS
Pada bab ini berisi teori-teori mengenai
fasilitas kerja, komunikasi, stres kerja, kinerja
karyawan, kerangka pikir dan hipotesis

BAB III METODE PENELITIAN

Pada ini berisi waktu dan tempat penelitian,
pendekatan dan jenis penelitian, populasi,
sampel dan pengumpulan data, definisi
 17
oprasional variabel, instrumen penelitian, uji
validitas dan reliabilitas data, uji hipotesis

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini berisi tentang deskripsi data dan
pembahasan hasil penelitian dan analisis
secara kuantitatif

BAB V PENUTUP
Pada bab ini berisi kesimpulan dan hasil
penelitian yang dilakukan oleh penulis serta
rekomendasi penulis untuk penelitian
3. Bagian akhir
Pada bagian akhir skripsi ini berisi daftar rujukan dan
lampiran
18
 BAB V
PENUTUP

A. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan penjelasan yang telah
dilakukan maka penulis menarik beberapa kesimpulan sebagai
berikut:
1. Terdapat pengaruh positif dan signifikan pada fasilitas
kerja terhadap kinerja karyawan. Hal tersebut dibuktikan
dari variabel fasilitas kerja menunjukan bahwa dari nilai
Original Sample didapatkan bahwa fasilitas kerja secara
positif berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Pada nilai
T-statistik dan P-values yang berarti membuktikan bahwa
fasilitas kerja secara signifikan berpengaruh terhadap
kinerja karyawan.
2. Terdapat pengaruh positif dan signifikan pada
komunikasi terhadap kinerja karyawan. Hal tersebut
dibuktikan dari variabel komunikasi menunjukan bahwa
dari nilai Original Sample didapatkan bahwa komunikasi
secara positif berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Pada nilai T-statistik dan P-values yang berarti
membuktikan bahwa komunikasisecara signifikan
berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
3. Terdapat pengaruh negarif dan signifikan antara stres
kerja terhadap kinerja karyawan. Hal tersebut dibuktikan
dari variabel stres kerja menunjukan bahwa dari nilai
Original Sample didapatkan bahwa stres kerja secara
negatif berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Pada
nilai T-statistik dan P-values yang berarti membuktikan
bahwa stres kerja secara signifikan berpengaruh terhadap
kinerja karyawan.
4. Islam memandang bahwa fasilitas kerja merupakan
pemenuhan hak-hak dan kebutuhan yang diberikan
pemimpin untuk meningkatkan kesejahteraan para
pekerja. Dengan adanya fasilitas, memungkinkan
karyawan untuk meningkatkan kinerjanya guna mencapai

83
84
tujuan yang telah ditentukan oleh manajemen dengan
segala potensi secara efektif dan efisien. Selain itu juga
islam memandang bahwasannya dalam komunikasi perlu
memperhatikan gaya bicara dan penggunaan bahasa agar
mudah dimengerti, sehingga tidak terjadinya kekeliruan
ataupun kesalah pahaman dalam penangkapan isi pesan
yang dapat merugikan dalam suatu pekerjaan. Stres kerja
bukanlah masalah yang besar dan menjadi problem
kehidupan yang berkepanjangan. Namun stres yang
dihadapi di dunia pekerjaan harus dijadikan sarana
mendekatkan diri kepada Allah swt agar terhindar dari
beban dan pikiran yang berat serta dapat dijadikan sebuah
proses kehidupan agar kita menjadi lebih matang dalam
menghadapi kehidupan didunia dan juga diakhirat.
Begitupula dengan semua cobaan atau tantangan yang
ada dalam melakukan sebuah pekerjaan, hal-hal yang
terjadi bisa jadi merupakan ujian yang harus kita jalani,
dan dapat berguna sebagai sarana meningkatkan kualitas
diri dan menjadikan kita menjadi sumber daya manusia
yang berkualitas, karena dapat melewati tantangan yang
terdapat dalam dunia kerja. Tentu saja karyawan juga
harus bisa mempertahankan kinerja dengan baik atau
meningkatkan kualitas kerja karyawan untuk menjadi
sumber daya yang lebih profesional.

B. Rekomendasi
Pokok pemikiran dari penelitian ini ada beberapa yang
bisa dijadikan sebagai saran:
1. Bagi peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini diharapkan
dapat dijadikan referensi dan bahan perbandingan atau
bahan pertimbangan dalam penlitian selanjutnya, serta
dapat memperkaya penelitian sejenis dengan menambah
beberapa variabel diluar penelitian ini yang berpengaruh
terhadap kinerja karyawan seperti pengalaman kerja,
motivasi kerja, etos kerja dan lain sebagainya.
2. Bagi perusahaan, diharapkan dapat mempertahankan dan
lebih meningkatkan lagi fasilitas kerja yang dimiliki guna
 85
menunjang kinerja karyawan. Fasilitas yang mendukung
tentunya akan menambah kinerja karyawan menjadi lebih
baik, sebagai perlengkapan kenyamanan karyawan dalam
menjalankan tugasnya dalam bekerja tentunya perlu
melengkapi ruangan kesehatan yang dibutuhkan
karyawan. Selain itu juga dengan menjalin komunikasi
yang baik antar karyawan hal itu dapat menunjang
kinerja karyawan, salah satunya dengan diadakannya
gathering dalam setahun sekali agar komunikasi yang
terbangun lebih baik lagi yang akan berdampak pada
maksimalnya kinerja karyawan. Dan stres kerja yang
sering terjadi di dalam suatu perusahaan tentu hal
tersebut akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan,
maka dari itu karyawan perlu merasa rileks dari pekrjaan
yang begitu padat dan beban kerja yang banyak. Dengan
diadakannya kegiatan olah raga seminggu sekali,
memberi ruang konsultasi untuk karyawan yang ingin
mengungkapkan isi hati dan memberikan refreshing atau
liburan setiap tahun maka karyawan dapat bekerja secara
baik dan maksimal juga.
3. Bagi karyawan, diharapkan selalu berusaha yang terbaik,
jujur, dan bertanggung jawab pada tugas perusahaan
dengan maksimal, karena perusahaan memberikan segala
fasilitas yang menguntungkan untuk karyawan agar lebih
meningkatkan kinerjanya. Bersikap terbuka dan bertanya
jika ada komunikasi yang belum dipahami saat
melakukan pekerjaan agar dapat bekerja secara
maksimal. Berani menerima cobaan dengan berdo’a,
iklas menerima cobaan akan membantu menyelesaikan
masalah dan berdiskusi dengan keluarga atau rekan kerja
yang dipercaya sehingga stres yang dialami bisa
terkendali sehingga dapat bekerja secara maksimal.
86
 DAFTAR RUJUKAN

Buku:
Adamy, Marbawi. Manajemen Sumber Daya Manusia Teori, Praktik
dan Penelitian. Universitas Malikussaleh. Aceh: Unimal Press,
2016.
Asnawi, Melan Anggraini. Kinerja Karyawan Perseroan Terbatas:
Studi Kasus Atas Pengaruh Fasilitas Kerja Dan Karakteristik
Pekerjaan. Gorontalo: CV. Athra Samudra, 2019.
Bangun, Wilson. Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung:
Erlangga, 2012.
Farida, Umi & Sri Hartanto. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Ponegoro: Umpo Press, 2015.
Hafidhuddin, Didin & Hendri Tanjung. Manajemen Syariah Dalam
Praktik. Jakarta: Gema Insani Pers, 2003.
Handoko, T. H. Manajemen. Yogyakarta: BPFE, 1984.
Hasibuan, Malayu S. P. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Bumi Aksara, 2002.
Idris. Hadis Ekonomi Ekonomi dalam perspektif Hadis Nabi. Jakarta:
Kencana, 2015.
Karyoto. Dasar-dasar Manajemen Teori, Definisi dan Konsep. CV
Andi Offset, 2016.
Kasmir. Manajemen Sumber Daya Manusia Teori Dan Praktik.
Jakarta: Raja Grafindo Persada, 2016.
Mangkunegara, AA. Anwar Prabu. Manajemen Sumber daya Manusia
Perusahaan. Bandung: Remaja Rosdakarya, 2011.
Moenir. Pendekatan Manusiawi & Organisasi Terhadap Pembinaan
Kepegawaian. Jakarta: PT. Gunung Agung, 1983.
Prof. Dr. H. Edy Sutrisno, M.Si. Op.Cit.
Rivai, Veithzal Zainal, dkk. Islamic Human Capital Managemen.
Jakarta: Rajawali Pers, 2014.
Sinambela, Lijan Poltak. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta:
Bumi Aksara, 2016.
Siyoto, Sandu & M. Ali Sodik. Dasar Metodelogi Penelitian.
Yogyakarta: Literasi Media Publish, 2015.
Sutrisno, Edi. Manajemen Sumber Daya Manusia. ( Jakarta:
Kencana), 2009.
87
88
Sugiyono. Metode Penelitaian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D.
Bandung : CV. Alfabeta, 2013.
Sugiyono. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Jakarta: ALFABETA, 2016.
Vanchopo, Antonius Rino. Beban Kerja Dan Stres Kerja, ed. Arsalan
Namira. Pasuruan: CV. Penerbit Qiara Media, 2020.
Wibowo. Perilaku Dalam Organisasi. Jakarta: PT RajaGrafindo
Persada, 2013.

Jurnal:
Ade Puspita Tri Andini, Pengaruh Komunikasi, Motivasi Dan Disiplin
Keja Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Bamas Satria Perkasa
(Moro Mall) Purwakerto, Skripsi FEB UMP, 2018.
Ahmad, Yuliya, Bernhard Tewal, Rita N Taroreh, Fakultas Ekonomi,
Jurusan Manajemen, and Universitas Sam Ratulangi. “Pengaruh
Stres Kerja , Beban Kerja , Dan Lingkungan Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Pada PT . FIF Group Manado.” Jurnal EMBA
7, no. 3 (2019): 2811–20.
Albert, Albert, and Oey Hannes Widjaja. “Pengaruh Stress, Motivasi
Dan Kepuasaan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan.” Jurnal
Manajerial Dan Kewirausahaan 3, no. 4 (2021): 884.
https://doi.org/10.24912/jmk.v3i4.13428.
Amaliah, Ima, Aan Julia, and Westi Riani. “Pengaruh Nilai Islam
Terhadap Kinerja Kerja.” Mimbar 29, no. 2 (2013): 165–74.
Anam, Khoirul, and Edy Rahardja. “Pengaruh Fasilitas Kerja,
Lingkungan Non Fisik Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan (Studi Pada Pegawai Dinas Perindustrian Dan
Perdagangan Jawa Tengah).” Diponegoro Journal of
Management 6, no. 4 (2017): 1–11. http://ejournal-
s1.undip.ac.id/index.php/dbr.
Angin, Wahyu Indra Pratama Perangin. “Pengaruh Komunikasi ,
Disiplin Kerja Dan Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (K3)
Terhadap Kinerja Karyawan.” Jurnal Ilmu Dan Riset
Manajemen 10, no. 6 (2020): 4–7.
Anjur Perkasa Alam. “Analisis Kinerja Karyawan Pada PT. Bank
Mandiri Aksara Medan Ditinjau Dari Manajemen Syariah.”
Analytica Islamica 5, no. 1 (2017): 1–19.
http://jurnal.uinsu.ac.id/index.php/analytica/article/viewFile/477/
378.
Arfani, M Rizal, and Bachruddin Luturlean. “Pengaruh Stres Kerja
 89
Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di PT. Sucofindo
Cabang Bandung.” E-Proceeding of Management 5, no. 2
(2018): 2770–85.
Arnawan, I M. Peri, and K. Krisna Heryanda. “Pengaruh Komunikasi
Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan PT BPR PADMA.”
Jurnal Manajemen Dan Bisnis 3, no. 1 (2021): 56–64.
Arumsari, Sukma Sekar, and Mustika Midowati. “Analisis Pengaruh
Motivasi Kerja, Stres Kerja, Dan Komunikasi Terhadap Kinerja
Karyawan.” Jurnal Sains Ekonomi Dan Perbankan Syariah 9,
no. 1 (2019): 44–58.
Aturrizki, Lutfi, Ni Nyoman Putu Martini, and Ira Puspitadewi.
“Pengaruh Stres Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan Pada Karyawan Counter Handphone OPPO Di
Kabupaten Situbondo.” Intelektiva 3, no. 5 (2022): 73–86.
Christi W, Putu Misiliana, and Nyoman Sri Subawa. “Kepemimpinan,
Stres Kerja, Motivasi, Lingkungan Kerja Dan Kinerja Kerja
Karyawan.” Journal Of Administration and Educational
Management (ALIGNMENT) 3, no. 2 (2020): 109–19.
https://doi.org/10.31539/alignment.v3i2.1830.
Dahlius, Apri, and Marianty Ibrahim. “Pengaruh Fasilitas Kerja
Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Bank Riau Kepri
Cabang Teluk Kuantan Kabupaten Kuantan Singingi.” JOM
FISIP 3, no. 2 (2016): 3.
Dewi, Cokorda Istri Ari Sintya, and I Made Artha Wibawa. “Pengaruh
Stres Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Pada PT . Bank BPD Bali Cabang Ubud.” E-Jurnal Manajemen
Unud, Vol. 5, No. 12, 2016: 7583-7606 5, no. 12 (2016): 7583–
7606.
Dewi, Rr. Vemmi Kesuma. “Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja
Karyawan Pada PT. Indosurya Kencana Di Bekasi.” JENIUS
(Jurnal Ilmiah Manajemen Sumber Daya Manusia) 4, no. 2
(2021): 164. https://doi.org/10.32493/jjsdm.v4i2.9085.
Fachrezi, Hakim, and Hazmanan Khair. “Pengaruh Komunikasi,
Motivasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Pada PT. Angkasa Pura II (Persero) Kantor Cabang Kualanamu.”
Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen 3, no. 1 (2020):
107–19. https://doi.org/10.30596/maneggio.v3i1.4834.
Hamzah, Nur. “Pengaruh Komitmen Organisasi Motivasi Dan
Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Pritama Mulya
Jaya (PMJ).” Jurnal Apresiasi Ekonomi 3, no. 2 (2019): 199.
https://doi.org/10.31846/jae.v3i3.174.
Jufrizen, and Fadilla Puspita Hadi. “Pengaruh Fasilitas Kerja Dan
90
Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi
Kerja.” Jurnal Sains Manajemen 7, no. 1 (2021): 35–54.
Kaok, Maria. “Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Fasilitas
Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT.Telkom Cabang
Merauke.” Jurnal Ilmu Ekonomi & Sosial 10, no. 1 (2019): 19–
28. https://doi.org/10.35724/jies.v10i1.1893.
Komalasari, Mike, Faizal Mulia Z, and Deni Muhammad Danial.
“Analisis Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada CV.
Kujang Marinas Utama Sukabumi.” Journal of Economic,
Bussines and Accounting (COSTING) 4, no. 1 (2020): 301–5.
https://doi.org/10.31539/costing.v4i1.1433.
Lajatuma, Terry Awitanto, Nuraiana Elva, and Juli Murwani.
“Pengaruh Fasilitas Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Di PT Bukit Mas Prima Persada Depo
Madiun.” Forum Ilmiah Pendidikan Akuntansi 5, no. 1 (2017):
106.
Lestari, Wahyu Muji, Lie Liana, and Ajeng Aquinia. “Pengaruh Stres
Kerja , Konflik Kerja Dan Beban Kerja.” Bisnis Dan Ekonomi
27, no. 2 (2020): 100–110.
Maya, and Ningsih Situmorang. “Pengaruh Fasilitas Kerja Dan
Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bakrie
Sumatera Plantation, Tbk.” Jurnal Visi Ekonomi Akuntansi Dan
Manajemen 3, no. 4 (2021): 2807–8284.
Pangarso, Astadi, Firdaus Fajar Fardani, and Nadya K. Moeliono.
“Pengeruh Fasilitas Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan
Divisi Sumber Daya Manusia Dan Diklat PT. Dirgantara
Indonesia.” Jurnal Administrasi Bisnis Unpar 12, no. 1 (2016).
https://doi.org/10.26593/jab.v12i1.2347.
Pratama, Livia, Kristin Natalia Pasaribu, Pratiwi Eka Sari, Made
Adhiguna Samvara, and Ira Andira. “Pengaruh Komunikasi Dan
Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Benua Asia
Indonetwork Medan.” Jurnal Ilmiah Simantek 2, no. 2 (2018):
52.
Ragil Anandita, Septian, Susi Indriyani, and Wisnu Mahendri.
“Pengaruh Fasilitas Kerja Dan Komunikasi Terhadap Kinerja
Karyawan (Studi Pada CV. Zam - Zam Jombang).” Jurnal
Manajemen Universitas Bung Hatta 4, no. 2 (2021): 882.
https://doi.org/10.37301/jmubh.v16i2.19047.
Rahmawati, Rini, Ni Wayan Eka Mitariani, and Ni Putu Cempaka.
“Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja Dan Motivasi Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan PT. Indomaret CO Cabang
Nangka.” Jurnal Emas 2, no. 3 (2021): 191–201.
 91
Rifa’i, Asep. “Pengaruh Komunikasi Dan Fasilitas Kerja Terhadap
Kinerja Pegawai Pada Kecamatan Sukabumi Kabupaten
Sukabumi.” Ekonomedia 8, no. 1 (2019): 5.
https://www.bertelsmann-
stiftung.de/fileadmin/files/BSt/Publikationen/GrauePublikatione
n/MT_Globalization_Report_2018.pdf%0Ahttp://eprints.lse.ac.u
k/43447/1/India_globalisation%2C society and
inequalities%28lsero%29.pdf%0Ahttps://www.quora.com/What-
is-the.
S, L. Fandhi Ahmad Zia. “Pengaruh Kompetensi Dan Komunikasi
Terhadap Kinerja Pada Kecamatan Menggala Kabupaten Tulang
Bawang.” E-JKPP Jurnal Kebijakan & Pelayanan Publik 3, no.
1 (2017): 21–22.
Shinta, Dessy, and Mauli Siagian. “Pengaruh Komunikasi, Disiplin
Kerja, Dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Citra
Mandiri Distribusindo.” Jurnal Apresiasi Ekonomi 8, no. 2
(2020): 338–46. https://doi.org/10.31846/jae.v8i2.318.
Suthanaya, I Putu Bagus, and Made Yudi Darmita. “Pengaruh
Komunikasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
Pada Bali Mitra Wahana Rafiting Di Kabupaten Karangasem.”
Jurnal EKBIS 22, no. 2 (2021): 178–89.
Umar, Abdullah, Yuliati Yuliati, and Susanti Wahyuningsih. “Analisis
Pengaruh Disiplin Kerja, Fasilitas Kerja Dan Gaya
Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan.” Riset, Ekonomi,
Akuntansi Dan Perpajakan (Rekan) 2, no. 2 (2021): 89–98.
https://doi.org/10.30812/rekan.v2i2.1127.
Wailan, Rimbing Reynaldo, Christofel Kojo, and Rita N Taroreh.
“Pengaruh Karakteristik Individu Dan Fasilitas Kerja Terhadap
Kinerja Karyawan Pada PT Esta Group Jaya Manado.” Jurnal
EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan
Akuntansi 9, no. 2 (2021): 287–96.
https://doi.org/10.35794/emba.v9i2.33379.
Wong, Eric, and Askiah. “Pengaruh Komunikasi Terhadap Kinerja
Karyawan Pada Perusahaan PT. Anugrah Bahtera Lestari Di
Kota Samarinda.” Borneo Student Research 3, no. 1 (2021).
Yuniasih, Yuyun. “Pengaruh Disiplin Dan Komunikasi Terhadap
Kinerja Karyawan.” BanKu: Jurnal Perbankan Dan Keuangan
Vol. 2, no. 1 (2021): 37–42.
Website:
92
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Kamus versi online (dalam
jaringan), https://kbbi.web.id/pengaruh diakses pada 24-01-
2022 pukul 15.43 WIB.
Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI) Kamus versi online (dalam
jaringan), https://kbbi.web.id/Islam diakses pada 29-01-2022
pukul 15.43 WIB.