Ujian Tertulis Posisi Petugas Loket Pendaftaran Fix

UJIAN TERTULIS POSISI PETUGAS LOKET PENDAFTARAN
(FRONT OFFICE)
UPTD PUSKESMAS PAUH
DESEMBER 2022
N AM A : TANGGAL :
NO. UJIAN :
WAKTU : 25 MENIT TANDA TANGAN :
PILIHLAH SALAH SATU JAWABAN YANG PALING BENAR PADA SOAL-SOAL DI

BAWAH INI DENGAN MEMBERI TANDA SILANG ( X ) :
1. Puskesmas menurut Permenkes No. 43 Tahun 2019 adalah:

a. Fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan
masyarakat.
b. Fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan
perseorangan.
c. Fasilitas pelayanan kesehatan tingkat pertama.
d. Fasilitas Pelayanan yang lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif.
e. Semua pernyataan di atas benar.
2. Adapun jenis pelayanan yang diselenggarakan di Puskesmas Pauh, kecuali:

a. Pelayanan Gawat Darurat
b. Pelayanan Rawat Inap
c. Pelayanan Bedah Sentral
d. Pelayanan Rawat Jalan
e. Pelayanan Laboratorium
3. Puskesmas adalah tempat memperoleh pelayanan kesehatan terutama bagi orang

sakit. Untuk dapat melaksanakan tugas pelayanan dengan baik maka seorang
karyawan harus :
a. Mengetahui apa tugas dan tanggung jawab masing-masing.
b. Mengetahui bagaimana melaksanakan tugas dan pekerjaannya.
c. Mengetahui masalah dan bagian yang terkait dengan pekerjaannya.
d. Jawaban a dan b benar.
e. Semua jawaban di atas benar.
4. Yang berperan sebagai pemberi pelayanan di Puskesmas adalah :

a. Dokter, Apoteker dan perawat.
b. Bidan, tenaga gizi, petugas pendafataran
c. Tenaga administrasi, petugas laboratorium dan asisten apoteker.
d. Jawaban a dan c benar.
e. Semua jawaban di atas benar
5. “Pelayanan pendaftaran adalah pelayanan front office”

Maksud dari pernyataan di atas adalah:
a. Jenis pelayanan yang berada di depan.
b. Jenis pelayanan yang menjadi ujung tombak pelayanan karena merupakan
pelayanan yang pertama dan secara langsung berinteraksi dengan pasien.
c. Jenis pelayanan yang secara langsung berinteraksi dengan pasien.
d. Jenis pelayanan yang memeriksa langsung pasien.
e. Jenis pelayanan yang pertama kali diterima pasien.
6. Yang merupakan pelanggan puskesmas adalah :

a. Pasien / orang sakit dan penjaga pasien.
b. Pasien, penjaga pasien , pembesuk dan pengunjung.
c. Pasien dan pembesuk.
d. Pasien / orang sakit saja.
e. Penjaga pasien dan pembesuk.
7. Ruang lingkup di loket pendaftaran adalah :

a. Perencanaan kegiatan terhadap pelayanan di Loket Pendaftaran
b. Pelayanan pendaftaran pasien
c. Pelaporan data bulanan jumlah kunjungan pasien
8. Syarat –syarat yang harus dipenuhi oleh calon karyawan adalah :

a. Memenuhi kelengkapan berkas lamaran kerja.
b. Lulus seleksi tertulis dan praktek.
c. Lulus tes wawancara.
d. Sehat jasmani dan rohani.
e. Semua di atas benar.
9. Dalam memberikan pelayanan harus menerapkan 3 S, yaitu:

a. Salam, Senyum, Sopan
b. Senyum, Sapa, Salam.
c. Sikap, Sapa, Sayang.
d. Sopan, Santun, Senang.
e. Senyum, Salam, Sopan.
10. Sebagai petugas di Puskesmas, dalam melaksanakan tugas sebagai pemberi jasa
pelayanan maka sangat terkait dengan komunikasi. Hal yang benar tentang
komunikasi adalah kecuali :
a. Informasi yang diberikan harus jelas.
b. Gunakan kata-kata yang jelas dan mudah dimengerti.
c. Pembicaraan dapat dipotong sebelum palanggan selesai bicara.
d. Tunjukkan perhatian dengan sikap tubuh, senyum dan menatap lawan bicara
serta mendengarkan dengan baik apa yang diutarakan lawan bicara.
e. Tetap tenang meskipun lawan bicara sedang emosi.
11. Dalam proses pelayanan dikenal adanya etika pelayanan meliputi, kecuali :
a. Cara berpakaian ; bersih, rapi dan memakai tanda pengenal
b. Sikap dan perilaku ; jujur dalam bersikap dan bertindak, rajin, sopan santun
dalam bertutur kata dan bertanggung jawab, memberikan sapaan.
c. Cara berpenampilan ; wajar, tidak perhatian, sembrono.
d. Gerak gerik; mimik wajah, senyum, menganggukkan kepala dan menatap
lawan bicara.
e. Cara bertanya ; menggunakan kalimat tanya dan kata bantu.
12. Untuk menghasilkan jasa pelayanan yang professional, maka diperlukan kerjasama
dalam bentuk tim kerja. Ciri dari suatu tim kerja adalah , kecuali :
a. Terdiri dari anggota tim yang cerdas, terampil, punya potensi dan mempunyai
visi.
b. Setiap anggota tim kerja mengenal tugas masing-masing dan bagaimana
kaitannya dengan tugas anggota lainnya.
c. Terwujudnya pola / paradigm berfikir yang sama pada seluruh anggota tim
kerja.
d. Terwujudnya komitmen bersama, saling percaya dan saling menghormati
antara anggota dalam tim kerja.
e. Terhimpunnya segenap potensi, pengetahuan, keterampilan, pengalaman dan
visi dari anggota tim kerja.
13. Tugas seorang petugas pendaftaran di puskesmas antara lain, kecuali :

a. Melakukan pemeriksaan kondisi pasien yang datang berobat.
b. Melayani pendaftaran dan kebutuhan administrasi pasien sebelum
mendapatkan perawatan.
c. Melayani pasien/keluarga pasien di loket dan menjawab segala pertanyaan
dan keperluan bagi pasien.
d. Mengatur kartu riwayat perawatan dan mendokumentasikannya
e. Menyiapkan tanda terima (rincian biaya perawatan) pada pasien.
14. Petugas loket pendaftaran harus memiliki kemampuan dasar antara lain, kecuali :
a. Terampil menggunakan komputer.
b. Dasar-dasar pembukuan, pencatatan dan pelaporan.
c. Surat menyurat dan pengarsipan.
d. Manejemen puskesmas
e. Tanggap terhadap tugas dan kewajiban.
15. Untuk mencapai hasil kerja yang optimal, maka seorang karyawan harus
mempunyai sifat :
a. Serius bekerja dan memiliki rasa tanggung jawab.
b. Tidak meminta bantuan orang lain.
c. Percaya diri dan memahami tugasnya,
d. Jawaban a dan c benar.
16. Tempat kerja dan lingkungannya turut menentukan keberhasilan pekerjaan

seseorang. Untuk memudahkan seseorang dalam melaksanakan pekerjaan, maka
hal yang harus dilakukan adalah :
a. Menyisihkan dan membuang barang yang tidak dipakai / diperlukan di tempat
kerja.
b. Menyusun barang-barang / peralatan secara teratur agar mudah diambil bila
akan digunakan.
c. Menjaga kebersihan tempat kerja dari segala macam debu dan kotoran.
d. Semua jawaban di atas benar.
e. Jawaban a dan b benar.
17. Administrasi mempunyai pengertian sebagai berikut :

a. Administrasi adalah kegiatan kerja sama yang dilakukan oleh dua orang atau
lebih berdasarkan pembagian kerja yang telah ditentukan oleh organisasi untuk
mencapai tujuan.
b. Administrasi merupakan proses penyelenggaraan kegiatan tata usaha yang
dilakukan oleh dua orang atau lebih dalam kerja sama untuk mencapai tujuan
tetentu.
c. Administrasi merupakan usaha atau kegiatan yang meliputi penetapan tujuan,
cara penyelenggaraan organisasi dan kebijakan untuk mencapai tujuan.
18. Apa saja yang termasuk identitas pasien?
a. Nama Lengkap, Nama Panggilan, Alamat.
b. Nama, Tanggal Lahir, Alamat
c. Nama Lengkap, Nomor HP, Riwayat Penyakit.
d. Nama Lengkap, Tanggal Lahir, Nomor Rekam Medik.
e. Semua pernyataan di atas benar.
19. Syarat yang perlu dibawa dan ditunjukkan saat mendaftar di loket pendaftaran
adalah:
a. KTP, Kartu Berobat, Kartu BPJS
b. KTP, KK
c. Kartu Berobat, Foto
d. KTP
e. Kartu BPJS
20. Pada tanggal 10 Desember 2022. Pasien “X” datang ke Puskesmas Pauh untuk
berobat dengan tujuan poli umum. Setelah mendaftar pasien mendapatkan
perawatan lalu pulang. Dua minggu kemudian, Pasien “X” datang kembali ke
Puskesmas Pauh utnuk berobat dengan tujuan poli gigi. Menurut jenis
kedatangannya termasuk apakah pasien tersebut…
a. Pasien Tetap
b. Pasien Lama
c. Pasien Baru
d. Pasien Langganan
e. Pasien
- SELAMAT BERKERJA -
DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA POSISI PETUGAS LOKET PENDAFTARAN
(FRONT OFFICE)
1. Ceritakan Tentang Diri Anda!

(Intinya menjawab dengan ringkas namun tetap informative, yang terpenting
jujur. Menceritakan profil singkat, target dan tujuan di masa depan.
2. Apa Kekurangan dan Kelebihan Anda?
3. Mengapa Anda Ingin Bekerja Sebagai Staff (Petugas Pendaftaran) Di

Puskesmas Pauh?
4. Apa yang Anda Ketahui Tentang Tugad dan Tanggung Jawab Petugas Loket
Pendaftaran?
5. Kenapa Kami Harus Mmeilih Anda?

Ujian Tertulis Posisi Petugas Loket Pendaftaran Fix

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Ujian Tertulis Posisi Petugas Loket Pendaftaran Fix

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Ujian Tertulis Posisi Petugas Loket Pendaftaran Fix

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

UJIAN TERTULIS POSISI PETUGAS LOKET PENDAFTARAN

PILIHLAH SALAH SATU JAWABAN YANG PALING BENAR PADA SOAL-SOAL DI

1. Puskesmas menurut Permenkes No. 43 Tahun 2019 adalah:

2. Adapun jenis pelayanan yang diselenggarakan di Puskesmas Pauh, kecuali:

3. Puskesmas adalah tempat memperoleh pelayanan kesehatan terutama bagi orang

4. Yang berperan sebagai pemberi pelayanan di Puskesmas adalah :

5. “Pelayanan pendaftaran adalah pelayanan front office”

6. Yang merupakan pelanggan puskesmas adalah :

7. Ruang lingkup di loket pendaftaran adalah :

8. Syarat –syarat yang harus dipenuhi oleh calon karyawan adalah :

9. Dalam memberikan pelayanan harus menerapkan 3 S, yaitu:

13. Tugas seorang petugas pendaftaran di puskesmas antara lain, kecuali :

16. Tempat kerja dan lingkungannya turut menentukan keberhasilan pekerjaan

17. Administrasi mempunyai pengertian sebagai berikut :

1. Ceritakan Tentang Diri Anda!

2. Apa Kekurangan dan Kelebihan Anda?

3. Mengapa Anda Ingin Bekerja Sebagai Staff (Petugas Pendaftaran) Di

5. Kenapa Kami Harus Mmeilih Anda?

Anda mungkin juga menyukai