Strategi dan Analisis Manajemen 3 Sumber Daya Manusia , NN wn i if iia E0444, tf, HH Wg tt 4) LEE PETTITTE 0h Wi mh 4g ang th 4 ATI a EE ETETEET? [-. i si, 4 = + Suber imaginechia AP ngs 2 ‘tLab® _ © Tingkatkan Nilai Anda! Ketika Anda melihat ikon ini, kunjungi www.mymanagementlab.com untuk mendapatkan aktivitas yang diterapkan, dibuat khusus, dan menawarkan umpan balik segera. Dipindai dengan CamScanner— eS ebjakan dan Praktik Keterampilan dan ‘Dibutuhkan untuk sO ae Kine Kayan MencaalSasran ‘Strategis Strategis Perusahaan bbocaich haw: Hote os doom fawcoh penyoreye tech metros Di Mana Kita Sekarang... Tujuan utama bab ini adalah menjelaskan mengenai manajemen sumber daya manusia stategi, dan Khususnya bagaimana mengembangkan kebjakan dan praktik SOM yang mendukung sasaranstrategis perusahaan, Topik yang kia bahas melt proses manalemen statens, enis-jenis strategi, manajemen suber daya manusiastategis, metik dan benchmarking ‘SDM, seta sistem Kerja berkinera tinggi. Dalam bagian berkutnya dari buku inl, Bagian 2, kta akan beraln pada perincian ‘manaemen sumber daya manusia, dimulai dengan cara menganalis pekerjaan serta merekrut dan memilih karyawan. TUJUAN PEMBELAJARAN 1, Merielaskan dengan contoh masing-masing delapan langkah proses manajemen strategis. 2D, Menyebutkan dengan contchjenis-ensstrategiutama 3 Mendefinisikan manajemen sumber daya manusia strategis dan memberikan contoh dari manajemen « sumber daya manusia dalam praktik, A, Memiberkan sedktrya lima contoh metrik SOM ‘Memberikan lima contoh dari apa yang dapat dilakukan pember kerja untuk memiliki sistem berkinerja « tinggi Ketika Ritz-Carlton Company mengambil alih untuk mengelola Portman Hotel di Shanghai, Tiongkok, hotel tersebut telah mempunyai reputasi tinggi di kalangan petaku perjalanan bisnis. Akan tetapi, banyak hotel mewah baru buka di sana. Agar tetap kompetiti, manajer Portman yang baru memutuskan untuk melakukan reposisi hotel tersebut dengan strategi baru, strategi yang menekankan layanan pelanggan terbaik, Namun, mereka tahu bahwa ‘meningkatkan layanan akan membutuhkan seleksi, pelatihan, serta kebijakan dan praktik bayaran karyawan yang baru, Kita akan melihat apa yang mereka lakukan. Proses Manajemen Strategis Manajer tidak dapat merancang secara cerdas kebijakan dan praktik sumber daya manusia {Heron dopa ‘mereka tanpa memahami peran dari kebijakan dan praktik tersebut dalam mencapai sasaran "Seaham ‘trategis perusahaan mereka, Dalam bab ini, kita akan melihat bagaimana manajer mendesain ee rencana strategis dan sumber daya manusia, dan bagaimana mereka mengevaluasi hasil dari rencana tersebut, Kita akan memulai dengan gambaran mengenai proses perencanaan ‘manajemen dasar. 83 Dipindai dengan CamScannerhagas ese Proses Perencanaan Manajemen Proses perencanaan manajerial dasar melibatkan penetapan tujuan, membuat ramalan perencanaan dasar, meninjau rangkaian tindakan alternatif, mengevaluasi opsi mana yang terbaik, kemudian memilih dan melaksanakan rencana Anda. Rentcana memperlihatkan rangkaian tindakan untuk membawa Anda menuju sasaran, Perencanaan selalu “diarahkan pada sasaran” (seperti “Menggandakan pendapatan penjualan menjadi $16 juta dalam tahun fiskal 2015”), HIERARKISASARAN Dalam perusahaan, secara tradisional kita memandang sasaran dari ppuncak perusahaan menuju karyawan garis depan sebagai sebuah rantai atau hierarki sasaran, ‘Gambar 3-1 mengilustrasikan hal ini, Di puncak, presiden perusahaan menetapkan sasaran jangka panjang atau “strategis” (seperti “menggandakan pendapatan penjualan menjadi $16 juta dalam tahun fiskal 2015”). Wakil presidennya kemudian menetapkan sasaran untuk unit- ‘unit perusahaan yang berasal dari sasaran presiden dan realistis untuk dicapai (lihat Gambar 3-1). Kemudian, bawahan mereka menetapkan sasarannya, dan seterusnya menuruni rantai tersebut! KEBUAKAN DAN PROSEDUR Kebijakan dan prosedur memberikan pedoman sehari-hari yang dibutuhkan karyawan untuk melaksanakan pekerjaannya dalam cara yang konsisten Peninpinteriya enn, yenan plangpan beat tng. tf petasonal area Farsi asi Brbass Pelanggan arg Dian tk Membenkan Has States ansalyargDingikan Press Biss ieteral yang bttian vk Merberan asl Farsi 1 ingikan Satay on Shattanet Neigh ‘ebjan dan Pak SOM yang Doutta a Dipindai dengan CamScanner12 Ssnpdehisnena Stepan rendah, dan mempertahankan penerbangan tepat waktu, Pada gilirannya (menuruni peta sirategilebih jauh), penerbangan tepat waktu dan harga rendah membutuhkan putar haluan pesawat terbang yang cepat. Hal ini, pada gilirannya membutuhkan kru darat dan penerbangan yang termotivasi.Jadi, peta strateginya adalah membantu setiap departemen untuk memahami apa yang mereka butuhkan untuk mendukung strategi biaya rendah Southwest.” Sebagai contoh, langkah-langkah apa yang harus diambil oleh tim sumber daya manusia untuk ‘mendongkrak motivasi dan dedikasi kru daratnya? HRSCORECARD Banyak pemberi kerja mengukur dan mengomputerisasi aktivitas peta strategi. HR scorecard membantu mereka untuk melakukannya, HR scorecard bukanlah sebuah kartu skor, HR scorecard merujuk pada sebuah proses untuk menetapkan sasaran atau metrik finansial dan nonfinansial tethadap rantai aktivitas peta strategi yang berkaitan “fea mraltayavan eosin paca sunei bustin 7 a eae ee Secon ee Senta seme Serene oan Fell Sebusn pga amen ‘Spal nemben maser ial dan bain was me Jfngmemperinasan pra {trtomputeral mengera! ‘ot peraahean ps tom ime dar prove fare hor Son. Dipindai dengan CamScanner98 Papan nstrumen digteal ‘Member mane gra an began ats mean {amber terompuceraas ‘engenl imana poss peruahaan pada seman eer dari proves arty shor SOM, pan epee PAPAN INSTRUMEN DIGITAL Pepatah “sebuah gambar bernilai seribu kata” menjelaskan ‘ujuan dari papan instrumen digital. Papan instrumen digital (digital dashboard) memberi manajer grafik dan bagan di atas meja, yang memperlihatkan gambar terkomputerisasi ‘mengenaj hasil perusahaan pada semua metrik dari proses Kartu skor SDM. Seperti dalam ilustrasi yang disertakan, sebuah papan instrumen manajer puncak Southwest Airlines dapat ‘menampilkan tren waktu nyata untuk berbagai aktivitas peta strategi, seperti putar haluan cepat dan penerbangan tepat waktu, Hal ini memungkinkan mangjer untuk melakukan tindakan korektif Sebagai contoh, jika kru darat memutar haluan pesawat lebih lambat hari ini, hasil finansial esok hari dapat menurun, kecuali manajer mengambil tindakan. Gambar 3-8 merangkum ketiga alat perencanaan strategis tersebut. GAMBAR 3-8 tiga at sou strateisyangPeting vie g SE oe rate ne = tna conto mec som Metrik SDM dan Benchmarking Kita telah melihat bahwa manajemen sumber daya manusia strategis berarti merumuskan kebijakan dan praktik SDM yang menghasilkan kompetensi dan perilaku karyawan yang dibutuhkan perusahaan untuk mencapai sasaran strategisnya. Kemampuan untuk mengukur hasil merupakan hal yang penting dalam proses ini. Sebagai contoh, akan sia-sia bagi manajemen Ritz-Carlton Portman Shanghai untuk menetapkan “layanan pelanggan yang lebih baik” sebagai sasaran jika mereka tidak dapat mengukur layanan pelanggan.* Ukuran-ukuran ini dapat meliputi, misalnya, jam pelatihan per karyawan, produktivitas per karyawan, dan (via survei pelanggan) kepuasan pelanggan. Jenis-Jenis Metrik ‘Manajer sumber daya manusia menggunakan banyak ukuran seperti ini. Sebagai contoh, terdapat, (secara rata-rata) seorang karyawan sumber daya manusia per 100 karyawan perusahaan untuk perusahaan dengan 100-249 karyawan. Rasio karyawan SDM-terhadap-karyawan turun hingga sekitar 0,79 untuk perusahaan dengan 1.000-2.499 karyawan dan menjadi 0,72 untuk perusahaan dengan lebih dari 7.500 karyawan.” Gambar 3-9 mengilustrasikan metrik manajemen sumber ) Tinjauan Kunjungi Myi"ianazementLab® untuk menyelesaikan permasalahan yang ditandai dengan ikon ini Rangkuman Bagian Bab 1, Karena semua manajer beroperasi dalam kerangka rencana keseluruhan perusahaan mereka, penting bagi semua manajer untuk mengenali proses manajemen strategis. + Proses perencanaan manajemen meliputi penetapan tujuan, membuat ramalan, menentukan alternatif-alternatif Anda, mengevaluasi alternatif-alternatif Anda, serta menerapkan dan mengevaluasi rencana Anda. + Rencana strategis adalah rencana perusahaan ‘mengenai bagaimana mereka akan menyesuaikan kekuatan dan kelemahan internal mereka dengan kesempatan dan ancaman eksternal untuk mempertahankan keunggulan kompetitif. Strategi adalah jalan tindakan. + Manajemen strategis adalah proses untuk mengidentifikasi dan mengeksekusi rencana strategis organisasi. Delapan langkah dasar dalam proses manajemen strategis meliputi: Bertanya, Di mana kita berada sekarang?; Mengukur situasi: Melakukan audit eksternal dan internal; Menciptakan opsistrategis: ‘Meninjau opsi strategis; Membuat pilihan strategis; Menerjemahkannya menjadi sasaran; Menerapkan strategi tersebut; Mengevaluasi inerja 2. Kita membedakan antara tiga jenis strategi, tingkat korporat, tingkat kompetitif, dan strategi fungsional. Strategi korporat meliputi, di antaranya, strategi diversifikasi, integrasi vertikal, integrasi horizontal, ekspansi geografis, dan konsolidasi Strategi kompetitif utama meliputi kepemimpinan biaya, diferensiasi, dan focuser. Strategi fungsional mencerminkan kebijakan departemental spesifik yang dibutuhkan untuk mengeksekusi strategi kompettif bisnis. + Manajer departemen memainkan peran penting dalam perencanaan strategis dalam hal memikirkan rencana strategis, merumuskan strategi fungsional/departemental pendukung. Dipindai dengan CamScanner ddan, entu aja, melaksanakan rencana perusahaan, Perencanaan strategis adalah penting bagi semua ‘mans, Semua keputusan personel dan keputusan rmanajer lainnya harus konsisten dengan sasaran yang turun dari rencana strategis keseluruhan perusahaan, Sasaran-sasaran tersebut membentuk sebuah hierarki, yang dimulai dari sasaranstrategis keseluruhan presiden (seperti “menggandakan pendapatan penjualan menjadi $16 juts") dan disaring turun menjadi apa yang perlu dilakukan | setiap manajer secara individual untuk mendukung. sasaran perusahaan secara keseluruhan, 3. Setiap fungsi atau departemen di dalam bisnis | membutuhkan strategi fungsionalnya sendiri, dan manajemen sumber daya manusia strategis berarti ‘merumuskan dan melaksanakan kebijakan dan prakik sumber daya manusia yang menghasilkan | Keterampilan dan perilaku karyawan yang dibutuhkan perusahaan untuk mencapai sasaran strategisnya, Strategi sumber daya manusia adalah ebijakan dan praktik manajemen sumber daya manusia spesifik yang digunakan manajer untuk mendukung sasaran strategis mereka, Shanghai Portman Hotel dan Albertsons Markets adalah dua contoh dari perencanaan sumber daya manusia strategis. Yang lainnya adalah penggunaan konsultan SDM untuk meningkatkan merger dan akuisisi, | misalnya, untuk mengelola biaya transaksi tersebut maa Suny shape nb 107 dan menyejajarkan total imbalan_yang dibutuhkan untuk entitas baru tersebut. Alat-alat manajemen sumber daya manusia strategis yang penting dan populer meliputi peta strategi, kartu skor SDM, dan papan instrumen digital. Manajer perlu menggunakan metrik SDM dan benchmarking sebelum mengambil keputusan, Metrik SDM ilustrati meliputijumlah jam pelatihan per karyawan, produktivitas per karyawan, dan kepuasan pelanggan (via survei pelanggan). Manajer perlu melakukan benchmarking terhadap hasil- hasilnya—membandingkan perusahaan berkinerja tinggi dengan perusahaan Anda sendiri, untuk memahami apa yang membuat mereka lebih baik. . Untuk menjawab pertanyaan “Apakah itu sistem kerja berkinerja tinggi’, sistem ini adalah sekumpulan kebijakan dan praktik manajemen sumber daya ‘manusia yang mempromosikan efektivitas organisasi ‘Metrik sumber daya manusia (ukuran kuantitatif terhadap sejumlah aktivitas manajemen sumber daya ‘manusia, seperti perputaran karyawan) adalah kritis dalam menciptakan kebijakan dan praktik sumber daya manusia berkinerja tinggi. Ini karena metrik tersebut memungkinkan manajer untuk melakukan benchmarking pada praktik mereka sendiri terhadap praktik dari organisasi yang berhasil Pertanyaan Diskusi 3.3. Berikan contoh dari perencanaan hierarkis dalam sebuah organisasi. © 3-4. Apakah perbedaan antara strategi korporat dan strategi kompetitif? Berikan sebuah contoh untuk masing-masing strategi. 3:5, Jelaskan mengapa perencanaan strategis penting bagi semua manajer. 3-6. Jelaskan dengan contoh masing-masing kkedelapan langkah dalam proses manajemen strategis. Jelaskan dengan contoh bagaimana ‘manajemen sumber daya manusia penting dalam membantu perusahaan menciptakan keunggulan kompetitif. Aktivitas Individual dan Kelompok 3:8, Dengan tiga atau empat mahasiswa lainnya, bentuklah sebuah kelompok manajemen strategis untuk perguruan tinggi atau universitas Anda. ‘Tugas Anda adalah mengembangkan bagan rencana strategis untuk perguruan tinggi atau universitas } tersebut. Rencana ini harus meliputi hal-hal seperti sasaran strategis; dan strategi Kompetitif, dan fungsional. Dalam menyiapkan rencana Anda, pastikan untuk memperlihatkan ekuatan, kelemahan, kesempatan, dan ancaman uutama yang dihadapi oleh perguruan tinggi, dan yang mendorong Anda untuk mengembangkan rencana strategis Anda tersebut. Dipindai dengan CamScanner