KERANGKA ACUAN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN

PUSKESMAS LANSAT KADAP

I. PENDAHULUAN
Dalam upaya peningkatan mutu perlu dilakukan pembahasan
bersama antara manajemen dan pelaksana tentang permasalahan-
permasalahan yang terkait dengan implementasi sistem manajemen mutu,
pencapaian sasaran/ indikator mutu dan kinerja.
Pembahasan masalah mutu dan kinerja dapa dilakukan dalam unit
kerja, antar unit kerja, untuk masalah – masalah yang bersifat teknis dan
operasional yang dilakukan baik terjadwal maupun incidental sesuai
dengan kebutuhan. Permasalahan mutu, kinerja, dan permasalahan yang
terjadi dalam penerapan sistem manajemen mutu secara periodik, juga
perlu dibahas bersama yang melibatkan seluruh jajaran yang ada dalam
organisasi. Pembahasan tersebut dilakukan dalam pertemuan tinjauan
manajemen atau pertemuan telaah manajemen mutu dan dan kinerja.
Pertemuan tinjauan manajemen adalah proses evaluasi terhadap
kesesuaian dan efektivitas penerapan sistem manajemen mutu yang
dilakukan secara berkala dan melibatkan berbagai pihak yang terkait
dengan operasional kegiatan.

II. LATAR BELAKANG

Tinjauan Manajemen adalah salah satu klausul yang penting dalam
penerapan sistem manajemen mutu. Tinjauan manajemen biasanya
dilakukan secara rutin tahunan yang pelaksanaannya tergantung
penetapan dari Puskesmas tetapi umumnya dilakukan satu tahun dua
atau tiga kali sesuai kebutuhan. Tinjauan manajemen umumnya
dilakukan dengan cara rapat bersama dengan Kepala Puskesmas, Wakil
Manajemen Mutu, Tim Audit, Pokja Admin, Pokja UKP, dan Pokja UKM
untuk memaparkan pencapaian dan kendala yang dihadapi. Oleh karena
itu sering kali disebut Rapat Tinjauan Manajemen.
Pelaksanaan dari tinjauan manajemen harus dipelihara catatannya,
namun disini juga terkadang menjadi kendala bagi Puskesmas untuk
membuat laporan hasil Tinjauan Manajemen yang baik. Sehingga
seringkali dijumpai temuan-temuan, meskipun sudah dilaksanakan audit
internal. Hal ini dikarenakan masih adanya kekurangan dalam
penyampaian dan laporan tinjauan manjemen. Manajemen puncak harus
meninjau sistem manajemen mutu organisasinnya, dalam kurun waktu
 yang direncanakan, untuk memastikan kelanjutan kesesuaian, kecukupan
dan efektifitasnya. Tujuan ini harus mencakup penilaian peluang untuk
peningkatan dan kebutuhan untuk perubahan sistem manajemen mutu,
termasuk kebijakan mutu dan sasaran mutu dan catatan dari tinjauan
manajemen harus dipelihara.
III. TUJUAN
1. Tujuan Umum
Agar penyelenggaraan pelayanan secara keseluruhan di Puskesmas
Lansat Kadap dapat berjalan dengan baik serta mampu meningkatkan
pelayanan yang berkelanjutan untuk seluruh masyarakat di wilayah
kerja Puskesmas Lansat Kadap
2. Tujuan Khusus
Untuk meningkatkan efektifitas sistem manajemen mutu dan sistem
pelayanan di Puskesmas Lansat Kadap
1) Agar manjemen dapat segera mengidentifikasi perubahan-
perubahan yang diperlukan baik pada sistem manajemen
maupun sistem pelayanan
2) Agar sistem manajemen dan sistem pelayanan selalu bersinergi
dengan baik dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat di
wilayah kerja Puskesmas Lansat Kadap

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

1. Pembahasan mengenai umpan balik dari keluhan pelanggan
2. Pembahasan mengenai hasil udit internal
3. Kepuasan Pelanggan
4. Kinerja yang dihasilkan
5. Pembahasan mengenai RTM yang sudah dilaksanakan sebelumnya
6. Perencanaan mengenai perbaikan/ perubahan baik pada sistem
maupun pada pelayananan
7. Pembahasan mengenai masalah operasional selama penerapan
sistem mutu dan pelayanan
8. Perubahan yang dapat mempengaruhi mutu dan pelayanan

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Dilaksanakan dengan agenda yang jelas
2. Metode pemaparan hasil / laporan dari masing-masing unit atau
bagian yang mengikuti rapat
3. Diskusi
 VI. SASARAN
Sasaran Rapat Tinjauan Manajemen adalah Kepala Puskesmas, Wakil
Manajemen Mutu, Tim Audit, Pokja Admin, Pokja UKP, dan Pokja UKM

VII. JADWAL KEGIATAN

N KEGIATA BULAN
o N JAN FE MA AP ME JUN JU AG SEP OKT NOP DES
B R R I L S
1 Rapat √ √
Tinjauan
Manajeme
n

VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Proses evaluasi dilaksanakan setiap bulan dengan memonitor
perkembangan hasil-hasil yang telah disepakati pada saat rapat tinjuan
manajemen.

IX. PENCATATAN DAN PELAPORAN

Dilakukan pencatatan dan pelaporan setelah kegiatan selesai
dilaksanakan untuk selanjutnya dilaporkan kepada kepala Puskesmas
Rawat Inap Ujungjaya. Pencatatan dan pelaporan harus terdokumentasi
dengan baik untuk dapat menjadi bahan evaluasi dan perbandingan pada
rapat tinjauan manajemen berikutnya.