THE OPERATIONS STRATEGY IN

A GLOBAL ENVIRONMENT
Izzah Sarirotun Nijwah, MM.
 Agenda
1. A Global View of
Operations and Supply
Chains
2. Achieving Competitive
Advantages Through
Operations
3. Strategy Development
and implementations

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 2
 Introduction
Manajer operasi yang sukses saat ini memiliki pandangan global mengenai
strategi operasi.
Sejak awal tahun 1990an, orang di negara-negara berkembang telah mengatasi
hambatan budaya, agama, etnis, dan politik yang menghambat produktivitas.
Ketika hambatan-hambatan ini hilang, kemajuan teknologi, pengurangan tarif,
pengiriman yang andal, dan komunikasi yang murah juga terjadi secara
bersamaan.
Perubahan ini berarti semakin banyak perusahaan yang menemukan
pelanggan dan pemasoknya berlokasi di seluruh dunia. Hal ini berarti
meningkatkan integrasi ekonomi dan saling ketergantungan antar negara—
dengan kata lain, globalisasi.
Sebagai tanggapannya, berbagai organisasi segera memperluas saluran
distribusi dan rantai pasokan mereka secara global. Hasilnya adalah strategi
inovatif di mana perusahaan bersaing tidak hanya dengan keahlian mereka
sendiri namun juga dengan talenta di seluruh rantai pasokan global mereka.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 3
A Global View of Operations and Supply Chains
Pandangan Global tentang Operasi dan Rantai Pasokan
 Globalisasi
Globalisasi berarti pelanggan, talenta, dan pemasok ada di seluruh dunia. Standar baru daya
saing global berdampak pada kualitas, variasi, penyesuaian, kenyamanan, ketepatan waktu, dan
biaya.
Strategi globalisasi memberikan kontribusi efisiensi, nilai tambah pada produk dan layanan,
namun juga mempersulit pekerjaan manajer operasi. Kompleksitas, risiko, dan persaingan
semakin ketat, memaksa perusahaan untuk menyesuaikan diri dengan dunia yang semakin
menyusut.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 5
 Why?
Enam alasan mengapa operasi bisnis domestik memutuskan
untuk beralih ke bentuk operasi internasional.
1. Memperbaiki rantai pasokan.
2. Mengurangi biaya dan risiko nilai tukar.
3. Meningkatkan operasional.
4. Memahami pasar.
5. Meningkatkan produk.
6. Menarik dan mempertahankan talenta global.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 6
 1. Memperbaiki rantai pasokan
Rantai pasokan sering kali dapat ditingkatkan dengan menempatkan fasilitas di negara-negara
yang memiliki sumber daya unik. Sumber daya tersebut dapat berupa keahlian sumber daya
manusia, tenaga kerja murah, atau bahan mentah.
Misalnya, studio penataan gaya mobil dari seluruh dunia telah bermigrasi ke pusat otomotif di
California selatan untuk memastikan bakat yang diperlukan dalam desain mobil kontemporer.
Demikian pula halnya dengan produsen parfum yang ingin hadir di Grasse, Perancis, dimana
sebagian besar sari parfum dunia dibuat dari bunga-bunga Mediterania.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 7
 2. Mengurangi biaya dan risiko nilai tukar
Banyak operasi internasional berupaya mengurangi risiko yang terkait dengan perubahan nilai
mata uang (nilai tukar) serta memanfaatkan peluang untuk mengurangi biaya langsung.
Peraturan pemerintah yang tidak terlalu ketat mengenai berbagai praktik operasi (pengendalian
lingkungan, kesehatan dan keselamatan) juga dapat mengurangi biaya tidak langsung.
Selain itu juga dengan mengalihkan pekerjaan berketerampilan rendah ke negara lain dengan
biaya yang lebih rendah.
Banyak perusahaan menggunakan financial hedging dengan membeli opsi mata uang untuk
melindungi terhadap perubahan nilai tukar negatif.
Perjanjian perdagangan juga membantu mengurangi tarif dan dengan demikian mengurangi
biaya pengoperasian fasilitas di luar negeri, seperti World Trade Organization (WTO), North
American Free Trade Agreement (NAFTA), European Union (EU), dll.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 8
 3. Meningkatkan operasional
Operasional belajar dari pemahaman yang lebih baik tentang inovasi manajemen di berbagai
negara.
Misalnya, Jepang telah meningkatkan manajemen inventaris, Jerman secara agresif
menggunakan robot, dan Skandinavia telah berkontribusi terhadap peningkatan ergonomi di
seluruh dunia.
Alasan lain untuk melakukan operasi internasional adalah untuk mengurangi waktu respons
guna memenuhi perubahan kebutuhan produk dan layanan pelanggan. Memberikan layanan
yang cepat dan memadai sering kali ditingkatkan dengan menempatkan fasilitas di negara asal
pelanggan.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 9
 4. Memahami pasar
Karena operasi internasional memerlukan interaksi dengan pelanggan asing, pemasok, dan
bisnis kompetitif lainnya, perusahaan internasional mau tidak mau harus belajar tentang
peluang untuk produk dan layanan baru.
Eropa memimpin dengan inovasi mobil, kemudian Jepang dan India memimpin dengan tren
elektronik. Korea Selatan dengan inovasi ponselnya. Pengetahuan tentang pasar tidak hanya
membantu perusahaan memahami arah pasar tetapi juga membantu perusahaan
mendiversifikasi basis pelanggannya, menambah fleksibilitas produksi, dan memperlancar
siklus bisnis.
Alasan lain untuk memasuki pasar luar negeri adalah peluang untuk memperpanjang siklus
hidup produk. Meskipun beberapa produk di AS berada dalam tahap “matang” dalam siklus
hidup produknya, produk-produk tersebut mungkin mewakili produk-produk canggih di negara-
negara kurang berkembang.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 10
OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 11
 5. Meningkatkan produk
Pembelajaran tidak terjadi secara terpisah. Perusahaan dapat melayani dirinya sendiri dan
pelanggannya dengan baik jika mereka tetap terbuka terhadap aliran ide yang bebas.
Misalnya, Toyota dan BMW akan mengelola penelitian bersama dan berbagi biaya
pengembangan penelitian baterai untuk mobil ramah lingkungan generasi berikutnya.
Pembelajaran internasional dalam bidang operasional juga terjadi ketika Samsung dari Korea
Selatan dan Robert Bosch dari Jerman bergabung untuk memproduksi baterai lithium-ion untuk
kepentingan keduanya.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 12
 6. Menarik dan mempertahankan talenta
global
Organisasi global dapat menarik dan mempertahankan karyawan yang lebih baik dengan
menawarkan lebih banyak kesempatan kerja.
Mereka membutuhkan orang-orang di semua bidang fungsional dan keahlian di seluruh dunia.
Perusahaan-perusahaan global dapat merekrut dan mempertahankan karyawan yang baik
karena mereka memberikan peluang pertumbuhan yang lebih besar dan isolasi terhadap
pengangguran selama masa krisis ekonomi.
Ketika perekonomian sedang lesu di suatu negara atau benua, perusahaan global mempunyai
sarana untuk merelokasi personel yang tidak dibutuhkan ke lokasi yang lebih makmur.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 13
 Jadi, ringkasnya, keberhasilan
mencapai keunggulan
kompetitif di dunia yang
semakin menyusut ini berarti
memaksimalkan semua
peluang yang ada, dari yang
berwujud hingga tidak
berwujud, yang dapat
ditawarkan oleh operasi
internasional.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 14
Achieving Competitive Advantages Through Operations
Mencapai Keunggulan Kompetitif Melalui Operasi
 Competitive Advantage
Keunggulan kompetitif menyiratkan penciptaan suatu sistem
yang memiliki keunggulan unik dibandingkan pesaing. Idenya
adalah untuk menciptakan nilai pelanggan dengan cara yang
efisien dan berkelanjutan.
Bentuk murni dari strategi ini mungkin ada, namun manajer
operasi akan lebih mungkin diminta untuk menerapkan beberapa
kombinasi strategi tersebut.
Keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui strategi
diferensiasi, biaya rendah, dan respons.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 16
 Bersaing dalam Diferensiasi
Diferensiasi berkaitan dengan memberikan keunikan. Peluang perusahaan untuk menciptakan
keunikan tidak terletak pada fungsi atau aktivitas tertentu, namun dapat muncul pada hampir
semua hal yang dilakukan perusahaan. Selain itu, karena sebagian besar produk mencakup
beberapa layanan, dan sebagian besar layanan mencakup beberapa produk, peluang untuk
menciptakan keunikan ini hanya dibatasi oleh imajinasi.
Diferensiasi harus dianggap melampaui karakteristik fisik dan atribut layanan untuk mencakup
segala sesuatu tentang produk atau layanan yang mempengaruhi nilai yang diperoleh
pelanggan dari produk atau layanan tersebut.
Hal ini mungkin berupa kenyamanan lini produk yang luas, fitur produk, atau layanan yang
terkait dengan produk tersebut. Layanan tersebut dapat diwujudkan melalui kenyamanan
(lokasi pusat distribusi, toko, atau cabang), pelatihan, pengiriman dan pemasangan produk,
atau layanan perbaikan dan pemeliharaan.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 17
 Di sektor jasa, salah satu pilihan
untuk memperluas diferensiasi
produk adalah melalui
pengalaman.
Diferensiasi berdasarkan
pengalaman dalam bidang jasa
merupakan manifestasi dari
berkembangnya “ekonomi
pengalaman”.
Ide diferensiasi pengalaman
adalah untuk melibatkan
pelanggan—menggunakan panca
indera orang sehingga mereka
tenggelam, atau bahkan menjadi
partisipan aktif, dalam produk.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 18
 Bersaing dalam Biaya
Salah satu pendorong strategi berbiaya rendah adalah fasilitas yang dimanfaatkan secara efektif.
Mengidentifikasi ukuran (dan investasi) yang optimal memungkinkan perusahaan untuk
menyebarkan atau mengurangi biaya overhead, sehingga memberikan keuntungan biaya.
Franz Colruyt, pengecer makanan diskon asal Belgia, juga merupakan pelaku pemotongan biaya yang
agresif. Colruyt menghemat biaya overhead dengan menggunakan gudang pabrik, bioskop, dan
garasi yang telah diubah sebagai outlet. Pelanggan tidak menemukan musik latar, tas belanja, atau
lampu terang: semuanya telah dihilangkan untuk menghemat biaya. Walmart dan Colruyt menang
dengan strategi berbiaya rendah.
Kepemimpinan berbiaya rendah berarti mencapai nilai maksimum seperti yang ditentukan oleh
pelanggan Anda. Hal ini memerlukan pemeriksaan masing-masing dari 10 keputusan MO dalam
upaya tanpa henti untuk menurunkan biaya sekaligus memenuhi ekspektasi nilai pelanggan. Strategi
berbiaya rendah tidak berarti bernilai rendah atau berkualitas rendah.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 19
 Bersaing dalam Respon
Respon sering dianggap sebagai respons yang fleksibel, namun juga mengacu pada respons yang
dapat diandalkan dan cepat. Respons mencakup seluruh rentang nilai yang berkaitan dengan
pengembangan dan pengiriman produk yang tepat waktu, serta penjadwalan yang andal dan
kinerja yang fleksibel.
Respons yang fleksibel dapat dianggap sebagai kemampuan untuk menyesuaikan dengan
perubahan di pasar di mana inovasi desain dan volume berfluktuasi secara substansial.
Aspek respons yang kedua adalah keandalan penjadwalan. Salah satu cara industri mesin
Jerman mempertahankan daya saingnya meskipun memiliki biaya tenaga kerja tertinggi di dunia
adalah melalui respons yang andal. Respons ini diwujudkan dalam penjadwalan yang dapat
diandalkan.
Aspek respons yang ketiga adalah kecepatan. Kecepatan dalam pengembangan produk,
kecepatan produksi, dan kecepatan pengiriman.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 20
OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 21
Strategy Development and implementations
Pengembangan Strategi dan implementasi
 Proses Pengembangan Strategi

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 23
 SWOT analysis
Analisis SWOT adalah tinjauan formal terhadap kekuatan dan kelemahan internal serta peluang
dan ancaman eksternal. Dimulai dengan analisis SWOT, organisasi memposisikan diri mereka,
melalui strategi mereka, untuk memiliki keunggulan kompetitif.
Idenya adalah untuk memaksimalkan peluang dan meminimalkan ancaman dalam lingkungan
sambil memaksimalkan keuntungan dari kekuatan organisasi dan meminimalkan kelemahan.
Setiap gagasan yang terbentuk sebelumnya tentang misi kemudian dievaluasi kembali untuk
memastikan bahwa gagasan tersebut konsisten dengan analisis SWOT.
Selanjutnya, strategi untuk mencapai misi dikembangkan. Strategi ini terus dievaluasi
berdasarkan nilai yang diberikan kepada pelanggan dan realitas persaingan.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 24
 Key Success Factors (KSF)
Karena tidak ada perusahaan yang melakukan segalanya dengan sangat baik, strategi yang
sukses memerlukan penentuan faktor kunci keberhasilan dan kompetensi inti perusahaan.
Faktor keberhasilan utama (KSF) adalah aktivitas yang diperlukan perusahaan untuk mencapai
tujuannya. Faktor kunci keberhasilan bisa sangat signifikan sehingga perusahaan harus
memperbaikinya agar dapat bertahan.
KSF untuk McDonald’s, misalnya, adalah tata letak. Tanpa drive-thru yang efektif dan dapur
yang efisien, McDonald’s tidak akan berhasil. KSF seringkali diperlukan, namun tidak cukup
untuk keunggulan kompetitif.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 25
 Core Competencies
Kompetensi inti adalah seperangkat keterampilan, bakat, dan kemampuan unik yang dimiliki
perusahaan dengan standar kelas dunia. Mereka memungkinkan perusahaan untuk
memisahkan diri dan mengembangkan keunggulan kompetitif. Organisasi yang makmur
mengidentifikasi kompetensi inti mereka dan mengembangkannya.
Meskipun KSF McDonald’s mungkin mencakup tata letak, kompetensi intinya mungkin adalah
konsistensi dan kualitas.
Idenya adalah untuk membangun KSF dan kompetensi inti yang memberikan keunggulan
kompetitif dan mendukung strategi dan misi yang sukses. Kompetensi inti dapat berupa
kemampuan untuk melakukan KSF atau kombinasi dari KSF.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 26
 Integrating OM with Other Activities
Apapun KSF dan kompetensi intinya, harus didukung oleh kegiatan terkait. Salah satu
pendekatan untuk mengidentifikasi aktivitas adalah peta aktivitas, yang menghubungkan
keunggulan kompetitif, KSF, dan aktivitas pendukung.
Semakin baik kegiatan-kegiatan tersebut diintegrasikan dan saling memperkuat, semakin
berkelanjutan keunggulan kompetitifnya. Dengan berfokus pada peningkatan kompetensi inti
dan KSF dengan serangkaian aktivitas pendukung, perusahaan seperti Southwest Airlines telah
membangun strategi yang sukses.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 27
OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 28
 Building and Staffing the Organization
Manajer harus melengkapi organisasi dengan personel yang akan menyelesaikan pekerjaan.
Manajer puncak bekerja dengan manajer bawahan untuk membangun rencana, anggaran, dan
program yang akan berhasil menerapkan strategi untuk mencapai misi. Perusahaan menangani
organisasi fungsi operasi ini dengan berbagai cara.
Tugas manajer operasi adalah menerapkan strategi MO, memberikan keunggulan kompetitif,
dan meningkatkan produktivitas.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 29
 Implementing the 10 Strategic OM Decisions
Seperti disebutkan sebelumnya, tugas menantang dalam menerapkan 10 keputusan strategis
MO dipengaruhi oleh berbagai isu—mulai dari misi dan strategi hingga faktor keberhasilan
utama dan kompetensi inti—sambil mengatasi isu-isu seperti bauran produk dan siklus hidup
produk dalam lingkungan yang kompetitif.
Karena setiap produk memiliki campuran atributnya sendiri, pentingnya dan metode penerapan
10 keputusan strategis MO akan berbeda-beda.

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 30
 Thank you
Izzah Sarirotun Nijwah, S.M., M.M.
[email protected]
https://manajemen-feb.umk.ac.id/

OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 31
OPERATIONS MANAGEMENT AND INNOVATION – IZZAH SARIROTUN NIJWAH, MM. – MANAJEMEN FEB UMK THE OPERATIONS STRATEGY IN A GLOBAL ENVIRONMENT 32
 TUGAS KELOMPOK
Jelaskan maksud gambar pada slide sebelumnya, kemudian presentasikan pada pertemuan
selanjutnya.
Ketentuan Tugas:
1. Uraikan detail informasi dari gambar dan kumpulkan dalam format pdf maksimal 5
halaman. Khususnya berikan penjelasan pada bagian contoh masing-masing strategi.
2. Buatlah ppt semenarik mungkin
3. Presentasikan!

Catatan:
Tugas yang dikumpulkan di Sunan 2 file (pdf dan ppt)

SAMPLE FOOTER TEXT 20XX 33