BUKU JAWABAN TUGAS MATA KULIAH

TUGAS 2

Nama Mahasiswa : ABDUR RAHMAN

Nomor Induk Mahasiswa/ NIM : 043002911

Kode/Nama Mata Kuliah : EKMA4475/Pemasaran Strategik

Kode/Nama UPBJJ : 48/Palangka Raya

Masa Ujian : 2023/2024 Ganjil (2023.2)

KEMENTERIAN PENDIDIKAN, KEBUDAYAAN RISET, DAN TEKNOLOGI

UNIVERSITAS TERBUKA
 EKMA4475-1

No. Soal
“STRATEGI PEMASARAN MITSUBISHI XPANDER SUKSES MENGGEROGOTI PASAR
AVANZA”

anyak cara yang dilakukan oleh para produsen mobil untuk menawarkan produk andalannya. Bahkan harus
menggunakan strategi khusus agar mobilnya bisa bersaing dengan para rivalnya. Contohnya saja
produsen mobil asal Jepang Mitsubishi yang memiliki produk baru di segmen MPV (Multi Guna
Purpose) yakni Xpander, Mitsubishi menyiapkan serangkaian strategi agar Xpander bisa laris di
pasaran. Selain mengoptimalkan peran diler dengan kekuatan database konsumen yang dimiliki, juga
memperluas jaringan network. Keberhasilan Mitsubishi Xpander yang diproduksi di Indonesia ditandai
dengan melakukan ekspor ke 3 negara tujuan Filipina, Thailand dan Vietnam. Xpander dirancang untuk
mewujudkan pemikiran, kebutuhan dan keinginan konsumen menjadi sebuah kendaraan, demikian
ungkapan manajer pemasar.

ecara tegas Mitsubishi mengakui mobil rancangan Kunimoto ini mengambil tampilan dan
mengkonsepkan ketangguhan Xpander seperti SUV, tapi tetap nyaman dan lapang sebagai sebuah
MPV. Sebagai mobil baru Xpander berhasil menarik peminat konsumen penggemar model SUV (Sport
Utility Vehicle) dengan harga yang hampir sama. Kalau di kalangan MPV saingan ketatnya adalah Avanza
dan dari SUV (harus berhadapan dengan All NewRush/Terios. Menteri perindustrian menyatakan
Xpander merupakan salah satu model mobil di segmen low MPV yang mampu mencuri perhatian di
pasar nasional sejak diluncurkan pada tahun 2018. Dari data mobil terlaris 2019 (Tabel 1), posisi
Xpander terus membayangi posisi Avanza.

abel 1 tersebut menunjukkan walaupun secara total penjualan otomotif tidak menggembirakan namun
tahun 2019 menyajikan catatan menarik di segmen low multi purpose vehichle (MPV). Di segmen mobil
keluarga ini, tersaji pertarungan panas antara dua nama; Mitsubishi Xpander dan Toyota Avanza. Selain
itu di posisi 4 kehadiran All New Rush/Terios memang pastinya punya pengaruh, tapi belum terukur
sampai mana dampaknya karena posisi XPander masih menang.

Tabel 1: data Penjualan Mobil Teraris 2019

yota Avanza (termasuk Transmover): 86.374 unit.

nda Brio (Satya dan RS): 70.344 unit.

subishi Xpander: 62.666 unit.

yota Rush: 61.569 unit.

yota Calya: 54.549 unit.

yota Kijang Innova: 52.981 unit.

zuki Carry Pick-up: 52.694 unit.

hatsu Sigra: 52.283 unit.

yota Agya: 25.082 unit.

zuki Ertiga: 24.549 unit.

 dari 2

EKMA4475

Dari segi produk, semua varian Mitsubishi Xpander dibekali dengan mesin berkapasitas 1.500 cc, 4 silinder
dan diklaim mampu hasilkan tenaga sebesar 104 HP dengan torsi maksimal 141 Nm. Pada aspek
keselamatan, Mitsubishi Xpander mempercayakan 3PR ELR Seatbelts dan Front SRS Airbags sebagai fitur
keselamatan utama. Makin unggul dalam performa bermanuver Xpander dibekali teknologi Anti-lock Braking
System (ABS) dan Electronic Brakeforce Distribution (EBD), Brake Assist (BA) dan Hill Start Assist (HSA)
pada Mitsubishi Xpander varian Ultimate. Dari segi harga harga Expander dijual bervariasi sesuai dengan
tipe (Tabel 2)

Terakhir mereka melansir varian termahal Xpander yang diberi nama Xpander Cross. Tambahan varian
tertinggi ini dipastikan akan menggerek penjualan Xpander. Tentunya akan menarik menyaksikan
pertarungan Xpander, Avanza dan All new Rush/Terios di tahun-tahun mendatang.

Pertanyaan:
Pelajarilah kasus “Mitsubishi Xpander” diatas dan Anda dianjurkan untuk mencari informasi tambahan untuk
lebih memahami implikasinya terhadap strategi pemasaran.

Jawab :

Daftar Harga Expander Terbaru 2019

1. ULTIMATE A/T Rp265. 100.000
2. SPORT A/T Rp256. 400.000
3. SPORT M/T Rp246. 400.000
4. EXCEED A/T 244.200.000
5. EXCEED M/T Rp233. 800.000
6. GLS A/T Rp237. 800.000
7. GLS M/T Rp226. 800.000
8. GLX M/T Rp210. 300.000

Analisis Strategi Pemasaran Mitsubishi Xpander

Berdasarkan kasus yang disajikan, Mitsubishi Xpander berhasil menggerogoti pasar Avanza
dengan menerapkan berbagai strategi pemasaran yang efektif. Berikut adalah beberapa
implikasinya terhadap strategi pemasaran:

 Strategi produk

Mitsubishi Xpander menawarkan produk yang inovatif dan berbeda dari pesaingnya, yaitu
menggabungkan desain SUV dengan kenyamanan dan kelapangan MPV. Hal ini berhasil menarik
perhatian konsumen yang menginginkan mobil keluarga yang stylish dan tangguh.

 Strategi harga
 Mitsubishi Xpander menawarkan harga yang kompetitif dengan pesaingnya, yaitu Toyota Avanza.
Hal ini membuat Xpander menjadi pilihan yang lebih terjangkau bagi konsumen.

 Strategi promosi

Mitsubishi melakukan promosi yang agresif untuk memperkenalkan Xpander ke masyarakat.

Promosi ini dilakukan melalui berbagai media, termasuk iklan, media sosial, dan kegiatan offline.

 Strategi distribusi

Mitsubishi memperluas jaringan distribusinya untuk memudahkan konsumen dalam mendapatkan

Xpander. Hal ini membuat Xpander menjadi lebih mudah dijangkau oleh konsumen.

Selain faktor-faktor tersebut, keberhasilan Mitsubishi Xpander juga didukung oleh beberapa faktor
lain, yaitu:

 Peningkatan daya beli masyarakat

Peningkatan daya beli masyarakat Indonesia membuat konsumen lebih leluasa untuk membeli
mobil baru.

 Pertumbuhan pasar mobil keluarga

Pasar mobil keluarga di Indonesia terus tumbuh seiring dengan meningkatnya kebutuhan
masyarakat akan mobil yang nyaman dan praktis untuk keluarga.

Berdasarkan implikasi dan faktor-faktor pendukung tersebut, dapat disimpulkan bahwa Mitsubishi
Xpander berhasil menggerogoti pasar Avanza karena menawarkan produk yang inovatif, harga
yang kompetitif, promosi yang agresif, serta jaringan distribusi yang luas.

Berikut adalah beberapa strategi pemasaran yang dapat diterapkan oleh perusahaan lain untuk
menghadapi persaingan di pasar mobil keluarga:

 Meningkatkan kualitas produk

Perusahaan perlu terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas produknya agar dapat bersaing
dengan produk-produk dari pesaing.

 Melakukan diferensiasi produk

Perusahaan perlu mencari cara untuk membedakan produknya dari produk pesaing agar dapat
menarik perhatian konsumen.

 Menerapkan strategi harga yang kompetitif

Perusahaan perlu menawarkan harga yang kompetitif agar dapat bersaing dengan harga produk
pesaing.

 Melakukan promosi yang agresif

Perusahaan perlu melakukan promosi yang agresif untuk memperkenalkan produknya ke

masyarakat.

 Meningkatkan jaringan distribusi

Perusahaan perlu memperluas jaringan distribusinya agar dapat memudahkan konsumen dalam
mendapatkan produknya.

1. Anda diminta menganalisa posisi “Xpander” sebagai pendatang baru yang fenomenal menggunakan
konsep Daur Hidup Produk (DHP) dengan menentukan posisinya dalam DHP (kaitkan antara konsep
(karakteristik) dengan kasus).
Jawab :

Analisis Posisi Xpander dalam Daur Hidup Produk (DHP)

Berdasarkan kasus yang disajikan, Mitsubishi Xpander dapat dikategorikan sebagai produk yang
berada pada tahap pertumbuhan dalam siklus hidup produknya. Hal ini dapat dilihat dari beberapa
karakteristik berikut:

 Penjualan yang meningkat secara pesat

Mitsubishi Xpander berhasil mencatat penjualan yang meningkat secara pesat sejak diluncurkan
pada tahun 2018. Pada tahun 2019, Xpander berhasil menempati posisi ketiga sebagai mobil
terlaris di Indonesia, dengan pangsa pasar sebesar 10,1%.

 Kompetisi yang semakin ketat

Keberhasilan Xpander telah menarik perhatian produsen mobil lain untuk meluncurkan produk
sejenis. Hal ini membuat persaingan di pasar mobil keluarga semakin ketat.

 Pengembangan produk yang berkelanjutan

Mitsubishi terus mengembangkan Xpander untuk mempertahankan posisinya di pasar. Pada

tahun 2022, Mitsubishi meluncurkan varian Xpander Cross yang menawarkan desain yang lebih
sporty dan tangguh.

Berdasarkan karakteristik tersebut, dapat disimpulkan bahwa Xpander masih berada pada tahap
pertumbuhan dalam siklus hidup produknya. Produk ini masih memiliki potensi untuk tumbuh dan
berkembang di masa depan.

 Kaitannya dengan kasus

Keberhasilan Xpander dalam menggerogoti pasar Avanza dapat dikaitkan dengan beberapa faktor,
termasuk:

 Strategi pemasaran yang efektif

Mitsubishi menerapkan strategi pemasaran yang efektif untuk memperkenalkan Xpander ke

masyarakat. Strategi ini mencakup pengembangan produk yang inovatif, harga yang kompetitif,
promosi yang agresif, serta jaringan distribusi yang luas.

 Kebutuhan konsumen yang berubah

Konsumen mobil keluarga di Indonesia kini memiliki kebutuhan yang lebih beragam. Mereka tidak
hanya menginginkan mobil yang nyaman dan praktis, tetapi juga mobil yang stylish dan tangguh.
Xpander berhasil memenuhi kebutuhan ini dengan menggabungkan desain SUV dengan
kenyamanan dan kelapangan MPV.

 Peningkatan daya beli masyarakat

Peningkatan daya beli masyarakat Indonesia membuat konsumen lebih leluasa untuk membeli
mobil baru. Hal ini juga turut berkontribusi terhadap keberhasilan Xpander.

Kesimpulan

Mitsubishi Xpander merupakan produk yang fenomenal di pasar mobil keluarga Indonesia. Produk
ini berhasil menggerogoti pasar Avanza dan menjadi salah satu mobil terlaris di Indonesia.
Keberhasilan Xpander dapat dikaitkan dengan beberapa faktor, termasuk strategi pemasaran yang
 efektif, kebutuhan konsumen yang berubah, dan peningkatan daya beli masyarakat.

2. Sukses “Xpander” membayang-bayangi posisi Avanza tidak terlepas dari keberhasilannya menawarkan
kualitas layanan.

Anda diminta menganalisis kasus Xpander secara konseptual dan mengkaitkan dimensi-dimensi kualitas
layanan.

Jawab :

Analisis Kasus Xpander Secara Konseptual

Berdasarkan kasus yang disajikan, kesuksesan Xpander dalam membayang-bayangi posisi Avanza
dapat dikaitkan dengan keberhasilannya menawarkan kualitas layanan yang tinggi. Hal ini dapat
dilihat dari beberapa dimensi kualitas layanan berikut:

 Tangible

Xpander menawarkan kualitas fisik yang tinggi, mulai dari desain yang stylish dan tangguh, hingga
fitur-fitur yang lengkap dan modern. Hal ini membuat Xpander tampil lebih menarik dan lebih
nyaman untuk digunakan.

 Reliability

Xpander menawarkan kinerja yang andal dan tahan lama. Hal ini didukung oleh mesin yang
bertenaga dan efisien, serta sistem keamanan yang canggih.

 Responsiveness

Xpander menawarkan layanan yang responsif dan cepat. Hal ini dapat dilihat dari layanan purna
jual yang tersedia di seluruh Indonesia.

 Assurance

Xpander menawarkan jaminan keamanan dan kenyamanan bagi konsumen. Hal ini didukung oleh
berbagai fitur keselamatan, seperti airbag, ABS, dan EBD.

 Empathy

Xpander menawarkan layanan yang memahami kebutuhan dan keinginan konsumen. Hal ini dapat
dilihat dari berbagai program dan layanan yang ditawarkan oleh Mitsubishi, seperti program after
sales care dan program loyalty.

Kaitannya dengan Dimensi-Dimensi Kualitas Layanan

Berikut adalah penjelasan lebih lanjut mengenai hubungan antara kesuksesan Xpander dengan
dimensi-dimensi kualitas layanan:

 Tangible

Xpander menawarkan desain yang stylish dan tangguh, yang sesuai dengan kebutuhan konsumen
yang menginginkan mobil yang modern dan tangguh.

 Reliability
 Xpander menawarkan mesin yang bertenaga dan efisien, serta sistem keamanan yang canggih,
yang memberikan rasa aman dan nyaman bagi konsumen.

 Responsiveness

Xpander menawarkan layanan purna jual yang tersedia di seluruh Indonesia, yang memudahkan
konsumen untuk mendapatkan layanan yang dibutuhkan.

Assurance

Xpander menawarkan berbagai fitur keselamatan, seperti airbag, ABS, dan EBD, yang memberikan
rasa aman bagi konsumen.

 Empathy

Xpander menawarkan berbagai program dan layanan yang memahami kebutuhan dan keinginan
konsumen, seperti program after sales care dan program loyalty, yang memberikan nilai tambah
bagi konsumen.

Kesimpulan

Keberhasilan Xpander dalam membayang-bayangi posisi Avanza tidak terlepas dari

keberhasilannya menawarkan kualitas layanan yang tinggi. Hal ini dapat dilihat dari beberapa
dimensi kualitas layanan, yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy.

Berikut adalah beberapa saran untuk Mitsubishi untuk mempertahankan kesuksesan Xpander:

 Meningkatkan kualitas produk

Mitsubishi perlu terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas produk Xpander, baik dari segi
desain, fitur, maupun performa.

 Meningkatkan kualitas layanan

Mitsubishi perlu terus meningkatkan kualitas layanan yang diberikan kepada konsumen, baik dari
segi purna jual maupun program dan layanan lainnya.

 Melakukan diferensiasi

Mitsubishi perlu melakukan diferensiasi terhadap Xpander untuk membedakannya dari produk
pesaing. Hal ini dapat dilakukan dengan menawarkan fitur atau layanan yang unik atau berbeda
dari produk pesaing.

3. Anda diminta menganalisis strategi harga “Xpander” dengan mengkonsideran aspek pola reaksi pesaing
(kaitkan konsep dan kasus).

Jawab :

Analisis Strategi Harga Xpander

Berdasarkan kasus yang disajikan, Mitsubishi menerapkan strategi harga yang kompetitif untuk
Xpander. Hal ini dapat dilihat dari harga Xpander yang berada di bawah harga Toyota Avanza,
pesaing utama Xpander.

Strategi harga yang kompetitif ini bertujuan untuk menarik perhatian konsumen yang
menginginkan mobil keluarga dengan harga yang terjangkau. Strategi ini juga bertujuan untuk
menggerogoti pasar Avanza, yang selama ini mendominasi pasar mobil keluarga di Indonesia.

Pola Reaksi Pesaing

Keberhasilan Xpander dalam menggerogoti pasar Avanza telah mendorong Toyota untuk
melakukan penyesuaian harga Avanza. Pada tahun 2022, Toyota menurunkan harga Avanza
sebesar 2%.

Penurunan harga Avanza ini merupakan reaksi pesaing terhadap strategi harga Xpander yang
kompetitif. Penurunan harga Avanza ini bertujuan untuk mempertahankan pangsa pasar Avanza
dan mencegah konsumen beralih ke Xpander.

Kaitannya dengan Konsep

Strategi harga Xpander dapat dikaitkan dengan konsep pricing strategy. Pricing strategy adalah
strategi yang digunakan untuk menentukan harga produk atau jasa.

Dalam kasus Xpander, Mitsubishi menerapkan penetration pricing strategy. Penetration pricing
strategy adalah strategi harga yang bertujuan untuk menarik perhatian konsumen dengan
menawarkan harga yang rendah.

Strategi ini biasanya digunakan untuk produk baru yang ingin memasuki pasar. Strategi ini juga
dapat digunakan untuk menggerogoti pasar pesaing.

Kesimpulan

Strategi harga Xpander yang kompetitif telah berhasil menarik perhatian konsumen dan
menggerogoti pasar Avanza. Strategi ini juga telah mendorong Toyota untuk melakukan
penyesuaian harga Avanza.

Berikut adalah beberapa saran untuk Mitsubishi untuk mempertahankan kesuksesan strategi
harga Xpander:

 Meningkatkan kualitas produk

Mitsubishi perlu terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas produk Xpander, baik dari segi
desain, fitur, maupun performa. Hal ini akan membantu Mitsubishi untuk mempertahankan harga
yang kompetitif.

 Melakukan diferensiasi

Mitsubishi perlu melakukan diferensiasi terhadap Xpander untuk membedakannya dari produk
pesaing. Hal ini dapat dilakukan dengan menawarkan fitur atau layanan yang unik atau berbeda
dari produk pesaing.

 Mengawasi pola reaksi pesaing

Mitsubishi perlu mengawasi pola reaksi pesaing untuk mengantisipasi perubahan harga yang
dilakukan oleh pesaing. Hal ini akan membantu Mitsubishi untuk mempertahankan posisinya di
pasar.