Analisis Konsumen Dan Strategi Pemasaran
Analisis Konsumen Dan Strategi Pemasaran
Analisis Konsumen Dan Strategi Pemasaran
STRATEGI PEMASARAN
Inforrmasi
Harga Blogs
& Vlogs
Komentar
Konsumen
Lain
PIKIRAN PERASAAN Iklan
LINGKUNGAN
Penampilan
produk Pengepakan
PROSES KONSUMSI
PEMILIHAN PRODUK
James F. Engel dkk mendefinisikan perilaku konsumen sebagai tindakan yang
langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk
dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini.
Perilaku konsumen yang bersifat dinamis, dan melibatkan interaksi dan pertukaran
sangat penting untuk dikenali
Sedangkan AMA (American Marketing Association) mendefinisikan
perilaku konsumen merupakan interaksi dinamis antara kognisi,
afeksi, perilaku dan lingkungannya dimana manusia melakukan
kegiatan pertukaran dalam hidup mereka.
Peter dan Olson (2010) mengemukakan bahwa afektif dan kognitif dari konsumen adalah
respons mental konsumen terhadap lingkungan. Afektif adalah perasaan konsumen
terhadap suatu objek, misalnya apakah ia menyukai atau tidak menyukai suatu produk
makanan. Kognitif adalah pikiran konsumen, misalnya kepercayaan mereka tentang
suatu produk makanan. Kognitif juga meliputi suatu pengetahuan yang dimiliki tentang
suatu produk dan disimpannya di dalam memori.
Komponen kognitif dari sikap
mengambarkan pengetahuan dan persepi
terhadap suatu objek sikap. Pengetahuan
dan persepsi tersebut diperoleh dari
pengalaman langsung dari objek sikap
tersebut dan informasi dari berbagai
sumber lainnya.