Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 74 tayangan

    Good Service Is Good Business

    Diunggah oleh

    Calon D3
    Dokumen tersebut memberikan panduan tentang layanan pelanggan melalui akronim SER.V.I.C.E yang masing-masing huruf menunjukkan prinsip penting yaitu meningkatkan martabat diri, melampaui harapan, merebut kembali, memiliki visi, terus meningkatkan, peduli, dan memberdayakan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPT, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Good Service Is Good Business

    Diunggah oleh

    Calon D3
    74 tayangan9 halaman
    Dokumen tersebut memberikan panduan tentang layanan pelanggan melalui akronim SER.V.I.C.E yang masing-masing huruf menunjukkan prinsip penting yaitu meningkatkan martabat diri, melampaui harapan, merebut kembali, memiliki visi, terus meningkatkan, peduli, dan memberdayakan.

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    Good service is Good business

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPT, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Dokumen tersebut memberikan panduan tentang layanan pelanggan melalui akronim SER.V.I.C.E yang masing-masing huruf menunjukkan prinsip penting yaitu meningkatkan martabat diri, melampaui harapan, merebut kembali, memiliki visi, terus meningkatkan, peduli, dan memberdayakan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPT, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai ppt, pdf, atau txt
    74 tayangan9 halaman

    Good Service Is Good Business

    Diunggah oleh

    Calon D3
    Dokumen tersebut memberikan panduan tentang layanan pelanggan melalui akronim SER.V.I.C.E yang masing-masing huruf menunjukkan prinsip penting yaitu meningkatkan martabat diri, melampaui harapan, merebut kembali, memiliki visi, terus meningkatkan, peduli, dan memberdayakan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPT, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai ppt, pdf, atau txt
    dari 9

    S.E.R.V.I.C.

    E
    Menurut Catherine DeVrye

    Self – Esteem / Memberi nilai pd diri sendiri


    Exceed Expectation / Melampaui yg diharapkan
    Recover / Rebut kembali
    Vision / Visi
    Improve / Peningkatan
    Care / Perhatian
    Empower / Pemberdayaan
    *Self Esteem Memberi nilai pada diri sendiri
    •Memberi sevice bukan sekedar bersikap patuh
    •Menjadi berguna
    •Tidak ada pekerjaan yang menarik.
    Pekerjaan ya pekerjaan, itu saja…..
    •Minat terbentuk didalam diri Anda sendiri,
    sifatnya amat pribadi!
    •Exceed Expectation
    Melampaui yg diharapkan

    •Produk dasar
    •Apa yang diharapkan
    •Apa yang mungkin diharapkan
    * Recover Rebut kembali
    *Pentingnya mendengarkan dengan seksama-
    jangan berprasangka apapun
    *Uji standart penyampaian servis Anda
    * Vision Visi

    •Rencanakan masa depan sekarang juga


    •Everithing I do, I do it for me
    Improve Peningkatan

    * Jika Anda tidak bertambah baik….


    Anda bertambah buruk.
    * Bersikaplah responsif terhadap perubahan.
    * Care Perhatian

    •Menambah nilai dengan sedikit usaha ekstra.


    * Empower Pemberdayaan

    •Beranilah membuat kesalahan dan belajarlah


    dari kesalahan itu.

    Anda mungkin juga menyukai