Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 65 tayangan

    Merancang Sistem Penyampaian Jasa

    Diunggah oleh

    Putri Amiliana
    Ringkasan dokumen tersebut adalah: (1) Proses desain sistem penyampaian jasa mencakup aspek lokasi fasilitas, tata letak, desain pekerjaan, keterlibatan pelanggan, dan pemilihan peralatan; (2) Ada empat tipe operasi jasa yaitu proyek, batch, lini produksi, dan proses berkelanjutan; (3) Pemilihan lokasi fasilitas jasa perlu mempertimbangkan akses, visibilitas, lalu lintas,

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Merancang Sistem Penyampaian Jasa

    Diunggah oleh

    Putri Amiliana
    65 tayangan6 halaman
    Ringkasan dokumen tersebut adalah: (1) Proses desain sistem penyampaian jasa mencakup aspek lokasi fasilitas, tata letak, desain pekerjaan, keterlibatan pelanggan, dan pemilihan peralatan; (2) Ada empat tipe operasi jasa yaitu proyek, batch, lini produksi, dan proses berkelanjutan; (3) Pemilihan lokasi fasilitas jasa perlu mempertimbangkan akses, visibilitas, lalu lintas,

    Deskripsi Asli:

    Merancang penyampaian jasa

    Judul Asli

    MERANCANG SISTEM PENYAMPAIAN JASA

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Ringkasan dokumen tersebut adalah: (1) Proses desain sistem penyampaian jasa mencakup aspek lokasi fasilitas, tata letak, desain pekerjaan, keterlibatan pelanggan, dan pemilihan peralatan; (2) Ada empat tipe operasi jasa yaitu proyek, batch, lini produksi, dan proses berkelanjutan; (3) Pemilihan lokasi fasilitas jasa perlu mempertimbangkan akses, visibilitas, lalu lintas,

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai pptx, pdf, atau txt
    65 tayangan6 halaman

    Merancang Sistem Penyampaian Jasa

    Diunggah oleh

    Putri Amiliana
    Ringkasan dokumen tersebut adalah: (1) Proses desain sistem penyampaian jasa mencakup aspek lokasi fasilitas, tata letak, desain pekerjaan, keterlibatan pelanggan, dan pemilihan peralatan; (2) Ada empat tipe operasi jasa yaitu proyek, batch, lini produksi, dan proses berkelanjutan; (3) Pemilihan lokasi fasilitas jasa perlu mempertimbangkan akses, visibilitas, lalu lintas,

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PPTX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Unduh sebagai pptx, pdf, atau txt
    dari 6

    MERANCANG SISTEM

    PENYAMPAIAN JASA
    Proses desain atau perancangan sistem penyampaian jasa
    merupakan suatu proses kreatif yang diawali dengan
    menyusun tujuan jasa. Dari tujuan itu baru diidentifikasikan
    dan dianalisis semua alternatif yang dapat digunakan
    mewujudkannya.
    Umumnya desain sistem penyampaian jasa mencakup aspek :
    - Lokasi fasilitas
     Tata letak fasilitas
     Desain pekerjaan
     Keterlibatan pelanggan
     Pemilihan peralatan
     Kapasitas jasa
    TIPE OPERASI JASA
     Proyek.
    A. Proyek      Dalam tipe ini, ada sejumlah aktifitas yang
    saling terkait dan didefinisikan dengan jelas,
    B. Batch serta diselesaikan dalam tahap-tahap
    tertentu.
    C. Lini (flow)  Batch
          Faktor terpenting dalam tipe ini adalah
    D. Proses kemampuan untuk melaksanakan berbagai
    kombinasi dan tahapan/rangkaian aktifitas
    berkesinambungan yang berbeda bagi setiap konsumen.
     Lini (flow shop)
    (Ongoing Process) Tipe ini berhubungan dengan penyampaian
    jasa yang telah distandarisasi, sehingga
    rangkaian operasi yang dilakukan relatif
    sama (seperti aliran perakitan/assembling).
     Proses berkesinambungan (ongoing process).
          Kepolisian dan Barisan Pencegah Kebakaan
    merupakan contoh jasa yang termasuk dalam
    tipe proses berkesinambungan (beroperasi
    24 jam).
    LOKASI FASILITAS JASA

    Lokasi fasilitas seringkali menetukan kesuksesan


    suatu jasa, karena lokasi erat kaitannya dengan pasar
    potemsial suatu perusahaan. Misalnya rumah sakit
    umumnya menempati daerah yang cukup luas dan
    berlokasi dekat daerah yang padat penduduknya,
    karena rumah sakit bertujuan untuk melayani
    masyarakat umum secara luas.
    Disamping itu, lokasi juga berpengaruh terhadap
    dimensi-dimensi strategik seperti fleksibiltas,
    competitive positioning, manajemen permintaan, dan
    fokus.
    Pemilihan tempat atau lokasi memerlukan
    pertimbangan yang cermat terhadap beberapa faktor
    berikut :

    1.  Akses, misalnya lokasi yang dilalui atau mudah dijangkau


    sarana transportasi umum.
    2.  Visibiltas, misalnya lokasi yang dapat dilihat dengan jelas
    dari tepi jalan.
    3.  Lalu lintas (traffic)
    4. Tempat parkir yang luas dan aman.
    5. Ekspansi, yaitu tersedia tempat yang cukup luas untuk
    perluasan usaha kemudian hari.
    6. Lingkungan, yaitu daerah sekitar yang mendukung jasa
    yang ditawarkan.
    7. Persaingan, yaitu lokasi pesaing.
    8. Peraturan Pemerintah
    TERIMA KASIH

    Anda mungkin juga menyukai