BAHASA VERBAL

MATERI DISKUSI
PENGANTAR ILMU KOMUNIKASI
Departemen Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Diponegoro
PENGANTAR

 Ketika kita berkomunikasi, kita menggunakan dua sistem sinyal utama: verbal
dan non verbal.
 Pesan verbal adalah pesan yang dikirim dengan kata-kata.
 Penting untuk diingat bahwa kata verbal merujuk pada kata-kata (words), bukan
pada bahasa lisan.
 Pesan verbal berisi kata-kata lisan (oral) dan tulisan(written).
 Sebaliknya, pesan verbal tidak mencakup tertawa (laughter); jeda bersuara (vocalized
pauses) ketika kita berbicara (hmm, ah); dan
 Respon kita terhadap orang lain yang bersifat lisan, namun tidak mencakup kata-kata
(misalnya, ha ha, aha, dan ugh!).
PENGANTAR

 Pesan yang kita sampaikan normalnya terjadi dalam “satu paket” yang berisi
sinyal-sinyal verbal dan non verbal yang berlangsung secara serempak.
 Biasanya, perilaku verbal dan non verbal meneguhkan atau mendukung satu
sama lain.
 Misalnya, kita biasanya tidak mengekspresikan rasa takut dengan kata-kata saat bagian
tubuh lainnya rileks.
 Kita biasanya tidak mengekspresikan kemarahan dengan postur tubuh kita saat wajah
kita tersenyum.
PRINSIP BAHASA VERBAL

 Ketika kita bertumbuh, kita belajar bahasa yang diucapkan oleh orang di sekitar kita.
 Kita belajar fonologi (suara), sistem semantik, sistem makna kata, dan sistem sintaktik
yang memungkinkan kita menempatkan kata-kata ke dalam pola kalimat yang bermakna.
 Bahasa verbal bergantung pada aturan tata bahasa.
 Terdapat beberapa prinsip pokok dari bahasa verbal, yaitu:
 Meaning are in people.
 Language is denotative and connotative.
 Meanings depend on context.
 Messages vary in politeness.
 Messages can be onymous or anonymous.
 Messages vary in assertiveness.
 Messages can deceive.
PRINSIP

 Meaning are in people:

 Jika kita ingin mengetahui makna kata “cinta”, mungkin kita akan beralih ke
kamus.
 Kita akan menemukan beragam definisi tentang “cinta”.
 Namun Ketika kita ingin tahu apa yang dimaksud Agus Ketika ia berkata, “Saya sedang
jatuh cinta”? Tentu, kita akan meminta Agus untuk menemukan maknanya.
 Dalam pengertian inilah makna tidak pada kata-katanya, tetapi pada orangnya.
 Konsekuensinya, untuk menemukan maknanya, kita perlu melihat orangnya dan tidak
hanya kata-katanya.
PRINSIP

 By passing merupakan tipe miskomunikasi yang terjadi ketika makna yang

diberikan pengirim (sender) dan penerima (receiver) tidak sama.
 By passing dapat terjadi dalam dua bentuk, yaitu:
 Dua orang dalam percakapan menggunakan kata-kata yang berbeda, namun memiliki
makna yang sama.
 Dua orang dalam percakapan memakai kata-kata yang sama, namun memiliki makna
yang berbeda.
PRINSIP

 Language is denotative and connotative:

 Denotasi merujuk pada makna yang kita temukan dalam kamus.
 Makna yang diberikan oleh para anggota budaya pada sebuah kata.
 Konotasi merujuk pada makna emosional yang diberikan oleh pembicara-
pendengar tertentu pada sebuah kata.
 Kata-kata memiliki kedua jenis makna tersebut.
 Contoh: kata “mati”.
 Untuk seorang dokter, kata ini bermakna (denotasi) saat aktivitas otak berhenti.
 Ini adalah deskripsi objektif dari suatu kejadian partikular.
PRINSIP

 Sebaliknya, ketika seorang ibu diberitahu tentang kematian anaknya, kata tersebut
(konotasi) lebih berarti.
 Kematian itu mengingatkan pada masa muda anaknya, ambisi, keluarga, penyakit, dan
sebagainya.
 Baginya, kata kematian itu sangat emosional, subjektif, dan personal.

 Reaksi emosional, subjektif atau personal merupakan makna konotatif dari

sebuah kata.
PRINSIP

 Meanings depend on context:

 Komunikasi verbal dan non verbal ada dalam sebuah konteks.
 Konteks tersebut sebagian besar menentukan arti dari setiap perilaku verbal atau non
verbal.
 Kata-kata yang sama atau perilaku memiliki makna yang sama sekali berbeda ketika
terjadi dalam konteks yang berbeda.
 Misalnya, sapaan “apa kabar?” bermakna “halo” kepada seseorang yang sering kita
temui di jalan, namun bermakna “apakah sudah lebih sehat?” Ketika disampaikan
kepada seorang teman di rumah sakit.
 Kontak mata yang terfokus menandakan adanya keterbukaan dan kejujuran dalam satu
budaya, namun memiliki makna pembangkangan pada budaya lain.
PRINSIP

 Messages vary in politeness:

 Tidak mengherankan bahwa pesan sangat bervariasi dalam kesopanan.
 Pesan yang sopan merefleksikan secara positif terhadap orang lain (misalnya, pujian
atau tepukan di punggung); yaitu membantu orang lain memelihara “wajah” positif.
 Pesan yang sopan juga menghormati hak orang lain untuk menjadi independen dan
otonom (misalnya, meminta izin atau mengakui hak seseorang untuk menolak); yaitu
membantu orang lain memelihara otonomi.
PRINSIP

 Pesan yang tidak sopan menyerang kebutuhan kita untuk dilihat secara positif
(misalnya, mengkritik atau ekspresi wajah negatif) dan untuk menjadi otonom
(menuntut atau memaksa orang lain untuk melakukan sesuatu).
 Pesan langsung (“buatkan saya rekomendasi”, “pinjami saya uang”) biasanya
kurang sopan dibandingkan dengan pesan tidak langsung (“apakah bisa
memberikan rekomendasi untuk saya?”, “apakah memungkinkan bila saya pinjam
uang?”).
PRINSIP

 Alasan bahwa pesan tidak langsung biasanya lebih sopan:

 Pesan tidak langsung memungkinkan orang untuk memelihara otonomi dan
memberikan satu cara yang bisa diterima bagi orang untuk menolak permintaan kita.
 Pesan tidak langsung memungkinkan kita untuk menyampaikan keinginan tanpa
menghina atau menyinggung siapa pun.
 Pesan tidak langsung memungkinkan kita mematuhi aturan interaksi yang sopan.
PRINSIP

 Messages can be onymous or anonymous:

 Beberapa pesan bersifat onymous atau “tertanda” (signed), yaitu penyampai pesan
teridentifikasi dengan jelas.
 Misalnya, nama dalam sebuah buku teks, editorial berita, artikel, dan ketika kita berkomunikasi
secara tatap muka.
 Dalam banyak kasus, misalnya, kita mempunyai kesempatan untuk menanggapi secara
langsung kepada pembicara/penulis dan menyuarakan pendapat kita.
 Pesan yang lain bersifat anonymous, penyampai pesan tidak teridentifikasi.
 Misalnya, kuesioner evaluasi belajar-mengajar.
 Internet membuat anonimitas menjadi sangat mudah.
 Sekarang ini ada beragam situs web yang menawarkan untuk mengirimkan surat
elektronik kita, misalnya kepada pimpinan kita secara anonym.
PRINSIP

 Satu keuntungan yang jelas dari anonimitas adalah memungkinkan orang untuk
menyuarakan pendapatnya yang “tidak popular”, dan dengan demikian
mendorong munculnya kejujuran yang lebih besar.
 Anonimitas juga memungkinkan orang untuk mengungkapkan perasaan,
ketakutan, harapan, dan mimpi secara mendalam yang mungkin mereka enggan
untuk melakukannya.
 Beragam situs web memungkinkan kita untuk memelihara anonimitas tersedia untuk
maksud-maksud tersebut.
 Dalam kasus ini, tidak hanya kita yang anonim, namun orang yang membaca pesan kita
juga anonim.
 Situasi yang barangkali mendorong keinginan yang lebih besar untuk mengungkapkan
diri dan membuat pengungkapan diri pada tataran yang lebih dalam daripada
sebaliknya.
PRINSIP

 Kerugian yang jelas adalah bahwa anonimtas akan mendorong orang menuju
kepada sesuatu yang ekstrim.
 Tidak ada konsekuensi untuk menyuarakan pendapat yang kasar, kotor atau
memalukan.
 Hal ini pada gilirannya dapat dengan mudah memicu konflik yang kemungkinan besar
terbukti tidak produktif.
 Dengan pesan yang anonym, kita tidak bisa mengevaluasi kredibilitas sumber.
 Misalnya, saran tentang depresi, akan berasal dari orang yang tidak mengerti tentang
depresi, sehingga rekomendasi yang diberikan tidak ada gunanya.
PRINSIP

 Messages vary in assertiveness:

 Pertimbangkan benar (atau salah) tentang perilaku kita sehari-hari:
 1) Saya akan menyampaikan pendapat saya dalam kelompok, bahkan bila pendapat
tersebut bertentangan dengan pendapat orang lain.
 2) Ketika ditanya untuk melakukan sesuatu yang sebenarnya tidak ingin saya lakukan,
saya dapat mengatakan “tidak” tanpa merasa bersalah.
 3) Saya dapat menyampaikan pendapat saya kepada atasan di tempat saya bekerja.
 4) Saya bisa memulai percakapan dengan orang yang belum saya kenal di bis atau di
forum bisnis tanpa rasa takut.
 5) Saya akan menyampaikan keberatan terhadap perilaku orang bila saya merasa itu
melanggar hak-hak saya.
PRINSIP

 Lima pernyataan tersebut menerangkan perilaku yang asertif.

 Bila kita menanggapi pernyataan tersebut dengan “benar” (true), maka perilaku kita pada
umumnya asertif.
 Bila kita menanggapi pernyataan tersebut dengan “salah” (false), maka perilaku kita pada
umumnya non asertif.
 Orang yang asertif menjalankan filosofi “saya menang, anda menang”.
 Mereka berasumsi bahwa kedua belah pihak bisa mendapatkan sesuatu dari interaksi yang
terjalin, bahkan dari situasi yang konfrontatif.
 Orang yang asertif lebih positif dan memiliki skor yang lebih rendah tentang “tidak
memiliki harapan” ( hopelessness) daripada orang yang non asertif.
 Orang yang asertif berkeinginan untuk menegaskan hak-hak yang mereka miliki.
 Namun demikian, tidak seperti orang yang agresif, orang yang asertif tidak menyakiti
orang lain dalam prosesnya.
PRINSIP

 Orang yang asertif mengutarakan pikirannya dan menyambut baik perbuatan

orang lain.
 Message can deceive:
 Tidaklah mengherankan bahwa beberapa pesan mengandung kebenaran
(truthful) dan beberapa pesan lainnya menipu (deceptive).
 Meskipun kita menjalin komunikasi antarpribadi dengan asumsi bahwa orang
mengatakan yang sebenarnya, namun beberapa orang bisa berbohong.
 Bahkan, banyak pandangan tentang berbohong sebagai hal yang lumrah, baik
dalam politik, bisnis, atau hubungan antarpribadi.
 Kebohongan juga menghasilkan kebohongan.
PRINSIP

 Ketika seseorang berbohong, kemungkinan orang lain juga berbohong.

 Orang lebih suka kepada orang yang mengatakan kebenaran daripada orang yang
berbohong.
 Kebohongan merujuk pada tindakan 1) pengiriman pesan 2) dengan maksud
memberikan informasi kepada orang lain yang kita yakini salah.
 1) Kebohongan mencakup beberapa jenis pengiriman pesan verbal dan/atau non
verbal.
 2) Pesan harus dikirim secara intensional bersifat menipu.
 Bila kita memberikan informasi yang salah kepada seseorang tetapi kita meyakininya benar,
maka kita telah berbohong.
 Kita berbohong ketika kita menyampaikan informasi yang kita yakini tidak benar dan kita
bermaksud untuk menyesatkan orang lain.