KOMUNIKASI

EFEKTIF
( 20 JP )

DIKBANG SPES
HARKAMTIBMAS
FT SABHARA
P U S D I K SABHARA
BAB 7 Chapter 7 1
 MODUL 1

POKOK BAHASAN 1
KONSEP KOMUNIKASI
 SUB POKOK BAHASAN

1. pengertian komunikasi;
2. Fungsi komunikasi;
3. Unsur-unsur komunikasi;
4. Jenis komunikasi;
5. Bahasa tubuh dalam komunikasi;
6. Etika komunikasi.
 KOMPETENSI DASAR DAN IHB

KOMPETENSI DASAR :
Memahami konsep komunikasi.

INDIKATOR HASIL BELAJAR :

Setelah menyelesaikan kegiatan ini peserta didik
mampu :

1. Menjelaskan pengertian komunikasi;

2. Menjelaskan fungsi komunikasi;
3. Menjelaskan unsur-unsur komunikasi;
4. Menjelaskan jenis komunikasi;
5. Menjelaskan bahasa tubuh dalam komunikasi;
6. Menjelaskan etika komunikasi.
 PENGERTIAN

HOVLAND, JANIS DAN KELLY (1953)

KOMUNIKASI adalah proses seseorang yg bertindak sbg
komunikator mengirimkan stimuli atau respon berupa
verbal utk mempengaruhi kepribadian atau sikap seseorang
yg bertindak sbg komunikan.

DANCE (1970):
KOMUNIKASI adalah usaha menimbulkan respons melalui
lambang2 verbal.

RAYMOND S. ROSS (1974)

KOMUNIKASI sebuah proses transaksional yg mencakup
kegiatan menyeleksi, memilih, dan membagikan makna.
Makna2 tsb bisa berasal dari pengalaman sendiri, ataupun
beberapa sumber lain.
COLIN CHERRY (1964)
KOMUNIKASI adalah usaha utk membuat satuan
sosial dari individu dgn menggunakan bahasa atau
tanda. Dan juga memiliki serangkaian peraturan utk
berbagai kegiatan mencapai tujuan.

HARNACK DAN FEST (1964)

KOMUNIKASI adalah suatu proses interaksi diantara
orang2 utk tujuan integrasi intrapersonal dan
interpersonal.

EDWIN NEUMAN (1948)

KOMUNIKASI adalah proses utk mengubah
kelompok manusia menjadi kelompok yg berfungsi.
JOSEPH A. DEVITO
KOMUNIKASI adalah sebuah tindakan oleh satu orang atau
lebih yg mengirimkan dan menerima pesan dgn situasi
tertentu. Lalu menghasilkan dampak dan kesempatan utk
menerima pesan. Tindakan komunikasi mencakup bbrp
komponen yaitu, situasi, pengirim, penerima, media,
hambatan, penerimaan, pemahaman, respon, dan efek.

Dari berbagai pengertian komunikasi di atas dpt disimpulkan

bhw KOMUNIKASI merupakan proses penyampaian pesan
dari komunikator kpd komunikan yg bertujuan untuk
mengubah pengetahuan, sikap, opini, keterampilan dan
perilaku komunikan, melalui saluran tertentu sehingga
menimbulkan pengertian bersama utk mencapai tujuan
tertentu.
UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
1. Sumber
2. Komunikator
3. Pesan
4. Saluran
5. Komunikan
6. Efek
SUMBER
Sumber adalah dasar yg digunakan dlm penyampaian pesan dlm.
Sumber dapat berupa orang lembaga, buku, dan sejenisnya serta perlu
kita perhatikan kredibilitas sumber.

KOMUNIKATOR
Komunikator dpt berupa individu yg sedang berbicara atau menulis,
komunikator dpt menjadi komunikan, dan sebaliknya komunikan dpt
menjadi komunikator.

Syarat2 yg perlu di perhatikan oleh seorang komunikator adalah sbb :

a. Memiliki kredibilitas yg tinggi;
b. Memiliki ketrampilan berkomunikasi;
c. Mempunyai pengetahuan yang luas;
d. Memiliki sikap yg baik thd komunikan;
e. Memiliki daya tarik, dlm arti komunikator memiliki kemampuan utk
melakukan perubahan sikap atau penambahan pengetahuan bagi
atau pada diri komunikan.
PESAN
Pesan adalah keseluruhan dari apa yg di sampaikan oleh
komunikator.
Pesan dpt di sampaikan scr lisan atau langsung, tatap muka dan
dpt pula menggunakan media atau saluran.

Bentuk pesan dpt bersifat informative, persuasive dan koersif.

Pesan yg di sampaikan harus tepat dan mengena sasaran,

memenuhi syarat2 sbb :

a. Pesan harus direncanakan dgn baik (disiapkan) serta sesuai

dgn kebutuhan.
b. Pesan menggunakan bhs yg dpt dimengerti oleh kedua belah
pihak.
c. Pesan harus menarik minat dan kebutuhan pribadi penerima
serta menimbulkan kepuasan.
SALURAN
Saluran mrpkn media yg digunakan sbg sarana utk
menyampaikan pesan.

KOMUNIKAN

Komunikan adalah penerima pesan, dpt digolongkan dlm

tiga jenis, yakni personal, kelompok dan massa.

Syarat2 yg harus dimiliki oleh komunikan antara lain :

a. Keterampilan atau kemampuan menangkap dan
meneruskan pesan.
b. Pengetahuan tertentu.
c. Sikap.
EFEK
hasil akhir dari suatu komunikasi yakni sikap dan tingkah laku
orang sesuai atau tidak sesuai dgn yg kita inginkan. Jika sikap
dan tingkah laku orang lain itu sesuai dgn yg kita inginkan,
maka komunikasi dikatakan berhasil.

Selanjutnya dalam proses komunikasi terdapat pula unsur

UMPAN BALIK (FEED BACK).
Ketika komunikan tadi memberi tanggapan maka tanggapan
itu disebut UMPAN BALIK (FEED BACK). umpan balik memiliki
peranan yg sangat penting sebab dapat memperlihatkan
apakah kegiatan komunikator baik atau buruk (kurang), sbg
bhn evaluasi
 FUNGSI KOMUNIKASI SCR UMUM

a. MENYAMPAIKAN INFORMASI
Komunikasi berfungsi utk menyiarkan informasi yg dibutuhkan
oleh komunikan dgn harapan komunikan dpt mengambil
keputusan yg tepat setelah menerima informasi yg disampaikan.

b. MENDIDIK
Komunikasi berfungsi mendidik apabila pesan yg diterima oleh
komunikan berdampak pd peningkatan pengetahuan komunikan.

c. MENGHIBUR
Komunikasi berfungsi menghibur manakala pesan yg disampaikan
kpd komunikan ditujukan utk rekreasi atau kesenangan bagi
komunikan.

d. MEMPENGARUHI
Komunikasi berfungsi mempengaruhi komunikan manakala pesan
yg disampaikan kpd komunikan memberikan efek yg diharapkan.
 JENIS KOMUNIKASI

KOMUNIKASI VERBAL & NON VERBAL

KOMUNIKASI VERBAL
adalah komunikasi yg menggunakan kata2, baik
lisan maupun tulisan. Komunikasi ini paling banyak
dipakai dlm hubungan antar manusia. Melalui kata2,
mereka mengungkapkan perasaan, emosi, pemikiran,
gagasan, atau maksud mereka, menyampaikan
fakta, data, dan informasi serta menjelaskannya,
saling bertukar perasaan dan pemikiran, saling
berdebat, dan bertengkar. Dalam komunikasi verbal
itu bhs memegang peranan penting. (M. Hardjana,
2003:22).
BEBERAPA UNSUR PENTING DLM KOMUNIKASI
VERBAL :

 BAHASA
 PEMILIHAN KATA DAN KALIMAT
 OLAH VOKAL
 PENGUCAPAN ATAU ARTIKULASI
 KELANCARAN DLM MENGUCAPKAN KATA2
 ATUR PERNAFASAN
 KECEPATAN BICARA (TEMPO)
 INTONASI ATAU NADA
 VOLUME SUARA
KOMUNIKASI NONVERBAL
adalah komunikasi yg pesan nya dikemas dlm
bentuk nonverbal, tanpa kata-kata.

Dalam hidup nyata komunikasi nonverbal jauh

lebih banyak dipakai daripada komuniasi
verbal. Dlm berkomunikasi hampir scr otomatis
komunikasi nonverbal ikut terpakai. Shg
komunikasi nonverbal bersifat tetap dan selalu
ada. Komunikasi nonverbal lebih jujur
mengungkapkan hal yg mau diungkapkan
karena spontan. (M. Hardjana, 2003:26)
KOMUNIKASI NON VERBAL DAPAT BERUPA :

• bahasa tubuh,
• tanda (sign),
• tindakan / perbuatan (action)
• objek (object).
ETIKA KOMUNIKASI
Komunikasi yg baik adalah komunikasi yg
pembicaraanya dua arah dan saling menghargai
lawan bicaranya.
Berikut ini ada beberapa hal yg harus kita perhatikan
saat berkomunikasi :

a. Tidak membicarakan diri sendiri / keluarga sendiri

a. Tidak berbicara terus menerus
b. Tidak mengulang topik pembicaraan
c. Berbicara pelan, jelas, tegas dan tidak berbohong
d. Tidak membicarakan hal negatif
e. Jangan Sok tahu dan menggurui
 POKOK BAHASAN 2
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
 SUB POKOK BAHASAN

1. pengertian komunikasi interpersonal;

2. tujuan komunikasi interpersonal;
3. teknik komunikasi interpersonal;
4. cara dialog petugas patroli pada situasi
sasaran aman dan rawan;
5. faktor2 yg mempengaruhi keberhasilan
komunikasi Interpersonal;
KOMPETENSI DASAR
Memahami dan terampil menerapkan Komunikasi
Interpersonal.

INDIKATOR HASIL BELAJAR:

1. Menjelaskan pengertian komunikasi interpersonal;
2. Menjelaskan tujuan komunikasi interpersonal;
3. Menjelaskan teknik komunikasi interpersonal;
4. Menjelaskan cara dialog petugas patroli pada situasi
sasaran aman dan rawan;
5. Menjelaskan faktor2 yang mempengaruhi keberhasilan
komunikasi Interpersonal;
VISUALISASI KOMUNIKASI INTERPERSONAL

PESAN

KOMUNIKATOR KOMUNIKAN
UMPAN BALIK
PENGERTIAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

MENURUT CANGARA (2010)

komunikasi Interpersonal merupakan proses
komunikasi yg berlangsung antara dua orang atau
lebih secara tatap muka.

MENURUT ENJANG (2009: 68)

komunikasi interpesonal adalah komunikasi antar
orang2 secara tatap muka, yg memungkinkan
setiap peserta menangkap reaksi yg lain secara
langsung, baik verbal maupun nonverbal.
MENURUT KELLERMAN DAN PETER (2001) dlm bukunya
Interpersonal Communication mendefinisikan
KOMUNIKASI INTERPERSONAL sbg komunikasi yg
terjadi dari satu orang ke orang lain, komunikasi
berlangsung secara tatap muka dan isi dari komunikasi
itu merefleksikan karakter pribadi dari tiap individu itu
sebaik hubungan dan peran sosial mereka.

Berdasarkan bbrp pengertian tsb, maka dapat

disimpulkan bhw KOMUNIKASI INTERPERSONAL
adalah proses komunikasi yg terjadi antara dua orang
atau lebih secara langsung (tatap muka) dan terjadi
timbal balik secara langsung pula baik secara verbal
maupun non-verbal.
 TUJUAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Menurut Supratiknya (1995:30) komunikasi

interpersonal memiliki 5 tujuan utama dlm
pelaksanaanya, yg meliputi:
1. Belajar maksudnya dgn komunikasi individu dpt
mengetahui dunia luar, luas wawasannya.
2. Berhubungan menjalin relasi dgn individu lain dan
optimalisasi dlm menilai diri dan individu lain scr
positif.
3. Mempengaruhi orang lain utk mengikuti apa yg
dikemukakan komunikator berpartisipasi dlm
kegiatan bersama.
4. Bermain mencapai tujuan kesenangan dan
mencapai kesejahteraan bersama.
5. Membantu orang lain yg memiliki masalah.
 TUJUAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL

pendapat Sugiyo (2005:11), dikatakan bahwa terdapat

9 tujuan komunikasi interpersonal yaitu:
1. Menemukan diri sendiri
2. Menemukan dunia luar
3. Membentuk dan memelihara hubungan yg
bermakna
4. Mengubah sikap dan perilaku sendri dan orang
lain
5. Bermain dan hiburan
6. Belajar
7. Mempengaruhi orang lain
8. Merubah pendapat orang lain
9. Membantu orang lain
 FAKTOR KEBERHASILAN DLM
KOMUNIKASI INTERPERSONAL

FAKTOR KEBERHASILAN DR SUDUT KOMUNIKATOR :

1. KREDIBILITAS
adalah tingkat kepercayaan komunikator
dihadapan komunikan. komunikator yg memiliki
kredibilitas tinggi akan lebih mudah mempengaruhi
komunikan
2. DAYA TARIK
adanya daya tarik ( fisik / non fisik ) akan
mengundang simpati komunikan, shg komunikan
akan mudah menerima pesan yg disampaikan
komunikator.
3. KEMAMPUAN INTELEKTUAL, yaitu tingkat
kecakapan, kecerdasan dan keahlian seorang
komunikator dlm menganalisis suatu kondisi
shg bisa mewujudkan komunikasi yg baik.
4. INTEGRITAS ATAU KETERPADUAN SIKAP DAN
PERILAKU dlm aktivitas sehari-hari.
Komunikator yg memiliki integritas antara
ucapan dan tindakannya akan lebih disegani
komunikan.
5. KEPEKAAN SOSIAL, yaitu suatu kemampuan
komunikator utk memahami situasi lingk.
 6. KEMATANGAN TINGKAT EMOSIONAL, yaitu
kemampuan komunikator utk mengendalikan
emosinya, shg dpt melaks komunikasi dlm
suasana yg menyenangkan kedua belah pihak.
7. BERORIENTASI PD KONDISI PSIKOLOGIS
KOMUNIKAN, artinya komunikator perlu
memahami kondisi psikologis org yg diajak
bicara dan dpt memilih saat yg tepat utk
menyampaikan pesan kpd komunikan.
8. KOMUNIKATOR HARUS BERSIKAP SUPEL,
RAMAH DAN TEGAS.
FAKTOR KEBERHASILAN DR SUDUT KOMUNIKAN :
1. Komunikan yg cakap akan mudah menerima dan
mencerna materi pesan yg disampaikan
komunikator
2. Komunikan yg mempunyai pengetahuan yg luas
akan cepat menerima informasi yg diberikan
komunikator
3. Komunikan hrs bersikap ramah, supel dan pandai
bergaul agar tercipta proses komunikasi yg lancar
4. Komunikan hrs memahami dgn siapa dia berbicara
HAMBATAN2 DLM KOMUNIKASI INTERPERSONAL

a. Kredibilitas komunikator rendah

b. Kurang memahami latar belakang sosial dan
budaya
c. Kurang memahami karakterisitik komunikan
d. Prasangka buruk
e. Verbalistis
f. Komunikasi satu arah
g. Tidak digunakan media yang tepat
h. Perbedaan bahasa
i. Perbedaan persepsi
 EFEKTIFITAS
KOMUNIKASI INTERPERSONAL

Komunikasi pd dasarnya adalah upaya utk meraih

perhatian, cinta kasih, simpati, tanggapan dan respon
positif dari orang lain.
Utk mencapai hal tsb ada 5 (lima) hukum dalam
komunikasi efektif, disingkat REACH yaitu :
 Respect
 Empathy
 Audible
 Clarity
 Humble
Jika komunikasi dapat dibangun dgn 5 (lima) hukum
tsb, maka seseorang bisa menjadi KOMUNIKATOR
YG HANDAL
a. RESPECT, yaitu sikap menghargai dan menghormati
saat berkomunikasi
b. EMPATHY, yaitu kemampuan utk memahami dan
menempatkan diri kita di tengah orang2 yg kita
ajak berkomunikasi
c. AUDIBLE, artinya pesan dpt didengar dgn jelas dan
dimengerti dgn baik oleh komunikan.
d. CLARITY, yaitu pesan yg disampaikan hrs jelas shg
tdk menimbulkan berbagai penafsiran/multi
interpretasi
e. HUMBLE, yaitu sikap rendah hati, akan memberikan
rasa nyaman dlm berkomunikasi (sikap melayani,
menghargai, mau mendengar dan menerima kritik,
tdk sombong , berani mengakui kesalahan dll ).
KOMUNIKASI INTERPERSONAL dikatakan
efektif apabila :

 Pesan yg disampaikan dpt diterima

dan dipahami oleh komunikan.
 Pesan yg diterima ditindaklanjuti
dgn perbuatan scr sukarela oleh
komunikan
 meningkatnya kualitas hub antara
komunikator dgn komunikan
PROSES KOMUNIKASI
YANG GAGAL A
A
A1

A2
KOMUNIKATOR

KOMUNIKAN
B
PROSES KOMUNIKASI
YANG EFEKTIF
A
A
A

A
KOMUNIKATOR

A
KOMUNIKAN
SELAMAT BELAJAR DAN BERLATIH