Macy's

Macy's
Jenis	Publik (NYSE: M)
Industri	Eceran
Didirikan	1858
Kantor pusat	Cincinnati, Ohio Amerika Serikat
Produk	Pakaian, alas kaki, perlengkapan tidur, perabot, perhiasan, dan kosmetik
Pendapatan	AS$24,892 miliar (Tahun fiskal 2009)
Laba operasi	AS$ 1,863 miliar (Tahun fiskal 2007)
Laba bersih	AS$ 893 miliar (Tahun fiskal 2007)
Karyawan	167.000 (2009)
Induk	Macy's, Inc.
Situs web	www.macys.com

Macy's ( awalnya R. H. Macy & Co.) adalah jaringan department store Amerika yang didirikan di tahun 1858 oleh Rowland Hussey Macy's. Ini telah menjadi merek saudara dari jaringan department store Bloomingdale sejak diakuisisi oleh perusahaan induk Federated Department Stores di tahun 1994, yang berganti nama menjadi Macy's, Inc. di tahun 2007. Ini adalah perusahaan department store terbesar berdasarkan penjualan ritel di Amerika Serikat di tahun 2015.

Macy's beroperasi dengan 508 toko di Amerika Serikat. Toko andalannya terletak di Herald Square di wilayah Manhattan, New York City. Perusahaan ini memiliki 94.000 karyawan dan pendapatan tahunan sebesar $25,3 miliar di Januari 2023.

Macy's telah menyelenggarakan Parade Hari Thanksgiving Macy's tahunan di New York City sejak tahun 1924 dan telah mensponsori pertunjukan kembang api tahunan Empat Juli di kota tersebut sejak tahun 1976. Macy's Herald Square adalah salah satu department store terbesar di dunia. Toko utamanya mencakup hampir seluruh blok Kota New York, memiliki ruang ritel seluas sekitar 1,1 juta kaki persegi ( 100.000 m2 ), termasuk ruang tambahan untuk kantor dan penyimpanan, dan berfungsi sebagai titik akhir parade Hari Thanksgiving. Nilai Herald Square sendiri diperkirakan mencapai $3 miliar.

Di bulan Agustus 2021, WHP Global mengumumkan bahwa Toys "R" Us membuka 400+ toko di Macy's mulai tahun 2022.

Awal

abad ke-19

Rowland Hussey Macy's membuka empat toko ritel barang kering antara tahun 1843 dan 1855. Salah satunya adalah toko Macy's yang asli di pusat kota Haverhill, Massachusetts; dibuka di tahun 1851 untuk melayani karyawan industri pabrik di daerah tersebut. Semuanya gagal, tapi dia belajar dari kesalahannya. Macy's pindah ke New York City di tahun 1858, untuk mendirikan toko baru bernama "R. H. Macy & Co." di Sixth Avenue antara 13th dan 14th Streets. Lokasinya berada jauh di utara tempat toko barang kering lainnya berada pada saat itu. Di hari pertama bisnis perusahaan di tanggal 28 Oktober 1858, penjualan berjumlah $11,08, sama dengan $390,19 hari ini. Lambang branding di awal berdirinya toko tahun 1858 adalah ayam jago. Bintang merah tampaknya tidak menggantikannya sampai tahun 1862.

Seiring pertumbuhan bisnisnya, Macy's berekspansi ke gedung-gedung di sekitarnya, membuka lebih banyak departemen. Toko tersebut menggunakan perangkat publisitas seperti toko Sinterklas, pameran bertema, dan etalase yang menyala untuk menarik pelanggan. Toko ini juga menawarkan jaminan uang kembali, meskipun hanya menerima uang tunai hingga tahun 1950-an. Toko tersebut juga memproduksi pakaian sesuai ukuran untuk pria dan wanita, yang dirakit di pabrik di lokasi.

Di tahun 1875, Macy mengambil dua mitra, Robert M. Valentine ( 1850–1879 ), seorang keponakan ; dan Abiel T. La Forge ( 1842–1878 ) dari Wisconsin, yang merupakan suami dari sepupunya. Macy meninggal di tahun 1877 karena penyakit radang ginjal ( yang kemudian dikenal sebagai penyakit Bright ). La Forge meninggal di tahun berikutnya, dan Valentine meninggal di tahun 1879. Kepemilikan perusahaan tetap berada di tangan keluarga Macy hingga tahun 1895, ketika Straus bersaudara, Isidor dan Nathan, mengakuisisi perusahaan tersebut ( sekarang disebut "R. H. Macy & Co." ). Isidor Straus dan saudaranya Nathan Straus sebelumnya memegang izin untuk menjual barang pecah belah dan barang lainnya di toko Macy.

abad ke-20

Pembangunan Macy's Herald Square

Artikel utama : Macy's Herald Square

Di tahun 1902, toko utama pindah ke pusat kota ke Herald Square di 34th Street dan Broadway, jauh di utara emporia barang kering utama lainnya sehingga harus menawarkan kereta uap untuk mengangkut pelanggan dari 14th Street ke 34th Street. Meskipun toko Herald Square awalnya hanya terdiri dari satu bangunan, namun berkembang melalui konstruksi baru, akhirnya menempati hampir seluruh blok yang dibatasi oleh Seventh Avenue di barat, Broadway di timur, 34th Street di selatan dan 35th Street di utara, dengan pengecualian pada bangunan kecil yang sudah ada sebelumnya di sudut 35th Street dan Seventh Avenue dan satu lagi di sudut 34th Street dan Broadway. Bangunan 5 lantai yang terakhir ini dibeli oleh Robert H. Smith di tahun 1900 seharga $375.000 ( setara dengan $13,7 juta di tahun 2024 ) dengan gagasan untuk menghalangi Macy's menjadi toko terbesar di dunia : sebagian besar diasumsikan bahwa Smith, yang merupakan tetangga toko Macy di 14th Street, bertindak atas nama Siegel-Cooper, yang telah membangun apa yang mereka anggap sebagai toko terbesar di dunia di Sixth Avenue di tahun 1896. Macy's mengabaikan taktik tersebut, dan hanya membangun di sekitar gedung, yang sekarang membawa tanda "tas belanjaan" Macy melalui perjanjian sewa. Di tahun 1912, Isidor Straus meninggal dalam tenggelamnya Titanic di usia 67 tahun bersama istrinya, Ida.

Toko Broadway asli dirancang oleh arsitek De Lemos & Cordes, dibangun di tahun 1901–02 oleh Fuller Company dan memiliki fasad Palladian, tetapi telah diperbarui dalam banyak detail. Ada penambahan lebih lanjut ke barat di tahun 1924 dan 1928, dan gedung Seventh Avenue di tahun 1931, semuanya dirancang oleh arsitek Robert D. Kohn, bangunan-bangunan baru semakin bergaya Art Deco. Di tahun 2012, Macy's memulai renovasi penuh pertama dari toko andalan Herald Square yang ikonik dengan biaya yang dilaporkan sebesar $400 juta. Studio V Architecture, sebuah firma yang berbasis di New York, adalah keseluruhan arsitek Rencana Induk proyek tersebut. Desain Studio V menimbulkan kontroversi mengenai sifat desain kontemporer dan restorasi otentik.

Bangunan ini ditambahkan ke Daftar Tempat Bersejarah Nasional sebagai Tempat Bersejarah Nasional di tahun 1978.

Ekspansi nasional

Macy's membuka toko cabang pertama mereka di luar lokasi 34th Street di pengembangan Parkchester di The Bronx, di 13 Oktober 1941.

Perusahaan juga mengakuisisi jaringan department store lokal di seluruh negeri, termasuk Lasalle & Koch ( Toledo, 1923 ), Davison-Paxon-Stokes ( Atlanta, 1929 ), L. Bamberger & Co. ( Newark, 1929 ), O'Connor Moffat & Company ( San Francisco, 1945 ) dan John Taylor Dry Goods Co. ( Kansas City, 1947 ). O'Connor Moffat berganti nama menjadi Macy's San Francisco di tahun 1947, kemudian menjadi Macy's California, dan John Taylor berganti nama menjadi Macy's Missouri-Kansas di tahun 1949. Toko di Toledo mempertahankan nama Lasalle hingga tahun 1981, bergabung dengan toko Missouri-Kansas menjadi Macy's Midwest. Toko-toko di Toledo dijual kepada Elder-Beerman di tahun 1986.

Di tahun 1965, Macy's membuka toko cabang besar di Queens Boulevard di Elmhurst, di wilayah Queens, New York City. Pemilik rumah kecil di pojok jalan menolak menjual tanahnya. Hasilnya, sebuah department store bundar dibangun di 90 persen lahan. Bangunan tersebut telah diubah menjadi mal Queens Place, meskipun Macy's Furniture Gallery tetap menjadi penyewa.

Macy's New York mulai membuka toko di luar kawasan perdagangan bersejarah Kota New York – Long Island di tahun 1983 dengan lokasi di Aventura Mall di Aventura, Florida ( pinggiran kota Miami ), diikuti oleh beberapa lokasi di Plantation, Florida ( sekarang dipindahkan dari Fashion Mall hingga Broward Mall sejak akuisisi Burdines ), Houston, New Orleans, dan Dallas. Davison's di Atlanta berganti nama menjadi Macy's Atlanta di awal tahun 1985 dengan konsolidasi inkarnasi awal Macy's Midwest ( bekas toko Taylor dan Lasalle di Kansas City dan Toledo ), tetapi di akhir tahun 1985, Macy's menjual lokasi bekas Midwest. Bamberger's, yang telah berkembang secara agresif di seluruh New Jersey, hingga wilayah Metropolitan Greater Philadelphia di tahun 1960-an dan 1970-an serta ke Nanuet, New York ( selatan Rockland County ), dan ke wilayah metropolitan Baltimore di awal tahun 1980-an, berganti nama menjadi Macy's New Jersey di tahun 1986.

Sejarah dibawah Federasi

1986–1993 : Percobaan pembelian dan kebangkrutan

Di tahun 1986 Edward Finkelstein, Ketua & CEO R. H. Macy & Co., Inc., memimpin pembelian perusahaan tersebut dan kemudian terlibat dalam pertempuran pengambilalihan Federated Department Stores, Inc., di tahun 1988 sehingga ia kalah dari Canada's Campeau Corporation. Sebagai bagian dari penyelesaiannya dengan Campeau, Macy's membeli Bullock's yang berbasis di California dan berorientasi pada mode serta divisi kelas atas Bullocks Wilshire dan I. Magnin. Ini diikuti dengan reorganisasi divisinya menjadi Macy's Northeast ( sebelumnya Macy's New York dan Macy's New Jersey ), Macy's South / Bullock's ( toko Macy's Atlanta ditambah operasi Macy's New York di Texas, Florida dan Louisiana ), dan Macy's California, yang terakhir termasuk organisasi semi-otonom I. Magnin / Bullocks Wilshire. Toko Bullocks Wilshire berganti nama menjadi I. Magnin di tahun 1989. Selanjutnya, R. H. Macy & Co., Inc., mengajukan perlindungan kebangkrutan Bab 11 di tanggal 27 Januari 1992, setelah itu bank-banknya membawa tim manajemen baru, yang menutup beberapa toko. toko-toko yang berkinerja buruk, membuang dua pertiga dari jaringan mewah I. Magnin, dan mengurangi Macy's menjadi dua divisi, Macy's East dan Macy's West.

Macy's East, New York City adalah sebuah divisi dari Macy's, Inc. Ini adalah penerus operasional dari RH Macy & Co., Inc. yang asli dan mengoperasikan department store Macy's di timur laut AS dan Puerto Riko. Selama bertahun-tahun tempat ini dikenal sebagai Macy's New York dan Macy's Northeast. Di tanggal 1 Februari 2006, Macy's East mengambil alih kendali operasi atas Filene's, Strawbridge's, banyak toko Kaufmann di bagian utara New York dan toko Hecht di Pennsylvania, Maryland, D.C. dan Virginia utara. Lokasi-lokasi ini mengambil alih nama Macy's secara resmi di tanggal 9 September 2006. Di tahun 2008 Macy's East mengambil alih divisi kecil Macy's North.

Di bulan Mei 1993, Macy's mengumumkan rencana peluncuran TV Macy's di musim gugur 1994, saluran belanja rumah milik pengecer tersebut, bersama dengan Don Hewitt, Thomas Leahy dan Cablevision.

1994–2005 : Akuisisi oleh Federasi

RH Macy & Co. bergabung dengan Federated Department Store di tanggal 19 Desember 1994. Setelah merger, Macy's yang direorganisasi memindahkan kantor pusatnya ke Cincinnati, Ohio. Federasi secara efisien menutup sisa jaringan I. Magnin, mengubah beberapa menjadi Macy's atau Bullock's dan menjual empat di Carmel, Beverly Hills, San Diego dan Phoenix ke Saks Fifth Avenue. Federasi juga menggabungkan divisi Abraham & Straus / Jordan Marsh dengan organisasi baru "Macy's East" yang berbasis di New York, mengganti nama toko Abraham & Straus di metropolitan New York dengan papan nama Macy di tahun 1995, dan kemudian menghapus moniker Jordan Marsh di New Inggris di awal tahun 1996.

Federated kemudian memimpin upaya di pertengahan tahun 1995 untuk mengakuisisi organisasi Woodward & Lothrop / John Wanamaker yang bangkrut di wilayah Atlantik tengah, sebuah upaya yang kalah dari kelompok pesaing yang dipimpin oleh pesaing lama dan target akuisisi di masa depan The May Department Stores Company. Sebaliknya Federasi segera setuju untuk membeli Broadway Stores, Inc. ( pemilik toko The Broadway, Emporium dan Weinstock di California, Arizona, Nevada dan New Mexico ), dari pemegang saham mayoritasnya, Sam Zell, memperoleh posisi terdepan di California Selatan dan dominan satu di pasar California Utara. Di awal tahun 1996 Federasi membubarkan Toko Broadway, menggabungkan sebagian besar lokasinya ke Macy's West, mengubah namanya menjadi Macy's dan menggunakan kesempatan untuk menghentikan nama Bullock. Beberapa lokasi Broadway yang mubazir digunakan untuk mendirikan Bloomingdale's di Pantai Barat, sementara banyak lainnya dijual ke Sears.

Di tahun 2000 Macy's membuka pintunya di Puerto Rico, lokasi rantai pertama di wilayah AS. Terletak di mal Plaza Las Américas di San Juan.

Di tahun 2001 Federasi membubarkan divisi Stern di wilayah metropolitan New York, dengan sebagian besar toko diserap ke Macy's East. Selain itu, di bulan Juli 2001, mereka mengakuisisi jaringan Liberty House dengan department store dan toko khusus di Hawaii dan Guam, menggabungkannya dengan Macy's West.

Di awal tahun 2003 Federated menutup sebagian besar waralaba bersejarah Davison di Atlanta ( beroperasi sebagai Macy's sejak 1985 ), mengganti nama divisi Atlanta lainnya, Rich's dengan nama yang sulit digunakan, Rich's–Macy's. Lokasi pusat kota – yang dulunya merupakan toko utama Davison di 180 Peachtree Street – juga ditutup saat ini. Lokasi asli Macy's Lenox Square dan Perimeter Mall direnovasi secara ekstensif dan dibuka di bulan Oktober 2003 sebagai toko Bloomingdale pertama di Atlanta. Perusahaan mengikutinya dengan cepat di bulan Mei 2003 dengan pengumuman rebranding serupa untuk papan nama lainnya, Burdines di Florida, Goldsmith's di Memphis, Lazarus di Lower Midwest, dan The Bon Marché di Pacific Northwest.

Di tanggal 6 Maret 2005, toko Bon-Macy's, Burdines-Macy's, Goldsmith's-Macy's, Lazarus-Macy's, dan Rich's–Macy's diubah namanya menjadi "Macy's", dua yang pertama masing-masing menjadi divisi Macy's West dan Macy's Florida dan tiga berikutnya sebagai bagian dari divisi Macy's Central. Di Juli 2005, Macy's memiliki 424 toko di seluruh AS.

2005–2006 : Dampak merger Federasi–Mei

Di tanggal 28 Februari 2005, Federasi menyetujui persyaratan kesepakatan untuk mengakuisisi The May Department Stores Company senilai $11 miliar ( setara dengan $17,2 miliar di tahun 2024 ), menciptakan jaringan department store terbesar kedua di negara itu dengan $30 miliar ( setara dengan $46,8 miliar di tahun 2024 ) dalam penjualan tahunan dan lebih dari 1.000 toko.

Di tanggal 28 Juli 2005, Federasi mengumumkan, berdasarkan kejayaan mengubah merek regionalnya menjadi nama Macy, rencananya juga akan mengubah 330 department store regional milik May Company ( sebutan umum May Department Store ) menjadi Papan nama Macy. Ini termasuk Marshall Field's milik May ( yang baru saja dibeli oleh May Company dari Target di tahun 2004 ), Kaufmann's, Famous-Barr, Filene's, Foley's, Hecht's, The Jones Store, L. S. Ayres, Meier & Frank, Robinsons-May, dan Strawbridge & Clothier, menunggu persetujuan merger dari regulator federal.

Perubahan merek toko May tidak disukai di Chicago dan tempat lain karena toko tersebut dianggap sebagai institusi lokal yang dicintai. Penggantian nama Filene's, Marshall Field's, dan Kaufmann's, yang terkenal dengan toko-toko utama di pusat kota dan tradisi lokalnya memicu kemarahan paling besar. Misalnya, Kaufmann mengoperasikan Kaufmann's Celebrate the Season Parade yang biasanya disiarkan langsung di seluruh Persemakmuran Pennsylvania di televisi. Banyak pelanggan secara terbuka bersumpah untuk tidak lagi berbelanja di toko May yang berganti nama dan beralih ke pesaing. Kritikus film terkemuka Roger Ebert menyuarakan kesedihan banyak warga Chicago atas kehilangan Field ketika dia menulis di kolomnya di tanggal 21 September 2005 :

Saya pikir hari itu tidak akan pernah tiba. Aku sedang melihat kartu tagihan Field-ku, yang sudah kupotong kecil-kecil. Mereka terlihat seperti air mata kecil berwarna uang.

Di 12 Januari 2006, Federasi mengumumkan rencananya untuk mendivestasi divisi Lord & Taylor May Company di akhir tahun 2006 sebelum mengubah dan menutup tujuh toko. Di tanggal 22 Juni 2006, Macy's mengumumkan bahwa NDRC Equity Partners, LLC akan membeli Lord & Taylor seharga US$1,2 miliar ( setara dengan $1,81 miliar di tahun 2024 ), dan menyelesaikan penjualan di bulan Oktober 2006.

Di tanggal 9 September 2006, setelah mengganti nama toko May Company sebelumnya, Macy's mengoperasikan sekitar 850 toko di Amerika Serikat. Untuk mempromosikan ekspansi terbesar dan terkininya, Macy's menggunakan versi lagu hit Martha and the Vandellas, "Dancing in the Street", dalam iklannya. Selain itu, perusahaan juga membawa alat peraga dari parade Hari Thanksgiving tahunannya ke berbagai toko yang diberi label ulang di seluruh negara, yang dipasarkan oleh perusahaan sebagai "Parade on Parade".

Di bulan Oktober 2006, Federated Department Stores menandatangani perjanjian dengan Zoom Systems untuk menguji lebih dari 100 toko di raksasa ritel Macy's. Terry Lundgren, CEO Federated, memuji kemampuan untuk menyediakan sarana yang nyaman bagi konsumen untuk membeli iPod dan barang elektronik konsumen lainnya, dengan mengatakan "Ini menarik karena menghadirkan barang dagangan yang paling dicari ke toko dengan cara baru yang unik.... Bagaimana keren kan?" Saat ini, Macy's telah mengubah seluruh bagian Elektronik di setiap toko menjadi ( lebih dari 400 ) eSpot ZoomShops.

Operasi saat ini dibawah Macy's, Inc.

2007–2014

Macy's secara signifikan meningkatkan penggunaan iklan televisi dan penempatan produk di tahun 2006 dan 2007, menggunakan tempat pencitraan merek yang menampilkan logo bintang Macy's yang baru. Iklan televisi Macy diproduksi terutama oleh New York Production Services, sebuah perusahaan produksi film komersial dan independen yang berbasis di New York. Selama dua episode serial televisi ABC populer Desperate Housewives ( "I Remember That" dan "Now You Know" ), lokasi Macy di kota fiksi Fairview ditampilkan, contoh langka penempatan produk yang mempromosikan jaringan department store dalam naskah seri. Hampir dua tahun sebelum episode pertama, salah satu iklan nasional pertama Macy's ditayangkan selama Desperate Housewives, tak lama setelah konversi Rich's, Lazarus, Goldsmith's, The Bon Marché, dan Burdines.

Di tanggal 27 Februari 2007, Federated Department Stores mengumumkan rencana untuk mengubah nama perusahaannya menjadi Macy's Group, Inc. Di tanggal 28 Maret, perusahaan selanjutnya mengumumkan rencana untuk mengubah simbol ticker sahamnya dari "FD" menjadi "M", dan merevisi perubahan namanya menjadi Macy's, Inc. Perubahan nama perusahaan telah disetujui oleh pemegang saham di tanggal 18 Mei 2007 dan berlaku efektif di tanggal 1 Juni 2007. Perusahaan terus mengoperasikan toko dengan papan nama Macy's dan Bloomingdale.

Di bulan Maret 2009, Macy's membuka toko konsep satu tingkat seluas 120.000 kaki persegi ( 11.000 m2 ) di Gilbert, Arizona, pinggiran kota Phoenix, yang dirancang agar lebih sesuai dengan mal gaya hidup terbuka. Toko tambahan dengan format baru telah dibuka di Fairview, Texas ; KTT Lee, Missouri ; dan Nampa, Idaho. Toko-toko tersebut dirancang agar kompak dan memenuhi permintaan saat ini akan belanja yang lebih nyaman, serupa dengan toko Kohl dan toko J. C. Penney yang lebih baru. Toko gaya hidup menampilkan Kafe Kopi Starbucks dengan jaringan nirkabel dan ruang pas yang dirancang agar terasa seperti lounge dengan sofa dan TV Plasma. Langit-langit di area tengah dibuat lebih tinggi untuk mengingatkan kita pada department store tua. Format ini merupakan puncak dari penelitian selama 18 bulan untuk menciptakan toko-toko untuk inisiatif "My Macy's" yang memungkinkan toko-toko diperdagangkan secara berbeda di pasar-pasar di seluruh negeri untuk memenuhi permintaan lokal.

Di tanggal 28 Oktober 2014 Macy's, Inc. mengumumkan perpanjangan perjanjian sewa-operasi dengan Al Tayer Group LLC yang akan membawa toko luar negeri Macy's pertama ke Abu Dhabi, membangun mal baru dengan saudara perusahaannya, Bloomingdale's, yang akan membuka mal baru. toko luar negeri kedua ( yang pertama berlokasi di The Dubai Mall ) ; keduanya dijadwalkan dibuka di tahun 2018. Macy's adalah pengecer terbesar ke-15 di Amerika Serikat di tahun 2014 berdasarkan pendapatan.

2015–sekarang

Di bulan Januari 2015, diumumkan bahwa Macy's akan menutup 14 toko di seluruh negeri dan memindahkan 830 pekerja dari toko Macy's dan Bloomingdale's. Tidak terkait dengan penutupan toko, di 13 Juli 2015, Macy's mengumumkan telah menjual bekas toko andalan Kaufmann's di Pusat Kota Pittsburgh untuk pembangunan kembali, menutup lokasi tersebut setelah 128 tahun.

Di bulan Mei 2015, Macy's bergabung dengan kartu hadiah Plenti baru yang didukung American Express, yang dibagikan dengan AT&T Mobility, Direct Energy, Enterprise Rent-A-Car, ExxonMobil, Hulu, Nationwide Insurance, dan Rite Aid.

Di tanggal 9 September 2015, Macy's mengumumkan akan menutup 35 hingga 40 toko yang kinerjanya buruk di awal tahun 2016. Perjuangan pengecer berlanjut hingga musim liburan di tahun 2015. Perusahaan mengumumkan bahwa mereka mengalami penurunan penjualan toko yang sama sebesar 5,2% di bulan November dan Desember 2015 – yang biasanya merupakan bulan-bulan sibuk. Di bulan Januari 2016, Macy's mengumumkan akan memberhentikan hingga 4.800 karyawan. Perusahaan mengatakan bahwa penutupan ini akan menghemat biaya sebesar $400 juta. Di Januari 2016, Macy's memiliki total 770 toko.

Di 11 Agustus 2016, Macy's mengumumkan bahwa mereka akan menutup 100 toko di awal tahun 2017, dengan harapan bisa menghemat $550 juta per tahun dan memangkas lebih dari 10.000 pekerjaan. Macy's mengklaim bahwa mereka akan menginvestasikan $250 juta dalam bisnis digital dan strategi pertumbuhan untuk toko-toko yang tersisa. Di Januari 2018, Macy's telah mengungkapkan lokasi 81 dari 100 penutupan toko.

Di bulan September 2016, Macy's mengumumkan bahwa mereka akan membuka Apple Store di lokasi andalannya, menjadikannya department store pertama yang menampung Apple Store. Pengumuman ini muncul setelah enam kuartal berturut-turut terjadi penurunan penjualan dan penutupan toko yang signifikan. Di awal Januari 2017, nilai saham Macy's turun 14%, penurunan terbesar dalam tujuh bulan. Di bulan Februari 2017, Perusahaan Teluk Hudson mengajukan tawaran kepada Macy's untuk kemungkinan pengambilalihan department store yang sedang kesulitan tersebut.

Macy's memperoleh konsep pengalaman Story di Mei 2018 dan melakukan investasi minoritas di b8ta, sebuah konsep ritel sebagai layanan, di Juni 2018.

Di Februari 2019, Macy's Inc. mengoperasikan 867 toko, termasuk Macy's, Backstage, Bloomingdale's, Bloomingdale's Outlets, Bluemercury, dan STORY ; 641 dari 867 toko adalah Macy's, termasuk 584 toko full line dan 57 toko rumah, furnitur, toko perlengkapan, dan toko khusus.

Di bulan November 2018, Macy's mengumumkan bahwa mereka akan menguji toko "lingkungan" yang lebih kecil untuk mengurangi biaya dan mendorong inovasi dalam bidang pengalaman pelanggan. Di tahun 2018, Macy berada di peringkat ke-120 dalam daftar Fortune 500 perusahaan Amerika Serikat terbesar berdasarkan pendapatan. Gennette juga telah meluncurkan perombakan toko Macy yang disebut rencana strategis Growth150.

Di kuartal II 2019, saham Macy anjlok lebih dari 13 persen. Di tanggal 14 Agustus, harga saham mencapai $15,82, yang merupakan level terendah sejak Februari 2010.

Setelah melakukan penelitian selama dua tahun, Macy's mengumumkan di tahun 2019 bahwa mereka bermaksud melarang penjualan produk bulu di tokonya di akhir tahun fiskal 2020. Berita ini menyusul larangan negara bagian California terhadap pembuatan dan penjualan barang-barang tersebut.

Di tahun 2020, Macy's menutup kantor pusatnya di Cincinnati, mengkonsolidasikan operasi kantor pusat di New York City. JANA Partners, sebuah perusahaan investasi aktivis, mengungkapkan kepemilikan besar di Macy's di tahun 2021, dan mengirimkan surat kepada dewan yang merekomendasikan pemisahan bisnis online perusahaan tersebut. Sebagai tanggapan, Macy's mempekerjakan AlixPartners untuk meninjau struktur bisnis mereka. Di akhir tahun 2021, JANA telah mengurangi kepemilikannya di Macy's sebesar 84%, atau sekitar 1,5% dari perusahaan.

Di bulan Agustus 2021, Macy's mengumumkan bahwa mereka bermitra dengan Toys "R" Us untuk membuka toko mainan di toko Macy's, mulai tahun 2022. Di November 2021, Macy's mengumumkan bahwa mereka memulai program pendidikan gratis dan menaikkan gaji pokok perusahaannya menjadi $15 per jam.

Di bulan Februari 2023, Macy's mengatakan mereka tidak akan lagi menjual barang-barang kulit yang terbuat dari kulit eksotik, seperti reptil atau burung unta.

Di pagi hari tanggal 4 Desember 2023, penikaman terjadi di toko utama Macy's di Philadelphia, menewaskan penjaga keamanan berusia 27 tahun Eric Harrison.

Di bulan Januari 2024, Macy's menolak pengambilalihan senilai $5 miliar dari Arkhouse Management dan Brigade Capital Management untuk mengakuisisi seluruh saham beredar perusahaan tersebut.

Di bulan Januari 2024, Sycamore Partners meminta untuk membeli perusahaan Macy yang sedang kesulitan.

Di bulan Februari 2024, Macy's mengumumkan bahwa hingga 150 toko yang berkinerja buruk akan tutup di akhir tahun 2026, dengan 50 toko tutup di akhir tahun 2024. Macy's menyatakan bahwa toko yang tutup hanya mewakili 10% dari total penjualannya. Perusahaan berencana untuk fokus pada pembukaan 45 toko Bloomingdale dan 30 toko Bluemercury sambil merombak 30 toko Bluemercury tambahan.

Format ritel

Macy's

Macy's – jaringan department store yang biasanya berlokasi di pusat perbelanjaan ; di properti yang memiliki beberapa lokasi Macy, penyimpanan kedua sering kali diatur dalam konfigurasi departemen berikut :

Wanita dan Anak-anak.
Izin Perabotan.
Galeri Furnitur.
Perabotan dan Anak-anak.
Furnitur dan Pria.
Furnitur, Rumah, Anak-Anak, dan Pria.
Furnitur, Rumah, dan Pria.
Furnitur, Anak-anak, dan Pria.
Rumah, Anak-Anak, dan Pria.
Rumah, Anak-anak, dan Wanita.
Rumah dan Putra.
Anak-anak dan Pria.
Pria

Macy's Backstage

Macy's Backstage – jaringan toko-toko di dalam toko dengan harga murah yang terletak di dalam 319 department store Macy's full-line, dengan 9 lokasi berdiri sendiri. Beberapa merek yang dijual di toko Macy's Backstage tidak ( atau tidak lagi ) dijual oleh toko Macy's full-line, seperti merek Izod dan Arrow dari Authentic Brands Group, dan merek Chaps dari Ralph Lauren Corporation.

Toko andalan

Di Juli 2023, Macy's mengoperasikan empat toko utama di empat negara bagian. Banyak toko utama Macy saat ini diubah dari toko utama department store regional yang diakuisisi oleh Federasi.

a. Di puncaknya; kini toko tersebut hanya menempati tiga lantai Gedung Wanamaker.

Kritik dan kontroversi

Di bulan Juli 2003, Jaksa Agung Negara Bagian New York Eliot Spitzer meluncurkan penyelidikan terhadap sistem kepolisian swasta yang digunakan Macy untuk menangani tersangka pengutil. Investigasi ini dipicu oleh tuntutan hukum hak-hak sipil dan sebuah artikel di The New York Times, yang melaporkan banyak taktik Macy, termasuk penjara pribadi dan interogasi. Investigasi Spitzer menemukan banyak tindakan Macy, mulai dari profil etnis, memborgol tahanan, hingga melanggar hukum. Di tahun 2005, Macy's menyelesaikan pengaduan hak-hak sipil sebesar $600.000 ( setara dengan $936.037 di tahun 2024 ), mengklaim telah mengakhiri taktik ilegal dengan tetap menjaga sistem keamanan itu sendiri.

Di tanggal 6 Juni 2006, toko Macy di pusat kota Boston ( sebelumnya toko utama Jordan Marsh ) memindahkan dua manekin dan alamat Web Komite Aksi AIDS dari etalase yang mempromosikan perayaan kebanggaan gay tahunan Boston. Penghapusan tersebut tampaknya merupakan respons terhadap tekanan dari MassResistance, sebuah kelompok lokal yang menentang pernikahan sesama jenis, yang anggotanya mengeluh bahwa model tersebut adalah "homoseksual". Penghapusan boneka-boneka itu kontroversial dan Mayor Boston Thomas Menino mengatakan :

Saya sangat terkejut bahwa Macy's akan tunduk pada tekanan seperti itu. Macy's merayakan bagian dari komunitas kami, kebanggaan gay, dan mereka harus bangga dengan komunitas gay, dan saya bangga dengan komunitas gay dan kebanggaan gay.

Macy's menanggapinya dengan menerbitkan permintaan maaf dari ketua Macy's East, Ron Klein, di In Newsweekly, mingguan wilayah Boston dengan banyak pembaca gay. Penjelasan Klein mengenai insiden tersebut sebagai "gangguan komunikasi internal", lebih lanjut menyatakan bahwa sangat disesalkan beberapa orang akan meragukan komitmen Macy terhadap keberagaman sebagai akibatnya. Alamat Web tersebut kemudian dipulihkan – namun boneka-bonekanya tidak pernah muncul kembali.