Articolo apparso su In.it, anno 4 N. 3 11/2003, pp. 2-7.

Dall’insegnante ideale all’insegnante dell’eccellenza

Marco Mezzadri

Verso l’eccellenza

Una recente ricerca sull’italiano nel mondo (Balboni, Santipolo 2003) ha messo in
luce come al quesito aperto posto a un campione di intervistati “Un buon insegnante di
italiano è capace di…” le risposte siano risultate varie e composite. Tuttavia un dato
trasversale a quasi tutte le risposte (92%) è così riassunto da uno degli autori (p.120): “un
buon insegnante di italiano deve essenzialmente motivare e stimolare gli allievi, creare un
rapporto di fiducia, farli innamorare dell’Italia e dell’italiano”.
Un’idea di questo genere porta a riflettere sul profilo dell’insegnante evidenziando
da subito come le competenze che possono concorrere a far raggiungere questo obiettivo
siano di vario tipo e complesse e vadano ben al di là della sfera riconducibile alle
competenze linguistiche e culturali e genericamente pedagogiche.
L’accento posto sulla centralità dello studente, sulla sua motivazione e sul suo
atteggiamento affettivo verso l’oggetto dello studio colloca la riflessione nell’alveo della
glottodidattica umanistico-affettiva.
Sul piano più generale delle scienze della formazione, è utile ricordare che la
ricerca pedagogica a livello internazionale ha negli ultimi anni messo a frutto l’esperienza
di un lungo periodo di studi e di analisi riguardo agli aspetti di qualità dell’insegnamento e
in particolare del profilo dell’insegnante di qualità (cfr. Margiotta 1999). Proprio da questo
ambito vorremmo partire per cercare di descrivere i tratti dell’insegnante di italiano per
stranieri oggi.
Il concetto stesso di “ideale” porta forse fuori strada, attribuendo connotati quasi
utopistici alla riflessione, preferiremmo allora abbracciare un concetto mutuato dal mondo
della gestione della qualità tipico di settori diversi da quello dell’educazione (il mondo
dell’industria in particolare), cioè il concetto dell’eccellenza. In questo ambito, così come
viene richiamato dall’impostazione promossa ad esempio da diverse certificazioni
internazionali della qualità (EFQM, ISO 9001, 9004, ecc.), non vi è un punto fisso di
partenza, né uno di arrivo, ma tutto il percorso è interpretato attraverso il miglioramento
continuo verso l’eccellenza. Ci sono però, ad esempio, delle possibili fasi (EFQM) in cui
viene segmentato il percorso che permettono di misurare e valutare i risultati conseguiti.
L’applicazione di questo criterio all’ambito della formazione del docente ci consente di
attribuire una dimensione più consona alle esigenze degli insegnanti, futuri o già in
servizio, delle istituzioni e della società, nonché alla realtà del mondo dei docenti, spesso
molto composita.
Accompagnano il concetto dell’eccellenza e del miglioramento continuo due criteri
che servono a completare il quadro: coerenza e trasparenza. Si tratta di criteri cari tanto al
mondo della gestione della qualità quanto a quel testo che si propone come guida oggi
delle politiche linguistiche a tutti i livelli nell’Unione Europea: il Quadro comune europeo di
riferimento per le lingue (COE 2001 [2002]).
La formazione iniziale dell’insegnante di italiano per stranieri, sia in Italia che
all’estero, risulta di vario tipo: spesso si tratta di figure professionali che si sono sviluppate
sul campo e che dopo una formazione di base in lettere, lingue, scienze della formazione,
ecc. hanno approfondito in itinere le competenze necessarie per insegnare l’italiano a
stranieri, con corsi di formazione, con ulteriori studi universitari, e con l’esperienza
lavorativa. A volte, sia in Italia che all’estero, la formazione di base non ha invece le
caratteristiche riportate e il docente si trova a fare i conti con percorsi formativi iniziali
inadeguati e con opportunità di formazione continua scandite da un’offerta in alcuni
contesti pressoché nulla o in altri da una pletora di iniziative a volte scarsamente
trasparenti che rende difficile la scelta consapevole.
La coerenza richiamata sopra fornisce all’insegnante gli strumenti metodologici per
attuare un percorso di autovalutazione indispensabile per caratterizzare la propria
formazione. Adattando al contesto della formazione del docente l’impostazione che il
Quadro (p. 9) offre quando descrive la coerenza dei sistemi scolastici, si può cercare di
sviluppare un modello che il docente di italiano potrà applicare al proprio contesto. Gli
elementi che compongono la vita di un sistema scolastico preposto all’insegnamento
dell’italiano secondo il Quadro (p. 9) devono presentare una “relazione armoniosa” tra loro,
allo stesso modo il docente dovrebbe inserirsi nel contesto professionale ricercando
armonia tra i vari aspetti che compongono il proprio profilo. La stessa armonia, e
coerenza, va ricercata nella relazione che si stabilisce tra il docente e il contesto
educativo.
Gli elementi sono:
 l’identificazione dei bisogni. Il docente è chiamato ad analizzare le proprie
competenze in un’ottica di miglioramento continuo verso l’eccellenza,
prendendo a riferimento parametri e procedure che gli permettano di
confrontarsi (pratica del benchmarking, cfr. Kelly 2002) con altri docenti e
contesti che presentano elementi riconosciuti di qualità;
 la determinazione degli obiettivi: in questo caso degli obiettivi formativi. Il
docente, analizzati i propri bisogni di formazione, valuta quali sono le
necessità prioritarie per il contesto lavorativo in cui opera, quali risorse
personali ha a disposizione, quali opportunità formative possono essere
disponibili sul territorio (corsi di aggiornamento e formazione, lauree
specialistiche, scuole di specializzazione, master, convegni, opportunità
editoriali e di collaborazione educativa, ecc.), senza dimenticare le possibilità
dischiuse dalla formazione a distanza. Quindi individua gli obiettivi a breve,
medio e lungo termine che si prefigge;
 la definizione dei contenuti: il percorso individuato deve ora essere riempito
di contenuti, che necessitano anch’essi di quei tratti di coerenza che
consentono di costruire un tutto armonico;
 i programmi delle esperienze formative e la loro realizzazione, le
metodologie di insegnamento incontrate costituiscono il momento clou
dell’esperienza che l’insegnante è chiamato a controllare, misurare e
valutare assumendo un ruolo di fruitore consapevole.
Il risultato che si può conseguire è una sorta di mosaico che attraverso un percorso
reticolare porta il docente a sistemare, a poco a poco, i vari tasselli che lo compongono.
Tuttavia, andando oltre e ritornando al concetto iniziale di un percorso dettato dalla ricerca
del miglioramento continuo verso l’eccellenza, è d’obbligo notare che la metafora del
mosaico non si sposa al meglio con la situazione descritta in quanto il processo innescato
dall’analisi dei propri bisogni formativi è virtualmente infinito e l’eccellenza per quanto
misurabile e valutabile (ad esempio attraverso le certificazioni didattiche quali la CEDILS
dell’Università Ca’ Foscari di Venezia o la DITALS dell’Università per stranieri di Siena, per
l’italiano a stranieri, o le varie proposte internazionali come, citando la situazione
britannico, ICELT, CELTA, DELTA della Cambridge University) non può essere vissuta
come una meta raggiungibile e quindi statica. Si tratta, allora, di una sorta di ipertesto
all’interno del quale i vari nodi portano a percorsi nuovi, ma sempre coerenti.
La trasparenza risulta essere il criterio complementare indispensabile per creare
una dimensione di qualità. È necessario cioè che l’insegnante pretenda dal sistema in cui
opera e a sua volta offra al sistema un atteggiamento chiaro ed esplicito per una
comunicazione trasparente di ogni processo e attività.
Il docente incamminato sulla strada dell’eccellenza avrà come compagni di viaggio
corsi di lingua e cultura di qualità, un’istituzione che applica anch’essa gli stessi principi,
studenti a cui viene insegnato a lavorare per la qualità, ecc.

Le competenze

Tentiamo in questo paragrafo di proporre alcune linee di sviluppo dell’ampio,

complesso tema delle competenze dell’insegnante di lingue all’insegna di tre concetti
fondamentali: la garanzia della qualità, già anticipato nel paragrafo 1, la flessibilità e
continuità tra formazione iniziale e permanente, la dimensione internazionale.

Le competenze linguistiche

Se iniziamo l’analisi dalle competenze linguistiche i tre concetti espressi sopra

risultano immediatamente comprensibili: la formazione linguistica degli insegnanti non può
essere affidata unicamente a un momento iniziale, ma con flessibilità anche organizzativa
(periodi sabbatici) deve continuare per tutto l’arco della vita professionale del docente.
Gli strumenti a disposizione come il Quadro (COE 2001 [2002]) permettono di
stabilire dei parametri attraverso i quali garantire la qualità dei livelli di competenza
linguistica del docente e le certificazioni internazionali disponibili ne possono attestare il
conseguimento in maniera trasparente.
Il concetto della flessibilità ritorna anche nel momento in cui insorge la necessità di
definire le competenze linguistiche a seconda della tipologia di docenza a cui è chiamato
l’insegnante. Riprendendo e in parte modificando la proposta del rapporto della
Commissione Europea (Kelly 2002, pp. 70 – 71) si potrebbe cercare di suddividere in tre
tipologie gli insegnanti.
A) Insegnanti specialisti di una o più lingue, impegnati in un livello d’istruzione a
partire dalla scuola secondaria (inclusa la formazione ad adulti).
Livello C1.
B) Insegnanti della scuola di base specialisti nell’insegnamento della lingua.
Livello C1.
C) Insegnanti della scuola di base “generalisti” e insegnanti che insegnano altra
disciplina attraverso una lingua veicolare.
Livello B2.
Questi livelli permetterebbero una padronanza della lingua adeguata al lavoro da
svolgere e che comprende il sistema morfo-sintattico, lessicale, fonologico e della
linguistica, così come le conoscenze di tipo interculturale di base.

Le competenze disciplinari e relazionali

Raggruppiamo sotto questa voce sia le competenze relative alla cultura in senso
lato dei paesi di cui si studiano le lingue, sia le competenze di tipo glottodidattico, a cui si
aggiungono gli aspetti innovativi già citati (TIC, ecc.). Tra le prime elenchiamo le
componenti che hanno tradizionalmente fatto parte del corso di studi in lingue straniere: la
geografia, la storia, l’economia, i sistemi istituzionali, la letteratura e le altre espressioni
artistiche del paese o dei paesi di cui si studia la lingua, ma anche forme di conoscenza, in
una certa misura, più moderne legate ad aspetti di tipo antropologico e a un approccio
interculturale.
 Da un punto di vista didattico si includono qui le competenze derivanti dall’area
delle scienze dell’educazione (ma anche della psicologia) e quelle legate più direttamente
alla glottodidattica, cioè le competenze che permettono all’insegnante di fondere discorsi
teorici e pratici relativi a discipline quali la linguistica generale, la psicolingusitica, la
sociolinguistica, la glottologia, ecc., finalizzandoli all’insegnamento delle lingue.
Includiamo nelle competenze disciplinari anche quelle di tipo relazionale in quanto
crediamo che il profilo professionale dell’insegnante di lingue oggi debba tenere conto di
una molteplicità di aspetti che lo portano a definirsi attraverso tratti complessi e variegati.
Ad esempio l’insegnante deve sapersi relazionare con le diverse componenti umane che
caratterizzano il suo ambiente: gli studenti come individui e come gruppo classe, i colleghi,
le famiglie. L’insegnante deve saper gestire i gruppi e collaborare con i vari soggetti
presenti a livello locale, nazionale ed internazionale, che interagiscono con lui in quanto
singolo operatore o con l’istituzione cui appartiene.
È questa capacità di interazione con i vari elementi che costituiscono il sistema
educativo al suo interno e nel rapporto con il mondo esterno ciò che attribuisce qualità alla
figura del docente. Margiotta scrive (1999, pp. 32 - 33):
I fattori di qualità, paritari e reciprocamente interdipendenti, dell’offerta
formativa sono e restano l’insegnante, l’istituto scolastico e la sua
organizzazione, le azioni e le direttive di politica scolastica (livello nazionale e
locale), il contesto, le uscite formative.
La loro interdipendenza non significa automaticamente integrazione.
Quest’ultima è invece proprio la causa e, insieme, l’effetto della qualità della
scuola. In quanto tale non v’è integrazione possibile che non metta in gioco – e
continuamente – l’unanimità dei suoi attori.

La capacità di interazione sopra descritta non si basa come ovvio unicamente sulla
competenza disciplinare del docente, sulle sue conoscenze riguardo alla globalità del
sistema, ma anche e in buona misura sulle competenze di tipo relazionale.
A questo livello si realizza una forte convergenza tra gli obiettivi e le finalità della
politica linguistica del Consiglio d’Europa ripresi dal Quadro (pp. 2-5) e uno degli sviluppi
contemporanei della riflessione sul ruolo dell’educazione (cfr. Margiotta, 1999) e quindi di
riflesso sulle competenze del docente.
Il Quadro indica nella creazione di una cittadinanza democratica “un obiettivo
educativo prioritario” (Quadro p.5) e così interpreta uno degli scopi della promozione di un
sistema coerente per la didattica delle lingue (Quadro p.5):
Promuovere metodi di insegnamento delle lingue moderne che rafforzino
l’indipendenza di pensiero, giudizio e azione, integrata con abilità e
responsabilità sociali.

Il ruolo dell’educazione in questo contesto si rivela fondamentale per garantire un

futuro democratico alle società contemporanee. Margiotta (1999, p. 16) afferma:
Tre caratteristiche dell’educazione sembrano essenziali per il futuro della
coesione e della stabilità delle società contemporanee:
 un appropriato bilanciamento di conoscenze ed abilità, adeguatamente
personalizzato dai singoli e in forma tale da consentire loro di sentirsi realizzati
nei loro personali talenti e, indirettamente, di veder riconosciuto a livello
generale il personale contributo alla crescita della conoscenza e dell’equilibrio
sociale;
 l’individuazione dei modi migliori per utilizzare tali sistemi di padronanza in
situazioni topiche della vita;
  la promozione di un diffuso senso di solidarietà per gli altri, sensibilità,
coraggio, ed altri valori sociali e morali.

Le competenze organizzative e istituzionali

Manteniamo, invece, separate le competenze di tipo organizzativo e istituzionale, in

quanto ci permettono di fare una riflessione ulteriore e, crediamo, non scontata, sulla
necessità di considerare la formazione dell’insegnante in un’ottica di qualità e di ricerca
dell’eccellenza, non solo relativamente alle competenze linguistiche e disciplinari, ma
anche per quanto riguarda il suo inserimento in un sistema che deve essere appunto di
qualità. Ciò presuppone che il docente venga formato e acquisisca competenze che gli
permettano di inserirsi in maniera consapevole nei meccanismi che governano il sistema:
la conoscenza dei percorsi curricolari non solo della propria disciplina, dei rapporti tra le
varie discipline; la conoscenza del funzionamento delle varie componenti
dell’organizzazione, dalla direzione dell’istituzione alle strutture collaterali (segreteria,
ecc.).
Il docente deve imparare a gestire i processi legati alla documentazione del proprio
operato e a collaborare alla progettazione e programmazione delle procedure che
conferiscono e assicurano qualità al sistema, avendo fatta propria la convinzione di una
dimensione lavorativa in costante divenire, per quanto riguarda sia lo sviluppo delle
professionalità del singolo, sia sul piano del miglioramento dell’organizzazione, cioè
dell’istituzione educativa di riferimento, nel suo insieme.
Una riflessione conclusiva sul tema delle competenze ci porta a condividere con
Dolci (2003, pp. 29-30) una preoccupazione che potrebbe venire suscitata dalla
complessità del profilo del docente di lingue qui proposto: egli afferma che il docente non
deve essere un “tuttologo” e che il compito del glottodidatta è,
nella sua dimensione scientifica e di ricercatore, quello di interfacciarsi con le
varie discipline che ne compongono l’universo epistemologico e selezionare e
proporre le metodologie per lo sviluppo delle competenze linguistiche e
comunicative.

Gli ambiti della formazione iniziale e permanente

Il quadro che si è descritto finora appare estremamente complesso e soprattutto

difficilmente definibile attraverso soluzioni univoche. I sistemi educativi nei vari paesi sono
diversi perché alla base sono diversi i bisogni culturali e formativi degli insegnanti o dei
futuri insegnanti, nonostante una promettente serie di fattori che accomuna gli insegnanti
di lingue quantomeno a livello europeo (Kelly 2002, pp. 55 – 57).
L’attuale fase storica in Europa consegna alle generazioni di oggi l’oneroso compito
di gettare le basi per un’armonizzazione dei sistemi educativi che sia rispettosa dei
percorsi compiuti dai singoli paesi e delle diversità culturali che arricchiscono il continente.
La dimensione entro cui muoversi è dunque di tipo interculturale, occorre cioè
promuovere la capacità di osservare e valorizzare le diversità al fine di disegnare un
sistema di formazione iniziale e permanente flessibile e rispondente ai bisogni sia degli
insegnanti che delle istituzioni, queste ultime interpreti delle volontà delle diverse società.
Per questa ragione, considerate le tre macro aree delle competenze descritte sopra
ci pare opportuno adottare un approccio a rete e modulare che consenta di creare i
percorsi formativi degli insegnanti, in modo tale che si possa assegnare alla formazione
permanente il compito di proseguire quanto avviato con la preparazione di base iniziale e
al passaporto dell’insegnante, l’indispensabile documentazione dei percorsi.
 Questo approccio conduce a presentare un elenco di aree di cui risulterebbe
impossibile delineare contenuti programmatici e metodologici, salvo cadere in
un’immediata contraddizione smentendo l’auspicata flessibilità del sistema formativo
proposto.
La declinazione di un eventuale sillabo di riferimento per ogni disciplina è materia di
studio a livello di epistemologia dei singoli ambiti scientifici.
L’adozione di questa prospettiva, inoltre, risulta necessaria alla luce di elementi di
novità nei sistemi formativi, in special modo universitari, in molti paesi. In Italia, ad
esempio, il percorso iniziale della laurea di primo livello è di tipo disciplinare, la formazione
professionale è demandata, in parte, alla laurea specialistica. Ciò significa che i futuri
insegnanti possono aver seguito nella laurea di primo livello percorsi non uniformi; a ciò si
aggiunge il fatto che in mancanza di un sistema reale di filtri, fatto salvo il numero
programmato, l’accesso ai corsi di laurea in lingue è permesso, al momento, ai diplomati di
qualsiasi tipologia di scuola superiore.
In quest’ottica i sistemi universitari stanno sperimentando in diversi contesti
meccanismi di passerelle che consentono di transitare da un indirizzo ad un altro, da un
corso di laurea ad un altro, sulla base dei debiti e dei crediti formativi.
Va aggiunto che rimane imprescindibile, comunque, la formazione iniziale in almeno
due lingue straniere.

Ambiti disciplinari riconducibili alla conoscenza della lingua e cultura

Letteratura/cultura del proprio paese e della propria lingua
Letteratura/cultura del/i paese/i di cui si insegna la lingua
Letteratura/cultura europea
Discipline artistiche e dello spettacolo: cinema, teatro, arti figurative, musica, televisione

Storia e geografia dei popoli parlanti la lingua di insegnamento e della propria lingua
Storia dell’Europa
Elementi di storia, diritto ed economia del proprio paese, del/i paese/i della lingua di
insegnamento e dell’Unione Europea.

Storia della filosofia

Scienze del linguaggio

Filologia
Glottologia
Storia della lingua
Linguistica generale
Linguistica applicata
Psicolinguistica e neurolinguistica
Sociolinguistica
Filosofia e teoria dei linguaggi
Linguistica italiana
Linguistica della lingua di insegnamento
Semiologia

Scienze dell’educazione
Pedagogia generale
Processi e metodologie dell'insegnamento
Pedagogia sperimentale
La ricerca azione
Politiche e organizzazione delle istituzioni educative

Psicologia generale e dello sviluppo

Psicologia dei rapporti interpersonali
Psicologia cognitiva e dell'apprendimento
Psicologia dell’educazione
Psicologia sociale

Teorie dell’educazione linguistica e letteraria

Sociologia
Antropologia culturale
Teoria della comunicazione
Comunicazione ed educazione interculturale

Glottodidattica
Didattica delle lingue
Didattica della lingua e letteratura/cultura della/e lingua/e di specializzazione
Didattica delle microlingue
Metodi e tecniche di valutazione (docimologia)
Educazione bilingue (CLIL)
Teoria della traduzione e interpretariato
Fonetica e fonologia
Lessicologia e lessicografia

TIC
Tecnologie dell’informazione e comunicazione per l’insegnamento linguistico

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