Посібник користувача Spectrum Connection

Короткий посібник

Spectrum.net/Welcome
1 © 2021 Charter Communications. Всі права захищені.

Зміст приховати

5 Документи / Ресурси

5.1 Список літератури

6 Пов’язані публікації

ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС

СТВОРИТИ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС
Отримайте повний доступ до свого облікового запису, створивши своє ім’я користувача. Ви також можете дивитися телебачення в Інтернеті, перевіряти свою електронну пошту, керувати рахунком тощо - з будь -якого пристрою, де б ви не були! Дізнайтесь про свої послуги та керуйте своїм обліковим записом 24/7 Відвідайте Spectrum.net/CreateAccount для створення свого імені користувача.

КЕРУВАННЯ ВАШИМ ОБЛІКОВИМ ЗАПИСОМ
Завантажити Додаток «Мій спектр» керувати своїм обліковим записом на ходу.
Ви також можете керувати своїм обліковим записом за адресою Spectrum.net.

View ваш рахунок, здійсніть платіж, зареєструйтесь у AutoPay, відредагуйте існуючий AutoPay, зареєструйтесь у безпаперовому рахунку тощо.
Усуньте проблеми зі службами або з’єднанням, повторноview ваша передплата, view а також керувати обладнанням, пов’язаним із вашим обліковим записом, та керувати функціями Voice.

змінити налаштування спілкування, view та оновіть свою контактну інформацію та створіть додаткові облікові записи для інших членів вашої родини.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/AboutMyAccount

РОЗУМІННЯ ВАШОГО РАСХОДУ
Ваша перша заява включатиме перший місяць виставлення рахунків за послуги, орендну плату за обладнання, монтажні збори, податки та будь -яку зібрану передоплату.
Після цього виписки повинні відображати нарахування за поточний розрахунковий місяць або розрахунковий цикл.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/AboutMyBill
Доступний у Додаток «Мій спектр»

ОПЛАТА ВАШОГО РАСХОДУ

Оплатити рахунок онлайн легко і зручно.

Відвідайте Spectrum.net/BillPay і увійдіть.
Введіть платіжні дані.

Якщо ви хочете зареєструватися в AutoPay, установіть прапорець, щоб налаштувати автоматичні платежі.
Review Інформація про платіж і виберіть Здійснити платіж для завершення.
Обов'язково переview усі ваші платіжні реквізити до завершення платежу в Інтернеті.

Дізнайтесь більше на Spectrum.net/AboutPayments
Доступний у Додаток «Мій спектр»

РЕЄСТРАЦІЯ В AUTOPAY
Налаштування функції Auto Pay легко і зручно.

Відвідайте Spectrum.net/AutoPayNow і увійдіть.
Виберіть Зареєструватись у AutoPay.

Введіть платіжні дані.
Review і повна реєстрація.
Ось і все!

Дізнайтесь більше на Spectrum.net/AboutAutoPay
Доступний у Додаток «Мій спектр»

РЕЄСТРАЦІЯ В БЕЗПЕЧНОМУ РАХУНЕННІ
Зменшіть безлад і збережіть особисту інформацію в безпеці. Ідіть без паперу - це легко!

Перейти до Spectrum.net/PaperlessNow.
Дотримуйтесь підказок, щоб вибрати онлайн -рахунок або активувати безпаперовий рахунок та підтвердити свої уподобання.
Безпаперове виставлення рахунків активується після вашої наступної щомісячної виписки.

Дізнайтесь більше на Spectrum.net/AboutPaperlessBilling
Доступний у Додаток «Мій спектр»

TV

ПРОГРАМУВАННЯ ВАШОГО ДИСТАНЦІЙНОГО
Ваш пульт дистанційного керування Spectrum можна запрограмувати для управління телевізором та іншими пристроями.
Щоб отримати повний список наших пультів дистанційного керування та інструкцій, відвідайте сторінку Spectrum.net/Remotes.

Переконайтеся, що телевізор увімкнено.
Одночасно натисніть і утримуйте MENU і ОК клавіші на пульті до входу клавіша двічі блимає.

Натисніть і відпустіть телевізор POWER ключ один раз.

Знайдіть у таблиці свій бренд телевізора. Натисніть і утримуйте цифрову клавішу, що відповідає бренду вашого телевізора.

Бренд телевізора	Цифра
Знаки відмінності / Dynex	1
LG / Zenith	2
Panasonic	3
Philips / Magnavox	4
RCA / TCL	5
Samsung	6
Гострий	7
Sony	8
Toshiba	9
Vizio	0

Телевізор вимкнеться, щоб підтвердити, що ви успішно запрограмували свій пристрій.
Примітка. Якщо ваш пульт дистанційного керування не керує вашим пристроєм після виконання описаних вище кроків, відвідайте сторінку Spectrum.net/Remotes для отримання додаткових інструкцій.

Ваш пульт дистанційного керування Spectrum можна запрограмувати для управління телевізором та іншими пристроями. Для повного переліку наших пультів дистанційного керування та інструкцій,
відвідати Spectrum.net/Remotes.
Докладніше про пульт дистанційного керування див Spectrum.net/Remotes
Перегляньте відеозапис служби підтримки за адресою Spectrum.net/tv1
Доступний у Додаток «Мій спектр»

ДОСТУП ДО ОБСЛУГОВУВАННЯ КАНАЛІВ ОНЛАЙН
Перегляньте всі варіанти телевізора з найновішою інформацією про станції та мережі у вашому регіоні. Ви можете побачити канали за пакетом
(Виберіть, Срібло або Золото) або за категоріями (Спосіб життя, Фільми, Спорт).
View канали на Spectrum.net/Канали
Доступний у Додаток «Мій спектр»

відеореєстратор
Візьміть повний контроль над своїм телебаченням. Призупиніть прямі трансляції та використовуйте налаштовані параметри запису, щоб ви могли дивитися улюблені шоу на ваших умовах. Щоб отримати доступ до свого відеореєстратора, натисніть кнопку DVR або кнопку СПИСОК на пульті дистанційного керування.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/DVR

КОНТРОЛЬ ДЛЯ БАТЬКІВ
Батьківський контроль дозволяє обмежувати viewпередача певних телевізійних програм. Щоб отримати доступ до налаштувань батьківського контролю, перейдіть до Налаштування/Головне меню у своєму посібнику з програм та налаштуйте елементи керування на основі viewвподобань.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/Controls

ДОДАТОК SPECTRUM TV
Додаток Spectrum TV дає можливість переглядати улюблений контент практично в будь -якому місці на декількох пристроях.
За допомогою програми Spectrum TV можна насолоджуватися сотнями телеканалів у прямому ефірі та тисячами телепередач та фільмів на вимогу всередині або за межами вашого дому.
Додаток Spectrum TV можна дивитися вдома чи поза ним, а також завантажити на мобільний пристрій з магазину додатків або на Xbox One, Apple TV або Samsung Smart TV через консоль пристрою.
Відвідайте свій магазин додатків і знайдіть "Spectrum TV", щоб завантажити програму Spectrum TV вже сьогодні!
Примітка. Доступність каналів залежить від регіону. Вміст програми Spectrum TV на мобільному пристрої може відрізнятися від вмісту передплатного пакета Spectrum TV через права на програмування на деяких ринках.
Для програми Spectrum TV потрібне телебачення Spectrum та підключення до Інтернету. Spectrum TV підтримується на таких пристроях: iPad або iPhone з iOS 12 або новішою версією, планшет або телефон Android з ОС Android 5.0 або пізнішої версії, усі моделі Kindle Fire пізніше першого покоління та
під управлінням Android 5.0 або новішої версії, Xbox One, Samsung Smart TV (моделі 2012 або пізніших версій) та ноутбуки/комп’ютери з наступними web браузери: Chrome 70+, Firefox 60+, Microsoft Edge 14+, Microsoft Edge Chromium і Safari.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/TVApp

ПРОГРАМИ ТВ КАНАЛУ
За допомогою програм для телеканалів насолоджуйтесь шоу, спортом та фільмами, де б ви не були. За допомогою програм для каналів ви можете переглядати всі дії улюблених шоу, де б ви не знаходилися. Використовуйте різноманітні пристрої, включаючи планшети, смартфони та інші мобільні та підключені потокові телевізійні пристрої, щоб отримати доступ до програм для 125+ мереж.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/TVApps

ОНОВЛЕННЯ СПЕКТРОВОГО ПРИЙМАЧА
Якщо ваш приймач спектру не працює належним чином, оновлення може допомогти вирішити багато проблем, не впливаючи на ваші записи чи послуги. Якщо у вас виникли будь -які з наведених нижче проблем, оновлення приймача може вирішити ваші проблеми:

Відсутні канали
Проблеми з інтерактивним посібником
Немає зображення
Погана якість зображення

Щоб оновити приймач:

На комп’ютері перейдіть до Spectrum.net і увійдіть.
Наведіть курсор на Мій обліковий запис і виберіть телевізор.
Натисніть Оновити на екрані Обладнання.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/RefreshBox

ВИПРАВЛЕННЯ ЯКІСТЬ ЗОБРАЖЕНЬ
Існує кілька простих дій, які ви можете зробити, щоб усунути несправності з вашим відеозображенням.

Перевірте всі кабелі від телевізора до приймача спектру, а від коаксіального кабелю - від стіни до приймача спектру. Переконайтесь, що вони щільні!
Спробуйте оновити приймач Spectrum.net у розділі Керування обліковим записом.

Якщо кабелі затягнуті, відключіть приймач на 15 секунд, а потім знову вставте його та ввімкніть живлення. Перезавантаження приймача може зайняти кілька хвилин. Після перезавантаження перевірте відеозображення.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/TVTrouble

ІНТЕРНЕТ

ДОМАШНІЙ WIFI
ДЕ ЗМІСТИТЕ ВАШ МАРШРУТ ДЛЯ НАЙКРАЩОГО ПІДКЛЮЧЕННЯ:
Помістіть комбінований модем-маршрутизатор або маршрутизатор WiFi у центральне та відкрите місце.
Ми рекомендуємо дротове підключення до Інтернету для пристроїв з високою пропускною здатністю, таких як телевізори Smart TV, пристрої для потокової передачі телевізора та ігрові консолі - це допомагає уникнути перешкод і збільшує пропускну здатність Wi -Fi для інших пристроїв.
DO місце:

в центральному місці
на піднятій поверхні
на відкритому просторі

НЕ розміщуйте:

у медіацентрі або шафі
поблизу бездротових або радіосигналів, таких як бездротові телефони

за телевізором

Дізнайтесь більше на Spectrum.net/BetterInternet

НАЗВА І ПАРОЛЬ МЕРЕЖИ WIFI
Ви можете керувати своєю домашньою мережею Wi-Fi на Spectrum.net. Звідси ви можете view ваші настроювані налаштування, такі як Назва мережі Wi -Fi (SSID) та Пароль WiFi.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/WiFiPassword

БЕЗПЕЧНИЙ ЛЮКС
Security Suite допомагає захистити вашу сім’ю в Інтернеті.
Завантажте його сьогодні о Spectrum.net/GetSecurity.

Немає необхідності купувати дороге програмне забезпечення безпеки.
Захист та видалення шпигунського програмного забезпечення допомагає захиститися від крадіжки.

Антивірус автоматично оновлюється для захисту від нових загроз.
Захист від перегляду оцінює безпеку та запобігає ненавмисному доступу шкідливого webсайти.

Дізнайтесь більше на Spectrum.net/SecurityFeatures

УСУНЕННЯ НЕПОЛАДОК ВАШОГО СЕРВІСУ ІНТЕРНЕТУ
Якщо у вас повільна швидкість або з'єднання Wi -Fi переривається, перевірте наступне:

Відстань від маршрутизатора модему або маршрутизатора WiFi: Чим далі ви знаходитесь від маршрутизатора WiFi, тим слабкішим буде ваш сигнал. Спробуйте наблизитися до маршрутизатора WiFi, щоб перевірити, чи покращиться з’єднання. Сила сигналу Wi -Fi може погіршуватися на більші відстані та при проходженні через будівельні матеріали вашого будинку.
Розташування та перешкоди модема-маршрутизатора або маршрутизатора Wi-Fi: Ваш маршрутизатор Wi-Fi слід розмістити в центральному місці для кращого покриття.

Дізнайтесь більше на Spectrum.net/WiFiTrouble

Якщо ви все ще відчуваєте повільні швидкості, спробуйте скинути налаштування Інтернет -модему, виконавши такі дії:

Від'єднайте кабель живлення від задньої частини модему.

Зачекайте 30 секунд, а потім знову підключіть живлення до модему.
Зачекайте дві хвилини, щоб дозволити модему підключитися. Індикатори підключення модему будуть світитися постійно.
Підтвердьте, що ви підключені до Інтернету, перейшовши до двох або більше web сторінки.

Дізнайтесь більше та перегляньте відеозапис служби підтримки за адресою Spectrum.net/ModemReset

СПЕКТР WIFI
За допомогою Інтернет -послуги Spectrum ви можете легко підключитися до тисяч точок доступу WiFi по всій країні. Збережіть тарифний план свого мобільного телефону за допомогою Spectrum WiFi, коли ви далеко від дому. Просто під’єднайтесь до мереж Spectrum WiFi або CableWiFi.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/FindWiFi
Доступний у Додаток «Мій спектр»

ГОЛОС

Налаштування голосової пошти
АКТИВУВАННЯ ГОЛОСОВОЇ ПОШТИ-ДОСТУП ПЕРШИЙ РАЗ
Щоб активувати та налаштувати голосову пошту з домашнього телефону, наберіть *99. Дотримуйтесь голосових підказок, щоб створити PIN -код та налаштувати параметри привітання та поштової скриньки.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/Голосова пошта

ДОСТУП ДО ГОЛОСОВОЇ ПОШТИ

З ВАШОГО КОМП'ЮТЕРА АБО МОБІЛЬНОГО ПРИСТРОЮ:

Відвідайте інструмент управління голосовими функціями на Spectrum.net/VOMFeature

З ВАШОГО ДОМАШНЯГО ТЕЛЕФОНУ:

Наберіть *99

З -поза вашого дому:

Наберіть свій 10-значний номер домашнього телефону
Натисніть *, коли почуєте привітання
Введіть свій PIN -код, а потім знак #

Дізнайтесь більше на Spectrum.net/VOMFeature

УСУНЕННЯ НЕПОЛАДОК ВАШОГО ГОЛОСНОГО ПОСЛУГУ
Якщо у вас виникли проблеми з послугами телефону, наприклад, немає сигналу набору номера, вам слід скинути голосовий модем, від'єднавши шнур живлення на 30 секунд і знову підключивши його.
Ви також можете скинути голосовий модем, виконавши ці прості кроки:

Від'єднайте шнур живлення від задньої панелі модему та вийміть усі батареї.

Зачекайте 30 секунд, потім знову вставте батарейки та знову підключіть живлення до модему.
Зачекайте дві хвилини, щоб дозволити модему підключитися. Індикатори підключення модему будуть світитися постійно.
Спробуйте здійснити телефонний дзвінок.

Дізнайтесь більше на Spectrum.net/VoiceTrouble

ПОРТАЛ УПРАВЛІННЯ ГОЛОСОВИМИ ФУНКЦІЯМИ
Перевірте свою голосову пошту, керуйте голосовими функціями та перегляньте історію дзвінків за допомогою порталу керування голосовими функціями на комп’ютері або мобільному пристрої.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/VOMFeature
Доступний у Додаток «Мій спектр»

ОСОБЛИВОСТІ ВИКЛИКАННЯ
Spectrum Voice надає набагато більше, ніж просто необмежені місцеві та міжміські дзвінки. Бери авансtage з 28 найпопулярніших функцій домашнього телефону, включаючи функцію Call Call Guard для блокування небажаних шкідливих дзвінків.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/CallFeatures

ПОВИНЕНИЙ 911 (E911)
Щоб звернутися до служби пожежі, поліції або швидкої допомоги, просто наберіть 911.
Щоб допомогти вам негайно набрати 911 у разі будь -якої надзвичайної ситуації, ми надали наклейки для розміщення на вашому телефоні або біля нього. Розширений 911 (E911) автоматично надає оператору екстреної служби ваш номер телефону та місцезнаходження.
Щоб переконатися, що виклики 911 правильно направлені:

Не переміщуйте обладнання, встановлене у вашому домі, в інше місце.
Якщо ви користуєтесь нашою послугою з адреси, що відрізняється від тієї, яку ви вказали спочатку, служба E911 не працюватиме належним чином.

Якщо ви плануєте переїхати і вам потрібно змінити адресу служби, зателефонуйте до служби підтримки клієнтів, щоб ми могли належним чином перемістити вашу послугу.

РЕЗЕРВНА БАТАРЕЯ
Spectrum Voice використовує електроенергію у вашому домі, тому якщо є джерело живленняtagУсі дзвінки будуть перервані, включаючи службу 911. Запитайте нас про придбання та встановлення резервного акумулятора, який забезпечує години роботи в режимі очікування в режимі очікування у разі відключення живленняtagе—просто подзвони 855-757-7328.
Дізнайтесь більше на Spectrum.net/Акумулятор