Politique de remboursement
Normalement, notre politique de remboursement dure jusqu'à 30 jours après réception du produit. remboursement La politique de remboursement entrera en vigueur dès la finalisation de votre commande. Si votre demande de remboursement dépasse le délai indiqué sur la remboursement politique, nous ne vous offrirons aucun remboursement ou échange, sauf cas particulier.
Pour compléter votre remboursement, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve de votre commande. Si vos produits ne sont pas achetés auprès deortur.net, mais acheté via d'autres canaux, nous ne traiterons pas le remboursement pour vous conformément à notre politique. Et dans ce cas, vous devrez vous rendre chez votre vendeur pour le service après-vente service.Please ne retournez pas votre achat directement au fabricant.
▸Politique de remboursement
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Nous comprenons que vous souhaitiez parfois un remboursement. Tant qu'un article répond aux exigences de cette politique, nous vous proposerons le service.
En fonction de l'état de la commande, vous pouvez nous contacter via la méthode ci-dessous
1. Votre colis n'a pas été expédié :
Dans ces circonstances, veuillez nous envoyer un e-mail pour annuler votre commande en [email protected] dans les 12 heures.
De cette façon, vous recevrez le montant total que vous avez payé. N'ouvrez pas de rétrofacturation, car cela rallongerait le délai de remboursement et une partie des frais de traitement (facturés par votre banque de paiement) serait déduite de votre remboursement.
2. Votre colis est en route :
Dans ce cas, vous devez nous envoyer un e-mail pour intercepter votre colis en [email protected] dans les plus brefs délais. Vous recevrez un remboursement du prix d'achat et nous paierez les frais tels que les frais d'interception et les droits supplémentaires encourus. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Vous serez responsable des frais d'interception du colis.
3. Votre colis a été reçu :
· Que le colis ait été ouvert ou non, vous êtes responsable de tous les frais de retour.
· Entre 10 et 30 jours calendaires après réception d'un produit si le produit ne présente aucun défaut de fabrication, vous devrez fournir le reçu original et payer des frais de service pour le remboursement.
| Statut du colis | catégorie de produit | Frais de service* |
| Non ouvert | Machine | dix% |
| Non ouvert | Accessoire | 5% |
| Ouvert, non utilisé | Machine | 20% |
| Ouvert, non utilisé | Accessoire | dix% |
| Ouvert, Utilisé | Machine | 30% |
| Ouvert, Utilisé | Accessoire | 15% |
Note :
· Le pourcentage des frais de service sera calculé sur la base du prix total de la commande,
taxes et frais de port inclus.
· Les frais de service n'incluent pas les frais de retour.
Si vous approuvez notre politique, votre remboursement sera traité.
PS : Le pourcentage de frais de service mentionné ci-dessus est basé sur le prix total des marchandises.
4.Situation non remboursable :
· Le produit a été acheté via des non-https://ortur.net/ chaînes.
· Les matériaux achetés ne peuvent pas être retournés.
· Produits endommagés en raison de facteurs inévitables, tels qu'un incendie, une inondation et d'autres cas de force majeure.
· L'échange de produits reçus n'est pas autorisé dans des situations normales.
· Les machines et accessoires après 30 jours d'expédition ou d'utilisation plus de 30 fois ne sont plus éligibles au retour.
· Tous les produits, emballages et matériaux doivent être intacts. Veuillez conserver l'emballage d'origine au cas où vous auriez besoin de renvoyer les produits, car cela pourrait avoir un impact sur le déroulement du retour. Les colis endommagés ne peuvent pas être retournés.
▸Méthode de remboursement
Pour retourner votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir l'adresse de livraison et nous vous enverrons un bon de retour. address.Except En cas de problème de qualité, vous devrez payer vos propres frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais de retour ne sont pas remboursables. Selon l'endroit où vous vivez, le délai de livraison de votre produit commandé et échangé peut varier en fonction de votre adresse de retour désignée. Nous vous demanderons également de mettre à jour le numéro de suivi du colis de retour par e-mail afin que nous puissions obtenir des informations logistiques sur le colis de retour.
Heure d'arrivée de Remboursement
Après avoir reçu les produits retournés et les avoir vérifiés, nous procéderons au remboursement et vous enverrons la preuve correspondante par e-mail, ce qui prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Tous les remboursements sont en dollars américains. Le moment où le remboursement parviendra sur votre compte dépend également de l'efficacité de votre banque de paiement. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement pendant une longue période après que nous l'avons traité, veuillez vérifier auprès de la banque de paiement.
Note :
· S'il y a des circonstances particulières, veuillez envoyer un e-mail[email protected] pour obtenir de l'aide.
· En aucun cas, Ortur ne pourra être tenu responsable de dommages corporels ou de dommages accessoires, spéciaux, indirects ou consécutifs, quels qu'ils soient, y compris, sans limitation, les dommages pour perte de bénéfices, perte de données, interruption d'activité ou tout autre dommage ou perte commerciale, découlant de ou liés à votre utilisation ou à votre incapacité à utiliser les produits Ortur.
· Cette politique après-vente peut varier selon les lois et réglementations locales, et Ortur se réserve le droit d'interpréter et de modifier cette politique de remboursement à tout moment à sa seule discrétion.