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TOTVS S/A - Central de Chamados
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Analista Equipe Data Observao
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ZOLEIDE NUNES DA SILVA
DS_ATE_TSS_NFE 30/03/2015 16:59 Boa tarde Ser necessrio fazer o cancelamento da nota no EMS de forma manual, sem solicitar nada a SEFAZ. Deve ser executado o procedimento abaixo: 1 = PARAR o faturamento para efetuar o procedimento; 2 = Execute o programa "acerta-nfe-autorizada.r" em anexo para trocar a situao da NF-e para "Uso autorizado". Se a nota j estiver com esta situao, no h necessidade de executar o programa; 3 = Desatualize a nota manualmente nos mdulos que foram integrados: - Contabilidade: se a nota estiver contabilizada, solicitar ao contador que faa a descontabilizao atravs do FT0608; - Estatstica: se a nota estiver atualizada em estatstica, desatualizar atravs do FT0605; - Estoque: se a nota estiver atualizada em estoque, desatualizar atravs do FT2100; 4 = Acesse o programa CD0403, pasta NFE: altere o parmetro "Transmisso" para Transmisso Manual e preencha os parmetros "Diretrio Arquivos" (com por exemplo c:\temp\) e "Verso Emissor NF-e" com 2.0.0; 5= Consulte a nota fiscal no programa FT0909, e clique no boto cancelar, ser aberto o programa FT2200 para efetuar o cancelamento da nota. Marcar as opes "Reabre Resumo" e "Cancela Ttulos"; 6 = Em seguida, verifique se no FT0909, a situao da nota alterou para Documento Cancelado; 7 = Aps todo o procedimento, retornar os parmetros conforme estavam no incio do processo. 8 = Depois que a nota fiscal for cancelada no EMS, execute o programa "acerta-protocolo.r" em anexo para informar o protocolo de cancelamento da nota fiscal. Para que possamos verificar o que pode ter ocorrido, necessrio a simulao do problema com client.log e extrato de verso ativos. Atenciosamente Suporte Faturamento/ NFE
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