BLOQUETOS DE COBRANA

Federao Brasileira das Associaes de Bancos

BLOQUETO DE COBRANA
Invista alguns minutos para ler este manual e evite problemas com seus clientes (sacados) e transtornos no gerenciamento dos recebimentos, tais como: atrasos na informao e no crdito dos valores liquidados. O bloqueto de cobrana um instrumento de pagamento prtico e eficiente, desde que utilizado corretamente. Em mdia, 50 milhes de bloquetos de cobrana so liquidados mensalmente nos bancos atravs do caixa, autoatendimento, home banking, sistemas de pagamento a fornecedores ou, ainda, pela Internet. A emisso de bloquetos de cobrana com irregularidades, ocasionam problemas de ordem operacional tanto aos bancos quanto aos clientes usurios. Para melhorar a situao, propomos a unio de esforos entre clientes/usurios e bancos (cedentes e recebedores), a fim de que o bloqueto de cobrana cumpra sua funo, que a de permitir o pagamento de obrigaes em qualquer agncia bancria/meio utilizado para pagamento, facilitando o dia-a-dia do sacado e assegurando a sua liquidao.

MANUAL DO BLOQUETO DE COBRANA I CONCEITO

um documento que representa ttulos em cobrana, tais como: duplicatas, notas promissrias, recibos, bilhetes e notas de seguros e outras espcies, pagveis atravs da rede bancria. Observao: a identificao da espcie do ttulo no bloqueto dever ser conforme orientao do banco.

II - INFORMAES BSICAS
Os bloquetos so impressos pelos bancos ou pelos clientes (cedentes). No caso de sua empresa estar confeccionando o bloqueto, faz-se necessrio a observao das seguintes normas: 01 Utilizar papel de fundo branco, com impresso azul ou preta, no se permitindo campos hachurados. Recomenda-se gramatura de 75 g/m2 para melhor performance de leitura, quando da captura das informaes constantes no cdigo de barras dos bloquetos de cobrana. 02 O bloqueto deve conter duas partes: Recibo do Sacado: o cedente pode utilizar qualquer layout, desde que contenha obrigatoriamente: Nome do cedente; Agncia/Cdigo do cedente; Valor do ttulo; Vencimento; Nosso nmero; Nome do sacado. Tais informaes devem ser as mesmas constantes na ficha de compensao. Ficha de Compensao Altura mnimo de 95mm e mximo de 108mm; Largura recomendamos que seja utilizada largura mnima de 210mm (papel A4), disponibilizando espao suficiente para autenticao. A largura mxima permitida de 216mm (papel carta).

III ESPECIFICAES GERAIS DA FICHA DE COMPENSAO

1. Parte superior da esquerda para a direita a) nome do banco, podendo conter seu logotipo; b) nmero-cdigo e dgito verificador (dv) de compensao do banco cedente, em negrito. A impresso deve ser com caracter de 5mm e traos/fios de 1,2mm; c) representao numrica do contedo do cdigo de barras, com dimenses de 3,5mm a 4mm, e traos ou fios de 0,3mm, distribuda em 5 (cinco) campos, separados por espao equivalente a um caracter. A disposio

das informaes est em ordem diferente em relao ao cdigo de barras e com formatao prpria (vide Anexo 2 item 2).

2. Quadro de Impresso a) campos constantes do modelo (Anexo 1); b) a dimenso de cada campo poder variar, desde que obedecida a mesma disposio do modelo (Anexo 1); c) campos de preenchimento obrigatrio: Local de pagamento; Data de vencimento; Cedente (nome); Agncia/Cdigo do cedente; Data do processamento; Nosso nmero; Valor do documento; Sacado (nome e endereo completo).

3. Cdigo de barras e autenticao mecnica (parte inferior da esquerda para a direita) a) campo destinado ao cdigo de barras; b) campo destinado autenticao mecnica. Deve constar a expresso Autenticao Mecnica/Ficha de Compensao, com dimenso mxima de 2mm e traos de 0,3mm, conforme Anexo 1.

IV ESPECIFICAES TCNICAS DA FICHA DE COMPENSAO

Conforme normas do Banco Central Carta-Circular N 2926, de 25.07.2000 Instrues de Preenchimento, observar o contido no Anexo 2.

V - PROCEDIMENTOS QUE DEVEM SER OBSERVADOS PARA O XITO NA PRESTAO DO SERVIO DE COBRANA
O xito na prestao do servio de cobrana pelos bancos no depende nica e exclusivamente do banco cedente, mas sim da adoo de procedimentos corretos e adequados por todos os envolvidos no processo.

Assim, relacionamos os procedimentos que devem ser observados pelo cedente:

Encaminhar as informaes ao banco cedente, de acordo com o layout definido entre ambos, atentando ao prazo mnimo para remessa dos dados, evitando que o sacado receba o bloqueto aps a data de vencimento; Cumprir rigorosamente as especificaes tcnicas de emisso dos bloquetos descritas neste manual, o que garante a correta liquidao, seja qual for o banco recebedor/meio utilizado para pagamento do bloqueto; Homologao dos Bloquetos a) quando do desenvolvimento tcnico para emisso do bloqueto, obter prvia autorizao do banco cedente atravs de testes de validao; b) caso ocorra qualquer alterao no processo de produo dos bloquetos (equipamento, sistemas, operao, mensagem), devem ser novamente submetidos ao banco cedente para testes de validao/homologao.

Controle de Qualidade Adotar medidas preventivas estabelecendo aferies peridicas da qualidade da emisso de seus bloquetos de cobrana, especialmente no que se refere ao cdigo de barras. Eventuais bloquetos confeccionados com irregularidades podem gerar problemas quando da liquidao, ficando o banco cedente isento das responsabilidades decorrentes. As principais irregularidades detectadas constam no Anexo 3.

Em caso de renegociao entre o cedente e o sacado (prorrogao de vencimento, concesso/alterao de desconto/abatimento, alterao de instrues), que modifiquem os dados dos bloquetos emitidos: comunicar de imediato ao banco cedente; caso no seja possvel essa comunicao, emitir autorizao ao sacado. Obs.: em ambos os casos, orientar o sacado a efetuar o pagamento exclusivamente no banco cedente. emitir/solicitar a emisso de novo bloqueto ao banco cedente

No caso de bloqueto emitido em moeda varivel, a responsabilidade da converso do valor do documento para moeda corrente (Real) do prprio sacado ou do banco cedente, ao efetuar o recebimento. Manter atualizados o cadastro dos sacados; Campo Vencimento o vencimento que constar neste campo, deve, obrigatoriamente, ser o mesmo constante na linha digitvel e no cdigo de barras. Caso ocorra divergncia entre essas informaes, prevalecer a data indicada no cdigo de barras/linha digitvel;

Alertar o sacado:

a) b) c)

que na recepo do bloqueto, atente para seus dados, principalmente a data de vencimento e o valor; em caso de dvida e/ou discordncia, contate a empresa cedente; no danificar o bloqueto, especialmente o cdigo de barras (amassar, dobrar, cortar, riscar, grampear, molhar etc.); aps o vencimento, efetuar o pagamento somente no banco cedente, identificado no canto esquerdo da ficha de compensao; superior

d) so de sua responsabilidade eventuais prejuzos reclamados pelo cedente, quando o pagamento for efetuado com informao divergente daquela constante no bloqueto, atravs de sistemas de auto atendimento (home/office banking e outros meios afins).

Anexo 1

Data de Processamento dever conter a data de emisso do bloqueto de cobrana.

Representao numrica do cdigo de barras

000-0
Local de pagamento

00000.00000 00000.000000 00000.000000 0 00000000000000

Vencimento

ATE O VENCIMENTO PAGVEL EM QUALQUER BANCO CGC 99.999.999/9999-99

Nmero do documento Carteira Espcie Espcie doc. Quantidade Aceite Data processamento Valor

15/08/2000 Cedente
Data documento Uso Banco Agncia/Cd. Cedente Nosso nmero (=) Valor do documento (-) Desconto/abatimento

R$
Instrues (Todas informaes deste bloqueto so de exclusiva responsabilidade do cedente)

(+) Mora/multa

(=) Valor cobrado

Sacado
Sacador/Avalista

CGC/CPF

Cd. de baixa Autenticao mecnica/FICHA DE COMPENSAO

Cdigo de Barras contm as informaes para captura dos dados do bloqueto (obrigatrio)

Valor dever estar preenchido sempre em Real e obrigatrio

Vencimento campo obrigatrio e deve conter as data de vencimento ou a expresso vista ou na apresentao

Anexo 2

ESPECIFICAES TCNICAS 1. Cdigo de Barras

1.1 - Tipo O cdigo de barras deve ser do tipo "2 de 5" intercalado que significa que 5 barras definem 1 caracter, sendo que duas delas so barras largas; "intercalado" significa que os espaos entre barras tambm tm significado, de maneira anloga s barras; a distncia mnima entre a margem inferior e o centro do cdigo de barras deve ser de 12mm.

1.2 Dimenses O cdigo de barras deve ter altura de 13mm. De acordo com o padro 2 de 5, o cdigo de barras de apresentar a largura de 103mm, pois essa a dimenso que os equipamentos dos bancos esto calibrados para efetuar a leitura.

1.3 Zona de silncio o espao entre a margem esquerda do bloqueto e o incio da impresso do cdigo de barras, que deve ser de 5mm. O cdigo de barras composto, no seu lado esquerdo, por barras de start, que indicam para o sistema que ali se inicia a leitura e, no seu final, por barras de stop, indicando o final da leitura.

1.4 - Composio

Posio 01-03 04-04 05-05 06-19 20-44

Tamanho 3 1 1 14 25

Picture 9(3) 9 9 9(4) 9(08)v99 9(25)

Contedo Identificao do banco Cdigo moeda (9-Real) Dgito verificador do cdigo de barras (DV) Posies 06 a 09 fator de vencimento Posies 10 a 19 valor nominal do ttulo Campo livre utilizado de acordo com a especificao interna do banco emissor

CAMPO LIVRE Posio 20-23 24-25 26-36 37-43 44-44 Tamanho 4 2 11 7 1 Picture 9(4) 9(2) 9(11) 9(7) 9 Contedo Cdigo da Agncia (sem dgito) Cdigo da Carteira Nosso Nmero (sem dgito) Conta do Cedente (sem dgito) Zero Fixo

1.4.1 - Clculo do Dgito Verificador Geral

Utilizar o mdulo 11, descrito abaixo, considerando os 43 dgitos que compem o cdigo de barras, j excluda a 5 posio: Multiplique cada um, iniciando-se da direita para a esquerda e pela seqncia de 2 a 9, ou seja; 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 2, 3, 4, ... e assim por diante; Some o resultado de cada produto obtido na multiplicao do item anterior, obtendo-se um total X; Divida o total X por 11 (Y = X/11) e determine o resto da diviso (R); Calcule o DV (Dgito Verificador Geral) atravs da expresso DV = 11 R. Observao: Utilize o dgito 1 para os restos: 0 , 10 ou 1 (zero, dez, um).

Exemplo: Bco Moeda DV Dados do bloqueto Fator de Multiplicao 999 432 9 9 Valor 1012 0000035000 8765 4329876543 01-05 77721 29876 Campo livre (posies) 06 15 16 - 25 3053015008 1897500000 5432987654 3298765432

SENTIDO DA COLOCAO DOS FATORES Soma dos produtos: 692 010 11 62

subtrao 11 - 10 = 1 (este ser o dgito verificador dv do cdigo de barras, a ser inserido na 5a posio do cdigo de barras e no 4o campo da linha digitvel).

1.4.2 - Fator de Vencimento

 o resultado da subtrao entre a data do vencimento do ttulo e a DATA BASE, fixada em 07.10.1997 (03.07.2000 retrocedidos 1000 dias do incio do processo). Trata-se de um referencial numrico de 4 dgitos, situado nas quatro primeiras posies do campo valor, que representa a quantidade de dias decorridos da data base data de vencimento do ttulo. Os bloquetos de cobrana emitidos a partir de 1 de setembro de 2000 devem conter essas caractersticas, para que quando forem capturados pela rede bancria, os sistemas faam a operao inversa, ou seja, adicionar data base o fator de vencimento capturado, obtendo, dessa forma, a data do vencimento do bloqueto. 1.4.2.1 - Clculo do Fator de Vencimento: Para obter o fator de vencimento podem ser utilizadas duas frmulas: 1) Data Base de 07.10.1997, calculando o nmero de dias entre essa data e a do vencimento (data de vencimento menos data base = fator)

VENCIMENTO DATA BASE FATOR DE VENCIMENTO

03.07.2000 - 07.10.1997 1000

2) Tabela de correlao data X fator, iniciando pelo fator 1000, que corresponde data de vencimento 03.07.2000, e assim sucessivamente.

FATOR 1000 1002 1667 4789 9999

VENCIMENTO 03.07.2000 05.07.2000 01.05.2002 17.11.2010 21.02.2025

Observaes: 1. Quando a primeira posio do campo valor (fator de vencimento + valor) for zero, significa que no cdigo de barras/linha digitvel desse ttulo, no consta o fator de vencimento; 2. Bloquetos com vencimento vista ou na apresentao somam-se 15 dias corridos data do processamento. O resultado desta operao representa a data do vencimento, cujo fator correspondente deve constar no cdigo de barras (posies 6 a 9) e na linha digitvel (posies 34 a 37);

1.5 - Captura do cdigo de barras no caixa e/ou equipamentos de leitura

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O processo de captura do cdigo de barras ocorre da seguinte forma: o scanner projeta um feixe de luz no ato do tracionamento do documento sobre o cdigo de barras. O feixe interpreta as barras escuras e, por reflexo, analisa e interpreta as barras claras, de forma que a cor branca do fundo do papel, fator preponderante para que haja perfeita reflexo e para que a leitura seja realizada. O scanner dos equipamentos existentes est localizado a 12mm acima da base de tracionamento do bloqueto. Essa dimenso obedecida por todos os fabricantes; dessa forma, faz-se necessrio que a distncia do centro do cdigo de barras at a margem inferior do documento, seja a mesma, para que haja condies de leitura. 2. Linha Digitvel 2.1 Conceito Os dados da linha digitvel representam o contedo do cdigo de barras, dispostos em outra ordem e acrescidos de dgitos verificadores nos 3 primeiros campos. Deve ser utilizada quando da impossibilidade da captura do cdigo de barras e/ou para pagamentos em terminais de auto-atendimento, Internet, home/office bank, personal bank, etc.

2.2 - Composio Posio 01-03 04-04 05-09 10-10 11-20 21-21 22-31 32-32 33-33 34 a 47 Tamanho 3 1 5 1 10 1 10 1 1 14 Contedo Identificao do banco Cdigo de moeda (9 Real) Cinco primeiras posies do campo livre (posies 20 a 24 do cdigo de barras) Dgito verificador do primeiro campo 6 a 15 posies do campo livre (posies 25 a 34 do cdigo de barras) Dgito verificador do segundo campo 16 a 25 posies do campo livre (posies 35 a 44 do cdigo de barras) Dgito verificador do terceiro campo Dgito verificador geral (posio 5 do cdigo de barras) Posies 34 a 37 fator de vencimento (posies 6 a 9 do cdigo de barras) Posies 38 a 47 valor nominal do ttulo(posies 10 a 19 do cdigo de barras)

Exemplo: 99997.77213
\------ -------/

30530.150082
\------ --------/ o

18975.000003
\------- --------/ o

1
\- -/

10010000035000

1 campo

2 campo

3 campo

\- -/ \----- -----/ 4 campo 5 campo - Fator (DV) de vencto/valor

Observaes:

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em cada um dos trs primeiros campos, aps a 5a posio, deve ser inserido um ponto ., a fim de facilitar a visualizao, para a digitao, quando necessrio;

quinto campo: - preenchimento com zeros entre o fator de vencimento e o valor at completar 14 posies; - a existncia de 0000 no campo fator de vencimento da linha digitvel do bloqueto de cobrana indicativo de que o cdigo de barras no contm fator de vencimento. Nesse caso, o banco acolhedor/recebedor estar isento das responsabilidades pelo recebimento aps o vencimento, que impede de identificar automaticamente se o bloqueto est ou no vencido; - quando se tratar de bloquetos sem discriminao do valor no cdigo de barras, a representao dever ser com zeros; - no dever conter separao por pontos, vrgulas ou espaos; os dgitos verificadores referentes aos 1, 2 e 3 campos no so representados no cdigo de barras; os dados da linha digitvel no se apresentam na mesma ordem do cdigo de barras. 2.3 - Clculo do Dgito Verificador para os trs primeiros campos Utilizar o mdulo 10, descrito abaixo: Multiplicar cada dgito de cada campo, iniciando-se da direita para a esquerda e pela seqncia de 2, 1, 2, 1, 2 . . .; Somar individualmente os algarismos dos resultados, obtendo-se um total X; Dividir o valor X por 10 e determinar o resto da diviso (Y = X/10); Calcular o DV (Dgito Verificador) atravs da expresso: DV=10 - resto. Observao: Utilizar o dgito 0 para o resto 0 (zero). Exemplo do clculo do dgito verificador para um campo com o nmero 999977721 0 2 0 0 1 0 0 2 0 0 1 0 0 2 0 0 1 0 9 2 18 9 1 9 9 2 18 9 1 9 7 2 14 7 1 7 7 2 14 2 1 2 1 2 2 x

(1+8) + 9 + (1+8) + 9 + (1+4) + 7 + (1+4) + 2+ 2 = 57 57 / 10 = 5,7 Resultado da soma : 57 7 10 5

dgito verificador = 10 7 (resto) = 3

Anexo 3

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IMPRESSO A LASER / JATO DE TINTA IRREGULARIDADE COMENTRIO

M qualidade de impresso Dificulta ou impossibilita a leitura do cdigo de barras. Boa qualidade de impresso, O simples manuseio pode danificar o cdigo de barras. porm, com m fixao do toner Excesso de toner Encorpa as barras escuras, comprometendo os espaos entre elas (barras claras), provocando dificuldade ou impossibilidade de leitura. M distribuio do toner A falta de homogeneidade das dimenses das barras grossas (claras e escuras) e finas (claras e escuras), inviabiliza a leitura. Impresso do cdigo de barras Dificulta ou impossibilita a leitura. fora das dimenses padronizadas Caracteres estranhos Impresso de caracteres estranhos no cdigo de barras podem causar interrupo da leitura ou sua rejeio. Taxa de compresso Cdigos de barras muito comprimidos e/ou muito expandidos, dificultam o processo de captura, podendo inviabiliz-la.

IMPRESSO MATRICIAL
No recomendada a impresso do cdigo de barras em impressoras matriciais, pois no se atinge qualidade ideal para leitura. A utilizao de fita nova ocasiona a impresso das barras escuras mais encorpadas, diminuindo, em conseqncia, a espessura das barras claras. Com o desgaste da fita, ocorre o processo contrrio.

FALTA DE SERRILHA OU SERRILHA FORA DO LOCAL

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Dificulta a separao da ficha de compensao, que pode ser danificada.

IRREGULARIDADE
Lado esquerdo

COMENTRIO
Comprometimento da zona de silncio; se com distncia menor que 5mm, dificulta o processo de interpretao do incio do cdigo de barras. Se for dilacerada, inutiliza o cdigo de barras, impedindo a leitura. Comprometimento dos dados do documento, principalmente do valor a receber; reduo do espao reservado para autenticao mecnica, etc. Comprometimento da altura de impresso do cdigo de barras, impedindo sua leitura.

Lado direito

Abaixo

ZONA DE SILNCIO IRREGULARIDADE COMENTRIO

Sem zona de silncio Dificulta a leitura. Elemento estranho na zona de A descrio do modelo do formulrio, ou outra impresso silncio qualquer, impressos entre a margem esquerda do papel e o incio do cdigo de barras, impedem o reconhecimento das barras de start e inviabiliza a leitura.

FUNDO DO CDIGO DE BARRAS ESCURO IRREGULARIDADE

Utilizao de papel colorido Documento desenhado

COMENTRIO
Provoca o escurecimento do fundo do cdigo de barras, que pode ocasionar maior dificuldade para a leitura Documentos que contm impresso em toda a sua extenso a logomarca do cedente, ou qualquer outra impresso de fundo, que apesar de discreta, escurece o fundo do cdigo de barras, dificulta a leitura.

AUTENTICAO MECNICA

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O campo reservado autenticao mecnica na ficha de compensao deve conter, em sua parte superior, a expresso FICHA DE COMPENSAO / AUTENTICAO MECNICA (vide Anexo 1) A autenticao mecnica ocupa espao mdio de 85mm, devendo haver espao de ambos os lados para que no ocorra a remontagem com outras informaes ou que seja aplicada sobre o cdigo de barras.

LOCALIZAO DA FICHA DE COMPENSAO

A ficha de compensao deve ser impressa na parte inferior do bloqueto evitando que, no ato da separao das vias, seja destacada fora do local apropriado, comprometendo as dimenses estabelecidas para captura (altura de 12mm do centro do cdigo de barras at a margem inferior do papel), ou dilacerada, inutilizando o cdigo de barras.

CAMPO DE INSTRUES
O campo instrues deve conter apenas mensagens para o recebimento do bloqueto de cobrana, direcionadas exclusivamente ao caixa recebedor. Apesar do preenchimento ser de responsabilidade do cedente, torna-se necessrio lembrar que tais mensagens devem expressar com muita clareza as condies para o recebimento do bloqueto, tais como: concesso de abatimentos, de descontos, comisso de permanncia por dia de atraso (multa e juros), prazos para o recebimento, etc. Mensagens mal elaboradas e/ou de difcil interpretao, que no expressam claramente as instrues do cedente, muitas vezes podem estar em desacordo com as normas existentes e, consequentemente, gerar liquidaes incorretas.

Exemplos de mensagens irregulares: "vencimento nas datas: 03/13/23, ou prximo dia til, multa por atraso de 2% primeiro dia, 3% Segundo dia, 4% no terceiro dia, recebimento autorizado at o terceiro dia aps o

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vencimento". Mensagem de difcil interpretao, causando perda de tempo e oferecendo margem para erros no vencimento.

- "Pagvel sem multa e sem acrscimo at oito dias aps o vencimento, em qualquer banco". Mensagem que contraria normas do Servio de Compensao de Cheques e Outros Papis. "Adquira um plano odontolgico para voc e sua famlia". Mensagem direcionada ao sacado.

Este Manual foi elaborado pelo CENECOB Centro Nacional de Estudos de Cobrana, rgo tcnico subordinado Diretoria de Servios Bancrios da Febraban.

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