Natura
Natura
Natura
DE OFERTA
DE FRANQUIA
R E D E N AT U R A
ndice
1. Introduo
2. Nossa Histria / Quem Somos
2.1. Histria da Natura
2.2. A histria da Rede Natura e da Consultoria Digital
3. Como fuciona o negcio da Rede Natura?
3.1. Um modelo diferente: Franquia da Venda Direta Digital
4. Vantagens de ser um(a) Consultor(a) Natura Digital
5. Ferramentas de Apoio
6. Capacitao
7. Campanhas de Incentivo
8. Atividades que sero desempenhadas pela Natura
9. Atividades que sero desempenhadas pelo(a) Consultor(a) Natura Digital
10. Como se tornar um(a) Consultor(a) Natura Digital
10.1. Cadastro Rede Natura
10.2. Cadastro Moip
10.3. Aqui Tem Natura
11. Requisitos para manter-se como Consultor(a) Natura Digital
12. Estoque
13. Seu Lucro
14. Investimentos
14.1. Investimentos Necessrios
14.1.1. Investimento Inicial
14.1.2. Taxas Peridicas
14.1.3. Valores cobrados do(a) CND em cada venda realizada:
14.2. Investimentos Recomendados
14.2.1. Equipamentos
14.2.2. Acesso Internet
15. Fornecimento dos Produtos
16. Territrio
17. Outros Canais de Distribuio dos Produtos Natura
18. Trmino do Contrato
19. Venda Irregular
20. Anexos
20.1. Glossrio
20.2. Aes Judiciais
20.3. DRE
20.4. Balano
20.5. Marcas
20.6. Submarcas da Natura
20.7. Modelo do Contrato de Franquia
20.8. Rede Natura - Termo de Uso do Site para Consultor(a) Natura Digital
20.9. Poltica de Privacidade
20.10. Lei de Franquias
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Introduo
Ol!
Ficamos felizes em saber do seu
interesse em integrar-se Rede Natura!
Esta Circular de Oferta de Franquia
funciona como um manual de
Consultoria Digital e foi elaborada com
o intuito de esclarecer como funciona
nossa plataforma virtual para Venda
Direta.
A Lei n 8.955, de 15 de novembro
de 1.994, chamada Lei de Franchising,
prev que este documento deve ser
disponibilizado a todos os interessados
em se tornarem franqueados com 10
(dez) dias de antecedncia assinatura
do contrato de franquia.
Mais do que uma exigncia legal,
este documento uma importante
ferramenta de transparncia que
permite a voc avaliar cuidadosamente
todas as condies desta nova
possibilidade de ser um(a) Consultor(a)
Natura Digital e poder comercializar
os produtos Natura pela internet,
bem como entender os seus
direitos e obrigaes.
Central de Relacionamento
Rede Natura
Boa Leitura!
A Rede Natura garante a validade das condies descritas nesta COF por 30 dias
aps sua disponibilizao. Passado este prazo, recomendamos acessar novamente
este documento por meio do site da Rede Natura.
Nossa Histria /
Quem Somos
Linha do Tempo Natura
1969
1976
1989
1990
1993
1995
1999
2000
2009
Ao completarmos 40 anos,
atingimos a marca histrica
de 1 milho de consultoras
e consultores.
2010
2012
CND
natura.net/cadastro,
acessar esta Circular
de Oferta de Franquia e
aceitar o contrato de
franquia.
linhas de produtos da
Natura, de forma fcil e
rpida.
O(A) CND poder
escolher um nome para
compor a URL do seu
Espao, por exemplo:
rede.natura.net/espaco/maria. Lembramos
que no ser possvel
repetir endereos. Caso
j exista uma URL com
final Maria, o(a) CND
ter que escolher outra
estrutura, exemplo:
rede.natura.net/espaco/maria123.
URL
o endereo do seu
Espao de Vendas na
Rede Natura, que
aparece na barra de
endereos do navegador.
Pagamento
Entrega
Estes so os dados corporativos da Natura Biosphera, empresa do Grupo Natura que atua como franqueadora.
A Natura Biosphera possui o direito de licenciar o uso da marca Natura aos franqueados, bem como
responsvel pelo desenvolvimento de todo know how e do sistema empresarial.
Ser um franqueado da Natura Biosphera significa contar com um amplo apoio da empresa para o
desenvolvimento de seus negcios. A Natura compartilha com seus Consultores(as) Natura Digitais
franqueados seu conhecimento sobre as melhores formas de explorar a venda direta na internet, oferecendo:
Criao e hospedagem
do Espao do(a)
Consultor(a) na internet;
Materiais de apoio;
Capacitao;
5 Ferramentas de Apoio
A Natura Biosphera oferecer ferramentas de capacitao para que voc possa sempre
desempenhar da melhor maneira a sua atividade de Consultoria Digital:
Painel de Controle
um Espao na Rede Natura exclusivo
para os Consultores Natura Digitais
acompanharem todas as informaes
sobre suas vendas online, seu lucro
e o cadastro de seus clientes. Nele,
voc tambm acessar dicas de como
abordar seus clientes e conceder
descontos exclusivos.
Cupons de Desconto
voc poder disponibilizar a seus
clientes cdigos que do direito a
descontos exclusivos em compras
no seu Espao na Rede Natura. Cupons
de descontos no so vlidos para
produtos Natura + Moda + Casa.
Comunicao
para o Cliente
apoio divulgao do seu
Espao na Rede Natura,
junto aos seus clientes a
fim de comunicar produtos,
promoes e campanhas.
Central de
Relacionamento
voc e seus clientes contam com
atendimento exclusivo por telefone
0800 777 2467, alm de chat e
formulrio de e-mail disponveis
no endereo: http://rede.natura.net/
atendimento#formulario-de-contato
Gerente de
Comunidade
Digital (GCD)
o(a) Consultor(a) Natura Digital
conta com um representante da
Natura que oferece contedos de
capacitao e treinamentos online,
alm de conect-lo a outros(as)
Consultores(as) Natura Digitais
6 Capacitao
Alm dos recursos citados anteriormente, estimularemos o seu aprendizado por meio de mecanismos de
capacitao. Os mecanismos a seguir j esto disponveis e so gratuitos, mas, futuramente, outros mecanismos
podem ser oferecidos, gratuitamente ou no:
Treinamentos
Comunidade
7 Campanhas de Incentivo
Ao longo de sua atividade
de Consultoria Digital, a
Rede Natura promover
Campanhas de Incentivo
que premiaro os(as)
CNDs que alcanarem
os desafios especficos
de cada Campanha.
Esses desafios no tem
periodicidade especfica
e podero ser vinculados
ao seu desempenho
comercial - por exemplo
indicadores de vendas,
clientes e produtividade,
ao seu engajamento nas
redes sociais ou ainda
em envolvimento com
aes socioambientais.
A participao nessas
Campanhas no
obrigatria.
Consultores Natura Digital: Carlos Souza e Mrcia Oliveira
10
11
10
*A Natura no recomenda a compra de links patrocinados e outras ferramentas de leilo para a divulgao da atividade de Consultoria,
pois a concorrncia entre Consultores(as) pelas mesmas palavras elevaria o preo individual de tais anncios, inviabilizando a prtica para a
rede de Consultores(as).
12
10
Ser pessoa
fsica maior
de 18 anos ou
emancipado;
Carto de
crdito;
13
Caso voc tenha interesse em realizar vendas tambm por meio da Revista Natura, acesse
www.natura.net/cadastro para ter mais informaes e realizar seu cadastro. O modelo de negcio da venda
pela Revista Natura diferente do modelo da Rede Natura e seu cadastro no possui carter obrigatrio.
11
14
12 Estoque
As vendas realizadas
nos Espaos de
Consultores(as) na Rede
Natura consideram o
estoque fsico da Natura
no momento da compra
do cliente. Desta forma,
o(a) Consultor(a) Natura
Digital no precisa
investir em manter um
estoque de produtos.
13 Seu Lucro
Margem de Lucro
O seu lucro sobre as vendas realizadas atravs da plataforma Rede Natura, aps os descontos das cobranas de
Taxa de Publicidade, Royalties e Valor de Produtos ser de:
25% (no caso de venda de Produtos Natura em geral); ou
15% (no caso de venda de produtos Natura + Moda + Casa).
Deste lucro, ser deduzido o valor da taxa MOIP. Portanto, seu lucro lquido a cada venda ser de aproximadamente:
21% (no caso de venda de Produtos Natura em geral); ou
11% (no caso de venda de produtos Natura + Moda + Casa).
Cupom Desconto: eventuais descontos oferecidos por voc ao seu cliente sero integralmente descontados de
sua margem de lucro. Ou seja, se voc oferecer um desconto equivalente a R$ 5,00, este valor ser reduzido
integralmente de sua margem de lucro.
*
Percentuais aplicveis ao valor da venda, sem contabilizar o valor do frete e eventuais descontos oferecidos pelo CND ao
CONSUMIDOR. Exceto para produtos Crer Para Ver (que no possuem margem de lucro para a CND) e para produtos
Natura + Moda + Casa. Ver mais informaes sobre taxas e investimentos no item 14.
15
14 Investimentos
Para se tornar um(a) Consultor(a) Natura Digital (franqueado) e ter seu Espao na Rede Natura, h certos
investimentos que so necessrios (essenciais) e outros que so apenas recomendados pela Natura
(no essenciais, apesar de importantes).
a taxa de adeso, no montante de R$49,90, ser debitada do carto de crdito indicado pelo franqueado, no
momento da assinatura do contrato de franquia. A Taxa de adeso poder ser isenta de acordo com a deciso
comercial da Natura para o perodo do cadastro.
KIT
EXPERINCIA
Importante: caso seja um(a) Consultor(a) Natura Presencial (venda por meio da Revista Natura) ou Colaborador
Natura, voc no precisar pagar Taxa de Adeso.
Em caso de iseno da Taxa de Adeso, independentemente de sua causa, no ser enviado o Kit Experincia.
taxa mensal no valor de R$14,90, destinada permanncia do franqueado na Rede Natura, que remunera o
direito de uso da marca Natura e da plataforma Rede Natura.
Como forma de favorecer a experincia se ser um Consultor (a) Natura Digital e de mostrar a voc
todas as vantagens em se tornar um Espao do (a) CND, a Rede Natura garante as duas primeiras
semanas gratuitas, aps a abertura do espao, antes da cobrana da primeira mensalidade.
Nos meses seguintes, as mensalidades podero ser isentas de cobrana a depender do faturamento do
Espao do(a) CND. Mais informaes sero encontradas no Painel de Controle.
16
Taxa de
Publicidade*:
cobrada automaticamente a
cada transao, para o compartilhamento dos custos
com publicidade. Esta taxa
ser paga Natura Biosphera, e pode ser de at
7,5% do valor da venda*.
Royalties*:
Valor de Produtos:
cobrados automaticamente
a cada transao,
remuneram o direito de
uso da marca Natura e da
plataforma Rede Natura.
Sero pagos Natura
Biosphera e sero de at
12% do valor da venda*.
valores calculados sobre o valor da venda ao CONSUMIDOR, sem contabilizar o valor do frete e eventuais
descontos oferecidos pelo CND ao CONSUMIDOR.
Taxa de Transao
A cada venda sero tambm descontados os valores da taxa de transao do MOIP, que ser de 3,99% sobre o valor
total da transao realizada pelo MOIP (contabilizado o frete e eventuais descontos oferecidos pelo(a) CND).
17
14.2.1 - Equipamentos
Existem muitos aparelhos que permitem conectar-se e navegar na internet, de diversas marcas, funcionalidades
e preos. Voc pode comparar e escolher o(s) equipamento(s) que melhor se ajustam s suas necessidades,
do fabricante de sua preferncia. Para ajudar nesta escolha, sugerimos, a seguir, algumas possibilidades
de equipamentos, sinalizando algumas vantagens e desvantagens de cada um.
Tablet
Preo aproximado:
Vantagens:
Mobilidade
Smartphone
Preo aproximado:
possvel encontrar
aparelhos com configuraes
adequadas a partir
de R$ 400,00.
Vantagens:
Mobilidade
Desvantagens:
Funcionalidade limitada,
tela pequena
Desvantagens:
Notebook
Computador
(Desktop)
Preo aproximado:
Preo aproximado:
Vantagens:
Vantagens:
Desvantagens:
Desvantagens:
R$ 1400,00
R$1300,00
Valores e informaes apenas de referncia. Caso o Consultor Natura Digital pretenda realizar estes
investimentos importante nova pesquisa e consulta das opes disponveis no mercado.
18
Modalidade
Aparelho
Smartphone
Tablet
Pr Pago
Ps Pago
Notebook
Fixa
voc utiliza a internet em sua residncia
(ou escritrio) por meio de um modem fixo.
Mvel
Fixa
H planos a partir de
R$36,90/ms (500MB).
H planos a partir de
R$29,90/ms (1Mbps).
O acesso internet em computadores (desktops) s possvel por meio de modalidade fixa: voc utiliza a
internet em sua residncia (ou escritrio) por meio de um modem fixo.
Computador
OBS: Nenhum dos investimentos realizados ser reembolsado ao franqueado em qualquer hiptese, mesmo em caso de resciso do contrato.
19
15 Fornecimento de Produtos
Todos os produtos comercializados no Espao do(a) CND sero
fornecidos exclusivamente por:
16 Territrio
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17
21
18 Trmino do Contrato
O trmino do contrato pode ocorrer nas seguintes hipteses:
Por deciso da Natura, aps o prazo inicial de 4 meses do contrato,
sem necessidade de expor os motivos;
Por deciso do(a) CND, sem necessidade de expor os motivos;
Violao de regras contidas no Contrato de Franquia ou Termos de Uso do Site;
Descumprimento de regras de negcio estabelecidas e divulgadas pela Natura;
No-pagamento da Mensalidade e/ou da Taxa de Adeso.
O(A) CND no poder realizar vendas na Rede Natura enquanto este estiver fechado.
Mesmo aps eventual trmino contratual com a CND, todos os dados e informaes
coletados dos usurios da Rede Natura passaro a ser de propriedade da Natura, que se
reserva no direito de armazenar, tratar e utilizar os dados de acordo com as condies
previstas na Poltica de Privacidade.
22
19
Venda Irregular
A Natura divulga uma cartilha contendo as regras comerciais para a venda de seus produtos, a qual regula a venda
de produtos Natura dentro ou fora da internet e deve ser respeitada por todos aqueles que os comercializam.
Tenha ateno principalmente com os pontos relacionados ao uso da marca, Divulgao da venda e oferta de
Produtos Natura e Venda de Produtos Natura na internet.
Exposio de produtos
necessrio observar as condies de acondicionamento dos produtos, para evitar sua deteriorao.
Confira na embalagem dos produtos quais so as condies adequadas a cada produto.
proibida a exposio de produtos Natura em ambientes pblicos externos, tais como em
carrinhos de rua, bancas em feiras ao ar livre, cesta de produtos na calada, entre outros.
Uso da marca
A marca Natura deve ser usada pelos(as) Consultores(as) Natura na forma prevista nas Diretrizes
de Aplicao da Marca Natura e nas demais regras comerciais referentes venda direta.
No permitido usar a marca Natura ou qualquer de suas submarcas na composio de
nomes de domnio (ex. www.acessa.natura.com.br, www.compredanatura.com.br,
www.naturaconsultora.com, www.naturaconsultorasandra.com.br, www.lojanatura.com.br).
Esta utilizao permitida em subdomnios (ex.: naturaconsultorasandra.blogspot.com).
23
Para obter informaes ou fazer uma denncia, entre em contato com nossa Central de Relacionamento.
Voc encontra o formulrio de mensagens, o atendimento online e telefone para contato no endereo:
http://rede.natura.net/atendimento.
24
20
Anexos
20.1 - Glossrio
CND
MOIP
GCD
URL
25
20.3 - DRE
A seguir, as Demonstraes de Resultado da empresa Natura Cosmticos dos anos de 2011 e 2012.
Natura Cosmticos a empresa controladora do Grupo Natura. As informaes referentes Natura
Biosphera sero divulgadas na medida em que iniciadas as atividades de franquia.
(R$ Milhes)
2012
2011
Receita Lquida
6.345,7
5.591,4
(1.868,0)
(1.666,3)
Lucro Bruto
4.477,6
3.925,1
Com Vendas
(2.212,2)
(1.952,7)
Administrativas e Gerais
(772,7)
(680,7)
(90,8)
(30,2)
(20,7)
(9,4)
(11,6)
63,1
1.369,5
1.315,1
Receitas financeiras
161,8
122,7
Despesas financeiras
(255,3)
(200,0)
1.276,1
1.237,7
(414,9)
(406,8)
Lucro Lquido
861,2
830,9
26
20.4 - Balano
A seguir, as demonstraes financeiras da empresa Natura Cosmticos dos anos de 2011 e 2012.
Balanos patrimoniais
Ativo
2012
2011
Circulante
Caixa e equivalentes de caixa
1.144,4
515,6
498,7
651,4
641,9
Estoques
700,7
688,7
Impostos a recuperar
144,5
201,6
80,9
28,6
157,8
126,8
3.378,3
2.203,3
Impostos a recuperar
151,4
111,2
214,2
189,6
Depsitos Judiciais
349,5
295,8
41,3
29,9
Imobilizado
1.012,1
800,4
Intangvel
228,5
162,8
1.997,1
1.589,8
TOTAL DO ATIVO
5.375,4
3.793,0
No Circulante
Realizvel a Longo prazo:
27
2012
2011
Circulante
Emprstimos e financiamentos
999,5
169,0
649,9
489,0
211,8
132,0
Obrigaes Tributrias
501,5
446,8
Outras obrigaes
52,0
37,9
2.414,7
1.274,7
Emprstimos e financiamentos
1.325,1
1.017,7
Obrigaes tributrias
177,3
140,5
63,3
65,0
Outras provises
89,0
44,8
1.654,6
1.268,0
Capital Social
427,1
427,1
Reservas de capital
155,9
160,3
Reservas de lucros
308,1
292,5
Aes em tesouraria
(66,1)
(102,8)
491,3
490,9
(10,2)
(17,6)
1.306,1
1.250,2
TOTAL DO PASSIVO
E DO PATRIMNIO LQUIDO
5.375,4
3.793,0
No Circulante
Patrimnio Lquido
28
20.5 - Marcas
A Natura requereu e obteve junto ao Instituto
Nacional da Propriedade Industrial (INPI), diversos
registros de marca para proteger os mais variados
produtos, especialmente cosmticos, perfumaria,
higiene pessoal e outros correlatos, assim como a
comercializao de produtos.
Marca
Processo no INPI
NATURA
815211759
NATURA
815082649
NATURA
821717464
NATURA
903270145
NATURA
903275937
NATURA +
907697070
29
Ekos
Am
Chronos
Tododia
30
31
Este Contrato de Franquia poder ser alterado pelas Partes mediante acordo escrito, o qual
ser celebrado pelas partes e por duas testemunhas, podendo ser por meio de assinatura digital.
Ao propor uma alterao no presente Contrato, a FRANQUEADORA poder notificar o
FRANQUEADO por e-mail a respeito de referida alterao, concedendo-lhe o mesmo prazo
de resciso mencionado na clusula 11.1 para que aceite as alteraes propostas. Caso o
FRANQUEADO no concorde com as alteraes, dever manifestar expressamente sua
discordncia, sinalizando FRANQUEADORA que no aceita as alteraes propostas e que
prefere rescindir o Contrato.
Caso o FRANQUEADO no se manifeste at o trmino do prazo oferecido para aceite das
alteraes propostas, conforme mencionado acima, seu ESPAO ser bloqueado por prazo
indeterminado, podendo a FRANQUEADORA ento rescindir o presente Contrato.
1. DAS DEFINIES
Para os fins deste Contrato, as palavras grafadas em maisculo tero os seguintes significados indicados na
presente clusula ou aqueles indicados nas clusulas em que aparecerem:
APLICATIVO(S): Programas de computador cuja licena de uso do software poder ser adquirida pelo
FRANQUEADO para sua utilizao prpria, ou para utilizao por CONSUMIDORES que acessarem ao seu
ESPAO DO(A) CONSULTOR(A).
CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA: documento entregue pela FRANQUEADORA ao FRANQUEADO
antes da assinatura do presente Contrato, o qual contm as informaes necessrias para a avaliao de todas as
condies relacionadas franquia ora contratada.
CONSUMIDOR: Pessoa que acessa ou utiliza a REDE NATURA, com a finalidade de conhecer ou adquirir os
PRODUTOS, a serem comercializados no ESPAO DO(A) CONSULTOR(A).
CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL: Pessoa fsica que manter, a partir da assinatura de contrato nos termos
do presente, espao on-line na REDE NATURA, para anncio e venda direta digital de PRODUTOS ao
CONSUMIDOR, na qualidade de FRANQUEADO.
DISTRIBUIDORA: a Natura Cosmticos S/A, empresa com sede no Municpio de So Paulo, Estado de So
Paulo, Avenida Alexandre Colares, n 1188, Vila Jaguara, CEP 05106-000; CNPJ/MF sob o n 71.673.990/000177, a qual, para fins deste Contrato, atuar como distribuidora dos PRODUTOS, comercializados via ESPAO
DO(A) CONSULTOR(A). A FRANQUEADORA poder indicar outras empresas como DISTRIBUIDORAS dos
PRODUTOS futuramente.
ESPAO ou ESPAO DO(A) CONSULTOR(A): Pgina de Internet pessoal do FRANQUEADO, a ser
hospedada dentro da REDE NATURA, com a finalidade exclusiva de relacionamento com o CONSUMIDOR e
comercializao de PRODUTOS, por meio virtual. A partir do acesso ao ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) de
sua preferncia, o CONSUMIDOR poder adquirir os PRODUTOS.
KIT DE EXPERIMENTAO: Kit de produtos da marca Natura, fornecido ao FRANQUEADO.
KNOW-HOW: Conhecimentos tcnicos da FRANQUEADORA, a serem transferidos de forma no exclusiva
ao FRANQUEADO, a partir da assinatura do presente Contrato, para que este possa atuar na venda direta de
PRODUTOS atravs da internet de maneira eficiente.
MATERIAIS: Quaisquer manuais, materiais de apoio, amostras, ou qualquer outro objeto entregue pela
FRAQUEADORA ao FRANQUEADO, em meio fsico ou digital, para que este desenvolva as atividades previstas
neste Contrato, que forem prometidos na CIRCULAR DE OFERTA DE FRANQUIA ou em ofertas realizadas
por outros meios.
MEIO DE PAGAMENTO: Sistema automatizado intermediador de pagamentos, provido por empresa de meios
de pagamento a ser contratada pelo FRANQUEADO para o gerenciamento de pagamentos de transaes
realizadas no ESPAO DO(A) CONSULTOR(A). Referido sistema viabilizar o repasse de pagamentos devidos
a cada uma das Partes e DISTRIBUIDORA, na medida em que faz o rateio dos valores a elas devidos.
condio necessria para recebimento de valores a contratao de empresa de meio de pagamento indicada
pela FRANQUEADORA.
32
POLTICA DE PRIVACIDADE: documento aplicvel a todos os usurios da REDE NATURA, disponvel para
consulta no prprio site, o qual contm as disposies relativas coleta, ao tratamento e guarda de dados de
usurios da REDE NATURA.
PRODUTOS: Produtos diversos para comercializao no ESPAO DO(A) CONSULTOR(A), e que sero
entregues ao CONSUMIDOR, por intermdio da DISTRIBUIDORA.
REDE NATURA: portal (plataforma) hospedado no endereo eletrnico http://rede.natura.net/ incluindo todos
os recursos que o compe, cujo provimento de responsabilidade da FRANQUEADORA, nos termos deste
Contrato.
TERMO DE USO DO SITE: documento a que o FRANQUEADO teve acesso no processo de cadastramento da
REDE NATURA e que disciplina as regras de uso do site atinentes guarda de dados, ao uso de cookies, dentre
outros aspectos tcnico-operacionais referentes REDE NATURA e, ainda, procedimentos de segurana da
informao, dentre outros. O TERMO DE USO DO SITE ficar disponvel para consulta pelo FRANQUEADO
na pgina da REDE NATURA.
2. DO OBJETO
2.1. O objeto do presente Contrato : (i) a cesso do direito de uso do ESPAO DO(A) CONSULTOR(A)
para que o FRANQUEADO comercialize PRODUTOS fornecidos pela DISTRIBUIDORA; (ii) a sublicena de
uso da marca, indicada no item 10.2, da Clusula 10, para os fins previstos neste Contrato; (iii) o treinamento
e a transferncia de KNOW-HOW necessrios para que o FRANQUEADO possa atuar na comercializao de
PRODUTOS, digitalmente e de maneira eficiente.
3. DOS MATERIAIS E APLICATIVOS
3.1. A FRANQUEADORA entregar ao FRANQUEADO os MATERIAIS que forem prometidos na Circular
de Oferta de Franquia ou em ofertas realizadas por outros meios. Tais materiais podero ser fornecidos
gratuitamente ou vendidos, conforme divulgado na respectiva ocasio.
3.2. A FRANQUEADORA disponibilizar diversos APLICATIVOS, que podero ser adquiridos pelo
FRANQUEADO, mediante pagamento de taxa adicional, nos termos do item 7.3., da Clusula 7, abaixo, para uso
prprio e/ou para que sejam disponibilizados em seu ESPAO DO(A) CONSULTOR(A), para utilizao pelos
CONSUMIDORES, permitindo que estes interajam melhor com o FRANQUEADO.
3.3. O FRANQUEADO se obriga a utilizar os MATERIAIS e APLICATIVOS de acordo com as tcnicas e
recomendaes estabelecidas pela FRANQUEADORA, no lhe sendo permitido fazer qualquer tipo de
adaptao ou alterao.
3.3.1. Os APLICATIVOS so de propriedade da FRANQUEADORA, que licencia seu uso ao FRANQUEADO,
o que no implica na transferncia de sua titularidade nem autoriza o FRANQUEADO a realizar quaisquer
alteraes, ou engenharia reversa, no(s)APLICATIVO(S).
4. DO PRAZO
4.1. O presente Contrato vigorar por prazo determinado de 4 (quatro) meses a partir de 14 (catorze) dias
aps sua assinatura.
4.2. O incio da vigncia do presente Contrato est condicionado: (i) aprovao do cadastro do FRANQUEADO
pela FRANQUEADORA, tendo em vista que aps a celebrao deste Contrato a FRANQUEADORA proceder
anlise cadastral; e (ii) no desistncia do FRANQUEADO antes do prazo de 14 (catorze) dias que lhe
concedido aps a assinatura deste Contrato.
4.2.1. Caso o cadastro do FRANQUEADO no seja aceito pela FRANQUEADORA, por qualquer motivo,
o FRANQUEADO ser informado por e-mail, conforme endereo que constar de seu cadastro, ficando
suspensa a validade do presente Contrato.
4.2.2. Caso o FRANQUEADO deseje desistir da presente contratao antes do prazo de 14 (catorze) dias
que lhe concedido aps a assinatura do Contrato, dever acessar o link cadastro.rede.natura.net, fazer o
login e clicar no link do texto Quero cancelar a minha assinatura.
4.3. Caso no haja manifestao expressa das Partes em sentido contrrio, aps o trmino de vigncia deste
Contrato, ele ser prorrogado por prazo indeterminado.
33
34
a) Taxa de Adeso, a qual cobrada somente uma vez pela FRANQUEADORA, em virtude da filiao
do FRANQUEADO rede de franqueados. A cobrana poder ser realizada imediatamente aps a
disponibilizao do ESPAO.
b) Mensalidade, a qual cobrada mensalmente pela FRANQUEADORA e dar o direito utilizao do
ESPAO durante os 30 (trinta) dias seguintes e remunera o direito de uso da marca Natura e da plataforma
Rede Natura. A cobrana ser realizada mensalmente no mesmo dia do ms em que o FRANQUEADO
celebrou este Contrato. No primeiro ms, a Mensalidade ser cobrada j na assinatura deste Contrato, ainda
que o ESPAO ainda no tenha sido disponibilizado.
7.1.1. A Taxa de Adeso e a Mensalidade, referidas acima, devero ser pagas pelo FRANQUEADO por meio
de carto de crdito, cujos dados so fornecidos no cadastro do FRANQUEADO na Rede Natura.
7.1.2. A FRANQUEADORA poder eventualmente conceder ao FRANQUEADO descontos ou isenes
sobre os valores da Taxa de Adeso e/ou Mensalidade.Tais condies especiais sero divulgadas na CIRCULAR
DE OFERTA DE FRANQUIA ou atravs de outros meios de propaganda, e podero estar condicionadas ao
cumprimento de determinados requisitos.
7.1.3. Caso o pagamento da Taxa de Adeso ou da Mensalidade no seja efetuado, a FRANQUEADORA
poder bloquear o ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) imediatamente, nos termos da clusula 13 deste
Contrato, de modo que referido ESPAO ficar indisponvel para acesso por CONSUMIDORES at que
seja regularizado o pagamento em atraso. Caso o atraso persista, podero ser aplicadas as consequncias
referidas nos termos da clusula 11.
7.1.4. Em razo do pagamento daTaxa de Adeso, o FRANQUEADO receber um KIT DE EXPERIMENTAO.
7.1.5. Caso o FRANQUEADO tenha seu contrato rescindido, por qualquer razo, e posteriormente volte a
ser um FRANQUEADO, a Taxa de Adeso ser novamente cobrada.
7.2. Alm dos INVESTIMENTOS NECESSRIOS citados na clusula 7.1 acima, o FRANQUEADO dever arcar
com os seguintes CUSTOS A CADA VENDA REALIZADA em seu ESPAO DO(A) CONSULTOR(A):
a) TAXA DE PUBLICIDADE, a qual cobrada pela FRANQUEADORA a cada venda realizada pelo
FRANQUEADO em seu ESPAO, e que visa ao compartilhamento dos custos com publicidade incorridos
pela FRANQUEADORA e que beneficiam toda a rede de franqueados.
b) ROYALTIES, cobrados a cada venda realizada pelo FRANQUEADO em seu ESPAO, remuneram o
direito de uso da marca Natura e da plataforma Rede Natura.
c) VALOR DOS PRODUTOS, cobrado pela DISTRIBUIDORA a cada venda realizada pelo FRANQUEADO
em seu ESPAO, refere-se ao pagamento dos PRODUTOS adquiridos e revendidos.
d) TAXA DA EMPRESA DE MEIO DE PAGAMENTO, cobrada pela empresa de MEIO DE PAGAMENTO
a cada venda realizada pelo FRANQUEADO em seu ESPAO, nos termos contratados entre referida
empresa e o FRANQUEADO.
7.2.1. Os valores de TAXA DE PUBLICIDADE, ROYALTIES e VALOR DOS PRODUTOS, referidos acima,
sero calculados conforme os percentuais definidos no ANEXO I VALORES.
7.2.2. A empresa de MEIO DE PAGAMENTO realizar automaticamente, a cada transao processada
no ESPAO DO(A) CONSULTOR(A), a transferncia dos valores devidos pelo FRANQUEADO
FRANQUEADORA e DISTRIBUIDORA a ttulo de TAXA DE PUBLICIDADE, ROYALTIES e VALOR DOS
PRODUTOS, bem como ir reter para si o valor da sua remunerao, conforme contratado diretamente
entre o FRANQUEADO e a empresa de MEIO DE PAGAMENTO.
7.3. Alm dos INVESTIMENTOS OBRIGATRIOS e dos CUSTOS A CADA VENDA REALIZADA, citados nas
clusulas 7.1 e 7.2 acima, h INVESTIMENTOS RECOMENDADOS pela FRANQUEADORA ao FRANQUEADO,
os quais no so obrigatrios ou necessrios. Tais investimentos esto indicados na CIRCULAR DE OFERTA DE
FRANQUIA e consistem em equipamentos e servios de acesso internet, entre outros.
35
7.3.1. O FRANQUEADO tem plena liberdade para escolher o equipamento e os servios de acesso
necessrios para conexo ao ambiente virtual.
7.3.2. A FRANQUEADORA no indica nenhum equipamento, provedor de Internet ou fornecedor especfico
para o FRANQUEADO, nem se responsabiliza por eventuais falhas, defeitos ou indisponibilidades de tais
produtos ou servios.
7.4. INVESTIMENTOS COMPLEMENTARES: O FRANQUEADO poder ainda, caso seja de seu interesse, realizar
outros investimentos para aprimorar seu ESPAO DO(A) CONSULTOR(A), como a aquisio dos APLICATIVOS,
de eventuais planos de publicidade extra, e outros produtos desenvolvidos pela FRANQUEADORA.
8. DAS VENDAS REALIZADAS NO ESPAO DO(A) CONSULTOR(A)
8.1. Realizado o pagamento da compra pelo CONSUMIDOR, o valor pago ser segregado de forma automatizada
pela empresa de MEIO DE PAGAMENTO, nos termos da clusula 7.2.2, de modo que esta destinar ao()
CONSULTOR(A) NATURA o percentual relativo ao seu lucro.
8.1.1. O FRANQUEADO tem cincia, neste ato, que dever efetuar a solicitao de repasse do seu lucro sua
conta corrente bancria diretamente empresa de MEIO DE PAGAMENTO, nos termos e forma constantes no
contrato firmado com a mesma.
8.2. As vendas realizadas pelo(a) CONSULTOR(A) NATURA em seu ESPAO esto sujeitas s condies de
preo, parcelamento e formas de pagamento estabelecidas pela FRANQUEADORA.
8.2.1. A FRANQUEADORA disponibilizar ferramentas que viabilizem ao FRANQUEADO oferecer
descontos aos CONSUMIDORES, respeitadas as regras e limites a serem definidos pela FRANQUEADORA.
8.2.2. Eventuais descontos oferecidos pelo FRANQUEADO ao CONSUMIDOR sero integralmente
descontados do lucro do FRANQUEADO, ou seja, o desconto oferecido no ser considerado para fins
de clculo de ROYALTIES, TAXA DE PUBLICIDADE E VALOR DOS PRODUTOS, sendo que todas estas
verbas sero calculadas com base no valor de venda do produto sem desconto.
8.3. A FRANQUEADORA poder oferecer descontos nos valores dos PRODUTOS ou pedidos a determinados
CONSUMIDORES, conforme o histrico de relacionamento de tais CONSUMIDORES na REDE NATURA. O
lucro do FRANQUEADO ser sempre calculado sobre o valor da venda, inclusive nos casos de vendas com
concesso de desconto por parte da FRANQUEADORA.
8.4. Excepcionalmente poder ocorrer de alguns PRODUTOS no serem elegveis pela FRANQUEADORA
para comercializao pelo FRANQUEADO.
8.5. As Partes de comum acordo aceitam que o CONSUMIDOR poder efetuar o pagamento de suas compras
alternativamente, a seu exclusivo critrio, por meio das opes de formas de pagamento oferecidas na REDE
NATURA. Caso o CONSUMIDOR opte por realizar o pagamento parcelado, o FRANQUEADO receber sua
parte tambm de modo parcelado, conforme a quantidade de parcelas escolhida pelo CONSUMIDOR.
8.6. O FRANQUEADO tem cincia, neste ato, que dever efetuar a solicitao de repasse do seu lucro sua
conta corrente bancria diretamente empresa de MEIO DE PAGAMENTO, nos termos e forma constantes no
contrato firmado com a mesma.
8.7. Em caso de cancelamento da compra pelo CONSUMIDOR, o valor pago pelo CONSUMIDOR ser estornado,
bem como sero estornados todos os valores, relativos compra cancelada, pagos pelo FRANQUEADO
DISTRIBUIDORA, FRANQUEADORA e empresa de MEIO DE PAGAMENTO. Assim, o FRANQUEADO
no ter lucro com a compra cancelada.
9. DO TREINAMENTO
9.1. A FRANQUEADORA poder prestar treinamento ao FRANQUEADO, a fim de capacit-lo para a
conduo de seu negcio. Referidos treinamentos podero ser gratuitos ou pagos, conforme divulgado pela
FRANQUEADORA na respectiva ocasio, e consistiro em:
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a) Divulgao de materiais de capacitao sobre vendas e sobre produtos, disponibilizados via Internet ao
FRANQUEADO, em formato de vdeos e/ou treinamentos eletrnicos (e-learnings); e
b) Realizao de cursos e eventos voltados aos franqueados, presenciais ou virtuais.
10. DAS MARCAS
10.1. A FRANQUEADORA declara ter a licena no exclusiva de uso da marca NATURA, podendo, ainda,
sublicenciar de forma no exclusiva referida marca ao FRANQUEADO.
10.2. A FRANQUEADORA licencia ao FRANQUEADO, por meio do presente Contrato, o direito no exclusivo
de utilizar a marca NATURA em suas atividades. Por se tratar de licena de uso, a utilizao da(s) marca(s) pelo
FRANQUEADO no implica em nenhuma transferncia de titularidade desta(s) a ele, nem lhe autoriza a usla(s) em qualquer outra atividade que no a descrita neste contrato.
10.3. O FRANQUEADO somente poder utilizar as marcas licenciadas em conexo com a distribuio de
PRODUTOS ou servios expressamente autorizados pela FRANQUEADORA e estritamente dentro dos limites
estabelecidos por ela.
11. DA RESCISO
11.1. As partes reconhecem e aceitam que este Contrato tem caracterstica peculiar relacionada ao fato do
anncio e comercializao dos PRODUTOS se darem via online. Por esta razo e tambm considerando os
baixos investimentos necessrios para tornar-se um FRANQUEADO, as partes aceitam que este poder ser
rescindido unilateralmente pela FRANQUEADORA aps o prazo inicial de vigncia previsto na clusula 4.1, sem
declinao de motivos e sem nus, mediante notificao prvia e escrita encaminhada ao FRANQUEADO com
no mnimo 30 (trinta) dias de antecedncia.
11.2. O FRANQUEADO poder rescindir unilateralmente este Contrato, a qualquer tempo, sem declinao de
motivos e sem nus, mediante comunicao prvia FRANQUEADORA, sendo que esta ter o prazo de at
10 (dez) dias para fechar o ESPAO e proceder resciso do Contrato.
11.3. Sem prejuzo de quaisquer outras disposies deste Contrato, inclusive aplicao de eventual penalidade
prevista, este Contrato poder ser rescindido, a qualquer momento, independente de qualquer aviso, notificao
ou interpelao judicial ou extrajudicial, sem que assista parte inadimplente o direito a qualquer tipo de
ressarcimento ou indenizao, em qualquer um dos seguintes casos:
a) descumprimento, por qualquer das Partes, de qualquer das obrigaes previstas neste Contrato, inclusive
por conta de inadimplemento ou no realizao de treinamentos obrigatrios;
b) descumprimento, por qualquer das Partes, de qualquer das obrigaes previstas no TERMO DE USO DO
SITE, POLTICA DE PRIVACIDADE e quaisquer outros documentos aplicveis a este Contrato;
c) descumprimento, pelo FRANQUEADO, de regras estabelecidas nos MATERIAIS, entregues pela
FRAQUEADORA ao FRANQUEADO, seja em meio fsico ou digital.
11.4. A notificao de resciso, em qualquer hiptese, poder ser enviada pela FRANQUEADORA ao e-mail
que constar no cadastro do FRANQUEADO. J a notificao de resciso realizada pelo FRANQUEADO, poder
ser realizada atravs de contato com o Atendimento, por meio da ferramenta de chat online (http://naturacosmeticos.custhelp.com/app/chat/chat_launch.), e-mail ([email protected]........) ou telefone (0800
777 2467).
11.5. Em caso de trmino do Contrato por vontade do FRANQUEADO ou por culpa deste, o valor da ltima
MENSALIDADE paga no ser devolvido total ou parcialmente. Caso o trmino do Contrato seja realizado por
vontade exclusiva da FRANQUEADORAou por culpa desta, o valor da ltima MENSALIDADE ser devolvido.
11.6. As partes aceitam que, em qualquer das hipteses de denncia descritas nos itens 11.1 e 11.2 no ser
devida qualquer multa ou indenizao em razo da interrupo da vigncia do Contrato. As partes ressalvam,
contudo, a hiptese de sanes e penalidades relacionadas a outros aspectos do Contrato, que no a sua
vigncia, que sero aplicveis, nos termos da clusula 13.1, abaixo.
37
11.7. O presente Contrato celebrado em carter personalssimo e, portanto, ser automaticamente rescindido
em caso de falecimento do FRANQUEADO, ou caso este se torne incapacitado para exercer suas funes como
FRANQUEADO, como no caso em que seja declarado incapaz civilmente.
11.8. Rescindido o Contrato, o ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) do FRANQUEADO ser imediatamente
encerrado e retirado da REDE NATURA, e o FRANQUEADO dever cessar o uso de quaisquer APLICATIVOS
que tenha adquirido.
11.9. Ao trmino da vigncia deste Contrato, o FRANQUEADO fica proibido de utilizar as marcas licenciadas,
exceto se previamente autorizado pela FRANQUEADORA ou pela titular da marca, bem como impedido de
desenvolver novo site com a mesma aparncia, diagramao ou lay out do ESPAO DO(A) CONSULTOR(A).
11.10. Mesmo aps trmino da vigncia deste Contrato, por qualquer motivo, todos os dados e informaes
coletados de CONSUMIDORA permanecero sendo de propriedade da FRANQUEADORA, que se reserva
no direito de armazenar, tratar e utilizar os dados de acordo com as condies previstas na POLTICA DE
PRIVACIDADE.
11.11. Na hiptese de resciso, caso seja solicitado pela FRANQUEADORA, o FRANQUEADO restituir todo
o material recebido da FRANQUEADORA, exceo feita ao KIT DE EXPERIMENTAO.
12. DOS ASPECTOS TRABALHISTAS E TRIBUTRIOS
12.1. O presente Contrato no gera qualquer vnculo ou obrigao trabalhista ou previdenciria entre
FRANQUEADORA e FRANQUEADO, ou entre a FRANQUEADORA e eventuais terceiros contratados pelo
FRANQUEADO.
12.2. Todos os tributos devidos em virtude da venda de PRODUTOS por meio do ESPAO DO(A)
CONSULTOR(A)devero ser recolhidos na forma da legislao tributria vigente. As Partes reconhecem e
aceitam que a emisso das notas fiscais pertinentes tambm seguir as regras previstas na referida legislao
tributria.
13. DAS SANES E PENALIDADES
13.1. Em caso de descumprimento, pelo FRANQUEADO, de quaisquer obrigaes estabelecidas neste Contrato,
nos TERMOS DE USO DO SITE ou da POLTICA DE PRIVACIDADE ou na legislao brasileira aplicvel,
a FRANQUEADORA poder bloquear o ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) at que o descumprimento
cesse. O bloqueio do ESPAO importa na indisponibilidade de acesso ao mesmo para CONSUMIDORES e,
consequentemente, na impossibilidade de realizar vendas atravs do ESPAO enquanto durar o bloqueio.
13.1.1. Caso ocorra o bloqueio do ESPAO, as Mensalidades ainda no vencidas tero a cobrana suspensa,
at o desbloqueio. A partir do desbloqueio a cobrana de Mensalidade voltar a ser realizada.
13.1.2. Em caso de bloqueio do ESPAO, a FRANQUEADORA no reembolsar ou gerar crditos ao
FRANQUEADO referentes a eventuais dias de uso do ESPAO no usufrudos a que teria direito em
virtude de Mensalidade j paga.
14. DO TERRITRIO E EXCLUSIVIDADE
14.1. As Partes reconhecem e aceitam que com relao atuao geogrfica no haver qualquer exclusividade,
sendo que haver diversos FRANQUEADOS sem que cada um tenha regio pr-determinada ou delimitada
para atuar.
14.1.1. No obstante o disposto no item acima, a FRANQUEADORA supervisionar a rede de
FRANQUEADOS, monitorando o cumprimento das regras de negcio por ela institudas, bem como a
eventual prtica comercial que constitua concorrncia desleal, por parte do FRANQUEADO, tendo em vista
os termos da legislao de defesa da concorrncia vigente.
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14.2. Nenhuma das Partes possui obrigao de exclusividade uma com a outra, de modo que a FRANQUEADORA
poder firmar contratos semelhantes a este com terceiros, assim como o FRANQUEADO poder firmar
contratos para revenda de produtos de outras empresas.
14.2.1. Em que pese a ausncia de exclusividade, ao FRANQUEADO ser vedado comercializar produtos
no autorizados pela FRANQUEADORA em seu ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) na REDE NATURA.
15. DAS RESPONSABILIDADES
15.1. de responsabilidade exclusiva da FRANQUEADORA operacionalizar a entrega, aos CONSUMIDORES,
dos PRODUTOS por eles adquiridos no ESPAO DO(A) CONSULTOR(A), a qual se dar pela DISTRIBUIDORA.
15.1.1. A entrega est condicionada confirmao do pagamento, pelo CONSUMIDOR, do preo e valor do
frete informado no ato da compra. Referida confirmao ser feita pela empresa de MEIO DE PAGAMENTO.
15.1.2. O PRODUTO NATURA ser entregue diretamente no endereo indicado pelo CONSUMIDOR, no
prazo informado no momento de finalizao do pedido.
15.1.3. No momento da realizao da compra o CONSUMIDOR ser informado se seu endereo de
entrega atendido pela REDE NATURA. Informaes sobre as reas de entrega atendidas podem ser
obtidas pelo FRANQUEADO na prpria REDE NATURA.
15.2. A FRANQUEADORA envidar seus melhores esforos para que os servidores que hospedam a REDE
NATURA e o ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) funcionem com alta confiabilidade, e estejam disponveis pela
maior quantidade de tempo possvel, maximizando as vendas. Porm, o FRANQUEADO reconhece e aceita
que o funcionamento desses servidores poder ser afetado por inmeros fatores que esto fora do controle
e diligncia da FRANQUEADORA, motivo pelo qual a FRANQUEADORA no garante o funcionamento e
disponibilidade ininterrupta do ESPAO DO(A) CONSULTOR(A).
15.2.1. No ser de responsabilidade da FRANQUEADORA qualquer indisponibilidade do ESPAO DO(A)
CONSULTOR(A) que decorra de falhas que fujam ao controle e diligncia da FRANQUEADORA, incluindo
mas sem limitao: (i) falhas nas operadoras interconectadas rede; (ii) falhas relacionadas ao equipamento
do FRANQUEADO ou ao servio de provimento de acesso Internet por ele contratado; e (iii) eventos
de caso fortuito ou fora maior, nos termos do artigo 393 do Cdigo Civil.
15.3. O acesso REDE NATURA poder estar temporariamente indisponvel, a qualquer momento, em caso de
interrupes necessrias em razo de servios de manuteno de qualquer natureza, ou falhas na operao dos
servidores, das empresas fornecedoras de energia eltrica, empresas prestadoras de servios de telecomunicaes,
casos fortuitos, fora maior, ou aes de terceiros que no sejam do controle da FRANQUEADORA.
16. DAS ALTERAES NO CONTRATO
16.1. O presente contrato poder ser alterado pelas Partes mediante acordo escrito, o qual ser celebrado pelas
partes e por duas testemunhas, podendo ser por meio de assinatura digital, ressalvado o disposto no item abaixo.
16.1.1. Ao propor uma alterao no presente Contrato, a FRANQUEADORA poder notificar o
FRANQUEADO por e-mail a respeito de referida alterao, concedendo-lhe o mesmo prazo de resciso
mencionado na clusula 11.1 para que aceite as alteraes propostas. Caso o FRANQUEADO no concorde
com as alteraes, dever manifestar expressamente sua discordncia, sinalizando FRANQUEADORA que
no aceita as alteraes propostas e que prefere rescindir o Contrato.
16.1.2. Caso o FRANQUEADO no se manifeste at o trmino do prazo oferecido para aceite das alteraes
propostas, conforme mencionado acima, seu ESPAO ser bloqueado por prazo indeterminado, podendo
a FRANQUEADORA ento rescindir o presente Contrato.
16.2. O ANEXO 1 VALORES poder ser alterado unilateralmente pela FRANQUEADORA, desde que
divulgada sua nova verso ao FRANQUEADO com antecedncia mnima de 30 (trinta) dias.
17. DISPOSIES GERAIS
17.1. expressamente proibido ao FRANQUEADO ceder ou transferir, no todo ou em parte, a que ttulo for,
os direitos e obrigaes resultantes do mesmo.
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17.2. A FRANQUEADORA poder contatar o FRANQUEADO por meio do endereo eletrnico fornecido
em seu cadastro. O FRANQUEADO poder contatar a FRANQUEADORA por meio do e-mail: atendimento.
[email protected]
17.3. A manifestao da vontade efetuada pelo FRANQUEADO, ao aceitar este Contrato, no poder ser
questionada pelo mero fato de ter sido celebrado por meios eletrnicos. Para todos os fins de direito, este
Contrato equivale a um documento particular, nos termos do art. 10 da Medida Provisria n 2.200-2 de 24 de
Agosto de 2001.
17.4. O FRANQUEADO aceita o meio tecnolgico adotado, para comprovao da autoria e integridade do
presente documento em forma eletrnica, a ser empregado pela FRANQUEADORA para celebrao do
Contrato, para fins do 2 do art. 10 da Medida Provisria n 2.200-2, de 24 de Agosto de 2001, presumindo-se
como verdadeiros em relao s partes a autoria e integridade do Contrato em formato eletrnico.
17.5. Observado o disposto na Lei n 8.955 de 15.12.1994, no caso de um tribunal ou juzo competente julgar
ilegal, nula ou ineficaz qualquer estipulao deste Contrato, as estipulaes restantes permanecero em plena
fora e vigor. Caso a estipulao ou estipulaes julgadas ilegais, nulas ou ineficazes sejam de ordem a afetar
substantivamente o equilbrio das Partes perante o presente acordo, elas devero negociar, de boa f, uma
alternativa que, no contendo os vcios da estipulao ou estipulaes invalidadas, reflitam, na maior extenso
possvel, as suas intenes originrias.
17.6. A tolerncia de uma parte para com a outra, relativamente a descumprimento de qualquer das obrigaes
ora assumidas, no ser considerada novao ou renncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que
no impedir a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento deste Contrato, a qualquer tempo.
17.7. As Partes elegem o Foro da Comarca de So Paulo/SP, com renncia expressa a qualquer outro, por mais
privilegiado que seja ou venha a ser, para dirimir qualquer dvida ou controvrsia decorrente da interpretao
ou execuo do presente Contrato.
17.8. parte integrante do presente Contrato o ANEXO 1 VALORES.
17.9. E por estarem, assim, as Partes, de pleno acordo com o disposto neste instrumento particular, assinamno, eletronicamente, o FRANQUEADO, e digitalmente, a FRANQUEADORA, juntamente com 02 (duas)
testemunhas.
17.10 O presente Contrato de Franquia est registrado no 8 Oficial de Registro de Ttulos e Documentos e
Civil de Pessoa Jurdica da Capital de So Paulo, sob microfilme de n 1361092.
So Paulo,
Assinaturas:
FRANQUEADORA:
FRANQUEADO:
[Assinado eletronicamente]
TESTEMUNHAS
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ANEXO 1 VALORES
A) TAXA DE ADESO: R$ 49,90 (quarenta e nove reais e noventa centavos)
*
Paga pelo FRANQUEADO FRANQUEADORA uma nica vez, quando da contratao da franquia.
B) MENSALIDADE: R$14,90 (quatorze reais e noventa centavos)
Paga pelo FRANQUEADO FRANQUEADORA, mensalmente.
C) TAXA DE PUBLICIDADE: 7,5% (sete e meio por cento) sobre o valor da venda
(sem contabilizar o valor do frete e eventuais descontos oferecidos pelo FRANQUEADO ao CONSUMIDOR).
*
Paga pelo FRANQUEADO FRANQUEADORA, a cada venda realizada pelo FRANQUEADO.
D) ROYALTIES: 12% (doze por cento) sobre o valor da venda
(sem contabilizar o valor do frete e eventuais descontos oferecidos pelo FRANQUEADO ao CONSUMIDOR).
*
Pagos pelo FRANQUEADO FRANQUEADORA, a cada venda realizada pelo FRANQUEADO.
E) VALOR DOS PRODUTOS:
Pago pelo FRANQUEADO DISTRIBUIDORA, a cada venda realizada pelo FRANQUEADO.
F) LUCRO DO FRANQUEADO:
O lucro do FRANQUEADO sobre as vendas realizadas em seu ESPAO na REDE NATURA ser o resultado
do valor do produto vendido (no contabilizado o valor do frete), abatidos os valores correspondentes aos itens
C, D e E acima.
O lucro ser de*:
Produtos Natura em geral: 25% (vinte e cinco por cento) sobre o valor da venda (sem contabilizar o valor
do frete).
Produtos da linha Natura + Moda + Casa: 15% (quinze por cento) sobre o valor da venda
(sem contabilizar o valor do frete).
Deste lucro, ser deduzido ainda o valor da TAXA DA EMPRESA DE MEIO DE PAGAMENTO e eventuais
descontos oferecidos pelo FRANQUEADO ao CONSUMIDOR.
Exceto para produtos a linha Crer Para Ver, que no possuem margem de lucro para a CND.
41
O presente Termo de Uso determina de que modo a Rede Natura poder ser utilizada pelo(a) CONSULTOR(A)
NATURA DIGITAL, estabelecendo direitos, obrigaes e penalidades com relao a:
Cadastro na Rede Natura;
Espao do(a) Consultor(a) na Rede Natura;
Uso da Rede Natura;
Postagem e compartilhamento de contedos;
Servio de Atendimento;
Propriedade intelectual e industrial;
Disponibilidade da Rede Natura;
Em alguns casos descritos neste documento e em outros documentos aplicveis, a NATURA tem o direito de
bloquear e/ou remover o ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) do ar imediatamente, bem como excluir o cadastro
do(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL ou contedos publicados, sem necessidade de comunicao prvia e sem
prejuzo de comunicar as autoridades competentes, a seu exclusivo critrio.
A violao de quaisquer das disposies constantes neste instrumento poder acarretar ao(a) CONSULTOR(A)
NATURA DIGITAL o imediato cancelamento de seu acesso REDE NATURA e o fechamento de seu ESPAO,
independentemente de qualquer aviso ou notificao, sem prejuzo do(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL
responder pelos eventuais danos causados, alm de sanes criminais, de acordo com sua conduta, nos termos da
legislao vigente no Brasil.
DEFINIES
Para os fins e efeitos desse Termo de Uso, as palavras grafadas em maisculo tero os seguintes significados:
REDE NATURA: portal (plataforma) hospedado no endereo eletrnico http://rede.natura.net/, incluindo todos os
recursos que o compe, cujo provimento de responsabilidade da empresa NATURA (Natura Biosphera Franqueadora
Ltda., inscrita no CNPJ/MF sob o n. 15.537.286/0001-16 e com sede na Avenida Alexandre Colares, n 1188, Prdio 1,
Sala A,Vila Jaguara, So Paulo/SP, CEP 05106-000).
CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL: pessoa fsica que mantm espao on-line na REDE NATURA para anncio e
venda direta de PRODUTOS ao CONSUMIDOR.
CONSUMIDOR: toda pessoa que acessa ou utiliza a REDE NATURA, com a finalidade de conhecer ou adquirir os
PRODUTOS.
ESPAO ou ESPAO DO(A) CONSULTOR(A): pgina virtual mantida pelo(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL
na REDE NATURA, com a finalidade exclusiva de relacionamento com o CONSUMIDOR e venda direta on-line de
PRODUTOS.
POLTICA DE PRIVACIDADE: documento aplicvel a todos os usurios da REDE NATURA, disponvel para consulta
no prprio site, o qual contm as disposies relativas coleta, ao tratamento e guarda de dados de usurios da REDE
42
NATURA.
PRODUTOS: Produtos diversos para comercializao no ESPAO DO(A) CONSULTOR(A).
OBJETO E VINCULAO
1. O presente Termo de Uso tem por objeto regular a utilizao da REDE NATURA
pelo(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL, estabelecendo seus direitos e obrigaes.
2. Este
documento
contm
informaes
utilizao da REDE NATURA, portanto
legais
importantes
indispensvel a sua
e
indispensveis
leitura e compreenso.
43
como pelo uso indevido por terceiros e se declara plenamente ciente de que
ser o(a) nico(a) responsvel pelas operaes realizadas atravs de seu login.
12. Para maior segurana do(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL, recomenda-se a no utilizao de senhas
de fcil acerto, tais como nome, placa de veculo, nmero de telefone, data de aniversrio, entre outros.
13. Tambm
visando
segurana,
recomenda-se
ao(a)
CONSULTOR(A)
NATURA
DIGITAL utilizar computador com recursos de segurana e, periodicamente, alterar
sua senha de acesso REDE NATURA, a fim de dificultar qualquer utilizao indevida.
14. O(A) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL no poder utilizar no seu login ou na URL de seu
ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) nome ou termo de carter ofensivo ou ilegal, que induzam
terceiros a erro ou que se confundam com a marca NATURA, suas submarcas, seus produtos, bem
como com produtos e marcas de outras empresas, concorrentes ou no, direitos autorais e conexos da
NATURA ou de terceiros, direitos de personalidade de terceiros e ainda, que de qualquer forma sejam
considerados inadequados, ou que j estejam em uso por outro usurio, a exclusivo critrio da NATURA.
15. O(A) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL autoriza neste ato a NATURA a utilizar a REDE NATURA como
meio de comunicao consigo, alm das ferramentas do prprio mural, outros canais, como telefone, e-mail, sms
e correspondncia para as atividades transacionais,tais como confirmao de compra e outras informaes teis.
16. O(A) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL fica ciente que, sempre que fundado em indcio de ato
ilcito ou descumprimento s regras deste documento, a NATURA se reserva o direito de bloquear
temporariamente e/ou suspender definitivamente o cadastro do(a) CONSULTOR(A) NATURA
DIGITAL, a qualquer tempo e a seu exclusivo critrio sem a necessidade de comunicao prvia.
17. O(A) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL fica ciente que a NATURA poder disponibilizar a terceiros,
por fora de lei, deciso judicial, requerimento de autoridade policial e/ou determinaes de autoridades
pblicas ou governamentais dentro ou fora do pas, informaes de seu cadastro pessoal, inclusive registros
eletrnicos, sem que tal ato constitua qualquer violao de sigilo e/ou de sua intimidade, vida privada, honra
e/ou imagem, em virtude da natureza destes dados.
GUARDA DE DADOS
18. Ao realizar o cadastro junto REDE NATURA, o(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL autoriza
automaticamente a NATURA a armazenar e utilizar os dados fornecidos no ato do cadastro e todo o
contedo disponibilizado no ESPAO DO(A) CONSULTOR(A), bem como todos os registros eletrnicos
de criao e acessos mesma, nos termos da POLTICA DE PRIVACIDADE da REDE NATURA.
19. As informaes de cadastro, contedo e registro eletrnicos do(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL,
sero utilizadas de maneira irrestrita pela NATURA, sempre para fins lcitos, com o objetivo especfico de gerir
e atingir o objeto do presente documento ou conforme previsto na POLTICA DE PRIVACIDADE cujo teor
de conhecimento do(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL e com qual ele(a) est plenamente de acordo.
20. O(A) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL tem cincia neste ato e concorda expressamente que
algumas informaes de compras realizadas em seu ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) e alguns
dados de cadastro do CONSUMIDOR lhes sero disponibilizados com o nico e exclusivo propsito
de viabilizar sua atuao comercial, possibilitando o anncio e gerao de trfego para o ESPAO, a
comercializao dos PRODUTOS, assim como agilizar o atendimento referentes as compras realizadas.
21. O(A)
CONSULTOR(A)
NATURA
DIGITAL
concorda
e
declara
que
pela
natureza dos dados que fornece para a REDE NATURA estes no constituem
correspondncia,
comunicao
telegrfica,
de
dados
ou
comunicaes
telefnicas.
22. A NATURA no ter acesso aos dados do carto de crdito utilizado pelo(a) CONSULTOR(A)
NATURA DIGITAL, sendo que tais dados estaro submetidos poltica de privacidade do MOIP,
que fornecedor certificado pela NATURA e, cumpre todos os requisitos de segurana da
informao exigidos para manter as informaes seguras. Em virtude do disposto na presente
clusula, O(A) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL reconhece e aceita que a NATURA no ter
qualquer responsabilidade pela guarda, uso ou vazamento de aludidos dados do carto de crdito.
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23. A REDE NATURA disponibiliza para o(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL uma pgina denominada
ESPAO DO(A) CONSULTOR(A), com a finalidade exclusiva de anncio e venda direta de PRODUTOS.
24. A REDE NATURA pode disponibilizar ferramentas de busca para que o CONSUMIDOR possa
localizar o ESPAO DO(A) CONSULTOR(A). Estas ferramentas podem permitir a localizao do
ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) atravs de buscas por termos de busca definidos pela NATURA.
25. O ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) conter o nome ou apelido e fotografia pessoal do(a)
CONSULTOR(A) NATURA, para que o CONSUMIDOR tenha meios de identific-lo(a) na
REDE NATURA. O nome ou apelido do consultor e a fotografia pessoal utilizados pelo(a)
CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL no podero utilizar ou violar marcas, submarcas, direitos
autorais e/ou conexos da NATURA e/ou de terceiros, bem como direitos da personalidade de terceiros
26. A exposio do portflio de PRODUTOS no ESPAO DO(A) CONSULTOR(A),
incluindo a descrio do produto, preo, valor do frete, condies e formas de pagamento,
feita de forma automatizada pela REDE NATURA, exclusivo critrio da NATURA.
27. A partir do acesso ao ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) de sua preferncia o CONSUMIDOR poder
adquirir os PRODUTOS mediante pagamento do preo e valor do frete informado no ato da compra.
OBRIGAES DO(A) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL
28. Constituem obrigaes do(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL ao utilizar a REDE NATURA.
a) Utilizar a REDE NATURA unicamente com intuito lcito, relacionado exclusivamente sua finalidade
original, qual seja, anncio e venda direta de PRODUTOS da marca NATURA ou outros produtos diversos
cuja comercializao esta ltima autorizar.
b) No violar quaisquer direitos de propriedade industrial e intelectual da NATURA ou de terceiros, bem
como no violar direitos de personalidade de terceiros.
c) No utilizar, armazenar, distribuir, transmitir, reproduzir, ou de qualquer forma colocar disposio
de terceiros textos, mensagens, fotografias, vdeos, ilustraes e arquivos em geral que violem direitos da
NATURA ou de terceiros, de qualquer tipo; contenham contedo delituoso, difamatrio, infame, violento,
pornogrfico, ou contrrio lei, moral e aos bons costumes; contenham contedo discriminatrio em
razo de sexo, raa, religio, condio social, idade, crena, e qualquer outro; contenham contedo que possa
induzir a um estado de ansiedade ou temor; induzam ou incitem os usurios a se envolver em prticas
perigosas, de risco, ou nocivas integridade fsica e psquica; que contenham informaes falsas, inexatas,
exageradas, ou que de qualquer forma induzam a erro o CONSUMIDOR; sejam contrrios intimidade,
honra, reputao, e/ou privacidade de qualquer pessoa ou, nas trs ltimas hipteses, de qualquer empresa;
constituam publicidade ilcita ou enganosa, e/ou concorrncia desleal; causem dificuldades ao normal
funcionamento da REDE NATURA; entre outras que possam ser nocivos a terceiros e NATURA, a estes
no se limitando.
d) No utilizar a REDE NATURA para cometer e/ou tentar cometer atos que tenham como objetivo:
obter acesso no autorizado a outro computador, servidor, ou rede; interromper servio, servidores, ou
rede de computadores atravs de qualquer mtodo ilcito; burlar qualquer sistema de autenticao ou de
segurana; vigiar secretamente a NATURA ou terceiros; praticar espionagem industrial; acessar informaes
confidenciais, de qualquer natureza, tais como nome de usurios ou senhas de acesso de outro usurio da
Internet que esteja vulnervel.
e) Respeitar toda e qualquer legislao brasileira vigente e aplicvel utilizao da REDE NATURA;
f) Respeitar todas as condies estabelecidas no presente instrumento.
29. No caso de descumprimento de alguma das obrigaes ora estabelecidas, a NATURA se
reserva o direito de bloquear e/ou remover o ESPAO DO(A) CONSULTOR(A) do ar
imediatamente, bem como excluir o cadastro do(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL
ou contedos publicados, sem necessidade de comunicao prvia e sem prejuzo de
comunicar as autoridades competentes, a seu exclusivo critrio.
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40. Todos os textos, cones, sistemas, programas, contedo, organizao, mensagens, imagens ou qualquer
outra identificao que sejam de autoria/titularidade de terceiros e publicados na REDE NATURA, com a
autorizao de seus respectivos autores/titulares, ou permissivo legal, igualmente so protegidos pela Lei.
41. Todas as marcas,nomes comerciais ou sinais distintivos de qualquer espcie que so publicados so de propriedade
exclusiva da NATURA,sem que o uso ou acesso REDE NATURA seja entendido como atribuio de direitos para
que o(a) CONSULTOR(A) NATURA possa citar e/ou utilizar as tais marcas, nomes comerciais e sinais distintivos.
42. Caso o(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL apure a ocorrncia de violao de direitos relativos propriedade
intelectual e/ou industrial,basta formalizar denncia para a REDE NATURA,atravs do e-mail atendimento.rede@
natura.net, que se compromete a adotar todas as providncias para cessar a veiculao do contedo infrator.
43. O(A)
CONSULTOR(A)
enviado para a REDE
no sendo passvel de
NATURA
DIGITAL
est
ciente
que
todo
contedo
NATURA passa a pertencer automaticamente NATURA,
proteo no campo da propriedade intelectual e industrial.
44. O(A) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL, ao remeter para a REDE NATURA ideias, sugestes,
informaes, no se restringindo a estas, concede automaticamente para a NATURA uma licena
global, gratuita, exclusiva, no revogvel e pelo prazo legal de vigncia dos direitos autorais patrimoniais
ou outro estabelecido por futura alterao legislativa de todo contedo publicado na REDE NATURA.
EXCLUSO DE RESPONSABILIDADE
46. O contedo de quaisquer textos, mensagens, fotografias, vdeos e arquivos em geral,
publicados por usurios da REDE NATURA, de responsabilidade nica e exclusiva do(a)
autor(a) da referida postagem, sem qualquer responsabilidade, solidria ou subsidiria, a
qualquer ttulo, da NATURA, em razo de sua natureza de mero provedor de hospedagem.
47. A NATURA no se responsabiliza por quaisquer danos, de qualquer natureza, que
possam advir a terceiros, em decorrncia de conduta do(a) CONSULTOR(A) NATURA
DIGITAL imprpria, ofensiva, ou, de qualquer forma, contrria legislao vigente.
48. A NATURA no se responsabiliza por perdas e danos causados pela utilizao irregular dos servios por ela
prestados, ou pela utilizao inadequada dos equipamentos pelo(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL,
excluindo da responsabilidade da NATURA, ainda, a ocorrncia de efeitos de caso fortuito e fora maior.
49. A NATURA no se responsabiliza por quaisquer prejuzos, a qualquer ttulo, que possam advir de
decises do CONSUMIDOR baseadas nas opinies e recomendaes contidas em contedos
exibidos pelo(a) CONSUTOR(A) NATURA em seu ESPAO DO(A) CONSULTOR(A), sendo tais
opinies e recomendaes por conta e risco exclusivo do(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL.
50. O(A) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL est ciente de que o acesso REDE NATURA depender
da manuteno de uma conta de acesso Internet, atravs de qualquer provedor de acesso, no sendo
de responsabilidade da NATURA a sua conexo com a Internet, cabendo exclusivamente a este(a)
a aquisio e/ou aluguel de equipamentos, bem como sua manuteno e integrao com a rede de
comunicaes, assim como dos programas de computador necessrios utilizao da REDE NATURA.
51. O(A) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL declara estar ciente que o acesso a REDE NATURA
depende da funcionalidade simultnea de diversos fatores, alguns alheios ao controle da NATURA,
tais como a interao de servidores e servios de telecomunicaes de terceiros, a adequao
dos equipamentos do(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL, e outros, a estes no se limitando.
Assim, a NATURA fica isenta de qualquer responsabilidade por falhas decorrentes de qualquer
impossibilidade de acesso em virtude de motivos que fogem ao seu controle e diligncia.
52. A NATURA no garante, sob nenhuma hiptese, que os sistemas de conexo (via telefnica ou qualquer
outro porventura disponvel) com os endereos na Internet onde estar disponibilizada estejam livres de
possveis falhas, interrupes, vrus, problemas, e outros fatores, no se responsabilizando pela qualidade
e segurana da rede utilizada para acesso REDE NATURA, vez que esta mantida por terceiros, que
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presente
contrato
ter
vigncia
por
prazo
indeterminado.
58. A violao a qualquer disposio constante deste documento e/ou da Lei implicar
na resciso automtica do presente instrumento e cancelamento do cadastro e
do ESPAO DO(A) CONSULTOR(A), sem qualquer notificao ou aviso prvio.
59. O presente termo poder ser rescindido por
partes a qualquer momento, sem que isto
contratual
ou
acarrete
obrigao
de
pagar
60. O trmino do contrato de franquia firmado entre a NATURA e o(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL
importar na resoluo do presente Termo de Uso.
PENALIDADES
61. A violao de quaisquer das disposies constantes neste instrumento poder
acarretar ao(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL o imediato cancelamento de
seu acesso REDE NATURA e o fechamento de seu ESPAO, independentemente
de qualquer aviso ou notificao, sem prejuzo do(a) CONSULTOR(A) NATURA
DIGITAL responder pelos eventuais danos causados, alm de sanes criminais,
de acordo com sua conduta, nos termos da legislao vigente no Brasil.
ALTERAES, REVISES E ATUALIZAES
62. A REDE NATURA reserva-se o direito de, a seu exclusivo critrio, a qualquer tempo, com
aviso prvio de 05 (cinco) dias de antecedncia, modificar ou alterar esteTermo de Uso, razo
pela qual recomenda ao() CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL, quando for utilizar a REDE
NATURA,que proceda leitura das condies vigentes poca de seu acesso,vez que,expirado
o prazo do aviso prvio, um novo Termo de Uso ter sido disponibilizado e estar vigorando.
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CONSULTOR(A)
NATURA
capacidade
jurdica
para
65. O(A)
dados
CONSULTOR(A)
NATURA
eventualmente
fornecidos
so
DIGITAL
declara
celebrao
do
DIGITAL
declara
verdadeiros,
sob
garante
possuir
presente
documento.
as
que
penas
todos
da
66. Os direitos e obrigaes ora pactuados, bem como a eventual senha de acesso
NATURA, no podero ser transferidos pelo(a) CONSULTOR(A) NATURA
a terceiros, sob qualquer condio, sendo que sua utilizao indevida isenta a
posteriormente de qualquer responsabilidade, e obriga o(a) CONSULTOR(A) NATURA
os
lei.
REDE
DIGITAL
NATURA
DIGITAL.
67. A tolerncia de uma parte para com a outra, relativamente a descumprimento de qualquer das obrigaes ora
assumidas, no ser considerada novao ou renncia a qualquer direito, constituindo mera liberalidade, que
no impedir a parte tolerante de exigir da outra o fiel cumprimento deste documento, a qualquer tempo.
68. As atividades desenvolvidas pela REDE NATURA no so consideradas de risco, sendo
inaplicvel a responsabilidade objetiva disposta no artigo 927, pargrafo nico, do Cdigo
Civil, o que o(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL declara concordar, neste ato.
69. O(A) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL concorda na obrigao de indenizar, em
ao regressiva, qualquer prejuzo causado REDE NATURA em decorrncia de aes
que envolvam seus atos, incluindo os efeitos do art. 70, III, do Cdigo de Processo Civil.
70. A REDE NATURA poder, a qualquer tempo, alterar a sua forma, por razes de ordem tcnica e
operacional, sempre visando a melhor interao do(a) CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL com o
CONSUMIDOR, bem como a facilitao da utilizao do mesmo.
LEGISLAO E FORO DE ELEIO
71. A REDE NATURA provida pela empresa Natura Biosphera Franqueadora Ltda., inscrita no CNPJ/
MF sob o n. 15.537.286/0001-16 e com sede na Avenida Alexandre Colares, n 1188, Prdio 1, Sala A,
Vila Jaguara, So Paulo/SP, CEP 05106-000, para onde devero ser direcionadas quaisquer notificaes,
intimaes ou citaes, que somente sero vlidas com a expedio de aviso de recebimento.
72. Fica eleito o Foro da Comarca de So Paulo/SP, com renncia expressa de qualquer
outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer controvrsia decorrente do
presente contrato, que ser regido pelas leis vigentes na Repblica Federativa do Brasil.
73. O presente contrato est registrado no 8 Oficial de Registro de Ttulos e Documentos
e Civil de Pessoa Jurdica da Capital de So Paulo, sob microfilme de n 1361091.
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DEFINIES
Para os fins desta Poltica de Privacidade, as palavras grafadas em maisculo tero os seguintes significados:
REDE NATURA: portal (plataforma) hospedado no endereo eletrnico rede.natura.net, incluindo todos os
recursos que o compe, cujo provimento de responsabilidade da empresa NATURA (Natura Biosphera
Franqueadora Ltda., com sede na Av. Alexandre Colares, 1.188 - Predio1 - Sala A - Vila Jaguara - So Paulo-SP,
CEP: 05106-000, regularmente inscrita no CNPJ sob o n 15.537.286/0001-16.
USURIO: qualquer pessoa fsica ou jurdica que acessa ou utiliza a REDE NATURA, independentemente se
CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL ou CONSUMIDOR.
ESPAO ou ESPAO DO(A) CONSULTOR(A): pgina virtual pessoal mantida pelo(a) CONSULTOR(A)
NATURA DIGITAL na REDE NATURA, com a finalidade exclusiva de relacionamento e venda direta on-line de
produtos.
DADOS: dados cadastrais (nome, endereo, RG, CPF e telefone) e informaes em geral, inseridas pelo
USURIO na REDE NATURA, incluindo informaes sobre as compras efetuadas e registros eletrnicos (logs)
gerados pela navegao, como endereo IP, data e horrio dos acessos, que permitam a identificao do usurio,
direta ou indiretamente.
CONSULTOR(A) NATURA DIGITAL: pessoa fsica que mantm espao on-line na REDE NATURA para anncio
e venda direta de produtos ao CONSUMIDOR.
CONSUMIDOR: toda pessoa fsica ou jurdica que acessa ou utiliza a REDE NATURA, com a finalidade de
conhecer ou adquirir os produtos.
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COOKIES
18. O USURIO compreende e autoriza a REDE NATURA a utilizar ferramentas tcnicas conhecidas como
cookies, ou semelhantes, para acessar informaes sobre a sua conta de usurio a fim de oferecer um servio
melhor e mais personalizado.
19. O USURIO declara estar ciente que existe a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado,
na tela do computador, sobre a recepo dos cookies, e para impedir a sua instalao no disco rgido. As
informaes pertinentes a esta configurao esto disponveis em instrues e manuais do prprio navegador.
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prejuzo de que, em tal caso, ser necessrio que se registre a cada acesso em rea que requeira identificao
prvia.
21. Sempre que a opo que impea a instalao dos cookies no tenha sido ativada, o USURIO poder
pesquisar o disco rgido de seu computador, conforme as instrues do prprio navegador, e remover
manualmente quaisquer cookies.
22. Os cookies instalados podero ser utilizados inclusive para apresentar ao USURIO publicidade direcionada
ou personalizada da NATURA quando acessar ao Facebook.
LEGISLAO E FORO DE ELEIO
23. A presente Poltica de Privacidade regida pelas leis vigentes na Repblica Federativa do Brasil.
24. Fica eleito o Foro da Comarca de So Paulo, com renncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado
que seja, para dirimir qualquer controvrsia decorrente do presente contrato, que ser regido pelas leis vigentes
na Repblica Federativa do Brasil.
25. O presente documento est registrado no 8 Oficial de Registro de Ttulos e Documentos e Civil de Pessoa
Jurdica da Capital de So Paulo, sob microfilme de n 1361096.
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