Fundamentos Green Belt
Fundamentos Green Belt
Fundamentos Green Belt
Fundamentos
FUNDAMENTOS
GREEN BELT
Fundamentos
Objetivos
1. Aprender os
conceitos de Lean
Seis Sigma
2. Compreender a
integrao entre
essas metodologias
3. Aprender quais
ferramentas
pertencem a cada
etapa DMAIC
4. Visualizar a
estrutura DMAIC
Fundamentos
Agenda
Fundamentos
1.Importncia da
Melhoria Continua
2.Valores e conceitos
do Seis Sigma e do
Lean
4.Papis e
responsabilidade
8.Metodologia DMAIC
7.Seleo de Projetos
6.Mtricas de
Performance dos
Negcios
5.Metodologia de
Gesto
Conceitos
Fundamentos
Conceitos
Pouco investimento
Foco em todos os
processos
Reeducao
Garantia da qualidade
de todo o sistema da
organizao
Progresso incremental
Sustentabilidade
Conceitos
Produtos diferenciam-se
entre si devido s variaes
existentes entre matriasprimas, equipamentos,
condies ambientais, mode-obra e outros
Fundamentos
Valores e conceitos
Entendendo Variabilidade
20
19
18
17
16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Exerccio:
Fundamentos
1. Rena em grupos de 5
pessoas
2. Cada membro da
equipe pensar em cinco
pessoas adultas.
Joo
Maria
Ana
Pedro
Altura (metros)
3. Escreva em um papel a
altura respectiva de cada
pessoa, voc ter ento
no mnimo 25 alturas.
4. Plote os dados no
histograma marcando um
X para cada altura
conforme mostra o
exemplo.
Que concluses
voc pode tirar da
distribuio dos dados?
Fundamentos
Um pouco de histria...
Bill Smith, engenheiro da rea de comunicaes da Motorola estudava
confiabilidade do processo, mais especificamente a relao entre a ocorrncia de
defeitos e o tempo mdio entre falhas. Estudiosos da Motorola trabalharam juntos
na resoluo de problemas atravs de anlises estatsticas a fim de controlar a
variao na produo. Dessa forma foi descoberta a necessidade de uma
qualidade de nvel Seis Sigma nos produtos Motorola, o que corresponde a 3,4
defeitos por milho de oportunidades, visando aumentar a satisfao dos clientes
e, ao mesmo tempo baixar os custos.
Esse mtodo obteve bom resultado na organizao, pois as pessoas conseguiam
compreender o controle da variao no processo, assim como os resultados
obtidos a partir desse controle realizado. Foi feita ento a divulgao do sucesso
obtido primeiramente na Motorola e depois em outras empresas como General
Motors e AlliedSignal.
Fundamentos
Fundamentos
Processos com muita variabilidade: Alta probabilidade de se obter produtos que no atendem a
especificao do cliente
10
Fundamentos
6
1s/16 anos
Fundamentos
Cartas perdidas no
correio
3
54 mil/hr
6
35/ano
Receitas Mdicas
Erradas
3
54 mil/ano
6
1/25 anos
Operaes Mdicas
Mal Sucedidas
3
1.350/sem.
6
1/20 anos
27 min/sem.
11
Fundamentos
Requisitos dos
Clientes
Resultados dos
Negcios
12
6s/100 anos
Fundamentos
Fundamentos
Comprometimento
em todos os nveis
Objetivos e metas da
filosofia alinhados
com a estratgia da
empresa
Seis Sigma
Qualidade como estratgia
de negcio
Instrumento de
melhoria contnua
para os sistemas de
gesto
Alinhamento entre
eficincia e eficcia
Pode ser
implementado em
todos os processos
da organizao
13
Fundamentos
Fundamentos
Lean uma forma de organizar as empresas para que toda a perda dos
processos seja eliminada ou pelo menos fortemente reduzida, dessa forma toda
atividade que no agregar valor ao produto ou servio uma oportunidade
para a melhoria contnua para a organizao. Atravs da implantao da
filosofia Lean no negcio, com uma mudana cultural no mesmo, utilizando
ferramentas adequadas necessidade de melhoria, os resultados alcanados
so desde a identificao do que agrega ou no valor ao produto ou servio at
a reduo dos custos para a organizao, focando sempre as necessidades e a
satisfao dos clientes.
Fundamentos
Fundamentos
Fundamentos
Fundamentos
Fundamentos
Fundamentos
Fundamentos
Fundamentos
Definir
Medir
16,00%
14,00%
12,00%
Indicadores
10,00%
8,00%
6,00%
30,00%
4,00%
% Evaso
25,00%
2,00%
Evaso de alunos na o
20,00%
0,00%
15,00%
2001-1
uma perda de
2001-2
2002-1
X5 - % ABANDONO
2002-2
2003-1
2003-2
2004-1
X6 - % TRANCAMENTO
2004-2
2005-1
2005-2
2006-1
X7 - % CANCELAMENTO
2006-2
2007-1
2007-2
2008/ 1
X8 - % TRANSFERNCIA
10,00%
2007/2
2007/1
2006/2
2006/1
2005/2
2005/1
2004/2
2004/1
2003/2
2003/1
2002/2
2002/1
2001/2
0,00%
2001/1
5,00%
Conceitos
Analisar
Melhorar/Controlar
Aes de Melhoria
Validao de Causa
Dificuldadede
Aprendizagem
Dificuldade
Financeira
CR#2
CR#1
BaixaRendaFamiliar
Osalunosnoesto
inseridosno
mercadodetrabalho
Nvelde
Aprendizagembaixo
noensinomdio
BolsistaOVG
Alunono
comprometidocom
aaprendizagem
CR#6
Dificuldadede
obtenodabolsa
Dificuldadede
negociacao dedivida
Reducao deBolsa
OVG
CR#3
Alunoque
abandonaa
ALFA
Utilizamos Pesquisas e
o
mtodo
Qui-Square
validando estatisticamente
as causas razes
IESdistanteda
Residnciado
docente
Dificuldade de
acesso aIES
Altaexigncia de
horrio notrabalho
CR#4
Resultados
Faltadematuridade
naescolhadocurso
CR#5
Distncia
Incompatibilidade
Trabalhox
Faculdade
Identificao
comoCurso
CR#6
23
Definir
Medir
Meta = 96,0%
95,8%
95,3%
95,2%
2008
2009
2011 jan
2011 fev
2011 mar
Benchmark
Mean
StDev
N
AD
P-Value
95
30
Individual Va lue
90
80
70
60
50
40
30
20
97
18,95
3,576
20
0,262
0,668
U C L=28,47
_
X=18,95
20
15
10
10
LC L=9,43
1
10
15
20
Viscosidade (s)
25
30
Regression
95% C I
95% PI
96
S
R-Sq
R-Sq(adj)
25
11
O bser v ation
13
15
17
95
Aprov.
99
Percent
Conceitos
94,9%
2010
Analisar
24
Aps
feita
a
matriz de causa
e efeito...
Foco do
problema:
95,1%
95,0%
94
93
19
92
91
12
14
16
Visc.
18
20
0,345615
93,3%
92,5%
Mapeamos o fluxo
Melhorar/Controlar
Aes de Melhoria
Aumentar a frequncia de medies de viscosidade
Estabelecer carta de controle de viscosidade para
ajuste do processo
Padronizar trabalho entre equipes
[...]
22
Resultados
Ganho real
1,8
MM
(anualizado)
de
R$
Fundamentos
Metodologia DMAIC
Definir
Entrada
Planejamento
estratgico
Fundamentos
Indicadores
macro
Metodologias
seleo de
projetos
Oportunidades
de negcio
25
Metodologia DMAIC
Definir
Fundamentos
Misso
DEFINIR
Identificar os
fornecedores,
os clientes e
seus requisitos;
Enunciar a definio
preliminar do
problema e definir as
metas preliminares de
melhoria de indicador
e de saving
Definir e detalhar o
processo chave a ser
melhorado e
eventuais processos
relacionados
Estabelecer
o escopo.
26
Fundamentos
Metodologia DMAIC
Definir
Fundamentos
Definio de
GAP/OPORTUNIDADE
Acompanhamento
do projeto
(cronogramas
e tollgates)
Escopo do projeto
(SIPOC/SNAKE LADDERS)
Definio preliminar do
problema
27
27
Metodologia DMAIC
Definir
Fundamentos
Perguntas
fundamentais para
a etapa DEFINIR
28
Fundamentos
Metodologia DMAIC
Medir
Fundamentos
Misso
MEDIR
Quais os indicadores?
Como medir os
indicadores?
Mtricas do Seis
Sigma
Indicadores
de Resultado
Indicadores de
Processo
Custos da NoQualidade
Custos da
No-Produtividade
29
Metodologia DMAIC
Medir
Definio Final do
problema
Fundamentos
Mapear o processo
chave
Clculo do sigma
Analise de capacidade
do processo
Anlise de variveis
(entradas e sadas)
Identificar causas
crticas (MCE)
Coleta de dados
Sistema de medio
30
30
Fundamentos
Metodologia DMAIC
Medir
Fundamentos
Perguntas
fundamentais para
a etapa MEDIR
31
Metodologia DMAIC
Analisar
Fundamentos
Misso
ANALISAR
32
Identificar as
causas-raiz da m
performance
Identificar as variveis
de entrada que mais
afetam as variveis de
sada
Estabelecer as
especificaes dessas
variveis de entrada,
que melhoram a
performance dos
indicadores e os CTQs
Estabelecer possveis
mudanas no processo,
necessrias para
atingir as metas de
performance
Fundamentos
Metodologia DMAIC
Fundamentos
Analisar
33
Espinha de Peixe
FMEA
Validao das
causas raiz, com
um norteador para
solues
Mapa de Anlise Estatstica
Metodologia DMAIC
Analisar
Fundamentos
Perguntas
fundamentais para
a etapa ANALISAR
1
2
34
Fundamentos
Fundamentos
Metodologia DMAIC
Melhorar
Plano de ao
contra desperdcios
Fundamentos
Implementao das
aes de melhoria e
anlise de seus
resultados
Teste piloto
36
Desenvolvimento do plano
de ao
Metodologia DMAIC
Melhorar
Fundamentos
Perguntas
fundamentais para a
etapa MELHORAR
37
1
2
3
4
5
6
7
8
Fundamentos
Fundamentos
Metodologia DMAIC
Controlar
Fundamentos
CEP
39
Manuteno produtiva
total (TPM)
Gerenciamento visual
Finalizao do projeto e
apresentao final
Metodologia DMAIC
Controlar
Perguntas
fundamentais para a
etapa CONTROLAR
Fundamentos
40
Fundamentos
Metodologia
DMAIC, DMADV, Workshop Kaizen
Fundamentos
DMAIC
Metodologia para
processos j existentes
que precisam ter
ganhos incrementais
DMADV
Metodologia para
implantar novos
produtos, processos
ou servios
WORKSHOP KAIZEN
Metodologia para
resultados rpidos e
imediatos com nfase
prtica aprender
fazendo
Outros:
BPM
Gesto de projetos
(PMI)
41
Papis e responsabilidades
Champions
Fundamentos
Representam a alta
administrao
Difundem a estratgia
por toda a organizao,
garantindo o
comprometimento topdown
Administram o
Seis Sigma na
empresa
Selecionam e
gerenciam os
projetos e as
equipes
Eliminam as barreiras
para o Seis Sigma,
provendo os recursos
para os projetos
42
Fundamentos
Papis e responsabilidades
Fundamentos
Auxiliam os lderes
de projetos e
avaliam o seu
andamento
Trabalham na interface
com o Champion
Gerenciam o Seis
Sigma na organizao
Multiplicam e
difundem a
metodologia
43
Papis e responsabilidades
Master Black Belt
Fundamentos
Possuem grande
experincia na
rea e viso geral
do processo
So lderes de equipes
com maior dedicao
de tempo aos projetos
Fundamentos
Papis e responsabilidades
Green Belt
Oferecem
dedicao parcial
aos projetos de
Seis Sigma
Podem liderar
projetos
especficos
Fundamentos
Devem saber
trabalhar em
equipe
45
Papis e responsabilidades
Fundamentos
White Belt
Oferecem dedicao
parcial aos projetos
de Seis Sigma
Possuem conhecimento
especfico do processo
em estudo
46
Fundamentos
Papis e responsabilidades
Estrutura
Comit Excelncia Operacional
Coordenador
Champions
MBB
BB2
Fundamentos
BB1
GB1
GB2
GB3
GB4
White Belts
Funcionrios altamente capacitados dedicados melhoria contnua
47
Papis e responsabilidades
Comit
Fundamentos
Implementar as
diretrizes do programa
Reavaliar carteira de
projetos
Acompanhar
andamento dos
projetos
Gerenciar as interfaces
entre a estrutura
organizacional e os
projetos
Eliminar barreiras
para a conduo dos
projetos validados
Incentivar os membros
da equipe na
utilizao da
metodologia
48
Fundamentos
Papis e responsabilidades
Coordenador
Fundamentos
Carteira de
Projetos
Gesto e
Governana
Comunicao e
Treinamento
49
Seleo de projetos
Exerccio
Fundamentos
Discuta em seu grupo, em qual dos projeto abaixo deveria ser aplicado
um DMAIC.
Tema 1:
Reduzir custo operacional.
Tema 2:
Implantar Novo sistema para o processo de Call Center.
Tema 3:
Falha na rosca do lote de produo n4332
Tema 4:
Reduo do tempo de fabricao de um navio.
50
Tema 5:
Melhorar a liderana na organizao
Fundamentos
Fundamentos
Seleo de projetos
51
S
M
A
R
T
trategic
Estratgico
easurable
Mensurvel
CRITRIO
PARA UM
BOM
PROJETO
plicable
Aplicvel
elevant
imely
Relevante
Temporal
Seleo de projetos
Escolha da Metodologia
INCIO
Soluo
conhecida?
DMADV
N
Processo
existente?
DMADV
Fundamentos
S
Pode ser
feito em 1
ms?
Kaizen blitz
N
Pode ser
feito em 1 a
8 meses?
DMAIC
N
Dvida em temas
menores e
reinicie o fluxo
52
Fundamentos
Seleo de projetos
Temas Ruins
Fundamentos
Temas Bons
Melhoria da eficcia de um
processo de soldagem, diminuindo
o tempo de processo, melhorando a
resistncia das peas soldadas,
reduzindo o custo com materiais,
custa da troca do equipamento de
soldagem.
53
Seleo de projetos
Exerccio
Aplique pontuao de 1 a 5 para cada critrio:
1- pior
5- melhor
Total = a soma dos critrios
Total
Fundamentos
Tema de Projeto
54
Fundamentos
Seleo de Belts
Escolha da Metodologia
Selecionar algum com o
perfil adequado
fundamental para o
sucesso dos projetos:
1. Definir as
caractersticas
desejadas
Fundamentos
2. Escolher a
ferramenta para
avaliao do perfil
Analtico
Direcionado para ao
...
MTOL (Mapeamento de
clientes on line)
MBTI (Indicador Myers-Briggs)
Eneagrama
3. Alinhar o perfil e os
conhecimentos do belt
com a necessidade do
projeto
55
Fundamentos
Conhecimento na
metodologia
Objetividade
Habilidade em soluo
de problemas
Investigao e pesquisa
Trabalho em equipe
Anlise Lgica
Priorizao
56
Fundamentos
Conhecimento do
negcio
Fundamentos
Gesto de projetos
Liderana
Habilidades de
Comunicao
Orientado para
resultados
Raciocnio Lgico
Conhecimento e
experincia na
metodologia
57
Metodologia de gesto
Para o sucesso dos projetos no basta termos a metodologia e a pessoa certa,
necessrio fazer a Gesto do Projeto, bem como documenta-lo.
Fundamentos
Project Charter
Acompanhamento dos
Projetos
Evoluo do Problema
Evoluo da Equipe
Atendimento ao
Cronograma
58
Fundamentos
Fundamentos
Metodologia de gesto
59
Metodologia de gesto
Oportunidade de Negcio
Objetivo
Descrio do Problema
Ttulo do Projeto
Fundamentos
60
Fundamentos
Fundamentos
Metodologia de gesto
61
Metodologia de gesto
62
Fundamentos
peixe
15- Propor aes levantar propostas de aes para as causas validadas
16- Selecionar as aes selecionar as melhores aes para blindar as causas
validadas baseado nos custos/benefcios/riscos
14- Validar as causas potenciais validar as causas potencias priorizadas
18- Realizar o piloto acompanhar os resultados do piloto das aes selecionadas
para blindar as causas validadas
17- Montar plano de ao detalhado desenvolver o plano de implementao das
aes selecionadas
19- Definir os controles necessrios propor controles no processo para sustentao
dos resultados alcanados no piloto
23- Acompanhar a sustentao dos ganhos do projeto acompanhar por algum
tempo os resultados do projeto
20- Estabelecer prticas de gerenciamento visual organizar o processo com gesto
visual e controles a prova de falha
22- Treinar o pessoal da operao treinar o pessoal do processo nas novas prticas
instrues e controles propostos
21- Implantar os controles implantar os controles de processo propostos
24- Encerrar o projeto realizar uma apresentao final do projeto