MSMO0026 R 1.

0
Modelos: CMA20AB, CM020AF
Assunto: Forno de Micro-ondas Consul 20L- Modelos Branco e Cinza
Consul Branco CMA20AB

Consul Cinza - CM020AF

Modelos incrementais. No substituem outros modelos.

Sero comercializados nas tenses 127V e 220V.
Capacidade 20 litros, ambos importados.
No possuem acessrios

CMA20AB

CM020AF

Pgina 1

Contedo
1. ESPECIFICAES .................................................................................................................... 4
1.1 Identificao do Produto (CMA20AB) ....................................................................................... 4
1.2 Caractersticas Tcnicas (CMA20AB) ...................................................................................... 4
1.3 Identificao do Produto (CM020AF) ........................................................................................ 5
1.4 Caractersticas Tcnicas (CM020AF) ....................................................................................... 5
1.5 Apresentao do produto ......................................................................................................... 6
1.5.1 Conhecendo o produto .......................................................................................................... 6
1.5.2 Painel de Controle (Ambos modelos) .................................................................................... 6
2.

INSTALAO ............................................................................................................................. 7
2.1 Onde instalar ............................................................................................................................ 7
2.2 Instalao eltrica .................................................................................................................... 8

3.

4.

MATRIZ DE DIAGNSTICO....................................................................................................... 9
3.1

Como utilizar a Matriz de Diagnstico .................................................................................. 9

3.2

Exemplo de utilizao da Matriz de Diagnstico ................................................................ 10

3.3

Matriz de Diagnstico CMA20AB e CM020AF ................................................................... 11

TESTE DE COMPONENTES ................................................................................................... 12

4.1 Ferramentas ........................................................................................................................... 12
4.2 Circuito de baixa tenso ......................................................................................................... 12
4.3 Teste do Circuito de Baixa Tenso: ........................................................................................ 13
4.4 Fusvel de entrada (da Rede) ................................................................................................. 14
4.5 Filtro de Linha (placa de entrada) ........................................................................................... 14
4.6 Lmpada ................................................................................................................................ 15
4.7 Motor Ventilador ..................................................................................................................... 15
4.8 Motor do Prato giratrio .......................................................................................................... 16
4.9 Micro-chaves .......................................................................................................................... 16
4.10 Placa eletrnica e Membrana ............................................................................................... 18
4.11 Termostato de Segurana do Magnetron e da Cavidade ...................................................... 19
4.12 Circuito de alta tenso .......................................................................................................... 19
4.13 Transformador de Alta tenso .............................................................................................. 20
4.14 Fusvel de alta ...................................................................................................................... 21
4.15 Capacitor de Alta tenso ...................................................................................................... 22
4.16 Diodo de Alta tenso ............................................................................................................ 22

4.17 Magnetron................................................................................................................................ 24
5.

DESMONTAGEM ..................................................................................................................... 26

6.

PROCEDIMENTO MONTAGEM DA PORTA ............................................................................ 29

7.

CONEXES ............................................................................................................................. 30

8.

LIMPEZA DO PRODUTO ......................................................................................................... 33

Pgina 2

9.

SEGURANA DURANTE O REPARO ..................................................................................... 34

10.

MEIO AMBIENTE.................................................................................................................. 34

11.

DIAGRAMA ELTRICO ........................................................................................................ 35

12.

ANEXOS ............................................................................................................................... 36

11.1 Utilizando o Produto ............................................................................................................. 36

11.1.1 Testando o Micro-ondas .................................................................................................... 36
11.1.2 Acertando o Relgio .......................................................................................................... 36
11.1.3 Trava de segurana........................................................................................................... 36
11.1.4 Programando Tempo e Potncia ....................................................................................... 37
11.1.5 Nveis de Potncia x Uso .................................................................................................. 38
11.1.6 Receitas ............................................................................................................................ 38
11.1.7 Funo Aquecer/ Descongelar .......................................................................................... 40
11.1.8 Dicas ................................................................................................................................. 41
11.2 Garantia do Produto ............................................................................................................. 42

Pgina 3

1. ESPECIFICAES
1.1 Identificao do Produto (CMA20AB)
Marca

Linha

Caractersticas

Modelo

Verso

Cor

Tenso

Mercado

20

NA

1 Dgito

Marca

Consul

2 Dgito

Linha

Micro-ondas

3 Dgito

Caractersticas

Sem conceito

4 Dgito

Capacidade

20

20 Litros

5 Dgito

Verso

Primeira Verso

6 Dgito

Cor

Branca

7 Dgito

Tenso

127V/ 60Hz

220V/ 60Hz

NA

Nacional

8 Dgito

Mercado

1.2 Caractersticas Tcnicas (CMA20AB)

CARACTERSTICAS GERAIS
Cor
Dimenses sem embalagem (AxLxP) (mm)
Dimenses embalado (AxLxP) (mm)
Peso sem embalagem (kg)
Peso com embalagem (kg)
Tenso (V)
Frequncia (Hz)
Oscilaes Permissveis de Tenso (V)
Classificao Energtica
Comprimento cabo de alimentao (m)
Acessrios que acompanham o produto (exceto para instalao)
CARACTERSTICAS FORNO DE MICRO-ONDAS
Volume da cavidade (litros)
Frequncia de Operao (MHz)
Chave Disjuntora Trmica (A)
Potncia til Micro-ondas (W)
Consumo no Modo Micro-ondas (W)

CMA20ABANA
Branco
262 x 455 x 352
294 x 496 x 380
10,5
11,3
127

CMA20ABBNA
Branco
262 x 455 x 352
294 x 496 x 380
10,5
11,3
220

60

60

108 ~ 132
No Aplicvel
1
No h
CMA20ABANA
20
2450
20
620
1100

198 ~ 242
No aplicvel
1
No h
CMA20ABBNA
20
2450
10
620
1100

Pgina 4

1.3 Identificao do Produto (CM020AF)

Marca

Linha

Caractersticas

Modelo

Verso

Cor

Tenso

Mercado

20

NA

1 Dgito

Marca

Consul

2 Dgito

Linha

Micro-ondas

3 Dgito

Caractersticas

Sem conceito*

4 Dgito

Capacidade

20

20 Litros

5 Dgito

Verso

Primeira Verso

6 Dgito

Cor

Cinza

7 Dgito

Tenso

127V/ 60Hz

220V/ 60Hz

NA

Nacional

8 Dgito

Mercado

1.4 Caractersticas Tcnicas (CM020AF)

CARACTERSTICAS GERAIS
Cor
Dimenses sem embalagem (AxLxP) (mm)
Dimenses embalado (AxLxP) (mm)
Peso sem embalagem (kg)
Peso com embalagem (kg)
Tenso (V)
Frequncia (Hz)
Oscilaes Permissveis de Tenso (V)
Classificao Energtica
Comprimento cabo de alimentao (m)
Acessrios que acompanham o produto (exceto para instalao)
CARACTERSTICAS FORNO DE MICRO-ONDAS
Volume da cavidade (litros)
Frequncia de Operao (MHz)
Chave Disjuntora Trmica (A)
Potncia til Micro-ondas (W)
Consumo no Modo Micro-ondas (W)

CM020AFANA
Cinza
262 x 455 x 352
294 x 496 x 380
10,5
11,3
127

CM020AFBNA
Cinza
262 x 455 x 352
294 x 496 x 380
10,5
11,3
220

60

60

108 ~ 132
No Aplicvel
1
No h
CM020AFANA
20
2450
20
620
1100

198 ~ 242
No aplicvel
1
No h
CM020AFBNA
20
2450
10
620
1100

Pgina 5

1.5 Apresentao do produto

Ambos modelos, CMA20AB e CM020AF, sero comercializados com o nome fantasia Forno de
Micro-ondas Consul 20L.
1.5.1 Conhecendo o produto

1.5.2 Painel de Controle (Ambos modelos)

Pgina 6

2. INSTALAO
ATENO
A instalao no gratuita, ou seja, responsabilidade do consumidor.
2.1 Onde instalar
O Micro-ondas deve ser instalado:

Em local bem ventilado;

Em uma superfcie plana e nivelada, que suporte o peso do forno, dos utenslios utilizados
e alimentos que sero preparados no Micro-ondas;

Fora do alcance dos raios solares ou fontes de irradiao de calor (fogo, estufa, etc.) e
de umidade. A temperatura ambiente no local onde o forno estiver instalado no pode ultrapassar 35 C;

Longe de aparelhos de TV ou rdio, que podem sofrer interferncia do Micro-ondas.

Caso haja a necessidade de embutir o micro-ondas deixe um espao de no mnimo 20 cm

para a ventilao na parte de cima e no mnimo 10 cm nas laterais e no fundo.

Deixe as sadas de ar desobstrudas, para aumentar o rendimento do aparelho e impedir o

superaquecimento dos componentes do Micro-ondas. Caso contrrio, o superaquecimento
pode fazer com que o forno desligue sozinho. Certifique-se de que os ps do forno esto no
local correto e que o espao por baixo do forno est vazio, de modo a assegurar um fluxo de
ar adequado.

Pgina 7

2.2 Instalao eltrica

O consumidor responsvel pela instalao do produto.

No manual do consumidor, as seguintes recomendaes so dadas para garantir a adequao
da rede eltrica da residncia ao produto. A residncia deve possuir:

Instalao eltrica adequada conforme as especificaes tcnicas fornecidas no incio deste

manual de servios e de acordo com o tpico Dados Tcnicos do manual do consumidor.

Uma tomada exclusiva em perfeito estado e com a tenso correspondente do Micro-ondas

para ligar o aparelho;

Disjuntores trmicos exclusivos para a tomada onde ser ligado o Micro-ondas;

Circuito de alimentao eltrica exclusivo, com queda de tenso de, no mximo, 10%;

Aterramento conforme a norma da ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas) NBR5410 Seo Aterramento;

O aterramento do produto no deve ser feito ligando o fio terra ao neutro da rede eltrica ou
a canos de gua ou de gs.

O forno deve ser ligado a um circuito de 20 A (127 V) ou 10 A (220 V). A instalao eltrica
deve estar de acordo com a norma ABNT (Associao Brasileira de Normas Tcnicas) NBR5410.

Pgina 8

3. MATRIZ DE DIAGNSTICO
3.1 Como utilizar a Matriz de Diagnstico
A Matriz de diagnstico auxilia na consulta rpida sequncia de aes que devem ser feitas
durante o reparo, composta por:
COMPOSIO DA MATRIZ DE DIAGNSTICO
1- Principais defeitos do produto

2- Sequncia de investigao do
defeito
A sequncia numerada de acordo
com a ordem das aes que devem
ser seguidas

3- Possveis causas e solues

para os defeitos
Na coluna de solues, pode haver
indicao de alguma pgina do Manual, a qual ter instrues detalhadas ou testes de componentes

Pgina 9

3.2 Exemplo de utilizao da Matriz de Diagnstico

INVESTIGAR O DEFEITO
NO COZINHA / NO ASSA / NO DESCONGELA / NO AQUECE
a) Localizar defeito
b) Localizar sequncia de investigao
c) Localizar possvel causa e seguir
orientaes de soluo.
d) Caso o problema no seja resolvido,
seguir para o prximo passo at encontrar a causa do defeito:
1)

Uso incorreto - 1. Testar a mesma programao

que o consumidor tentou utilizar e verificar se
houve erro de uso ou possvel falha de componente (usar esta matriz para investigar os demais
defeitos)
2. Se o produto possuir a funo "Trava de segurana" verificar se a mesma est acionada

2)

Falta de tenso na tomada 1. Testar o produto

em tomadas diferentes, na Assistncia Tcnica.
2. Orientar o consumidor/ Na casa do consumidor, testar outro produto na mesma tomada.

3)

Cabo de alimentao interrompido ou desconectado - 1. Verificar continuidade do cabo e sua

conexo.

4)

Rede eltrica do produto (mal conectada ou

desconectada; danificada; conector danificado)
Verificar:
1. Conexes entre os componentes;
2. Continuidade dos fios, com um multmetro;
3. Se o conector est danificado.

5)

Sistema de BAIXA tenso com alguma pea

defeituosa ou mal encaixada
Fazer o teste de verificao do sistema de baixa
(pg 10 e 11), BTMO0019, caso no seja identificada tenso, verifique:
- Fusvel (pg 12)
- Rede eltrica do produto (pg 22)
- Lmpada (pg 12)
- Motor Ventilador (pg 13)
- Motor do Prato (pg 13)
Verificar independente de haver tenso ou no:
- Microchaves e suporte de microchaves (pg 14)
Principalmente se o fusvel estiver queimado
- Membrana (pg 15)
- Termostatos da cavidade e magnetron (pg 15)

(...)

Pgina 10

3.3 Matriz de Diagnstico CMA20AB e CM020AF

NO LIGA/ NO ACENDE
NO COZINHA / NO ASSA / NO DESCONGELA / NO AQUECE
LIGA SOZINHO
DESLIGA SOZINHO
NO PROGRAMA/ DESPROGRAMANDO
NO DESLIGA
NO GIRA
AQUECENDO EXCESSIVAMENTE
FAISCAMENTO / CENTELHAMENTO NA CAVIDADE
ESTALOS / RUDOS
POSSVEIS CAUSAS
Uso incorreto
1

Falta de tenso na tomada

1 2
2 3

3 4

1. Testar a mesma programao que o consumidor tentou utilizar e

verificar se houve erro de uso ou possvel falha de componente (usar
esta matriz para investigar os demais defeitos)
2. Se o produto possuir a funo "Trava de segurana" verificar se a
mesma est acionada
1. Testar o produto em tomadas diferentes, na Assistncia Tcnica.
2. Orientar o consumidor/ Na casa do consumidor, testar outro produto na mesma tomada.
1. Verificar continuidade do cabo e sua conexo.

Cabo de alimentao interrompido ou desconectado

2 2

Rede eltrica do produto

(mal conectada ou desconectada; danificada; conector danificado)

Verificar:
1. conexes entre os componentes;
2. continuidade dos fios, com um multmetro;
3. se o conector est danificado.

Sistema de BAIXA tenso com

alguma pea defeituosa ou mal
encaixada (neste caso, o fusvel
pode estar queimado)

Fazer o teste de verificao do sistema de baixa (pg 12) e BTMO0019, caso no seja identificada tenso, verifique:
- Fusvel (pg 14)
- Filtro de linha (pg 14)
- Rede eltrica do produto (pg 29)
- Lmpada (pg 15)
- Motor Ventilador (pg 15)
- Motor do Prato (pg 16)
Verificar independente de haver tenso ou no:
- Microchaves e suporte de microchaves (pg 16)
- Membrana (pg 18)
- Termostatos da cavidade e magnetron (pg 19)
Aplicvel somente ao "No liga". Para investigar outros defeitos,
verificar os passos indicados nesta matriz.
Para identificar falha na membrana ver a pg 18

4 5 1 3 3

2 2

Placa ou membrana com defeito/ mal conectada

5 8

6 6

SOLUO

Porta desnivelada (o fusvel

pode estar queimado)

Verificar visualmente se a porta est nivelada e se os cames/ travas

acionam as microchaves ao fechar a porta.

Sistema de ALTA tenso com

alguma pea defeituosa ou mal
encaixada

Verificar componentes do sistema de alta:

- Transformador (pg 20)
- Fusvel de alta (pg 21)
- Capacitor (pg 22)
- Diodo (pg 22)
- Magnetron (pg 24)

Termostato da cavidade aberto

1. Verificar continuidade no termostato

2. Verificar se h objetos obstruindo a passagem de ar ou se o produto est embutido fora das recomendaes de margem de instalao
2. Verificar motor ventilador (pg 15)
3. Verificar maganetron (pg 24)

Hlice do ventilador

Verificar se a hlice do ventilador est quebrada, mal encaixada ou

travada.
Verificar se esto na posio correta, se esto quebrados, derretidos
ou se o produto est sem a pea.

7 7

Suporte do Prato/ Guia do prato

4 1
4
1
2

Diodo mal fixado

Aplicvel somente ao "Centelhamento na cavidade". Para investigar

outros defeitos, verificar os passos indicados nesta matriz.

Uso incorreto de utenslios

Utenslio metlico no interior do forno / prximo s paredes. Oriente o

consumidor. Consulte o Manual de Instrues.

Placa de Mica carbonizada ou

Antena do Magnetron derretida

Verificar visualmente e fazer troca

Pgina 11

Continuao

ESTALOS / RUDOS
POSSVEIS CAUSAS

4.

Partes soltas

SOLUO
Verificar se esto bem posicionados:
1. capa externa (abas e parafusos).
2. prato, roldana e guia
3. dobradia inferior da porta
4. componentes internos (abraadeira do capacitor, diodo, magnetron,
motor do prato, transformador, ventilador)
5. P do produto
Verificar se h outro defeito relacionado e investigar conforme esta
tabela

TESTE DE COMPONENTES

IMPORTANTE
Antes da Troca de qualquer componente, certifique-se que o problema no est nas conexes e
chicote de fios, fazendo o teste de Continuidade.

4.1 Ferramentas
Tenha em mos as ferramentas abaixo para manuteno do produto.
-

Jogo de Chave Phillips;

Alicate de Bico;

Multmetro Analgico (com escala X10k) ou Multmetro Digital;

Capacmetro (ou multmetro com esta funo)

Luvas (para proteo);

Pano para limpeza.

4.2 Circuito de baixa tenso

IMPORTANTE
Observe atentamente as instrues de segurana contidas no BTMO0025 Instrues de segurana em atendimentos tcnicos, antes de iniciar a instalao ou efetuar qualquer reparo no produto.
Tenha MUITO CUIDADO ao desmontar e manusear os produtos, pois existem partes cortantes na
cavidade do forno. Use luvas para sua proteo DESLIGUE O PRODUTO DA TOMADA quando
for realizar qualquer manuteno no mesmo. Evite acidentes.
O padro de teste de componentes do micro-ondas est no BTMO0042 Procedimentos para teste
de componentes de Micro- ondas

Pgina 12

4.3 Teste do Circuito de Baixa Tenso:

TODO o circuito de Baixa Tenso pode ser

verificado de uma nica vez com um simples
teste de funcionamento. Faa da seguinte
forma:
- Desligue os fios do primrio do Transformador de Alta Tenso (entrada) fios Branco e
azul;

- Conecte o Multmetro na escala de Tenso

Alternada (AC ou CA), conforme a tenso do
produto (127V ou 220V);
- Programe e ligue o produto na Potncia Alta
(o produto no emite micro-ondas, pois todo o
circuito de Alta Tenso est desligado);
- Verifique no Multmetro a tenso da rede
(127V ou 220V);

Se houver tenso de rede

Se no houver tenso de rede

O Circuito de Baixa Tenso estar funcionando

perfeitamente. Assim, passe a verificar os componentes do Circuito de Alta Tenso:
- Diodo
- Capacitor
- Magnetron
- Transformador
- Fiao
- Verifique tambm o Termostato do Magnetron.
Algum componente do circuito de baixa tenso
est com problema. Verifique os seguintes
componentes:
- suporte e fusvel de entrada (da rede)
- micro-chaves
- placa eletrnica
- cabo de alimentao
- chicote de fios
- motor do ventilador
- motor do prato giratrio
- verifique tambm, se no h conexes incorretas
nos Rels da Placa Eletrnica.

Pgina 13

4.4 Fusvel de entrada (da Rede)

O Fusvel de Entrada dos produtos 127V

de 15A e para os produtos 220V de 8A

Localizao do Fusvel
Para test-lo, verifique a continuidade com
um Multmetro na escala x1 conforme foto.
Troque-o se no apresentar continuidade

Teste de continuidade
IMPORTANTE
- O Fusvel pode queimar se houver mau contato na fixao ao filtro de linha.
- Em caso de queima do fusvel, deve-se investigar as causas.

4.5 Filtro de Linha (placa de entrada)

O filtro de linha a placa onde est localizado o fusvel de entrada.
O papel principal deste componente filtrar
os rudos e interferncias da rede eltrica
(as pequenas variaes causadas por outros
equipamentos eltricos, tais como motores
de geladeiras e resistores de chuveiros)
Isso acontece porque ele tem uma pea
chamada varistor que elimina qualquer frequncia eltrica acima de 60 Hz, o que pode
levar queima do fusvel.
Caso o filtro de linha esteja com defeito, o produto no ligar.

Pgina 14

Para test-lo, faa um teste de continuidades nos seguintes pontos (sem o fusvel):
Terminais
Entre 1 e 4
Entre 2 e 3

Continuidade
Sim
No

Com o fusvel, temos:

Terminais
Continuidade
Entre 1 e 4
Sim
Entre 2 e 3
Sim
Para executar este teste, no necessrio
remover a placa da posio em que est no
produto. Basta desconectar os fios e retirar o
fusvel.

127V

220V

Para identificar se aplaca pertence ao modelo 220V ou 127V, atente-se indicao do

fusvel
Para modelos 127V: 15A
Para modelos 220V: 8A

4.6 Lmpada
Localizada no Teto da cavidade.
Para testar:
- desconecte os fios e desdobre as abas
que prendem o soquete.
- com um multmetro, teste a continuidade
nos terminais
- verifique tambm, visualmente, o filamento
da lmpada.

4.7 Motor Ventilador

Para test-lo:
- Desconecte os fios
- Com um multmetro na escala hmica (),
verificar o valor hmico que deve ser:
127V
68 a 83,6

220V
239,4 a 292,6

Pgina 15

4.8 Motor do Prato giratrio

O Motor do Prato pode girar no sentido horrio ou anti-horrio. No momento exato que o motor
ligado impossvel saber para qual lado o motor ir girar. A direo de rotao do prato no interfere no cozimento, nem no desempenho do produto, sendo isso, uma caracterstica normal do motor,
portanto no um defeito

Para acessar o motor, deve-se retirar a tampa da base, com um alicate de corte.
Atente-se para fazer esse procedimento com
luvas.
Para testar o motor do prato deve-se medir a
resistncia eltrica entre os terminais do motor e comparar com a tabela abaixo:
127V

220V

3,75 KOhm

6,8KOhm

(de 3,37 a 4,12 K)

(de 6,12 a 7,48 K)

4.9 Micro-chaves
Encaixadas e presas nos suportes por garras. So acionadas atravs da trava da porta. A CHAVE
MONITORA tem a funo de monitorar a chave primria. Se a chave primria no operar com a
porta do forno ABERTA, a CHAVE MONITORA far com que o fusvel queime.

Para test-las:
- desligue os fios dos seus terminais
- verifique a continuidade.
Com o multmetro na escala x1, coloque as pontas de prova nos terminais das micro-chaves.
Abra e feche a porta para acionar e desacionar
as micro-chaves. Os resultados devem estar
conforme a tabela a seguir.

Pgina 16

TESTE DE CONTINUIDADE NAS MICROCHAVES

PORTA

ABERTA

FECHADA
(microchave
acionada)

PRIMRIA

SECUNDRIA

SEM
CONTINUIDADE

SEM
CONTINUIDADE

APRESENTA
CONTINUIDADE

APRESENTA
CONTINUIDADE

MONITORA
ENTRE COM E NO: SEM CONTINUIDADE
ENTRE COM E NC: APRESENTA CONTINUIDADE

ENTRE COM E NO: APRESENTA CONTINUIDADE

ENTRE COM E NC: SEM CONTINUIDADE

Legenda:
COM Comum
NO Normalmente Aberto, quando a microchave no est acionada
NC Normalmente Fechado, quando a microchave no est acionada

Quando for removido o suporte das micro-chaves, ao coloc-lo no lugar regule-o para que as micro-chaves sejam acionadas por completo, porque no caso de uma delas no estar acionada poder ocorrer queima do fusvel ao ligar o produto na tomada ou o motor do prato ficar ligado direto.
Pgina 17

4.10 Placa eletrnica e Membrana

Membrana:
- Verificar se o flatcable est bem posicionado na placa.
- Verificar se h resposta para todos
os botes da membrana.
Placa:
- Fazer teste de verificao do sistema de baixa tenso.
- Caso no seja apontado tenso,
verifique os seguintes componentes:
Fusvel
Rede eltrica do produto
Lmpada
Motor Ventilador
Motor do Prato
Microchaves e suporte de microchaves Membrana
Termostatos da cavidade e magnetron
- Caso todos estes componentes estejam sem defeito, troque a placa.

ATENO

Para identificar a tenso da placa veja informaes

escritas na etiqueta.
120 modelo 127V
220 modelo 220V

Pgina 18

4.11 Termostato de Segurana do Magnetron e da Cavidade

Termostato da Cavidade

Localizados sobre o Magnetron e na parte superior da Cavidade, os Termostatos abrem seus

contatos quando a temperatura de acionamento
for atingida, interrompendo a passagem de corrente eltrica.
Termostato do Magnetron

Para test-los, verifique a continuidade com um

Multmetro na escala x1. Na temperatura ambiente, ele dever apresentar continuidade. Troque-o se no apresentar.

Temperaturas de acionamento
Termostato da Cavidade
105C
Termostato do Magnetron
180C
1. Termostato do Magnetron desliga o Transformador de Alta Tenso e o produto deixa de emitir
Microondas (o Display no apaga).
2. Termostato da Cavidade desliga TODO O PRODUTO, INCLUSIVE O DISPLAY.
3. Quando os Termostatos estiverem desligando por causa do aquecimento excessivo, deve-se
verificar:
O local de instalao (obstruo da entrada de ar, embutimento);
O motor do ventilador
O Magnetron

4.12 Circuito de alta tenso

Composto pelos seguintes componentes: Transformador, fusvel de alta, Diodo, Capacitor e Magnetron.
ATENO
Nunca testar o sistema de alta com o produto conectado na tomada e sem a Capa Externa (gabinete), pelo o motivo de choque eltrico, podendo gerar perigo de morte.
Antes de fazer qualquer manuteno nos componentes do circuito de alta tenso, DESCARREGUE
o capacitor de alta tenso, conforme tpico 4.15 Capacitor de alta tenso. Evite acidentes.

Pgina 19

4.13 Transformador de Alta tenso

O transformador formado por um enrolamento Primrio e dois Secundrios. No Primrio, ele
alimentado pela a tenso da rede (127V ou 220V) e transforma para 2000V (no Secundrio de
Alta Tenso, fornecido para o Capacitor de Alta Tenso) e aproximadamente 3V (no Secundrio de
Baixa Tenso, fornecido para o Filamento do Magnetron).
Para test-lo, desligue-o produto da tomada, descarregue o Capacitor de Alta Tenso e verifique o
valor (em OHM) com um Multmetro Digital ou Analgico, conforme valores da tabela abaixo:

MEDIO DA ISOLAO DO PRIMRIO

Com o multmetro, na escala de resistncia,
coloque uma das pontas de prova em um dos
terminais de alimentao das espiras do primrio do Transformador e a outra na base (remova
um pouco do verniz que se encontra na base).
Repita o procedimento com o outro terminal. O
valor encontrado deve ser o mesmo.
O valor encontrado dever ser infinito (alta
resistncia).

MEDIO DA ISOLAO DA ALIMENTAO DO MAGNETRON

Com o multmetro na escala de resistncia, coloque uma das pontas de prova no terminal de
alimentao do magnetron (enrolamento secundrio) e a outra na base (remova um pouco
do verniz que se encontra na base para que
haja contato com o metal).
Repita o procedimento com o outro terminal
(enrolamento primrio). O valor encontrado deve ser o mesmo.
O valor encontrado dever ser infinito (alta
resistncia).

MEDIO DO ENROLAMENTO PRIMRIO

Com o multmetro na escala de resistncia, coloque as pontas de prova nos terminais do enrolamento primrio do transformador
Valor encontrado dever estar entre:
127V:

220V:

1,17 a 1,43

2,07 a 2,53

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MEDIO DO ENROLAMENTO SECUNDRIO

Com o multmetro na escala de resistncia, coloque uma das pontas no terminal secundrio
do transformador e a outra na base (remova um
pouco do verniz que se encontra na base).

Valor encontrado dever estar entre

167 e 226 .

MEDIO DA RESISTNCIA DA ALIMENTAO DO MAGNETRON

Com o multmetro na escala de resistncia, coloque uma das pontas de prova no terminal de
alimentao do magnetron, referente ao enrolamento primrio, e a outra no terminal de alimentao do magnetron referente ao enrolamento secundrio.

Valor encontrado dever estar entre

0,4 e 0,7

4.14 Fusvel de alta

Para testar, basta:
- desconect-lo do transformador e capacitor
- com um multmetro, verificar se h continuidade

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4.15 Capacitor de Alta tenso

O Capacitor de Alta Tenso tem as seguintes especificaes:
Modelo

Capacitncia

Tenso

127V

220V

CM020AF

0.70F +/- 3%

0.75F +/- 3%

CMA20AB

(ou seja, de 0.679 a 0.721F)

(ou seja, de 0.728 a 0.773F)

2100 VAC

Procedimentos para executar o teste:

- Descarregue o capacitor antes de test-lo
(com duas chaves de fendas, provoque um
curto);
- Desligue do Circuito;
- Com um auxlio de um capacmetro ou multmetro, mea o valor de capacitncia. Este
procedimento est detalhado no BTMO004

4.16 Diodo de Alta tenso

O Diodo de Alta Tenso responsvel, juntamente com o Transformador e o Capacitor, do fornecimento de 4.000V para o Magnetron.
ATENO
Para testar o diodo, deve-se usar um multmetro de bancada ou realizar o procedimento indicado
na sequencia, pois nos multmetros de bolso a tenso aplicada no teste insuficiente para a verificao de diodos de alta.

TESTE COM MULTMETRO DE BANCADA

Para efetuar o teste do DIODO de ALTA TENSO, com multmetro de bancada:
-Certifique que o Capacitor de Alta Tenso esteja descarregado.
- Retire-o do circuito e verifique a continuidade
com um Multmetro de bancada
- Refaa a medida invertendo as pontas de prova. Num sentido, o valor dever ser infinito e no
outro dever ficar entre 50k a 200k.

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TESTE DO DIODO COM O PRODUTO

- Descarregar Capacitor de Alta

- Desconectar os fios do primrio do Transformador
- Retirar o diodo do circuito

- Ligar o produto para verificar se a lmpada

est funcionando (atentar-se para a luminosidade)
- Desligar o produto

- Desconectar o fio de um dos terminais da lmpada

- Conectar o diodo lmpada e ao fio desconectado

- Usar fita isolante para cobrir a conexo do fio
com o diodo

- Ligar o produto (somente o sistema de baixa

tenso ir funcionar)
- Os resultados devem seguir a tabela abaixo:

RESULTADOS
LAMPADA
Acendeu com intensidade menor
Acendeu com mesma intensidade
No acendeu

DIODO
Normal
Com defeito
Com defeito

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4.17 Magnetron

O Magnetron o componente que gera as Microondas (2450MHz).

O teste do Magnetron dividido em duas etapas:
1) Continuidade do Filamento do Magnetron e a continuidade entre o Filamento e a Carcaa
do Magnetron.
2) Teste prtico de funcionamento do Magnetron
TESTE DE CONTINUIDADE DO FILAMENTO / FILAMENTO CARCAA

Teste do Filamento: Verifique a continuidade dos terminais do Filamento com um

Multmetro na escala x1.
O valor encontrado dever ser igual ou
menor que 1 Ohm, normalmente 0,6 Ohm.

Teste do Filamento - Carcaa Verifique

a continuidade entre os terminais do Filamento e a Carcaa (chassi), com um Multmetro na escala x10k. O valor encontrado dever ser infinito.
(recomenda-se uso de multmetro
analgico)

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TESTE PRTICO DO MAGNETRON

Para verificar se o Magnetron est funcionando corretamente, coloque 200 ml de gua em um copo
de vidro comum e posicione o mesmo no centro do prato giratrio. Ligue o micro-ondas na POTNCIA MXIMA POR TRS MINUTOS. A gua dever ferver aps dois minutos de funcionamento do produto.
IMPORTANTE
Verifique a tenso da rede durante o teste. Ela no poder ser inferior a 108V para produtos 127V
e inferior a 198V para produtos 220V.
Caso a gua no ferva, verifique:
- Se o magnetron est bem fixado cavidade
- Se os fios esto bem conectados ao magnetron e aos demais componentes
- Transformador
- Diodo
- Capacitor de Alta Tenso
- Termostato do Magnetron.
- Verifique, tambm, se h tenso no primrio do Transformador de Alta Tenso (teste do circuito
de Baixa Tenso).
- Verifique se a antena do magnetron no est avariada

Se todos os itens acima estiverem funcionando, troque o Magnetron.

O Magnetron com falta de rendimento provoca maus resultados nos cozimentos em geral e nas
funes pr-programadas.
Os mesmos sintomas ocorrem se a tenso da rede, com o produto em funcionamento, estiver abaixo de 108V para produtos 127V e 198V para produtos 220V.
Certifique que a tenso da rede esteja com os valores aceitveis ANTES de trocar o Magnetron.

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5. DESMONTAGEM

FERRAMENTAS
Jogo de Chave Phillips

Luvas (para proteo);

Alicate de Bico

Pano para limpeza

CAPA EXTERNA

- Retire a Capa Externa, soltando os

parafusos laterais e traseiros, com
uma chave Phillips

PORTA

- Aps remover a capa externa, solte

os dois parafusos da dobradia superior, com uma chave Phillips.

Na parte inferior da porta h apenas

um pino;
- Desencaixe e retire a Porta Completa;
Para recoloc-la, faa o procedimento inverso.

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COMPONENTES INTERNOS
- Regio 1: Parafuso que fixa o painel plstico;

Suporte

das

micro-chaves;

micro-

chaves
- Regio 2: Transformador, Magnetron, Fusvel de alta
- Regio 3: Diodo, capacitor, abraadeira do
capacitor, motor ventilador e suporte do motor ventilador
1

- Regio 4: Lmpada, soquete e guia de ar

- Regio 5: Termostatos da cavidade e do
Magnetron, suporte do magnetron, mica do
magnetron, chapa metlica (guia de ar)
- Regio 6: Fio terra, Fusvel e filtro de linha

6
MOTOR DO PRATO

Com o produto apoiado lateralmente, corte a

chapa nos pontos mostrados utilizando um
alicate de corte

- Com uma chave Phillips, solte o parafuso

que prende o motor do prato, solte os conectores e retire-o.
- Depois da substituio do motor prenda a
chapa com um parafuso

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ACESSO AO MAGNETRON
O magnetron deste modelo fixado cavidade por dois parafusos: um esquerda e
outro direita.
Para acess-lo:
- Com um alicate de bico, desconecte as
fiaes do magnetron e termostato do magnetron
- Com chave Phillips, retire o parafuso que
fixa o reforo do magnetron cavidade

Com chave Phillips, remova o parafuso que

fixa o guia de ar ao magnetron

Com chave Phillips, retire o parafuso esquerda do magnetron

Com chave Phillips, retire o parafuso direita

do magnetron
Remova o magnetron, com as mos

Com chave Phillips, remova o parafuso que

fixa o guia de ar ao magnetron

Para reposicion-lo basta fazer o processo inverso.

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6. PROCEDIMENTO MONTAGEM DA PORTA

Encaixar o pino guia da porta (1) na

dobradia inferior (2)

Encaixar a dobradia da porta na cavidade, de forma que os furos fiquem

alinhados.

Pressionar a porta contra a cavidade,

para eliminar a distncia entre elas e
assim evitar que ocorra fuga de ondas.

Parafusar nos dois locais onde os furos

da cavidade e dobradia se encontram,
para fixar a porta no produto (Lembrando-se de permanecer pressionando a porta contra a cavidade, enquanto
realiza o processo)

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7. CONEXES
Para facilitar o entendimento sobre as cores versus conexes que devem ser realizadas, tomar
como base a tabela abaixo:
PEA

CONEXES

FOTO

Cabo Terra (fixado cavidade)

Cordo de
alimentao

Dois fios ligados placa de filtro de linha

Dois fios ligados ao cabo de alimentao

Placa do filtro
de linha

Fio terra (fixado cavidade)

Fio ligado ao Termostato da cavidade e

Fio ligado ao termostato do magnetron

No mesmo conector, dois fios: um ligado

ao termostato da cavidade e outro ligado
micro-chave primria
Lmpada
No mesmo conector trs fios:
Ligado ao motor ventilador, ao motor
prato e placa

Fio ligado lmpada, direita.

Motor
Ventilador
Fio ligado micro-chave primria, esquerda.

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MICROCHAVES

PEA

CONEXES

Motor
Prato

No mesmo conector, fio ligado lmpada e fio

ligado micro-chave monitora

FOTO

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PEA

CONEXES

FOTO

So fornecidos fixados placa, dois fios que se

ligam micro-chave secundria

Placa

Conector duplo com fios ligados micro-chave

monitora, ao termostato da cavidade e ao
transformador

Conector triplo com fios ligados micro-chave

primria, micro-chave monitora e lmpada

Fio ligado micro-chave monitora

Fio ligado placa
Transformador
Fios do enrolamento primrio e secundrio
ligados ao magnetron
Fio ligado ao fusvel de alta
Fusvel de Alta
Capacitor

Magnetron

Fio ligado ao secundrio do transformador

Fio ligado ao capacitor
Fio ligado ao fusvel de alta
Fio ligado ao magnetron
Fio ligado ao primrio do transformador,
direita
No mesmo conector, esquerda do magnetron, fios ligados ao capacitor e ao secundrio
do Transformador

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8. LIMPEZA DO PRODUTO

A limpeza responsabilidade do consumidor.

No manual de instrues, recomendamos os seguintes pontos:
INSTRUES DE LIMPEZA - MANUAL DO CONSUMIDOR
Para garantir a conservao de seu micro-ondas Brastemp, limpe-o sempre que necessrio.
Para isso, siga as instrues a seguir:

Desconecte o plugue da tomada.

Internamente, use somente um pano mido com sabo ou detergente neutro. Nunca jogue
gua dentro do forno.

Para a limpeza do gabinete e porta, use um pano umedecido com gua e sabo neutro. Em
seguida, use um pano somente umedecido em gua e para finalizar seque utilizando um pano
seco ou papel toalha. O painel de controle dever ser limpo apenas com um pano seco ou papel toalha.

Limpe o prato giratrio e nunca coloque-o sobre gua fria aps o cozimento. Ele pode trincar e
quebrar.

Nunca utilize produtos abrasivos, sabo em pasta ou removedores, evitando danos ao produto.

Limpar imediatamente qualquer lquido ou alimento derramado dentro do forno para evitar
manchas.

Limpar a cavidade aps o preparo de alimentos que deixem resduos de gorduras, molhos e
pipocas, para garantir um maior tempo de vida do produto e evitar problemas de manchas ou
amarelamento no interior do forno de Micro-ondas.

Para remover resduos mais difceis, aquea uma pequena jarra de gua com algumas rodelas
de limo por 3 a 4 minutos na potncia mxima. O vapor gerado durante o aquecimento ajudar a amolecer a sujeira e tambm a eliminar odores do interior do forno.

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9. SEGURANA DURANTE O REPARO

Para sua segurana, sempre que for realizar qualquer trabalho no produto, desligue-o da tomada e
descarregue o Capacitor de Alta Tenso.
Tenha cuidado ao trabalhar no produto; algumas peas metlicas podem cortar sua mo.
Evite cortes e acidentes. Use sempre luva na desmontagem, testes e montagem do produto.
Consulte os BTs relacionados segurana em atendimentos e procedimentos relacionados aos
fornos de micro-ondas, principalmente os relacionados abaixo:
- BTMO0025 Instruo de Segurana em atendimentos Tcnicos
- BTMO0011 Esquentar / ferver gua no Micro-ondas
- BTMO0042 Procedimentos para teste de componentes de Micro- ondas

10. MEIO AMBIENTE

As instrues dadas ao consumidor tambm se aplicam para a Rede autorizada, conforme abaixo:
EMBALAGENS
A Consul procura usar em seus produtos embalagens cujas as partes sejam de fcil separao,
bem como de materiais reciclveis. Portanto, as peas das embalagens (calos de isopor, sacos
plsticos e caixa de papelo) devem ter o seu descarte de maneira consciente, sendo eles destinados, preferencialmente a recicladores.

PRODUTO
Este produto foi construdo com materiais que podem ser reciclados e/ou reutilizados. Ento, ao se
desfazer deste produto, procure companhias especializadas em desmont-lo corretamente.

DESCARTE
Ao descartar este produto, no final de sua vida til, solicitamos que seja observado a legislao
local existente e vigente em sua regio, desta forma, fazendo o descarte da forma mais correta
possvel.

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11.

DIAGRAMA ELTRICO

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12.

ANEXOS

ATENO
Como este produto considerado como tipo Balco, ou seja, em caso de defeito, o consumidor
deve lev-lo Assistncia Tcnica, colocamos a seguir pontos comuns ao manual do consumidor
quanto ao uso e garantia.
11.1 Utilizando o Produto
11.1.1 Testando o Micro-ondas
Ao ligar o Micro-ondas pela primeira vez, o display mostrar apenas 12:00. Caso haja o desejo
que o display do Micro-ondas mostre as horas, deve-se programar o relgio.

Abra a porta do forno.

Encha um copo com gua limpa e fria e coloque-o sobre o prato giratrio. Feche a porta do
forno.
Aperte a tecla LIGAR + 30 seg. A luz do forno ir se acender e o Micro-ondas comear a
funcionar na potncia 620 W. O display marcar 30 segundos em contagem regressiva.
Para testar o sistema de segurana do seu Micro-ondas, abra a porta do forno durante o
funcionamento. O Micro-ondas pra de funcionar. Sempre que voc quiser interromper temporariamente o funcionamento, sem cancelar a programao, abra a porta do forno.
Para retornar ao funcionamento normal, feche a porta do forno e aperte a tecla LIGAR + 30
seg. O Micro-ondas voltar a funcionar a partir do ponto em que parou.
Para desligar o Micro-ondas aperte a tecla CANCELAR. A luz do forno se apagar e a programao ser cancelada.

11.1.2 Acertando o Relgio

Aperte a tecla RELGIO.

Use o teclado numrico para digitar a hora certa.
Aperte novamente a tecla RELGIO para finalizar
IMPORTANTE

Siga este procedimento todas as vezes que voc quiser ajustar o relgio. Sempre que no painel
aparecer 12:00 significa que o relgio no foi ajustado ou que houve falta de energia eltrica.

11.1.3 Trava de segurana

Com esta funo possvel travar o painel de controle do micro-ondas. Usa-se esta funo para
impedir que o forno seja acionado acidentalmente.

Para travar, aperte a tecla CANCELAR por aproximadamente 3 segundos e a TRAVA DE

SEGURANA ser acionada e painel do micro-ondas ficar travado e no ser possvel fazer nenhuma programao.
Para destravar, aperte a tecla CANCELAR por aproximadamente 3 segundos novamente e
a TRAVA DE SEGURANA ser desativada. Com isso, o painel voltar a funcionar normalmente.

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11.1.4 Programando Tempo e Potncia

Use o teclado numrico para digitar o tempo de cozimento desejado (entre 00:01 e 59:00).
Se voc desejar programar uma potncia diferente de 100%, aperte a tecla POTNCIA repetidamente para programar a potncia desejada: mxima, mdia ou mnima, conforme a
tabela:

Aperte a tecla LIGAR + 30 seg. Ao final do cozimento, um bip soar indicando o trmino da
programao. Depois que o funcionamento foi iniciado o tempo programado poder ser facilmente aumentado em 30 segundos atravs da tecla LIGAR +30 seg.
IMPORTANTE

Se nenhuma potncia for selecionada, o forno comea a funcionar na potncia 620 W.

Mesmo no caso do produto ainda estar funcionando, ao abrir a porta do forno o funcionamento interrompido imediatamente. Se quiser que o forno continue a funcionar, basta
fechar a porta e apertar a tecla LIGAR + 30SEG novamente. Seno, basta apertar a tecla
CANCELAR e a programao apagada.

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11.1.5 Nveis de Potncia x Uso

Este Micro-ondas possui 11 nveis de potncia que devero ser usados conforme a necessidade no
preparo de alimentos. Veja a tabela de potncias abaixo:

11.1.6 Receitas
IMPORTANTE
Os fornos de micro-ondas so produtos classificados como balco, ou seja, o consumidor deve
lev-lo a assistncia tcnica para efetuar reparos. No entanto, no sempre que o consumidor
leva o manual junto ao produto. Sendo assim, os tpicos abaixo mostram as receitas padro e
teclas rpidas, com os textos constantes no manual do consumidor.
Tecla Arroz

Tecla Vegetais

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Tecla Massa

Tecla Peixe

Tecla pipoca

Tecla Caneca

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11.1.7 Funo Aquecer/ Descongelar

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11.1.8 Dicas
Alguns dos tpicos abaixo esto na seo 4 do manual do consumidor, que aponta Instrues de
segurana, instrues de uso e Recipientes adequados e tcnicas para cozinhar. Em caso de dvida ou mau uso, os pontos abaixo podem ser determinantes.

No se deve cobrir todo o alimento com papel alumnio. Isso pode danificar o Micro-ondas
devido a gerao de fasca.
Quando aquecer alimentos em recipientes plsticos ou de papel, verifique constantemente o
forno devido a possibilidade de incendiar-se.
Os recipientes de vidro ou cermica devem ser lisos, sem nenhum desenho ou detalhe em
metal. Se essa recomendao no for seguida, durante o funcionamento do Micro-ondas,
pode ocorrer faiscamento, danificando o aparelho.
Os recipientes de plstico devem ser apropriados para uso em Micro-ondas.
No recomendvel o uso de utenslios metlicos no Micro-ondas. Pode-se utilizar papel
alumnio apenas para proteger pequenas partes do alimento como, por exemplo, extremidades da coxa do frango. Nesse caso, nunca deixe que o metal fique a menos de 5 cm das
paredes internas do forno Micro-ondas. Se essa recomendao no for seguida, durante o
funcionamento do Micro-ondas, pode ocorrer faiscamento, danificando o aparelho.
No se deve colocar materiais como tecido, jornal e papel comum dentro do forno. Eles podem se incendiar, danificando o aparelho.

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11.2 Garantia do Produto

ATENO
Este produto possui garantia de 12 meses.
No h necessidade de instalao e/ou uso de acessrios. Desta forma, no h garantia prevista
para estes casos.

Termo de Garantia
O seu micro-ondas Consul garantido contra defeitos de fabricao, pelo prazo de 12 meses, contado a partir da data da emisso da Nota Fiscal ou da entrega do produto, ao primeiro adquirente,
sendo:
Os 03 (trs) primeiros meses - garantia legal;
Os 09 (nove) ltimos meses, - garantia especial, concedida pela Whirlpool S.A.;
As garantias legal e/ou especial compreendem a substituio de peas e mo-de-obra no reparo de
defeitos devidamente constatados, pelo fabricante ou pela Rede de Servios Consul, como sendo
de fabricao;
Durante o perodo de vigncia da garantia, o produto ter assistncia tcnica da Rede de Servios
Consul.
Apenas a Rede de Servios Consul, a Whirlpool S.A., ou a quem ela indicar, sero responsveis
pela constatao de defeitos e execuo de reparos dentro do prazo de garantia. Neste caso, se
defeitos constatados durante o prazo de garantia forem de fabricao, o fabricante se obriga a trocar as peas e/ou assistir gratuitamente o seu produto a partir da data da chamada.
As garantias legal e/ou especial ficam automaticamente invalidadas se:
O uso do produto no for exclusivamente domstico;
Na utilizao do produto no forem observadas as instrues e recomendaes contidas no manual de instrues;
Na instalao do produto no forem observadas as especificaes e recomendaes do Manual do
Consumidor quanto s condies para instalao do produto, tais como, nivelamento do produto,
adequao do local para instalao, tenso eltrica compatvel com o produto, etc.;
Na instalao, as condies eltricas e/ou hidrulicas e/ou de gs no forem compatveis com a
ideal recomendada no Manual do Consumidor do produto;
Tenha ocorrido uso inadequado ou mau uso do produto, descuido ou ainda, o produto tiver sofrido
alteraes ou modificaes estticas e/ou funcionais, bem como, tiver sido realizado conserto por
pessoas ou entidades no credenciadas pela Whirlpool S.A.;
Houver sinais de violao do produto, remoo e/ou adulterao do nmero de srie ou da etiqueta
de identificao do produto.
As garantias legal e/ou especial no cobrem:

Pgina 42

Despesas com a instalao do produto realizada pela Rede de Servios Consul, ou por pessoas ou
entidades no credenciadas pela Whirlpool S.A., salvo os produtos mencionados no Manual do
Consumidor;
Chamados relacionados orientao de uso de eletrodomsticos, cuja explicao esteja presente
no manual de instrues ou em etiquetas orientativas que acompanham o produto, sero cobrados
dos consumidores.
Transporte do produto at o local da instalao;
Despesas decorrentes e consequentes de instalao de peas e acessrios, mesmo que comercializados pela Whirlpool S.A.
Despesas com mo-de-obra, materiais, peas e adaptaes necessrias preparao do local
para a instalao do produto, ou seja: rede eltrica, de gs e hidrulica, alvenaria, aterramento,
bem como suas adaptaes;
Falhas no funcionamento do produto decorrentes da falta de fornecimento ou problemas e/ou insuficincia no fornecimento de energia eltrica, gua ou gs na residncia, tais como: oscilaes de
energia eltrica superiores ao estabelecido no Manual do Consumidor, presso de gua insuficiente para o ideal funcionamento do produto;
Servios e/ou despesas de manuteno e/ou limpeza do produto;
Falhas no funcionamento normal do produto decorrentes da falta de limpeza e excesso de resduos, bem como decorrentes da ao de animais (insetos, roedores ou animais domsticos), ou
ainda, decorrentes da existncia de objetos em seu interior, estranhos ao seu funcionamento e finalidade de utilizao;
Produtos ou peas que tenham sido danificados em consequncia de remoo, manuseio, quedas
ou atos pelo prprio consumidor ou por terceiros, bem como efeitos decorrentes de fato da natureza, tais como relmpago, chuva inundao, etc.;
Despesas por processos de inspeo e diagnstico, incluindo a taxa de visita do tcnico, que determinem que a falha no produto foi causada por motivo no coberto por esta garantia.
A garantia especial no cobre:
Deslocamentos para atendimentos de produtos instalados fora do municpio sede da Rede de Servios Consul o qual poder cobrar taxa de locomoo do tcnico, previamente aprovada pelo consumidor, conforme tabela de quilometragem emitida pela Whirlpool S.A. divulgada atravs do Servio de Atendimento ao Consumidor (SAC);
Peas sujeitas ao desgaste natural, descartveis ou consumveis, peas mveis ou removveis em
uso normal, tais como, lmpadas, filtros, botes de comando, puxadores, produtos riscados e amassados, bem como, a mo-de-obra utilizada na aplicao das peas e as consequncias advindas dessas ocorrncias.
Consideraes Gerais:
A Whirlpool S.A. no autoriza nenhuma pessoa ou entidade a assumir em seu nome, qualquer outra responsabilidade relativa garantia de seus produtos alm das aqui explicitadas.

Pgina 43

A Whirlpool S.A. reserva-se o direito de alterar caractersticas gerais, tcnicas e estticas de seus
produtos, sem aviso prvio. Este Termo de Garantia vlido para produtos vendidos e instalados
no territrio brasileiro.
Para a sua tranquilidade, preserve e mantenha este Manual com o Termo de Garantia, e Nota Fiscal de Compra do produto em local seguro e de fcil acesso.

Reviso Motivo

Pginas
Alteradas

0.0

Lanamento do
Forno de Microondas Consul 20L

Todas

1.0

Incluso Montagem
da Porta

29

Elaborado
Por

Revisado Por

Data

Susy Dirani

Anlise Crtica
de Informativos
Tcnicos

25/03/13

Carlos R Dias

17/08/2015

Pgina 44