Ilustração: Alecrim

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 Tecnoestresse: entre o
fascínio e o sofrimento1
Hilda Alevato*

Nós nos encontramos entre dois vazios:

o do começo e o do fim.
Michel Casse e Edgard Morin 2

Resumo

Diante do complexo cenário de base tecnológica que caracteriza o mundo contemporâneo, a explosão de simul-
taneidades e virtualidades multiformes abre-se em desdobramentos ainda pouco conhecidos e compreendidos.
Neste artigo a autora discute o chamado “tecnoestresse”, situando-o entre o fascínio diante de tantas possibilidades
e apelos mercadológicos e o sofrimento relativo aos estressores, frequentemente apontados como uma das causas
de doenças e acidentes registrados sob outras rubricas. O texto se apoia nas pesquisas do Núcleo de Educação e
Saúde no Trabalho da Universidade Federal Fluminense, com aproximadamente 5.000 sujeitos.

Palavras-chave: Tecnoestresse; Estressores; Sofrimento; Tecnologia.

Introdução via satélite etc. atingiram de modo arrebatador não apenas

seus usuários diretos, mas toda a cena, implicando ajustes e
Gadgets, kindle, twitter, blog, blackberry e overdubbing são alguns adaptações diversas nos modos de ser e agir de grande parte
exemplos dos inúmeros novos termos que vêm invadindo a da população mundial. Não se trata de uma simples questão de
sociedade nos últimos anos. Numa espécie de prova de esforço opção pessoal.
contra a própria exclusão, a maior parte das pessoas tenta se É relativamente fácil encontrar situações nas quais o homem se
apropriar de tais neologismos e se adaptar a discursos renovados viu incrédulo e assombrado diante das descobertas de seus pares,
a cada instante. Segundo o “Global Language Monitor” (www.lan- ao longo da história da humanidade. Sem ir muito longe, foi o
guagemonitor.com), grupo que monitora a língua inglesa, surgem caso do rádio, do telefone, do avião, do automóvel, da televisão,
aproximadamente 15 palavras ou expressões novas diariamente, sem falar nas viagens espaciais, das quais até o New York Times
a maioria ligada à tecnologia. duvidava em 19363. No entanto, as últimas décadas surpreende-
Sintoma dos novos tempos, a rápida invasão e a renovação ram até mesmo os especialistas mais otimistas, equivocados em
das parafernálias tecnológicas vêm mudando as rotinas nas grande parte de suas previsões recentes, especialmente quanto
comunidades, nas escolas, nos ambientes de trabalho e até nas aos desdobramentos da ciência da computação.
famílias. Em pouco mais de duas décadas o planeta parece Há inúmeros registros de frases, como uma bastante famosa,
cada vez menor, enquanto o mundo de referências se expande de 1977, atribuída a Ken Olsen, fundador da Digital Equipment
assustadoramente. Corporation (pioneira na indústria de computadores), que con-
É impossível deixar de admitir os benefícios de boa parte siderava não haver razão para que qualquer pessoa quisesse ter
das conquistas da imaginação, da arte e da criação humana. No um computador em casa. Cerca de 30 anos depois, o mundo
entanto, as transformações provocadas pela disponibilização passa da marca de 2 bilhões de computadores pessoais vendidos,
de recursos tais como a mídia digital, a internet, a comunicação conforme estimativa da consultoria Gartner4.
Segundo a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios
* Psicanalista e Dra. em Educação. Coordenadora do Núcleo de Educação e Saúde no – PNAD, em 2005, mais de 20% dos brasileiros com mais de
Trabalho (NEST), ligado ao Laboratório de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio 10 anos acessavam a internet5. Considerando todos os locais de
Ambiente, no Centro Tecnológico da Universidade Federal Fluminense, onde é professora acesso (residência, trabalho, escola etc.), mais de 70% dos usuá-
e pesquisadora. Participa atualmente de um Pós-Doutoramento em Psicologia das Orga- rios são levados à rede em busca de “educação e aprendizado”,
nizações, na Universidade de Coimbra. E-mail: [email protected]
seguido por “comunicação com outras pessoas” e “lazer”6. Ou
Recebido para publicação em: 26/08/09. seja, não é apenas a obrigação que atrai pessoas ao computador.

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 Mesmo sem contar com uma definição única ou aceita por
todos os estudiosos do assunto, tecnoestresse poderia ser consi-
Mesmo que as pessoas não se deem derado, genericamente, como um conjunto de sintomas (uma
espécie de síndrome) associado ao excesso de informação e
conta de que dependem de uma série demandas psíquicas e a uma dependência grave das ferramen-
tas tecnológicas. O tecnoestresse não resulta apenas da relação
de detalhes e ajustamentos para que com o computador, mas com qualquer forma de tecnologia, de
eletrodomésticos a telefones celulares. Atualmente, entre os mais
suas atividades se desenvolvam, suas potentes estressores estão o computador, o celular, o automóvel
e a internet. O tecnoestresse é, portanto, um sofrimento de
expectativas se estabelecem sobre difícil identificação pelo sujeito e delimitação pela ciência, que
pode gerar ou agravar processos de adoecimento diversos (em
este mundo “invisível” de suporte especial transtornos mentais e comportamentais, problemas
às cada vez mais sobrecarregadas osteomioarticulares, patologias do sistema cardiovascular etc.),
relacionados a qualquer tipo de estímulo tecnológico.
agendas, pessoais e coletivas. De um modo geral, o tecnoestresse dá seus primeiros sinais
através da sensação de frustração diante de dificuldades com
algum aparato tecnológico: uma falha na conexão com a internet,
o excesso de veículos no itinerário escolhido, a falha no sinal da
TV a cabo, a falta de energia que ameaça o funcionamento da
É muito mais do que isso. geladeira. Pode ser identificado em comportamentos que parecem
O conjunto dos resultados da PNAD é uma pequena amos- comuns: é o descontrole emocional associado à impossibilidade
tra do potencial representado pelas novas tecnologias. Além de atingir imediatamente aquilo que se propõe (pelos limites
dos equipamentos e ferramentas atualizados a cada dia, entram tecnológicos e/ou pessoais), é o excesso de aborrecimento
frequentemente em cena outros usos e outras possibilidades diante de barreiras inevitáveis (um sinal de trânsito fechado, por
nem sempre previstos ou objetivados por seus criadores, mas exemplo), é a agressividade voltada para a ferramenta (apertar
desenvolvidos (e a desenvolver) por uma rede planetária auto- seguidamente o botão do elevador, jogar o teclado do compu-
gerida e ávida por participação. tador ao chão etc.), por exemplo.
Para além da mera condição de consumidor no mercado de Nem sempre as pessoas identificam estar vivendo um processo
tecnologia, portanto, é preciso ampliar o olhar analítico para o que pode contribuir para o adoecimento. Assim, o sofrimento
homem contemporâneo na condição de sujeito desse emaranhado relacionado ao agravamento dos sintomas do tecnoestresse deve-
exuberante e ousado, que já subverte costumes, valores e cultu- se, em grande parte, à banalização da manifestação frequente
ras. Tal cenário abre-se em inúmeras questões relevantes para a de sintomas iniciais.
sociedade, dentre elas a que se objetiva examinar resumidamente A situação de dependência da tecnologia não é recente. À
aqui, o chamado tecnoestresse. medida que novos aparatos tecnológicos vão entrando em cena,
a tendência é que estes sejam incorporados às rotinas e os ho-
mens “desaprendam” a viver sem eles e se aborreçam quando
Tecnoestresse um deles falha. É o caso, por exemplo, da água encanada, dos
banheiros ligados a tubulações de esgoto, das instalações elétricas,
No mundo atual, o estresse convencional vem sendo geladeiras, automóveis e todos os outros elementos que povoam
potencializado por um estresse neurológico, que os diferentes ambientes humanos.
afeta específica e diretamente o cérebro, em virtude No entanto, num ambiente que sofre transformações tão
do excesso de estímulos e demandas enviados a este, profundas e intensas a dependência dos aparatos e parafernálias
em intervalos cada vez mais curtos. ganha centralidade, na medida em que a experiência de vida em
Alex Botsaris, 2003.7 meio a inúmeros bens e serviços contribui para que as rotinas
se estabeleçam cada vez mais a partir da existência e do bom
Tecnologia (do grego τεχνη — “ofício” e λογια — “es- funcionamento de tais bens e serviços. Ou seja, as tarefas e res-
tudo”), como se sabe, envolve não apenas o conhecimento ponsabilidades assumidas tendem a se organizar considerando
técnico-científico, mas também instrumentos, processos e ma- que os recursos estarão disponíveis e funcionarão conforme o
teriais criados e/ou utilizados nas diferentes atividades humanas. esperado, ainda que na maioria das vezes os recursos necessários
Pode-se dizer que a tecnologia está presente no mundo humano sequer sejam lembrados. Mesmo que as pessoas não se deem
desde a criação da primeira ferramenta. No entanto, a mesma conta de que dependem de uma série de detalhes e ajustamentos
tecnologia desenvolvida para facilitar a vida, divertir, tornar menos para que suas atividades se desenvolvam, suas expectativas se
árduo o trabalho pode levar os indivíduos a ultrapassarem sua estabelecem sobre este mundo “invisível” de suporte às cada vez
resistência física e mental, provocando problemas. mais sobrecarregadas agendas, pessoais e coletivas.

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 A falha em qualquer um desses elementos de apoio às ção, os novos recursos tecnológicos vêm participando de modo
rotinas é capaz, portanto, de gerar transtornos inesperados, inédito em todas as áreas do conhecimento humano.
desestabilizando os planos e alterando as previsões. Algumas No entanto, toda essa capacidade de informar e contribuir
dessas situações afetam mais a saúde, outras menos, dependen- para a melhoria da qualidade de vida no planeta está diretamente
do de circunstâncias, suporte social e estados emocionais. Para relacionada à capacidade particular de se apropriar criticamente
algumas pessoas, por exemplo, é mais grave encontrar o carro daquilo que está sendo disponibilizado de modo abundante e
com o pneu furado numa manhã de muitos compromissos do relativamente livre de critérios. Da mesma forma que as ferra-
que descobrir uma lâmpada queimada na sala de jantar, pouco mentas se aplicam à expansão do volume de informações aces-
antes de chegarem os convidados. Dependendo de outras tantas síveis, também se abrem para qualquer divulgação e/ou opinião,
condições, porém, para determinado indivíduo a lâmpada pode independentemente de sua confiabilidade, valor, necessidade
acarretar muito mais estresse do que o problema do carro. Ou ou importância.
seja, a tecnologia (e tudo o que a representa), por si só, não é Sem discutir aqui as situações envolvendo mentiras e falsas
geradora de estresse. O tecnoestresse varia caso a caso e precisa informações deliberadamente publicadas, entre os casos de boa-fé
ser analisado em função de seu contexto. é possível identificar, por exemplo, referências a pesquisas tidas
No entanto, não apenas a falha dos aparatos tecnológicos como “científicas”, desenvolvidas com metodologias duvidosas,
pode contribuir para estressar além do que a pessoa é capaz de apresentando resultados casuais como sendo generalizáveis.
suportar. A rapidez das respostas esperadas dos equipamentos, Bom exemplo são as incontáveis referências a alimentos (num
o acesso a múltiplas frentes simultaneamente, o excesso de pos- momento, indicados, noutro, condenados), muitas vezes con-
sibilidades disponíveis e a sensação de um tempo curto demais traditórias, confundindo e levando tudo ao descrédito, uma vez
para tantas atividades também são potentes estressores da vida que na mistura de informações a sensação que fica é a de que
contemporânea. ninguém sabe ao certo o que está dizendo.
Os primeiros registros do estudo do tecnoestresse são de Para o leigo e, às vezes, até para o especialista, fontes fidedignas
aproximadamente 20 anos atrás. Atribui-se a Larry Rosen e são equiparadas a invencionices irresponsáveis ou deformações na
Michelle Weil a autoria do primeiro livro a tratar do tema: “Tec- divulgação, interferindo nos julgamentos e decisões e aumentando
noStress – Coping with Technology @Work, @Home, @Play”8. Para o potencial estressor pela insegurança a que muitos se sentem
os autores, a velocidade da tecnologia estaria alterando o relógio expostos. Duvidar de tudo e duvidar de nada são expressões
biológico humano. Pesquisas do neurologista Antonio Damásio, sinônimas, num ambiente tão rico quanto libertário.
bem como as de Manuel Castells, ambos da Universidade do Sul É importante lembrar, porém, que o acesso a tantas fontes
da Califórnia, também vêm apontando consequências negativas de informação e dados também favorece uma atitude mais par-
na elaboração das emoções, em especial aquelas que envolvem ticipativa nas diferentes dimensões da vida cotidiana. Nos dias
questões éticas e morais9. atuais, uma consulta ao médico, por exemplo, frequentemente é
No Brasil, alguns grupos de pesquisa também vêm se dedican- mediada pelo conjunto de pesquisas que o paciente já desenvolveu
do ao estudo do tecnoestresse, com contribuições relevantes em na internet, facilitando a discussão sobre o diagnóstico e a adesão
diferentes áreas do conhecimento. Um desses grupos é o NEST do paciente ao tratamento indicado. Por outro lado, no entanto,
(Núcleo de Educação e Saúde no Trabalho), na Universidade ao descobrir sintomas e descrições de patologias sem a necessária
Federal Fluminense, que analisou os estressores mais influentes formação para compreendê-los em conjunto, algumas pessoas
no cotidiano de aproximadamente 5.000 profissionais, durante estabelecem suas próprias prescrições, num jogo perigoso que
os anos de 2005 a 2007. O presente artigo traz algumas das vai da suspeita em relação às orientações do profissional da saúde
conclusões dessa pesquisa nacional através de seções que tratam, até a automedicação. Para os médicos, muitas vezes, um paciente
de modo sucinto, das influências da tecnologia na vida social, na que se pensa suficientemente informado – ainda que por fontes
vida familiar, no ambiente de trabalho e na saúde. duvidosas – pode também ser
gerador de grande desgaste
discursivo, especialmente
Tecnoestresse e vida social pelo clima de desconfiança
que pode se estabelecer.
Sem dúvida, a informação é uma das melhores fontes de Como é típico do modelo
aprimoramento e superação para a sociedade, e é no campo da tecnológico contemporâneo,
informação, lato sensu, que a tecnologia digital vem dando suas também na web as informa-
maiores contribuições. Qualquer tema pode ser encontrado na ções têm fácil descarte. O
web em linguagem técnica, científica ou coloquial. Fatos são que está online num momento
divulgados enquanto acontecem, dados se entrelaçam em redes pode simplesmente deixar de
reveladoras de hábitos, atitudes e tendências. Seja conectando existir no momento seguin-
experts, numa rede planetária de colaboração, seja monitorando, te, bastando, por exemplo,
agregando e/ou confrontando indicadores de diferentes partes que a página (web page) seja
do mundo, seja apenas abrindo espaço para qualquer contribui- atualizada.

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 Os antigos registros tendem a viver uma interessante ambi- atuais. Transmitidas pela televisão, pelo computador ou pelo
guidade: ao mesmo tempo em que publicações antes restritas e celular, as cenas de um filme de guerra e de uma guerra real se
de difícil circulação podem ser facilmente acessadas em quase assemelham e confundem até os mais experientes. É possível
todo o planeta, também podem repentinamente desaparecer do acompanhar a explosão de uma bomba matando centenas de
monitor, levando alguns ao desespero. Do mesmo modo, estar pessoas com a mesma passividade com que se assiste a um filme,
produzindo um material e vê-lo sumir da tela por uma pane no sofá doméstico. Em muitos sentidos, o embaralhamento dos
qualquer no computador é motivo para grande sofrimento. planos de realidade e ficção propicia falhas de julgamento que
Extremos típicos dos novos canais tecnológicos – sua fragilidade interferem no jogo social e psicológico.
e seu poder – são potentes estressores. Em síntese, é possível afirmar que nunca as pessoas tiveram
Sem dúvida, porém, são inúmeras as oportunidades de in- acesso a tanta informação, de todos os campos do conhecimento,
formação oferecidas por esses novos canais. Jornais televisivos simultaneamente. Tal excesso, porém, traz a reboque sintomas
a qualquer hora, ferramentas dedicadas à circulação de notícias importantes de estresse, seja pela impossibilidade de alcançar
via celular, RSS, transmissões na internet de situações no mesmo tudo o que se mostra disponível, seja pela falta de acesso a
momento em que ocorrem são poucos exemplos de um mundo qualquer um de seus canais. Exemplificando: imagine-se uma
interconectado, configurado para saciar uma sede planetária que pessoa interessada em cinema. Há um fantástico manancial a
parece mais aguçada do que nunca. ser explorado na internet – filmes de todas as épocas, dados
Pressionados por uma multidão em busca de novidades, de produção, bastidores, páginas pessoais de atores etc. –, de-
repórteres e jornalistas repetem – à exaustão – qualquer evento mandando mais do que uma vida para ser totalmente visitado,
que se configure de interesse, rapidamente transformando-o tal a velocidade pela qual se expande e recria. Por outro lado,
em conteúdo para todos os veículos, em todos os horários. A uma simples falta de energia pode interromper repentinamente
relevância do que está sendo noticiado produz-se, muitas vezes, o acompanhamento de uma cena que vinha sendo desfrutada
apenas pela quantidade de repetições das mesmas imagens, com emoção especial.
vídeos e textos. Do mesmo modo que informações abundam, aparente-
Nesse processo, um simples fato local pode ganhar relevo mente sem limites, o caminho da exclusão fica mais penoso. A
internacional, uma situação única e controlada pode ser fonte de questão da exclusão pela falta de acesso aos computadores – o
pânico, enquanto uma mazela social mais séria pode agravar-se chamado “apartheid digital” –, já bastante discutida (SAMPAIO,
assustadoramente, em meio à indiferença geral. A construção 2003)10, soma-se a outras formas mais sutis, ainda que muito
de referências sociais também se dá pelos efeitos discursivos dolorosas, de exclusão.
desse aparato midiático. A invasão de aparatos tecnológicos – celulares, computadores

...
Ao mesmo tempo, as diferenças entre o real e o ficcional pessoais, câmeras digitais, jogos, dentre outros – parece ocupar
parecem diluídas pela qualidade das produções cinematográficas todos os espaços. Isso não é novidade na história humana. Basta
lembrar de nossos antepassados e das conquistas que viveram
só no último século: geladeiras, telefones, aparelhos de rádio,
televisores, aviões, automóveis etc. Todos foram incorporados
nunca as pessoas tiveram acesso às rotinas, tornando difícil imaginar a vida sem sua presença.
Talvez a diferença do atual momento seja a velocidade com que
a tanta informação, de todos as novidades surgem, são absorvidas e superadas.
Um equipamento torna-se obsoleto bem antes de esgotar
os campos do conhecimento, sua vida útil. O mercado de bugigangas está repleto de apelos,
mas comprar essas bugigangas envolve recursos financeiros que
simultaneamente. Tal excesso, nem todos têm disponíveis. Em alguns casos, a ânsia por possuir
o aparelhinho recém-lançado traz endividamentos e consequên-
porém, traz a reboque sintomas cias desastrosas. Às vezes, até mesmo antes de acabar de pagar
o financiamento ele já se mostra obsoleto, superado por outro,
importantes de estresse, seja pela e outro, e outro objeto de desejo.
impossibilidade de alcançar tudo o Na mesma linha das exclusões, é possível incluir a dificuldade
em decifrar uma espécie de “dialeto” tecnológico que permeia as
que se mostra disponível, seja pela atividades rotineiras no mundo atual. Desde propagandas televi-
sivas até notícias relevantes, o uso indiscriminado do jargão – em
falta de acesso a qualquer um de especial da internet – transforma a comunicação em algo desafiador
e angustiante. Para o cidadão comum, é frequente deparar-se
seus canais. com uma barreira excludente, ao constatar que o complemento
da informação que estava acompanhando em seu velho rádio
portátil está disponível num tal site “www. qualquer coisa”. Vi-
vemos o contraste entre a naturalidade com que alguns usam as

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 novas palavras e expressões (já temos uma geração adulta criada
na “era digital”, e outra, saindo da adolescência, nascida na “era
virtual”) e a alienação de grande parte da população brasileira,
completa ou parcialmente fora do jargão tecnológico.
Ainda que os esforços pela “inclusão digital” tenham por
objetivo oferecer à sociedade  “os conhecimentos necessários para
utilizar com um mínimo de proficiência os recursos de informática e de
telecomunicações existentes e dispor de acesso físico regular a esses recursos”
(SAMPAIO, 2003)11, e sejam efetivamente relevantes, há uma
enorme distância entre a inclusão propiciada pelo domínio dos
meios físicos (mesmo com proficiência) e o domínio crítico,
necessário ao usufruto daquilo que hoje se mostra disponível.
Incluir, porém, vai muito mais além disso. Sob uma perspec-
tiva social, mais do que a competência para executar comandos
e consumir o que está previamente disponibilizado é necessário
pensar no desenvolvimento de competências para influir nas
decisões e nos rumos da tecnologia digital.
Rapidamente, porém, a sociedade vai incorporando os novos etc. –, também disponíveis e desejosas de contato. A solidão, no
recursos e tornando mais difíceis as vidas não apenas dos eco- entanto, não se extingue, apenas muda seu perfil.
nomicamente excluídos, mas também daqueles que se recusam Encontros de trabalho, programação de fim de semana, reca-
a depender ou a adaptar-se aos novos cenários. Há uma pressão dos e comentários de qualquer natureza são compartilhados por
social importante para que todos se adaptem, inclusive através dedos ágeis que dominam minúsculos teclados na rua, nas salas
da família e amigos, que estranham se alguém revela não ter de aulas, nos cinemas. Não importa onde, nem o que alguém
um celular ou um e-mail através do qual possa ser encontrado está fazendo, é possível ver sua atenção dirigir-se às maquininhas
a qualquer momento. As cartas em papel – refletidas, escritas enquanto desenvolve outra atividade, paralelamente.
com esmero, lentas em seu caminhar – estão definitivamente Esse é um das mais importantes desafios de um tempo ra-
fora de moda. dicalmente relativo: a simultaneidade. Há tanto a fazer e tantas
Também as tradicionais relações de vizinhança, mediadas possibilidades e alternativas que grande parte das pessoas conjuga
pela emoção, pela confiança e pelo contato direto, estão saindo mais de uma ocupação ao mesmo tempo.
de cena. O empobrecimento afetivo de solidões vividas em meio Há um esforço mental necessário para dar conta disso. O
a centenas de amigos virtuais parece explicar parte dos exageros aumento da atividade cerebral – cujos efeitos a médio e longo
na exposição de informações pessoais, fotos, referências de gosto prazo ainda são pouco conhecidos – exige maior energia, tra-
e outros dados da vida particular em mídias de acesso público. zendo como resultado “apreensão, ansiedade, aumento da atividade
A sensação de intimidade com um Outro e/ou com muitos motora, da agressividade e dos reflexos, dilatação das pupilas [...] entre
Outros, que podem, ou não, ser aqueles que ali se apresentam outras alterações orgânicas” (BOTSARIS, 2003.)12. Como o médico
ou ser como se apresentam ali, desafia a reciprocidade. Páginas explica, se for eventual, essa reação não é ruim. A grande questão
falsas, pseudônimos e bisbilhotices sem propósito parecem é a transformação desse modelo em rotina, sem dar tempo ao
desvelar o absense de existir. organismo para recuperar-se dos desgastes daí advindos.
Demandas por imagens e filmes – abundantes e invasivos, em A simultaneidade, típica do modelo tecnológico contempo-
qualquer espaço social – refletem, de certo modo, as fragilidades râneo, não ocorre, portanto, apenas por demandas de trabalho
típicas da transição entre um tempo no qual as aproximações se ou imposições inevitáveis, ela é vivida no ambiente profissional
construíam ao longo dos anos, em inúmeras oportunidades diretas e no doméstico, na vida social e na solidão, na obrigação e no
que consolidavam a confiança e a parceria incontestável, para lazer. São inúmeras as pessoas que não conseguem mais fazer
um tempo no qual predominam laços imediatos, temporários, uma coisa de cada vez. Ao lado da incômoda sensação de estar
múltiplos e circunstanciais. As amizades vivem hoje o desafio de “desperdiçando tempo”13, há um senso de urgência que não
superar não apenas as provações da permanência, mas também se conforma em esperar por outro momento para digitar uma
da perseverança e dos laços afetivos, diante de inúmeras outras mensagem para um amigo ou ler o “torpedo” que acaba de ser
opções mais fáceis e disponíveis. anunciado pelo celular. Nos ouvidos, frequentemente, um fone
Os novos tempos também se caracterizam por um alarga- ligado a um MP3 ou qualquer outra engenhoca sofisticada toca
mento imprevisível da rede de contatos de cada pessoa. Poten- música incessantemente. Esperar não é um verbo adequado para
cialmente, são inúmeros “amigos” agregados e desagregados a descrever a disposição atual.
cada instante, independentemente de sua localização no planeta. A De um modo geral, o lazer é encarado como um contraponto
qualquer hora do dia ou da noite uma pessoa que se sinta solitária, às obrigações, ou seja, uma forma de oferecer ao corpo e à mente
ou apenas tenha vontade de conversar, encontrará na internet o necessário repouso para uma nova jornada de demandas. No
inúmeras outras – de qualquer faixa etária, etnia, nacionalidade entanto, apesar dos discursos associando lazer e combate ao

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 estresse, as pesquisas do NEST, já citadas, têm revelado que mútuas, insatisfações e tentativas de ajustamento que desvelam a
algumas opções de lazer comuns ao mundo de hoje são fonte distância de perspectivas entre pais, filhos e casais, contrariando
de mais estresse do que de relaxamento. as representações sociais sobre os laços familiares. Esta é uma
Uma das constatações mais frequentes diz respeito à obri- fonte de grande frustração para algumas pessoas, em especial
gação de ter programas (festas, saídas para bares, eventos etc.) aquelas cuja memória traz a vivência de outros tempos, nos quais
agendados para feriados e finais de semana. É comum ouvir as a interação familiar era facilitada por uma vida mais doméstica e
pessoas combinando o que farão nos dias e noites sem trabalho, menos permeada por apelos estranhos ao núcleo genealógico.
e, algumas vezes, até angustiadas por não terem “nada para fazer”, Para o estresse originado nas férias também concorre a ânsia
numa espécie de sentimento de “perder” o fim de semana. de fazer muitas coisas acumuladas ao longo dos meses, sejam
A presença – nos dias de descanso – de preocupações com elas obrigações adiadas, sejam programações de lazer idealizadas.
horários, trânsito, filas e outros elementos típicos da vida profis- A obra da casa, as viagens internacionais sobrecarregadas pela
sional é fonte de realimentação dos estressores de modo contínuo, quantidade de locais a visitar, os tratamentos médicos, tudo,
num bombardeio incessante de estímulos que desgasta corpo e enfim, que não foi possível agendar durante o período de tra-
mente. Permanentemente excitado, o homem contemporâneo balho ou de aulas, sobrecarrega os dias destinados ao descanso,
paga o preço de uma incidência crescente e preocupante de fazendo com que muitos retornem das férias com a sensação
doenças de natureza crônica. de não tê-las usufruído.
Do mesmo modo, as férias têm contribuído para o agrava- Nessas novas formas de viver o espaço social, os limites
mento de estressores, sob inúmeros aspectos. O primeiro deles pessoais e naturais da realidade parecem sufocantes em alguns
diz respeito ao afastamento das atividades profissionais. Num momentos, diante da sensação de poder e liberdade de um mundo
contexto de desemprego estrutural e de alta competitividade, virtual aparentemente infinito de encontros e descobertas. Da
afastar-se do ambiente de trabalho pode significar a perda de simples notícia do momento ao arquivo de todas as capas de
informações relevantes, atualizadas a todo momento, a abertura de determinada revista; da informação sobre o filme que ocupará o
espaço para intervenções de terceiros em seu campo de atuação cinema próximo à exibição de clássicos antes perdidos no arquivo
e até a associação de seu nome a uma atitude de descaso para particular de um colecionador ignorado; da simples compra de
com sua empresa e suas responsabilidades. Para muitos, sair de frutas e legumes à aquisição do vinho mais raro; das pessoas
férias levando o computador pessoal conectado ao trabalho ou disponíveis para conversar sobre qualquer assunto àquela que
com telefones de contato ligados permanentemente não causa poderá ser sua “alma gêmea”, tudo parece estar ao alcance de um
estranheza, ainda que o essencial das férias (pessoais e familiares) simples toque que conecte seu computador doméstico a certa
se perca em tais circunstâncias. rede mágica. A sedução exercida pela fantasia de ter diante de si –
Outro aspecto presente no potencial estressor das férias é a numa tela, aparentemente sob seu controle – tudo o que alguém
convivência com a família. Como a rotina atual tende a afastar os poderia desejar silencia e desaconselha o entorno empobrecido
familiares, as férias, em geral, intensificam os contatos de modo pelas exigências da realidade. O prazer como meta única vem
abrupto, fazendo com que hábitos e expectativas se confrontem, substituindo antigos valores e dificultando a compreensão de
em disposições nem sempre coincidentes. Aparecem cobranças que nem toda ação humana é movida por tal ideal.
A comparação entre aquilo que parece fascinante e possível
com a ajuda da máquina e o drama cotidiano das limitações da
própria existência tende a tornar este drama bem mais difícil de
suportar, contribuindo para que o aumento do tempo dedicado
aos computadores, fones de ouvido, jogos e outros artifícios
tecnológicos funcione como uma espécie de realidade paralela e
interfira na dinâmica das relações diretas. Há pouco tempo livre
para ouvir a queixa do Outro, o relato de suas dores, o partilhar
de suas pequenas vitórias.
A atenção para com as pequenas e repetitivas mazelas do
humano ao seu lado não tem mais espaço. Ao mesmo tempo,
cada um também encontra dificuldades quando tenta partilhar
suas próprias vivências com as pessoas com quem convive.
Talvez isso ajude a explicar por que dentre os sites mais visitados
na internet estejam páginas de relacionamento tais como Orkut,
Myspace e outras (SILVA, 2008) 14 e 15.
Tais páginas, no entanto, além de favorecer os relacionamentos
também propiciam a exposição pessoal de forma incontrolada,
conforme já foi comentado. Não apenas os autores das páginas
expõem a si mesmos através de fotos/filmes e comentários,
mas também expõem àqueles com quem se relacionam, seja

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 por estarem presentes (voluntária ou involuntariamente) em O potencial estressor da prática do bullying é extremamente
alguma imagem/foto/filme, seja pelas comunicações propicia- alto. Há, inclusive, inúmeros relatos de suicídios, especialmente
das pela rede. entre jovens, vítimas de seus colegas de escola (RIGBY, 1999)17.
Nas entrevistas desenvolvidas pela equipe de pesquisa do Pesquisas internacionais e a divulgação de casos alertaram a
NEST há inúmeros relatos de queixas de estresse nesse sen- sociedade para a seriedade da situação e para a necessidade de
tido, desde a experiência de algum constrangimento leve até a intervir com mais energia nos casos identificados. No entanto,
insatisfação por “descobrir-se” casualmente publicizado em sites com a emergência do cyberbullying (bullying via internet) muitos desses
assinados por estranhos. Há o caso de uma mãe extremamente esforços têm se mostrado inúteis, dado o potencial deletério do
irritada, por exemplo, cujo casamento da filha foi exposto – no anonimato dos autores.
conhecido site YouTube – pelo desconhecido acompanhante de A marca mais representativa desses novos tempos tecno-
um dos convidados que filmou, a partir de um celular, aspectos lógicos talvez seja a dificuldade para enquadrá-los em alguma
particulares dos momentos de descontração da família, como adjetivação disponível. Pagamentos via cartões, chips e celulares

...
uma espécie de cenário para um depoimento em relação às (moeda e cheque estão saindo de cena), compras pela internet,
atividades de seu próprio final de semana. consultas psicológicas online e outras tantas inovações podem
As consequências da aparen- favorecer tanto a praticidade
te inocência dessas exposições das respostas esperadas quanto
ainda estão longe de ser bem aborrecimentos sem fim.
avaliadas e compreendidas. O Com o que é possível vislum-
descaso em relação ao Outro o mundo digital não se presta brar hoje, o mundo digital não
e sua exibição desautorizada
ultrapassaram as conhecidas a enquadramentos e dicotomias se presta a enquadramentos e
dicotomias simplistas, tais como
dificuldades vividas por atores,
cantores e outras figuras pú-
simplistas, tais como bom/ruim, bom/ruim, bem/mal. Tão fas-
cinante quanto amedrontador,
blicas em relação aos temidos bem/mal. Tão fascinante quanto para o bem e para o mal, vivemos
papparazzi. A intimidade e a um momento de grandes trans-
privacidade vivem dias agoni- amedrontador, para o bem e para o formações que não se restringem
zantes. Em toda parte há uma a um ou outro ambiente. Há
câmera filmando, um anônimo mal, vivemos um momento de grandes muito a descobrir ainda, e isso
disposto a fotografar e uma
mídia pronta para divulgar esse transformações que não se restringem também é um elemento estressor
importante.
tipo de material sem qualquer
critério ou dificuldade.
a um ou outro ambiente. Há muito a
Ao mesmo tempo, crescem descobrir ainda, e isso também é um Tecnoestresse e família
as denúncias e referências ao cha-
mado “cyberbullying”, prática nada elemento estressor importante. Há menos de um século as
inocente. Desafiadoramente, ao pessoas acordavam, tomavam
lado da exposição excessiva da um café da manhã à mesa com
vida privada, também o anoni- a família e iam para o trabalho, a
mato, aparentemente garantido pé ou a cavalo. Muitos voltavam
pela própria ferramenta tecnológica, move o autor. para o almoço em casa, e, no final da tarde, depois de desempe-
Bullying é um termo em inglês utilizado para designar ações nharem funções costumeiras, retornavam ao convívio da família.
perversas, intencionais e repetidas, destinadas a intimidar alguém À noite, cadeiras em roda facilitavam as conversas ao som de
através de assédio e/ou de violência, física, verbal ou moral. um rádio fanhoso que trazia notícias escassas, enquanto crianças
Tradicionalmente, os casos de bullying são caracterizados por uma brincavam sob o olhar dos pais. Um livro para ler, o jantar em
diferença de poder e força entre a vítima e o autor. As vítimas, família e o descanso regular fechavam o dia dos homens. Mais
em geral, são dominadas por intimidação, chantagem ou medo recentemente, um vizinho ou outro que possuía um aparelho
diante daqueles que lhes parecem mais poderosos e a quem não de televisão reunia os amigos para uma programação especial.
têm como resistir ou enfrentar (PALACIOS; REGO, 2006)16. Revistas e jornais impressos tratavam de questões locais, aqui
No entanto, com a tecnologia disponível hoje, o processo de e ali informando sobre o que acontecia no mundo fora da
agressão – especialmente moral e simbólica – é facilitado pelo comunidade.
anonimato dos autores. São páginas na internet com difamações, Comparando com a vida atual, percebe-se o quanto a rotina
imagens constrangedoras e conteúdo depreciativo, além de in- familiar mudou. Na atualidade, mesmo naquelas residências onde
formações geralmente falsas, muitas vezes colocando a vítima a mesa de jantar ainda reúne a família frequentemente o aparelho
em situação difícil diante de uma autoridade ou daqueles mais de televisão ligado concentra as atenções, enquanto uma pessoa
próximos. silencia a outra em nome de uma notícia que está acompanhando

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 A substituição de relações interpessoais diretas por relações
mediadas pela máquina ou por jogos, navegação na internet e
Jogos eletrônicos, computadores outros elementos de distração solitária tende a realimentar-se e
contagiar outros elementos do grupo, contribuindo para uma
pessoais e outros equipamentos espécie de “solidão a dois” ou mais, que propicia dificuldades
na comunicação de sentimentos (típica do grupo familiar) e
também contribuem para limitar a partilha das angústias pessoais e sociais. Ao mesmo tempo,
através da criação e da personalização de avatares20 é comum a
os contatos interpessoais entre pais, manipulação de diferentes personalidades nos contatos virtuais,
favorecendo a emergência de canais de expressão de dimensões
filhos, irmãos e casais, levando cada pouco trabalhadas do Eu21. É certo que não há como estabelecer

qual para seus interesses/obrigações uma regra geral para o que está sendo comentado, no entanto as
consequências desse tipo de estresse tecnológico para a sociabili-
e inviabilizando a vazão de afetos, dade ainda estão longe de ser adequadamente dimensionadas.
Novas questões têm sido apresentadas à sociedade, tais
aflições, sentimentos e dúvidas como a alta incidência de doenças pouco frequentes há algumas
décadas, como a hiperatividade infantil ou o transtorno de dé-
que sustentavam a conversa entre ficit de atenção (BALLONE, 1999)22. Apesar de essa síndrome
ter seus primeiros registros datados do início do século XX, os
familiares. aspectos psicossociais têm se evidenciado mais recentemente,
em estudos relativos às causas e concausas do problema, fre-
quentemente registrado em crianças com privação afetiva e
situações de abandono.
Outra questão que vem exigindo maior atenção da sociedade
ou de uma cena do filme ou da novela que não quer perder. Mesmo nas últimas décadas se refere ao convívio entre as várias gerações.
que ninguém esteja prestando atenção à programação exibida, ainda A distância geracional que dificultava o diálogo e marcava a época
assim as trocas verbais ficam muito limitadas em comparação às em que ser adulto era o ideal da sociedade tem hoje características
vividas sem a presença do televisor ligado, conforme mostram muito diversas. Hoje, a juventude é o modelo almejado – veja-
estudos como os de Chistakis et al (2009)18. se o excesso de ênfase em músculos delineados, a quantidade
Jogos eletrônicos, computadores pessoais e outros equipa- de cirurgias plásticas realizadas, o uso exagerado do “botox”, a
mentos também contribuem para limitar os contatos interpes- idealização da vida ativa como um eterno fim de semana – e a
soais entre pais, filhos, irmãos e casais, levando cada qual para velhice é alvo de eufemismos (terceira idade, melhor idade etc.),
seus interesses/obrigações e inviabilizando a vazão de afetos, que tentam desassociar o homem que envelhece dos preconceitos
aflições, sentimentos e dúvidas que sustentavam a conversa entre que o cercam. Os que “vivem como velhos” são estorvos que
familiares. Os elos de confiança capazes de descarregar angústias, não acompanham o ritmo do mundo contemporâneo.
os relatos opinativos e outras formas de comunicação do grupo Todos querem e, mais do que isso, devem ser eternamente
de convivência doméstica ficam em segundo plano. A falta de jovens, como tenta convencer a mídia. A vida humana se alon-
intimidade cobra um alto preço na solidão e no isolamento que, ga, mas a velhice apavora. Muitos pais vivem hoje a recusa do
paradoxalmente, contribuem para a ânsia por contatos virtuais, amadurecimento, disputando roupas, práticas, espaços e tempos
como já foi apontado anteriormente. com seus filhos jovens. As dificuldades que o jovem enfrenta hoje
A ampliação dos canais de comunicação oferecidos pelas estão mais próximas da falta de referências parentais do que das
ferramentas digitais favorece o desenvolvimento de uma ampla exigências e limites que os antigos pais impunham.
rede de “amigos”, próximos ou distantes, segmentados por A juventude como modelo também torna precoces algumas
interesses dos mais diversos: religião, esportes, cultura, ciência, práticas antes vivenciadas apenas no fim da adolescência. O
moda ou qualquer outro tema. No entanto, o silenciamento desenvolvimento da sexualidade, presente em todas as fases da
doméstico interfere no estabelecimento de vínculos (PICHON vida humana, parece saltar etapas, antecipando o final da infância
RIVIÈRE, 2000)19 necessários à socialização e à superação de com todas as suas nuances e consequências. As aprendizagens
fenômenos narcísicos (na perspectiva freudiana). Um grupo relativas às relações sexuais, antes limitadas a uma revista escon-
familiar permeado por vivências individualizadas e centradas em dida ou a um colega mais experiente, hoje estão disponíveis para
interesses privados deixa suas marcas tanto quanto um grupo qualquer um, em todo tipo e qualidade de vídeo, na tela da TV
rico em interações afetivas. O afastamento – mais afetivo que ou do computador mais próximo. Paralelamente às vantagens
físico – pode ser vivido como indiferença e desamparo, e trazer da abertura de um diálogo sem tantos tabus e interdições, a
sofrimento, em especial nos momentos de maior fragilidade genitalidade aprendida via indústria cinematográfica aparece
pessoal, ainda que todo grupo comporte vínculos plurais e glamourizada e vivida precocemente – com todas as suas impli-
dinâmicos. cações –, favorecendo frustrações e angústias23.

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 A infância parece também abreviada por modos de ser e de que não cabem ser discutidos aqui, ou seja, se os empregadores
agir típicos da juventude e cobranças que transformam a criança não podem assumir compromissos com os empregados, não
numa espécie de pequeno adulto24 cheio de compromissos de é o caso de cobrar compromissos dos empregados com seus
agenda, modas a seguir e pais ocupados com inúmeras demandas, empregadores.
derivando um relativo descuido com seu desenvolvimento moral. O único comprometimento a ser incentivado hoje é com
Num mundo cujos valores vêm se transformando, a vivência do os valores. Quando empresas e empregados comprometem-se
papel de autoridade parental encontra poucos referenciais de sus- com os mesmos valores, aí, sim, há sentido em comprometer-
tentação, abrindo espaço para dúvidas e hesitações que desvelam se. Neste caso, um empregado comprometido com valores não
inseguranças nocivas ao processo educativo. Lacan (1998)25 e sua se submeteria a jogar poluentes num riacho ou despejar lixo
forclusão (descrita em 1957) nunca foram tão atuais. tóxico no aterro da cidade, ainda que sua empresa indicasse
O tema dos valores é bastante instigante nesse contexto. Ainda esse caminho. O compromisso com valores é essencial para
que não seja possível aprofundá-lo aqui, é interessante refletir os novos tempos. Comprometer-se com valores é o caminho,
sobre as mudanças nas bases de referência moral. Há algumas até porque comprometer-se com uma empresa que não mostra
décadas, os valores guardavam características mais locais (comu- compromisso com nada é absolutamente estressante.
nidade, família etc.), favorecendo a semelhança de atitudes de pais Percebemos hoje, portanto, a fragilidade dos discursos
e educadores em relação à educação de crianças e jovens. Hoje, empresariais e a provisoriedade das formações para o traba-
os valores se estruturam com referências planetárias (ecologia, lho, e, mais que isso, parafraseando Valéria Mattos e Lucídio
inclusão etc.), ampliando incomensuravelmente o espectro de Bianchetti (2008)27, é possível falar numa escola que oferece
modelos orientadores. Nas pesquisas do NEST, mais de 80% profissionalização de base ainda analógica, inadequada para
dos entrevistados revelaram dúvidas diante de condutas a adotar um mundo que já vive a era digital. Ou seja, destacam-se aqui
na educação de suas crianças e adolescentes. três fenômenos simultâneos: a provisoriedade das formações,
Nesse sentido, também os educadores se mostram excessi- sempre abertas a novos equipamentos, técnicas e conheci-
vamente provocados. Os profissionais da educação aparecem mentos; a distância entre o que é oferecido e o que é exigido
como um dos grupos mais prejudicados em sua saúde pelas em termos de desempenho; e também o rompimento da
novas configurações da sociedade (ALEVATO, 2004)26. perspectiva de carreira.
Muito pouco se fala e se investe em carreira atualmente. As
ideias de continuidade e de aprimoramento aparecem substituídas
Tecnoestresse e trabalho pelas de reciclagem, de renovação. O orgulho de começar a vida
profissional no mesmo posto no qual se aposentaria após muitos
Conforme está sendo apontado, é possível afirmar que todas anos de labuta não existe mais. A filiação por muitos anos a um
as dimensões da experiência humana se mostram afetadas, de único empregador frequentemente é tida como acomodação e
alguma forma, pela tecnologia e sua inserção na prática social. incompetência. Para o homem contemporâneo, o orgulho se
No entanto, os ambientes de trabalho talvez sejam o locus mais mostra mais identificado a um currículo diversificado em vários
típico de tais afetações. Na atualidade, de um modo relativamente postos de trabalho, como se as mudanças fossem representati-
compulsório, homens e mulheres, empregados ou patrões, veem- vas da qualidade de uma mão de obra disputada por diferentes
se diante de um mundo interdependente que se transforma com empresas e chefias.
rapidez, exigindo adaptações e ajustamentos permanentes.
Um dos elementos mais típicos dos últimos anos é a rápida
obsolescência de conhecimentos, saberes e habilidades laborais.
Poucos são os que terminam um curso e se pensam “formados”,
no sentido empregado pelas gerações anteriores. Hoje, desde
cedo, a criança e o jovem acompanham as experiências de seus
O compromisso com valores é
pais às voltas com treinamentos, pós-graduações e intermináveis
preocupações com a renovação de suas competências e quali-
essencial para os novos tempos.
ficações profissionais. Comprometer-se com valores é o
Ao contrário de décadas recentes, o mundo hoje encontra
uma geração nascida e educada nos braços de termos e expressões caminho, até porque comprometer-se
como empregabilidade, flexibilização e desemprego estrutural,
que jogam a tão apregoada ideia de comprometimento dos com uma empresa que não
empregados com as empresas para o vazio das cobranças sem
sentido. Não há comprometimento – “com-promessa”, “pro- mostra compromisso com nada é
messa entre” – quando apenas uma das partes pode assumir
suas responsabilidades. Se as empresas demitem por reestru-
absolutamente estressante.
turações tecnológicas, por deslocamentos para cidades e países
mais favoráveis economicamente e por outros muitos motivos

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 clareza. A seguir, ela datilografaria o material, levaria para ser
novamente lido, assinado, envelopado, endereçado, protocolado
e encaminhado ao destinatário. Todo esse processo contribuiria
A facilidade de acesso à internet para o aprimoramento da ideia e da forma de transmiti-la.
e outras ferramentas que Imagine o mesmo diretor, hoje. Logo que a ideia do novo
procedimento gerencial surge, de posse de seu smartphone
disponibilizam instantaneamente corporativo, em qualquer lugar e a qualquer hora, ele passa a
redigir uma mensagem para o destinatário e, prevendo que este
informações, pessoas, conhecimentos destinatário deve levar a ideia adiante, imediatamente envia a
mensagem com cópia para todos os colaboradores. Sem rever
etc. também faz crescer, como se com calma o que escreve, pode esquecer a pontuação e alterar
o conteúdo da mensagem, pode usar uma linguagem menos
observa com facilidade, a quantidade adequada aos efeitos de sentido que gostaria de provocar, pode
cometer erros gramaticais que prejudiquem o entendimento.
de profissionais conectados em tempo Pode também gerar problemas para o destinatário e sua equipe,
integral. porque os subordinados podem ter acesso à comunicação do
diretor antes daquele gerente que deveria dar encaminhamento
à proposta, fomentando dificuldades nas relações de poder ou
agravando situações constrangedoras que trazem maior carga
psicossocial ao trabalho28.
Situações semelhantes às que acabam de ser caricaturadas
Os fenômenos acima referidos são elementos altamente acima não são, lamentavelmente, raras. Associadas às questões
estressores também por uma espécie de obrigação de agregar mais abrangentes do campo da comunicação corporativa – que
inúmeras tarefas às rotineiras. Além do tempo dedicado à vida não cabe discutir aqui –, mostram novas facetas de um fenômeno
profissional stricto sensu, ainda há que se acrescentar ao dia a dia que não se resume às recomendações habituais dos manuais de
os cursos noturnos, as pós-graduações nos finais de semana, gerenciamento. Paralelamente aos próprios desafios da linguagem
sem falar dos deslocamentos, das ausências à vida familiar, das e seus usos, a tecnologia disponível faz surgir novos aspectos
refeições apressadas e das nada desprezíveis obrigações asso- estressores (excesso de mensagens, horários de encaminhamento,
ciadas aos estudos, como leituras e trabalhos acadêmicos que dificuldades hierárquicas etc.), frequentemente embutidos na boa
também contribuem para que as noites sejam invadidas, ainda intenção de gerenciar com transparência e agilidade.
que os prejuízos ao sono cobrem seu preço. A facilidade de acesso à internet e outras ferramentas que
Soma-se a isso a importante questão das autoimposições e do disponibilizam instantaneamente informações, pessoas, co-
fascínio das descobertas. O próprio indivíduo se obriga à leitura nhecimentos etc. também faz crescer, como se observa com
diária de mais de um jornal (a internet facilita), à pesquisa de facilidade, a quantidade de profissionais conectados em tempo
temas de seu cotidiano laboral em sites disponíveis aos milhares, integral. Muitos sequer desconectam suas máquinas quando vão
às checagens constantes da caixa de e-mails, twitters, feeds e outros dormir. Mantêm-nas ligadas, abertas a tudo o que possam atrair,
canais de informação, ao desfrute de muito daquilo que lhe acumulando aquilo que será acessado ao despertar, na ilusão de
desafia o conhecimento. que nada do que se oferece se perderá.
Existem também as pressões sociais, nem sempre explicitadas. Essa “conectividade 24 x 7”29 é fonte de estresse para mui-
Comparações com colegas, competição, além de comentários tos, na medida em que é alimentada por uma forte ansiedade
sutis e/ou críticos referidos a alguma mensagem eletrônica não pelo “nada perder”, pretensão impossível de ser realizada, tal a
lida, muitas vezes enviada pelo chefe durante a madrugada. quantidade de apelos disponíveis. O conceito de “ansiedade”,
A questão dos e-mails e das mensagens instantâneas é outra apesar de ainda muito vago e polêmico na literatura científica
fonte de estresse importante para a vida corporativa, não apenas (COËLHOA; TOURINHO, 2008)30, aplica-se aqui por sintetizar
pela quantidade, que mistura o essencial às brincadeiras e outras uma sintomatologia nem sempre definida e/ou circunscrita, mas
bobagens que circulam pela rede, mas também pela qualidade permeada por condições fisiológicas de desconforto e reações
dos textos, inclusive no que diz respeito à redação e seus efeitos comportamentais aversivas e incontroláveis, tais como acordar
de sentido. no meio da noite e correr para o computador, diminuindo as
Imagine um diretor há 40 anos. A partir de uma ideia que chances de voltar a dormir.
lhe surgisse para um novo procedimento gerencial, ele chamaria Por outro lado, também é preciso lembrar que as grandes
a secretária (que chegaria à sua sala portando um bloquinho de cidades não dormem. Para fazê-las ativas em tempo integral,
papel) e ditaria algumas frases para que ela finalizasse um texto um grande contingente de profissionais tem sua carga horária
descrevendo a ideia. Ela iria até sua mesa em outra sala, redigiria distribuída por turnos que mantêm funcionando desde a indústria
uma primeira versão da determinação do chefe, voltaria a ele, até os hospitais, passando pelos transportes, comércio, entrete-
que corrigiria e ajustaria o que fosse necessário para melhor nimento e uma incontável legião de outras atividades, 24 horas

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 por dia. As consequências do trabalho em turnos para a saúde em tempo real para um único profissional em seu computador.
vêm sendo estudadas há muitos anos (Fischer, Moreno e Tudo se calcula como num passe de mágica. No entanto, este
Rotenberg, 2004)31. A chamada “sociedade 24 horas” não único profissional, que partilhava com uma equipe os cuidados
é nenhuma novidade, mas os ritmos intensos e a disseminação e as preocupações de apenas uma empresa, hoje atende sozinho
da vida noturna em todos os aspectos (lazer, esportes, serviços, a inúmeras delas, assumindo uma carga psíquica difícil de ser
indústria etc.) vêm trazendo novos desafios para o cenário da avaliada.
pesquisa e da prática. As consequências de tudo o que está sendo dito podem ser
Inúmeras iniciativas para regular a carga horária no trabalho sentidas não apenas nas questões diretamente ligadas à saúde no
– diurna, noturna, em turnos – têm sido adotadas. No entanto, trabalho (fadiga crônica, transtorno de ansiedade generalizada,
a grande maioria das normatizações ainda se inspira numa ló- consumo excessivo de álcool e drogas, agressividade e inúmeros
gica linear e quantitativa de entendimento do tempo dedicado outros problemas emocionais, comportamentais e físicos), mas
ao efetivo exercício profissional, quando o mundo vive uma também nos problemas associados aos níveis de confiabilidade
perspectiva de simultaneidade e expansão temporal de base e segurança da atividade profissional (Bourdouxhe et al.,
qualitativa. A relatividade do tempo como dimensão nunca foi 1999; ROSA, 1995)32. Inúmeros estudos vêm mostrando a rela-
tão perceptível. ção entre as mudanças no mundo do trabalho, em especial sua
Ou seja, ainda que se verifique um controle mais rígido do intensificação, e o aumento no número de acidentes, a despeito
número de horas trabalhadas, dos intervalos, da quantidade de de todo o conjunto de conhecimentos, preceitos e normas de
dias/noites ocupados em relação ao repouso, de meses em rela- segurança (NR33) adotadas34.
ção às férias etc., a carga de trabalho não pode mais ser avaliada É importante ressaltar, no entanto, que o tecnoestresse guarda
deste modo tão linear e simplificado. Não se trata apenas da relação não apenas com a dimensão temporal do trabalho, mas
quantidade de horas que o sujeito passa oficialmente dedicado também com sua dimensão espacial, ou seja, com os dois eixos
às atividades profissionais, trata-se da variedade de demandas básicos de referência do modo humano de ser: tempo e espaço.
e responsabilidades simultâneas e da invasão de preocupações No caso do espaço, os deslocamentos facilitados (entre cidades
típicas do mundo ocupacional nas demais atividades e relações e até entre países), ao lado da virtualidade das aproximações
humanas, e vice-versa. Quanto o tema é tecnoestresse e desgaste (equipes que nunca se encontram, atuando em diferentes cidades)
pessoal, a duração das jornadas oficiais de trabalho não é hoje e das invisibilidades próximas (colegas, sentados lado a lado, que
tão relevante quanto a exigência abusiva de energias, em especial sequer se olham), além de inúmeras outras questões estético-
as psíquicas. constitutivas, também trazem embutidos fortes elementos de
Dissemina-se o fenômeno conhecido como intensificação do carga estressora. De um modo muito resumido, é possível dizer
trabalho. Políticas de redução do número de funcionários man- que a tecnologia hoje tanto permite aproximações e deslocamen-
tendo a mesma produção ou aumentando-a, ritmos acelerados, tos excessivos quanto favorece isolamentos perigosos.
empurrados por metas cada vez mais ousadas, múltiplas funções As novas vivências de espaço são, efetivamente, desafiado-
simultâneas e remuneração por produtividade são algumas carac- ras. Escritórios, mundo afora, dispõem de computadores que
terísticas de tal “intensificação”, acrescendo-se aí todo o arsenal permitem o acesso a arquivos, documentos, dados, colegas e
tecnológico incorporado aos ambientes profissionais. clientes sem que o profissional precise tirar os olhos de seus
Há alguns anos, por exemplo, para dar conta das responsa- monitores individuais. Muitas vezes, os dias passam sem que as
bilidades da folha de pagamentos de uma empresa de 50 fun- pessoas sentadas lado a lado precisem sequer falar, para trocar
cionários eram necessários vários profissionais que se ocupavam informações. A comunicação via “instant messengers”, twitters, e-
de variadas atividades (coleta de frequência diária em papel, mails e outros meios eletrônicos é empregada mesmo quando
registros de atrasos e horas-extra, anotações de férias, licenças, as pessoas partilham a mesma sala.
cálculos trabalhistas, remessas, protocolos etc.). Hoje, com um Diferentemente de alguns anos atrás, também não é mais
simples software, um cartão eletrônico joga todas as informações necessário levantar da cadeira para ir até o arquivo comum,

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 decifrar o resultado de seus exames laboratoriais através de uma
simples consulta a um site de buscas?
No caso dos porteiros de edifício, qual a distância entre uma
O diálogo entre eles – pessoas de prática profissional preenchida por contatos pessoais, confiança e
pessoalidade e um momento em que sua atividade é acrescida de
boa vontade, mas formadas em bases competências para o uso de câmeras, computadores e controles
culturais e tecnológicas diferentes – digitais, além de cuidados relativos à segurança e aos aspectos
da vida privada dos moradores?
pode ser extremamente estressante. E o que dizer do motorista de um caminhão de tijolos, se-
mianalfabeto, que é obrigado a renovar sua carteira de habilitação
diante da tela de um computador, respondendo a 50 perguntas
sobre regras de trânsito e primeiros socorros? São questões
com texto relativamente longo, escritas com sofisticação e
usando uma terminologia distante do mundo frequentado por
transitar pela sala, observar as pessoas, ser observado ou contatar este homem humilde, de chinelos de dedos e rugas na testa que
um colega para acertar um documento. Tudo está ali, diante dos a equipe do NEST tem diante de si, numa das oportunidades
olhos, fixos na própria estação de trabalho e sob o comando de de pesquisa de campo. Se não passar na prova outra vez – é
um teclado exclusivo. a terceira em que tenta, mas não consegue “interagir” com a
Na verdade, em muitos casos não faz diferença se os mem- máquina – vai perder não apenas a carteira de motorista, mas
bros de um grupo de trabalho estão próximos ou distantes. Não também o emprego. A tensão que vive é clara e se expressa não
é incomum encontrar equipes cujos integrantes nunca tiveram apenas na incompetência pessoal que não pode admitir, mas
um contato pessoal direto. também na falta de perspectivas para um futuro que teima em
Há situações em que um profissional fica num escritório se materializar à sua frente. E, singelamente, ele constata: “sei
na sede da empresa, monitorando um painel que mostra o dirigir há mais de 30 anos, nunca sofri um acidente, mas vão
funcionamento codificado de equipamentos que se encontram tomar minha carteira”.
a quilômetros de distância, sendo operados por pessoas lite- Em síntese, o modelo tecnológico atual, para além das mudan-
ralmente desconhecidas. O cheiro estranho de uma válvula, o ças e conquistas que evidentemente agrega à sociedade, também
aquecimento inesperado de um duto ou o barulho preocupante vem trazendo consigo uma carga estressora sem precedentes.
de alguma engrenagem não fazem parte do repertório do homem É importante refletir o quanto a rotina e a vida cotidiana vêm
que decifra códigos em monitores sofisticados num escritório sendo afetadas, para que cada um, em sua área, possa ajudar a

...
refrigerado, apesar de servirem como referência básica para o todos a viver a transição.
outro que vive sujo de óleo, no meio de um emaranhado de
equipamentos passíveis de explodir, com o qual ele se relaciona
à distância. O diálogo entre eles – pessoas de boa vontade, mas
formadas em bases culturais e tecnológicas diferentes – pode
ser extremamente estressante.
Não é difícil, também, encontrar empresas com segmentos
o modelo tecnológico atual, para
instalados em diferentes cidades e países. Além dos desloca- além das mudanças e conquistas que
mentos possibilitados pela tecnologia da aviação, dos contatos
por videoconferência e outros recursos relativamente simples, é evidentemente agrega à sociedade,
preciso considerar as diferenças de fusos horários, de culturas e
de ritmos capazes de fomentar estressores bastante potentes. também vem trazendo consigo uma
Haveria ainda inúmeros aspectos a analisar, em cada segmento
profissional (ALEVATO, 2007)35. No caso dos professores, por
carga estressora sem precedentes.
exemplo: o acesso à informação via outros canais diferentes dos
livros escolares, a quantidade de dados disponíveis, os limites de
É importante refletir o quanto a
uma programação curricular, a formação docente insuficiente, as rotina e a vida cotidiana vêm sendo
descobertas das neurociências sobre a aprendizagem, as questões
relativas à inclusão social e muitas outras. afetadas, para que cada um, em sua
No caso dos médicos, por exemplo, o quanto seus diagnós-
ticos e recomendações são afetados pelo acesso dos pacientes área, possa ajudar a todos a viver a
e seus familiares à internet? O quanto são questionadas suas
observações e seus comentários, a partir do momento em que
transição.
têm, diante de si, não mais aquele “leigo” respeitoso e ignorante
de termos específicos, mas uma pessoa qualquer que é capaz de

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 Considerações Finais seu uso estará restrito à telefonia básica pode ser um bom sinal
de saúde mental.
De inúmeras formas, a tecnologia vem mudando o cenário Quando tratamos de tecnoestresse, portanto, não estamos
social. Em relação à saúde e ao estresse, há muitos aspectos nos referindo exclusivamente ao uso dos equipamentos tecno-
que deixaram de ser focados neste ensaio. Após sua leitura lógicos, mas também à revolução que eles provocam na vida
deve estar mais claro que o tema exigiria mais que um livro para diária. Trata-se mesmo de “criar novas formas de vida” (Martins,
ser suficientemente abordado. Estudos como o de Coovert, 1996)38. Ou seja, engenharia genética, biotecnologia e outros
Thompson e Craiger (2005)36 vêm mostrando, por exemplo, temas não abordados aqui: trata-se não apenas de dominar a
aspectos relacionados à tecnologia que afetam a visão, a audi- natureza, mas de superá-la, recriá-la, reinventá-la.
ção, a função motora e outras, não tratadas aqui. Neste texto A obsolescência diz respeito não apenas às mercadorias, mas
buscou-se manter o foco nas questões psicossociais associadas também aos modos de ser e agir. Diz respeito a um modelo de
às transformações tecnológicas recentes, ainda de modo peri- corpo ou ao próprio corpo que não oferece a mesma lógica de
gosamente resumido. evolução das ferramentas tecnológicas, tampouco as mesmas
Empresas, instituições e famílias investem grandes recursos promessas do novo. O corpo tem sua finitude e limitações.
em tecnologia, transformando as cenas sociais e sua dinâmica. O corpo como máquina: qualquer peça que apresente
Para onde caminha a engenharia genética, a sofisticação das defeito pode ser substituída. Nesse sentido, a tecnologia e a
armas, a guerra virtual? Sustos inúteis de mentes ingênuas, tais economia marcam seus status sobre a criação, no sentido de que
temas se abrem para inúmeros outros pontos relevantes que a vida passa a ser apenas manipulação tecnológica para quem
foram deixados de fora deste trabalho. pode “trocar suas peças”. Para quem não pode, suma. Suma
Nem “tecnofilia”, nem “tecnofobia”, como diria Demo do mundo virtual/ideal. Os corpos biológicos da vida comum
(2009)37, o tecnoestresse atinge não apenas aqueles muito en- parecem um fardo.
volvidos, aqueles totalmente contrários ou aqueles totalmente Surgem os corpos/mentes dominados por uma enxurrada
imunes (existem?) às novas tecnologias. De certo modo, todos de drogas da felicidade que pretendem substituir as mazelas da
estão expostos aos efeitos do tecnoestresse, porque se trata de realidade: drogas para dormir, drogas para ter ânimo, drogas para
um estressor que permeia a vida contemporânea, independen- viver a sexualidade, drogas, enfim, para a vida perfeita.
temente de opções particulares. Ingênuos, deslumbrados ou engajados, sujeitos contempo-
Vítimas do estresse tecnológico apresentam sintomas diver- râneos acompanham pela televisão da sala, em tempo real, uma
sos. Desde uma espécie de dependência incapacitante até estados tragédia em qualquer parte do planeta, assistem a um desfile
de tensão, ansiedade e angústia fora de controle. Apesar disso, é “assombrado” por imagens holográficas ou participam de uma
necessário cuidado para não transformar tudo em doença, outra reunião de trabalho entre profissionais a quilômetros de distância
característica de nossos tempos. A tendência para medicalizar através de um pequeno equipamento sem fios. Longe de ser a
qualquer manifestação que não se enquadre numa zona de “vilã”, é impossível negar a importância e o papel que a tecno-
conforto idealizada vem enriquecendo a indústria farmacêutica logia exerce na vida humana.
e confundindo os diagnósticos mais sérios. É bom esclarecer, finalmente, que o objetivo deste ensaio
De certo modo, constata-se uma idealização da saúde como não é condenar a tecnologia, seus instrumentos e ferramentas.
ausência de qualquer incômodo, incluindo-se aí perspectivas Trata-se apenas, ainda que não simplesmente, de contribuir para
ilusórias de vidas idealizadas, sem dores, insônias e sofrimentos, que nós – que vivemos a transição de modelos tecnológicos –
mas plenas de prazeres. Haveria drogas para acabar, instanta- possamos fazê-lo de modo menos sofrido.
neamente, com quaisquer males, conforme creem aqueles que
enxergam o mundo atual a partir da ficção.
A mesma marca do instantâneo embute o descartável: nada
a conservar. Para que consertar qualquer coisa, se é possível
comprar outra sem sair de casa, com design mais avançado?
Sem tempo nem para burilar os amores – conquistas feitas de
detalhes, esculpidos em paciência e tolerância – até os afetos se
descartam, gerando um vazio que contrasta com a montanha
de lixo que os materiais desprezados vão produzindo. É isso:
o desprezo afetivo gera um buraco, a sensação oca do nada,
enquanto o desprezo material nos entulha de plásticos e pneus
que a natureza teimosamente guarda.
Ficar à margem das novidades tecnológicas não é a reco-
mendação mais sensata, obviamente. No entanto, perceber que
não há necessidade de um celular com inúmeros recursos se

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 Notas: Rigby, Ken. What harm does bullying do? [s.:l.] University of South
17

Australia. Paper presented at the Children and Crime: Victims and Offend-
1
Para subsidiar este ensaio, além dos autores citados ao longo do texto, estão ers Conference convened by the Australian Institute of Criminology and
sendo tomados como base os registros de entrevistas desenvolvidas nas held in Brisbane, 17-18 June 1999. Disponível em: <http://www.aic.gov.au/
pesquisas da equipe do Núcleo de Educação e Saúde no Trabalho (NEST) conferences/children/rigby.pdf>. Acesso em 29, nov., 2007.
– que analisou os estressores mais influentes no cotidiano de aproximada- Christakis, Dimitri A. et al. Audible television and decreased adult words,
18

mente 5.000 profissionais, de diferentes formações e atividades, em diferentes infant vocalizations, and conversational turns: a population-based study. Arch
Estados brasileiros, durante os anos de 2005 a 2007 – ligado ao Laboratório Pediatr Adolesc Med, n.163, p. 554– 58, Jun., 2009.
de Tecnologia, Gestão de Negócios e Meio Ambiente (LATEC), do Centro
Tecnológico da Universidade Federal Fluminense. Pichon-Rivière, E. Teoria do vínculo. São Paulo: Martins Fontes,
19

2000.
2
CASSÉ, M; MORIN, E. Filhos do céu: entre vazio, luz e matéria. Rio de
Janeiro: Bertrand Brasil, 2008. p. 34. O termo “avatar” está sendo empregado aqui no sentido de “representação
20

gráfica de um utilizador em realidade virtual”, conforme a Wikipédia. Ver:

3
Conferir a compilação de previsões equivocadas no Canal Tecnologia do Portal http://pt.wikipedia.org/wiki/Avatar_(realidade_virtual).
de Intercâmbio “Global Exchange”: <http://www.globalexchange.com.br/
home_interna_detalhe.asp?cod=525>. Também disponível em: <http:// Trata-se de uma temática bastante rica de desdobramentos, que merece mais
21

www.reporternet.jor.br/inventos-ridicularizados-que-deram-certo>. Acesso que o espaço disponível aqui para ser adequadamente explorada.
em 23/07/08.
BALLONE, G J. Psiquiatria Infantil. PsqWeb, programa de Psiquiatria Clínica
22

4
<http://www.gartner.com/it/products/research/dataquest.jsp>. Acesso em na Internet, Campinas, SP, 1999. Disponível em: <http://www.swbrasil.org.
09/03/09>. br/site/default.php?cod=hiperatividade>. Acesso em 05, maio, 2009.
5
PNAD é a “Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios”, realizada pelo É interessante ressaltar que não estão sendo discutidos os aspectos relativos
23

Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Consideramos aqui à educação sexual em si, apenas a mudança de veículos de aprendizagem. Há
os resultados de 2005. Disponível em: <http://www.ibge.gov.br/home/ inúmeras outras questões que poderiam ser abordadas neste tópico, mas que
estatistica/populacao/acessoainternet/internet.pdf.> Acesso em 14/07/08. não cabem no escopo deste ensaio, tais como o fato de a iniciação sexual
p. 35. com namorados/as predominar sobre a experiência em prostíbulos, típica
de décadas anteriores. PEREIRA, J. L. et al. Sexualidade na adolescência
6
Id. ibid., p. 48. no novo milênio. Rio de Janeiro: Universidade Federal do Rio de Janeiro,
7
BOTSARIS, Alex. O complexo de Atlas e outras síndromes do estresse Pró-reitoria de Extensão, 2007.
contemporâneo. Rio de Janeiro: Objetiva, 2003. p. 138. A criança como pequeno adulto não é um tema novo nas discussões histó-
24

8
Weil, M.; Rosen, L. TechnoStress: Coping With Technology @Work @ ricas. A obra de Philippe Áries sobre a história social da criança e da família
Home @Play. New York:John Wiley & Sons, 1997. é um clássico, ainda que não represente a unanimidade dos pesquisadores. A
perspectiva contemporânea, porém, oferece outra nuance da ideia de criança
9
Ver reportagem da Revista Mente e Cérebro, v.16, n. 197, jun., 2009. p. 18. como pequeno adulto, reconhecendo-a como criança, mas assustando-se com
ela e seu desempenho discursivo e social, que acabam confundindo muitos
10
SAMPAIO, Jorge Thadeu. O que é inclusão digital? Disponível em: <http:// pais e adultos, que terminam por acreditar que as crianças sejam capazes de
www.sampa.org/sgc/base/arq.asp?idarq=92>. Acesso em 20, abr., 2003. assumir outras responsabilidades correspondentes à qualidade supostamente
adulta de seu desempenho verbal e argumentativo. Trata-se de tema para outro
11
Id. ibid.
ensaio, certamente.
12
BOTSARIS, Alex. (2003) p. 137.
LACAN, J. De uma questão preliminar a todo tratamento possível da psicose.
25

13
Esta expressão foi retirada de uma das entrevistas realizadas pela equipe NEST/ In: LACAN, J. Escritos. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 1998. p. 531-590.
LATEC/UFF, no âmbito da pesquisa sobre estressores, já comentada anterior-
Alevato, Hilda. Estresse, burnout e cotidiano escolar: novos desafios para
26
mente. Ao ser perguntado sobre suas atividades, o entrevistado afirmou: “—
a Educação Básica. Fórum Crítico da Educação - Revista do ISEP. Rio
Não consigo ficar apenas nos cálculos e tabelas que tenho que preencher. Fico
de Janeiro: Instituto Superior, v.2, n.2, mar., 2004.
sempre com uma porção de janelas abertas no computador, fora as mensagens
do celular, SMS, Twitter e tal e tal. Faço tudo junto. Preciso usar bem minha Mattos, Valéria D. B.; Bianchetti, L. Currículo analógico em um
27

vida, senão sinto como se estivesse desperdiçando meu tempo”. mundo digital: considerações sobre a dissonância entre a formação no ensino
superior e as exigências do mercado de trabalho. Boletim Técnico do SE-
14
SILVA, Fabiano Couto Corrêa. Avaliação de fontes de informação na
NAC: a revista da educação profissional, Rio de Janeiro, v. 34, n.3, set.,/
web: um estudo focado na Wikipédia. 2008. 133 f. Dissertação (Mestrado
dez., 2008.
em Ciência da Informação) – Universidade Federal de Santa Catarina, 2008,
p. 79. Disponível em: <http://www.cin.ufsc.br/pgcin/Silva,%20Fabiano%20 Certamente as aplicações atuais têm inúmeras vantagens: permitem, por
28

Couto.pdf>. Acesso em 23, abr., 09. exemplo, a apresentação de ideias em formatos diferenciados, 3D, animações
e outros, com dispositivos variados que facilitam a compreensão, além de
15
No Brasil, segundo o IBGE, predomina o interesse por sites destinados a
recursos como uma “conference call”, com todos os envolvidos conversando
“educação e aprendizado”, na maioria das regiões. Em segundo lugar, o uso
diretamente sobre um assunto, contribuindo coletivamente na elaboração
da internet está voltado à “comunicação com outras pessoas”. Ver <http://
de um gráfico ou de um projeto para a empresa. No entanto, mesmo os
www.ibge.gov.br/home/estatistica/populacao/acessoainternet/tabelas/
aspectos positivos da entrada em cena de tais ferramentas corporativas são
tab1_31_2.pdf>.
fonte de muito estresse, dentre outros motivos pelos inúmeros canais que
16
PALACIOS, Marisa;  REGO, Sergio. Bullying: mais uma epidemia invisível?. podem demandar atenção simultaneamente, e pela excessiva dependência de
Rev. bras. educ. med. [online]. v. 30, n.1, p. 3-5, 2006. ISSN 0100-5502. seu bom funcionamento para que os processos se efetivem.
doi: 10.1590/S0100-55022006000100001.
24 horas, 7 dias por semana.
29

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 CoêlhoA, Nilzabeth Leite; Tourinho, Emmanuel Zagury. O conceito
30

de ansiedade na análise do comportamento. Revista Psicologia Reflexão ABSTRACT

e Crítica, Porto Alegre: Universidade Federal do Rio Grande do Sul. v.21,
n. 2, p. 171-178, 2008. Disponível em: <http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/ Hilda Alevato. Technostress: between fascination and
pdf/188/18821202.pdf>. Acesso em: 23/04/2009.
suffering.
Fischer, F., Moreno, C., Rotenberg, l. Trabalho em turnos e
31

noturno: na sociedade 24 horas. Rio de Janeiro: Atheneu, 2004.

Faced with the complex technology-based scenario which characterizes
contemporary world, the explosion of multiform simultaneities and
BOURDOUXHE, M.; QUEINNEC, Y.; GUERTIN, S. The interaction
32
virtualities unfolds in ways still barely known and understood. In
between work schedule and workload: case study of 12-hour shifts in a Ca-
this article the author discusses the so-called technostress, situating
nadian refinery. Shiftwork International Newsletter. Karlsruhe: University
Karlsruhe, v.12, n.2, p.19, 1999 ; ROSA, R.R. Extended workshifts and it between the fascination with so many possibilities and marketing
excessive fatigue. J. Sleep Res.Oxford: Blackwell Publishing, v.4, p. 51-56, appeals, and suffering related to stressors, often indicated as one of
1995. the causes of illnesses and accidents recorded under other categories.
The text is based on research carried out by the Fluminense Federal
“NR” são as Normas Regulamentadoras integradas à legislação brasileira,
33

através do Ministério do Trabalho e Emprego. University Labor Education and Health Unit, which involved
approximately 5,000 individuals.
Ver, por exemplo, o estudo de FREITAS, Carlos Machado de, et ali. Acidentes
34

de trabalho em plataformas de petróleo da Bacia de Campos. Cad. Saúde Keywords: Technostress; Stressors; Suffering; Technology.
Pública [online].Rio de Janeiro, v. 17, n.1, p. 117-130, 2001. ISSN 0102-
311X.  doi: 10.1590/S0102-311X2001000100012.
RESUMEN
Alevato, Hilda. Avaliação dos estressores do ambiente de trabalho
35

e seu potencial de riscos à saúde. [s.l: s.n.]Trabalho apresentado no VII Hilda Alevato. Tecnoestrés: entre la fascinación y el
Congresso de Stress da ISMA-BR e IX Fórum Internacional de Qualidade sufrimiento.
de Vida no Trabalho, 2007.
Frente al complejo escenario basado en la tecnología que caracteriza
Coovert, M.D.; Thompson, L.F.; Craiger, P. Technology. In: Bar-
36

ling, J.; Kelloway E. K.; Frone, M. R. (Eds.) Handbook of work al mundo contemporáneo, la explosión de simultaneidades y virtua-
stress. California: Sage Publications, 2005. p. 299-324. lidades multiformes se abre en desdoblamientos aún poco conocidos
y comprendidos. En este artículo, la autora discute el llamado
DEMO, Pedro. “Tecnofilia” & “Tecnofobia”. Boletim Técnico do SENAC:
37
“Tecnoestrés”, ubicándolo en una posición intermedia entre la
a revista da educação profissional, Rio de Janeiro: SENAC/Departamento
Nacional, v.35, n.1. p. 4-17,jan.,/abr., 2009. fascinación que producen tantas posibilidades y atractivos mercado-
lógicos y el sufrimiento relacionado con los estresores, frecuentemente
MARTINS, Hermínio. Hegel, Texas e outros ensaios de teoria social.
38
responsabilizados de ser una de las causas de las enfermedades y
Lisboa: Século XXI. 1996. p. 188.
accidentes registrados bajo otras categorías. El texto se apoya en
las investigaciones del Núcleo de Educación y Salud Laboral de la
Universidad Fluminense realizadas con 5.000 individuos.
Palabras clave: Tecnoestrés; Estresores; Sufrimiento; Tecno-
logía.

B. Téc. Senac: a R. Educ. Prof., Rio de Janeiro, v. 35, n.3, set./dez. 2009. 75

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