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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

MATHEUS ABADIAS NERES
1775803

RAITAI TECNOLOGIA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM IV

GAMA / DF
2019
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UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

MATHEUS ABADIAS NERES
1775803

RAITAI TECNOLOGIA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar IV

apresentado à Universidade Paulista –
UNIP, como parte da avaliação para
obtenção do título de Gestor Comercial,
sob a coordenação da Profa. Dra.
Solimar Garcia.

GAMA / DF
2019
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RESUMO

Foi utilizado no trabalho, todo conteúdo do Projeto Integrado Multidisciplinar

para colocar em prática todo aprendizado visto em tele aula, apostilas. Todos
os pontos estudados tiveram embasamento teórico das disciplinas, Mix de
produtos, Administração do varejo e Dinâmica das Relações Interpessoais
ministradas no presente semestre. Para tanto, foi escolhida a empresa Raitai
Tecnologia, onde foi pesquisado os segmentos desde a descrição da
organização até seus aspectos legais e éticos. Observando que esta empresa
é uma das mais conceituadas no seu segmento, pois pesquisas feitas com
seus clientes percebe-se que existe uma preferência na compra de produtos
relacionados a área de fotografia, a empresa atua no mercado desde 1990,
quando se instalou em uma área de 180m² em Taguatinga, Brasília e hoje
conta com 15 funcionários para levar o que há de melhor no ramo de
fotografias

Palavra-Chave: Fotografia, Tecnologia, Raitai

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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ........................................................................... 5
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ................................................. 6
2.1 Mix de produtos: ....................................................................... 7
2.1.1 Marketing: ......................................................................................... 7
2.1.2 Segmentação .................................................................................... 8
2.1.3 Público-alvo ...................................................................................... 8
2.1.4 Pesquisa de Mercado ....................................................................... 9
2.1.5 Comportamento do Consumidor ....................................................... 9
2.2 Administração do Varejo ........................................................ 10
2.2.1 Marketing de Relacionamento ........................................................ 10
2.2.2 Merchandising ................................................................................. 10
2.2.3 Varejo eletrônico ............................................................................. 11
2.3 Dinâmica das Relações Interpessoais ..................................... 11
2.3.1 Trabalho em Equipe ........................................................................ 12
2.3.2 Feedback ........................................................................................ 13
2.3.3 Decisão do mix de comunicação..................................................... 14
2.3.4 Mensuração dos resultados ............................................................ 14
3. ANÁLISE DE PONTO DE VENDA E COMPORTAMENTO DO
CONSUMIDOR ................................................................................. 16
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ....................................................... 17
5. REFERÊNCIAS..........................................................................18
6. APÊNDICES .............................................................................. 19
5.1 Slides ....................................................................................... 20
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1. INTRODUÇÃO

Foi escolhida a empresa Raitai Tecnologia observando que esta

empresa é uma das mais conceituadas no seu segmento, sua região é
bastante conhecida por ser um grande polo de comercio no distrito federal.
A empresa atua no mercado desde 1990 atuante no ramo comercial, na
área tecnológica especializada venda de produtos de fotografia em geral.
Neste primeiro momento, com base na visita realizada será identificado
a posição dessa organização no mercado e apresentar as informações
referentes a análises de resultados diversos, importância da comunicação e
ações utilizada na área de venda e dados estatísticos da empresa, com base
no conteúdo apresentado das disciplinas de Mix de produtos, Administração do
varejo e Dinâmicas das Relações Interpessoais, observando na prática todos
esses processos.
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2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

A empresa mantém um departamento de marketing que se encarrega de

atender às necessidades de pesquisa da empresa. este departamento
administra o sistema de pesquisa de marketing planejando, selecionando e
contratando empresas especializadas que realizam diferentes tipos de
pesquisas. O executivo envolvido com as decisões de marketing encarrega-se
de especificar os objetivos da pesquisa e contratar uma empresa especializada
para a realização do projeto.
Se a pesquisa de mercado é uma despesa ou investimento, esta
questão é, às vezes, avaliada pela empresa, indicando carência de
informações sobre pesquisa que permitam avaliar melhor seu custo/ benefício.
Na Raitai é feita, colocações referentes aos “gastos” representados pela
pesquisa, em especial, nos momentos em que há coincidência com retração
das vendas da empresa, justamente quando a necessidade de pesquisa sobre
o mercado é ainda mais presente. “Como podemos ‘gastar’ em pesquisa, logo
agora que as vendas caíram?”
Na verdade, a empresa utiliza da pesquisa por entender como sempre
ser um investimento, mesmo que seu retorno, conforme a situação, possa não
ser imediato. Outro fato bastante comum é a decisão de realizar-se
internamente a pesquisa.
Esta decisão na Raitai pressupõe que a atividade de pesquisa esteja
apenas na elaboração de um questionário, sua aplicação e posterior análise.
No entanto, o trabalho de pesquisa implica uma série de procedimentos
técnicos, que vão desde o planejamento, passando pelo instrumento,
tratamento dos dados, análise e interpretação. Só assim resulta em
informações realmente confiáveis para a tomada de decisões.
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A Pesquisa mercadológica é a mais confiável dentro da política da Raitai

é a ferramenta para obter informações precisas sobre um mercado, produto,
serviço ou público-alvo. Com ela você também pode fazer testes que indicam a
possibilidade de sucesso ou insucesso da estratégia estabelecida.
O segredo de um trabalho bem elaborado está na motivação e o que nos
motiva a elaborar este trabalho é a realização pessoal e profissional para
adquirir conhecimentos mais específicos do processo de uma Pesquisa de
Mercado para conhecermos sobre o mercado, clientes, fornecedores,
concorrentes, para assim termos um desempenho melhor do nosso negócio.

2.1 Mix de produtos:

O mix de produtos é a definição dada para a variedade de itens que uma
empresa vende. Ele existe para conseguir atingir diversos segmentos de
clientes e dominar cada vez mais uma fatia maior do seu mercado.
No caso da empresa pesquisada, há um mix de produtos que abrange
completamente a área fotográfica tanto no âmbito profissional quanto no âmbito
amador comercializando:
+Câmera fotográficas
+Lentes
+Flashs
+LEDs
+Drones
+Impressoras
+Fotográficas
+Molduras
+Químicos Fotográficos

2.1.1 Marketing:
Marketing ou mercadologia ou, mais raramente, mercancia, é a arte de
explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado.
São usados produtos ou serviços que possam interessar aos consumidores.
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A empresa utiliza das mídias sociais para promoverem seus produtos, como
sites, anúncios, promoções em aplicativos usados frequentemente por seu
público alvo.
A equipe de marketing aposta muito em aplicativos como Instagram e
Facebook para divulgar seus produtos e também realizar promoções, hoje seu
o Instagram da empresa conta com pouco mais de 8 mil seguidores e recebem
atualizações diariamente sobre promoções e novidades do mercado, há uma
relação direta com o consumidor, onde o consumidor pode a qualquer
momento contatar a empresa por meio do aplicativo.

2.1.2 Segmentação
Segmentação de mercado é um processo de dividir o seu público em diferentes
grupos e segmentos com base em certas características. O membro desses
grupos compartilha características semelhantes e geralmente tem um ou mais
de um aspecto comum entre eles.
Sabendo do processo da globalização e da intensificação do uso da tecnologia
e da internet pela sociedade, a empresa investe bastante não somente em
profissionais da área, mas também na produção de fotos não profissionais
como as pessoais ou familiares.
A empresa é localizada em Taguatinga, grande polo de comercio no DF, onde
há maior procura por empresas especializadas no ramo de fotografias, mas
também por consumidores em geral, a empresa sempre estará em evolução
pois seu mercado consumidor busca acompanhar a evolução tecnológica

2.1.3 Público-alvo
O público alvo da empresa é bastante diversificado, pois atua em um ramo
onde todos podem ter acesso, é formado por pessoas que atuam no ramo da
fotografia, por pessoas que buscam entrar nesse ramo ou até mesmo por
pessoas que não querem se especializar porem buscam qualidade em suas
fotografias e vídeos, mas seus clientes principais são os profissionais da área.
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2.1.4 Pesquisa de Mercado

Para melhor atender o mercado alvo, as organizações devem dispor de
informações relevantes sobre seu campo de atuação, seu negócio, sua
concorrência e especialmente seus clientes.
A definição do público alvo é o ponto inicial para o planejamento da
Raitai no seu negócio. Para identificar para quem querem vender o nosso
produto e serviço não basta descrever as características da clientela. É muito
comum definir o público alvo citando a classe social, faixa de renda, panorama
superficial de cliente. É preciso saber principalmente se este cliente está
disposto a comprar o produto e serviço ou se tem necessidade e desejo por
aquilo que é oferecido, dentro deste contexto as promoções de vendas podem
ser dirigidas a diferentes tipos de público, de acordo com os objetivos de
vendas definidos pela Raitai em seu plano de marketing.
Aos consumidores- atuais ou potenciais;
Aos intermediários – atacadistas e varejistas, com o objetivo de aumentar o
volume de distribuição dos produtos. Os benefícios oferecidos podem ser
preços melhores por volume de compra, desconto, prêmios, material de ponto
de venda, etc.;
Força de vendas dos canais de distribuição – o público-alvo, nesse caso, é o
time de vendedores dos intermediários (varejistas e atacadistas) e o objetivo é
premiar aqueles que mais venderem determinada marca.

2.1.5 Comportamento do Consumidor

Comportamento do consumidor é o estudo do quando, porquê, como e onde as
pessoas decidem comprar ou não um produto. Combina elementos da
psicologia, sociologia, economia e antropologia social.
Agnaldo, dono da empresa, explica que a procura por qualidade na área
fotográfica vem crescendo cada dia mais, mas enfrenta um grande desafio,
pois qualquer smartphone da atualidade é capaz de tirar foto, Agnaldo diz que
o maior desafio é convencer das vantagens de uma câmera fotográfica, por
esse motivo a empresa traz um grande mix de produtos, assim conseguindo
atender a necessidade de todos os públicos.
Ter fotos com qualidade vai muito além de algo somente estético, fotos são
lembranças, são momentos eternizados em um pedaço de papel ou até mesmo
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em uma memoria de computador, o que importa é que esses momentos são

únicos e que jamais irão se repetir e o que resta são somente as fotografias.

2.2 Administração do Varejo

O varejo é um segmento fascinante. A gama de produtos e setores existentes
permite que as empresas desenvolvam uma infinidade de soluções e
estratégias para seduzir os consumidores e, mais que isso, à fidelizá-los.
Entender o varejo é o segredo do sucesso para qualquer empreendedor. Mas
não é preciso ter uma veia nos negócios para se apaixonar pelo segmento. A
história do varejo possui argumentos suficientes para deixar qualquer um
boquiaberto. Aprendemos muito com os grandes players do mercado e com as
estratégias utilizadas nas disputas travadas por gigantes concorrentes de um
mesmo segmento.

2.2.1 Marketing de Relacionamento

Marketing de Relacionamento é uma estratégia de marketing que tem como
objetivo a fidelização dos clientes. Para reforçar essa relação do consumidor a
empresa beneficia de algum modo seu cliente pela preferencia de compra em
sua empresa.
A Raitai entende que para que esse relacionamento seja fortificado, há uma
exigência maior na realização de promoções e programas de fidelidade
realizadas no ato da compra ou até mesmo antes da compra, na área online
em seus aplicativos, pois aumenta a longevidade do relacionamento e reduz
muito a barganha por preços, assim aumentando ainda mais a credibilidade e
satisfação perante o consumidor.

2.2.2 Merchandising

Essa é uma ferramenta de marketing cujas técnicas têm a finalidade

de apresentar e repassar informações sobre os produtos disponíveis nos
pontos de venda, o objetivo final é que as mercadorias tenham giro, ou seja,
grande rotatividade, evitando que fiquem paradas muito tempo no estoque.
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Por esse motivo a definição do publico e a realização de metas e prazos a

serem cumpridos é imprescindível, a raitai sabendo disso se diferencia no
mercado trazendo estímulos para seus consumidores, primeiramente com seu
ambiente completamente adequado para a venda de seus produtos, também
usa da tecnologia para estimular a venda de seus produtos, trazendo sempre o
que há de mais inovador no mercado, deixando sempre a mostra seus
produtos e com a possibilidade do cliente testar o produto que está interessado
antes da compra.

2.2.3 Varejo eletrônico

A empresa selecionada aposta no varejo eletrônico, investindo bastante em
lojas virtuais, pois entende que a web oferece muitas oportunidades que
somente a loja física não seria capaz, grande parte da fidelização da clientela é
feita online através do site e dos aplicativos, a empresa reconhece que seu
público alvo está bastante presente no mundo digital e que para isso a
empresa precisa se inserir e larga a frente de seus concorrentes nesse
segmento, traz muita comodidade a seus clientes que podem estar colhendo
informações sobre produtos, podem até mesmo está comprando diretamente
do seu próprio celular através do site da empresa.

2.3 Dinâmica das Relações Interpessoais

Os objetivos da disciplina Dinâmica das Relações Interpessoais são:
demonstrar a importância da interação entre o indivíduo e a organização; do
papel do líder nessas relações; da reflexão sobre o processo grupal; da
administração de conflitos; da capacidade na tomada de decisão e na
negociação, interna ou externa. Identificar a complexidade do universo
individual e da organização como um todo.
Além disso, objetiva entender os conceitos e as ferramentas referentes às
pessoas, assim como agir sobre as relações que se estabelecem, numa
organização, entre indivíduos e grupos/organizações, bem como seus fatores
determinantes.
Busca também desenvolver o conhecimento e a habilidade sobre o
comportamento humano, as relações interpessoais, o relacionamento
intrapessoal e suas especificidades, bem como nos leva a aprender como
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diagnosticar e identificar problemas, com vistas a desenvolver soluções para

corrigi-los.
O sucesso organizacional só é completo quando o relacionamento entre todos
os membros flui bem, afinal dentro de uma organização convivem muitas
pessoas e cada uma com características e personalidades próprias e estas
pessoas se relacionam seja interna ou externamente e compreender as
diversas personalidades existentes proporcionam um melhor convívio o que
sem dúvidas resultará no sucesso da organização como um todo.
A partir desses indicativos das características do líder há ênfase na
responsabilidade, no caráter, no processo de comunicação, na espontaneidade
e na honestidade, além é claro de todas as outras habilidades que têm sua
importância para ser um líder de sucesso.
A empresa realiza constantemente pesquisa sobre os seus lideres
Características Quantidades
Honestidade 03
Espontaneidade 03
Caráter 02
Motivação 03
Personalidade 02
Sensibilidade 02
Responsabilidade 02
Criatividade 03
Organização 02
Flexibilidade 03
Assim entende-se que é imprescindível a presença não do chefe, mas sim de
um líder dentro da equipe.

2.3.1 Trabalho em Equipe

É um elemento principal de qualquer processo de comunicação. A mensagem
representa a informação ou grupo de informações, que deverá ser transmitida
pelo emissor para, posteriormente ser recebida e compreendida com eficácia
pelo receptor. Sem a existência de uma mensagem ou da necessidade ou
desejo de transmitir uma mensagem, não há motivos para se estabelecer um
processo de comunicação.
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Ao elaborar uma mensagem, ela deve possuir um conteúdo eficaz, uma

estrutura, um formato e uma fonte de pesquisa
Conteúdo da mensagem: escolha do apelo racional para interesses particulares
do público, apelo emocional para despertar emoções positivas ou negativas e
apelos morais direcionados ao senso do público em relação ao que é certo e
apropriado.
Estrutura da mensagem: apresentações unilaterais versus argumentações
bilaterais, o formato da mensagem deve ser sólido, baseado em um título,
ilustração, locução, comunicação não verbal, cor, expressão, traje, entre
outros.

2.3.2 Feedback

Uma parte importante do processo da comunicação, e que muitas vezes não

recebe a atenção merecida, é o feedback. Pimenta (2004, p. 26) explica de
forma clara o significado desse termo inglês: “o feedback (retroalimentação,
retroação) pode ser definido como: reação ao ato de comunicação. Ele
possibilita que o emissor saiba se sua mensagem foi aprovada, desaprovada,
compreendida ou não.” Matos (2009, p. 17) enfatiza: “a comunicação só pode
ocorrer se houver feedback. Sem ele, o emissor não terá como conferir a
adequação e eficácia da transmissão da sua mensagem. “O melhor enfoque da
comunicação com os funcionários acontece por meio de conversas internas
com supervisores e, “uma das maneiras de garantir que os funcionários terão
acesso à gerência sênior é manter reuniões presenciais regulares com grupos
relativamente grandes”.
A qualidade da comunicação interna passa pela disposição da direção em abrir
as informações; pela autenticidade, usando a verdade como princípio; pela
rapidez e competência; pelo respeito às diferenças individuais; pela
implantação de uma gestão participativa, capaz de propiciar oportunidade para
mudanças culturais necessárias, pela utilização das novas tecnologias; pelo
gerenciamento de pessoal técnico especializado, que realize efetivamente a
comunicação de ir-e-vir, numa simetria entre chefias e subordinados.
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2.3.3 Decisão do mix de comunicação

A propaganda pode ser utilizada para desenvolver uma imagem duradoura (os
anúncios da NESTLÉ) ou estimular vendas rápidas como liquidação de fim de
semana.
Tem como características a penetração, pois a mensagem é repetida várias
vezes; o aumento da expressividade, por colocar em cena a empresa e seus
produtos por meio do uso artístico da impressão, do som e da cor;
e, impessoalidade, pois o público pode não prestar atenção, nem responder a
ela.
A promoção de vendas pode ser utilizada para obter efeitos de curto prazo,
como chamar a atenção para o lançamento de produto ou aumentar vendas em
declínio, oferece 3 benefícios:
Comunicação: chama a atenção e leva o consumidor ao produto
Incentivo: incorpora algum tipo de concessão, estimulo ou
contribuição valiosa para o consumidor
Convite: constitui um convite especial para efetuar a transação
imediatamente.
As relações públicas e assessoria de imprensa baseiam-se em
programas elaborados e coordenados com outros elementos do mix de
comunicação. Características:
Alta credibilidade: materiais e artigos em jornais e revistas são mais
autênticos e confiáveis para os leitores que anúncios.
Transforma interessados em clientes: atinge clientes potenciais que preferem
evitar vendedores e anúncios.
A Raitai acredita que a credibilidade é um ponto chave em seu
planejamento de marketing, pois entende que trabalhar com varias marcas é
algo onde a empresa necessita da confiança de seus clientes, e busca a
confiança de seus futuros consumidores.

2.3.4 Mensuração dos resultados

Definir uma metodologia precisa de mensuração para ações em mídias sociais
demanda uma expertise talvez mais sofisticada que a necessária na criação da
campanha. É preciso passear muito bem por diversas ferramentas web e
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relacioná-las com aspectos offline, como crescimento nas vendas ou

comportamento no PDV.
Existe uma demanda tão grande pela mensuração precisa e confiável das
ações em ambientes interativos que empresas se especializaram apenas em
monitorar este desempenho.
Os resultados finais com uma ação da Raitai podem ser organizados da
seguinte forma:
Nucleares

 Tráfego no site principal

 Conversão (vendas, contatos etc.

Sites de relacionamento

 Tráfego
 Verbalização de conteúdo oficial
 Produção de conteúdo pelo público

Buscadores

 Aumento do volume de buscas pela marca

 Termos associados a marca

Pesquisas qualitativas de opinião

Os resultados nucleares envolvem resultados centrais ao negócio, como

vendas no PDV, desde que objetivamente relacionadas com as ações online.
Por exemplo, impressão de um cupom de desconto no site. Além disso,
também fazem parte dos resultados nucleares o aumento no tráfego dos sites
de propriedade da empresa (exclui-se por exemplo visitações a perfis em redes
sociais).
Algumas ações de marketing da Raitai visam à boa colocação nos buscadores,
para gerar, além de tráfego, credibilidade. A despeito dos critérios técnicos
utilizados por buscadores como o Google, pesquisas demonstram que a
maioria do público acredita que o site que aparece em primeiro lugar pertence
ao líder de mercado.
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3. ANÁLISE DE PONTO DE VENDA E COMPORTAMENTO DO

CONSUMIDOR
A empresa selecionada é situada em um dos maiores polos de comercio de
Brasília, por isso a analise do ponto de venda e o comportamento do
consumidor são imprescindíveis para o sucesso da empresa, pois a
concorrência é ampla e é necessário que a empresa se destaque em seus
segmentos de varias formas e faça alguns tipos de estudos em seu segmento:
 Estudos sobre a distribuição
 Estudos sobre a distribuição dos produtos no comércio
 Aceitação e opinião sobre os produtos nos canais de distribuição
 Estudos sobre os pontos de venda
 Publicidade
 Pré-testes de anúncios e campanhas
 Pré estudos e pós estudos sobre a realização de uma campanha a
respeito da atitude do consumidor a respeito da marca
 Estudas a eficácia da publicidade

Esse foi um questionário repassado situado no facebook da empresa Raitai

dentro do parâmetro estabelecido.

O modelo que a Raitai utiliza para a pesquisa é este abaixo

Questionário:

1. Você compraria conosco?

☐ Sim
☐Não

2. Tem preferência por alguma marca ou fabricante?

☐ Sim
☐ Não

3.Tem interesse em se profissionalizar na área fotográfica?

☐ Sim
☐ Não

4. Se importa com a qualidade da fotografia?

☐ Sim
☐ Não
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Caso tenha, nos diga o motivo? ______________________

5. Qual sua satisfação na utilização dos produtos comercializados na Raitai?

☐ bom
☐regular
☐ ruim

Estas são algumas perguntas feitas no questionário de pesquisa e

elaborada pelo setor de marketing da empresa.
A Pesquisa deverá abordar questões que respondam a perguntas do
tipo:
- Há mercado para meu produto? Esse mercado está em ascensão, estagnado
ou em decadência? Qual é meu público-alvo? isso pode auxiliá-lo em casos de
novos produtos ou de negócios alternativos. Que dificuldades encontrarei para
entrar nesse mercado? – Não esqueça: em mercados saturados de
concorrentes, as chances de obter sucesso são muito menores.
- Que preços praticam meus concorrentes? Quais são esses concorrentes?
- Que diferencial cada concorrente tem em relação ao outro (o que cada um
oferece a mais que o diferencia dos demais)?
- Quais os principais fornecedores desse mercado?
Após obter as respostas da pesquisa, analise se vale realmente a pena entrar
nesse mercado, com base no que você espera de retorno de seu investimento.
E avalie também possíveis estratégias que permitam garantir o sucesso dessa
empreitada. Pode ser que você descubra que não vale a pena investir no
produto ou serviço inicialmente pensados, mas há possibilidades para um outro
negócio a partir das respostas conseguidas de seus potenciais clientes.

4. CONSIDERAÇÕES FINAIS

No nosso negócio a identificação do público alvo e a fidelização do

mesmo é de fundamental importância usando assim, ferramentas objetivas de
comunicação como a Raitai uma comunicação eficaz e direta com os seus
clientes e uma boa estrutura de mensagem em sua fonte de pesquisa do seu
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público. Nos seus canais de comunicação, site oficial da internet e aplicativos

como Instagram e facebook a empresa larga na frente no mercado. Tendo em
vista que o orçamento de comunicação faz toda diferença, pois temos nosso
mix de produtos diversificados, atrativos e inovadores.
“Quase todos podemos suportar a adversidade, mas, se quereis
comprovar o caráter de um homem, dar-lhe poder” (Abraham Lincoln, 1809-
1865).
Os líderes da Raitai são democráticos e estão presentes em todos os
momentos, principalmente na tomada de decisões, todos os caminhos
percorridos pelo grupo são discutidos e escolhidos por votação, ele participa
igualmente das escolhas do grupo. A empresa se preocupa com o feedback,
pois, com essa visão estratégica a partir do qual cada parte tem a oferecer a
sua colaboração. A Raitai administra bem os conflitos pois em todo
relacionamento, intrapessoal ou interpessoal, surgem divergências. Segundo a
visão humanista da empresa, o conflito não pode ser eliminado, e sim
trabalhado, a fim de gerar resultados benéficos para o desempenho dos
indivíduos envolvidos.
5. REFERÊNCIAS

http://www.esoterikha.com/coaching-pnl/conceito-de-schutz-sobre
relacionamento-interpessoal/relacionamento-interpessoal-nas-dinamicas-de-
grupo-video_835ac08fd.html

http://gestaorh.wordpress.com/category/dinamica-das-relacoes-interpessoais/

http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/gestao-rh/lideranca/a-importancia-do-
lider-para-o-desenvolvimento-das-organizacoes

http://www.administradores.com.br/artigos/administracao-e-negocios/estilos-de-
lideranca-autocratica-democratica-e-liberal

http://www.portaleducacao.com.br/gestao-e-lideranca/artigos/48011/dinamicas-
de-grupo-e-as-relacoes-terpessoais#ixzz2kMPLp1FB
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www.pesquisemercado.com.br

www.respondaparaganhar.com.br

Apostila composto de comunicação-unip

Peter Rosenwald- especialista em data-driven marketing

6. APÊNDICES
DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE DE PESQUISA Eu, MATHEUS
ABADIAS NERES, portador(a) da cédula de identidade RG 3084913 (SSP/DF)
e CPF 05311719141, devidamente matriculado(a) no CST em Gestão
Comercial da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA nº 1775803, declaro a
quem possa interessar e para todos os fins de direito que: (a) Sou o(a)
legítimo(a) autor(a) do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto Integrado
Multidisciplinar PIM IV, cujo título é: RAITAI TECNOLOGIA. Respeitei a
legislação vigente de direitos autorais, em especial citando sempre as fontes
que recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros.
Declaro-me ainda ciente de que se for apurada a falsidade das declarações
acima o PIM será considerado nulo e o certificado de conclusão de
curso/diploma emitido será cancelado, podendo a informação de cancelamento
ser de conhecimento público. Por ser verdade, firmo a presente declaração.

Brasilia,18 de novembro de 2019.

________________________
MATHEUS ABADIAS NERES
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5.1 Slides
Visita realizada em: dia 16/11/2019, as 14hrs
Endereço: QNA 02 Lote 10 Av. Comercial Norte, Taguatinga Norte, Brasília -
DF, 72110-020
Horário de funcionamento: 09:00 as 18:00
Telefone: (61) 3963-1294
Site: https://raitai.com.br/

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