Brastemp Ative! Smart Cook: Manual Do Consumidor
Brastemp Ative! Smart Cook: Manual Do Consumidor
Brastemp Ative! Smart Cook: Manual Do Consumidor
Manual do Consumidor
BRASTEMP ATIVE! SMART COOK
Smart Cook
Receitas e Dicas
Manual de Instruções
100%
Smart Cook
O Brastemp Ative Smart Cook é o primeiro fogão do Brasil que se conecta com dispositivos
móveis.
Com a inteligência do Smart Cook, ele permite programar a rotina e escolher receitas de qualquer
lugar diretamente no smartphone ou tablet. É a receita que você quer, do celular direto para a
mesa o ano todo!
100%
Seu fogão e seu celular estarão conectados à mesma rede sem fio
Algumas das suas receitas são automáticas. Basta escolher sua preferida e colocar o
alimento no forno elétrico. Seu fogão programará automaticamente o tempo, a temperatura
e os modos de assamento. E, é claro, você será avisado via aplicativo sobre cada etapa da sua
receita, sem precisar se preocupar.
1
Preaquecimento finalizado. Hora de colocar
o prato no forno.
Cozinhar nunca foi tão fácil. Um passo a passo completo é exibido na tela do seu Brastemp Ative
para ajudar em cada detalhe da receita, desde a montagem até a hora servir.
1
Quais utensílios usar.
Receitas e Dicas
Receber os amigos em casa exige um cardápio leve sem deixar de ser interessante. Dê preferência
aos pratos finger food, que dispensam o uso de talheres.
Entrada
Prato Principal
Sobremesa
Abuse também dos enfeites como canudos coloridos e gelos decorados nos drinks e surpreenda
seus convidados.
Importante
Alguns alimentos de determinadas marcas e sabores podem não ser reconhecidos quando
escaneados. A Brastemp atualiza frequentemente a lista de congelados cadastrados para você
conseguir ter acesso ao seu prato favorito.
100%
A Brastemp também acredita que você deve decidir quando e como vivê-los. Por isso, empenha-
se em desenvolver produtos que superem expectativas em qualidade, inovação, segurança e
conforto para a sua família.
Siga corretamente as instruções contidas neste manual e aproveite o máximo do seu novo produto.
A Brastemp está à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida, bem como para ouvir sua
crítica ou sugestão.
Ligue para:
• Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-0099
• Demais Localidades: 0800 970 0999
Ou acesse o site: www.brastemp.com.br
1. Segurança 11
2. Conhecendo seu fogão 13
6. Forno 29
6.1 Iluminação 29
6.2 Forno a Gás com Válvula de Segurança 29
7. Interface Eletrônica 41
8. Especificações Técnicas 54
9. Solucionando Problemas 55
1. Segurança
Todas as mensagens de segurança mencionam qual é o risco em potencial, como reduzir a chance
de se ferir e o que pode acontecer se as instruções não forem seguidas.
Itens de Segurança
• Use duas ou mais pessoas para mover e instalar o seu produto. Não seguir esta instrução
pode trazer danos à sua coluna ou ferimentos;
• Utilize sempre mangueiras e reguladores de pressão certificados pelo INMETRO. Verifique
as validades das mangueiras e reguladores de pressão e substitua-os, se necessário. Fixe
e aperte adequadamente todas as conexões de gás durante a instalação. Instale o fogão de
acordo com as especificações descritas no manual de instruções. Não seguir estas instruções
pode causar explosão, incêndio ou possíveis danos à integridade física das pessoas;
• Retire o plugue da tomada antes de efetuar qualquer manutenção no produto. Recoloque
todos os componentes antes de ligar o produto;
• Não quebre o pino de aterramento do plugue. Não use adaptadores ou T’s;
• Não use extensão elétrica;
• Se o cabo de alimentação estiver danificado, ele deve ser substituído pela Rede de Serviços
Brastemp, a fim de evitar riscos.
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Dicas Importantes
• Este produto foi projetado para ser utilizado somente para fins de cozimento de alimentos
em uso doméstico. Qualquer outro uso deste produto é considerado impróprio;
• Instale e posicione o produto estritamente de acordo com as instruções contidas neste
manual do consumidor;
• Certifique-se de que os fios elétricos de outros aparelhos, próximos do fogão, não entrem
em contato com peças quentes;
• Certifique-se de que as grades do seu fogão (trempes) e os queimadores estejam
corretamente encaixados;
• Este eletrodoméstico não deve ser usado por crianças, pessoas com reduzida capacidade
física, sensorial, mental ou sem experiência;
• Mantenha crianças longe do fogão enquanto estiver em uso ou após o uso enquanto ainda
estiver quente;
• Nunca utilize 02 (dois) queimadores para aquecer uma panela ou recipiente grande;
• Não use o fogão como uma superfície de trabalho ou suporte a outras atividades que não
sejam cozinhar;
• Não armazene álcool, produtos de limpeza ou qualquer outro líquido ou vapor inflamável
próximo deste fogão;
• Não pendure panos, roupas e similares próximo ao produto;
• Em caso de queda ou impacto com o produto, não utilize-o e chame a Rede de Serviços
Brastemp;
• Todos os serviços de manutenção devem ser executados por um técnico da Rede de
Serviços Brastemp e serão cobrados caso não sejam cobertos pela garantia ou o período
preestabelecido de garantia tenha se expirado.
Importante
Ao sentir cheiro de gás dentro de casa, tome as seguintes providências:
• Feche o registro de gás da casa;
• Abra todas as janelas e portas para ventilar o ambiente;
• Não acenda qualquer tipo de chama ou faísca;
• Não acenda as luzes e nenhum outro aparelho elétrico (exemplos: ventilador e exaustor);
• Caso você não identifique o problema, contate a Rede de Serviços Brastemp ou, se o gás é
fornecido pela rede pública, chame a companhia de gás do seu Estado.
Nossos produtos foram desenvolvidos de acordo com as normas brasileiras que regem as
temperaturas máximas admissíveis.
Durante o uso do fogão, algumas partes acessíveis podem esquentar, inclusive partes externas.
Recomendamos cuidados com as partes que aquecem durante o uso.
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Top Glass
• Mesa em vidro: inspirada na tendência dos
cooktops, mais moderna e fácil de limpar.
• Grades individuais de ferro fundido.
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Modelo BFD5SARNNA/BFD5SARRNA
Família Ative!
Cor Inox
Tipo Piso
Mesa
Bocas 5
Quadrichama 1
Queimador rápido 2
Queimador semirrápido 2
Acabamento capa queimador (espalhador) Fosco
Console Alumínio pintado
Acabamento da Mesa Vidro
Trempes Individuais
Material trempes Ferro fundido
Tampão de vidro Não
Forno
Número de cavidades 2
Puxador Alumínio
Acabamento Puxador Escovado anodizado
Cavidade a Gás
Acendimento Superautomático
Prateleira 1 autodeslizante / 1 manual deslizante
Luz no forno Sim
Cavidade Elétrica
Prateleira forno elétrico 1 manual deslizante
Luz no forno Sim
Controle Digital
Luz no forno Sim
Eletrônica
Cor do display Colorido
Tipo de interação Tela sensível ao toque
Acendimento da luz Sim
Trava do painel Sim
Desligar forno elétrico ao final da programação Sim
Controle de temperatura do forno elétrico Sim
Controle de acionamento - funções básicas Manter aquecido, gratinar, assar e assar delicado
Conexão Sem fio - Wifi
Porta
Acabamento externo Vidro serigrafado espelhado
Acabamento interno Vidro
Visualização Total
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Siga passo a passo as instruções deste manual para a instalação do produto. Se você preferir,
essa instalação poderá ser feita gratuitamente pela Rede de Serviços Brastemp.
Retire todos os calços protetores e as películas adesivas que estão coladas no produto.
Nunca movimente o seu produto utilizando o puxador da porta do forno. Recomenda-se que a
movimentação do produto seja feita por duas ou mais pessoas, devido ao peso.
• Seu fogão deve ser instalado em um local arejado, porém livre de correntes
de ar que apaguem as chamas e longe de áreas de circulação de pessoas. Não
instalar o fogão em ambientes externos ou enclausurados;
• Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que todos os manípulos estejam
Atenção: na posição fechado;
• Esteja atento às datas de validade do regulador de pressão, do botijão e
da mangueira. Nunca deixe de fazer a substituição antes de vencer o prazo
de validade.
ADVERTÊNCIA
Risco de Lesão por Excesso de Peso
Tenha duas ou mais pessoas para mover e instalar o seu produto.
Não seguir essa orientação pode resultar em acidentes pessoais ou em danos ao produto.
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Existem 2 tipos de gás para uso doméstico: GLP (gás liquefeito de petróleo) e GN (gás natural). Se
houver dúvidas quanto ao tipo de gás da sua residência, consulte a Rede de Serviços Brastemp.
Os fogões Brastemp saem de fábrica para uso com gás do tipo GLP. Para uso com
GN (gás natural) é necessário chamar a Rede de Serviços Brastemp para fazer a
Nota: conversão do fogão para o novo tipo de gás antes proceder de a instalação.
Verifique se na sua residência há uma tomada exclusiva com o padrão brasileiro atual com 3 pinos
para 20A. A tomada deve estar em perfeito estado de conservação para conectar o plugue de
seu fogão com segurança.
Assegure que o plugue esteja acessível após a instalação do produto. É recomendada a utilização
de disjuntores para a proteção de seu fogão. Caso não existam disjuntores disponíveis no quadro
de distribuição de energia da sua residência, consulte um eletricista especializado para instalá-
los. A instalação elétrica da residência deve estar de acordo com a NBR 5410.
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ADVERTÊNCIA
Risco de Choque Elétrico
• Desligue o disjuntor ou retire o plugue da tomada antes de efetuar
qualquer manutenção no produto;
• Recoloque todos os componentes antes de ligar o produto;
• Não remova o fio de aterramento;
• Não quebre o pino de aterramento do plugue;
• Ligue o pino de aterramento a um terra efetivo;
• Não use adaptadores ou T’s;
• Não use extensões;
• Não seguir estas instruções pode trazer risco de vida, incêndio ou
choque elétrico.
É importante que seu fogão esteja totalmente nivelado e com os pés instalados. Caso contrário,
o resultado de seus assados, bolos e massas pode ser prejudicado, assando mais de um lado do
que de outro.
Caso o produto não esteja corretamente nivelado, gire os pés traseiros até que o fogão fique
estável no piso, não balançando durante o uso. Para facilitar a verificação de nível do produto,
coloque uma vasilha com água na prateleira do forno. Caso o nível da água não esteja plano e
horizontal, nivele os pés de seu produto conforme as instruções.
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100%
• Nunca tente embutir um fogão convencional (piso), pois isso compromete o seu
desempenho e a sua segurança, podendo causar graves acidentes;
• Seu fogão deve estar sempre nivelado. Se o piso for inclinado ou irregular,
Atenção: ajuste os pés reguláveis (veja, na página anterior, item “4.4 Pés Reguláveis”);
• A estabilidade de seu produto de piso depende de uma correta instalação,
portanto nunca posicione seu fogão de piso em locais destinados a produtos
de embutir, sobre sóculo, superfície desnivelada ou superfície com degrau e
sempre utilize-o com os pés instalados.
ATENÇÃO!
1 • Nunca passe a mangueira plástica de PVC pela
região indicada na figura 1.
12cm
ATENÇÃO!
• Certifique-se de desenrolar totalmente o cabo
de força do fogão. Também não é recomendável
que os fios sejam passados pela parte traseira do
2 fogão, indicada na figura 2.
• Caso não seja possível a instalação do produto
sem passar o cabo de alimentação pela parte
traseira, um cabo especial poderá ser instalado no
fogão através da Rede de Serviços Brastemp. A
instalação e a reposição do cabo não são gratuitas.
ADVERTÊNCIA
Risco de Incêndio
• Utilize sempre mangueiras e reguladores de pressão certificados pelo
INMETRO;
• Verifique as validades das mangueiras e reguladores de pressão e
substitua-os se necessário;
• Fixe e aperte adequadamente todas as conexões de gás durante a instalação;
• Instale o fogão de acordo com as especificações descritas neste manual;
• Não seguir estas instruções pode causar explosões, incêndios e possíveis
danos à integridade física das pessoas.
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65cm
Para o local de instalação, deve-se prever uma
distância mínima de 3 cm em toda a volta do fogão,
3cm 3cm
para circulação de ar, e um vão mínimo de 65 cm entre
a mesa e qualquer superfície acima dela (armários ou
outros produtos, como coifas e depuradores).
Peças que você deverá ter em mãos para instalar seu fogão:
Mangueira plástica de PVC marcada com uma tarja amarela e selo de certificação do
4 INMETRO conforme NBR 8613. Observe a data de validade.
Verifique a distância entre o botijão e o seu fogão. Nunca faça emendas na mangueira.
O comprimento máximo permitido para a mangueira de PVC é de 1,25 m. Para outras condições
de instalação, deve-se adequar o ponto de gás segundo a NBR 15526 (para mais informações,
consulte a Rede de Serviços Brastemp).
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100%
Peças que você deverá ter em mãos para instalar seu fogão:
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100%
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5. Mesa
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100%
Verifique se todos os queimadores estão bem encaixados. Jamais acenda o fogo sem que os
queimadores (bocas) e as capas (tampinhas pretas) estejam encaixados corretamente. Isso evita
má formação da chama e deformações nas peças.
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100%
Em caso de falta de energia elétrica, você pode acender os queimadores da mesa normalmente
usando fósforos:
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100%
Dicas
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100%
1 2 3 4
• Utilize apenas panelas com fundo plano, para garantir estabilidade sobre as grades;
• Não deixe que as chamas escapem pelas laterais das panelas. Mantenha a panela sempre
centralizada sobre as grades. Escolha o queimador mais adequado para o tamanho de seu
recipiente;
• Evite deixar os cabos das panelas voltados para fora do fogão;
• Nunca utilize papel alumínio ou similar para revestir a mesa ou o forno, pois eles podem entupir
as saídas de gás, prejudicando o desempenho do fogão, e provocar super aquecimento da mesa;
• Utilize somente utensílios resistentes ao calor;
• Quando usar todas as bocas simultaneamente, não utilize panelas com diâmetro maior que
22 cm;
• Quando usar as bocas individualmente, para melhor aproveitamento da chama, utilize
panelas com diâmetros de acordo com o tipo de queimador, conforme tabela abaixo.
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100%
Importante
• Utilize apenas panelas de fundo plano. Panelas com fundo arredondado não se apoiam
adequadamente sobre as grades;
6. Forno
6.1 Iluminação
O seu forno a gás está equipado com uma válvula de segurança, a válvula Corta Gás, que
interrompe automaticamente a saída do gás caso a chama se apague acidentalmente.
O manípulo da cavidade a gás gira livremente, mas por segurança só libera gás
Atenção: quando pressionado.
29
100%
• Ajuste a altura da prateleira de acordo com o tipo de alimento que será preparado;
• Quando recém instalado, o forno leva mais tempo para acender, pois é necessário que o gás
percorra toda a tubulação do produto até chegar ao queimador do forno.
Mantenha o manípulo pressionado nessa posição até a chama acender. Ela acenderá
2 automaticamente;
Assim que a chama acender, mantenha o manípulo pressionado por mais 10 segundos,
3 para que assim permaneça. Certifique-se de que a mesma encontra-se acesa antes
de fechar a porta do forno;
Coloque o alimento para assar e ajuste a posição do manípulo do forno para a temperatura
5 desejada;
Para desligar o forno, coloque o manípulo na posição fechado e certifique-se de que não
6 há chama.
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10 segundos
2 Acenda o fósforo;
Assim que a chama acender, mantenha o manípulo pressionado por mais 10 segundos,
4 para que assim permaneça. Certifique-se de que a mesma encontra-se acesa antes de
fechar a porta do forno.
Para desligar o forno, coloque o manípulo na posição fechado e certifique-se de que não
8 há chama.
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100%
Dica de Uso
Para um melhor resultado de assamento, preaqueça seu forno na temperatura máxima por 15
minutos antes de colocar o alimento para assar.
Importante
• Caso não consiga acender o forno em até 15 segundos, pare a operação e abra totalmente a
porta do forno. Aguarde pelo menos 1 minuto antes de uma nova tentativa de acendimento;
• No caso de a chama do forno se apagar acidentalmente, retorne imediatamente o manípulo do
forno para a posição fechado, abra a porta do forno e espere pelo menos 1 minuto para que o gás
liberado se espalhe. Só então tente acendê-lo novamente;
• A ocorrência de estalos é considerada normal durante a utilização do forno;
• Nunca se apoie ou permita que crianças subam na porta do forno;
• Antes de ligá-lo, verifique se há utensílios em seu interior ou na estufa que possam ser danificados
pelo calor;
• Não deixe de usar luvas térmicas ao manusear utensílios quentes;
• Algumas partes do fogão podem se tornar quentes quando o forno estiver em uso. Mantenha
crianças e animais afastados;
• Não deixe o forno do fogão em funcionamento sem alimentos, exceto durante o período de
preaquecimento ou pós limpeza;
• Utilize somente lâmpadas especiais para uso no forno;
• Jamais acenda o forno se a tampa não estiver corretamente encaixada;
• Sempre utilize utensílios adequados ao tipo de alimento que está sendo preparado. Verifique
se a altura é suficiente para não ocorrer transbordamento de massas ou líquidos durante o
preparo, que podem inflamar ou provocar fumaça quando tocarem nas superfícies quentes dos
queimadores ou no chão do forno.
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100%
A graduação da temperatura do forno a gás está indicada no manípulo. Ela permite selecionar a
temperatura mais adequada para cada tipo de alimento.
Recomendação de Uso
O forno elétrico (cavidade superior) de seu fogão é controlado através do painel eletrônico.
Familiarize-se com a interface eletrônica no capítulo 7.
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100%
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100%
Evite abrir constantemente a porta do forno, pois provoca perda de calor. Acompanhe o assado
através do visor da porta, acendendo a lâmpada interna. Assim, você economiza tempo, gás e
melhora a qualidade do assado.
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100%
• Com a tecnologia Cleartec ficou mais fácil ter seu forno limpo.
A cavidade é esmaltada e lisa, evitando o acúmulo de gordura e
facilitando a limpeza.
• Para remover o excesso de gordura, use um pano úmido ou
esponja macia com detergente neutro ou produto desengordurante;
• Não utilize materiais abrasivos, como esponja de aço ou saponáceos, objetos pontiagudos
ou cortantes, nem produtos de limpeza à base de soda cáustica ou silicone, para não causar
riscos e manchas no seu fogão;
• Remova resíduos de produtos de limpeza cuidando para não deixar cair água ou sabão na
tampa do forno, evitando prejudicar o queimador localizado sob o mesmo.
Certifique-se de que o Grill e as paredes do forno não estejam quentes. Utilize um pano úmido ou
esponja macia com detergente neutro ou desengordurante para limpar o Grill.
Para a limpeza da porta do forno, utilize um pano ou esponja macia com detergente
neutro ou desengordurante.
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Retirando as prateleiras
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100%
Recolocando as prateleiras
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Importante
A interface eletrônica deve ser limpa com pano levemente úmido e sabão neutro. Não despeje
líquido sobre a tela. Não aplique força excessiva - passe o pano úmido mais vezes, se necessário
- e não use produtos abrasivos para limpeza.
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• A tensão da lâmpada deve estar de acordo com a tensão da sua residência (127
V ou 220 V);
Atenção: • Assegure-se de que o aparelho está desligado da tomada antes de substituir
a lâmpada, para evitar a possibilidade de choque elétrico.
4 Rosqueie a nova lâmpada com cuidado e certifique-se de que está bem encaixada.
Utilize somente lâmpadas especiais para uso no forno. Caso a lâmpada não
Atenção: acenda, consulte o item Dicas Práticas na página 57.
Importante
Utilize luvas para manusear o chá móvel.
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100%
7. Interface Eletrônica
O seu fogão Brastemp Smart Cook possui funções eletrônicas especialmente desenvolvidas
para os principais momentos do seu dia a dia. A interface touch é exclusiva para a cavidade
superior do seu forno, que é elétrica.
Nela, você poderá programar os modos de assamento, temperatura, tempo das funções do forno
elétrico e também funções diversas como configurações de conexão wireless e preparos.
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10 12
7 8 9 11 13
4 Alertas 11 Dicas
7 Forno Elétrico
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100%
42
100%
Importante
Neste cadastro será requisitado o código Smart de seu produto (SAID), disponível no menu de
Configurações na opção Suporte Técnico.
O código SAID deverá ser digitado utilizando apenas letras maiúsculas.
Conectando seu fogão à rede sem fio: antes de iniciar o processo, garanta que há sinal de rede
sem fio onde seu produto foi instalado. Para habilitar a conexão sem fio de seu produto, vá ao
menu Configurações, na opção wireless.
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Importante
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100%
Importante
Configurando o som dos Alarmes, você estará alterando os sons de timers e programações de
forno, ou seja, caso configure ALARME – MUDO, ao fim de um assamento, ou timer, não haverá
aviso sonoro.
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Importante
Todas as informações de imagens, favoritos, históricos criadas durante o uso serão deletadas.
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100%
3.10 | Suporte Técnico: esta função é de uso exclusivo para solução de problemas. Para mais
informações ligue na Rede de Serviços Brastemp.
4 Alertas: são avisos que aparecerão na tela informando status de algumas funções da
interface, como aviso de receita baixada, aviso de wireless desconectado e outros.
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100%
7 Forno Elétrico: é específico para a programação do seu forno elétrico. Você pode
configurá-lo da maneira que desejar, escolhendo a função de assamento mais adequada
para o seu preparo, a temperatura e, se desejar, ainda programar o tempo para desligamento
automático. É possível programar até três modos de assamento em sequência.
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100%
Importante
É necessário que o tempo de todas as etapas seja programado para adicionar uma nova etapa.
Para o assamento combinado, não é possível adicionar duas vezes modos iguais .
O forno elétrico do seu fogão possui quatro modos de assamento para melhor atender
suas necessidades.
Indicado para gratinar massas e legumes, tostar pães e também finalizar preparos
dourando pedaços de carne e de frango. Utilize a prateleira no nível superior.
IMPORTANTE
• O tempo máximo de funcionamento do Modo Gratinar é 20 minutos, após este tempo a
função desliga automaticamente.
• Neste Modo o aquecimento do alimento ocorre muito rapidamente, recomenda-se
tempos baixos e com total supervisão
Modo Assar
Indicado para a maioria dos assados, como massas, carnes de baixa espessura, pedaços de
frango, peixes, pão de queijo e pizza.
Modo Assar Delicado
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100%
50
100%
Faz por Você: receitas específicas do forno elétrico, cujas funções de assamento e o tempo
de preparo já estão programados no seu produto, é só seguir os passos e clicar. Este tipo de
receita também pode ser identificada através de uma marcação ao lado do título do prato com
a palavra AUTO (Automático).
Faz com Você: receitas para você preparar no forno à gás, elétrico ou ainda nas bocas do seu
fogão. Você lê a receita e segue o passo a passo de preparo.
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9 Favoritos e Histórico: neste ícone você encontrará as receitas e funções que definiu como
favoritas e que utiliza com mais frequência, para que possa acessá-las mais rapidamente.
Para inserir uma receita na sua lista de favoritas, há algumas opções, como:
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8. Especificações Técnicas
Modelo BFD5SARNNA/BFD5SARRNA
Família Ative!
Cor Inox
Tipo Piso
Características técnicas
Dimensões com embalagem (LxAxP) cm 79,8x99,4x72
Dimensões sem embalagem (LxAxP) cm 76,1x96,2x69
Peso com embalagem (kg) 51,5
Peso sem embalagem (kg) 50
Volume do forno (litros) 96
Volume do forno auxiliar (litros) 39
Área útil da prateleira cm² 2.520
Características elétricas
Tensão de entrada (V) BFD5SARNNA: 127 / BFD5SARRNA: 220
Frequência (Hz) 50/60
Lâmpada do forno (W) 2x25
Resistência de aquecimento (W) 1600
Máx. Corrente de entrada (A) 13,12 (127 V) ou 7,57 (220 V)
Potência dos queimadores (GLP e GN)
Potência do queimador semirrápido (kW) 1,8
Potência do queimador rápido (kW) 2,5
Potência do queimador Quadrichama (kW) 3,35 (GLP) / 3,45 (GN)
Potência do forno (kW) 2,95 (GLP) / 3,1 (GN)
Pressão estática do gás GLP (kpa)* 2,75
Pressão estática do gás GN (kpa)* 1,96
Pressão dinâmica do gás GLP (kpa)** 1,96
Pressão dinâmica do gás GN (kpa)** 1,47
Rede sem fio
Padrão de rede sem fio IEEE 802.11n
Segurança WPA2
Frequência de Operação 2.4 GHz
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100%
2498-13-9354
Resolução 506
Este equipamento opera em caráter secundário, isto é, não tem direito a proteção contra
interferência prejudicial, mesmo de estações do mesmo tipo, e não pode causar interferência a
sistemas operando em caráter primário.
9. Solucionando Problemas
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100%
Ocorrência Procedimentos:
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100%
Ocorrência Procedimentos:
Embalagem
A Brastemp procura, em seus novos projetos, usar embalagens cujas partes sejam de fácil
separação, bem como feitas de materiais recicláveis. Portanto, as peças das embalagens (calços
de isopor, sacos plásticos e caixa de papelão) devem ter o seu descarte de maneira consciente,
sendo destinados, preferencialmente, a recicladores.
Produto
Este produto foi construído com materiais que podem ser reciclados e/ou reutilizados. Então, ao
se desfazer deste, procure companhias especializadas em desmontá-lo corretamente.
Descarte
Ao descartar este produto, no final de sua vida útil, solicitamos que seja observada a legislação
local existente e vigente em sua região, fazendo o descarte da forma mais correta possível.
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100%
Entre em contato com a Rede de Serviços Brastemp através dos números de telefone abaixo:
• Capitais e Regiões Metropolitanas: 3003-0099
• Demais Localidades: 0800 970 0999
Ou acesse o site: www.brastemp.com.br
• O “Aplicativo Licenciado” deverá se conectar ao produto apenas dentro de uma rede sem
fio doméstica, não havendo comunicação entre ambas as partes fora da cobertura da rede
cadastrada.
• A Whirlpool não se responsabiliza pela disponibilidade de internet na casa do usuário.
• A Whirlpool não se responsabiliza também pela qualidade do sinal de internet, quedas ou
inatividade do mesmo.
• A Whirlpool não se responsabiliza caso a tecnologia de conexão do roteador não seja
compatível com a do produto.
• No caso de perda de conexão entre aplicativo e produto, a Whirlpool não se responsabiliza
por atrasos ou perda de notificações das receitas.
• No caso de perda de conexão entre aplicativo e produto, a Whirlpool não se responsabiliza
por erros no download de receitas.
• No caso de perda de conexão entre aplicativo e produto, a Whirlpool não se responsabiliza
por erros no download de fotos.
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100%
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100%
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100%
Importante:
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR VÍCIO DE SERVIÇOS
PRESTADOS POR TERCEIROS.
Recomendamos que, no ato da entrega, confira seu produto na
presença do transportador. Verifique a qualidade da entrega,
a quantidade, se o produto está de acordo com a compra e a
descrição da Nota Fiscal que o acompanha.
Caso exista qualquer problema, recuse o produto, registre o motivo
no verso da Nota Fiscal e entre em contato com o responsável pelo
serviço de entrega.
• Defeitos estéticos (produtos riscados ou amassados) ou com falta
de peças internas ou externas de produtos vendidos no estado,
saldo ou produtos de mostruário. Esses produtos têm garantia de
12 meses apenas para defeitos funcionais não discriminados na
nota fiscal de compra do produto;
• Problemas de oxidação/ferrugem causados pelos seguintes fatores:
- Instalação em ambientes de alta concentração salina, tais como
regiões litorâneas;
- Instalações em ambientes onde o produto esteja exposto a outros
produtos químicos ácidos ou alcalinos que possam agredir a pintura
do mesmo;
- Utilização de produtos químicos inadequados para limpeza.
• Despesas por processos de inspeção e diagnóstico, incluindo a taxa
de visita do técnico, que determinem que a falha no produto foi
causada por motivo não coberto por esta garantia;
• Chamados relacionados à orientação de uso de eletrodomésticos
cuja explicação esteja presente no Manual de Instruções ou em
Etiquetas Orientativas que acompanham o produto serão cobrados
dos consumidores.
A garantia especial não cobre:
• Deslocamentos para atendimentos de produtos instalados fora
do município sede da Rede de Serviços Brastemp, o qual poderá
cobrar taxa de locomoção do técnico, previamente aprovada pelo
consumidor, conforme tabela de quilometragem informada pela
61
100%
Considerações gerais:
A Whirlpool S.A. — Unidade de Eletrodomésticos não autoriza
nenhuma pessoa ou entidade a assumir em seu nome qualquer outra
responsabilidade relativa à garantia de seus produtos além das aqui
explicitadas.
A Whirlpool S.A. — Unidade de Eletrodomésticos reserva-se o direito de
alterar características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos,
sem aviso prévio. Este termo de garantia é válido para produtos vendidos
e instalados no território brasileiro. Para a sua tranquilidade, mantenha
o Manual do Consumidor com este Termo de Garantia e Nota Fiscal de
compra do produto em local seguro e de fácil acesso.
Atenção:
Para usufruir da garantia, preserve e mantenha em sua posse a
Nota Fiscal de Compra do produto e o Termo de Garantia.
Esses documentos precisam ser apresentados ao profissional
autorizado quando acionado o atendimento.
Whirlpool S.A.
Unidade de Eletrodomésticos
Atendimento ao Consumidor:
Rua Olympia Semeraro, nº675 | Jardim Santa Emilia – São Paulo/SP
CEP 04183-901 – Caixa postal 5171
Capitais e Regiões Metropolitanas, ligue: (11) 3003-0099
Demais localidades, Ligue: 0800 970 0999
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