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    Troca e Devolucoes

    Enviado por

    Wesley Almeida
    O documento descreve as políticas de trocas e devoluções da loja SUA LOJA, incluindo prazos de 7 dias para arrependimento e devolução do produto em perfeitas condições, procedimentos para realizar trocas ou devoluções, opções de crédito ou reembolso, e situações que não permitem trocas como defeitos causados por mau uso.

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
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    Troca e Devolucoes

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    Wesley Almeida
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    O documento descreve as políticas de trocas e devoluções da loja SUA LOJA, incluindo prazos de 7 dias para arrependimento e devolução do produto em perfeitas condições, procedimentos para realizar trocas ou devoluções, opções de crédito ou reembolso, e situações que não permitem trocas como defeitos causados por mau uso.

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    Troca e Devolucoes

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    O documento descreve as políticas de trocas e devoluções da loja SUA LOJA, incluindo prazos de 7 dias para arrependimento e devolução do produto em perfeitas condições, procedimentos para realizar trocas ou devoluções, opções de crédito ou reembolso, e situações que não permitem trocas como defeitos causados por mau uso.

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    Trocas e Devoluções

    Não ficou satisfeito? Trocas e devoluções na SUA LOJA. 

    Aqui na SUA LOJA, queremos clientes satisfeitos. Queremos que os


    produtos causem uma comoção geral de felicidade ao chegar em sua
    casa para você voltar sempre.

    Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra,


    faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas
    regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.

    Arrependimento e desistência:

    No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência,


    quando o produto está́ em perfeitas condições, porém não agrada ao
    cliente, este terá́ o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de
    recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por
    contato telefônico ou por e-mail. 

    Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

    1. Entrar em contato com o suporte da SUA LOJA através do e-mail SEU


    EMAIL.

    2. Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o
    endereço do remetente (SUA LOJA). Importante: o produto deverá estar
    em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre,
    quando existente, acompanhado de todos os acessórios que possui.

    A partir do recebimento do produto e confirmação das condições acima


    pela SUA LOJA, você poderá optar por:

    - Recebimento de um crédito na SUA LOJA no valor total pago, que


    poderá ser utilizado para compra de outro produto imediatamente, ou em
    uma compra futura, com validade de 6 meses.

    - Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento


    utilizado no momento da compra.

    *Caso o pedido já́ tenha sido enviado e é solicitado o cancelamento, o


    cliente deverá esperar o produto chegar, enviar o mesmo para o
    endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do
    valor pago.
    * A SUA LOJA isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo
    defeito tenha sido ocasionado por mau uso, ou atender solicitações fora
    dos prazos mencionados.

    Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para


    não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do
    Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar
    trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor,
    tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao
    cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas
    apenas em caso de produtos com defeito.

    Outras ocorrências:

    Todas as ocorrências descritas acima, e ainda outras que possam ser


    identificadas, deverão ser comunicadas à SUA LOJA por telefone ou
    através do e-mail SEU EMAIL

    Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com


    ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser
    reenviados sem consulta prévia.

    Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses


    abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado.

    - Embalagem aberta ou avariada;


    - Produto avariado;
    - Produto em desacordo com o pedido;
    - Falta de acessórios.

    Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com
    o suporte da SUA LOJA em até 72 hs contadas a partir do recebimento
    esperamos ter esclarecido suas dúvidas! 

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