Modelo de Contrato de BPO

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PROFISSIONAIS
Pelo presente instrumento particular de Contrato de Prestação de Serviços de

Terceirização, de um lado __________________________, CNPJ __________________, doravante
denominada CONTRATANTE, aqui representada pela sua representante legal
___________________________, brasileiro, empresário, solteiro, portador do CPF
________________, Rg. ________________, e de outro lado _______________________, com
escritório na ___________________________________, cidade de _____________________,
Estado de ________________, inscrito no CNPJ Nº. __________________, doravante denominada
CONTRATADA, mediante as cláusulas e condições seguintes, tem justo e “CONTRATADO” o que
se segue:
CLÁUSULA PRIMEIRA - A CONTRATANTE neste ato contrata os serviços profissionais do

CONTRATADA nas seguintes áreas:
1. Controladoria.
1.1 – Book Gerencial: Desenvolvimento dos fechamentos gerenciais com as informações de fluxo
de caixa, demonstrativos de resultado e análises definidas com a CONTRATANTE e
disponibilização dos mesmos em via eletrônica e, quando cabível, em via física no prazo
combinado de até o 10º (décimo) dia útil do mês subsequente à prestação do serviço;
1.2 – Dashboard: Desenvolvimento dos painéis de controle com indicadores de negócio definidos
com a CONTRATANTE e disponibilização dos mesmos em via eletrônica no prazo combinado
semanalmente;
1.3 – Estudo de Portfólio: Desenvolvimento e análise do portfólio de clientes, produtos e
fornecedores da CONTRATANTE visando incremento de performance.
2. Financeiro.
2.1 – Cadastramento de pagamentos nos sites bancários da CONTRATANTE;

2.2 – Informativo de pendências de pagamento destes itens cadastrados conforme ponto 2.1 por
qualquer razão;
2.3 – Cobrança telefônica e via e-mail ativa da carteira inadimplente em até 1 mês da
CONTRATANTE;
2.4 – Emissão de faturamento dos clientes da CONTRATANTE na modalidade “BOLETO”, além da
geração de notas fiscais para envio aos clientes da recebedoria terceirizada dos clientes da
CONTRATANTE;
2.5 – Criação, desenvolvimento e envio dos relatórios de clientes faturados, notas fiscais emitidas
e boletaria confeccionada dos clientes da CONTRATANTE processados pela CONTRATADA com o
prazo combinado semanal.
3. Demais Serviços.
2.1 - Quaisquer estudos que auxiliem a tomada de decisão gerencial que sejam demandados serão
avaliados pelos diretores da CONTRATADA para que se defina se haverá necessidade de cobrança
de honorários adicionais.
2.2 - A CONTRATADA se reserva ao direito de recusar a execução de trabalhos adicionais ao
exposto neste contrato.
PARAGRAFO ÚNICO - A CONTRATADA se obriga ao cumprimento de todas as formalidades exigidas

pelo sistema nacional bancário, bem como às medidas de segurança a serem adotadas no manejo
e utilização dos sites e veículos digitais dos clientes da CONTRATANTE.
CLÁUSULA SEGUNDA - A CONTRATANTE se compromete a disponibilizar à CONTRATADA o acesso

aos portais bancários de seus clientes para que seja possível a execução dos trabalhos de teor
financeiro. Caso não ocorra a disponibilidade deste tipo de acesso, fica a CONTRATADA isenta da
prestação do serviço de cadastramento de pagamentos e gestão da conta bancária destes clientes
da pagadoria terceirizada.
CLÁUSULA TERCEIRA - A CONTRATADA assume inteiramente a responsabilidade pelos serviços

técnicos realizados, assim como, pelas orientações que prestar, além da salvaguarda de senhas e
acessos aos portais bancários da CONTRATANTE.
CLÁUSULA QUARTA - As orientações dadas pela CONTRATANTE deverão ser rigorosamente

seguidas pela CONTRATADA na execução dos serviços aqui descritos, eximindo-se aquela das
consequências da não observância do seu cumprimento.
PARÁGRAFO ÚNICO – A CONTRATADA não realizará qualquer tipo de pagamento em nome da

CONTRATANTE, realizando tão somente o serviço de cadastramento de títulos, notas e
pagamentos nos sistemas bancários digitais da CONTRATANTE.
CLÁUSULA QUINTA - As multas decorrentes da entrega fora do prazo legal, para pagamento, ou
que forem decorrentes da não execução dos serviços por parte da CONTRATADA, serão de
responsabilidade da mesma. Da mesma forma, a CONTRATANTE se compromete a enviar os
documentos para cadastro de pagamento com no mínimo 3 (três) dias úteis anteriores ao seu
vencimento. Caso este prazo não seja respeitado, fica isenta a CONTRATADA de qualquer tipo de
ressarcimento à CONTRATANTE por atrasos ou problemas de pagamento uma vez que não se torna
possível a garantia do cadastro e aprovação de pagamento até o vencimento dos títulos.
CLÁUSULA SEXTA - A CONTRATANTE pagará à CONTRATADA pelos serviços prestados honorários

mensais no valor de R$ ___________ (_______________ reais) durante _____________
(____________) dias. Ao término deste prazo, os honorários serão reajustados de comum acordo.
PARÁGRAFO PRIMEIRO – Fica desde já acordado que os gastos referentes a deslocamento não
contratualizado serão de inteira responsabilidade da CONTRATANTE.
PARAGRAFO SEGUNDO - Os honorários serão reajustados anualmente de acordo com o índice IGP-
M. Havendo aumento considerável dos serviços contratados, poderão os honorários serem
reavaliados, em comum acordo entre as partes.
CLÁUSULA SÉTIMA – A CONTRATADA se compromete a assinar, no ato de assinatura deste, um

contrato especial de sigilo de informação com a CONTRATANTE para garantir a salvaguarda, o
sigilo e a boa-fé na utilização das senhas e acessos por ela disponibilizados para a execução dos
serviços deste instrumento.
CLÁUSULA OITAVA - No caso de atraso no pagamento dos honorários, incidirá sobre eles multa
de 2% e juros de 1% ao mês. Persistindo o atraso por período de 60 (sessenta) dias, a CONTRATADA
suspenderá os serviços até que o débito seja regularizado. Caso ocorra a permanência do atraso
por um período de 90 (noventa) dias, o contrato poderá ser rescindido, eximindo-se a
CONTRATADA de qualquer responsabilidade pelos danos causados no período da paralisação.
CLÁUSULA NONA – Este instrumento é feito por tempo indeterminado, podendo ser rescindido
em qualquer época, por qualquer uma das partes, sem ônus ou indenizações, mediante Aviso
Prévio de 30 (trinta) dias. Neste caso, a CONTRATANTE se compromete a devolver senhas e
acessos, dados, relatórios e informações confiados a ela na execução dos trabalhos de
terceirização descritas neste instrumento.
PARAGRAFO ÚNICO – A CONTRATADA concorda que, em caso de rescisão deste contrato,

devolverá à CONTRATANTE todos os ativos tangíveis, como computadores, celulares, pastas,
arquivos físicos, documentos ou quaisquer insumos que foram necessários e/ou requisitados para
a execução dos trabalhos desenvolvidos. Na falha em devolver qualquer um destes itens, incorrerá
a CONTRATADA na obrigação de indenizar a CONTRATANTE pelos itens tangíveis, no montante
monetário de ativos novos. Além destes, na falha em restituir ativos intangíveis como arquivos
digitais, pastas digitais, senhas, planilhas e apresentações, incorrerá a CONTRATADA na obrigação
de indenizar a CONTRATANTE no montante mínimo de 10 (dez) salários mínimos ou em valor
correspondente ao de mercado.
CLÁUSULA DÉCIMA - Todos os serviços extraordinários que forem necessários e/ou aceitos e/ou
solicitados pela CONTRATANTE serão cobrados à parte, com preços previamente convencionados
entre as partes.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - A CONTRATANTE se exime, desde já, de qualquer responsabilidade

sobre má ou indevida utilização, por parte da CONTRATADA, desviada da finalidade do serviço
definido no escopo deste instrumento, no que tange ao acesso e senhas bancárias dos clientes dos
serviços de terceirização da CONTRATANTE.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - Os Casos omissos serão resolvidos de comum acordo.

Prevalecendo, porém a discórdia será competente o Foro da Comarca de _______________, Estado
de _________________.
E por estarem de comum acordo, assinam o presente instrumento em duas vias, de igual teor e
forma, na presença das testemunhas abaixo.
___________, ________________.
________________________ __________________________
CONTRATADA CONTRATANTE
Testemunhas:
01. ________________________ 02. __________________________

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PARAGRAFO ÚNICO - A CONTRATADA se obriga ao cumprimento de todas as formalidades exigidas

CLÁUSULA SEGUNDA - A CONTRATANTE se compromete a disponibilizar à CONTRATADA o acesso

CLÁUSULA TERCEIRA - A CONTRATADA assume inteiramente a responsabilidade pelos serviços

CLÁUSULA QUARTA - As orientações dadas pela CONTRATANTE deverão ser rigorosamente

PARÁGRAFO ÚNICO – A CONTRATADA não realizará qualquer tipo de pagamento em nome da

CLÁUSULA SEXTA - A CONTRATANTE pagará à CONTRATADA pelos serviços prestados honorários

CLÁUSULA SÉTIMA – A CONTRATADA se compromete a assinar, no ato de assinatura deste, um

PARAGRAFO ÚNICO – A CONTRATADA concorda que, em caso de rescisão deste contrato,

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMEIRA - A CONTRATANTE se exime, desde já, de qualquer responsabilidade

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - Os Casos omissos serão resolvidos de comum acordo.

01. 02. __

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