Comunicação Organizacional
Comunicação Organizacional
Comunicação Organizacional
2o Ano Laboral
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Discente:
CELCIO REMISSE
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Dra :
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Índice
Introdução...................................................................................................................................4
1.1.Objectivos.............................................................................................................................4
1.2.Objectivo Geral.....................................................................................................................4
1.3.Objectivos Específicos:.........................................................................................................4
2.Metodologia.............................................................................................................................4
3. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL.............................................................................5
3.1.Definição dos Conceitos.......................................................................................................5
3.1.1. Organização......................................................................................................................5
3.1.2. Comunicação Organizacional...........................................................................................5
3.1.3.Comunicação no Contexto organizacional........................................................................6
3.2. Tipos de Comunicação Organizacional...............................................................................8
3.2.1. Comunicação Institucional................................................................................................8
3.2.2. Comunicação Mercadológica............................................................................................8
3.2.3.Comunicação Administrativa.............................................................................................8
3.2.4. Comunicação Interna........................................................................................................9
3.3. Funções da Comunicação para a Organização.....................................................................9
3.4. As dimensões da comunicação organizacional..................................................................10
3.5. A Comunicação Organizacional na Era Digital.................................................................10
Conclusão..................................................................................................................................13
Bibliografia...............................................................................................................................14
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Introdução
Fenómeno inerente aos agrupamentos de pessoas que integram uma organização ou a ela se
ligam, a comunicação organizacional configura as diferentes modalidades comunicacionais
que permeiam sua actividade. Portanto, a comunicação organizacional é composta por todas
as formas de comunicação dentro de uma organização
1.1.Objectivos
1.2.Objectivo Geral
1.3.Objectivos Específicos:
2.Metodologia
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3. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
3.1.1. Organização
A palavra organização advém da origem grega, “organon”, que significa instrumento, órgão
ou aquilo com que se trabalha, um sistema para atingir os resultados pretendidos. “Desta
forma, as organizações podem ser definidas “como conjuntos de pessoas que trabalham de
forma coordenada para atingir objectivos comuns” (Cunha, Rego, Cunha & Cardoso, 2007),
envolvendo distribuição de tarefas e atribuição de responsabilidades.
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Fenômeno inerente aos agrupamentos de pessoas que integram uma organização ou a ela se
ligam, a comunicação organizacional configura as diferentes modalidades comunicacionais
que permeiam sua atividade. Portanto, a comunicação organizacional é composta por todas as
formas de comunicação dentro de uma organização.
Segundo Simões, a comunicação é nos dias de hoje assumida como factor que facilita
dinâmicas de trabalho e, por conseguinte, o desempenho da cada colaborador ou da equipa.
“Na maior parte das actividades humanas em que a interdependência é regra.
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Santos (1992) que refere as seguintes definições: “Facto de comunicar, de estabelecer uma
relação com alguém, com alguma coisa ou entre coisas; Transmissão de signos através de um
código (natural ou convencional); Capacidade ou processo de troca de pensamentos,
sentimentos, ideias ou informações através da fala, gestos, imagens, seja de forma directa ou
através de meios técnicos, que diz respeito aos processos de comunicação que caracterizam a
organização humana sendo esta de uma forma sintética, uma acção ou meio de entrar em
relação com o outro, transmitindo-se através delas ideias, sentimentos e atitudes,
possibilitando uma dinâmica social e um estabelecimento de laços”.
Para Robbins (2002, citado por Filipe, 2007) a comunicação possui quatro funções básicas no
seio de uma organização ou de um grupo:
A comunicação surge assim, como uma ferramenta essencial para a performance global de
uma organização, daí a importância de investir nesta, de forma eficiente, de forma a facilitar
toda a gestão organizacional (melhorar o relacionamento entre trabalhadores, clientes e
superiores). É também necessário evitar a distorção da informação e melhorar a informação
(ou seja dinamizar os circuitos de informação) a fim de criar um plano de comunicação
estratégica, que auxilie no alcance de resultados e cumprimento de objectivos.
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um sentido estratégico à prática comunicacional; esta passa de “ferramenta” para alcançar
objectivos organizacionais e controladora de públicos, para um meio utlizado de forma a
planear e administrar essa comunicação, no quadro de um mercado competitivo, onde é
necessário a redução de conflitos e implementação de técnicas inovadoras que facilitem a
adesão dos públicos-alvo às mensagens veiculadas.
Para que isso aconteça, além das relações públicas, são necessárias acções de assessoria de
imprensa, marketing social e cultural, entre outros.
3.2.3.Comunicação Administrativa
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contínuo processo de comunicação para alcançar tais objectivos. E o que organiza o fluxo de
informações, que permitirão à organização sobreviver, progredir e manter-se dentro da
concepção de sistema aberto.
Segundo Kunsch, (2003) a comunicação interna é um sector planejado, com objectivos bem
definidos, para viabilizar toda a interacção entre a organização e seus colaboradores. Para isto
utilizam-se ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica.
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https://blog.teclogica.com.br/comunicacao-organizacional/
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Para ambos, essa nova era destaca ainda mais o carácter estratégico da Comunicação
Organizacional e a necessidade de pensá-la como conjunto articulado das actividades
comunicacionais.
Bueno (2003) afirma ainda que, pouco a pouco, as organizações vão se dando conta que a
globalização traz consigo um conflito cultural para o ambiente corporativo, sobretudo no que
diz respeito às formas de administrar e de se relacionar. As empresas precisam, então, estarem
prontas para essa realidade, para esse novo “ecossistema comunicativo”, as novas tecnologias
reestruturaram ainda os conceitos de tempo e espaço. A Comunicação Organizacional, dessa
forma, torna-se interactiva e ágil, exigindo uma instantaneidade de resposta e diversas novas
oportunidades de troca de informações e experiências.
Para Pinho em Relações Públicas na Internet, a própria natureza da Web 2.0 e seus novos
modelos de relacionamento facilitam o trabalho das Relações Públicas, e por consequência, da
Comunicação Organizacional. a comunicação, por exemplo, deixou de ser um monólogo para
transformar-se em um diálogo, aproximando-se do modelo mais efectivo de comunicação em
Relações Públicas, como uma via dupla: emissor receptor e receptor-emissor. (Pinho, 2003).
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Portanto, entende que as características intrínsecas dessa fase acentuam a lógica integrada da
Comunicação Organizacional. Elas vão de encontro à perspectiva funcionalista dos processos
comunicacionais que enxergava a comunicação como um monólogo, uma vez que tornam
fundamental o papel do receptor, a ponto do próprio termo parecer cada vez mais
ultrapassado. Afinal, agora o receptor escolhe as informações que o interessam, determina o
formato em que prefere acossá-las, seja em vídeo, texto, áudio, e ainda tem o poder de
interferir e alterá-las muitas vezes.
Enquanto, nos dias de hoje, algumas empresas ainda vêem de modo superficial as
oportunidades oferecidas pela Web e mantêm sites estáticos, muitas empresas já perceberam
que o uso desses recursos é fundamental para garantir um bom relacionamento com os
stakeholders. Essas empresas aceitaram o desafio de contar as suas histórias de maneiras
inovadoras, de forma a atrair cada vez mais o público e a fidelizar o actual.
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Conclusão
Chegando ao fim do presente trabalho dizer que durante o desenvolvimento do trabalho foi
possível perceber que a Comunicação Organizacional tornou-se um elemento fundamental e
estratégico dentro da empresas. Essa prática promove o diálogo entre os diversos
departamentos, alinha os colaboradores aos objetivos da empresa e garante que todos tenham
condições de contribuir no alcance dos objetivos.
Durante muito tempo a comunicação era orientada para o mercado, sendo uma estratégia
puramente comercial e com o objetivo principal de estimular as vendas. Atualmente, o papel
da comunicação organizacional é muito mais amplo e tem influência direta em diversos
aspectos da empresa e da vida dos colaboradores.
A boa comunicação e o bom desempenho caminham juntos. Assim, abrir e manter canais em
que empresa e funcionários tenham a capacidade de ouvir um ao outro e ao mesmo tempo a
oportunidade de se expressar é o segredo para o sucesso.
Certamente, uma empresa que não se preocupa em construir uma comunicação organizacional
estratégica e efetiva perde competitividade e prejudica o desempenho do negócio como um
todo.
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Bibliografia
Cunha, M., Rego, A., Cunha, R. & Cabral-Cardoso, C. (2007). Manual de Comportamento
Organizacional e Gestão Lisboa.
Bueno, Wilson da Costa. (2003) Comunicação Empresarial: Teoria e pesquisa. São Paulo:
Monole,
Oliveira, I. & Paula, Carine F. (2007). O que é comunicação estratégica nas organizações.
São Paulo: Paulus.
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