MANUAL SOBRE NOÇÕES E DESENVOLVIMENTO DE FLUXOGRAMAS

ÍNDICE

I. NOÇÕES DE FLUXOGRAMAS................................................................................................................2

1. INTRODUÇÃO....................................................................................................................................... 2
2. PARTES INTEGRANTES DO FLUXOGRAMA.......................................................................................2
3. TIPOS DE FLUXOGRAMAS................................................................................................................... 2
4. RECOMENDAÇÕES PARA PREPARAÇÃO DE FLUXOGRAMAS........................................................7

II. DESENVOLVIMENTO DE FLUXOGRAMAS..........................................................................................8

1. IGRAFX PROFESSIONAL..................................................................................................................... 8
2. CONCEITOS BÁSICOS DO WINDOWS UTILIZADOS NO IGRAFX......................................................8
3. ACESSO AO IGRAFX PROFESSIONAL................................................................................................9
4. GALERIA DE FORMAS.......................................................................................................................... 9
5. BARRA DE FERRAMENTAS (TOOLBARS).........................................................................................10
6. BARRA DE FERRAMENTA CAIXA DE FERRAMENTA (TOOLBOX TOOLBAR)................................10
7. BARRA DE FERRAMENTA DESENHAR (DRAW TOOLBAR).............................................................11
8. FERRAMENTA OPÇÕES (TOOL – OPTIONS)....................................................................................13
9. MODELOS DE DIAGRAMAS PREDEFINIDOS (TEMPLATES)...........................................................15
10. GUIA BORDAS E DIVISORES (BORDERS AND DIVIDERS TAB)....................................................15
11. CONFIGURAÇÃO DOS DOCUMENTOS...........................................................................................16
12. IMPRESSÃO...................................................................................................................................... 17
13. LEMBRETES E ETAPAS DE ELABORAÇÃO DE FLUXOGRAMAS..................................................18

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I. NOÇÕES DE FLUXOGRAMAS1
1. INTRODUÇÃO
O objetivo principal do fluxograma é descrever a seqüência (fluxo de um processo), seja
manual ou mecanizado, especificando os recursos (documento, papel, disco, formulário ou
qualquer outro) usados como fonte para os dados e informações.
Em sua confecção, são usados símbolos convencionados, que permitem poucas variações.

2. PARTES INTEGRANTES DO FLUXOGRAMA

O documento deve ser constituído por três grandes partes:
 Cabeçalho – Deve conter todas as informações necessárias para identificar claramente ao
que se refere, contendo:
- Nome do Processo;
- Nome do projeto e Número de identificação (quando necessário);
- Elaborador;
- Data;
- Etc.
 Corpo – Contém o fluxograma propriamente dito
 Explicação – Devem conter todas as explicações que se façam necessárias, tais como:
- Informações Quantitativas – Freqüência e volume;
- Níveis de autoridade – Quando a ação depende de aprovação ou confirmação por escrito;
- Etc.

3. TIPOS DE FLUXOGRAMAS
3.1 FLUXOGRAMA VERTICAL
 Descrição - Também denominado esqueleto, é utilizado no estudo de processos
produtivos, no qual se pode dividir um grande processo em vários outros, com poucas áreas
envolvidas e um número restrito de operações.

 Simbologia - Os símbolos são poucos, podendo oferecer algumas variações.

1
Adaptado da apostila FLUXOGRAMA, disponibilizado no site: www.salesianolins.br/apostilas/graduação/jovira/fluxograma.pdf
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Símbolo Significado Verbos mais usuais

Ação Executar, criar, divulgar, incluir, etc.

Transporte Remeter, transportar, trocar, destinar, etc.

Arquivo temporário
Arquivar, armazenar, encerrar, ordenar, etc.
Arquivo permanente

Decisão Há possibilidade? Resposta OK? etc.

Análise Analisar, avaliar, controlar, etc.

A colocação dos verbos deve ser na terceira pessoa do singular presente do indicativo ( Ex:
guarda) ou no infinitivo impessoal (Ex: guardar).
 Elaboração - Normalmente usados em formulários padronizados, a finalidade é preencher
as linhas com as descrições dos passos um a um, conforme exemplo abaixo.
Fluxograma Vertical

Passos Agente 1 Agente 2 Agente 3 Agente 4 Descrição

Início

1 Ação 1
N
Decisão
S
3 Ação 2

4 Análise

5 Transporte

Arquivo permanente

7 Final

 Vantagens:

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- Pode ser impresso em formulário padronizado

- Rapidez no preenchimento
- Clareza na apresentação
- Facilidade de entendimento pelo usuário
3.2 FLUXOGRAMA HORIZONTAL
O fluxograma horizontal, também conhecido como Horizontal de Colunas, envolve uma
grande quantidade de ações, decisões, funções e áreas. É recomendável para atividades com
mais de trinta passos ou que envolva mais de três áreas.
 Descrição - Método gráfico que tem como objetivo descrever todos os eventos, no maior
nível de detalhe possível. Pode representar áreas, cargos, funções, atividades, decisões, etc.
É uma ferramenta analítica, de fácil visualização, reduz a quantidade de explanações
narrativas, é lógica, clara e concisa.
 Simbologia - Existem no mercado, réguas do tipo gabarito especiais para a confecção de
fluxogramas. Podemos utilizar, inclusive, ferramentas informatizadas como o iGrafx
Professional. A seguir, os símbolos mais comuns a serem utilizados:

 Elaboração:
A elaboração se dá conforme o exemplo abaixo:

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Fluxograma Horizontal

Durante a elaboração do fluxograma, devem ser observados alguns cuidados:

- Inicie fazendo um rascunho da visão global do sistema, você estará contemplando o sistema na
íntegra;
- Quando o rascunho estiver pronto, discuta-o com os demais colaboradores;
- Não existe uma regra para definir o nível de detalhamento adequado para o fluxograma. O ideal é
que se construa um macrofluxograma considerando um tipo de visão (por área, departamento,
informação). Posteriormente, por módulos, efetuando o detalhamento de cada um deles;
- Não se esqueça que o excesso de detalhes pode complicar mais do que explicar.
- A comunicação deve seguir a direção natural de leitura, de cima para baixo e da esquerda para a
direita;
- Divida a folha do fluxograma em colunas, colocando as áreas envolvidas na seqüência lógica.
- O sentido da circulação no fluxo é dado pelas linhas de ligação; elas fornecem a seqüência das
operações e a fluência das informações;
- Evite o uso de linhas de ligação muito longas. Dê preferência às linhas horizontais e verticais;
- Em casos de cruzamentos deve ser usado o pequeno arco para esclarecer que as linhas não se
tocam, além de indicarem a ordem de ocorrência; Exemplo: 2º direção

1º direção

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- Quando detectar um ponto falho no fluxograma, faça uma hachura ao longo do processo para
chamar a atenção de que aquela tarefa necessita ser revista. Exemplo:

- Um fluxograma só pode ser finalizado em quatro formas alternativas:

1ª) Um arquivo temporário ou definitivo;

2ª) Encerramento do fluxo com o símbolo terminal;

3ª) Destruição do documento final;

4ª) Conexão, ligação ou transferência para outro fluxo.

Se houver um final diferente, reveja o fluxograma; deve estar faltando alguma coisa ou
você esqueceu de algum ponto.
 Vantagens:
- Permite a visão global do universo que está sendo estudado;
- Auxilia na localização das falhas e deficiências;
- Método fácil de localização de pontos fortes e pontos que requerem melhorias.
- Facilita a inclusão de atualizações ou modificações, exibindo os pontos de alteração de forma
clara e imediata;
- Permite comparações entre vários fluxos ou várias alternativas de soluções;
- Padroniza as eventuais transcrições, facilitando o trabalho de leitura e restringindo a quantidade
de interpretações;
- Descreve qualquer tipo de rotina, desde a mais simples à mais complexa;
 Desvantagens:
- É um esquema, um diagrama e, portanto, nunca irá detalhar a realidade com o envolvimento das
pessoas que fazem o sistema vivo e dinâmico;
- Por ser simples, acabamos omitindo pequenas informações que muitas vezes são cruciais ao
sistema;
- Os símbolos apresentados permitem variações e adaptações, portanto, possibilita aplicações de
cunho pessoal e particular, o que não é recomendável.
- Vício no uso só de fluxogramas, não percebendo as implicações técnicas com outras ferramentas;

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4. RECOMENDAÇÕES PARA PREPARAÇÃO DE FLUXOGRAMAS

 Os fluxogramas devem ser legíveis e inteligíveis para um revisor ou para um novo membro
da equipe. Devem ser claros, concisos, logicamente dispostos e sem ambigüidades;
 O bom senso, naturalmente, deverá ser utilizado na aplicação destas técnicas. Inovações
pessoais e variações do método adotado, entretanto, não são admitidas. Símbolos especiais
ou gostos pessoais destruirão as vantagens de uma linguagem padrão;
 Faça os fluxogramas finais em formulários próprios, usando o gabarito padrão (também
disponível no software iGrafx Professional), baseando-se nos rascunhos;
 Os fluxogramas a princípio devem ser feitos a lápis, ou via sistema informatizado para
possibilitar modificações quando necessário;
 O fluxograma deve ser o mais simples e direto possível. Evite disposições que levem o
leitor através de uma floresta de traços e setas;
 Coloque os Departamentos e/ou funcionários que tenham grande troca de informações
entre si em colunas adjacentes. Evite o aparecimento de longas setas que cruzem o papel de
um lado para outro, sobre colunas não utilizadas;
 Escolha cuidadosamente a maneira de representar alternativas em cada caso;

- Por setas bifurcadas;

- Por diferentes fluxogramas para cada alternativa;

- Por notas de rodapé;
- Por notas mais extensas em folhas anexas.

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II. DESENVOLVIMENTO DE FLUXOGRAMAS

1. IGRAFX PROFESSIONAL
O software é um diagramador inteligente, de fácil manuseio, utilizado para a elaboração não
só de fluxogramas, como também de formas livres, estruturas, cadeias, processos e outros.
1.1 PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS:
 Instrumento gráfico poderoso
 Inserção de Departamentos/Agentes “inteligentes”
 Ligações automáticas
 Ligações fora da página automáticas
 Cruzamento completo (para todos os lados) e Interseção de pontos
 Tamanho de página não limitada
 Ajuste de texto automático
 Texto com fontes múltiplas, espaçamento entre linhas, parágrafos etc.
 Numeração flexível de formas

2. CONCEITOS BÁSICOS DO WINDOWS UTILIZADOS NO IGRAFX

 BARRA DE TÍTULO: barra localizada na parte superior da janela e exibe o título do programa. Quando
clicado, exibe um menu secundário (Caixa de Controle) mostrando os comandos: Mover, Minimizar, Restaurar
ou Maximizar, Fechar e Tamanho.

 BARRA DE MENUS: barra localizada abaixo do título, que mostra o nome dos módulos principais do
sistema.

 BARRA DE FERRAMENTAS: exibe uma série de botões para realização de comandos específicos, que
representam os principais comandos disponibilizados na barra de menu. Ela normalmente aparece nas janelas
de trabalho.

 BARRA DE TAREFAS: barra localizada na parte inferior da tela, permitindo alternar com
facilidade entre as janelas abertas. Podem ser exibidas outras barras contendo atalhos para
programas e, no lado direito, é exibida a área de notificação contendo o relógio e atalhos a programas
ativos e/ou residentes na memória.

3. ACESSO AO IGRAFX PROFESSIONAL

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O acesso ao Igrafx é feito através dos seguintes procedimentos:

 Ligar o microcomputador
 Acessar o Windows
 Clicar em Iniciar / Programas / Igrafx / Professional
 Optar na Caixa de Diálogo “Welcome”, conforme figura abaixo, por:
- Criar Novo documento (NEW DOCUMENT)
- Criar novo documento baseado em modelos de diagramas predefinidos (TEMPLATE)
- Escolher um arquivo, usando a Caixa de Diálogo “Abrir – Arquivo” (OPEN FILE)
- Escolher da lista de arquivos recentemente abertos (RECENT FILES)
- Fechar o programa (CLOSE)

4. GALERIA DE FORMAS
4.1 A ACESSO A GALERIA DE FORMAS:
 Selecionar o Menu “VIEW” na Barra de MENUS
 Optar pelo Ícone “GALLERY”
4.2 COLOCAR UMA FORMA NO DIAGRAMA USANDO A GALERIA:
 Seleciona o tipo de forma* submetida na barra da Galeria
 Clica na forma entre as opções apresentadas
 Clica no diagrama
* O tipo de Forma mais usada é: Flowchart / “Original ABC 1.0”

5. BARRA DE FERRAMENTAS (TOOLBARS)

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iGrafx Professional usa a Barra de Ferramentas (TOOLBARS) para prover muitas das suas
funcionalidades.
As Barras de Ferramenta contêm ícones para apresentar um conjunto de ferramentas. Por
exemplo: a Barra de Ferramenta “Formatar” contém ferramentas para formatar elementos do
diagrama ou modelo. Com as ferramentas de opções, pode-se escolher a opção de estilo ou
de cor etc.
5.1 ACESSO A BARRA DE FERRAMENTAS (TOOLBARS):
 Selecionar o Menu “VIEW” na Barra de MENUS
 Optar pelo Ícone “TOOLBARS”
5.2 BARRAS DE FERRAMENTAS DISPONÍVEIS:
 Padrão (STANDARD)*
 Formatar (FORMATTING)*
 Caixa de ferramenta (TOOLBOX)*
 Desenhar (DRAW)*
 Preset Styles
 Custom Data
 IDiagram
 Visual Basic
 Connector Line Tool
 Zoom
 Controls
 Arrange
 Model
 Trace
* Barras de Ferramentas mais usadas

6. BARRA DE FERRAMENTA CAIXA DE FERRAMENTA (TOOLBOX TOOLBAR)

A Barra de Ferramenta “Caixa de Ferramenta” oferece um fácil acesso para as ferramentas
mais usadas na criação e substituições no diagrama.

FERRAMENTA COMANDO DESCRIÇÃO

Ferramenta Seleção Selecionar, mover e alterar o tamanho dos elementos
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(SELECTOR TOOL) desenhados.

Inserir Departamento
Adicionar, Editar ou apagar departamentos/agentes inseridos.
(INSERT DEPARTAMENT)

Trocar formas no diagrama e selecionar atributos e

propriedades das formas.
Formas Clica-se na seta abaixo da Forma para selecionar mais formas
(SHAPES) na “Biblioteca de Formas”.
Pode-se usar diferentes formas para representar passos,
documentos, eventos e outras informações nos diagramas.

Unir / ligar formas com diferentes tipos de linhas.

Ferramenta Linha de ligação Escolher por: linha direta, linha com ângulo certo, linha
(CONECTOR LINE TOOL) curvada, linha de organograma, linha de causa e efeito e linha
de parafuso relâmpago

Introduzir e trocar textos, digitar blocos de texto e digitar texto.

Ferramenta Texto
Não é necessário selecionar a Ferramenta Texto para
(TEXT TOOL)
adicionar texto à uma forma selecionada.

Numerando Forma
Numerar as formas.
(SHAPE NUMBERING)

Trocar a porcentagem da visão.

ZOOM

7. BARRA DE FERRAMENTA DESENHAR (DRAW TOOLBAR)

A Barra de Ferramenta “Desenhar” contém ferramentas para alinhar, inverter, girar, reordenar,
trocar de lugar e organizar objetos.
Objetos inclui textos, formas e linhas; porém não se pode fazer todas as operações com todos
os tipos de objetos. Por exemplo: só se pode inverter ou girar formas.

FERRAMENTA COMANDO DESCRIÇÃO

Desenhar Desenhar formas em um diagrama.

(DRAW)

Selecionador Selecionar, mover e alterar o tamanho dos elementos

(SELECTOR ) desenhados.

Girar Girar objetos selecionados.

(ROTATE)

Reformar Editar os pontos de conexão no gráfico.

(RESHAPE)

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Girar para a direita Girar 90º para a direita, os objetos selecionados.

(ROTATE RIGHT)

Girar para a esquerda

Girar 90º para a esquerda, os objetos selecionados.
(ROTATE LEFT)

Inverter horizontalmente
Inverter horizontalmente o objeto selecionado.
(FLIP HORIZONTAL)

Inverter verticalmente
Inverter verticalmente o objeto selecionado.
(FLIP VERTICAL)

Abrir a lista de comandos “Organização” para modificar objetos

no diagrama. Os comandos “Organização” são:
 Alinhar – alinhar formas verticalmente e horizontalmente
 Executar o mesmo tamanho – transformar formas
Organização selecionados para o mesmo tamanho
(ARRANGE)  Nivelar espaçamento – nivelamento das formas no espaço
selecionado
 Ordenar – mover objetos no diagrama
 Agrupar – agrupar objetos selecionados
 Desagrupar –- desagrupar objetos selecionados

Abrir a lista de comandos “Combinação” para conectar e

desconectar objetos abertos e fechados. Pode-se também
construir formas por diferentes combinações de operações. Os
comandos de combinação são:
 Unir aberto – unir as formas de desenho selecionadas,
deixando-as abertas (se for o caso)
 Unir fechado – unir as formas de desenho selecionadas,
deixando-as fechadas
Combinar  Desconectar – separar as formas de desenho unidas
(COMBINE) selecionadas
 Ligar – criar uma forma de desenho nova, unindo as
formas selecionadas, eliminando as partes sobrepostas
 Cortar – criar uma forma de desenho nova a partir da
interseção das áreas dos formas selecionadas
 Contorno – criar uma nova forma de desenho a partir do
contorno dos objetos selecionados
 Fatiar – cortar em “fatia” a forma de desenho fechada
selecionada através da seleção de uma forma aberta

Abrir o “Gerenciador de Camada”. Nela, pode-se trocar a visão,

impressão, propriedades fechadas das camadas. Além disso, o
Gerenciador de Camada
“Gerenciador de Camada” seleciona a camada corrente,
(LAYER MANAGER)
adiciona, apaga e renomeia camadas; troca a ordem das
camadas; e se quiser troca a corrente de todas as camadas.

Cor do preenchimento Especificar a cor da forma.

(FILL COLOR)
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Cor da linha Aplicar cor nas linhas, linhas de conclusão e linhas de bordas.
(LINE COLOR)

Cor do texto Aplicar cor no texto.

(TEXT COLOR)

Estilo do tracejado Trocar o estilo do tracejado (sólido, traçado, pontilhado) das

(LINE STYLE) linhas e bordas das formas.

Determinar a espessura da linha. Clica na ferramenta e então

Estilo da linha
ajusta a espessura. É também usado para fixar a espessura
(LINE WEIGHT)
das bordas nas formas.

Fixar o estilo da seta da linha selecionada. Quando clica na

Estilo da seta ferramenta, abre uma lista dos estilos de seta mais comuns.
(ARROWHEADS) Para selecionar os outros estilos de seta, clica no botão “MAIS”
da lista.

Trocar o estilo de cruzamento das linhas selecionadas. Para

Cruzamentos
trocar o estilo de cruzamento de todo o diagrama, usa-se o
(CROSSOVERS)
comando “Linha ligada” no Menu “Formatar”.

Sombra
Colocar sombra nas formas selecionadas.
(SHADOW)

(3D) Dar a aparência de 3ª dimensão às formas.

8. FERRAMENTA OPÇÕES (TOOL – OPTIONS)

Fixa opções de espaçamento e alinhamento das formas, espaçamento de linhas, checagem
de palavras, exibição do botão de terminado, exibição da Caixa de diálogo “Welcome” e fixa o
número de “desfeitos” e “refeitos” possíveis.
8.1 ACESSO A FERRAMENTA OPÇÕES:
 Selecionar o Menu “TOOLS” na Barra de MENUS
 Optar pelo Ícone “OPTIONS”

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8.2 GUIA ALINHAMENTO (ALIGNMENT)

ELEMENTO DESCRIÇÃO

Caixa de inspeção “Mover na grade”

Selecionar para mover as formas e linhas na “grade”.
(SNAP TO GRID CHECK BOX)

Selecionar a medida em polegadas.

Espaçamento da grade
É a quantidade de espaço que aparece entre pontos de grade.
(GRID SPACING)

Espaçamento horizontal - seleciona o espaço mínimo para as

Alinhamento de canal formas colocadas sobre ou abaixo de outra forma.
(CHANNEL ALIGNMENT) Espaçamento vertical - seleciona o espaço mínimo para as
formas colocacadas próximo de outra forma.

8.3 GUIA LINHA DE LIGAÇÃO (CONNECTOR LINE)

ELEMENTO DESCRIÇÃO

Horizontal – distancia entre a forma e o primeiro ângulo reto da

Espaçamento de linha linha horizontal.
(LINE SPACING) Vertical – distancia entre a forma e o primeiro ângulo reto da
linha vertical.

Estilo Padrão do texto na linha Na linha – texto aparece na linha de ligação.

(DEFAULT LINE TEXT STYLE) Próximo da linha – texto aparece próximo à linha de ligação.

Permitir que linhas se liguem à outras linhas

(ALLOW LINES TO CONNECT TO OTHER Linhas de ligação podem se ligar à outras linhas de ligação.
LINES)

Permitir que linhas não se liguem Linhas de ligação podem permanecer separadas de outras
(ALLOW UNCONNECTED LINES) linhas de ligação.

9. MODELOS DE DIAGRAMAS PREDEFINIDOS (TEMPLATES)

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9.1 CRIAR UM DOCUMENTO À PARTIR DE UM TEMPLATE

 No Menu “FILE”, aponte para “NEW” e selecione “FROM A TEMPLATE”
 Seleciona o “TEMPLATE” que você quer e aperta OK
 No Menu “FILE”, seleciona “SAVE AS”
 Na caixa “Salvar com o tipo”, seleciona iGrafx Professional(*.igx).
 Salve o documento
9.2 CRIAR UM NOVO TEMPLATE
 No Menu “FILE”, aponte para “NEW” e selecione “BASIC DIAGRAM”
 Faça mudanças no documento
 No Menu “FILE”, seleciona “SAVE AS”
 Na caixa “Salvar com o tipo”, seleciona iGrafx Professional Template(*.igt).
 Dê um nome ao “TEMPLATE” na caixa de texto “Nome do arquivo”
 Na caixa “Salvar em”, escolha a direção onde você deseja salvar o “TEMPLATE”
 Selecione a pasta onde você deseja salvar o “TEMPLATE”
 Aperte “SAVE”

10. GUIA BORDAS E DIVISORES (BORDERS AND DIVIDERS TAB)

10.1 ACESSO A FERRAMENTA OPÇÕES:
 Selecionar o Menu “FORMAT” na Barra de MENUS
 Optar pelo Ícone “DIAGRAM”
 Selecionar a aba “BORDES AND DIVIDERS”
ELEMENTO DESCRIÇÃO
Aplicar em
(APPLY TO ) Moldura de departamento – área ao redor do departamento.
Divisor de departamento – linha que separa a cabeça do
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departamento da coluna.
Divisor de coluna – linha que separa uma coluna da outra.
Linha do período – linha que separa um período do outro.
Divisor de período – linha que separa o período do
departamento.

Nada – nenhuma linha aparece no local selecionado na lista

Tipo de linha “APPLY TO” .
(LINE TYPE ) Linha fina – mostra linhas finas.
Linha larga – mostra linhas grossas.

Estilo de linha Fixa o estilo da linha quando as linhas fina ou grossa são
(LINE STYLE ) escolhidas.

Largura da linha
Fixa a largura da linha.
(LINE WIDTH )

Cor da linha
Fixa a cor da linha.
(LINE COLOR )

11. CONFIGURAÇÃO DOS DOCUMENTOS

11.1 ACESSO:
 Selecionar o Menu “FILE” na Barra de MENUS
 Optar pelo Ícone “PAGE SETUP”

11.2 CONFIGURAÇÃO DA PÁGINA (PAGE SETUP) :

Principais recursos:
 Determinar o tamanho da página.
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 Determinar a orientação da página (retrato ou paisagem).

 Definir a escala para ajustar o diagrama nas páginas.
 Estabelecer o tamanho das margens (bordas) das páginas.
 Colocar cabeçalho e rodapé
 Escolher a ordem de impressão das páginas.

12. IMPRESSÃO

Através desta janela, podemos imprimir os diagramas e adicionar eles à apresentações e

relatórios.
Pode-se imprimir todas as páginas, um grupo de páginas ou somente objetos selecionados no
diagrama.
Também é possível usar o atalho: CTRL + P
12.1 ACESSO:
 Selecionar o Menu “FILE” na Barra de MENUS
 Optar pelo Ícone “PRINT”

13. LEMBRETES E ETAPAS DE ELABORAÇÃO DE FLUXOGRAMAS

13.1 LEMBRETES
Os fluxogramas são elaborados para:

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 Definir de forma sistemática, a seqüência dos passos (atividades), que compõem o

procedimento;
 Apresentar os agentes da organização responsáveis por realizar cada uma das
atividades descritas.
 Facilitar a visão global do conjunto de atividades do procedimento.
Os símbolos mais utilizados para a realização de um fluxograma estão apresentados e
definidos na figura abaixo:

13.2 ETAPAS DE ELABORAÇÃO DE FLUXOGRAMAS

1. Abrir o sistema
2. Criar um novo documento
3. Disponibilizar as Barras de Ferramentas mais comuns: Padrão, Formatar, Caixa de
Ferramenta e Desenhar
4. Exibir a Galeria de Formas
5. Inserir Departamentos / Agentes e editá-los
6. Inserir as formas, conforme necessidade
7. Inserir textos nas formas, editando-os
8. Estabelecer as ligações necessárias entre as formas, editando-as
9. Configurar documento
10. Imprimir

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